o2o微信營(yíng)銷(xiāo)(o2o營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)
1.o2o營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃需要注意的三大核心要點(diǎn)
1、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)
首先要建設(shè)自己的網(wǎng)站，通過(guò)PC端、移動(dòng)端、媒體等進(jìn)行覆蓋，進(jìn)行推廣，讓消費(fèi)者可以快速的知道葡萄酒在搞活動(dòng)，在百度、360、搜搜等上通過(guò)消費(fèi)者對(duì)葡萄酒的搜索習(xí)慣進(jìn)行覆蓋，讓消費(fèi)者可以輕松的找到微信開(kāi)發(fā)商（pigcms）的網(wǎng)站。
建立微信公眾號(hào)，推出一系列關(guān)于微信二次開(kāi)發(fā)的信息，讓消費(fèi)者主動(dòng)關(guān)注你，之后推出打折、搞活動(dòng)等一些信息，吸引更多的潛在用戶(hù)
2、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案
做一些宣傳單派發(fā)，針對(duì)人群年齡在25—40歲之間的白領(lǐng)以及有志向的創(chuàng)業(yè)青年，看起來(lái)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的者，節(jié)假日營(yíng)銷(xiāo)，搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)等等.
3、培養(yǎng)人才
想要一個(gè)企業(yè)可以強(qiáng)大發(fā)展，就必須有一個(gè)精英團(tuán)隊(duì)，及時(shí)的給人員進(jìn)行培訓(xùn)等，合理的給人員一個(gè)鼓勵(lì)“（加工資、獎(jiǎng)金、晉升），同時(shí)也要的懲罰機(jī)制，平時(shí)的言行舉止、顧客至上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)等。
關(guān)于O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案云微客總結(jié)了三大核心要點(diǎn)，以線(xiàn)上為核心主導(dǎo)進(jìn)行廣泛宣傳，線(xiàn)下尋找意向客戶(hù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英團(tuán)隊(duì)不在獨(dú)立作戰(zhàn)。這便是一份合格的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。
2.微信o2o模式運(yùn)營(yíng)方案
用一個(gè)數(shù)學(xué)公式來(lái)表示就是一個(gè)成功的 O2O電商平臺(tái)=互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+ERP+云計(jì)算+阿里云。那么要實(shí)現(xiàn)這一塊就不得是單純的一個(gè)電商系統(tǒng)平臺(tái)了，這必須是集營(yíng)銷(xiāo)、ERP數(shù)據(jù)、商城系統(tǒng)為一體的。說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運(yùn)營(yíng)。
說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運(yùn)營(yíng)。能實(shí)現(xiàn)這些功能強(qiáng)大為一體的無(wú)非就是合肥彼岸旗下的小豬CMS。
O2O電商平臺(tái)，應(yīng)該是既有電商發(fā)展的成本優(yōu)勢(shì)，又同時(shí)具備傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道實(shí)物展示和體驗(yàn)的功能。
3.微信o2o模式運(yùn)營(yíng)方案
用一個(gè)數(shù)學(xué)公式來(lái)表示就是一個(gè)成功的 O2O電商平臺(tái)=互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+ERP+云計(jì)算+阿里云。
那么要實(shí)現(xiàn)這一塊就不得是單純的一個(gè)電商系統(tǒng)平臺(tái)了，這必須是集營(yíng)銷(xiāo)、ERP數(shù)據(jù)、商城系統(tǒng)為一體的。說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運(yùn)營(yíng)。
說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運(yùn)營(yíng)。能實(shí)現(xiàn)這些功能強(qiáng)大為一體的無(wú)非就是合肥彼岸旗下的小豬CMS。
O2O電商平臺(tái)，應(yīng)該是既有電商發(fā)展的成本優(yōu)勢(shì)，又同時(shí)具備傳統(tǒng)線(xiàn)下渠道實(shí)物展示和體驗(yàn)的功能。
4.微信o2o營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些
微信o2o營(yíng)銷(xiāo)是微信與o2o的組合，越來(lái)越多的企業(yè)圍繞微信，開(kāi)展了線(xiàn)上、線(xiàn)下融為一體的O2O服務(wù)，微信o2o營(yíng)銷(xiāo)的六大模式包括互動(dòng)式推送微信、活動(dòng)式微信、陪聊式對(duì)話(huà)微信、二維碼、第三方應(yīng)用、LBS等。以下為微信o2o營(yíng)銷(xiāo)六大模式的詳細(xì)介紹：
互動(dòng)式推送微信
通過(guò)一對(duì)一的推送，品牌可以與粉絲開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。
活動(dòng)式微信
舉辦各種活動(dòng)，增加用戶(hù)的黏性和公眾平臺(tái)的打開(kāi)率和轉(zhuǎn)發(fā)率。
陪聊式對(duì)話(huà)微信
讓品牌用戶(hù)之間做交互溝通，提供自動(dòng)+人工的回復(fù)形式，讓用戶(hù)感覺(jué)更溫馨和更及時(shí)。
O2O模式——二維碼
隨時(shí)隨地出現(xiàn)的二維碼，用戶(hù)可以通過(guò)掃描查信息、返券，還可以?huà)呙柰嬗螒?，商家通過(guò)這些二維碼，直接面對(duì)用戶(hù)。
社交分享——第三方應(yīng)用
應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì)話(huà)中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
地理位置推送——LBS
用戶(hù)點(diǎn)擊“查看附近的商家”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周?chē)纳碳遥€可以接收商家的推送優(yōu)惠券或活動(dòng)信息，真正地一對(duì)一即時(shí)溝通。
5.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據(jù)微信官方公布的數(shù)字，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(zhǎng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號(hào)都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了?！?一部分企業(yè)認(rèn)為，微信公眾號(hào)只是一陣風(fēng)，譚偉華認(rèn)為，相對(duì)于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著“核武器”的角色。
一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應(yīng)該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號(hào)。 境界二：游擊隊(duì) 眾所周知，微信的公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號(hào)，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認(rèn)為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”，只能算是“游擊隊(duì)”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了?！?/p>
譚偉華說(shuō)，對(duì)微信公眾號(hào)的定位不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”?！霸S多只開(kāi)通了訂閱號(hào)的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(zhǎng)。
這就是走入了誤區(qū)。”微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”對(duì)微信公眾號(hào)有系統(tǒng)的規(guī)劃和定位，對(duì)于品牌推廣有特定的目標(biāo)和方法，“游擊隊(duì)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗(yàn)的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認(rèn)為，做微信公眾號(hào)就是把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏得用戶(hù)和品牌之間長(zhǎng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號(hào)為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設(shè)計(jì)還是體驗(yàn)都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì)對(duì)這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì)去再看第二次?！边@類(lèi)公眾賬號(hào)集中在手機(jī)企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機(jī)、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認(rèn)為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當(dāng)然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播?！?境界四：微互動(dòng) 相對(duì)于那些只是想讓用戶(hù)對(duì)品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號(hào)，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號(hào)內(nèi)增加一些游戲、導(dǎo)航、優(yōu)惠卡等信息。互動(dòng)增多了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強(qiáng)了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號(hào)“微生活”為例，消費(fèi)者到門(mén)店去消費(fèi)時(shí)，店員就會(huì)推薦關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)；這個(gè)公眾號(hào)中有許多優(yōu)惠卡，讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統(tǒng) 所謂CRM系統(tǒng)，就是客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì)積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險(xiǎn)就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺(tái)上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因?yàn)橛脩?hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因?yàn)橛脩?hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的?！弊T偉華認(rèn)為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認(rèn)CRM系統(tǒng)，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺(tái)。
“如果你現(xiàn)在還拿不到客戶(hù)數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你到達(dá)用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的?！?微信為企業(yè)建立自己的CRM系統(tǒng)提供了新的平臺(tái)。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號(hào)和自己的CRM平臺(tái)打通。通過(guò)招行的公眾號(hào)，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號(hào)，用戶(hù)可以打印登機(jī)牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認(rèn)為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號(hào)的企業(yè)應(yīng)該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統(tǒng)。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎(chǔ)在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號(hào)，可以直接掛號(hào)、預(yù)約、辦理多個(gè)手續(xù)、查詢(xún)?cè)\斷報(bào)告等，這就是用O2O的方式改造了傳統(tǒng)醫(yī)療。
微信O2O對(duì)于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復(fù)雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶(hù)的參與感?！?境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級(jí)的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統(tǒng)對(duì)接，線(xiàn)下消費(fèi)。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號(hào)重新構(gòu)建了自身的CRM系統(tǒng)，不僅增加了用戶(hù)的忠誠(chéng)度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對(duì)你有幫助。
6.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據(jù)微信官方公布的數(shù)字，微信公眾號(hào)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(zhǎng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號(hào)都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了?！?一部分企業(yè)認(rèn)為，微信公眾號(hào)只是一陣風(fēng)，譚偉華認(rèn)為，相對(duì)于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著“核武器”的角色。
一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應(yīng)該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號(hào)。 境界二：游擊隊(duì) 眾所周知，微信的公眾號(hào)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號(hào)，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認(rèn)為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”，只能算是“游擊隊(duì)”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了?！?/p>
譚偉華說(shuō)，對(duì)微信公眾號(hào)的定位不應(yīng)當(dāng)只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”?！霸S多只開(kāi)通了訂閱號(hào)的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(zhǎng)。
這就是走入了誤區(qū)?！蔽⑿艩I(yíng)銷(xiāo)的“正規(guī)軍”對(duì)微信公眾號(hào)有系統(tǒng)的規(guī)劃和定位，對(duì)于品牌推廣有特定的目標(biāo)和方法，“游擊隊(duì)”無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗(yàn)的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認(rèn)為，做微信公眾號(hào)就是把微信公眾號(hào)當(dāng)作一個(gè)廣告發(fā)布平臺(tái)，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏得用戶(hù)和品牌之間長(zhǎng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號(hào)為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設(shè)計(jì)還是體驗(yàn)都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì)對(duì)這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì)去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號(hào)集中在手機(jī)企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機(jī)、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認(rèn)為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當(dāng)然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播?！?境界四：微互動(dòng) 相對(duì)于那些只是想讓用戶(hù)對(duì)品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號(hào)，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號(hào)內(nèi)增加一些游戲、導(dǎo)航、優(yōu)惠卡等信息?；?dòng)增多了，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強(qiáng)了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號(hào)“微生活”為例，消費(fèi)者到門(mén)店去消費(fèi)時(shí)，店員就會(huì)推薦關(guān)注這個(gè)公眾號(hào)；這個(gè)公眾號(hào)中有許多優(yōu)惠卡，讓消費(fèi)者產(chǎn)生二次消費(fèi)的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統(tǒng) 所謂CRM系統(tǒng)，就是客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì)積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險(xiǎn)就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺(tái)上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因?yàn)橛脩?hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因?yàn)橛脩?hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的?！弊T偉華認(rèn)為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認(rèn)CRM系統(tǒng)，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺(tái)。
“如果你現(xiàn)在還拿不到客戶(hù)數(shù)據(jù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你到達(dá)用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的?！?微信為企業(yè)建立自己的CRM系統(tǒng)提供了新的平臺(tái)。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號(hào)和自己的CRM平臺(tái)打通。通過(guò)招行的公眾號(hào)，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號(hào)，用戶(hù)可以打印登機(jī)牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認(rèn)為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號(hào)的企業(yè)應(yīng)該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統(tǒng)。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎(chǔ)在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號(hào)，可以直接掛號(hào)、預(yù)約、辦理多個(gè)手續(xù)、查詢(xún)?cè)\斷報(bào)告等，這就是用O2O的方式改造了傳統(tǒng)醫(yī)療。
微信O2O對(duì)于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復(fù)雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強(qiáng)了用戶(hù)的參與感?！?境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級(jí)的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統(tǒng)對(duì)接，線(xiàn)下消費(fèi)。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號(hào)重新構(gòu)建了自身的CRM系統(tǒng)，不僅增加了用戶(hù)的忠誠(chéng)度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對(duì)你有幫助。
7.微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,到底該怎么做.ppt
優(yōu)點(diǎn)：
1、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)： 微信擁有龐大的用戶(hù)群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)；
2、形式靈活多樣化：用戶(hù)可以使用“漂流瓶”發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對(duì)話(huà)；
3、位置簽名：商家可以利用“用戶(hù)簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶(hù)就能看到商家的信息；
4、二維碼：用戶(hù)可以通過(guò)掃描識(shí)別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，開(kāi)拓O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式；
5、開(kāi)放平臺(tái)：通過(guò)微信開(kāi)放平臺(tái)，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶(hù)可以方便地在會(huì)話(huà)中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。
微信營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)：
1、用戶(hù)隱私問(wèn)題：微信是一種基于用戶(hù)位置信息的社交軟件，作為一個(gè)社交平臺(tái)，其安全隱患還是比較明顯的。用戶(hù)在使用微信的過(guò)程中，可能稍不注意就泄露用戶(hù)個(gè)人信息，這為用戶(hù)個(gè)人隱私帶來(lái)困擾。
2、用戶(hù)安全問(wèn)題：二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)硬件的普及，二維碼技術(shù)更是成為了手機(jī)病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站傳播的新渠道。如果沒(méi)有規(guī)范的管理措施跟進(jìn)，作為用戶(hù)的身份與消費(fèi)憑證的二維碼，一旦被不法分子利用，就可以更輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙以及在相關(guān)消費(fèi)場(chǎng)所渾水摸魚(yú)。
3、微信平臺(tái)的使用缺陷問(wèn)題：微信不顯示用戶(hù)是否在線(xiàn)狀態(tài)的問(wèn)題，微信不像QQ那樣顯示對(duì)方是否在線(xiàn)，很多個(gè)人用戶(hù)在使用時(shí)無(wú)法及時(shí)與對(duì)方溝通。
8.如何撰寫(xiě)微信營(yíng)銷(xiāo)方案
每位策劃都寫(xiě)出完整的策劃方案，這里盡量把思考的方法和大家交代清楚，也希望大家先對(duì)品牌、對(duì)相關(guān)行業(yè)以及對(duì)微信產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和研究，綜合各方面的信息形成有針對(duì)性的企業(yè)/品牌微信營(yíng)銷(xiāo)方案。
這樣才能對(duì)品牌進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)，以求在消費(fèi)者信息留下獨(dú)特的品牌印象和傳播效果，紀(jì)鑫智建議如下：品牌營(yíng)銷(xiāo)的背景：包括整合營(yíng)銷(xiāo)策略，數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策略，以及微信營(yíng)銷(xiāo)在其中的位置和作用；微信營(yíng)銷(xiāo)的背景：包括營(yíng)銷(xiāo)目的，目標(biāo)受眾，推廣要求，推廣預(yù)算，要達(dá)成的效果，競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)作，成功案例微信工具的介紹：包括微信平臺(tái)的功能、微信營(yíng)銷(xiāo)的方式、微信廣告形式；微信營(yíng)銷(xiāo)成功案例。微信營(yíng)銷(xiāo)方案的整體邏輯1. 認(rèn)識(shí)到數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨。
數(shù)字媒體營(yíng)銷(xiāo)是大趨勢(shì)，廣告主的數(shù)字廣告預(yù)算逐年上升。 數(shù)字媒體中，社會(huì)化媒體、移動(dòng)媒體流量和使用時(shí)長(zhǎng)上升迅速，眼球經(jīng)濟(jì)的原則也是預(yù)算投 入的方向。
（這里涉及到的相關(guān)數(shù)據(jù)，如廣告主數(shù)字廣告預(yù)算，媒體流量使用時(shí)長(zhǎng)等也可以從艾瑞，comScore等監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告中找到，這里不展開(kāi)說(shuō)明。）微信的優(yōu)勢(shì)：社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)媒體的最佳結(jié)合。
微信的強(qiáng)關(guān)系鏈，用戶(hù)對(duì)于高品質(zhì)資訊的關(guān)注度（瀏覽頻次、時(shí)長(zhǎng)），信息的私密性，以及 信息在圈子中的優(yōu)秀的口碑效應(yīng)都讓微信成為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)的絕佳平臺(tái)。 2.八大工具讓您成為微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
2. 工具一：企業(yè)微信賬號(hào)（公眾訂閱號(hào)）將線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與企業(yè)微信賬號(hào)的推廣結(jié)合，增加微信粉絲（用戶(hù)關(guān)注量）。3. 工具二：用戶(hù)/客戶(hù)關(guān)系管理（CRM平臺(tái)）-- 企業(yè)微信號(hào)特有的用戶(hù)關(guān)心管理平臺(tái)讓用戶(hù)關(guān)系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式（比如微博等）做推廣和拓展新客戶(hù)的同時(shí)，利用微信維護(hù)客戶(hù)關(guān)系就顯得更加重要。-- 當(dāng)然，如果微信對(duì)于客戶(hù)關(guān)系的管理能夠與企業(yè)的CRM平臺(tái)整合（企業(yè)現(xiàn)有的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)），這將更大地提高企業(yè)用戶(hù)管理效率。
4. 工具三：微信客服也許您會(huì)問(wèn)，微信和客戶(hù)關(guān)系管理的區(qū)別在哪里？-- 微信CRM強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)對(duì)于用戶(hù)關(guān)系管理的“長(zhǎng)期性”以及與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理體系的“整體”。整合的用戶(hù)數(shù)據(jù)成為企業(yè)和用戶(hù)進(jìn)行直效營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，不但可以通過(guò)分析獲得一手的用戶(hù)洞察，還可以成為企業(yè)不同階段傳播策略的基礎(chǔ)。
5. -- 而微信客服則強(qiáng)調(diào)企業(yè)的專(zhuān)職客服人員與用戶(hù)的即時(shí)互動(dòng)，解決用戶(hù)的產(chǎn)生的問(wèn)題，從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。舉例，杜蕾斯共用了一個(gè)200人的微信客服團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)解答用戶(hù)問(wèn)題，和用戶(hù)形成了親密的關(guān)系，也讓用戶(hù)的口碑傳播更快。
6. 工具四：微信信息推送微信推送的對(duì)象都是您的粉絲或者您關(guān)注的用戶(hù)，因此要非常關(guān)注微信推送的內(nèi)容質(zhì)量，不要過(guò)于商業(yè)化或者讓用戶(hù)覺(jué)得被騷擾（相關(guān)性低），當(dāng)然這些都有賴(lài)于企業(yè)對(duì)于用戶(hù)興趣的分析以及感興趣內(nèi)容的選擇和制作。7. 工具五：效果分析利用微信的管理工具，也可以活動(dòng)微信推動(dòng)活動(dòng)與互動(dòng)的效果與分析，這樣可以最直觀的了解微信營(yíng)銷(xiāo)的效果和投資回報(bào)率，方便優(yōu)化和制定后續(xù)目標(biāo)。
也方便與品牌傳播目標(biāo)甚至是銷(xiāo)售目標(biāo)掛鉤。8. 工具六：微信會(huì)員卡微信會(huì)員卡也是識(shí)別微信高忠誠(chéng)度客戶(hù)的工具。
可以利用微信會(huì)員卡給用戶(hù)提供一定折扣吸引到線(xiàn)下店鋪進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。9. 工具七：微信二維碼-- O2O是近期的營(yíng)銷(xiāo)熱門(mén)話(huà)題，微信二維碼成為連接線(xiàn)下和線(xiàn)上活動(dòng)的高效工具。
-- 看到實(shí)體店鋪的商品以及二維碼，可以直接掃描添加品牌和店鋪，即便當(dāng)時(shí)沒(méi)有促成購(gòu)買(mǎi)，也為日后購(gòu)買(mǎi)奠定了”指尖上的高效渠道”。-- 企業(yè)不但可以通過(guò)添加用戶(hù)推送最新品牌和促銷(xiāo)信息，用戶(hù)也可以通過(guò)企業(yè)賬號(hào)隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)品牌網(wǎng)店，點(diǎn)擊即可下單完成購(gòu)買(mǎi)。
10. 工具八：風(fēng)鈴無(wú)線(xiàn)建站工具-- 如果您還沒(méi)有手機(jī)網(wǎng)站，是時(shí)候建一個(gè)作為品牌傳播平臺(tái)了。在超過(guò)5億手機(jī)網(wǎng)民的中國(guó)，特別是面對(duì)三四線(xiàn)城市，手機(jī)是在方便不過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風(fēng)鈴無(wú)線(xiàn)建站工具為您提供成型的模塊，讓您輕松、簡(jiǎn)單、低成本地?fù)碛衅髽I(yè)手機(jī)網(wǎng)站。11. 工具九：微信紅包大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節(jié)變得更有年味的。
那么，將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)元素融入節(jié)日推廣中也是個(gè)絕佳的方法了。相關(guān)行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。
在了解了微信營(yíng)銷(xiāo)的八大工具之后，您還少不了了解企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在微信營(yíng)銷(xiāo)方面有什么動(dòng)作，并解讀成功案例可以給企業(yè)帶來(lái)的微信營(yíng)銷(xiāo)啟示和靈感。我們?nèi)绾巫鑫⑿艩I(yíng)銷(xiāo)？在了解了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，微信優(yōu)勢(shì)，微信八大工具以及成功案例之后，我們就要著手企業(yè)自身的微信營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。
這里建議考察企業(yè)的現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的品牌產(chǎn)品特色，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源以及推廣預(yù)算，和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的頭腦風(fēng)暴后，紀(jì)錄下最有掉的點(diǎn)子，形成企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的具體方案。
9.如何用微信做o2o
最近幫助很多傳統(tǒng)企業(yè)做O2O規(guī)劃，在這里總結(jié)一下跟大家分享一下傳統(tǒng)企業(yè)做O2O需要具備哪些條件和基礎(chǔ)，如何展開(kāi)，如何尋找切入口，主要是思維的分享，因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)不一樣，基礎(chǔ)不一樣，所以只是宏觀概念上跟大家分享整個(gè)的流程，希望給想做O2O的傳統(tǒng)企業(yè)一點(diǎn)啟示。
（關(guān)注微信公眾平臺(tái)：藍(lán)桉微點(diǎn)子）首先我再次澄清那些什么用一個(gè)微信，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，能個(gè)APP的根本和O2O一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有，都是在做B2C的單線(xiàn)零售。傳統(tǒng)企業(yè)做O2O的目的是什么，是為了建立一條供應(yīng)鏈體系支撐線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道的批發(fā)分銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)，通過(guò)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理降低兩個(gè)渠道的供應(yīng)鏈成本提升倉(cāng)儲(chǔ)周轉(zhuǎn)率，避免重復(fù)建設(shè)供應(yīng)鏈，增加網(wǎng)絡(luò)批發(fā)分銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)渠道把業(yè)務(wù)面覆蓋更廣、市場(chǎng)占有率更高、效率更高成本更低，完善實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)系統(tǒng)和實(shí)體店布局，避免實(shí)體店重復(fù)建設(shè)造成的浪費(fèi)，線(xiàn)上線(xiàn)下信息打通降低溝通成本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體店對(duì)消費(fèi)者形成立體式覆蓋，建立自己的產(chǎn)品品牌或者渠道品牌占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
通過(guò)供應(yīng)鏈，網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)體渠道三點(diǎn)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。至于那些一點(diǎn)實(shí)體渠道基礎(chǔ)沒(méi)有，又不掌握供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)人，我奉勸你們老老實(shí)實(shí)該干嘛干嘛吧，不要老想著傳統(tǒng)企業(yè)圍著你轉(zhuǎn)給你整合了，真想做就到企業(yè)中去干點(diǎn)實(shí)事。
一.傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該具備的基本條件。我想再次聲明所有沒(méi)有線(xiàn)下渠道自營(yíng)體系的大平臺(tái)都做不了O2O，只有垂直平臺(tái)可以整合產(chǎn)業(yè)鏈，綜合類(lèi)的除了線(xiàn)下有體系支撐比如超市和蘇寧這種的，否則也做不了O2O,O2O是給傳統(tǒng)企業(yè)的一次百年一遇的良機(jī)，最適合垂直細(xì)分市場(chǎng)。
傳統(tǒng)企業(yè)做線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合優(yōu)勢(shì)在線(xiàn)下，劣勢(shì)線(xiàn)上線(xiàn)下都有，優(yōu)勢(shì)是已經(jīng)有了一定渠道基礎(chǔ)，貨源，品牌，資金，劣勢(shì)是經(jīng)營(yíng)思維和規(guī)劃的落后，供應(yīng)鏈落后，電子化系統(tǒng)落后，團(tuán)隊(duì)渠道建設(shè)、品牌運(yùn)營(yíng)能力落后，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)缺失或者只是簡(jiǎn)單的零售，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)缺失，那么針對(duì)這么多不足，傳統(tǒng)企業(yè)要涉足電子商務(wù)第一步就是要在以下方面進(jìn)行準(zhǔn)備：1.產(chǎn)品線(xiàn)的豐富。為什么說(shuō)產(chǎn)品線(xiàn)豐富那，因?yàn)楫a(chǎn)品線(xiàn)豐富能提升轉(zhuǎn)化率，增加客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的認(rèn)可，帶動(dòng)銷(xiāo)售，產(chǎn)品線(xiàn)豐富可以是自己的產(chǎn)品也可以是整合起來(lái)的產(chǎn)品，產(chǎn)品一定是能支撐起整個(gè)體系運(yùn)作，單一產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)前期盈利，只能幫助整個(gè)體系建設(shè)如果資本雄厚能燒的起也行，當(dāng)然如果是家具等客單價(jià)和利潤(rùn)比較高的，可以選擇幾個(gè)組合支撐起整個(gè)業(yè)務(wù)在逐步添加產(chǎn)品線(xiàn)。
2.實(shí)體店資源。 實(shí)體店渠道是必須具備的，如果你線(xiàn)上又沒(méi)有客戶(hù)，線(xiàn)下又沒(méi)有實(shí)體店資源，整個(gè)體系打造起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)將極大，所以傳統(tǒng)行業(yè)必須要實(shí)現(xiàn)在一個(gè)地區(qū)實(shí)現(xiàn)渠道扁平化，有當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店資源作為支撐，直營(yíng)是最好的，沒(méi)有直營(yíng)店一定要有愿意服從整合積極配合的實(shí)體店，前期一個(gè)城市也不需要很多，根據(jù)城市大小5-10家就可以進(jìn)行體系支撐。
3.地點(diǎn)準(zhǔn)備。因?yàn)榫€(xiàn)上線(xiàn)下這個(gè)體系很龐大，很難像蘇寧那種全國(guó)一下展開(kāi)，我更建議先在一個(gè)地區(qū)一個(gè)城市進(jìn)行測(cè)試，那前期地點(diǎn)的選擇準(zhǔn)備就很重要，包括市場(chǎng)成熟度，網(wǎng)購(gòu)人群是否足夠多，實(shí)體店的配合度，倉(cāng)儲(chǔ)物流，團(tuán)隊(duì)的組建，如果是二三線(xiàn)城市團(tuán)隊(duì)組建周期可能會(huì)比較長(zhǎng)，要說(shuō)服人才回歸還是有一定難度。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如果傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有自己的電商團(tuán)隊(duì)新建的話(huà)對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求會(huì)比較高，如果已有一個(gè)做一兩年的電商團(tuán)隊(duì)需要核心負(fù)責(zé)人對(duì)線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)體系和獨(dú)立網(wǎng)站比較熟悉的人才擔(dān)當(dāng)，這個(gè)不是一個(gè)淘寶京東店長(zhǎng)可以勝任的，至少要有幾年獨(dú)立電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)線(xiàn)下渠道倉(cāng)儲(chǔ)物流有深刻理解，如果能對(duì)行業(yè)很熟悉的最好，但是這種人才說(shuō)實(shí)話(huà)很難找。
其次是技術(shù)方面因?yàn)榭赡苤岸喟胧情_(kāi)淘寶店不設(shè)計(jì)技術(shù)，所以不需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)，但是要做這個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)是必須有的，前期可以先簡(jiǎn)單再?gòu)?fù)雜，但是這個(gè)技術(shù)核心負(fù)責(zé)人一定要有架構(gòu)師經(jīng)驗(yàn)，這樣才能根據(jù)業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)站及系統(tǒng)功能進(jìn)行設(shè)計(jì)，評(píng)估工作時(shí)間和成本，是選擇前期外包還是自主研發(fā)。 5.資金準(zhǔn)備。
起步資金因?yàn)楦鱾€(gè)公司基礎(chǔ)不一樣，所需資金200-500萬(wàn)不等，主要差別在系統(tǒng)建設(shè)和會(huì)員推廣上，如果傳統(tǒng)企業(yè)之前電子系統(tǒng)已經(jīng)很完善，倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，也積累了大量的會(huì)員數(shù)據(jù)，那在技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣上將會(huì)大幅降低成本。前期如果需要ERP，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，CRM，實(shí)體店進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)等研發(fā)和外包成本都較高，倉(cāng)庫(kù)可以根據(jù)產(chǎn)品線(xiàn)由小到大，推廣成本也是必須準(zhǔn)備的。
6. 時(shí)間準(zhǔn)備。個(gè)人認(rèn)為時(shí)間也很重要，一方面是團(tuán)隊(duì)磨合時(shí)間，系統(tǒng)研發(fā)測(cè)試時(shí)間，倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)時(shí)間，業(yè)務(wù)上線(xiàn)時(shí)間很重要如果趕上旺季很容易展開(kāi)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間包括商家和人員的培訓(xùn)要幫助相關(guān)人等熟練掌握業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)操作，推廣時(shí)間等等這些時(shí)間急不來(lái)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃。
二.項(xiàng)目規(guī)劃.經(jīng)過(guò)前面的積累準(zhǔn)備，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)際操作階段，在項(xiàng)目開(kāi)展需要遵循以下順序，步調(diào)錯(cuò)誤將會(huì)影響整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展甚至胎死腹中：1.戰(zhàn)略規(guī)劃。首先要董事會(huì)或者老板牽頭確定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)中長(zhǎng)期規(guī)劃制定對(duì)應(yīng)的電商發(fā)展規(guī)劃，比如企業(yè)目標(biāo)是建立一個(gè)強(qiáng)渠道體系，打造一個(gè)本行業(yè)的京東+沃爾瑪，那我們?cè)诘谝弧?/p>
