合易認(rèn)為:管理者需要解決很多比較實(shí)際、專(zhuān)業(yè)的事務(wù),需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì),從而在組織中“讓人心服口服”。為此,可從以下方面努力:
1、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。事業(yè)心是管理者努力成就一番事業(yè)的奮斗精神和熱愛(ài)工作、希望取得良好成績(jī)的積極心理狀態(tài)。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不斷完善自己。管理者在進(jìn)行管理的過(guò)程中必然會(huì)遇到各種各樣的新問(wèn)題,如果用舊知識(shí)去解決新問(wèn)題,必然會(huì)導(dǎo)致很多問(wèn)題的出現(xiàn)。能夠不斷學(xué)習(xí)的管理者可以讓自己越來(lái)越有魅力。
3、關(guān)心自己的每一個(gè)員工,對(duì)他們有深厚而真摯的情感。公司的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)是每一個(gè)員工共同努力的結(jié)果,他們也是公司的主人公之一,理應(yīng)得到關(guān)注和鼓勵(lì)。如果企業(yè)的氛圍像家庭一樣溫暖,那么員工定會(huì)為了共同的目標(biāo)而付出更多的努力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工個(gè)人的雙贏。
管理者應(yīng)具備的六大能力 :
1、溝通能力。為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況,傾聽(tīng)職員心聲,一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力,其中又以“善于傾聽(tīng)”最為重要。惟有如此,才不至于讓下屬離心離德,或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求,而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴,得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)該要能敏銳地覺(jué)察部屬的情緒,并且建立疏通、宣泄的管道,切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后,才急于著手處理與排解。此外,管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突,或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件,更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候,也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段,并且在了解情況后,立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán),任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。管理者的規(guī)劃能力,并非著眼于短期的策略規(guī)劃,而是長(zhǎng)期計(jì)劃的制定。換言之,卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見(jiàn),不能目光如豆,只看得見(jiàn)現(xiàn)在而看不到未來(lái),而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景,才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí),更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力,有效地利用部屬的智慧與既有的資源,避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。在民主時(shí)代,雖然有許多事情以集體決策為宜,但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策,包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等,這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì),因此,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。有句話(huà)是這樣說(shuō)的:“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè),但是他會(huì)建立一個(gè)組織來(lái)建立企業(yè)。”根據(jù)這種說(shuō)法,當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件,就是要有能力建立團(tuán)隊(duì),才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無(wú)論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變,贏得員工的信任都是首要的條件。
管理者需要具備的管理技能主要有:
1、技術(shù)技能
技術(shù)技能是指對(duì)某一特殊活動(dòng)——特別是包含方法、過(guò)程、程序或技術(shù)的活動(dòng)——的理解和熟練。它包括專(zhuān)門(mén)知識(shí)、在專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)的分析能力以及靈活地運(yùn)用該專(zhuān)業(yè)的工具和技巧的能力。技術(shù)技能主要是涉及到“物” ( 過(guò)程或有形的物體 ) 的工作。
2、人事技能
人事技能是指一個(gè)人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力,并能夠在他所領(lǐng)導(dǎo)的小組中建立起合作的努力,也即協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造一種良好的氛圍,以使員工能夠自由地?zé)o所顧忌地表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn)的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標(biāo)應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和溝通能力。
3、思想技能
思想技能包含:“把企業(yè)看成一個(gè)整體的能力,包括識(shí)別一個(gè)組織中的彼此互相依賴(lài)的各種職能,一部分的改變?nèi)绾文苡绊懰衅渌鞑糠郑⑦M(jìn)而影響個(gè)別企業(yè)與工業(yè)、社團(tuán)之間,以及與國(guó)家的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)力量這一總體之間的關(guān)系。”即能夠總攬全局,判斷出重要因素并了解這些因素之間關(guān)系的能力。
4、設(shè)計(jì)技能
設(shè)計(jì)技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問(wèn)題的能力,特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還必須像一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師那樣具備找出某一問(wèn)題切實(shí)可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問(wèn)題的存在,并只是“看到問(wèn)題的人”,他們就是不合格的管理者。管理者還必須具備這樣一種能力,即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。
這些技能對(duì)于不同管理層次的管理者的相對(duì)重要性是不同的。技術(shù)技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降,而思想技能和設(shè)計(jì)技能則相反。對(duì)基層管理者來(lái)說(shuō),具備技術(shù)技能是最為重要的,具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。當(dāng)管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時(shí),隨著他同下級(jí)直接接觸的次數(shù)和頻率的減少,人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說(shuō),對(duì)于中層管理者來(lái)說(shuō),對(duì)技術(shù)技能的要求下降,而對(duì)思想技能的要求上升,同時(shí)具備人事技能仍然很重要。但對(duì)于高層管理者而言,思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要,而對(duì)技術(shù)技能、人事技能的要求相對(duì)來(lái)說(shuō)則很低。當(dāng)然,這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的,組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
原發(fā)布者:kenny_j8
改善經(jīng)營(yíng)管理合理化建議模板關(guān)于對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部人員績(jī)效工資比例靈活調(diào)整的建議一、現(xiàn)狀分析當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理部已經(jīng)成立,經(jīng)營(yíng)管理部管理人員采取的是固定基本薪酬和績(jī)效工資的模式。由于管理人員分工有所不同,有些側(cè)重管理,有些側(cè)重經(jīng)營(yíng),承擔(dān)的壓力不同,績(jī)效工資采取同樣的計(jì)酬比例,不利于充分激發(fā)管理人員的積極性。二、改進(jìn)措施建議對(duì)工作內(nèi)容側(cè)重經(jīng)營(yíng)方面如承擔(dān)直銷(xiāo)、批發(fā)和IC卡充值等任務(wù)的管理人員,適當(dāng)調(diào)低固定薪酬,提高績(jī)效工資的比例,甚至績(jī)效工資可以試行聯(lián)量或聯(lián)計(jì)劃完成計(jì)酬,以激發(fā)其開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)拓客戶(hù)的積極性。而側(cè)重負(fù)責(zé)日常管理工作的管理人員,則適當(dāng)調(diào)高固定薪酬,適當(dāng)調(diào)低績(jī)效工資。建議考核對(duì)固定薪酬以定性考核為主,對(duì)績(jī)效工作以定量考核為主。三、預(yù)期目的及效果預(yù)期實(shí)行新的模式,體現(xiàn)了效率優(yōu)先,兼顧公平。對(duì)內(nèi)可以充分發(fā)揮管理人員的所長(zhǎng);對(duì)外可以激勵(lì)管理人員不斷尋找新客戶(hù),開(kāi)拓新的增長(zhǎng)點(diǎn),從而保證市場(chǎng)的份額擴(kuò)大。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 如何提升管理能力 一、管理能力的提高,關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
作為管理者必須增強(qiáng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)意識(shí),把學(xué)習(xí)擺在重要地位,學(xué)習(xí)是提高管理者知識(shí)水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們?cè)诠ぷ髦蝎@得的是經(jīng)驗(yàn),而理論學(xué)習(xí)賦予我們的是進(jìn)一步實(shí)踐的有力武器。
只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí),不斷地提高自身素質(zhì),才能適應(yīng)工作的需要。從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從書(shū)本上學(xué)習(xí),從自己和他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng),當(dāng)作提高自身管理能力的現(xiàn)實(shí)需要和時(shí)代要求。
同時(shí),學(xué)習(xí)的根本目的在于運(yùn)用,要做到學(xué)以致用,把學(xué)到的理論知識(shí)充分運(yùn)用到工作中,提高分析和解決問(wèn)題的能力,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐積累,從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高,要樹(shù)立創(chuàng)新觀念。 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一,管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同,它不是個(gè)人行為,而是一種組織行為,即是一種有組織的創(chuàng)新活動(dòng)。
因此,促進(jìn)創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新,激發(fā)創(chuàng)新,樹(shù)立創(chuàng)新觀念,使每一位組織成員都奮發(fā)向上,努力進(jìn)取,躍躍欲試,大膽嘗試。要造成一種人人談創(chuàng)新,時(shí)時(shí)想創(chuàng)新,無(wú)處不創(chuàng)新的組織氛圍。
企業(yè)管理是處在不斷變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中,許多情況是無(wú)先例可循的,特別是要使每一位管理者認(rèn)識(shí)到管理不僅僅是用既定的方式重復(fù)那些已經(jīng)重復(fù)了許多次的操作,更重要的是要不斷去探索新方法,找出新程序,不斷提高管理質(zhì)量。因此,公司提出2007年的經(jīng)營(yíng)管理思路“觀念創(chuàng)新出思路,管理創(chuàng)新出成效,科學(xué)創(chuàng)新出效益,機(jī)制創(chuàng)新出人才”,這就需要各級(jí)管理者進(jìn)一步打破因循守舊的觀念,樹(shù)立大膽創(chuàng)新的觀念,自覺(jué)運(yùn)用創(chuàng)新思維,完成公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
三、管理能力的提高,要有良好的執(zhí)行力。 執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件,一個(gè)出色的管理者應(yīng)該是一個(gè)好舵手,遭遇風(fēng)浪時(shí),臨危不懼,身先士卒。
執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標(biāo)的程度上,管理者必須執(zhí)行公司確立的目標(biāo),使目標(biāo)清晰具體落實(shí)。作為管理者落實(shí)執(zhí)行力上,最基本的就是嚴(yán)格執(zhí)行公司的既定目標(biāo)與規(guī)章制度,按時(shí)完成各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行組織賦予的職責(zé)。
管理者的個(gè)人素質(zhì)以及思維方式,對(duì)執(zhí)行力會(huì)產(chǎn)生決定性的影響,因此,對(duì)于管理者,除了集思廣益、博采眾長(zhǎng)之外,還應(yīng)不斷鍛煉對(duì)整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行規(guī)劃發(fā)展、遠(yuǎn)景展望的能力,不能停留在表面的工作點(diǎn)上,工作中必須有計(jì)劃,有總結(jié),這樣才能保證執(zhí)行的效果,執(zhí)行過(guò)程中絕不能隨遇而安,想如何就如何,這樣只會(huì)影響管理質(zhì)量。 四、管理能力的提高,要培養(yǎng)勤思考的習(xí)慣。
提高思考能力,要善于從全局上觀察和處理問(wèn)題。“不謀萬(wàn)事者,不足謀一時(shí);不謀全局者,不足謀一城。”
這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察,從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,提高看問(wèn)題的敏銳性,提高協(xié)調(diào)和處理各種矛盾的能力,真正做到在處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問(wèn)題時(shí),處理的方法會(huì)不一樣,有的管理者處理得恰當(dāng),而有的管理者處理得草率。
那就是在遇到問(wèn)題時(shí),不要簡(jiǎn)單地急于處理,要勤于思考,對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,把握好“度”,以最佳的方法去進(jìn)行處理。作為管理者,只埋頭于事務(wù)性的工作,對(duì)企業(yè)發(fā)展全局性、重要性的工作不進(jìn)行思考,是很難做好管理工作的。
同時(shí),在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問(wèn)題和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力,抓住管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn),從中掌握問(wèn)題的主要矛盾,及時(shí)給予處理。 五、管理能力的提高,要有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。
企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài),這就需要管理者在工作中注意協(xié)調(diào)好部門(mén)之間、基層之間、部門(mén)與基層之間的相互作用,還要注意與上級(jí)、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通。管理工作的每個(gè)步驟,都依賴(lài)于組織成員良好的溝通,成員良好溝通,又依賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力,因此,良好的溝通成了實(shí)現(xiàn)組織行為過(guò)程中重要的成功要素。
溝通的方式是多種的, 一是下行溝通,它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性的重要手段。 二是上行溝通,它既是下級(jí)對(duì)上級(jí)指示作出反饋、使上級(jí)了解決策執(zhí)行的程度,又是下級(jí)向上級(jí)提供做出新決策的信息資料,增加下級(jí)參與感。
三是平行溝通,它可增進(jìn)各部門(mén)、各單位之間的了解和合作,促進(jìn)互相了解,消除扯皮現(xiàn)象,為團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下良好的人際基礎(chǔ)。 四是業(yè)務(wù)溝通,有關(guān)業(yè)務(wù)信息的內(nèi)部交流,是各項(xiàng)工作程序化運(yùn)作的基本保障,它可以極大地促使業(yè)務(wù)信息無(wú)阻隔流通,提高管理工作效率,降低經(jīng)營(yíng)成本。
五是人際溝通,人與人之間的溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作的個(gè)人之間的橋梁。如果沒(méi)有信息的溝通,企業(yè)的共同目的就難以為所有成員了解,也不能使協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動(dòng)。
管理者最重要的功能是把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)。除此之外,還要經(jīng)常與職工進(jìn)行溝通,關(guān)心他們,鼓勵(lì)他們提出一些對(duì)企業(yè)改革發(fā)展的看法及存在問(wèn)題,以便及時(shí)改善,有職工的參與才會(huì)有行動(dòng)的支持。
一、提高企業(yè)管理水平,首先要做好企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容主要包括:(1)標(biāo)準(zhǔn)化工作。
標(biāo)準(zhǔn)化工作包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的制訂、執(zhí)行和管理的工作過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)化工作要求要具有“新(標(biāo)準(zhǔn)新),全(標(biāo)準(zhǔn)健全),高(標(biāo)準(zhǔn)水平高)”的特點(diǎn)。
(2)定額工作。定額就是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下,對(duì)于人力、物力、財(cái)力的消耗、利用、占用所規(guī)定的數(shù)量罰限。
定額工作要求具有實(shí)踐性,定額源于實(shí)踐,是對(duì)實(shí)踐的抽象,不是主觀臆造;定額工作要求具有權(quán)威性,定額是經(jīng)過(guò)一定的審批程序頒發(fā)的;定額工作要求具有概括性,定額是對(duì)實(shí)踐的抽象;定額工作要求具有階段性,實(shí)踐在發(fā)展,定額也要有階段地適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。(3)計(jì)量工作。
計(jì)量工作的核心是獲得數(shù)據(jù),評(píng)價(jià)數(shù)據(jù),沒(méi)有實(shí)測(cè)的和準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù),企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理就失去了科學(xué)依據(jù)。(4)信息工作。
信息工作就是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需資料數(shù)據(jù)的收集、處理、傳遞、貯存等管理工作,現(xiàn)代化企業(yè)必須健全數(shù)據(jù)準(zhǔn)確和信息靈敏的信息系統(tǒng),使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程逐步納入電子計(jì)算機(jī)管理軌道。(5)完善規(guī)章制度工作。
要通過(guò)建立和健全一套縱橫連鎖、互相協(xié)調(diào)的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制體系。(6)基礎(chǔ)教育工作。
大力做好提高職工的政治、文化和技術(shù)素質(zhì)。二、強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)職能。
提高企業(yè)管理水平管理會(huì)計(jì)是適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,科學(xué)地運(yùn)用相關(guān)技術(shù)方法,進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集、整理、計(jì)算和分析,據(jù)以對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行衡量、評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè),從而為企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益提供信息服務(wù)的一門(mén)新興學(xué)科。管理會(huì)計(jì)的基本職能就是“管理”(確切地說(shuō),是參與企業(yè)管理)。
管理的含義是指協(xié)調(diào)企業(yè)所屬的人力、物力、財(cái)力,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的活動(dòng)。管理的內(nèi)容包括計(jì)劃、組織,指揮、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)方面。
管理會(huì)計(jì)的管理職能以企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)間順序劃分,可分為事前、市中和事后管理三個(gè)環(huán)節(jié)。事前管理有:(1)預(yù)測(cè)。
采取各種技術(shù)方法廣泛搜集有關(guān)企業(yè)內(nèi)部條件、競(jìng)爭(zhēng)者經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)變動(dòng)趨勢(shì)等數(shù)據(jù)資料,據(jù)以對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期投資項(xiàng)目預(yù)期收益及企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向進(jìn)行分析與推測(cè),并整理出比較詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告或報(bào)表材料。(2)決策。
決策是企業(yè)管理活動(dòng)中的關(guān)鍵一環(huán),也正是管理會(huì)計(jì)的核心內(nèi)容。根據(jù)管理決策者的特殊需要,提供相關(guān)的會(huì)計(jì)信息,主要是在對(duì)各種數(shù)據(jù)資料深入分析的基礎(chǔ)上,提出多種可供選擇的方案,并對(duì)各種可行性方案比較、評(píng)估權(quán)衡之后,向決策者進(jìn)行正確抉擇或優(yōu)選提供參考性的意見(jiàn)來(lái)。
(3)計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)、特點(diǎn),所具備的條件,對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行全面的規(guī)劃和安排。
事中管理有:(1)組織。根據(jù)計(jì)劃安排,幫助管理者以最小的益的信息,有針對(duì)性地向管理者提供有關(guān)調(diào)整原有計(jì)劃、修訂經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、完善經(jīng)濟(jì)措施的建設(shè)和參考方案。
事后管理有:(1)核算。就是對(duì)企業(yè)所發(fā)生經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、分類(lèi)、對(duì)比。
(2)分析和考核。即評(píng)價(jià)企業(yè)活動(dòng),衡量管理者和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī),并對(duì)改善企業(yè)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益提供參考意見(jiàn)。
三、完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度。提高企業(yè)管理水平統(tǒng)計(jì)工作是通過(guò)搜集、匯總、計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)反映事物的面貌與發(fā)展規(guī)律。
它既是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的手段,又是企業(yè)現(xiàn)代化的一項(xiàng)主要內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)信息既反映企業(yè)在某一時(shí)點(diǎn)上的現(xiàn)狀,也能反映企業(yè)在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)的動(dòng)態(tài);既反映企業(yè)的規(guī)模,也能反映企業(yè)的結(jié)構(gòu);既反映企業(yè)的速度,也能反映企業(yè)的效益與效率;既反映企業(yè)一些數(shù)量特征,也能反映企業(yè)一些質(zhì)量特性;既反映本企業(yè)情況,也能反映與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的方方面面。
因此利用統(tǒng)計(jì)信息,不僅可以對(duì)事物本身進(jìn)行定量定性分析,而且可以對(duì)不同事物進(jìn)行有聯(lián)系的綜合性分析,既可橫向?qū)Ρ龋部煽偨Y(jié)歷史預(yù)測(cè)未來(lái)。因此,企業(yè)必須建立或完善了統(tǒng)計(jì)工作制度,形成一套合理有效的,有自身特點(diǎn)的企業(yè)統(tǒng)計(jì)管理模式,提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì),強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)管理,將具有極其重要的作用和深遠(yuǎn)的意義。
因此企業(yè)要特別重視完善企業(yè)統(tǒng)計(jì)運(yùn)行機(jī)制:(1)設(shè)立綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或崗位并明確其職責(zé),對(duì)內(nèi)層層審核、并進(jìn)行綜合分析研究,對(duì)外統(tǒng)一報(bào)送、避免“數(shù)出多門(mén)”,從而保證數(shù)據(jù)質(zhì)量。(2)明確各個(gè)職能部門(mén)的統(tǒng)計(jì)職責(zé),在現(xiàn)代企業(yè)中,對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的統(tǒng)計(jì)信息都不會(huì)僅限于一個(gè)統(tǒng)計(jì)部門(mén),其中:人事部門(mén)掌握人員情況、研發(fā)部門(mén)掌握研發(fā)信息、生產(chǎn)部門(mén)掌握完工數(shù)據(jù)等。
因此,為確保企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)性完整性,應(yīng)該在各部門(mén)的工作職責(zé)中明確相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)責(zé)任,要求其按統(tǒng)一口徑,范圍及時(shí)間提供相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)資料。(3)統(tǒng)計(jì)信息的交叉多向應(yīng)用,一是各種基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)信息向各職能部門(mén)報(bào)送,滿(mǎn)足各職能部門(mén)的匯總需要;二是各職能部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)信息向綜合統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或崗位報(bào)送,滿(mǎn)足其綜合分析研究的需要;三是經(jīng)過(guò)加工、分析的各種綜合信息向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門(mén)及基層單位多向運(yùn)行,滿(mǎn)足其管理決策、了解情況、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的需要。
四、實(shí)施ERP管理系統(tǒng)。提高企業(yè)管理水平信息是人類(lèi)社會(huì)的重要資源,人類(lèi)每時(shí)每刻都離不開(kāi)信息,在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)對(duì)知識(shí)和信息的有效管理已日益緊。
一、做事要強(qiáng)調(diào)科學(xué)規(guī)范化與細(xì)致化 結(jié)合多年的管理經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)大多企業(yè)的管理,談幾點(diǎn)在管理事上,應(yīng)突出四個(gè)方面:(一)做事計(jì)劃。
同一目標(biāo)(任務(wù)),在實(shí)施之前,管理者要經(jīng)過(guò)詳盡、有效的調(diào)查、分析,制定出多個(gè)方案,方案中充分體現(xiàn)實(shí)施目標(biāo)過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何情況,采取的辦法,辦法的優(yōu)缺點(diǎn),如何在實(shí)施中不斷有效修正,修正的執(zhí)行者,對(duì)出現(xiàn)情況的評(píng)估,在實(shí)施過(guò)程中的靈活性與原則性的結(jié)合點(diǎn)。(二)做事計(jì)劃信息的共享。
在實(shí)施目標(biāo)之前,管理者將所有計(jì)劃信息傳遞到每一個(gè)人,每一個(gè)人可以在計(jì)劃中提出自己的意見(jiàn),以供管理者更好修正計(jì)劃,使計(jì)劃性更好全面,更加有可行性和可操作性,同時(shí)讓執(zhí)行者感受到工作重要性,參與到?jīng)Q策、計(jì)劃中主人翁精神,樹(shù)立做好事的自信心和責(zé)任感。(三)做事的監(jiān)督。
做事的監(jiān)督要求管理者,多聽(tīng),少干涉,及時(shí)掌握工作的動(dòng)態(tài),重要的目標(biāo)要實(shí)行走動(dòng)式管理。(四)做事完成后的改善。
目標(biāo)完成后要認(rèn)真的總結(jié),總結(jié)實(shí)施過(guò)程中與計(jì)劃差異的內(nèi)容,出現(xiàn)差異的原因,然后進(jìn)一步將計(jì)劃改善完整,以作為今后提高工作效率、效能的案例。同時(shí)豐富每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷,實(shí)現(xiàn)工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力,打造企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念的目的。
二、做人要有藝術(shù)性和原則性 結(jié)合多年管理感受談幾管理人觀點(diǎn) (一)管理者的人才觀 一是識(shí)才:要求管理者要有智慧的眼光,多角度的視覺(jué)觀去發(fā)現(xiàn)身邊每一個(gè)人的品格、性格、習(xí)慣,優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、特長(zhǎng),從而為用好才打下基礎(chǔ)。二是愛(ài)才:管理者當(dāng)發(fā)現(xiàn)人才后,要精心的愛(ài)護(hù),培養(yǎng),培養(yǎng)要用心、用情去傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí),使之成為企業(yè)健康運(yùn)行的穩(wěn)定環(huán)節(jié),同時(shí)實(shí)現(xiàn)每個(gè)人從專(zhuān)業(yè)性人才走向復(fù)合性人才,確保企業(yè)運(yùn)行的每一個(gè)環(huán)節(jié),一人做,二人會(huì),三人懂的良好局面;品格方面培訓(xùn)、愛(ài)惜,要用自身的素質(zhì)、修養(yǎng)感染力去推動(dòng)其養(yǎng)成良好的習(xí)慣,從而將良好的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀的性格,以達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的目的。
三是用才:管理者在用才上要根據(jù)每個(gè)人自身的特點(diǎn)、性格、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),用其長(zhǎng),避其短,做到人盡其才,實(shí)現(xiàn)各類(lèi)人才發(fā)揮最大效率目的。四是惜才:管理者要珍惜身邊的每一個(gè)人,充分發(fā)揮企業(yè)、個(gè)人、環(huán)境等方面的資源,有效的留住人才,激勵(lì)人才,提高人才素質(zhì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)與團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性和健康發(fā)展性;五是聚才,管理者要有寬容的胸懷,豁達(dá)的性格,去包容、理解身邊形形色色,性格各異的人才,充分把他們有機(jī)的融合在一起,和諧地工作,形成一根大繩,形成有戰(zhàn)斗力、沖鋒力、團(tuán)結(jié)、向上的高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),為企業(yè)、部門(mén)最大限度地服務(wù),最大限度的創(chuàng)造價(jià)值。
(二)管理者的授權(quán)觀念 管理者的授權(quán)觀念是企業(yè)、部門(mén)發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在:一是管理者要充分的理解工作中授權(quán)的意義,消除認(rèn)為授權(quán)是削弱自身權(quán)利,培育奪權(quán)人的思想,而應(yīng)理解為有效的提高工作效率,有效的提高員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有效的調(diào)動(dòng)員工認(rèn)真學(xué)習(xí),認(rèn)真工作,同時(shí)授權(quán)的意義還向員工傳遞著管理者對(duì)他們的關(guān)心、信任,讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定,這樣無(wú)形的將推動(dòng)他們努力學(xué)習(xí),努力爭(zhēng)取,也是管理者對(duì)今后調(diào)整管理人員,晉升管理人員一個(gè)重要的培養(yǎng)過(guò)程和考核人才的試金石。
二是準(zhǔn)確掌握授權(quán)的范圍,授權(quán)的范圍大小,適度是提高管理者水平和考驗(yàn)管理者水平的重要標(biāo)尺,這要求管理者必須在工作中認(rèn)清每一次目標(biāo)的重要性,平時(shí)細(xì)微的了解、認(rèn)知部屬的特點(diǎn)、能力。當(dāng)然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。
(三)人際關(guān)系的處理 人際關(guān)系的處理是一門(mén)復(fù)雜而又奧妙的課題,這對(duì)任何管理者都是非常重要的,管理一定要強(qiáng)調(diào)溝通和激勵(lì),管理者在此方面必須要做好,做深。溝通、激勵(lì)是管理者走向卓越的橋梁,溝通、激勵(lì)是管理者藝術(shù)想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn),管理者在角色中必須清楚了解對(duì)方在想什么,想做什么,什么樣的心態(tài),什么樣的人生觀、價(jià)值觀,和追求的理想,而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語(yǔ)言,處理事務(wù)采取的方式,去應(yīng)對(duì)。
應(yīng)對(duì)中一定要表現(xiàn)出對(duì)屬下工作的肯定與否定,這是原則性,但應(yīng)對(duì)中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰、鼓勵(lì)與批評(píng)的和諧性和兩者相互的牽制性,讓人高興地接受好與壞的結(jié)果。當(dāng)然目的是充分的將管理者的理念:“訴諸于法,誘之以利、曉之以理,動(dòng)之以情,以德服人”灌輸和深入對(duì)方的心中,從而敬重你、配合你、學(xué)習(xí)你。
(四)管理者自身問(wèn)題 其實(shí)規(guī)范的管理是從管理者自身開(kāi)始的,管理者存在的問(wèn)題是管理中非常要命的問(wèn)題,因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)、一個(gè)部門(mén)的作風(fēng)、意志是這個(gè)管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認(rèn)清自己的職位,角色;二是不要越級(jí)管理,不要認(rèn)為自身業(yè)務(wù)水平高而指手劃腳,甚至干預(yù)部屬的工作,要做到眼不見(jiàn),重效能的思路;三是要尊重、團(tuán)結(jié)身邊的任何一個(gè)人,不要蔑視;四是以身作則,用自身的行動(dòng),去感染、激勵(lì)身邊的每一個(gè)人,要把自己看成他們中的一員,不要放松自己、認(rèn)為自己就是法;五是忘掉自己是優(yōu)秀,平凡的去做好每一天的事,實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀轉(zhuǎn)變?yōu)樽吭降娘w躍;六是要善于傾聽(tīng)不同。
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