筑牢業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)(如何夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),避免重復(fù)勞動(dòng))

1.如何夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),避免重復(fù)勞動(dòng)

保證“三個(gè)做到”：要求社區(qū)做到上報(bào)的報(bào)表和數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確、及時(shí)；做到與居民群眾、社保所保持緊密溝通聯(lián)系，有問題及時(shí)反映；做到平時(shí)多積累，打好基礎(chǔ)，提高工作效率，在工作中做個(gè)有心人。周主任還特別要求社區(qū)工作人員要增強(qiáng)責(zé)任感，按要求辦事，強(qiáng)調(diào)有責(zé)任心才能做好工作。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)上，街道社保所干部針對(duì)低保就業(yè)補(bǔ)貼、就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)人員登記、檔案管理、小額貸款、社保補(bǔ)貼、農(nóng)民工工作以及用人單位勞動(dòng)保障審查等工作，進(jìn)行了詳細(xì)的分類培訓(xùn)、講解。要求社區(qū)居委會(huì)對(duì)小額擔(dān)保貸款政策要加大宣傳力度，要充分認(rèn)識(shí)到落實(shí)小額擔(dān)保貸款政策是實(shí)現(xiàn)“充分就業(yè)社區(qū)”必不可少的重要工作，要讓轄區(qū)內(nèi)符合條件的對(duì)象了解政策，充分享受到黨和政府對(duì)就業(yè)困難群眾的扶持政策。同時(shí)要求社區(qū)居委會(huì)認(rèn)真落實(shí)文件精神，將各類優(yōu)惠政策宣傳到位，讓老百姓受惠。

2.如何夯實(shí)客戶基礎(chǔ)

"提升服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的零售銀行"是樂清支行多年來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和策略之一，該行根植樂清當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，深入切合本土個(gè)人客戶金融需求，轉(zhuǎn)變自身服務(wù)方式，在不斷夯實(shí)個(gè)人客戶基礎(chǔ)的前提下，有效推進(jìn)零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

用一流的服務(wù)提升客戶滿意度，是樂清支行打造一流零售銀行的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。2011年以來(lái)，該行先后邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名理財(cái)專家金維平教授做《在"漲"聲中守住財(cái)富》的專題報(bào)告、特邀著名股評(píng)家葉檀女士做客"投資風(fēng)向標(biāo)"大型講座，為廣大客戶帶去最新、最權(quán)威的金融知識(shí)，滿足客戶的投資需求，同時(shí)該行還密切結(jié)合市場(chǎng)投資變化趨勢(shì)，深入開展黃金投資講座、理財(cái)知識(shí)推廣等活動(dòng)。"今年我行已陸續(xù)開展'春天行動(dòng)'、'財(cái)富種植園'等活動(dòng)，將繼續(xù)通過擴(kuò)大服務(wù)輻射面、深化服務(wù)層次的方式，進(jìn)一步滿足不同客戶的金融需求，大大提升我行的客戶認(rèn)知度和滿意度，助推我行不斷向一流零售銀行發(fā)展。"該行負(fù)責(zé)人如是說。 該行以各類產(chǎn)品為媒介，結(jié)合金融教育助推零售業(yè)務(wù)全面發(fā)展。金融教育是銀行業(yè)的社會(huì)義務(wù)，向客戶宣傳金融知識(shí)、推廣金融交易新渠道和產(chǎn)品是每個(gè)銀行從業(yè)人員的職責(zé)，該行員工更是義不容辭，以各類個(gè)人產(chǎn)品為媒介，扎實(shí)推進(jìn)金融知識(shí)宣傳，轉(zhuǎn)變客戶金融習(xí)慣。2011年，該行通過LED宣傳個(gè)人信用體系建設(shè)、進(jìn)社區(qū)開展反假幣知識(shí)宣傳、開展信用卡知識(shí)和電子銀行產(chǎn)品知識(shí)咨詢活動(dòng)等，受到了當(dāng)?shù)乜蛻舻臒崃覛g迎和認(rèn)可，同時(shí)也有效帶動(dòng)了零售業(yè)務(wù)的發(fā)展和提高。截止2012年1月份，該行新增信用卡客戶1萬(wàn)余戶累計(jì)達(dá)13.1萬(wàn)戶、新增網(wǎng)銀客戶和手機(jī)銀行客戶分別達(dá)9000余戶，個(gè)人金融產(chǎn)品推廣工作取得量質(zhì)并舉的良好成績(jī)。 不斷提高自身服務(wù)能力，更好地維護(hù)龐大的客戶群體。截止1月末，該行個(gè)人借記卡累計(jì)突破100萬(wàn)張達(dá)100.5萬(wàn)張，成為當(dāng)?shù)厥讉€(gè)借記卡客戶突破100萬(wàn)的銀行機(jī)構(gòu)。面對(duì)迅速增加的客戶群體，該行不斷提加快自身網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型工作，如合理劃分網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)域布局、增設(shè)叫號(hào)機(jī)和職能一米線、增設(shè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)座椅沙發(fā)和改造貴賓室等，為客戶提供更加舒適且人性化的服務(wù)環(huán)境；僅2011年就累計(jì)新增7個(gè)離行式自助網(wǎng)點(diǎn)，累計(jì)總數(shù)達(dá)到18個(gè)，全行共投放254臺(tái)自助設(shè)備，占當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)的近50%，有效滿足了當(dāng)?shù)鼐用竦慕鹑谛枨螅淮送庠撔邢群笮略?0余位大堂經(jīng)理和60余位大堂協(xié)理，切實(shí)充實(shí)大堂服務(wù)力量，并通過導(dǎo)入服務(wù)培訓(xùn)課程、加大對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量考核和開展員工服務(wù)互學(xué)互比等方式，扎實(shí)提升全行員工服務(wù)水平、服務(wù)主動(dòng)性和服務(wù)質(zhì)量，有力保障外部硬件條件和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量的同步提升。

3.如何 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作能力

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原發(fā)布者：青青小窩1107

開發(fā)區(qū)國(guó)稅局注重知識(shí)學(xué)習(xí)，開發(fā)區(qū)國(guó)稅局注重知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平發(fā)布人：徐金錦發(fā)布時(shí)間：2009-9-2516:24:00閱讀次數(shù)：263次網(wǎng)友跟帖0條工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作已成為度假區(qū)國(guó)家稅務(wù)局的良好風(fēng)氣。知識(shí)需要不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)質(zhì)的提高、觀念的轉(zhuǎn)變、理念的升華，都需要通過學(xué)習(xí)來(lái)充實(shí)。2012年2月17日上午，一步強(qiáng)化全體人員各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)的掌握，為強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能提高納稅服務(wù)水平夯實(shí)基礎(chǔ)的目的。度假區(qū)區(qū)國(guó)稅局進(jìn)行了我局日常的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，參加學(xué)習(xí)的主要是我局稅政科、稅源管理分局、納稅服務(wù)廳稅務(wù)人員。本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由我局稅政科對(duì)大家進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一方面，對(duì)昆明市國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站上新增的業(yè)務(wù)知識(shí)中的難點(diǎn)進(jìn)行集中講解，對(duì)通知涉及的日常稅務(wù)工作接觸較多的財(cái)稅[2008]10號(hào)、國(guó)稅發(fā)[2008]91號(hào)、大國(guó)稅函[2009]62號(hào)文進(jìn)行詳細(xì)講解，結(jié)合實(shí)際工作講解了通知中涉及的難點(diǎn)和日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到的知識(shí)點(diǎn)以及實(shí)務(wù)操作，并對(duì)一些在工作中需要注意的問題進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。另一方面，對(duì)云南省國(guó)家稅務(wù)局新開發(fā)的“征管質(zhì)量分析系統(tǒng)”進(jìn)行了操作講解。特別是系統(tǒng)中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行了逐一分析講解，并對(duì)已發(fā)生的疑似過錯(cuò)指標(biāo)情況如何進(jìn)行后續(xù)處理進(jìn)行了討論，對(duì)涉及的國(guó)稅發(fā)[2008]91號(hào)文件進(jìn)行系統(tǒng)分析，使我局稅務(wù)工作人員更加熟悉本崗位的業(yè)務(wù)，在各種的提高整體業(yè)務(wù)水平。我度假區(qū)國(guó)稅局采用這種講解與討論相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式

4.怎樣加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，密切聯(lián)系實(shí)際，提升學(xué)習(xí)的針對(duì)性、實(shí)效性。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神，不斷加強(qiáng)自身政治理論的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素養(yǎng)，按照《黨章》的規(guī)定規(guī)范自己的言行，進(jìn)一步提高自身政治思想覺悟，不斷強(qiáng)化黨性鍛煉與黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用；制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合分管工作，系統(tǒng)地有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)。注重學(xué)習(xí)過程的交流，與班子成員、分管部門定期不定期溝通討論，結(jié)合實(shí)際問題和困難，增強(qiáng)理論轉(zhuǎn)化能力，提升學(xué)習(xí)的實(shí)效性。

二是求真務(wù)實(shí)，深入開展調(diào)查研究，提升調(diào)研成效。進(jìn)一步務(wù)實(shí)工作作風(fēng)，堅(jiān)持深入實(shí)際開展調(diào)研分析，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題做到勤關(guān)注、勤思考，著力于對(duì)全局性、區(qū)域性監(jiān)管和銀行業(yè)機(jī)構(gòu)穩(wěn)健發(fā)展有影響的深層次、重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題的積極關(guān)注與研究，加強(qiáng)對(duì)調(diào)研工作的指導(dǎo)督促，對(duì)一些重點(diǎn)課題主動(dòng)帶頭深入開展調(diào)查研究，豐富調(diào)研成果，提升調(diào)研成效，有效指導(dǎo)監(jiān)管工作。

三是堅(jiān)持黨的群眾路線，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。要進(jìn)一步堅(jiān)持黨的群眾觀點(diǎn)，努力做到從群眾中來(lái)、到群眾中去，主動(dòng)與群眾進(jìn)行工作與思想上的溝通交流，以增強(qiáng)相互理解、相互信任；對(duì)職工群眾的一些所想、所盼及正常合理需求，要加大呼吁的力度，真正做到關(guān)心和幫助解決職工生活中的實(shí)際問題，以充分激發(fā)職工的工作熱情，維護(hù)分局和諧氛圍。

5.關(guān)于如何提高業(yè)務(wù)和技能的演講稿

因此，提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)以及專業(yè)技能和讓員工在培訓(xùn)和工作中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人奏工作，自身價(jià)值與企業(yè)發(fā)展的真正融合。

首先，認(rèn)真做好每一份工作，這是發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)橹挥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭愠蔀橐粋€(gè)好的業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。

優(yōu)秀的工作人員，總是善于制定詳細(xì)，周密的工作計(jì)劃。并能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行，在學(xué)習(xí)工作中不斷前進(jìn)發(fā)展。

其次是做好人際關(guān)系，很多地方很多人都知道了。，作業(yè)務(wù)其實(shí)就是做人，只要做好人了，業(yè)務(wù)也就自然而然的提升了。

再次就是個(gè)人能力的不斷提升，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)。鍛煉自己應(yīng)該具有的那種百折不撓，堅(jiān)持不懈的精神。

還有在平常的工作中我們都可以發(fā)現(xiàn)以下幾個(gè)問題1，敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)。 2，熱情友好，善與溝通是“橋梁”。

3，誠(chéng)懇，優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵。

6.跑業(yè)務(wù)的入門知識(shí)

我提供一點(diǎn)業(yè)務(wù)資料希望能對(duì)你有所幫助要想做好業(yè)務(wù)不僅僅是要學(xué)會(huì)會(huì)吃苦最關(guān)鍵的是要堅(jiān)持下去。

給你點(diǎn)關(guān)于業(yè)務(wù)的資料希望能對(duì)你有所幫助。做業(yè)務(wù)~其實(shí)要把自己先銷售出去~推銷產(chǎn)品的同時(shí)推銷自己~這才是一個(gè)好的銷售人員~我也是市場(chǎng)銷售呵呵 一、業(yè)務(wù)員必備的知識(shí)與心理素質(zhì)： 作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆。

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)： A、操作流程的學(xué)習(xí)； B、運(yùn)價(jià)知識(shí)的掌握； C、港口及國(guó)家的了解； D、對(duì)付客戶所提問題的應(yīng)變能力。 2、對(duì)公司業(yè)務(wù)的了解： A、了解公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)。

B、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運(yùn)做狀況。 3、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查： A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平； B、了解客戶所需船東的運(yùn)價(jià)、船期、全程、目的港代理等； C、預(yù)見將來(lái)市場(chǎng)情況。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷售心理 4、要有刻苦耐勞的精神： A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率； B、可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體。 5、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上 A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對(duì)“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。 C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對(duì)的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿足他的所有要求。

急事，慢慢的說； 大事，清楚的說； 小事，幽默的說； 沒把握的事，謹(jǐn)慎的說； 沒發(fā)生的事，不要胡說； 做不到的事，別亂說； 傷害人的事，不能說； 討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說； 開心的事，看場(chǎng)合說； 傷心的事，不要見人就說； 別人的事，小心的說； 自己的事，聽聽自己的心怎么說； 現(xiàn)在的事，做了再說； 未來(lái)的事，未來(lái)再說； 小心說話而且要“說好話”，話說出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越說不清楚，反而耽誤了時(shí)間。

而且，要堅(jiān)持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅(jiān)持不到最后，前功盡棄。

一、每天安排一小時(shí)。 銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀(jì)律的約束。

銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷售的時(shí)機(jī)永遠(yuǎn)都不會(huì)有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話。 在尋找客戶之前，永遠(yuǎn)不要忘記花時(shí)間準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)市場(chǎng)。

如此一來(lái)，在電話中與之交流的，就會(huì)是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶的人。 如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購(gòu)買你產(chǎn)品或服務(wù)的準(zhǔn)客房戶。

在這一小時(shí)中盡可能多打電話。由于每一個(gè)電話都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。

三、電話要簡(jiǎn)短。 打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。

你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。 電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約 3 分鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對(duì)方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對(duì)方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。

最重要的別忘了約定與對(duì)方見面。 四、在打電話前準(zhǔn)備一個(gè)名單。

如果不事先準(zhǔn)備名單的話，你的大部分銷售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì)一直忙個(gè)不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個(gè)電話。

因此，在手頭上要隨時(shí)準(zhǔn)備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。 五、專注工作。

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人。充分利用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。

正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。 推銷也不例外。

你的第二個(gè)電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為“漸入最佳狀態(tài)”。

你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的銷售技巧實(shí)際不隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。 六、如果利用傳統(tǒng)的銷售時(shí)段并不奏效的話，就要避開電話高峰時(shí)間進(jìn)行銷售。

通常來(lái)說，人們撥打銷售電話的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷。

如果這種傳統(tǒng)銷售時(shí)段對(duì)你不奏效，就應(yīng)將銷售時(shí)間改到非電話高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷售。

七、變換致電時(shí)間。 我們都有一種習(xí)慣性行為，你的客戶也一樣。

很可能你們?cè)诿恐芤坏?10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì)議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓(xùn)，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話。你會(huì)得到出乎預(yù)料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。使用電腦化系統(tǒng)。

你所選擇的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。 九、開始之。

7.跑業(yè)務(wù)的基本常識(shí)是什么

努力把自己的產(chǎn)品推銷出去！做好自己的本份！充實(shí)自己的專業(yè)技能與知道！ 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望，同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷售也是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，贏得長(zhǎng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。

那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢？筆者認(rèn)為有以下八個(gè)條件： 一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。

在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 二、誠(chéng)心 凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學(xué)問”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。 機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫很多的報(bào)表，有人說：銷售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。

五、良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。

只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。

六、要有執(zhí)行力 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 七、團(tuán)隊(duì)合作心 銷售*合作，業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開銷售處的運(yùn)籌帷幄，離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開各部門的支持配合，甚至離不開老天的恩典；但是仍需要銷售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。

八、要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識(shí)，才能與對(duì)方有共同話題，才能談的投機(jī)。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍，無(wú)論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請(qǐng)教，養(yǎng)成機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。 一個(gè)業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié)，要做到日總結(jié)，周總結(jié)，月總結(jié)，年總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對(duì)的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結(jié)，才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對(duì)每一天的工作，努力的虛心學(xué)習(xí)，達(dá)到成功的目的一定屬于你的 首先：看自己業(yè)務(wù)范圍內(nèi)需要了解的知識(shí).技能方面的書.這樣才會(huì)提高自己的專業(yè)知識(shí)，以及客戶在問我們時(shí)，好對(duì)答如流..當(dāng)然這同時(shí)也是要靠積累的！ 2.關(guān)于口才方面的書. 3.關(guān)于在職道德及個(gè)人修養(yǎng)的書也可以多讀多看哦！！好書都值得我們?nèi)タ础ＶR(shí)越多越好啦！ 呵呵..個(gè)人見解！僅供參考 自信+專業(yè) “自信等于成功的一半”，自信心對(duì)營(yíng)銷人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無(wú)形中向客戶傳遞了你的信心。

試想。

8.工作中如何提高自己的業(yè)務(wù)能力

一、學(xué)無(wú)止境。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包含三個(gè)分類：（一）文化基礎(chǔ)知識(shí)積累；（二）社會(huì)、人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)積累；（三）專業(yè)技能知識(shí)。 二、用心觀察。

觀察上司、優(yōu)秀的同事的工作技巧，有意識(shí)地總結(jié)自身問題，找到提升的途徑。 三、積極進(jìn)取。

機(jī)會(huì)越多，鍛煉越多，在工作中提升。 四、獨(dú)立承擔(dān)。

擺脫對(duì)他人的依賴，自己獨(dú)立發(fā)現(xiàn)并解決問題，這是非常重要的自我提升過程。 五、參加培訓(xùn)。

選擇優(yōu)質(zhì)的教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，聽君一席話，勝讀十年書。 六、理想指引。

沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的追求，就不會(huì)產(chǎn)生永續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力。學(xué)習(xí)與提高也是如此。

9.安全員如何加強(qiáng)學(xué)習(xí),豐富自己的理論和業(yè)務(wù)知識(shí),提高技能

1，常開動(dòng)腦筋 - 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富自己的理論和專業(yè)知識(shí)，提高他們的技能。勤動(dòng)腦筋思考，不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2，勤于動(dòng)手 - 保安人員不僅是指揮員，它是一個(gè)戰(zhàn)斗員，要勤洗手和員工團(tuán)隊(duì)，以進(jìn)行維修及保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)和消除隱患。

3，良好的動(dòng)口 - 是一個(gè)很好的宣傳，要利用及時(shí)傳達(dá)給員工，宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)的不同形式，宣傳安全宣傳安全形勢(shì)的重要性和緊迫性提高的，促使員工通過安全守規(guī)矩的重要性，安全團(tuán)隊(duì)員工的環(huán)保意識(shí)。

4，將REM - REM保障人員為好，善于觀察，培養(yǎng)自己的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中設(shè)備的不安全行為和安全隱患操作，并及時(shí)予以糾正和消除。

5，不寧腿 - 當(dāng)保安人員不能“專職干部”，要多走路，深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，操作人員崗位和團(tuán)隊(duì)工作人員介紹，勤檢查，勤溝通，更多的指導(dǎo)，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)工作的真實(shí)情況。

6，良好的落筆 - 俗話說，“好記性不如爛筆頭。”你想開發(fā)一個(gè)地盤安全主任記錄的筆記，工作，防止疏漏和錯(cuò)誤的習(xí)慣。此外，注意事項(xiàng)也可以用作今后的工作中參考。