核心理念:
1.以客戶為中心的理念。這是客戶經(jīng)理制的最核心理念。商業(yè)銀行必須把客戶的需求和利益放在優(yōu)先考慮的地位,調(diào)動(dòng)所有資源讓客戶感到滿意,以客戶的滿意度作為評(píng)價(jià)工作質(zhì)量和工作效果的標(biāo)尺。要通過(guò)提供專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù),使客戶資產(chǎn)價(jià)值增加,讓客戶享受增值服務(wù),使其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低,運(yùn)營(yíng)效率提高,從而提高客戶對(duì)商業(yè)銀行的信賴度、依賴度和忠誠(chéng)度。
2.營(yíng)銷(xiāo)一體化理念。目前服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)早已超越了產(chǎn)品的生產(chǎn),范圍擴(kuò)展到市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)組織、公共關(guān)系、技術(shù)指導(dǎo)、售后服務(wù)等諸多領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。商業(yè)銀行實(shí)施客戶經(jīng)理制,也就是要把金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)作為一種專門(mén)化的事業(yè),將各種營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行整合,以滿足各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要素,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的專業(yè)化。
3.核心客戶綜合開(kāi)發(fā)理念。對(duì)為商業(yè)銀行創(chuàng)造80%的業(yè)務(wù)和利潤(rùn),且占客戶總量20%的優(yōu)質(zhì)、核心客戶,商業(yè)銀行必須給予高度重視,實(shí)行差別化服務(wù),最大程度地滿足核心客戶的金融需求。只有核心客戶的金融需求得到有效開(kāi)發(fā),才能更好的為客戶提供高品位、專業(yè)化的金融服務(wù),才能謀取更大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)理念。客戶經(jīng)理必須能夠綜合運(yùn)用各種知識(shí)和技能,根據(jù)客戶的需求提供“量體裁衣”式的金融服務(wù),通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià),提供客戶服務(wù)方案,在金融產(chǎn)品和各種可以借助的外部資源中進(jìn)行組合設(shè)計(jì),最大限度地為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。
5.金融服務(wù)創(chuàng)新理念。客戶經(jīng)理制本身是制度創(chuàng)新,客戶經(jīng)理本身又是金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主體。作為橋梁和紐帶,客戶經(jīng)理應(yīng)對(duì)客戶的需求和變化異常敏感,及時(shí)進(jìn)行提煉和總結(jié),反饋到產(chǎn)品部門(mén),和產(chǎn)品部門(mén)聯(lián)手進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì),以最快的速度把最新的金融產(chǎn)品提供給客戶。
為增進(jìn) ————————對(duì)我行電子銀行產(chǎn)品的了解,促進(jìn)我行電子銀行服務(wù)在高校的應(yīng)用推廣,民族支行決定在上級(jí)行的協(xié)助下,攜手銀華基金公司在廣西機(jī)電學(xué)院開(kāi)展“金e順 ? 校園行”電子銀行產(chǎn)品推介活動(dòng),具體方案如下: 一、活動(dòng)主題:金e順 校園行―電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座 二、活動(dòng)時(shí)間:2008年11月10日至2008年11月30日。
三、活動(dòng)地點(diǎn):廣西機(jī)電學(xué)院校區(qū)內(nèi) 四、參加人員: (一)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)、廣大教職員工和學(xué)生代表 (二)農(nóng)行區(qū)分行電子銀行部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)分行營(yíng)業(yè)部卡中心、民族支行相關(guān)人員。 (三)邀請(qǐng)附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員 五、活動(dòng)內(nèi)容:電子銀行知識(shí)及基金理財(cái)專家講座 六、活動(dòng)流程 (一)前期準(zhǔn)備 11月11日 在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容,在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。
11月11-12日 通過(guò)與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系,從中選擇學(xué)生骨干協(xié)助我行組織和開(kāi)展活動(dòng),完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作,至少招聘20人以上的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。 11月13日 在校園設(shè)立宣傳點(diǎn)。
通過(guò)班委會(huì)及網(wǎng)點(diǎn)索票的方式贈(zèng)送推介會(huì)入場(chǎng)券約300份,確定參加推介會(huì)的主體人員。 11月13日 在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作 11月13-14日 邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員 11月14日 召開(kāi)產(chǎn)品推介會(huì)。
(二)11月14日下午4點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì) 1、主要流程 (1)領(lǐng)導(dǎo)講話(約10分鐘)。 (2)現(xiàn)場(chǎng)推介農(nóng)行行的電子銀行產(chǎn)品:包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行、短信通,大學(xué)生優(yōu)卡、手機(jī)銀行、電子商務(wù)、自助設(shè)備服務(wù)等。
(約50分鐘)。 (3)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答和抽獎(jiǎng)活動(dòng)(約20分鐘)。
(二)具體流程 ----15:00分 我行會(huì)務(wù)人員及校方協(xié)辦人員提前1小時(shí)到場(chǎng),安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位,并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。 ----15:45分 人員入場(chǎng)開(kāi)始后,做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集,并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo) ----16:00分 主持人祝開(kāi)場(chǎng)詞,由學(xué)院、農(nóng)行與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話。
----16:10 正式開(kāi)始金e順 校園行―電子銀行知識(shí)講座。 ----16:25分 穿插5個(gè)提問(wèn),由嘉賓舉手搶答。
答對(duì)者,現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。 ----16:40分基金理財(cái)專家講座 ----16:50分 穿插5個(gè)提問(wèn),由嘉賓舉手搶答。
答對(duì)者,現(xiàn)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)一份精美禮品。 ----17:00分 繼續(xù)宣講 ----17:10分 宣講結(jié)束。
現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢、抽獎(jiǎng)。 (三)后繼拓展(11月15-11月30) 1、農(nóng)行充分發(fā)動(dòng)校園產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)登記的參會(huì)人員及其他師生開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)的跟蹤拓展。
2、對(duì)成功拓展的,給予一定的計(jì)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì),以調(diào)動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)積極性。 3、對(duì)開(kāi)戶的學(xué)生提供價(jià)值20元的精美禮品一份。
4、在相思湖支行設(shè)專門(mén)柜員負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)登記工作 七、禮品安排 1、推介會(huì)設(shè)特等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元獎(jiǎng)品一份;一等獎(jiǎng)5名,各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值300元獎(jiǎng)品一份;二等獎(jiǎng)20名,各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值150元獎(jiǎng)品一份;三等獎(jiǎng)60名,各獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值70元獎(jiǎng)品一份。 2、提供價(jià)值20元精美禮品200份,用于獎(jiǎng)勵(lì)廣大師生開(kāi)戶,激發(fā)學(xué)生積極性。
開(kāi)戶后憑開(kāi)戶證明到相思湖支行領(lǐng)取。 3、印制宣傳折葉5000份; 印制宣傳海報(bào)5份; 制作制作推介會(huì)背板圖1個(gè); 以上費(fèi)用由農(nóng)行負(fù)責(zé)支付 八、活動(dòng)分工 (一)廣西機(jī)電學(xué)校 負(fù)責(zé)在校園網(wǎng)發(fā)布我行電子銀行業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容,在校園布告欄張貼宣傳海報(bào)。
協(xié)助農(nóng)行與學(xué)校學(xué)工部、學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)聯(lián)系,從中選擇20人以上學(xué)生骨干完成校園產(chǎn)品經(jīng)理的招聘及培訓(xùn)工作 通過(guò)班委會(huì)確定每班參加人員,確定約300人推介會(huì)的主體人員。 協(xié)助農(nóng)行做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作 邀請(qǐng)廣西機(jī)電學(xué)院校領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)處室、院系領(lǐng)導(dǎo)及附近高校領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)人員 (二)農(nóng)行 負(fù)責(zé)宣傳PPT內(nèi)容及海報(bào)的聯(lián)系和提供。
負(fù)責(zé)與校方一起招聘20人以上學(xué)生骨干為校園產(chǎn)品經(jīng)理,對(duì)校園產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行必要的電子銀行、基金業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn), 會(huì)場(chǎng)布置。聯(lián)系廣告公司制作相關(guān)推介會(huì)背景圖,在推介會(huì)前一天做好會(huì)場(chǎng)布置以及演示設(shè)備的安裝調(diào)試工作。
負(fù)責(zé)推介會(huì)人員入場(chǎng)。與校方一起安排好與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓的座位,并做好推介會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備;人員入場(chǎng)開(kāi)始后,做好入場(chǎng)券驗(yàn)票及副券收集,并做好到會(huì)人員的入座引導(dǎo)。
郵儲(chǔ)銀行的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò)等等,每個(gè)方案有細(xì)微的差別,下面就以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案舉例: 幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行還處在初級(jí)階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,通過(guò)不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力,在大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù),國(guó)際業(yè)務(wù)等主要業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上逐步拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,各商業(yè)銀行發(fā)展十分迅速,郵儲(chǔ)銀行要在高端銀行市場(chǎng)贏得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò)銀行廣告營(yíng)銷(xiāo)策略是比不可少的。它不僅能帶來(lái)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)的顯著增長(zhǎng),更能塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)形象。
一、郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)絡(luò)廣告策略1、品牌的推廣 網(wǎng)絡(luò)廣告最主要的目標(biāo)之一就是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也說(shuō)明了用戶瀏覽但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告同樣會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生效果,在所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法中,網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌推廣的品牌推廣價(jià)值最為顯著。郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛成立不久,已經(jīng)從以前以單一的儲(chǔ)蓄為主的郵儲(chǔ)變成了對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的開(kāi)展新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升自己的品牌形象顯得尤為重要,準(zhǔn)確,恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告選擇能夠是其更好的展示產(chǎn)品信息和提升企業(yè)形象。
2、網(wǎng)站的推廣 網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能,獲得盡可能多的有效訪問(wèn)量也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成效的基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于網(wǎng)站推廣的作用顯得尤為重要,郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)依據(jù)整個(gè)郵政體系的優(yōu)勢(shì),盡可能的交換更多的友情鏈接,增加網(wǎng)站的權(quán)重,并通過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)有效的訪問(wèn)量,增加網(wǎng)站的知名度。3、銷(xiāo)售促進(jìn) 由于用戶受到各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引而獲得產(chǎn)品信息,已經(jīng)成為影響用戶購(gòu)買(mǎi)行為的因素之一,尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段相結(jié)合時(shí),這種產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)的效果更為顯著。
網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用不僅表現(xiàn)在在線銷(xiāo)售,也表現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得產(chǎn)品信息后對(duì)網(wǎng)下的促進(jìn)。4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告是向傳遞信息的一種手段,因此可以理解為信息發(fā)布的一種方式。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,郵儲(chǔ)銀行不僅可以將產(chǎn)品信息,公司動(dòng)態(tài)等發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶數(shù)量更多,用戶定位程度更高的網(wǎng)站,或者直接通過(guò)電子郵件發(fā)給目標(biāo)客戶,從而引起更多的注意,大大的增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信息發(fā)布的功能。 二、郵政儲(chǔ)蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇1、通過(guò)搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)投放的一個(gè)重要渠道,對(duì)于網(wǎng)站推廣、產(chǎn)品促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)者的分析。
網(wǎng)絡(luò)品牌等具有明顯效果。他可以通過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)增加的點(diǎn)擊率,及瀏覽量,從而獲得產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售的飆升。
用戶檢索所使用的關(guān)鍵詞反應(yīng)出用戶對(duì)問(wèn)題或產(chǎn)品的關(guān)注。網(wǎng)站現(xiàn)在可以說(shuō)是企業(yè)的第二門(mén)面,郵政儲(chǔ)蓄銀行在建立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應(yīng)增加網(wǎng)站的功能,增加SEO技術(shù),提高關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的瀏覽量。
2、通過(guò)博客進(jìn)行宣傳 博客(Blog)被認(rèn)為的是繼BBS、Email、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。博客可以為企業(yè)帶來(lái)潛在消費(fèi)者,改善顧客關(guān)系,提高企業(yè)知名度。
博客營(yíng)銷(xiāo)的基本模式有:利用第三方博客平臺(tái)發(fā)布一吸引更多的潛在用戶,尤其是在新浪等知名網(wǎng)站建立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓勵(lì)有能力運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人,通過(guò)個(gè)人博客及其推廣達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。這也是現(xiàn)在網(wǎng)上所流行的軟文,通過(guò)軟文也可以給郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)有效的外鏈,增加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重。
3、通過(guò)微博進(jìn)行宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對(duì)新浪微博中的企業(yè)認(rèn)證用戶的專業(yè)版本。相比于新浪微博個(gè)人版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐富的個(gè)性化頁(yè)面展示功能,更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù),以及更高效的溝通管理后臺(tái),特有的藍(lán)色V字認(rèn)證,更能使粉絲和消費(fèi)者產(chǎn)生信賴。
新浪微博企業(yè)版將幫助在微博中的企業(yè)更便捷地與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,提升營(yíng)銷(xiāo)效果轉(zhuǎn)化,挖掘更多商業(yè)機(jī)會(huì)。其主要功能有:(1)、輿情監(jiān)測(cè) 新浪微博的認(rèn)證企業(yè)用戶可以通過(guò)設(shè)定特定關(guān)鍵詞的方式,查看不同類(lèi)型用戶在特定時(shí)間段中發(fā)出的,含有設(shè)定關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容;幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的負(fù)面投訴或惡意詆毀,及時(shí)響應(yīng),避免負(fù)面口碑?dāng)U散。
(2).影響力分析 企業(yè)用戶通過(guò)影響力分析,可以統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論、私信等基本信息,并監(jiān)測(cè)通過(guò)微博運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數(shù)量、博文被轉(zhuǎn)評(píng)量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊狀況,幫助企業(yè)從綜合角度衡量微博運(yùn)營(yíng)工作成果。(3).粉絲分析: 企業(yè)用戶通過(guò)粉絲分析,可以查詢企業(yè)微博賬號(hào)粉絲的質(zhì)量、用戶特征和網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,幫助微博運(yùn)營(yíng)人員更好的了解粉絲狀況,從而進(jìn)行針對(duì)性的企業(yè)微博運(yùn)維工作。
(4)微博頁(yè)面分析: 企業(yè)用戶可以在微博頁(yè)面分析中隨時(shí)查看企業(yè)微博主頁(yè)的流量變化趨勢(shì),并分析訪客性別、年齡、所在地區(qū)等信息。 (5)應(yīng)用分析: 企業(yè)用戶可以針對(duì)安裝的企業(yè)微博應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,查閱每個(gè)應(yīng)用30天內(nèi)的頁(yè)面瀏覽。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為激烈。
網(wǎng)銀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。筆者以為網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中關(guān)鍵是做到“整合資源配置、細(xì)化客戶類(lèi)別、注重營(yíng)銷(xiāo)方法、講究營(yíng)銷(xiāo)策略”。
一是整合資源配置。在現(xiàn)有的人力和硬件資源下如何充分挖掘市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力。
第一,業(yè)績(jī)是衡量的最好標(biāo)淮。真正做到以崗定人,以人定責(zé),進(jìn)行調(diào)整,用其所長(zhǎng),盡其所能,突出業(yè)績(jī)導(dǎo)向,更好地發(fā)揮個(gè)人潛能。
第二,著力構(gòu)建全員營(yíng)銷(xiāo)體系。加強(qiáng)全體員工的營(yíng)銷(xiāo)理念教育,創(chuàng)建“人人參與營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)個(gè)積極營(yíng)銷(xiāo)”的新型營(yíng)銷(xiāo)文化氛圍。
網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銀行客戶經(jīng)理的工作,要使網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)的觀念成為全體員工的共識(shí),培育全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺(jué)行動(dòng),保證上下通暢、左右協(xié)調(diào),形成立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。第三,制定相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。
著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及營(yíng)銷(xiāo)技能,支行每周安排一次進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)演示,使其熟練掌握新興業(yè)務(wù),便于更好地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。第四,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的功能。
網(wǎng)點(diǎn)可以利用自身優(yōu)勢(shì)通過(guò)進(jìn)懸掛橫幅、散發(fā)宣傳資料和積極參與本行、地方政府的文明創(chuàng)建活動(dòng)等形式,擴(kuò)大本網(wǎng)點(diǎn)影響力。每逢客戶來(lái)柜臺(tái)拿回單,大堂經(jīng)理向客戶演示,吸引客戶。
二是細(xì)化客戶類(lèi)別。不同的客戶有不同的需求,有針對(duì)性的對(duì)不同等級(jí)客戶實(shí)行差別營(yíng)銷(xiāo)。
第一,建立客戶檔案,邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行座談,充分發(fā)揮以點(diǎn)帶面的作用。建立客戶關(guān)系管理臺(tái)帳,對(duì)客戶信息進(jìn)行搜集、積累、分析、整理,建立客戶信息數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),并適時(shí)對(duì)客戶資源信息的價(jià)值、貢獻(xiàn)度、成本、效益進(jìn)行分析評(píng)價(jià),為網(wǎng)銀市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)提供決策參考。
第二,成立長(zhǎng)期性的目標(biāo)客戶調(diào)研小組。利用客戶資源管理與價(jià)值分析評(píng)判機(jī)制,每天選定幾個(gè)單位作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),對(duì)每一客戶進(jìn)行可行性分析后,找到營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)和難點(diǎn),針對(duì)不同的客戶采取靈活的營(yíng)銷(xiāo)方式,確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級(jí)領(lǐng)導(dǎo),制定了一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方案。
三是注重營(yíng)銷(xiāo)方法。共享客戶資源,強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),部門(mén)間相互協(xié)作是獲取信息的重要途徑。
第一,在網(wǎng)銀營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,全面整合公司與個(gè)人客戶資源,加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作,發(fā)揮整體資源優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷(xiāo)功能,充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶,不斷創(chuàng)新服務(wù)手段,建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制,實(shí)行一攬子服務(wù),以公司業(yè)務(wù)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、以整合營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)市場(chǎng)拓展,積極競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,確保客戶質(zhì)量。第二,個(gè)人業(yè)務(wù)e路通打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣傳推廣的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)、策劃,組織形式多樣的市場(chǎng)活動(dòng),及時(shí)了解和滿足客戶需求,擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,吸引優(yōu)質(zhì)客戶,為優(yōu)質(zhì)客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。
在服務(wù)的過(guò)程中同樣可以把優(yōu)質(zhì)客戶后面的企業(yè)反饋給公司部,相互協(xié)調(diào)發(fā)展。 四是講究營(yíng)銷(xiāo)策略。
對(duì)不同時(shí)期、不同地點(diǎn)開(kāi)展有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。第一,在開(kāi)學(xué)前,積極宣傳“速匯通、95533電話銀行、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)”。
第二,展開(kāi)強(qiáng)大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),積極搶占網(wǎng)銀業(yè)務(wù)市場(chǎng),充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)社等新聞媒體和印刷宣傳資料,通過(guò)宣傳報(bào)道、郵政廣告、柜面資料、街頭咨詢等手段,全方位進(jìn)行宣傳、介紹網(wǎng)銀業(yè)務(wù)品種,宣傳我行近年來(lái)所取得的成就,有效提升我行的社會(huì)知名度和影響力,有力地推進(jìn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。 總而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),積極參與整合營(yíng)銷(xiāo)、分層營(yíng)銷(xiāo)、一體化營(yíng)銷(xiāo)的策略,想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)工作,營(yíng)銷(xiāo)成果一定會(huì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果,建行網(wǎng)銀市場(chǎng)占有份額明天一定會(huì)更高。
全面深化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),構(gòu)建和打造立體式營(yíng)銷(xiāo)格局。做好全員營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)。
上下聯(lián)動(dòng)。
對(duì)優(yōu)良客戶制定電子銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方案,市分行與縣區(qū)支行共同組織營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)點(diǎn)具體負(fù)責(zé)客戶注冊(cè)和引導(dǎo)激活,形成市、縣、網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
內(nèi)外互動(dòng)。
通過(guò)舉辦專題講座、業(yè)務(wù)推廣會(huì)、客戶座談會(huì)等方式形成內(nèi)外互動(dòng)機(jī)制,切實(shí)抓好電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)點(diǎn)直銷(xiāo)。
抓住新客戶開(kāi)戶、日常存取款、補(bǔ)登折等接觸機(jī)會(huì),以動(dòng)賬通知、賬戶管理、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、網(wǎng)上理財(cái)、貸記卡功能為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)進(jìn)行覆蓋式營(yíng)銷(xiāo),促進(jìn)客戶通過(guò)在線渠道完成金融交易,充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)客戶的營(yíng)銷(xiāo)陣地作用。
細(xì)分目標(biāo)客戶,實(shí)施捆綁營(yíng)銷(xiāo),搶占電子銀行市場(chǎng)。以網(wǎng)點(diǎn)為電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),將電子銀行營(yíng)銷(xiāo)貫穿于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)受理、客戶服務(wù)全過(guò)程中,適時(shí)引導(dǎo)和激發(fā)客戶潛在的電子銀行服務(wù)需求,為客戶提供一站式注冊(cè)申請(qǐng)與使用指導(dǎo)服務(wù)。
與惠農(nóng)卡捆綁(含惠農(nóng)信用卡),實(shí)現(xiàn)“1+1”綜合營(yíng)銷(xiāo)(電話銀行)。在農(nóng)戶申請(qǐng)惠農(nóng)卡時(shí),一律綁定電話銀行。
與農(nóng)戶小額貸款捆綁,實(shí)現(xiàn)“1+2”綜合營(yíng)銷(xiāo)(電話銀行、短消息服務(wù))。在農(nóng)戶小額貸款發(fā)放的同時(shí),著重突出宣傳電話銀行的自助還款、短消息的動(dòng)賬通知特色服務(wù),積極引導(dǎo)客戶通過(guò)辦理電話銀行實(shí)現(xiàn)自助還款。
與個(gè)人貸款捆綁,實(shí)現(xiàn)“1+3”綜合營(yíng)銷(xiāo),即開(kāi)辦一筆個(gè)人貸款的同時(shí)推薦三個(gè)服務(wù)渠道(網(wǎng)上銀行、電話銀行、短消息服務(wù))。抓住城區(qū)各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)大量投放轉(zhuǎn)賬電話。
與個(gè)人VIP客戶(貸記卡、金卡、白金卡、鉆石卡)捆綁,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“1+4”綜合營(yíng)銷(xiāo),(網(wǎng)上銀行、電話銀行、短消息服務(wù)、手機(jī)銀行),充分利用個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)建立電子銀行優(yōu)質(zhì)客戶目標(biāo)庫(kù)進(jìn)行“1對(duì)1”制定營(yíng)銷(xiāo)方案,實(shí)施方案營(yíng)銷(xiāo)。
話說(shuō),親,沒(méi)有財(cái)富獎(jiǎng)勵(lì)嗎?
2001年“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”理財(cái)服務(wù)全國(guó)路演營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)——招商銀行廣州分行社區(qū)路演和鬧市路演活動(dòng)方案一、nbsp;活動(dòng)目的:1、nbsp;貫徹總行2001年全行市場(chǎng)拓展專業(yè)會(huì)議精神,根據(jù)“統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一行動(dòng)、統(tǒng)一宣傳內(nèi)容的活動(dòng)策略,配合總行營(yíng)銷(xiāo)思路,在廣州地區(qū)營(yíng)造“一卡通”、“一網(wǎng)通”兩大產(chǎn)品的品牌形象,加深在廣大市民、企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
2、nbsp;通過(guò)路演活動(dòng)的舉行,為企業(yè)、個(gè)人展示優(yōu)越的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn),提供適應(yīng)不同需求的理財(cái)手段和工具,提升各產(chǎn)品功能的知名度。3、nbsp;配合“一卡通炒股百日競(jìng)賽”活動(dòng)的舉行,在全行掀起營(yíng)銷(xiāo)宣傳的高潮。
二、活動(dòng)主題:“新世紀(jì)、新形象、新服務(wù)”——招商銀行理財(cái)服務(wù)全國(guó)路演(廣州站)三、活動(dòng)的主題色:招行紅四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn):鬧市路演地址:5月20日番禺好又多,負(fù)責(zé)支行:番禺支行5月26日番禺賓館路演及股評(píng)會(huì),負(fù)責(zé)支行:番禺支行6月16日北京路,負(fù)責(zé)支行:越秀支行、人民中支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月23日中華廣場(chǎng),負(fù)責(zé)支行:東山支行、白云支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月24日中華廣場(chǎng),負(fù)責(zé)支行:五羊支行、環(huán)市東支行社區(qū)路演地址:5月29日廣東工業(yè)大學(xué),負(fù)責(zé)支行:世貿(mào)支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月9日麗江花園,負(fù)責(zé)支行:天河支行、海珠支行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6月30日帝景苑,負(fù)責(zé)支行:分行營(yíng)業(yè)部、東站支行五、活動(dòng)組織:路演總指揮:羅行長(zhǎng)nbsp;nbsp;路演副指揮:李行長(zhǎng)nbsp;nbsp;小組成員及分工:張學(xué)軍及分行辦公室(負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)整體安排,落實(shí)場(chǎng)地、電話線路、電源及其他宣傳工作)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;余錦滿及分行個(gè)人銀行部(負(fù)責(zé)個(gè)人理財(cái)服務(wù)路演的策劃和實(shí)施,包括社區(qū)路演和鬧市路演)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;朱丹及分行公司銀行部(負(fù)責(zé)公司銀行業(yè)務(wù)企業(yè)推介會(huì)的策劃和實(shí)施)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;張淑英及分行會(huì)計(jì)部(負(fù)責(zé)活動(dòng)費(fèi)用的準(zhǔn)備)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;廖瓊明及電腦部(負(fù)責(zé)活動(dòng)電腦技術(shù)支持和電腦設(shè)備準(zhǔn)備)吳雁及分行人事部(負(fù)責(zé)活動(dòng)主持人的安排及考勤工作)周明仕及分行保衛(wèi)部(負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作)六、活動(dòng)內(nèi)容:分為社區(qū)路演和鬧市路演(一)nbsp;社區(qū)路演1、nbsp;活動(dòng)主體形式:以社區(qū)居民活動(dòng)、多方面的生活信息咨詢配合理財(cái)服務(wù)宣傳。2、nbsp;活動(dòng)協(xié)助伙伴:國(guó)通證券廣州營(yíng)業(yè)部、中國(guó)網(wǎng)通、汽車(chē)商(待定)、飛華電信、廣州移動(dòng)、玫琳凱美容咨詢公司3、nbsp;活動(dòng)主要內(nèi)容(1)nbsp;社區(qū)公益活動(dòng)宣傳。
在小區(qū)內(nèi)安排社區(qū)居民參與的北京申奧簽名活動(dòng)。(2)nbsp;社區(qū)業(yè)務(wù)宣傳nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;在活動(dòng)社區(qū)內(nèi)設(shè)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的演示區(qū)、小舞臺(tái)和開(kāi)卡區(qū),小舞臺(tái)主要為主持人舉行小游戲、有獎(jiǎng)問(wèn)答而設(shè),開(kāi)卡區(qū)為現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)業(yè)務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)卡而設(shè),而且整合“一卡通”理財(cái)服務(wù),按目標(biāo)客戶不同角度的需要,設(shè)立業(yè)務(wù)演示區(qū)分為:都市銀行、商務(wù)銀行、社區(qū)銀行、網(wǎng)上銀行和我的銀行。
內(nèi)容主要有:宣傳區(qū)名稱nbsp;宣傳內(nèi)容nbsp;主辦單位都市銀行nbsp;證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、自助貸款、轉(zhuǎn)帳匯款、商戶消費(fèi)、交費(fèi)易、汽車(chē)貸款nbsp;負(fù)責(zé)支行、國(guó)通證券、網(wǎng)通公司、汽車(chē)商商務(wù)銀行nbsp;異地取款、商戶消費(fèi)、VTM卡、酒店預(yù)訂、手機(jī)銀行、神州行充值nbsp;負(fù)責(zé)支行、廣州移動(dòng)社區(qū)銀行nbsp;網(wǎng)上開(kāi)戶、證券買(mǎi)賣(mài)、網(wǎng)通IP、代理繳費(fèi)、電話銀行、網(wǎng)上郵政匯款nbsp;負(fù)責(zé)支行、網(wǎng)通公司網(wǎng)上銀行nbsp;網(wǎng)上個(gè)人銀行大眾版、網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版、網(wǎng)上證券nbsp;負(fù)責(zé)支行我的銀行nbsp;(1)nbsp;客戶特殊理財(cái)解決方案的提供(2)nbsp;重點(diǎn)推介:證券買(mǎi)賣(mài)、外匯買(mǎi)賣(mài)、個(gè)人銀行專業(yè)版nbsp;負(fù)責(zé)支行、個(gè)人銀行部、飛華公司nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4、活動(dòng)程序nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(1)活動(dòng)前10天,由社區(qū)物業(yè)公司配合作社區(qū)調(diào)查問(wèn)卷(詳見(jiàn)附件5),以了解居民的意向,以決定活動(dòng)組合及安排,活動(dòng)前3天,發(fā)放“致社區(qū)居民的一封信”(見(jiàn)附件8)。由個(gè)人銀行部負(fù)責(zé)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(2)活動(dòng)當(dāng)天安排,要求各人員8:30準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng),由辦公室負(fù)責(zé)場(chǎng)地布置、電源、電話線路連接,電腦部負(fù)責(zé)各演示區(qū)的電腦設(shè)備連接5月29日、6月9日、6月30日,對(duì)外活動(dòng)時(shí)間10:00—16:00帳篷號(hào)nbsp;時(shí)間nbsp;主要推廣內(nèi)容nbsp;負(fù)責(zé)單位nbsp;參加單位及人數(shù)nbsp;備注都市銀行區(qū)nbsp;10:00-12:0012:30-16:00(11:00-11:30由國(guó)通證券進(jìn)行小型股評(píng)會(huì)。
希望王海老師可以解決您的問(wèn)題,王先生是理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專家,有10年金融機(jī)構(gòu)、銀行一線的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
長(zhǎng)期從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一線工作。 王先生有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具有客戶溝通能力和個(gè)人客戶開(kāi)拓能力和豐富的理財(cái)知識(shí),熟悉外資和中資銀行的營(yíng)銷(xiāo)模式。
作為一線客戶經(jīng)理,具有豐富的面向最終客戶的培訓(xùn)及講座經(jīng)驗(yàn),前后為超過(guò)4500 人次的客戶進(jìn)行400場(chǎng)次的專題培訓(xùn)及理財(cái)講座,得到客戶的廣泛好評(píng)。 擁有豐富的銀行培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),為金融機(jī)構(gòu)超過(guò)7,000名分行零售主管、支行行長(zhǎng)/主管副行長(zhǎng)、零售主管、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及相關(guān)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員提供培訓(xùn)。
培訓(xùn)擅長(zhǎng)領(lǐng)域:電話邀約及營(yíng)銷(xiāo)技巧、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧、網(wǎng)點(diǎn)識(shí)別引導(dǎo)及分流、客戶關(guān)系維護(hù)及提升、金融大客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)、高端客戶類(lèi)型分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程及技巧、客戶高效溝通流程與技巧、客戶需求分析方法與案例分析、產(chǎn)品組合營(yíng)銷(xiāo)技巧與案例分析等。 周 周 13989871931 立足行業(yè)、精耕專業(yè)! 微信&QQ:58588541 。
郵儲(chǔ)銀行的推廣籌劃方案分校園、電子、網(wǎng)絡(luò)等等,每個(gè)方案有纖細(xì)的差異,上面就以網(wǎng)絡(luò)推廣方案舉例: 簡(jiǎn)直一切的網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)都與品牌抽象有關(guān),在一切與品牌推行有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)推廣手腕中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最爲(wèi)間接,中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行還處在初級(jí)階段,他的業(yè)務(wù)范圍將從爲(wèi)城鄉(xiāng)居民提供根底金融效勞和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步,經(jīng)過(guò)不時(shí)增強(qiáng)銀行外部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制才能,在鼎力開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),匯兌業(yè)務(wù),代理業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù),國(guó)際業(yè)務(wù)等次要業(yè)務(wù)的根底上逐漸拓展新的業(yè)務(wù)。
目前高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常劇烈,各商業(yè)銀行開(kāi)展非常迅速,郵儲(chǔ)銀行要在高端銀行市場(chǎng)博得一席之地,成功的網(wǎng)絡(luò)銀行廣告推廣戰(zhàn)略是比不可少的。它不只能帶來(lái)商品,業(yè)務(wù)的明顯增長(zhǎng),更能塑造郵政儲(chǔ)蓄銀行在高端市場(chǎng)的企業(yè)抽象。
一、郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略1、品牌的推行 網(wǎng)絡(luò)廣告最次要的目的之一就是對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的提升,這也闡明了用戶閱讀但沒(méi)有點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)廣告異樣會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生效果,在一切的網(wǎng)絡(luò)推廣辦法中,網(wǎng)絡(luò)廣告的品牌推行的品牌推行價(jià)值最爲(wèi)明顯。 郵政儲(chǔ)蓄銀行剛剛成立不久,曾經(jīng)從以前以單一的儲(chǔ)蓄爲(wèi)主的郵儲(chǔ)變?yōu)榱藢?duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的銀行,在緊鑼密鼓的展開(kāi)新業(yè)務(wù)的同時(shí),提升本人的品牌抽象顯得尤爲(wèi)重要,精確,恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)廣告選擇可以是其更好的展現(xiàn)商品信息和提升企業(yè)抽象。
2、網(wǎng)站的推行 網(wǎng)站的推行是網(wǎng)絡(luò)推廣的次要職能,取得盡能夠多的無(wú)效拜訪量也是網(wǎng)絡(luò)推廣獲得成效的根底,網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)于網(wǎng)站推行的作用顯得尤爲(wèi)重要,郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)根據(jù)整個(gè)郵政體系的劣勢(shì),盡能夠的交流更多的友誼鏈接,添加網(wǎng)站的權(quán)重,并經(jīng)過(guò)圖片廣告,文字廣告的投放,帶來(lái)無(wú)效的拜訪量,添加網(wǎng)站的知名度。 3、銷(xiāo)售促進(jìn) 由于用戶遭到各種方式的網(wǎng)絡(luò)廣告的吸引而取得商品信息,曾經(jīng)成爲(wèi)影響用戶購(gòu)置行爲(wèi)的要素之一,尤其當(dāng)網(wǎng)絡(luò)廣告與企業(yè)網(wǎng)站,電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)推廣手腕相結(jié)合時(shí),這種商品促銷(xiāo)活動(dòng)的效果更爲(wèi)明顯。
網(wǎng)絡(luò)廣告關(guān)于銷(xiāo)售的促進(jìn)作用不只表如今在線銷(xiāo)售,也表如今經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)取得商品信息后對(duì)網(wǎng)下的促進(jìn)。 4、信息發(fā)布 網(wǎng)絡(luò)廣告是向傳遞信息的一種手腕,因而可以了解爲(wèi)信息發(fā)布的一種方式。
經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放,郵儲(chǔ)銀行不只可以將商品信息,公司靜態(tài)等發(fā)布在本人的網(wǎng)站上,也可以發(fā)布在用戶數(shù)量更多,用戶定位水平更高的網(wǎng)站,或許間接經(jīng)過(guò)電子郵件發(fā)給目的客戶,從而惹起更多的留意,大大的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣的信息發(fā)布的功用。 二、郵政儲(chǔ)蓄企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告的媒體選擇1、經(jīng)過(guò)搜索引擎停止網(wǎng)絡(luò)宣傳 搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)投放的一個(gè)重要途徑,關(guān)于網(wǎng)站推行、商品促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)者的剖析。
網(wǎng)絡(luò)品牌等具有分明效果。他可以經(jīng)過(guò)較高的搜索引擎排名來(lái)添加的點(diǎn)擊率,及閱讀量,從而取得商品或效勞銷(xiāo)售的飆升。
用戶檢索所運(yùn)用的關(guān)鍵詞反響出用戶對(duì)成績(jī)或商品的關(guān)注。網(wǎng)站如今可以說(shuō)是企業(yè)的第二門(mén)面,郵政儲(chǔ)蓄銀行在樹(shù)立企業(yè)網(wǎng)站的同時(shí),應(yīng)添加網(wǎng)站的功用,添加SEO技術(shù),進(jìn)步關(guān)鍵詞的排名,讓網(wǎng)站帶來(lái)更多的閱讀量。
2、經(jīng)過(guò)博客停止宣傳 博客(Blog)被以為的是繼BBS、Email、ICQ之后呈現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式。 博客可以爲(wèi)企業(yè)帶來(lái)潛在消費(fèi)者,改善顧客關(guān)系,進(jìn)步企業(yè)知名度。
博客推廣的根本形式有:應(yīng)用第三方博客平臺(tái)發(fā)布一吸引更多的潛在用戶,尤其是在新浪等知名網(wǎng)站樹(shù)立博客,同時(shí)也打造一個(gè)宣傳企業(yè)和擦很難拼的陣地;鼓舞有才能運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的團(tuán)體,經(jīng)過(guò)團(tuán)體博客及其推行到達(dá)推廣的目的。 這也是如今網(wǎng)上所盛行的軟文,經(jīng)過(guò)軟文也可以給郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)站帶來(lái)無(wú)效的外鏈,添加哦網(wǎng)站在搜索引擎的權(quán)重。
3、經(jīng)過(guò)微博停止宣傳 新浪微博企業(yè)版是新浪微博推出的,針對(duì)新浪微博中的企業(yè)認(rèn)證用戶的專業(yè)版本。相比于新浪微博團(tuán)體版,新浪微博企業(yè)版提供了更豐厚的特性化頁(yè)面展現(xiàn)功用,更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)剖析效勞,以及更高效的溝通管理后臺(tái),特有的藍(lán)色V字認(rèn)證,更能使粉絲和消費(fèi)者發(fā)生信任。
新浪微博企業(yè)版將協(xié)助在微博中的企業(yè)更便捷地與目的用戶停止互動(dòng)溝通,提升推廣效果轉(zhuǎn)化,發(fā)掘更多商業(yè)時(shí)機(jī)。其次要功用有:(1)、輿情監(jiān)測(cè) 新浪微博的認(rèn)證企業(yè)用戶可以經(jīng)過(guò)設(shè)定特定關(guān)鍵詞的方式,檢查不同類(lèi)型用戶在特定工夫段中收回的,含有設(shè)定關(guān)鍵詞的微博內(nèi)容;協(xié)助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的負(fù)面贊揚(yáng)或歹意誹謗,及時(shí)呼應(yīng),防止負(fù)面口碑分散。
(2)。影響力剖析 企業(yè)用戶經(jīng)過(guò)影響力剖析,可以統(tǒng)計(jì)賬號(hào)的原創(chuàng)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論、私信等根本信息,并監(jiān)測(cè)經(jīng)過(guò)微博運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的影響,包括粉絲數(shù)量、博文被轉(zhuǎn)評(píng)量、曝光量,以及短鏈接點(diǎn)擊情況,協(xié)助企業(yè)從綜合角度權(quán)衡微博運(yùn)營(yíng)任務(wù)效果。
(3)。粉絲剖析: 企業(yè)用戶經(jīng)過(guò)粉絲剖析,可以查詢企業(yè)微博賬號(hào)粉絲的質(zhì)量、用戶特征和網(wǎng)絡(luò)行爲(wèi)習(xí)氣,協(xié)助微博運(yùn)營(yíng)人員更好的理解粉絲情況,從而停止針對(duì)性的企業(yè)微博運(yùn)維任務(wù)。
(4)微博頁(yè)面剖析: 企業(yè)用戶可以在微博頁(yè)面剖析中隨時(shí)檢查企業(yè)微博主頁(yè)的流質(zhì)變化趨向,并剖析訪客性別、年齡、所在地域等信息。(5)使用剖析: 企業(yè)用戶可以針對(duì)裝置的企業(yè)微博使用停止數(shù)據(jù)剖析,查閱每個(gè)使用30天內(nèi)的頁(yè)。
應(yīng)基于產(chǎn)品定位、目標(biāo)客戶具體情況、競(jìng)品分析分析,再具體寫(xiě)時(shí)間、地點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)手段等實(shí)施手段。
1、產(chǎn)品定位:你這塊產(chǎn)品是入門(mén)門(mén)檻,風(fēng)險(xiǎn)大小,投資收益,這些決定了你面相不同層次的客戶群。
2、目標(biāo)客戶:你要向那些客戶營(yíng)銷(xiāo)。活期存款是全社會(huì)都參與,高端理財(cái)需要5萬(wàn)以上,銀行私募需要100萬(wàn)以上,不同的產(chǎn)品有不同的客戶群。這些目標(biāo)客戶都有什么特點(diǎn)。
3、競(jìng)品分析:你的同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有什么產(chǎn)品,優(yōu)點(diǎn)是啥,缺點(diǎn)是啥,你這個(gè)產(chǎn)品能提供什么更完善的。
4、營(yíng)銷(xiāo)手段等實(shí)施方案:就是什么時(shí)間地點(diǎn),通過(guò)什么方式傳達(dá)到客戶,切中客戶的需求促成交易。
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