首先要自信,其次這是服務行業(yè)要面帶微笑,第三面試前要了解公司背景,第四要靈活回答考官的問題,第五儀表整潔語言豐富眼睛凝視考官
一定要面帶微笑,起碼給人一種舒服的感覺、
了解公司背景著很重要,知道他們歷屆的服務生是怎樣做的
不要太死板。考官不是老虎,要口齒伶俐就像嘮家常一樣回答,但也別太過,掌握分寸!
注意自己儀表一定要整潔, 眼睛一定要看著對你說話或對著你的人,這是表示尊敬。
雖然沒做過服務行業(yè),但也沒什么,成長總是需要時間,相信你會做得最好!加油,心里想著你是最棒的,笑一笑沒什么大不了!
加油喔,祝你成功!!
做兼職的注意事項: 1、中介費 中介公司一般都會以所謂的會員費作為介紹他人兼職或全職工作的中介介紹費,而且費用高低不等。
2、工資的發(fā)放 兼職不比實習,很多兼職工作都是不簽訂合同的,因此不少兼職者會有在辛辛苦苦做了很久的兼職工作后卻拿不到一分工資。 3、網(wǎng)絡兼職 網(wǎng)上經(jīng)常能看到為國內外出版社、印刷企業(yè)與文章小說網(wǎng)站提供打字、錄入、排版、校對的專業(yè)外包公司發(fā)表的“兼職打字錄入員”的帖子。
聲稱主要提供的業(yè)務有打字、排版、校對及信息維護。千萬別信!這可是個實打實的兼職陷阱,就連新聞媒體都曾經(jīng)對此類兼職詐騙進行過曝光。
要知道正規(guī)的出版社是不會招兼職人員進行文字錄入與排版的,因為出版社有專業(yè)的美編與工作人員負責此類事宜。
1、工廠(食品加工,蔬菜分類,魚肉加工廠) 2、服務人員(ホール) 3、便利店 在便利店我們能看到很多留學生兼職的影子,以下就便利店的兼職工作內容做一些詳解: 在日本另一個比較容易的就是便利店的工作,主要的工作內容就是物品的擺放與檢測,結賬之類,在日本生活一年以上的學生基本上做起來沒有太大的問題,并且不是靠體力勞動,相比服務人員更輕松。
打工地點主要包括711,familymark,sunks,lawson等等。 在日本便利店打工需要了解哪些事情 1、工資差比較大。
相信干過的朋友都知道24小時店深夜和白天的工資相差很大,白天是750日元到了深夜就可以上千。 所以一般留學生干晚上的比較多。
2、不少店可以隨便吃甚至往家?guī)С缘摹?便利店每幾個小時都會檢查食品等是否過期,如果過期了便立刻撤下來。
有的店可以吃,有的店不行。這點在進之前可以確認一下(如果能吃的話便可以為自己省下不少飯費)。
3、休息時間問題。 深夜的24小時店有的是店員一直在休息室休息等客人進店來了才出來接客,而有的店晚上工作很多,必須一直在賣場里。
工作的強度自然不一樣,進之前先確認一下。 4、環(huán)境問題。
如果深夜工作的話,不要找太偏僻的店。日本24小時店的搶劫案幾乎每天都發(fā)生,雖然大部分不會有人身傷害,但是畢竟我們是來學習的,誰也不會有什么意外。
所以這個也是需要確認的關鍵。 在日本便利店打工一般會說哪些日常用語? コンビニ的工作其實很簡單,工作內容就幾項: 站柜臺, 上貨, (包括看哪樣貨架上少了, 從后邊庫里哪出來), 送貨的來了, 幫助搬進倉庫。
食品類的定時看消費日期到了的要取下來。 上貨的話上飲料最經(jīng)常。
跟客人接觸的就是站柜臺。 常用的其實就幾個: 歡迎, いらっしゃいませ 一共是XXX錢, ご會計は何千何百何十何円です。
收您多少錢, XXX円をいただきます 找零多少錢。 おつりはXXX円です。
XXX円のおつりです。
現(xiàn)如今,做餐飲兼職已成為很多兼職人員愛選擇的工作之一。
相比于其它的兼職工作來說,餐飲兼職的硬性要求會比較低,而且,只要肯吃苦、能積極做事、人品又過關的話,基本都不成問題。不過,雖然要求低,但還是有些注意事項是需要知曉的。
那么有哪些呢?接下來,上上小編就整理了一些相關的內容,僅供大家參考。餐飲兼職注意事項一:要注意外表形象!做餐飲兼職的,外表形象可是重中之重!例如:長頭發(fā)的女生首先要把頭發(fā)扎起來。
比較適合的發(fā)型有:馬尾丸子頭。因為如果你披散著頭發(fā),那么頭發(fā)可是很容易掉進食物里的哦!到時可就影響客人的食欲呢!當然,短發(fā)女生或短發(fā)男生除外。
其次,要穿平底鞋。因為在工作過程中走動比較多,穿平底鞋可以走得又快又穩(wěn)。
再者,手指甲要剪短一些,染指甲顏色要淺一些。最后,上班時要注意自己的衛(wèi)生,比如:洗臉、刷牙等。
餐飲兼職注意事項二:吃苦耐勞,做事積極主動。首先,一定要根據(jù)自己的時間來安排上班時間,以免耽誤兼職工作。
其次,工作中多向別人請教問題,有不懂的就問。切記:上班時間不要跟同事閑聊天!要勤快一些!最后,對于一些特殊情況,比如:客人鬧事,應該及時去找主管來管理,自己不要去摻和。
小編提醒:這種情況最好離得遠一點哦!以免給自己增加沒必要的麻煩。今天先給大家分享這兩點餐飲兼職的注意事項,希望能給正在做或將要做餐飲兼職的朋友們一些幫助。
我給你歸結幾個十分重要的注意事項 : (1)勞動條件應盡量記錄并保存下來 在打工時,若能從雇主那里取得“雇傭契約書”固然很好,不過在日本、習慣上通常不會辦理這項手續(xù)。
因此,在第一次面試時,應告知雇主的承辦人“因為日語并不很好,若有誤解就不好了”,然后要求將上班日、上班時間、薪金、薪金發(fā)放日、雇傭承辦人姓名、電話號碼寫下來。 如果雇傭承辦人不寫,也可以自己記下來再請對方確認。
留下備用的記錄,便可以防止因誤解而引發(fā)無謂的爭執(zhí),還有一旦發(fā)生糾紛時也將有所助益。如果是看報紙或信息雜志所決定的工作,則請將求人欄的這個部分剪下保存。
(2)記錄工作時數(shù)與領到的薪金金額 為了避免領不到薪金等糾紛,應將自己的工作日期、時間及領到的薪金金額記錄下來。 (3)不可以無故遲到或無故不上班 即使是打工,也絕對不可以任意的在沒有電話通知下遲到或到時不到。
必須事先聯(lián)絡。 總結一句日本人辦事精確認真,這是眾所周知的。
在日本,打工千萬不要遲到!做事情不可馬虎。在日本,打工是需要打工證的,申請比較容易,大概一個月不到就可以下來。
在日本打工之前一般需要面試,需要準備履歷書,打工證,護照,外國人登陸證這些,到時候面試前打電話可以問。 尋找打工機會的方式 (1)財團法人內外學生中心的介紹 (※從2005年4月起,改為“獨立行政法人日本學生支援機構”) 文部科學省管轄的財團法人內外學生中心,在仙臺、東京、名古屋、京都、大阪等11處設有辦事處。
幫外國留學生介紹房子或打工機會也是其事業(yè)的一環(huán)。不過,對專門學校的學生來說,要享受此介紹,必須持有“留學”在留資格。
希望介紹者請攜帶以下物品,前往財團法人內外學生中心。 學生證;外國人登陸證明書;相片;資格外活動許可證; (2)活用打工信息雜志或報紙的求人欄等 在打工信息雜志或日本主要日報上的“求人介紹欄”中,都會刊登打工或兼職的信息。
這些都可以很容易地在書店或車站的零售店買到。不過,登出來的求人信息大多不是以外國人為對象,因此必須很有耐心的去詢問。
(3)學校的學生生活課等的介紹 有些學校的學生生活課或厚生課等的窗口也介紹打工。請直接向窗口查詢。
(4)也可以利用打工、兼職窗口 在公立職業(yè)安定所內,也有專門介紹打工、兼職的窗口。如果有適合外國學生做的工作也可以請他們介紹。
請攜帶資格外活動許可證前往洽詢。 好了最后來一句:萬事要小心。
一、如何學會輕松自如地應付客人
1、服務員是永遠的微笑者;
2、對待熟客要有禮并矜重;
3、要在客人最需要的時候出現(xiàn);
4、永遠不要讓客人感到難堪(換位思考)
二、如何克服服務障礙
1、克服性格障礙
老好人 : 說話溫柔 ;忌高聲快語
性格猜疑:不容易相信人;忌說話沒有禮貌,模棱兩可
性格傲慢:容易看不起人;說話忌自負自傲,用詞不恭
靦腆的客人:表現(xiàn)內向;忌隨便開玩笑
急躁的客人:常有怨言,不穩(wěn)重;忌像對方那樣急躁,否則容易頂撞
沉默寡言:不喜歡與人交談 ;忌不理不睬,冷落對方
散漫的客人:隨意性大;忌任其自然,要用關懷的口氣提醒
難伺候的客人:吹毛求疵,板著面孔;忌說話失分寸,以免陷入爭吵
2、克服語言障礙
A、七忌:忌散 忌泛 忌急 忌空 忌橫 忌虛 忌滑
B、四不:不說不尊重之語 不說不友好之語 不說不耐煩之語 不說不客氣之語
3、克服心理障礙(演練)
A、我是一名優(yōu)秀的服務人員!
B、我相信我一定能做好我的工作!
C、我的身邊也有很多朋友在關心我!
D、不管發(fā)生什么事情,我都能保持熱情和開朗的心態(tài)去服務客人!
E、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價值,而非享受!
三、服務員如何保持自制力
1、當自己心情欠佳時,不應把情緒發(fā)泄到客人身上(控制情緒)
2、當賓客對我們的工作提出批評,會使我們難堪時,我們應冷靜地對待(保持冷靜)
3、當賓客對我們不禮貌時,我們不能以牙還牙,而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問題(擺正角色)
4、當接待客人較多,工作量較大時,應注意服務態(tài)度和工作效率(忙而不亂)
5、當接待客人較少,工作量較少時,應注意加強紀律(閑而不懶)
6、控制私欲的過分膨脹,不做一失足成千古恨的事(潔身自愛)
7、在與同事、上級的交往中,應心平氣和,遇到矛盾或爭吵,應忍讓冷靜(禮讓三分)
8、在日常工作和生活中,要講究禮貌,遵守紀律(嚴于律己)
四、如何樹立強烈的服務意識
1、服務不分份內份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務應該以德報怨。
4、爭強好勝會失去朋友。
五、優(yōu)秀服務員應具備的六大特征
1、性格外向、熱情;
2、語言能力強、有說服力;
3、靈活性高,能根據(jù)不同環(huán)境做出適當?shù)姆磻?
4、有一定的道德修養(yǎng);
5、審美意識強;
6、富有進取和創(chuàng)新精神。
六、日常工作中應用職業(yè)五聲服務。即:
1、問候聲(如:您好)
2、接待中服務聲(如:對不起,打擾一下,請問……)
3、得到別人幫助應有感謝聲(如:謝謝)
4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如:實在對不起或非常抱歉)
5、送別客人應有道別聲(如:再見)。
在堅持五聲服務的同時,還應杜絕四語:
1、不尊重客人的蔑視聲。
2、缺乏耐心的煩躁聲。
3、自以為是的否定聲。
4、刁難他人的斗氣聲。
七、糾正錯誤的說話語氣和態(tài)度
(一)、在與客人平時的交談中,要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度
與客人交談。
·要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人,用詞文雅,使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語,避免使人為難的話題。 ·語音應以低音為主,但要吐字清楚,語句清晰,語氣委婉含蓄,避免爭執(zhí),善用幽默,掌握語言應變能力。
·語調要注意高低昂揚適度,親切委婉動聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。
·要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異,快慢適中根據(jù)不同的對象,靈活掌握,恰到好處地表達讓人聽明白,讓人理解,收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好,尊重對方的風俗習慣,回避客人忌諱的事物;盡量給予
在日打工時要注意的事項: 在十幾年前的日本,人手不足的問題很突出。
用人的地方以及用人廣告有很多,所以那時候的工作很好找,工錢也跟著上漲。但是從1992年以后,全國籠罩著不景氣,招人的地方也少了,工資也變的不太穩(wěn)定。
循著這樣的變化,以下列出在打工時應該注意的事項: 1.打工時,如果可以從雇主那兒領取“雇用契約書”最好,但根據(jù)日本企業(yè)的習慣,大部分都沒有這樣的手續(xù)。所以在最初的面試時,向雇主方面的代理人說明“因為本人日文還不是很好,如果誤解了就很麻煩。”
拜托對方寫下工作日、工作時間、工資、付工資的日期。擔當者的姓名及電話號碼等較好。
如果擔當?shù)娜瞬粠兔懙脑挘梢宰砸褜懥酥笳垖Ψ酱_認。留下這樣的條子,是為了在將來萬一發(fā)生問題時對自己可以有所幫助。
如果是從報紙或雜志的廣告上找工作,要把征人廣告欄剪下來好好保管。2.工作時間和領取工錢的工資條要保存下來,這是為了防止不付工資等的麻煩,要記下自已工作的日期、時間、領取的工資金額。
3.不要擅自遲到、曠工。就算是打工,沒有用電話聯(lián)絡就擅自遲到、甚至不去工作也是絕對不被容許的。
有事情請一定要事前聯(lián)絡請假。 原文來源:。
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