校園ems的物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(校園代收快遞如何策劃)
1.校園代收快遞如何策劃
一.內容摘要
現如今大學(xué)校園內，網(wǎng)購市場(chǎng)一直走在前列，越來(lái)越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費習慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數量多、需要花費時(shí)間去等待、并且存在本人不在校園內的情況！為此我們將建立一個(gè)校園快遞代收站點(diǎn)，來(lái)解決這一問(wèn)題。
二.初步分析
(1) 環(huán)境分析：
當前在我校快遞公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門(mén)，與學(xué)生宿舍相離較遠，鑒于存在天氣問(wèn)題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問(wèn)題（收件人未在學(xué)校），很多學(xué)生都會(huì )有一定的抵觸情緒！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。
(2) 產(chǎn)品服務(wù)分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)，不分時(shí)間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。
(3) 行業(yè)競爭與狀況分析：
據調查本校內暫無(wú)競爭對手，所以可以繼續開(kāi)拓市場(chǎng)，目前來(lái)看，具有非常大的盈利前景。
(4) 消費市場(chǎng)分析：
學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取，會(huì )支持我們。
三.方案實(shí)施
注：（學(xué)校周?chē)饕锪髋渌凸居校喉権S、圓通、中通、申通、宅急送、EMS、全峰、天天、匯通等。）
1.人員安排及工作時(shí)間：
本隊成員在運營(yíng)期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的實(shí)施，人員調配視空閑時(shí)間而定.
2.業(yè)務(wù)建立模式：
主要以微信公眾平臺（基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請，通過(guò)審核后進(jìn)行功能建設）來(lái)接收業(yè)務(wù)，并以電話(huà)短信等方式 （提前發(fā)送信息：收件人姓名及電話(huà)號碼）進(jìn)行輔佐，每天在公眾平臺及手機上進(jìn)行統計數據，統一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn)，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取，以達到節省時(shí)間，方便用戶(hù)的目的.
3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：
客戶(hù)通過(guò)微信公眾平臺或手機及短信提出請求后，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細分為以下兩種：
A.即時(shí)領(lǐng)取：
在快遞員到達學(xué)校門(mén)口，由客戶(hù)通過(guò)微信公眾平臺或手機及短信提出請求，我方即時(shí)進(jìn)行快遞代收
B.全程收取：
客戶(hù)由于自身原因，在快遞訂單確認后，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單，客戶(hù)須將訂單號碼即時(shí)發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。
2.大學(xué)生快遞項目計劃書(shū)
原發(fā)布者：cj1427
合肥幼兒師范快遞創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)策劃人：前言隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來(lái)越高，作為大學(xué)生的我們，在網(wǎng)購市場(chǎng)風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在大學(xué)校園也迅速流行。在我們合肥幼兒師范，快遞服務(wù)業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場(chǎng)空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進(jìn)行填補。同時(shí)在社會(huì )主流都在追求快速生活時(shí)，總有不少年輕人顛覆了傳統意義上的"快遞"概念，"快遞"作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來(lái)越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主的店面。一、項目介紹及分析 1、業(yè)務(wù)介紹 在固定時(shí)間內（如中午12:00-14:00和下午16:00-18:00）由各快遞公司業(yè)務(wù)員準時(shí)將最新一批的快件送到我們工作室，我們安排專(zhuān)人簽收。學(xué)校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室（我們也可上門(mén)取件），我們會(huì )在當天中午或下午由快遞公司派送員統一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。 2、市場(chǎng)分析 目前在我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、匯通、中國郵政EMS、順豐，其中申通、圓通、順豐主要以受理環(huán)節以發(fā)件人電話(huà)預約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式，收件客戶(hù)簽收環(huán)節，中國郵政EMS、申通、圓通、順豐派送員通過(guò)短信聯(lián)系收件人約定好取件地址。 通過(guò)很長(cháng)時(shí)間的調查我們發(fā)現我校快遞市場(chǎng)存在一些漏洞，具體如下： （1）快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時(shí)不需
3.急
一、封面
策劃及客戶(hù)名稱(chēng)、策劃機構或策劃人名稱(chēng)、策劃完成時(shí)間、策劃執行時(shí)間、密級及編號、頁(yè)數
二、前言
前言一方面是對策劃內容的高度概括性表述，應一方面在于引起閱讀者的注意和興趣。
前言篇幅較短，字數控制在1000字以?xún)龋圆怀^(guò)一頁(yè)為宜。前沿的信息密度大，因此要字斟句酌，語(yǔ)言精練準確，做到簡(jiǎn)明扼要
一般具體內容包括
1、簡(jiǎn)單交代接受營(yíng)銷(xiāo)策劃委托的情況，如A營(yíng)銷(xiāo)策劃公司接受B公司的委托，承擔XX年度營(yíng)銷(xiāo)策劃工作
2、進(jìn)行策劃的原因。即把這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性和必要性表達清楚，以能夠吸引閱讀者進(jìn)一步去閱讀正文
3、策劃的目的以及策劃實(shí)施后要達到的理想狀態(tài)
4、策劃及策劃書(shū)的特色，策劃過(guò)程的概括介紹，參加人員的情況，致謝等。
三、目錄
目錄是策劃書(shū)各部分題目的清單嗎是為了方便閱讀者對營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的閱讀，能夠使閱讀者很快全面的了解全書(shū)的蓋帽和方便查找相關(guān)內容。
一般來(lái)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的目錄必須要有，但是如果篇幅較少的話(huà)，可以與前言并列。
四、摘要
摘要是對營(yíng)銷(xiāo)策劃項目所做的一個(gè)簡(jiǎn)單而概括的說(shuō)明。
要說(shuō)明的是：該策劃書(shū)的性質(zhì)、策劃要解決的問(wèn)題、策劃的主要結論。通過(guò)摘要，閱讀者可以大致理解策劃內容的要點(diǎn)。
五、環(huán)境分析
1、宏觀(guān)環(huán)境
2、微觀(guān)環(huán)境
六、SWOT分析
SWOT分析即對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、外部環(huán)境的機會(huì )，威脅的全面分析評估。
通過(guò)分析確定企業(yè)及供應中必須注意的地方
七、營(yíng)銷(xiāo)目標
營(yíng)銷(xiāo)目標通常包括：利潤率、銷(xiāo)售增長(cháng)率、市場(chǎng)份額提高、分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)增加、風(fēng)險分散、產(chǎn)品創(chuàng )新等。在確定營(yíng)銷(xiāo)目標是必須注意營(yíng)銷(xiāo)目標是必須注意一下幾點(diǎn)
1、目標逐層確定
2、在可能的條件下，目標應該使用量化指標
3、目標切實(shí)可行
4、各項營(yíng)銷(xiāo)目標之間應該協(xié)調一致
八、營(yíng)銷(xiāo)戰略
營(yíng)銷(xiāo)目標說(shuō)明的是企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)方面的發(fā)展方向，營(yíng)銷(xiāo)戰略則說(shuō)明的是如何達到營(yíng)銷(xiāo)目標。
營(yíng)銷(xiāo)戰略包括目標市場(chǎng)戰略，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，競爭戰略，國際營(yíng)銷(xiāo)戰略
九、營(yíng)銷(xiāo)組合戰略
主要是4P營(yíng)銷(xiāo)組合
十、行動(dòng)方案
主要包括
1、組織結構
要明確組織結構及相應的職責
2、營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)程序安排
3、營(yíng)銷(xiāo)預算
十一、策劃方案
1、通常做法
按月或季度詳細檢查方案的目標的到達程度
找出未達到的原因
實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)效果的具體評價(jià)方案有經(jīng)營(yíng)理念、整體組織、信息流通去到的暢通情況、戰略導向和工作效率
2、應急計劃
列出可能會(huì )發(fā)生的所有特殊時(shí)間及發(fā)生這些事情時(shí)的對策
十二、結束語(yǔ)
一般是對整個(gè)策劃的要點(diǎn)進(jìn)行歸納，一方面突出策劃要點(diǎn)；另一方面與前言相呼應
十三、附錄
附錄的作用，一是對策劃中所采用的調查與分析技術(shù)做一些必要的說(shuō)明，二是提供策劃客觀(guān)性的證明。
因此，凡是技術(shù)性強的，會(huì )引起人們閱讀策劃書(shū)興趣的東西，以及有助于閱讀者對策劃內容理解和信任的資料都可以列入附錄當中，比如問(wèn)卷、分析模型、較為復雜的分析過(guò)程、原始照片、圖像資料等。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)程序
一、列出大綱
二、細化大綱，列出大綱中各部分的具體內容范疇
三、檢查大綱框架及各部分具體內容是否恰當
四、調整、確定各部分內容
五、撰寫(xiě)SWOT分析報告，列出分析結果
六、依據分析結果從構思要點(diǎn)出發(fā)撰寫(xiě)策劃核心部分的個(gè)人別策劃內容
七、寫(xiě)出策劃書(shū)的摘要提示，從而決定策劃書(shū)的整體構成
八、寫(xiě)出策劃書(shū)的實(shí)施計劃，策劃方案的控制措施
九、不足其他部分
十、統撰全稿，潤色定稿
4.郵政服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有哪些策略
進(jìn)行郵政服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，就要實(shí)施郵政服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略：4Ps+3R組合策略，即產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)策略、顧客保留、相關(guān)銷(xiāo)售和顧客推薦。
另外，進(jìn)入市場(chǎng)的郵政企業(yè)要想在營(yíng)銷(xiāo)上立于不敗之地，除了采取一般的競爭策略如加強宣傳，改善服務(wù)，廣泛開(kāi)展市場(chǎng)調查
加強公關(guān)，確定合理的資費和大力開(kāi)發(fā)新型、輕型業(yè)務(wù)外，還必須研究各項業(yè)務(wù)在競爭中的地位，進(jìn)而采取有效的競爭策略。
1.專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)的競爭策略
郵政專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)是指信件業(yè)務(wù)。從理論上講，專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)處于壟斷地位，不存在競爭。但是，實(shí)際上存在替代品的競爭和隱性競爭。替代品的競爭是指用戶(hù)選用更為快捷的通信方式來(lái)代替信函，如電話(huà)、金融系統的聯(lián)網(wǎng)、無(wú)紙貿易等都給信函業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)威脅。隱性競爭者是指社會(huì )上文件交換站和類(lèi)似于文件交換站的機構。隱性競爭同樣會(huì )給信函業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大的威脅。針對這種競爭，郵政企業(yè)要以傳統信件業(yè)務(wù)為基礎，根據社會(huì )需求，不斷開(kāi)發(fā)有特色的新業(yè)務(wù)，與此同時(shí)，只有加快信件的傳遞速度，才能穩定市場(chǎng)和爭取新的用戶(hù)。
2.郵政處于競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)的競爭策略
郵政企業(yè)開(kāi)辦的各種業(yè)務(wù)中，有些在市場(chǎng)中處于優(yōu)勢地位，如特快專(zhuān)遞報刊發(fā)行、集郵業(yè)務(wù)，但在激烈的市場(chǎng)競爭中，特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)和報刊發(fā)行業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率在不斷下降，為了維持現有的市場(chǎng)占有率，應采取如下競爭策略：
(1)尋找新用戶(hù)。指郵政企業(yè)不斷拓展某項業(yè)務(wù)的功能，發(fā)揮該業(yè)務(wù)的潛力，實(shí)際上也是爭取潛在的用戶(hù)。郵政企業(yè)可以加強廣告宣傳，開(kāi)發(fā)各種延伸業(yè)務(wù)，進(jìn)入新的細分市場(chǎng)，擴大整個(gè)市場(chǎng)
(2)尋找新的用途。每一種郵政業(yè)務(wù)都有其用途，每一種用途都對應有一定的目標市場(chǎng)以集郵為例，集郵愛(ài)好者一般看重于收藏和欣賞，集郵是一種文化活動(dòng)。在當前投資趨于多樣化的時(shí)期，廣為宣傳集郵的投資用途就能吸引新的用戶(hù)進(jìn)入集郵市場(chǎng)。
(3)增強用戶(hù)的使用數量。這種方式的對象是現有的用戶(hù)。如在用戶(hù)訂閱雜志時(shí)，引導用戶(hù)多訂閱報刊，從而增加訂閱的種類(lèi)和數量。
(4)穩定太戶(hù)。采用公關(guān)等手段加強與用戶(hù)的聯(lián)系，溝通和用戶(hù)的感情，及時(shí)解決服務(wù)過(guò)程中出現的同題，滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求
(5)提高企業(yè)的生產(chǎn)能力。如郵政企業(yè)努力提高運輸能力，以加快郵件的傳遞速度，解決郵件傳遞慢的問(wèn)題，如不斷增加報刊零售網(wǎng)點(diǎn)彌補郵發(fā)市場(chǎng)。
3.郵政處于競爭劣勢業(yè)務(wù)的競爭策略
郵政處于競爭劣勢的郵政業(yè)務(wù)有包件業(yè)務(wù)、儲蓄業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)或固運輸能力有限，或固開(kāi)辦時(shí)間短和本身實(shí)力弱，與競爭對手相比處于不利地位。對于這類(lèi)業(yè)務(wù)，一般可選擇下列競爭策略：
(1)跟隨策略處于劣勢的郵政業(yè)務(wù)，其規模、知名度、成本都難于與競爭對手論高低、爭高下，所以應采取跟隨策略，以降低風(fēng)險和成本。在跟隨的同時(shí)，要突出郵政的特色
(2)細分市場(chǎng)策略。這是在市場(chǎng)細分的基礎上，選擇競爭對手薄弱的細分市場(chǎng)，集中人、財、物各方面的優(yōu)勢發(fā)展業(yè)務(wù)的一種方式。如郵政蓄業(yè)務(wù)在太中城市競爭非常激烈，郵政無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)規模、裝潢和人員素質(zhì)等方面均無(wú)法與商業(yè)銀行相比而在廣大農村
商業(yè)銀行的力量相對較弱，所以郵儲發(fā)展要在農村尋找突破，搶先一步占領(lǐng)農村市場(chǎng)。
(3)聯(lián)合策略。對于在競爭中郵政處于劣勢的業(yè)務(wù)，郵政企業(yè)可以與競爭對手建立聯(lián)營(yíng)機構，取長(cháng)補短，一起參與市場(chǎng)競爭。
5.物流營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些
1.產(chǎn)品策略產(chǎn)品戰略是指物流企業(yè)所包含的服務(wù)或產(chǎn)品的決策、服務(wù)和產(chǎn)品，如設計、包裝、品牌等。
產(chǎn)品或服務(wù)。物流服務(wù)主要是通過(guò)運輸和信息技術(shù)來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)現對不同目的地的運輸，不同商品和不同產(chǎn)品的生命周期可以得到不同的物流服務(wù)。
2.價(jià)格策略定價(jià)策略就是物流企業(yè)根據客戶(hù)的價(jià)格合理的需求，并提供業(yè)務(wù)，以吸引顧客一個(gè)輕微的成本。包括折扣價(jià)，與同行，靈活的付款方式等方面的價(jià)格比較。
價(jià)格優(yōu)勢是公司拓展市場(chǎng)，增加利潤的關(guān)鍵因素，占價(jià)格，這是非常重要的物流成本，物流企業(yè)應該是交通，路線(xiàn)，合理的護理手段，成本合理的規劃，制定相應的目標客戶(hù)價(jià)格，按客戶(hù)的要求相結合，開(kāi)發(fā)一個(gè)合適的價(jià)格。3.促銷(xiāo)活動(dòng)策略推廣策略是指物流企業(yè)通過(guò)各種媒體渠道向公司推廣有益信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣、廣告推廣等線(xiàn)下推廣活動(dòng)，推廣公司品牌和服務(wù)。
人事晉升、公關(guān)等方式。旨在提升品牌，提升企業(yè)知名度，激發(fā)客戶(hù)興趣。
4.營(yíng)銷(xiāo)渠道策略營(yíng)銷(xiāo)渠道是指物流企業(yè)選擇銷(xiāo)售自身服務(wù)的策略。這里有三種。
建立自己的營(yíng)銷(xiāo)渠道，建立自己的電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺，直接向客戶(hù)銷(xiāo)售企業(yè)服務(wù)。利用他人的行銷(xiāo)平臺，與代理商行銷(xiāo)人員銷(xiāo)售物流服務(wù)。
建立戰略聯(lián)盟，與同行和其他企業(yè)建立合作關(guān)系，實(shí)現雙贏(yíng)。5.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)主要是維護、增強新舊客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系，發(fā)展潛在客戶(hù)，提高老客戶(hù)的滿(mǎn)意度，物流企業(yè)需要充分重視客戶(hù)的需求和利益，必須樹(shù)立積極的服務(wù)意識，全面考慮客戶(hù)需求，針對性地調整客戶(hù)服務(wù)，確保原有服務(wù)繼續引入新的服務(wù)類(lèi)型和各種增值服務(wù)，運用此營(yíng)銷(xiāo)策略，使物流企業(yè)和客戶(hù)形成相互依賴(lài)的關(guān)系，從而實(shí)現長(cháng)期的合作關(guān)系。
