商務(wù)穿衣禮儀(商務(wù)著裝基本規(guī)范有哪些)

1.商務(wù)著裝基本規(guī)范有哪些

1、女性著裝時(shí)身上不可樣色過于花哨，一般保留3種包括3種以內(nèi)的顏色為佳，切不可五顏六

色都穿上，對于著裝禮儀來說是很不雅的一種方式。

2、女性無論衣服有多少扣子都要扣上，除非裝飾扣子例外，不可模仿男士有的扣有的不扣。著

西服時(shí)或工作服時(shí)可以保留內(nèi)村的扣子不扣，只要保證脖子整節(jié)露出即可。

3、女士著裙服時(shí)必須要穿襪子，長襪不要破了補(bǔ)后再穿，不穿涼鞋，黑色皮短裙在禮儀來說是

不穿的。

4、襯衣的袖子要比外衣長一公分，女士著禮儀服裝時(shí)外套不要太長只要把臀部蓋住1/3即可，

其余部分最好讓褲子來體現(xiàn)，短裙到踝骨以上5公分左右以內(nèi)。

5、身上配飾最多6個(gè)點(diǎn)，而且6點(diǎn)要對稱，配飾統(tǒng)一，如金色都是金色或紅色，銀色配白色，

藍(lán)色等，6個(gè)點(diǎn)主要是耳環(huán)項(xiàng)鏈?zhǔn)直磉@些點(diǎn)。

2.商務(wù)著裝禮儀特征

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。

商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。

這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

《商務(wù)禮儀》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點(diǎn)、要點(diǎn)、規(guī)范，使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動(dòng)順利進(jìn)行，事半功倍。 商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自 身修養(yǎng)。

[編輯本段]一、儀表禮儀 一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場合而定。

②不要在公共場所化妝。 ③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節(jié) 1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神； 2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn) 3.應(yīng)符合自己的體形 二、舉止禮儀 （1）要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。

（2）到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過 長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再 說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩 顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。 ☆ 在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

☆ 要用積極的 態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對方，不斷注意對方 的神情。

☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身 或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。

這雖然是 一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。 需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。

關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人 見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。

不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口 紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。

在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣 。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

[編輯本段]三、談吐禮儀 （一）交際用語 初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪 等候別人應(yīng)說：恭候 請人勿送應(yīng)用：留步 對方來信應(yīng)稱：惠書 麻煩別人應(yīng)說：打擾 請人幫忙應(yīng)說：煩請 求給方便應(yīng)說：借光 托人辦事應(yīng)說：拜托 請人指教應(yīng)說：請教 他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教 請人解答應(yīng)用：請問 贊人見解應(yīng)用：高見 歸還原物應(yīng)說：奉還 求人原諒應(yīng)說：包涵 歡迎顧客應(yīng)叫：光顧 老人年齡應(yīng)叫：高壽 好久不見應(yīng)說：久違 客人來到應(yīng)用：光臨 中途先走應(yīng)說：失陪 與人分別應(yīng)說：告辭 贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正2.在交際中令人討厭的八種行為 ① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解； ③ 態(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑； ④ 言語單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立； ⑥ 反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.商務(wù)禮儀基本常識

商務(wù)禮儀基本常識 由于商務(wù)禮儀涉及到大量的非語言溝通的內(nèi)容，因此在這里介紹一下常見的商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的交往時(shí)遵守的規(guī)范，也可以說是商務(wù)人員的交往藝術(shù)。遵守商務(wù)禮儀的目的在于：——提高個(gè)人素質(zhì)比爾蓋茨曾經(jīng)過這樣一句話：“企業(yè)要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象?！?/p>

企業(yè)的每個(gè)員工是企業(yè)的活體廣告，在和別人進(jìn)行交往的時(shí)候都代表了企業(yè)的形象，個(gè)人素質(zhì)的提高可以塑造良好的企業(yè)形象，形象就是效益，既是經(jīng)濟(jì)效益也是社會效益?！兄跍贤ㄖ袊芯涔旁挘憾Y多人不怪。

在商務(wù)交往中，遵守禮儀規(guī)范可以給人以友善、真誠可以信賴的感覺。在共同的禮儀規(guī)范背景中，能對自己有清楚的定位同時(shí)也給別人準(zhǔn)確的定位，溝通會更加方便和有效。

服飾禮儀 服飾禮儀是對商務(wù)人員在商務(wù)交往中衣著打扮方面的要求和規(guī)范。心理學(xué)家研究在人們獲得信息的時(shí)候，80%是來自第一印象。

在正式的商務(wù)社交中，男士一般都是西裝套裝，女士一般是套裙，但是西裝和套裙色彩、款式、質(zhì)地要遵守一定的規(guī)范。1.色彩服飾的色彩從來都是排在第一位的，因?yàn)樯式o人最直接的視覺感受。

男女的服飾的色彩一般都以冷色調(diào)為主如藍(lán)、灰、棕、黑等，可以顯示商務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)、莊重，同時(shí)又不失文雅。而且套裝的上身和下身衣服能盡量保持一致的顏色，女士的套裙可以采用上深下淺或上淺下深。

同時(shí)和衣服搭配的飾物顏色也要和衣服的顏色保持和諧。比如在正式商務(wù)場合，女士身上所佩戴的飾物的顏色最好是同一種顏色，而且和衣服相稱。

2.款式男士的西裝在款式上有歐式、英式、美式和日式。歐式西裝領(lǐng)型狹長，腰身中等。

袖籠與墊肩較高，上衣呈倒梯形，多為雙排扣；英式西裝的外觀和歐式西裝相仿，但其墊肩較薄，后背開叉，穿起來比較紳士；美式西裝的領(lǐng)型比較寬大，它墊肩適中，腰部略收，兩側(cè)開叉，多為單牌三粒扣；日式西裝的外觀略呈“H”型，它領(lǐng)型較窄和短，墊肩不高，后部多不開叉，一般為單排兩?？邸W式西裝灑脫大氣，英式西裝剪裁得體，美式西裝寬大飄逸，日式西裝貼身凝重。

比較而言，英式與日式西裝似乎更適合中國人穿著。一般上衣不應(yīng)過長或過短，西裝的褲子以筒褲為正統(tǒng)，西裝的背心大都和上衣褲子是同質(zhì)同色的，而且以“V”領(lǐng)為佳。

3.女士的套裙女士的套裙沒有固定的款式，可以是上長下長、上短下短、上長下短抑或是上短下長。套裙款式的變化在于上衣和裙子的款式多種多樣。

上衣可以緊身也可以松身，領(lǐng)子有各種樣式，比如“V”字領(lǐng)，“U”字領(lǐng)，一字領(lǐng)，圓領(lǐng)等，衣扣可以是單排也可以是雙排扣。女士套裙的上衣不能太短，最短可以齊腰，裙子不能太長，最長至小腿中部；不可以亂搭配，不可以亂配鞋襪，一般套裙都配黑色高跟的船式皮鞋。

同時(shí)女士的衣服切忌過分暴露，過分時(shí)髦，過分可愛，過分瀟灑。4.質(zhì)地勻稱、平整、光滑、柔軟、挺括等要求，在長時(shí)間以后不能起皺或是退色。

見面禮儀見面禮儀分為介紹禮儀、握手禮儀和使用名片的禮儀。1.介紹禮儀（1）介紹的時(shí)機(jī)介紹的時(shí)候要挑選時(shí)間，比如對方有空閑的時(shí)候，心情好的時(shí)候，獨(dú)處的時(shí)候，有這種意愿的時(shí)候，主動(dòng)提出邀請的時(shí)候；在對方正在交談，開會，用餐以及不想和別人進(jìn)行交談或心情不好的時(shí)候不要自己主動(dòng)上前介紹，否則會吃閉門羹。

（2）介紹的內(nèi)容介紹的內(nèi)容一定要長短適中，不能過長，否則對方會沒有耐心聽，只要言簡意賅地介紹姓名、所屬單位即可。（3）介紹時(shí)的態(tài)度介紹的時(shí)候眼睛要注視對方，和對方進(jìn)行目光交流，讓對方體會到真誠，不能一邊介紹一邊和第三方第四方打招呼或者眼神游離；同時(shí)這也是對被介紹者的要求。

介紹的時(shí)候語速不能太快，要適中，考慮到對方需要反應(yīng)時(shí)間，介紹的時(shí)候要不卑不亢，不要因?yàn)樽约旱牡匚槐葎e人低而顯得很謙卑或者缺乏自信。也不要和被介紹者套近乎。

（4）遵守商務(wù)禮儀的規(guī)范，弄清楚是否雙方都愿意結(jié)識對方如果兩方本身就存在矛盾或者有禮儀沖突，這時(shí)介紹雙方認(rèn)識會使得雙方出現(xiàn)尷尬局面。（5）注意介紹的順序如果一方的人多，而另一方只有一個(gè)或者是人數(shù)少的時(shí)候要先介紹人少的一方，人多的一方只要介紹主要人物，其余的只要介紹其所屬即可。

如果另一方的地位比較高，則先介紹位卑者，位尊的人有優(yōu)先知情權(quán)。在一般的社交場合時(shí)，大致的規(guī)則是把晚輩先介紹給長輩，男士先介紹給女士，把地位較低者先介紹給地位較高者，把未婚之人先介紹已婚之人，把個(gè)人先介紹給眾人，把聚會后到的人介紹給先到的人。

2. 握手禮儀通常情況下，行握手禮時(shí)應(yīng)注意：上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手相握；長輩和晚輩之間，只有長輩伸出手后，晚輩才能伸手相握；男女之間，只有女士伸手之后，男士才能伸手相握；握手時(shí)，男士應(yīng)該脫下手套，女士如果戒指帶在手套的外面可以不脫手套；握手時(shí)，應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手；握手的力量要把握適中，既不能有氣無力也不能太用力。3.交換名片如果希望和別人進(jìn)行長期的溝通，索要名片是很有必要的，這時(shí)你可以主動(dòng)遞上自己的名片，對方按照禮儀規(guī)范也會將自己的名片作為交換。

同時(shí)也可以以委婉的方式索要，。

4.商務(wù)著裝禮儀特征

這個(gè)范圍很大的，包括在日常工作中，在會議中，在公共交往中等.其實(shí)歸根到底，商務(wù)禮儀就是讓人在工作中多注意細(xì)節(jié). 一、十字文明用語： 您好、請、謝謝、對不起、再見。 二、接聽電話用語： 1.您好！這里是***，請問您找誰？ 2.我就是，請問您是哪一位？……請講。 3.請問您有什么事？（有什么能幫您？） 4.您放心，我會盡力辦好這件事。 5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。 6. ***同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？ （請您稍后再來電話好嗎？） 7.對不起，***同志不是這個(gè)電話號碼，他（她）的電話號碼是…… 8.您打錯(cuò)號碼了，我是……沒關(guān)系。 9.再見！（與以下各項(xiàng)通用） 三、打電話用語： 10.您好！請問您是***單位嗎？ 11.我是后勤集團(tuán) ***中心***，請問怎樣稱呼您？ 12.請幫我找***同志。 13.對不起，我打錯(cuò)電話了。 四、接待來客用語： 14.請進(jìn)！ 15.您好！請問您是……？ 16.請問您找誰？ 17.他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？ 18. ***處（或***同志）在*樓，我?guī)ァ?19.對不起，讓您久等了。 20.請坐（請喝茶）。 21.我就是，請問有事需要辦理嗎？ 22.請稍等，我馬上為您辦理。 23.您反映的情況，我們盡快辦理（處理）。 24.對不起，這個(gè)問題……，請留下您的聯(lián)系電話，我們將盡快給您答復(fù)好嗎？（以上第23-24句也適合接聽電話） 25.不用謝，請慢走！ 五、到外單位辦事用語： 26.對不起，打擾您一下。 27.請問***處（室）在那間辦公室？ 28.請問***同志在嗎？ 29.非常感謝您（麻煩您了）。 后勤服務(wù)集團(tuán)服務(wù)忌語 1、別亂喊！ 2、你沒看我正忙著呢。 3、喊什么？等會兒！ 4、搞快點(diǎn)！ 5、我解決不了。 6、這不關(guān)我的事。 7、不知道。 8、我沒時(shí)間，你找別人。 9、快點(diǎn)，快點(diǎn)，別磨磨蹭蹭的。 10、剛才不是告訴你了嗎？怎么還問？ 11、急死人了。 12、沒有零錢找，等著。 13、黑板上不是寫著嗎，你不會自己看嗎？ 14、沒上班呢，等會兒再說。 15、到點(diǎn)了，你們快點(diǎn)。 16、越忙越添亂，真煩人。 17、怎么不早做準(zhǔn)備。 18、領(lǐng)導(dǎo)要我這樣做的。 19、你不懂我們的規(guī)矩。 20、后邊等著去。 21、*領(lǐng)導(dǎo)叫你來，你找*領(lǐng)導(dǎo)去

5.商務(wù)人員的服飾禮儀

男士著裝襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子和袖口不得有污穢，在商務(wù)活動(dòng)中不要挽起袖口，同時(shí)在正式的場合男士別穿短袖；領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)佩帶領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫相配。

領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛；鞋：應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋；襪子：男士深色為首選；手表：男士應(yīng)選擇品牌；飾品：男士除結(jié)婚戒指，一般不要戴飾品；色彩：不超過3種。女士著裝外套過緊或過于時(shí)尚化；不可以休閑裝代替商務(wù)裝；不可以內(nèi)衣外穿或外現(xiàn)；衣扣、衣領(lǐng)要系到位，不要太低；商務(wù)活動(dòng)中，女士要穿套裙，任何情況下都要有領(lǐng)子、袖子；服裝搭配要協(xié)調(diào)，以同色系為首選；襪子：不要過短、兩截腿、不要有破損、以肉色、淺清色為首選；皮鞋不要太高或太細(xì)，以淺口船鞋為首選；手表：女士盡量不選擇時(shí)裝表；色彩：不超過3種。

飾品手鐲：未婚單只右手，已婚 單只左手或兩只；結(jié)婚戒指：戴到合適的位置；女士手包：跨在手臂上；耳飾：不要戴過大的耳環(huán)、耳墜；項(xiàng)鏈：不要過于粗大；男用飾品：手表、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、錢夾、公文包……皮帶：黑、棕色，寬度不超過3厘米； 你最多可以帶幾件飾品？。

6.按照商務(wù)禮儀我們應(yīng)該怎樣穿衣服

男士的服裝除了西裝、T恤、牛仔裝等系列外，似乎難以有新的突破。但是，追求外在美不甘落后的男士，在服裝品種選擇范圍相對較窄的情況下，力求在服飾的整體搭配上下功夫，穿出了個(gè)性，從而盡顯男士的魅力和風(fēng)彩。

在款式上，注重服裝的質(zhì)料、剪裁和手工。在色彩上，上班族的男士多穿深色如藍(lán)、灰、咖啡色。藍(lán)色顯示出高雅、理性、穩(wěn)重感；灰色比較中庸、平和、顯得莊重，得體而氣度不凡；咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格。

男士服裝整體搭配的技巧，主要反映在上裝，具體地說就是襯衫、領(lǐng)帶、外套三者之間的顏色搭配。由外向內(nèi)色澤加深是普通的搭配，顯示出男性的莊重平和；由外向內(nèi)顏色漸亮的組合，則顯示男性的精明干練。

懂得自我包裝的男士則非常講究領(lǐng)帶的裝飾效果，除了顏色必須與自己的上裝協(xié)調(diào)外，還要求質(zhì)地上乘，做工考究。除此之外，鞋品質(zhì)的好壞也直接影響到男士的整體形象，除了注重鞋子的款式外，還注重選擇皮質(zhì)好、做工精、簡潔大方的黑色或棕色為主的鞋子，并經(jīng)常保持鞋的光潔，使自己在眾人面前顯得有修養(yǎng)、有內(nèi)涵。

會包裝的男士，穿西裝顯得神采奕奕，氣質(zhì)高雅，內(nèi)涵豐富，卓爾不凡；穿T恤顯得隨和、親切、踏實(shí)而穩(wěn)重；穿牛仔裝則顯得充滿朝氣、活力、熱情奔放，精力充沛。這也就使男士風(fēng)度翩翩，瀟灑浪漫，顯出獨(dú)特魅力。