宣傳工作相關(guān)(宣傳文化工作相關(guān)知識有哪些)
1.宣傳文化工作相關(guān)知識有哪些
黨的宣傳工作的基本理論 “宣傳工作”這一概念，最早是馬克思和恩格斯提出來的。
1847年，馬克思、恩格斯創(chuàng)立世界上第一個國際性的工人階級政黨時，就給這個黨起了一個響亮的名字——共產(chǎn)黨。當時，黨的主要任務(wù)之一，就是向工人群眾宣傳科學(xué)共產(chǎn)主義學(xué)說。
因此，馬克思、恩格斯等起草的第一個黨章——《共產(chǎn)主義者同盟章程》里，就明確把“要具有革命毅力并努力進行宣傳工作”，作為入黨的一個基本條件。劉少奇同志曾經(jīng)解釋過，黨的宣傳工作，實質(zhì)上就是黨的思想工作。
最初，無論是宣傳工作、思想工作，還是政治工作和思想政治工作，都是一個實踐性概念，后來就逐漸演變?yōu)橐粋€應(yīng)用科學(xué)概念。 一、宣傳工作的地位和作用 1.宣傳的一般特征 宣傳作為一定政黨、國家和社會集團系統(tǒng)地傳播、闡釋自己的理論、觀點和政治主張，以影響人們的思想和行為朝著自己所期望的方向發(fā)展的社會活動，具下述一般特征： 1）屬于意識形態(tài)領(lǐng)域的活動，具有鮮明的階級性和政治傾向性。
宣傳活動本質(zhì)上是一種精神活動，是把某種思想、觀念傳遞給宣傳對象的過程。與一般意義上的傳播不同，宣傳總是同一定階級、政黨和政治集團相聯(lián)系的，傳播一定的政治思想和政治主張，并力圖通過宣傳使人們能夠接受，從而發(fā)揮引導(dǎo)人們思想和行為的作用。
因此，宣傳具有鮮明的階級性和政治傾向性。 2）服從和服務(wù)于某種政治目的和社會目的，具有明顯的從屬性和服務(wù)性。
任何宣傳本身都不是目的，為宣傳而宣傳的事是沒有的。因為宣傳本質(zhì)上屬于一定階級、政黨和國家的意識形態(tài)活動。
任何宣傳都從屬于一定的階級、政黨和國家，是為他們實現(xiàn)某種政治和社會目的而采取的手段。 3）以事明理，以理服人，具有突出的說理性和非強制性。
任何宣傳都有明顯的意志傾向，它最終要求宣傳對象的思想和行為向著宣傳者所希望的方向發(fā)展。同時，它又有著明顯的非強制性，不是靠強迫命令，而是靠啟發(fā)宣傳對象的自覺性去實現(xiàn)宣傳的目的。
這就要求宣傳必須以理服人，否則就會失去人們的認同，就不會有好的效果。宣傳的力量源泉在于擺事實、講道理。
一般說來，歷史上的先進階級，在它們處于上升階段時，在宣傳中還能尊重事實和真理，但處于沒落階段時，往往歪曲事實和真理，并借助謊言來蒙蔽和欺騙群眾。無產(chǎn)階級及其政黨的宣傳能夠堅持實事求是，靠事實和真理說服人，說服和掌握群眾。
2.黨的宣傳工作的特征 1）黨的宣傳工作以馬克思主義理論為基礎(chǔ)，表現(xiàn)為理論性和實踐性的統(tǒng)一。理論是黨的宣傳工作的靈魂。
只有以理論武裝全黨，教育人民，黨的宣傳工作才抓住了根本，才有說服力。黨的宣傳工作的實踐性，就是宣傳工作要為實踐服務(wù)，通過理論的宣傳教育使黨的主張轉(zhuǎn)化為群眾的實際行動。
實踐是黨的宣傳工作的落腳點。只有堅持為實踐服務(wù)，黨的宣傳工作才有生命力。
2）黨的宣傳工作要以宣傳黨的基本理論、基本路線和方針、政策、主張為中心內(nèi)容，表現(xiàn)為鮮明性和策略性的統(tǒng)一。黨的宣傳工作有多方面的任務(wù)和內(nèi)容，但最主要的經(jīng)常性的任務(wù)和內(nèi)容，就是向廣大人民群眾宣傳黨的理論、路線、方針、政策和主張，使其能夠為他們所理解、掌握和擁護。
黨的宣傳工作的鮮明性，主要是指理直氣壯地宣傳黨的理論、路線、方針、政策和主張，并努力為貫徹它們而排除來自各方面的阻力和干擾。黨的宣傳工作的策略性，主要是指宣傳工作必須依據(jù)黨的策略思想，根據(jù)客觀實際情況，選擇比較好的時機和方式，來宣傳黨的言論和主張。
只有堅持二者的統(tǒng)一，才能保證宣傳任務(wù)的完成。 3）黨的宣傳工作以群眾喜聞樂見為宣傳方式方法的尺度，表現(xiàn)為革命性和藝術(shù)性的統(tǒng)一。
黨的宣傳工作作為黨和人民群眾的輿論工具，它所宣傳的內(nèi)容的革命性，是顯而易見的。但宣傳的革命性離不開宣傳的藝術(shù)性。
宣傳的革命內(nèi)容必須通過有效的方式方法才能為群眾所接受，才能獲得應(yīng)有的效果。這種藝術(shù)性主要是指宣傳要適應(yīng)群眾的心理和接受能力，講究宣傳的方式，方法的技藝，從而使宣傳內(nèi)容具有吸引力、感染力和說服力。
堅持革命性和藝術(shù)性的統(tǒng)一，不斷提高宣傳藝術(shù)，使其更為群眾喜聞樂見，既是黨的宣傳工作的特征，也是加強和改進宣傳工作要始終注意的重要問題。 3.黨的宣傳工作的地位 黨的宣傳工作是黨的工作的重要組成部分，在黨的全部工作中居于重要地位。
1）黨的宣傳工作是黨的全部工作的一個十分重要的組成部分。黨的工作，一般說來，包括組織工作、宣傳工作、統(tǒng)戰(zhàn)工作、紀檢工作、政法工作、軍隊工作，以及黨所領(lǐng)導(dǎo)的群眾團體如工會、共青團、婦聯(lián)等方面的工作，和在政府國家機關(guān)實施政治思想領(lǐng)導(dǎo)的工作。
在黨的這些工作中，宣傳工作和組織工作屬于同等的地位，是實施黨的政治、組織、思想領(lǐng)導(dǎo)的最基本的工作，是其他工作不可須臾離開的工作。黨的全部工作統(tǒng)統(tǒng)是從宣傳工作開始并始終伴有宣傳工作，不斷通過宣傳工作加以推動。
黨的理論、綱領(lǐng)、路線、方針、政策和各項主張也主要是通過宣傳部門和其他各部門、各單位的宣傳工作傳遞給廣大黨員、干部和群眾的。離開黨的宣傳工作，黨的領(lǐng)導(dǎo)就不能實現(xiàn)，黨的。
2.宣傳工作有哪些基本形式
(1)報告演講。
這種形式的特點是，通過語言、動作和表情來撥動 青年的心弦，影響面大，號召力強，適合鼓動群眾解決帶有普遍性的 問題。它與個別教育相比，聽眾多，影響大；它與報刊書籍相比，因演 講者同受教育者直接見面，更富于鼓動性；它同課堂教學(xué)相比，可以 聯(lián)系現(xiàn)實的思想問題重點深入，針對性更強。
報告演講可以分為動員 報告、形勢報告、輔導(dǎo)報告、先進模范事跡報告、故事會、上團課、命題 演講、即席演講等等。報告演講要收到理想效果，必須有好的思想內(nèi) 容、正確的觀點、科學(xué)的分析；要有針對性，聯(lián)系思想實際和工作實 際，能夠抓住人心；要有理有據(jù)，注意邏輯性；要以理服人，以事實服 人，說理要充分，事理分析要透徹；演講要力求講出新意，注意圍繞中 心，層層深入，力戒平鋪直敘，堆砌素材。
演講者、報告人要有好的演 講和報告的功底，需要運用語言、表情、手勢來表達自己的思想，還要 有真情實感。真情是自己情感的自然表露，實感是要講出自己的切身 體會。
報告演講之前，應(yīng)廣而告之，讓青年有思想準備。會后，可視情 況組織座談討論，以加深印象，互相啟發(fā)，共同提高。
（2）個別談話。它是通過兩個人相互間開誠布公地交換意見，以達到互相加深了解，啟發(fā)幫助，提高認識，解決思想問題為目的的一 種宣傳形式。
善于同青年談話，因人而異地做好個別人的工作，是宣 傳工作的重要方法。它的特點是針對性強，靈活性大，解決問題具體 而及時，更能體現(xiàn)細致入微的特點。
談心的類型很多，有領(lǐng)導(dǎo)與青年、領(lǐng)導(dǎo)之間、青年與青年之間的談話等。（3）座談討論。
這是青年進行自我教育的方式之一。一些問題，不 論是思想認識問題，還是工作中的問題，或同志之間的意見分歧，坐 下來交談交談、討論討論，互相啟發(fā)，取長補短，問題往往能很快得以 解決。
它的特點是人員不限，議題集中，各抒己見，集思廣益，互受啟 發(fā)。它的類型很多，有團小組或團支部組織的，也有在更大范圍內(nèi)組 織的座談討論會，有工作、學(xué)習(xí)的交流討論，也有專題性討論會等等。
開好討論會，需要做好準備工作，提前擬定好主題，并通知參加討論 的同志有所準備。座談討論是發(fā)揚民主的一種形式，要善于啟發(fā)引導(dǎo) 大家圍繞某一個問題開展討論，營造心情舒暢、暢所欲言的氣氛。
談 話人要有誠意，不要只是表示一種姿態(tài)。要認真傾聽每一個人的發(fā) 言，并善于發(fā)現(xiàn)積極的思想和帶傾向性的問題，適時提出帶有啟發(fā)性 的看法，把討論引向深入。
當討論出現(xiàn)意見分歧時，要引導(dǎo)與會者心 平氣和地進行辯論。當會上出現(xiàn)一些糾紛或爭吵時，要設(shè)法使雙方冷 靜下來，以免使大家不歡而散。
有的問題一時爭論不休，還可以留待 以后找機會進行座談討論，切不要硬性地下結(jié)論。在討論中，組織者 要認真傾聽發(fā)言，把有代表性的觀點記錄下來，并適當?shù)刈鲂w納， 以便統(tǒng)一看法。
（4）讀報。組織青年讀報是宣傳工作的一種重要方法。
開展這一 活動，首先要選好報紙的內(nèi)容。應(yīng)該從青年所從事的工作和他們的興 趣愛好出發(fā)來選擇那些青年關(guān)心的報紙和內(nèi)容。
選擇的內(nèi)容不能單 一化，而應(yīng)注意多樣化，既要有時事政治、政策方面的，又要有科學(xué)技 術(shù)方面的，還要有生活常識方面的；既要有思想性強的內(nèi)容，又要有 知識性、趣味性強的內(nèi)容；既要有新聞、時事述評，也要有故事、文藝 等方面的內(nèi)容。（5）讀書學(xué)習(xí)。
團組織引導(dǎo)和組織青年讀書和開展讀書活動，不 僅可以使青年增長知識，提高文化素養(yǎng)，而且也是思想政治工作的一 種方式?，F(xiàn)在，各種書籍很多，團組織應(yīng)提倡青年讀那些有益于提高 思想、文化素質(zhì)的書。
注意防止淫穢、荒誕的有害書籍和手抄本在青 年中流傳。團組織要有選擇地向青年推薦好書，經(jīng)常向青年介紹新書 目錄。
要求每個團干部及每個團員、青年定出讀書計劃，組織讀書會、專題討論會，交流學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和體會。同時，還可以把求知寓于豐富 有趣的活動中，經(jīng)常組織青年參加詩歌朗誦、文藝演出、報告演講、讀 書求知競賽等活動，有條件的地方，可以組織作家與青年見面，指導(dǎo) 青年讀書。
（6）懇談會。民主對話是社會生活中進一步發(fā)揚社會主義民主的 有效方式，也是宣傳工作的一大改革。
隨著改革開放和社會主義現(xiàn)代 化建設(shè)的深入發(fā)展，青年的思想更加活躍，他們希望了解上級機關(guān)和 本單位的決策意圖和工作部署。作為領(lǐng)導(dǎo)來說，也需要聽到青年的意 見和呼聲，增強決策的科學(xué)性。
團組織組織民主懇談，既是幫助黨政 部門進行工作，也是通過這種形式做青年的思想工作。組織這種活 動，要事先做好準備，把平時收集的青年所關(guān)心的重大問題反映給黨 政領(lǐng)導(dǎo)，也要把黨政部門的工作意見講給青年，以便于黨政領(lǐng)導(dǎo)和青 年都做到心中有數(shù)。
懇談后，要進一步收集青年的反映，總結(jié)經(jīng)驗，以 便深入做好思想工作。（7）辦墻報、黑板報。
它是直接面向青年的文字宣傳的一種形式， 是向青年進行宣傳教育的有力武器。其特點是簡便易行、短小活潑、常換常新，能及時反映青年中的人和事。
組織青年自己動手辦墻報、黑板報，可以使青年人有一塊表現(xiàn)才華的園地和一個反映自己心聲 的場所。辦好墻報和黑板報，要下一點工夫。
重要的是組建一。
3.我國黨的宣傳工作常識中宣傳工作的人民性如何理解
指黨的宣傳工作從根本上代表人民群眾的利益，反映人民群 眾的愿望、呼聲和要求，為人民群眾服務(wù)。
它是黨的宣傳工作的性 質(zhì)決定的，是宣傳工作根本宗旨的體現(xiàn)，是宣傳工作的出發(fā)點和歸 宿。宣傳工作的人民性，要求宣傳工作要把維護人民群眾利益、全 心全意為人民服務(wù)作為自己的根本宗旨，深人實際，了解群眾的疾 苦，傾聽人民群眾的呼聲，反映人民群眾的愿望和要求，注意把黨 的路線、方針、政策變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。
同時，針對人民群眾在 生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)中提出的各種問題，協(xié)助黨和政府有關(guān)部門 提出解決的措施和辦法，溝通黨和政府與人民群眾之間的聯(lián)系。 使人民群眾從解決他們的實際問題中理解黨的路線、方針和政策， 擁護黨的主張，激發(fā)人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，增強黨對人民群 眾的凝聚力。
宣傳工作的人民性與黨性緊密相連，二者是統(tǒng)一的。 人民性是黨性的基礎(chǔ)，黨性是人民性的集中體現(xiàn)，它們在黨和人民 根本利益一致性的基礎(chǔ)上達到統(tǒng)一。
因此，堅持宣傳工作的人民 性，必須堅持宣傳工作的黨性與人民性的統(tǒng)一，不能丟掉宣傳工作 的黨性，更不能把人民性同黨性對立起來。 同時，也不能認為凡是 來自群眾的呼聲、愿望和要求都是正確的，都具有人民性，更不能 把不代表人民根本利益的某些落后思想當做人民性，片面強調(diào)和 擴大，以否定黨的路線、方針、政策的正確性。
4.從事廣告類工作需要掌握什么知識、技能
培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識、創(chuàng)業(yè)能力，具有高職教育特點、有一定藝術(shù)素養(yǎng)的、適合從事廣告策劃、廣告文案創(chuàng)作以及廣告創(chuàng)作設(shè)計、組織廣告宣傳和發(fā)布等行業(yè)，能在各類廣告策劃設(shè)計、信息傳播等單位一線工作需要的技術(shù)應(yīng)用型專門人才。
業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)平面廣告設(shè)計、廣告?zhèn)鞑?、策劃、文案?chuàng)作等方面的基本知識和基本原理，受到廣告文案策劃、平面廣告設(shè)計創(chuàng)作等方面的基本訓(xùn)練，具有信息傳播、廣告策劃及文案創(chuàng)作、平面廣告設(shè)計、展示陳列設(shè)計策劃等基本技能。 畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和技能（證書）： 1. 掌握本專業(yè)繪畫基礎(chǔ)、構(gòu)成設(shè)計、廣告攝影、標志字體設(shè)計、電腦平面設(shè)計、電腦排版以及中外文化與文學(xué)、實用漢語、新聞寫作等課程的基本知識；。
5.做廣告策劃需要懂些什么知識
廣告行業(yè)的工作：
首先，干得最多的當然是廣告行業(yè)，可以進廣告公司或企業(yè)的有關(guān)宣傳、廣告、策略部門，廣告學(xué)專業(yè)可以做策劃、文案，為企業(yè)形象、文化建設(shè)，產(chǎn)品生產(chǎn)推廣，有關(guān)活動等出謀劃策，廣告是與市場營銷分不開的。設(shè)計專業(yè)可以做些設(shè)計方面的工作，如公司形象設(shè)計、宣傳冊、產(chǎn)品說明、廣告片等的制作等等工作。
還可以，干媒介工作，進電視臺、報社等有關(guān)部門，專門搞媒介。新聞稿的寫作、節(jié)目策劃、新聞采編、制作廣告等。
還可以，專門做文員工作，寫各類文稿。
還可以，員工培訓(xùn)，企業(yè)咨詢，市場分析評估，做廣告主、廣告公司、媒介的中介商等等等等。
至于基礎(chǔ)看你想干哪個方向了，是策劃還是設(shè)計，策劃嘛需要些市場、營銷、媒介方面的知識基礎(chǔ)，設(shè)計則需要美術(shù)功底及相關(guān)軟件的操作水平。會寫作文嗎，會，很好，你可以做文案；賣過東西嗎，賣過，很好，你可以做策劃。
可以先進廣告公司打工實習(xí)，沒有什么要求的，你就說自己學(xué)的廣告，比較適合做……文案、策劃什么的，想先實習(xí)少要點錢也行，很多公司會用你的。
自己與培訓(xùn)就免了，多看些專業(yè)書，專業(yè)筆記，掌握盡可能多的理論知識，在進公司具體實踐就行了，沒有哪家公司一進去就要求你懂很多的，慢慢來。
6.團的宣傳干部應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)
(1) 良好的思想品質(zhì)。
良好的思想品質(zhì)其核心是政治立場堅定，即堅定不移地堅持四項基本原則，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方 針、政策等。團的宣傳干部是黨的宣傳工作的有力助手和“先行 官”，肩負著教育引導(dǎo)青年的重擔(dān)。
因此，宣傳干部政治立場堅定 是做好宣傳工作的首要前提。 （2） 合理的知識結(jié)構(gòu)。
宣傳工作本身就是一種知識性相當強 的工作。因此，團的宣傳干部必須具有合理的知識結(jié)構(gòu)，才能勝 任本職工作。
合理的知識結(jié)構(gòu)主要包括：①馬克思主義的基本原 理和相關(guān)學(xué)科的知識，包括馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、社會 學(xué)、倫理學(xué)知識等；②青年思想教育的原理、方法，以及與宣傳 工作有關(guān)的寫作等方面的知識；③歷史、文學(xué)、藝術(shù)、體育、自 然科學(xué)以及有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)等方面的知識。 團的宣傳干部要正確處 理好知識結(jié)構(gòu)中的廣博和精深的關(guān)系，使兩者達到最優(yōu)組合。
（3） 表達、社交等能力。團的宣傳干部應(yīng)該具備的能力有：① 表達能力。
包括語言表達能力和文字表達能力。團的宣傳干部不 僅要和青年人談心，還要在大會、小會上發(fā)言，搞宣傳鼓動，因 此要有較強的語言表達能力，善于把思想性、理論性與知識性、趣 味性結(jié)合起來，從而達到宣傳的目的。
宣傳干部進行宣傳教育，要 善于調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗，單靠語言表達還不夠，還需要一定的 文字表達能力。文字功夫?qū)F的宣傳干部顯得尤為重要。
②社交 能力。宣傳工作具有“外向性”，宣傳干部要與青年交往，要與其 他單位的人交往。
這一特點決定了團的宣傳干部必須具備很高的 社交能力。 ③調(diào)查研究能力。
做宣傳工作的同志，對自己的宣傳 對象沒有調(diào)查研究，是萬萬不行的。④組織管理能力。
這是一項 綜合能力，主要包括計劃能力、組織能力、決斷能力、協(xié)調(diào)能力 等。 （4） 要有健康的心理素質(zhì)。
S卩，能保持開朗的心境，能保持 正確的自我認識，能保持和諧的人際關(guān)系，能保持與社會協(xié)調(diào)一 致。
7.怎樣宣傳物業(yè)管理知識
為統(tǒng)一思想，提高職工素質(zhì)，增強凝聚力，塑造物業(yè)公司良好形象，更好地做好新形勢下的物業(yè)宣傳工作，推動企業(yè)文化建設(shè)，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想 堅持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞增強物業(yè)公司凝聚力，把凝聚人心，鼓舞斗志，以公司的發(fā)展作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進企業(yè)文化建設(shè)，樹立物業(yè)良好形象。二、宣傳重點1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等；2、與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)；3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗；4、物業(yè)知識；5、企業(yè)文化宣傳等。
三、宣傳具體措施1、端正認識，宣傳工作與經(jīng)濟工作并重。宣傳工作是教育、激勵職工的一種方式，是企業(yè)不可缺少的一項工作。
企業(yè)要發(fā)展、要實現(xiàn)奮斗目標，離不開全體職工的不懈努力，只有進一步加強宣傳工作，才能激發(fā)起職 工的斗志，形成向心力，各項工作才能戰(zhàn)無不勝，才能建立起公司特有的企業(yè)文化。因此，要端正認識，把宣傳工作作為一件大事來抓好、做好。
2、強化措施，把宣傳工作落到實處。①建立公司宣傳網(wǎng)絡(luò)，組建一支有戰(zhàn)斗力的宣傳隊伍。
成立宣教科負責(zé)整個公司的宣傳工作，各部室、各管理處、各項目部設(shè)立一人兼職負責(zé)各部門的宣傳工作。同時應(yīng)組織一次宣傳知識培訓(xùn)，提高宣傳員工作能力，適應(yīng)公司宣傳工作的需要。
②物業(yè)快報。每周一期，期間根據(jù)需要增發(fā)副刊。
公司內(nèi)刊可以重點宣傳物業(yè)服務(wù)、反映企業(yè)的經(jīng)營理念和核心價值觀，也可以報道近期工作動態(tài)。③更新、增添標語牌。
要統(tǒng)一字體，統(tǒng)一著色，使之體現(xiàn)公司文化特色。道路上懸掛標牌由公司辦公室負責(zé)更換，其他由各管理處負責(zé)。
④做好專題宣傳活動。各部室根據(jù)需要牽頭做好這項工作。
如：安全月、質(zhì)量服務(wù)月、防汛月等。⑤開展評優(yōu)樹先工作，體現(xiàn)人本精神。
開展評選質(zhì)量標兵、技術(shù)能手、勞動競賽等活動，激發(fā)職工的勞動熱情，增強職工的團隊精神。⑥各管理處、項目部要開好班前會、例會。
四、加強對外宣傳力度，主要是物業(yè)公司形象宣傳。（一）職工培訓(xùn)。
我們物業(yè)公司的每一名職工，都是一個對外宣傳的端口，三百多名職工時時刻刻都在展示自己，所以業(yè)主對物業(yè)的第一印象都是從基層職工那里得來的。對自身素質(zhì)和服務(wù)標準的提高是我們的當務(wù)之急，對職工的培訓(xùn)需要從以下兩個方面進行：1、物業(yè)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
對職工進行物業(yè)知識培訓(xùn)，一方面是提高了職工自身素質(zhì)，增加職工的自律性；另一方面是讓職工了解我們物業(yè)服務(wù)的詳細內(nèi)容，并且能夠熟練的運用到實際工作中來，對業(yè)主問及一些小區(qū)基本情況時能夠從容對答，充分體現(xiàn)出物業(yè)公司良好的職業(yè)風(fēng)貌。2、對職工禮儀、禮貌的培訓(xùn)，以及崗位服務(wù)細節(jié)的規(guī)范化。
物業(yè)職工的言行舉止都是物業(yè)公司形象的體現(xiàn)，高品質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)在一些細節(jié)上，例如：保安員、保潔員見到業(yè)主面帶微笑問候“您好”，能夠主動和業(yè)主進行良性的交流，保安員主動的幫助業(yè)主做一些力所能及的事，我們的維修人員在上門維修時用操作規(guī)范來要求自己，項目經(jīng)理改被動服務(wù)為主動服務(wù)，主動的打電話和拜訪業(yè)主。（二）制作一套完整的大龍綠港物業(yè)宣傳手冊。
我們需要制作一本我們大龍綠港物業(yè)自己的宣傳冊，內(nèi)容 包括小區(qū)基本情況、物業(yè)服務(wù)的范圍、物業(yè)服務(wù)的標準、人性化的服務(wù)、溫馨提示、特約服務(wù)項目等等，能夠讓職工和業(yè)主都明確我們服務(wù)的內(nèi)容，介紹我們的物業(yè)公司像介紹我們的家一樣熟悉。（三）充分、合理地利用現(xiàn)有的一些設(shè)施、區(qū)域做為宣傳的平臺。
1、宣傳欄、告示板，可以設(shè)置“物業(yè)新動態(tài)”、“好人好事”、“裝飾裝修小常識”、“工作圖片”等欄目，并及時進行更新，使業(yè)主能夠?qū)ξ覀兊姆?wù)細節(jié)和內(nèi)容有更直觀、更深入的了解。2、順義區(qū)內(nèi)的“兩臺一報”（即順義電視臺、順義廣播電臺、順義時訊報），播報“溫馨提示”、“物業(yè)知識”、“生活健康知識”等，讓業(yè)主在享受服務(wù)的同時，也了解了物業(yè)管理。
3、組建物業(yè)公司的網(wǎng)站，開設(shè)多個專欄進行宣傳，或以組建大龍綠港物業(yè)公司業(yè)主論壇，對于論壇上的問題，由公司確定的部門，在公司領(lǐng)導(dǎo)批準后進行回復(fù)，對于業(yè)主提出的好的建議，立即落實，對業(yè)主的一些誤解或疑問，給予正確的輿論導(dǎo)向。每個職工也可以以自己為平臺，參與進來。
4、社區(qū)報刊，刊登“物業(yè)知識”、“社區(qū)大型活動通知”、“社區(qū)新動向”、“生活小常識”、“好人好事”等宣傳內(nèi)容，定期向業(yè)主發(fā)放。5、充分利用社區(qū)可利用的空間，如：電梯里、電梯口 對面、樓道等便利廣告效應(yīng)區(qū)域張貼宣傳材料。
6、充分利用小區(qū)電子屏（每月的費用約5000元）、大龍公司電子屏滾動播出物業(yè)工作動態(tài)、物業(yè)知識等。（四）利用短信群發(fā)的方式傳遞信息。
用群發(fā)短信平臺的方式將信息傳遞給業(yè)主，包括與業(yè)主家居生活息息相關(guān)的問題（例如：煤氣開關(guān)、停水、停電、小區(qū)除蟲噴藥等），溫馨提示，小區(qū)大型活動通知，節(jié)日問候，最新的物業(yè)政策法規(guī)等等。以此來體現(xiàn)物業(yè)公司貼心的人性化服務(wù)理念。
（五）定期與業(yè)主用互動的方式進行溝通。1、定期邀請業(yè)主的舉行“座談會”，可以根據(jù)不同年齡。
