品宣工作(經(jīng)營者對商品或者服務進行宣傳時有哪些注意事項呢?)
1.經(jīng)營者對商品或者服務進行宣傳時有哪些注意事項呢?
對于商品或者服務的宣傳，應該與其實際的質量狀況相符合。
如 果在宣傳過程中，作過分夸大、虛假的宣傳，致使消費者購買的商品， 在質量、功效上與廣告商品嚴重不符的，那么，就認定為有缺陷的產(chǎn) 品，有可能導致消費者的索賠。因此，經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式介紹商品或者服務的質量狀況時，應當保證： ①廣告的內容必須真實、可靠，不允許使用虛假的言詞，夸張的手法 誤導消費者。
在有關商品或者服務的質量方面要全面、準確地宣傳， 并使該宣傳的質量狀況與提供的商品或者服務相一致。在銷售中，經(jīng) 營者要認清一個事實，那就是虛假的宣傳和不實的產(chǎn)品根本不會長久 地留住顧客。
倘若宣傳的質量狀況與實際情況不符，雖然能暫時蒙騙 部分消費者，但從長久來看將會給該商品帶來不好的名聲，而致使該 商品根本無法在市場上立足。 ②消費者往往從產(chǎn)品說明中去了解一種 商品，產(chǎn)品說明是消費者最好的導師。
產(chǎn)品說明一般都要介紹該產(chǎn)品 的原理、構造、性能、用途及使用效果等。這對于消費者了解該商品 有很大的幫助。
但由于某些產(chǎn)品說明言過其實，對商品過分夸大，常 常用“世界第一”等詞語形容自己的商品。 但有多少消費者又會真相 信呢，因此，經(jīng)營者的這種作法，實際效果并不大。
其實，“第一”與 否消費者并不介意，消費者注重的是該商品的使用效果、質量狀況是 否可信。所以說，經(jīng)營者想要長久發(fā)展，還要依靠商品信譽，也就是 商品的說明一定是和商品相符合的，為此消費者才能對該商品產(chǎn)生真 正的信任。
③“眼見為實”是消費者評價商品或服務質量的一種心理 狀態(tài)。經(jīng)營者不得以展銷的名義，將質量最佳的商品樣品擺在消費者 面前，而以偷梁換柱的方法向消費者提供質量低劣的商品。
從很多的 展銷產(chǎn)品糾紛案件中，可以看出，造成糾紛不斷的主要原因就是展銷 產(chǎn)品和消費者實際拿到的產(chǎn)品，質量并不一致。 經(jīng)營者必須提供同商 品樣品質量相同的商品，這是經(jīng)營者起碼應當遵守的商業(yè)道德。
④經(jīng) 營者對待消費者不能以歧視的態(tài)度行事?，F(xiàn)實生活中，很多人會因為 他人購買了某種商品或接受了某項服務而產(chǎn)生消費行為，比如一個人 看到另一人燙了一種新式的漂亮的發(fā)型而引起燙發(fā)的欲望。
經(jīng)營者應 當一視同仁，在價格、質量和服務上保持一致?？傊?jīng)營者有義務 保證商品或服務的實際質量與所說的質量相符合。
2.商品陳列要注意哪些事項?
1。
分類是否合理商品分類表示是否易懂、易于尋找？分區(qū)表示是否醒目？分類是否一目了然，是否有 不同種類的商品混雜在一起？不同類但有關聯(lián)的商品在陳列時，有無考慮到讓顧客通過最 近的距離拿到全套商品？2。是否方便取放通道是否有足夠的空間便于通過？大件商品應放在陳列架下層，小件商品放在陳列架 上層，有沒有做到這一點？商品有沒有放在手夠不到的地方？有沒有宣傳廣告牌過大、影 響到商品拿取的情況？3。
數(shù)量是否充足陳列時是否考慮了最大限度地擺出商品，給消費者以數(shù)量充足感？陳列的絕對數(shù)量有 沒有不足？暢銷品的數(shù)量能否滿足顧客日常購買需要？是否考慮到平日和星期六、星期天 購買量的不同，相應調整商品數(shù)量？4。種類是否齊全有沒有能給顧客提供嘗試新生活的產(chǎn)品？商品種類是否和主要顧客層相對應？有沒有 迎合特定季節(jié)的商品？有沒有配合特殊節(jié)日而準備的商品？有沒有流行中的新產(chǎn)品，是否 給顧客以跟不上時代的感覺？5。
照明條件和色彩搭配如何有沒有考慮因商品而異的照明方法？店內整體照明是否充分？有沒有商品擺放在黑暗 處？聚光燈的使用是否合適？重點商品有沒有得到足夠的照明來突出？有沒有考慮因商品 種類和性質的不同，而配以不同感覺的背景和廣告宣傳品等附屬品的顏色？如兒童用具部 分的廣告色可以使人感覺明亮、跳躍、活潑；而電器、音響等部分則可以用銀色或灰色等 金屬色。 同一類商品擺放在一起時，是否考慮了花色、顏色的搭配？6。
是否美觀實用有沒有擺放過于整齊、機械而給人以冷漠感的地方？有沒有擺放過于變化多端而造成 混亂的地方？有沒有陳列架未擺滿、露出空格、給人以商品感覺不足的地方？展臺、陳列 架有沒有從規(guī)劃好的整體布局中顯著地突出出來？有沒有盡可能地使用和商品匹配的陳列 器具，以收到美觀實用的效果？是否把同類商品按顏色、花樣、尺寸整理出來，陳列在一 起（對于紡織品尤其重要）。
3.進行軟文撰寫時,有哪些要點需要我們注意呢?
1. 軟文撰寫時的標題要足夠吸引人： 隨著網(wǎng)絡時代不斷發(fā)展，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)上的發(fā)展，軟文推廣已經(jīng)成為了大部分企業(yè)品宣的標準，不過隨著網(wǎng)絡上軟文數(shù)量的不斷增加，用戶只會選擇感興趣的軟文進行瀏覽，而標題則是用戶對于軟文的首要印象，所以在進行軟文撰寫時，標題一定要足夠吸引人； 2. 軟文撰寫時需要抓住當下的熱點： 從古至今，國人湊熱鬧的心里都是一樣的，所以我們在進行軟文撰寫時，也可以加入當下的熱點進行撰寫，畢竟熱門自帶了一定的流量，如果能夠及時抓住熱點的話，那么就能夠成功的吸引到一定的用戶； 3. 軟文排版的重要性： 在軟文撰寫的過程中，文章的排版也是相當重要的，如果說軟文的排版混亂，那即使你的軟文標題再吸引人，再能夠抓住熱點，也一樣會導致用戶產(chǎn)生一定的反感。
所以我們在軟文排版時，一定要注意文章的連貫性； 4. 軟文廣告的植入： 我們在進行軟文推廣時，肯定是想要對產(chǎn)品進行一定的宣傳，所以在軟文中插入廣告那是肯定的，不過在植入廣告時，我們建議大家盡量隱蔽的進行植入，畢竟很多用戶對于硬廣時2比較反感的。如果植入的廣告太生硬了，那么將很難達到預期的效果；。
4.'品管'工作應圍繞哪些內容,程序和標準來展開?
品質管理的工作是全面的，貫穿于生產(chǎn)從進料到產(chǎn)品產(chǎn)出的全過程的每個環(huán)節(jié)。
對于一個公司的品管部門的工作內容包括作業(yè)過程的品質管理 、進料作業(yè)品質管理、制程檢驗與管理、成品品質檢驗管理、工序品質管理與作業(yè)行為品質管理 、品質成本管理和供應商管理、品質不良的改善管理 、品質資料檔案、檢測工具管理及部門內部事務管理等等 以下列出品管工作人員的崗位職責，可以幫你了解品管工作的工作內容有哪些。一. 品質經(jīng)理： 1.督導各部門提升產(chǎn)品質量，防止異常發(fā)生，達到公司的品質目標. 2.協(xié)調及推動各部門按ISO9000各要素運作. 3.召開各種品質會議，協(xié)調各部門處理品質異常問題. 4.審核相關部門呈交的品質文件. 5.對進料品質進行最終判定，并推動IQC、QE部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估 7.督導QE主管及時處理生產(chǎn)品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤，確保糾正與預防措施的有效實施. 8.督導產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質改善及可靠性測試 9.對成品的品質進行最終判定， 10.協(xié)調IQC驗貨的各項工作. 11.督導并審核品質周報、月報表. 12.對下屬進行考核、評定. 二、品質保證主管： 1.確認及更改公司之品質體系有效文件，維護公司品質體系有效運行. 2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件 5.定期制定內部評審及管理審查計劃，推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素. 6.協(xié)調及督導各部門對品質體系中出現(xiàn)不符合項目的改善和追蹤是否有效，并記錄存檔，匯報管理者代表審批. 7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作. 8.督導各部門正式文件之排版及校正，并進行統(tǒng)一編號的標準化管理. 9.督導內部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè). 10.協(xié)助品質經(jīng)理相關的品質管理工作 11.對下屬進行考核、評定 三、QE主管： 1.根據(jù)工程資料內部要求及時對產(chǎn)品的有關項目組織實驗室測試 2.制訂品質計劃. 3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核. 4.即時處理客戶抱怨及退貨，以確?？蛻魸M意. 5.主持每周品質會議，并推動全公司相關部門人員共同提升品質. 6.統(tǒng)計、分析各品質會議，并推動全公司相關部門人員共同提升品質. 7.統(tǒng)計、分析各階段品質不良，并推動各部門改善，以達到目標. 8.針對材料不良輔導供應商分析、改善. 9.做好品質記錄，以便追溯. 10.稽核評估供應商，并做好相應記錄. 11.考核下屬業(yè)績. 四、IQC主管 遵照并執(zhí)行公司的品質管理制度.并督導全體IQC人員確實執(zhí)行；，盡最大能力完成任務. 2對IQC的總體事物進行規(guī)劃，制定IQC內部之品質檢驗計劃、目標，并督導完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務至組長，并督促其完成. 4.培訓計劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃，并對實驗員的指導考核. 5.完成對檢驗標準書、作業(yè)指導書的制訂工作. 6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常，相關標準作鑒定與判定，并簽署意見. 7.對每日、每周、每月的品質檢驗表的審核. 8.對內與各相關部門溝通、配合、協(xié)調處理IQC日常事務，對外與各供應商主動溝通，了解供應商品質狀況，并督促其進行品質改善. 9.每月協(xié)助品質經(jīng)理定期召開三級供應商評審會議，督促供應商的品質改善。
10.對下屬業(yè)績考核 五、職員 1. IQC 中專含以上學歷，年齡20—25周歲.熟悉IQC的工作流程，至少1年外企IQC工作經(jīng)驗.了解ISO9000質量體系.會使用卡尺，光普儀，投影機等量測儀器.會電腦基本操作. 2. 量測儀器的使用及注意事項. 3. 壓鑄模產(chǎn)品和需外加工產(chǎn)品的品質重點及注意事項. 4. 不合格品的處理. 5. 相關表單的填寫. 6. 其它. 2.SQC 中專含以上學歷，年齡20—25周歲，至少1年外企SQC工作經(jīng)驗.熟練操作電腦（WINDOWS OFFICES等軟件），熟悉QC七大手法，能用電腦繪制”柏拉圖，管制圖”等.對ISO9000有所了解. 1. 日常報表及統(tǒng)計圖的制作. 2. 具的使用及注意事項. 3.產(chǎn)品的檢驗重點及相關表單的填寫. 4.其它. 3 QA . 6. 大專含以上學歷，年齡22—30周歲，熟悉ISO9000質量體系.會使用三次元，投影機，深度規(guī)等量測儀器.熟悉SQE的工作流程及客訴客退的日常處理.電腦操作熟練. 1.量測儀器的使用. 2本公司所有產(chǎn)品的品質重點及注意事項. 3不合格品管制及客訴客退處理. 4相關表單的填寫. 5了解相關工作流程。
5.品質管理的六大注意事項有哪些
企業(yè)質量管理應該注意的基本問題：
1、缺少度量和錯誤的度量
缺少度量和錯誤的度量是導致公司質量管理失敗的另一個原因。不恰當?shù)囟攘抗膭盍硕唐谛袨槎鴵p失了長期的績效一個部門的改進以損失另一個部門為代價。例如選擇合適的價格改進了采購部門的績效但給生產(chǎn)部門帶來了極大的質量問題。公司沒有參考對比就如同獵手在黑夜里打獵物其結果只是亂打一氣偶然有結果更可能是巨大的損失。公司需要與質量改進有關的績效度量手段包括過程度量和結果度量。成功的公司都是以顧客為基礎度量和監(jiān)測質量改進的過程。
2、會計制度不完善
現(xiàn)行的會計制度對公司質量管理的失敗負有很大的責任。它歪曲了質量成本沒有搞清楚其潛在的影響。例如與不良產(chǎn)品有關的成本如擔保甚至沒有被看成是質量成本；廢棄返工被看成是公司的一般管理費用；顧客不滿意和銷售減少的損失卻沒有在帳目上反映出來。
3、報酬和承認不夠
戰(zhàn)略目標、績效度量和報酬或承認是支持公司質量改進的三大支柱。改變觀念和模式轉變需要具有重要意義的行為改變行為在很大程度上是受承認和報酬制度的影響。只有有了好的報酬和承認制度，員工才能積極的去做。公司如何承認和回報員工是傳遞公司戰(zhàn)略意圖的主要部分。為使質量管理的努力富有成效公司應當承認和回報有良好績效者從而使質量改進成為現(xiàn)實。
4、缺少遠見
遠見是指洞察未來從而決定企業(yè)將要成為什么樣企業(yè)的遠大眼光，它能識別潛在的機會并提出目標，現(xiàn)實地反映了將來所能獲得的利益。
5、沒有以顧客為中心
誤解顧客意愿、缺少超前為顧客服務的意識，雖改進了一些工作但沒有給顧客增加價值，也會導致質量管理的失敗。
6、管理者貢獻不夠
調查表明，大多數(shù)質量管理活動的失敗不是技術而是管理方面的原因。所有的質量管理權威都有一個共識：質量管理最大的一個障礙是質量改進中缺少上層主管的貢獻。
7、沒有目的的培訓
企業(yè)許多錢花費在質量管理的培訓上，然而許多企業(yè)并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質量管理培訓是無關緊要的。
8、缺少成本和利益分析
許多企業(yè)既不計算質量成本，也不計算改進項目的利益，即使計算質量成本的企業(yè)也經(jīng)常只計算明顯看得見的成本（如擔保）和容易計算的成本（如培訓費），而完全忽視了有關的主要成本，如銷售損失和顧客離去的無形成本。
6.市場部與品宣部的區(qū)別
一個是戰(zhàn)略級別的部門，一個是戰(zhàn)術級別的部門。品宣部是通過行業(yè)分析、市場和政策研究，結合企業(yè)自身實際情況，打造品牌領導模式，使品牌成為企業(yè)整合的源動力，為企業(yè)確定發(fā)展方向和目標。
市場部是通過一系列的營銷行為將品牌傳遞給客戶，并使客戶接受。在工作職能上，
品宣部
門主要是收集行業(yè)及市場及政策層面相關信息和基礎數(shù)據(jù)，歸集、整理。對以上信息和數(shù)據(jù)進行分析、研究。
規(guī)劃品牌戰(zhàn)略，并根據(jù)企業(yè)實際情況持續(xù)優(yōu)化。
指導協(xié)調企業(yè)內部各職能部門執(zhí)行品牌戰(zhàn)略。
根據(jù)品牌戰(zhàn)略塑造品牌形象。
市場部主要業(yè)務是
根據(jù)企業(yè)品牌戰(zhàn)略，結合企業(yè)實際情況打造營銷戰(zhàn)略
執(zhí)行營銷戰(zhàn)略，完成企業(yè)營銷目標。
7.如何做好新品發(fā)布會 新品發(fā)布會注意事項
舉辦新品發(fā)布會的目的不外乎是擴大品牌影響力，提升經(jīng)銷商的信心，促成成交。
但一場真正意義上的新品發(fā)布會不止是成交那么簡單，可能您的產(chǎn)品、您的公司全國有名，但對于很多信息的接收也還是有限，再加上行業(yè)競爭激烈，只有保證不斷創(chuàng)新、與時代同步，才不會被淘汰。而新品發(fā)布會主要的目的就在于和經(jīng)銷商互通有無，經(jīng)銷商為企業(yè)帶來新、準確的市場信息，而企業(yè)則為經(jīng)銷商傳達新品的特點和賣點，使企業(yè)發(fā)展與市場同步。
那么，新品發(fā)布要注意點什么？首先，要勇于創(chuàng)新，想出好點子對于參加過好多次這樣發(fā)布會的經(jīng)銷商來說，枯燥無味的設計早已不能吸引他們的注意力，這就需要創(chuàng)意改變現(xiàn)狀。其次，慎選明星代言，擴大品牌影響力像家紡行業(yè)的凱盛當年選擇范冰冰作為明星代言人，就是很成功的案例，既看準了品牌與明星的氣質相吻合，又看準了明星的發(fā)展?jié)摿Γ瑥亩鵀槠放频陌l(fā)展錦上添花。
最后，需做好傳達與溝通既然是新品發(fā)布會，就要將新品的特點和賣點展現(xiàn)出來，從制作面料到手工技藝，再到招商政策、成交政策等，都是缺一不可的，做就要做，千篇一律收到的效果肯定不佳。
8.品管的職責和要求,和工作范籌
明確品管部總體工作職責和品管部相關人員具體工作職責是加強工廠生產(chǎn)品質管理的前提。
一、品管部工作職責 品管部工作職責包括：品質制度的訂立與實施；品質活動的執(zhí)行與推動；進 料、在制品、成品品質規(guī)范的制定與執(zhí)行；制程品質控制能力的分析及異常的改 善；制程品質的巡回檢驗與控制；客戶投訴與退貨的調查、原因分析及改善措施 擬訂；企業(yè)品質異常的仲裁及處理；量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制；產(chǎn)品開發(fā)與 試制的參與；不合格品預防措施的訂立與執(zhí)行；供應商品質能力的輔導；供應商 品質能力與品質控制績效的評估；品質培訓計劃的制定與督導及執(zhí)行；品質成本 的分析；品質資訊的收集、傳導與回復；品質保證方案的擬定并推動全面品質管 理活動的進行。二、相關人員工作職責1.品質經(jīng)理職責 （1）品質策劃的發(fā)起者。
（2）建立、健全品質控制體系。（3）品質仲裁。
（4）合約的品質確認。（5）公司品質代表。
（6）公司品質執(zhí)行效果的鑒定。（7）品質稽核的領導。
（8）所屬職能人員工作的督導。2.品管科長職責 （1）品管計劃的制訂。
（2）協(xié)助品質部經(jīng)理完成進、出貨檢驗職能。（3）保存進料、成品檢驗的檢查、測試報告。
（4）品質稽核計劃的制訂、參與推動。（5）向品質部經(jīng)理提出控制進貨、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象再發(fā)生的方法及建議。
（6）分析進料、成品檢驗的每日、每周、每月報告。（7）客戶投訴的調查、處理及改善對策的提出。
（8）在進料、成品檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格得到糾正前，控制不合格品的轉序。（9）負責本部門工作的領導、推動、督導。
3.品質稽查職責 （1）品質運作體系、規(guī)范的核查。（2）客戶抱怨的原因調查與分析。
（3）改善措施的跟蹤、反饋。（4）對所有品質問題的分析。
（5）對每日品質信息的統(tǒng)計分析。（6）執(zhí)行品質改進計劃。
4.品質工程師職責 （1）制程品質控制能力分析與品質改良。（2）新產(chǎn)品開發(fā)與試制的參與及新產(chǎn)品品質計劃的制定。
（3）進料、在制品、成品品質檢測規(guī)范的制定。（4）品管手法與統(tǒng)計技術的設計與督導執(zhí)行。
（5）協(xié)作廠的輔導。（6）品質異常的研究。
（7）品檢樣品的制作。（8）客戶抱怨的品質原因調查、分析、改善。
（9）量規(guī)、檢驗儀器的校正與控制。5.品檢科長職責 （1）品檢計劃的制定。
（2）品檢體系的設計及表單、程序的擬定。（3）品質鑒定與判定意見的簽署。
（4）協(xié)助品質部經(jīng)理完成在生產(chǎn)中控制品質的職能。（5）保存工序檢驗的檢查、測試報告。
（6）分析工序檢驗的每日、每周、每月報告。（7）在工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格項得到糾正之前，控制不合格品的轉序。
（8）所屬人員工作的督導、評價。（9）向品質部經(jīng)理提出有關方法，控制工序檢驗中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象重復發(fā)生。
品管人員職責說明書 一. 品質經(jīng)理： 1.督導各部門提升產(chǎn)品質量，防止異常發(fā)生，達到公司的品質目標. 2.協(xié)調及推動各部門按ISO9000各要素運作. 3.召開各種品質會議，協(xié)調各部門處理品質異常問題. 4.審核相關部門呈交的品質文件. 5.對進料品質進行最終判定，并推動IQC、QE部門對供應商進行輔導、稽核、評估、追蹤改善等. 6.定期主持召開供應商評審會議及對供應商評估 7.督導QE主管及時處理生產(chǎn)品質異常問題和客戶投訴的回復追蹤，確保糾正與預防措施的有效實施. 8.督導產(chǎn)品可靠性測試和新產(chǎn)品試投產(chǎn)的品質改善及可靠性測試 9.對成品的品質進行最終判定， 10.協(xié)調IQC驗貨的各項工作. 11.督導并審核品質周報、月報表. 12.對下屬進行考核、評定. 二、品質保證主管： 1.確認及更改公司之品質體系有效文件，維護公司品質體系有效運行. 2.根據(jù)公司程序文件指引指定切實可行的二、三級支持文件 5.定期制定內部評審及管理審查計劃，推動各部門人員執(zhí)行ISO9000之要素. 6.協(xié)調及督導各部門對品質體系中出現(xiàn)不符合項目的改善和追蹤是否有效，并記錄存檔，匯報管理者代表審批. 7.分配及安排外部評審之時間和評審前準備工作. 8.督導各部門正式文件之排版及校正，并進行統(tǒng)一編號的標準化管理. 9.督導內部文件之文件分發(fā)、回收、保存、更改作業(yè). 10.協(xié)助品質經(jīng)理相關的品質管理工作 11.對下屬進行考核、評定 三、QE主管： 1.根據(jù)工程資料內部要求及時對產(chǎn)品的有關項目組織實驗室測試 2.制訂品質計劃. 3.對各種材料及成品之檢驗標準書進行審核. 4.即時處理客戶抱怨及退貨，以確?？蛻魸M意. 5.主持每周品質會議，并推動全公司相關部門人員共同提升品質. 6.統(tǒng)計、分析各品質會議，并推動全公司相關部門人員共同提升品質. 7.統(tǒng)計、分析各階段品質不良，并推動各部門改善，以達到目標. 8.針對材料不良輔導供應商分析、改善. 9.做好品質記錄，以便追溯. 10.稽核評估供應商，并做好相應記錄. 11.考核下屬業(yè)績. 四、IQC主管 遵照并執(zhí)行公司的品質管理制度.并督導全體IQC人員確實執(zhí)行；，盡最大能力完成任務. 2對IQC的總體事物進行規(guī)劃，制定IQC內部之品質檢驗計劃、目標，并督導完成. 3.工作的合理分配.合理分配IQC的日常事務至組長，并督促其完成. 4.培訓計劃的執(zhí)行.制定IQC年度、季度、月份的培訓計劃，并對實驗員的指導考核. 5.完成對檢驗標準書、作業(yè)指導書的制訂工作. 6.品質鑒定與判定.針對IQC進料檢驗時的材料異常，相關標準作鑒定與判定，并簽署意見. 7。.。
