o2o微信營(yíng)銷(xiāo)(o2o營(yíng)銷(xiāo)策劃方案)
1.o2o營(yíng)銷(xiāo)策劃方案
O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃需要注意的三大核心要點(diǎn)
1、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)
首先要建設自己的網(wǎng)站，通過(guò)PC端、移動(dòng)端、媒體等進(jìn)行覆蓋，進(jìn)行推廣，讓消費者可以快速的知道葡萄酒在搞活動(dòng)，在百度、360、搜搜等上通過(guò)消費者對葡萄酒的搜索習慣進(jìn)行覆蓋，讓消費者可以輕松的找到微信開(kāi)發(fā)商（pigcms）的網(wǎng)站。
建立微信公眾號，推出一系列關(guān)于微信二次開(kāi)發(fā)的信息，讓消費者主動(dòng)關(guān)注你，之后推出打折、搞活動(dòng)等一些信息，吸引更多的潛在用戶(hù)
2、線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)方案
做一些宣傳單派發(fā)，針對人群年齡在25—40歲之間的白領(lǐng)以及有志向的創(chuàng )業(yè)青年，看起來(lái)有經(jīng)濟實(shí)力的者，節假日營(yíng)銷(xiāo)，搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)等等.
3、培養人才
想要一個(gè)企業(yè)可以強大發(fā)展，就必須有一個(gè)精英團隊，及時(shí)的給人員進(jìn)行培訓等，合理的給人員一個(gè)鼓勵“（加工資、獎金、晉升），同時(shí)也要的懲罰機制，平時(shí)的言行舉止、顧客至上對員工進(jìn)行培訓等。
關(guān)于O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案云微客總結了三大核心要點(diǎn)，以線(xiàn)上為核心主導進(jìn)行廣泛宣傳，線(xiàn)下尋找意向客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)，培養營(yíng)銷(xiāo)精英團隊不在獨立作戰。這便是一份合格的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。
2.微信o2o模式運營(yíng)方案
用一個(gè)數學(xué)公式來(lái)表示就是一個(gè)成功的 O2O電商平臺=互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數據+ERP+云計算+阿里云。那么要實(shí)現這一塊就不得是單純的一個(gè)電商系統平臺了，這必須是集營(yíng)銷(xiāo)、ERP數據、商城系統為一體的。說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運營(yíng)。
說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運營(yíng)。能實(shí)現這些功能強大為一體的無(wú)非就是合肥彼岸旗下的小豬CMS。
O2O電商平臺，應該是既有電商發(fā)展的成本優(yōu)勢，又同時(shí)具備傳統線(xiàn)下渠道實(shí)物展示和體驗的功能。
3.微信o2o模式運營(yíng)方案
用一個(gè)數學(xué)公式來(lái)表示就是一個(gè)成功的 O2O電商平臺=互聯(lián)網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)+大數據+ERP+云計算+阿里云。
那么要實(shí)現這一塊就不得是單純的一個(gè)電商系統平臺了，這必須是集營(yíng)銷(xiāo)、ERP數據、商城系統為一體的。說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運營(yíng)。
說(shuō)到O2O，其核心也是意義就是整合線(xiàn)上和線(xiàn)下的資源，線(xiàn)上和線(xiàn)下同步運營(yíng)。能實(shí)現這些功能強大為一體的無(wú)非就是合肥彼岸旗下的小豬CMS。
O2O電商平臺，應該是既有電商發(fā)展的成本優(yōu)勢，又同時(shí)具備傳統線(xiàn)下渠道實(shí)物展示和體驗的功能。
4.微信o2o營(yíng)銷(xiāo)模式有哪些
微信o2o營(yíng)銷(xiāo)是微信與o2o的組合，越來(lái)越多的企業(yè)圍繞微信，開(kāi)展了線(xiàn)上、線(xiàn)下融為一體的O2O服務(wù)，微信o2o營(yíng)銷(xiāo)的六大模式包括互動(dòng)式推送微信、活動(dòng)式微信、陪聊式對話(huà)微信、二維碼、第三方應用、LBS等。以下為微信o2o營(yíng)銷(xiāo)六大模式的詳細介紹：
互動(dòng)式推送微信
通過(guò)一對一的推送，品牌可以與粉絲開(kāi)展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗。
活動(dòng)式微信
舉辦各種活動(dòng)，增加用戶(hù)的黏性和公眾平臺的打開(kāi)率和轉發(fā)率。
陪聊式對話(huà)微信
讓品牌用戶(hù)之間做交互溝通，提供自動(dòng)+人工的回復形式，讓用戶(hù)感覺(jué)更溫馨和更及時(shí)。
O2O模式——二維碼
隨時(shí)隨地出現的二維碼，用戶(hù)可以通過(guò)掃描查信息、返券，還可以?huà)呙柰嬗螒颍碳彝ㄟ^(guò)這些二維碼，直接面對用戶(hù)。
社交分享——第三方應用
應用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄中，讓微信用戶(hù)方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。
地理位置推送——LBS
用戶(hù)點(diǎn)擊“查看附近的商家”后，可以根據自己的地理位置查找到周?chē)纳碳遥€可以接收商家的推送優(yōu)惠券或活動(dòng)信息，真正地一對一即時(shí)溝通。
5.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據微信官方公布的數字，微信公眾號數量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(cháng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了。” 一部分企業(yè)認為，微信公眾號只是一陣風(fēng)，譚偉華認為，相對于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)“核武器”的角色。
一些傳統企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號。 境界二：游擊隊 眾所周知，微信的公眾號分為訂閱號和服務(wù)號。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”，只能算是“游擊隊”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了。”
譚偉華說(shuō)，對微信公眾號的定位不應當只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”。“許多只開(kāi)通了訂閱號的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現公眾號好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(cháng)。
這就是走入了誤區。”微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”對微信公眾號有系統的規劃和定位，對于品牌推廣有特定的目標和方法，“游擊隊”無(wú)法實(shí)現企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認為，做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個(gè)廣告發(fā)布平臺，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏(yíng)得用戶(hù)和品牌之間長(cháng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì )對這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì )去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號集中在手機企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。” 境界四：微互動(dòng) 相對于那些只是想讓用戶(hù)對品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號實(shí)現與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優(yōu)惠卡等信息。互動(dòng)增多了，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號“微生活”為例，消費者到門(mén)店去消費時(shí)，店員就會(huì )推薦關(guān)注這個(gè)公眾號；這個(gè)公眾號中有許多優(yōu)惠卡，讓消費者產(chǎn)生二次消費的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統 所謂CRM系統，就是客戶(hù)關(guān)系系統。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì )積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因為用戶(hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因為用戶(hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的。”譚偉華認為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認CRM系統，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺。
“如果你現在還拿不到客戶(hù)數據，你會(huì )發(fā)現你到達用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統提供了新的平臺。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號和自己的CRM平臺打通。通過(guò)招行的公眾號，用戶(hù)可以實(shí)現查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號，用戶(hù)可以打印登機牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號的企業(yè)應該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號，可以直接掛號、預約、辦理多個(gè)手續、查詢(xún)診斷報告等，這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。
微信O2O對于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強了用戶(hù)的參與感。” 境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統對接，線(xiàn)下消費。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號重新構建了自身的CRM系統，不僅增加了用戶(hù)的忠誠度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對你有幫助。
6.微信營(yíng)銷(xiāo)方案怎么寫(xiě)
可以圍繞幾個(gè)境界寫(xiě)，搭建全方位的服務(wù)體系是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界 用微信搭建全方位的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系才是微信營(yíng)銷(xiāo)的最高境界，才能讓企業(yè)在用戶(hù)為王的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代引領(lǐng)潮流。
境界一：投降派 根據微信官方公布的數字，微信公眾號數量已經(jīng)超過(guò)580萬(wàn)個(gè)，并且以每天1.5萬(wàn)個(gè)的速度在增長(cháng)。 全民微信的時(shí)代，如果企業(yè)連一個(gè)訂閱號都還沒(méi)有開(kāi)通，那么在起跑線(xiàn)上就已經(jīng)輸了。
這部分企業(yè)叫做微信營(yíng)銷(xiāo)中的“投降派”：“什么都沒(méi)有做就已經(jīng)投降了。” 一部分企業(yè)認為，微信公眾號只是一陣風(fēng)，譚偉華認為，相對于微博，微信在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)中扮演著(zhù)“核武器”的角色。
一些傳統企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)的重視程度不夠，但凡是有向用戶(hù)“廣而告之”需求的企業(yè)，都應該開(kāi)通企業(yè)的微信公眾號。 境界二：游擊隊 眾所周知，微信的公眾號分為訂閱號和服務(wù)號。
那么企業(yè)到底是開(kāi)通其中一種，還是兩種都開(kāi)通？目前，不少企業(yè)還都只是開(kāi)通了訂閱號，或是跟風(fēng)，或是試水，但僅僅停留在發(fā)布企業(yè)信息的層面上，譚偉華認為這部分企業(yè)都不能算是微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”，只能算是“游擊隊”。 “如果只是想做信息的發(fā)布，那只做網(wǎng)站就可以了。”
譚偉華說(shuō)，對微信公眾號的定位不應當只是一個(gè)“企業(yè)自媒體”。“許多只開(kāi)通了訂閱號的企業(yè)每天都推送，但發(fā)現公眾號好像沒(méi)什么用，并沒(méi)有帶來(lái)明顯的收益增長(cháng)。
這就是走入了誤區。”微信營(yíng)銷(xiāo)的“正規軍”對微信公眾號有系統的規劃和定位，對于品牌推廣有特定的目標和方法，“游擊隊”無(wú)法實(shí)現企業(yè)品牌和用戶(hù)體驗的提升。
境界三：微門(mén)面 不少企業(yè)認為，做微信公眾號就是把微信公眾號當作一個(gè)廣告發(fā)布平臺，通過(guò)微信為企業(yè)打廣告，裝飾品牌形象，但這些都只是在做“門(mén)面工作”，很難贏(yíng)得用戶(hù)和品牌之間長(cháng)期的連接和互動(dòng)。 以蘋(píng)果的公眾號為例，在產(chǎn)品上追求極致的美感，無(wú)論設計還是體驗都給人耳目一新的感覺(jué)。
但問(wèn)題在于：“看完之后，很多人會(huì )對這些品牌增加好感，但卻很少人會(huì )去再看第二次。”這類(lèi)公眾賬號集中在手機企業(yè)、汽車(chē)企業(yè)和房地產(chǎn)企業(yè)中，通常是為了推廣新機、新車(chē)或新盤(pán)采用這種方式。
譚偉華認為：“如果只是做新品的宣傳推廣，當然可以這么做，但這仍然只是一種單向的傳播。” 境界四：微互動(dòng) 相對于那些只是想讓用戶(hù)對品牌增加一點(diǎn)印象的企業(yè)公眾號，有許多企業(yè)更加希望通過(guò)公眾號實(shí)現與用戶(hù)之間的互動(dòng)。
可以采用的方式多種多樣，比如在公眾號內增加一些游戲、導航、優(yōu)惠卡等信息。互動(dòng)增多了，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的黏性也就增強了。
以騰訊之前推出的一個(gè)公眾號“微生活”為例，消費者到門(mén)店去消費時(shí)，店員就會(huì )推薦關(guān)注這個(gè)公眾號；這個(gè)公眾號中有許多優(yōu)惠卡，讓消費者產(chǎn)生二次消費的沖動(dòng)。這很適合酒店、商場(chǎng)、餐飲企業(yè)等服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。
境界五：微CRM系統 所謂CRM系統，就是客戶(hù)關(guān)系系統。任何一家經(jīng)營(yíng)多年的公司，都會(huì )積累很多客戶(hù)。
不同的是，有的企業(yè)知道自己的客戶(hù)是誰(shuí)，但有的企業(yè)卻不知道自己的客戶(hù)在哪。 在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，最大的危險就是不知道自己的客戶(hù)在哪，或者自己的客戶(hù)都在別人的平臺上。
“為什么淘寶賺錢(qián)？因為用戶(hù)都在淘寶上，企業(yè)要銷(xiāo)售產(chǎn)品，就要到淘寶上開(kāi)店，給淘寶交錢(qián)，因為用戶(hù)都是淘寶的，不是企業(yè)自己的。”譚偉華認為，企業(yè)如果沒(méi)有建立起自身的承認CRM系統，就只能依賴(lài)那些已經(jīng)有巨大用戶(hù)流量的平臺。
“如果你現在還拿不到客戶(hù)數據，你會(huì )發(fā)現你到達用戶(hù)的時(shí)間和效率是拼不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的。” 微信為企業(yè)建立自己的CRM系統提供了新的平臺。
招行、南航等大的企業(yè)都已經(jīng)將公眾賬號和自己的CRM平臺打通。通過(guò)招行的公眾號，用戶(hù)可以實(shí)現查詢(xún)賬單、積分等。
通過(guò)南航的公眾號，用戶(hù)可以打印登機牌、選座、查詢(xún)里程積分等。譚偉華認為，已經(jīng)開(kāi)通公眾號的企業(yè)應該打通不同的客服工具，重新打造自身的多客服系統。
境界六：微O2O營(yíng)銷(xiāo) 做O2O的基礎在于線(xiàn)下有實(shí)體店，關(guān)鍵的是如何善用工具實(shí)現線(xiàn)上與線(xiàn)下的打通。如廣東省婦幼保健院的公眾號，可以直接掛號、預約、辦理多個(gè)手續、查詢(xún)診斷報告等，這就是用O2O的方式改造了傳統醫療。
微信O2O對于眾多線(xiàn)下有實(shí)體門(mén)店的零售企業(yè)，作用更大，譚偉華表示“省去了線(xiàn)下許多復雜的流程，提高了效率，同時(shí)也增強了用戶(hù)的參與感。” 境界七：全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系 這是更高級的方式，普遍特征是線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，線(xiàn)上引流，然后和CRM系統對接，線(xiàn)下消費。
不同于第六種的是，它要求企業(yè)的推廣方式更加靈活，線(xiàn)上有游戲增加互動(dòng)，線(xiàn)下有活動(dòng)提升黏性。 這種全方位的微信營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，不光適用于服務(wù)行業(yè)，也同樣適用于制造業(yè)。
比如某品牌奶粉通過(guò)微信公眾賬號重新構建了自身的CRM系統，不僅增加了用戶(hù)的忠誠度，也直接帶動(dòng)了線(xiàn)下門(mén)店的銷(xiāo)售。希望對你有幫助。
7.微信營(yíng)銷(xiāo)策劃方案,到底該怎么做.ppt
優(yōu)點(diǎn)：
1、點(diǎn)對點(diǎn)精準營(yíng)銷(xiāo)： 微信擁有龐大的用戶(hù)群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機會(huì )接收到這個(gè)信息，繼而幫助商家實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)精準化營(yíng)銷(xiāo)；
2、形式靈活多樣化：用戶(hù)可以使用“漂流瓶”發(fā)布語(yǔ)音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶(hù)“撈”到則可以展開(kāi)對話(huà)；
3、位置簽名：商家可以利用“用戶(hù)簽名檔”這個(gè)免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶(hù)就能看到商家的信息；
4、二維碼：用戶(hù)可以通過(guò)掃描識別二維碼身份來(lái)添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來(lái)吸引用戶(hù)關(guān)注，開(kāi)拓O2O的營(yíng)銷(xiāo)模式；
5、開(kāi)放平臺：通過(guò)微信開(kāi)放平臺，應用開(kāi)發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶(hù)可以方便地在會(huì )話(huà)中調用第三方應用進(jìn)行內容選擇與分享。
微信營(yíng)銷(xiāo)的缺點(diǎn)：
1、用戶(hù)隱私問(wèn)題：微信是一種基于用戶(hù)位置信息的社交軟件，作為一個(gè)社交平臺，其安全隱患還是比較明顯的。用戶(hù)在使用微信的過(guò)程中，可能稍不注意就泄露用戶(hù)個(gè)人信息，這為用戶(hù)個(gè)人隱私帶來(lái)困擾。
2、用戶(hù)安全問(wèn)題：二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，伴隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )和智能手機硬件的普及，二維碼技術(shù)更是成為了手機病毒、釣魚(yú)網(wǎng)站傳播的新渠道。如果沒(méi)有規范的管理措施跟進(jìn)，作為用戶(hù)的身份與消費憑證的二維碼，一旦被不法分子利用，就可以更輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )詐騙以及在相關(guān)消費場(chǎng)所渾水摸魚(yú)。
3、微信平臺的使用缺陷問(wèn)題：微信不顯示用戶(hù)是否在線(xiàn)狀態(tài)的問(wèn)題，微信不像QQ那樣顯示對方是否在線(xiàn)，很多個(gè)人用戶(hù)在使用時(shí)無(wú)法及時(shí)與對方溝通。
8.如何撰寫(xiě)微信營(yíng)銷(xiāo)方案
每位策劃都寫(xiě)出完整的策劃方案，這里盡量把思考的方法和大家交代清楚，也希望大家先對品牌、對相關(guān)行業(yè)以及對微信產(chǎn)品進(jìn)行深入了解和研究，綜合各方面的信息形成有針對性的企業(yè)/品牌微信營(yíng)銷(xiāo)方案。
這樣才能對品牌進(jìn)行差異化的營(yíng)銷(xiāo)，以求在消費者信息留下獨特的品牌印象和傳播效果，紀鑫智建議如下：品牌營(yíng)銷(xiāo)的背景：包括整合營(yíng)銷(xiāo)策略，數字營(yíng)銷(xiāo)策略，以及微信營(yíng)銷(xiāo)在其中的位置和作用；微信營(yíng)銷(xiāo)的背景：包括營(yíng)銷(xiāo)目的，目標受眾，推廣要求，推廣預算，要達成的效果，競爭品牌動(dòng)作，成功案例微信工具的介紹：包括微信平臺的功能、微信營(yíng)銷(xiāo)的方式、微信廣告形式；微信營(yíng)銷(xiāo)成功案例。微信營(yíng)銷(xiāo)方案的整體邏輯1. 認識到數字媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是大勢所趨。
數字媒體營(yíng)銷(xiāo)是大趨勢，廣告主的數字廣告預算逐年上升。 數字媒體中，社會(huì )化媒體、移動(dòng)媒體流量和使用時(shí)長(cháng)上升迅速，眼球經(jīng)濟的原則也是預算投 入的方向。
（這里涉及到的相關(guān)數據，如廣告主數字廣告預算，媒體流量使用時(shí)長(cháng)等也可以從艾瑞，comScore等監測機構的報告中找到，這里不展開(kāi)說(shuō)明。）微信的優(yōu)勢：社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)和移動(dòng)媒體的最佳結合。
微信的強關(guān)系鏈，用戶(hù)對于高品質(zhì)資訊的關(guān)注度（瀏覽頻次、時(shí)長(cháng)），信息的私密性，以及 信息在圈子中的優(yōu)秀的口碑效應都讓微信成為數字營(yíng)銷(xiāo)的絕佳平臺。 2.八大工具讓您成為微信營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家。
2. 工具一：企業(yè)微信賬號（公眾訂閱號）將線(xiàn)上、線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)與企業(yè)微信賬號的推廣結合，增加微信粉絲（用戶(hù)關(guān)注量）。3. 工具二：用戶(hù)/客戶(hù)關(guān)系管理（CRM平臺）-- 企業(yè)微信號特有的用戶(hù)關(guān)心管理平臺讓用戶(hù)關(guān)系管理成為可能。
-- 在利用其它弱關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式（比如微博等）做推廣和拓展新客戶(hù)的同時(shí)，利用微信維護客戶(hù)關(guān)系就顯得更加重要。-- 當然，如果微信對于客戶(hù)關(guān)系的管理能夠與企業(yè)的CRM平臺整合（企業(yè)現有的用戶(hù)數據庫），這將更大地提高企業(yè)用戶(hù)管理效率。
4. 工具三：微信客服也許您會(huì )問(wèn)，微信和客戶(hù)關(guān)系管理的區別在哪里？-- 微信CRM強調的是企業(yè)對于用戶(hù)關(guān)系管理的“長(cháng)期性”以及與企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理體系的“整體”。整合的用戶(hù)數據成為企業(yè)和用戶(hù)進(jìn)行直效營(yíng)銷(xiāo)的基礎，不但可以通過(guò)分析獲得一手的用戶(hù)洞察，還可以成為企業(yè)不同階段傳播策略的基礎。
5. -- 而微信客服則強調企業(yè)的專(zhuān)職客服人員與用戶(hù)的即時(shí)互動(dòng)，解決用戶(hù)的產(chǎn)生的問(wèn)題，從而提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。舉例，杜蕾斯共用了一個(gè)200人的微信客服團隊實(shí)時(shí)解答用戶(hù)問(wèn)題，和用戶(hù)形成了親密的關(guān)系，也讓用戶(hù)的口碑傳播更快。
6. 工具四：微信信息推送微信推送的對象都是您的粉絲或者您關(guān)注的用戶(hù)，因此要非常關(guān)注微信推送的內容質(zhì)量，不要過(guò)于商業(yè)化或者讓用戶(hù)覺(jué)得被騷擾（相關(guān)性低），當然這些都有賴(lài)于企業(yè)對于用戶(hù)興趣的分析以及感興趣內容的選擇和制作。7. 工具五：效果分析利用微信的管理工具，也可以活動(dòng)微信推動(dòng)活動(dòng)與互動(dòng)的效果與分析，這樣可以最直觀(guān)的了解微信營(yíng)銷(xiāo)的效果和投資回報率，方便優(yōu)化和制定后續目標。
也方便與品牌傳播目標甚至是銷(xiāo)售目標掛鉤。8. 工具六：微信會(huì )員卡微信會(huì )員卡也是識別微信高忠誠度客戶(hù)的工具。
可以利用微信會(huì )員卡給用戶(hù)提供一定折扣吸引到線(xiàn)下店鋪進(jìn)行體驗和消費。9. 工具七：微信二維碼-- O2O是近期的營(yíng)銷(xiāo)熱門(mén)話(huà)題，微信二維碼成為連接線(xiàn)下和線(xiàn)上活動(dòng)的高效工具。
-- 看到實(shí)體店鋪的商品以及二維碼，可以直接掃描添加品牌和店鋪，即便當時(shí)沒(méi)有促成購買(mǎi)，也為日后購買(mǎi)奠定了”指尖上的高效渠道”。-- 企業(yè)不但可以通過(guò)添加用戶(hù)推送最新品牌和促銷(xiāo)信息，用戶(hù)也可以通過(guò)企業(yè)賬號隨時(shí)隨地訪(fǎng)問(wèn)品牌網(wǎng)店，點(diǎn)擊即可下單完成購買(mǎi)。
10. 工具八：風(fēng)鈴無(wú)線(xiàn)建站工具-- 如果您還沒(méi)有手機網(wǎng)站，是時(shí)候建一個(gè)作為品牌傳播平臺了。在超過(guò)5億手機網(wǎng)民的中國，特別是面對三四線(xiàn)城市，手機是在方便不過(guò)的營(yíng)銷(xiāo)平臺，能夠接觸最廣闊的受眾。
-- 風(fēng)鈴無(wú)線(xiàn)建站工具為您提供成型的模塊，讓您輕松、簡(jiǎn)單、低成本地擁有企業(yè)手機網(wǎng)站。11. 工具九：微信紅包大家一定不能忘記信息紅包是如何讓今年的春節變得更有年味的。
那么，將這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)元素融入節日推廣中也是個(gè)絕佳的方法了。相關(guān)行業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的成功案例。
在了解了微信營(yíng)銷(xiāo)的八大工具之后，您還少不了了解企業(yè)的競爭對手在微信營(yíng)銷(xiāo)方面有什么動(dòng)作，并解讀成功案例可以給企業(yè)帶來(lái)的微信營(yíng)銷(xiāo)啟示和靈感。我們如何做微信營(yíng)銷(xiāo)？在了解了數字營(yíng)銷(xiāo)趨勢，微信優(yōu)勢，微信八大工具以及成功案例之后，我們就要著(zhù)手企業(yè)自身的微信營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。
這里建議考察企業(yè)的現有的營(yíng)銷(xiāo)策略，企業(yè)的品牌產(chǎn)品特色，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源以及推廣預算，和您的團隊進(jìn)行有效的頭腦風(fēng)暴后，紀錄下最有掉的點(diǎn)子，形成企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的具體方案。
9.如何用微信做o2o
最近幫助很多傳統企業(yè)做O2O規劃，在這里總結一下跟大家分享一下傳統企業(yè)做O2O需要具備哪些條件和基礎，如何展開(kāi)，如何尋找切入口，主要是思維的分享，因為各個(gè)企業(yè)不一樣，基礎不一樣，所以只是宏觀(guān)概念上跟大家分享整個(gè)的流程，希望給想做O2O的傳統企業(yè)一點(diǎn)啟示。
（關(guān)注微信公眾平臺：藍桉微點(diǎn)子）首先我再次澄清那些什么用一個(gè)微信，開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，能個(gè)APP的根本和O2O一毛錢(qián)關(guān)系都沒(méi)有，都是在做B2C的單線(xiàn)零售。傳統企業(yè)做O2O的目的是什么，是為了建立一條供應鏈體系支撐線(xiàn)上線(xiàn)下兩個(gè)渠道的批發(fā)分銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)，通過(guò)統一的供應鏈管理降低兩個(gè)渠道的供應鏈成本提升倉儲周轉率，避免重復建設供應鏈，增加網(wǎng)絡(luò )批發(fā)分銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò )渠道把業(yè)務(wù)面覆蓋更廣、市場(chǎng)占有率更高、效率更高成本更低，完善實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)系統和實(shí)體店布局，避免實(shí)體店重復建設造成的浪費，線(xiàn)上線(xiàn)下信息打通降低溝通成本，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和實(shí)體店對消費者形成立體式覆蓋，建立自己的產(chǎn)品品牌或者渠道品牌占有穩定的市場(chǎng)份額。
通過(guò)供應鏈，網(wǎng)絡(luò )渠道，實(shí)體渠道三點(diǎn)強強結合建設競爭壁壘，形成核心競爭力。至于那些一點(diǎn)實(shí)體渠道基礎沒(méi)有，又不掌握供應鏈的互聯(lián)網(wǎng)人，我奉勸你們老老實(shí)實(shí)該干嘛干嘛吧，不要老想著(zhù)傳統企業(yè)圍著(zhù)你轉給你整合了，真想做就到企業(yè)中去干點(diǎn)實(shí)事。
一.傳統企業(yè)應該具備的基本條件。我想再次聲明所有沒(méi)有線(xiàn)下渠道自營(yíng)體系的大平臺都做不了O2O，只有垂直平臺可以整合產(chǎn)業(yè)鏈，綜合類(lèi)的除了線(xiàn)下有體系支撐比如超市和蘇寧這種的，否則也做不了O2O,O2O是給傳統企業(yè)的一次百年一遇的良機，最適合垂直細分市場(chǎng)。
傳統企業(yè)做線(xiàn)上線(xiàn)下結合優(yōu)勢在線(xiàn)下，劣勢線(xiàn)上線(xiàn)下都有，優(yōu)勢是已經(jīng)有了一定渠道基礎，貨源，品牌，資金，劣勢是經(jīng)營(yíng)思維和規劃的落后，供應鏈落后，電子化系統落后，團隊渠道建設、品牌運營(yíng)能力落后，電子商務(wù)團隊缺失或者只是簡(jiǎn)單的零售，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)缺失，那么針對這么多不足，傳統企業(yè)要涉足電子商務(wù)第一步就是要在以下方面進(jìn)行準備：1.產(chǎn)品線(xiàn)的豐富。為什么說(shuō)產(chǎn)品線(xiàn)豐富那，因為產(chǎn)品線(xiàn)豐富能提升轉化率，增加客戶(hù)對網(wǎng)站的認可，帶動(dòng)銷(xiāo)售，產(chǎn)品線(xiàn)豐富可以是自己的產(chǎn)品也可以是整合起來(lái)的產(chǎn)品，產(chǎn)品一定是能支撐起整個(gè)體系運作，單一產(chǎn)品很難實(shí)現前期盈利，只能幫助整個(gè)體系建設如果資本雄厚能燒的起也行，當然如果是家具等客單價(jià)和利潤比較高的，可以選擇幾個(gè)組合支撐起整個(gè)業(yè)務(wù)在逐步添加產(chǎn)品線(xiàn)。
2.實(shí)體店資源。 實(shí)體店渠道是必須具備的，如果你線(xiàn)上又沒(méi)有客戶(hù)，線(xiàn)下又沒(méi)有實(shí)體店資源，整個(gè)體系打造起來(lái)風(fēng)險將極大，所以傳統行業(yè)必須要實(shí)現在一個(gè)地區實(shí)現渠道扁平化，有當地的實(shí)體店資源作為支撐，直營(yíng)是最好的，沒(méi)有直營(yíng)店一定要有愿意服從整合積極配合的實(shí)體店，前期一個(gè)城市也不需要很多，根據城市大小5-10家就可以進(jìn)行體系支撐。
3.地點(diǎn)準備。因為線(xiàn)上線(xiàn)下這個(gè)體系很龐大，很難像蘇寧那種全國一下展開(kāi)，我更建議先在一個(gè)地區一個(gè)城市進(jìn)行測試，那前期地點(diǎn)的選擇準備就很重要，包括市場(chǎng)成熟度，網(wǎng)購人群是否足夠多，實(shí)體店的配合度，倉儲物流，團隊的組建，如果是二三線(xiàn)城市團隊組建周期可能會(huì )比較長(cháng)，要說(shuō)服人才回歸還是有一定難度。
4. 團隊建設。如果傳統企業(yè)沒(méi)有自己的電商團隊新建的話(huà)對團隊的要求會(huì )比較高，如果已有一個(gè)做一兩年的電商團隊需要核心負責人對線(xiàn)下運營(yíng)體系和獨立網(wǎng)站比較熟悉的人才擔當，這個(gè)不是一個(gè)淘寶京東店長(cháng)可以勝任的，至少要有幾年獨立電商網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)驗，對線(xiàn)下渠道倉儲物流有深刻理解，如果能對行業(yè)很熟悉的最好，但是這種人才說(shuō)實(shí)話(huà)很難找。
其次是技術(shù)方面因為可能之前多半是開(kāi)淘寶店不設計技術(shù)，所以不需要技術(shù)團隊，但是要做這個(gè)技術(shù)團隊是必須有的，前期可以先簡(jiǎn)單再復雜，但是這個(gè)技術(shù)核心負責人一定要有架構師經(jīng)驗，這樣才能根據業(yè)務(wù)對網(wǎng)站及系統功能進(jìn)行設計，評估工作時(shí)間和成本，是選擇前期外包還是自主研發(fā)。 5.資金準備。
起步資金因為各個(gè)公司基礎不一樣，所需資金200-500萬(wàn)不等，主要差別在系統建設和會(huì )員推廣上，如果傳統企業(yè)之前電子系統已經(jīng)很完善，倉儲建設，也積累了大量的會(huì )員數據，那在技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)推廣上將會(huì )大幅降低成本。前期如果需要ERP，網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，CRM，實(shí)體店進(jìn)銷(xiāo)存系統等研發(fā)和外包成本都較高，倉庫可以根據產(chǎn)品線(xiàn)由小到大，推廣成本也是必須準備的。
6. 時(shí)間準備。個(gè)人認為時(shí)間也很重要，一方面是團隊磨合時(shí)間，系統研發(fā)測試時(shí)間，倉儲物流建設時(shí)間，業(yè)務(wù)上線(xiàn)時(shí)間很重要如果趕上旺季很容易展開(kāi)，業(yè)務(wù)培訓時(shí)間包括商家和人員的培訓要幫助相關(guān)人等熟練掌握業(yè)務(wù)流程和系統操作，推廣時(shí)間等等這些時(shí)間急不來(lái)，需要統籌規劃。
二.項目規劃.經(jīng)過(guò)前面的積累準備，項目進(jìn)入實(shí)際操作階段，在項目開(kāi)展需要遵循以下順序，步調錯誤將會(huì )影響整個(gè)項目開(kāi)展甚至胎死腹中：1.戰略規劃。首先要董事會(huì )或者老板牽頭確定企業(yè)中長(cháng)期發(fā)展規劃，根據企業(yè)中長(cháng)期規劃制定對應的電商發(fā)展規劃，比如企業(yè)目標是建立一個(gè)強渠道體系，打造一個(gè)本行業(yè)的京東+沃爾瑪，那我們在第一。
