正確傾聽(tīng)的方法(傾聽(tīng)的方法)
1.傾聽(tīng)的方法有哪些
以下方法教你成為一個(gè)善于傾聽(tīng)的天使。
善用身體語(yǔ)言。傾聽(tīng)的過(guò)程，并非只有耳朵是參與者，你的心、你的眼睛、你的身體，都是傾聽(tīng)者。想要做個(gè)合格的傾聽(tīng)者，就要注意身體語(yǔ)言的配合。
聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，最要不得的是東張西望。要正視對(duì)方的眼睛，要有目光的交流，用你的眼神表達(dá)出你對(duì)對(duì)方的關(guān)注和熱情。如果你不習(xí)慣直視別人的雙眼，至少把目光的投射位置放在對(duì)方眉毛和眼睛之間，這樣也能給人以受到關(guān)注的感覺(jué)。一定要學(xué)會(huì)在傾聽(tīng)的時(shí)候使用表情。表情也是表達(dá)你態(tài)度的晴雨表，從容自然的表情，偶爾閃現(xiàn)的微笑或蹙眉，恰當(dāng)?shù)南矏偦蝮@奇，都是無(wú)聲而有效的語(yǔ)言。
身體前傾是積極的身體語(yǔ)言，這表示你希望與對(duì)方交流，你愿意聽(tīng)對(duì)方談話。談話過(guò)程中，可以適當(dāng)以手勢(shì)配合。要適時(shí)點(diǎn)頭，表示明白或肯定，鼓勵(lì)對(duì)方把話說(shuō)下去。如果有必要，把談話中的關(guān)鍵所在記錄在紙上。
全神貫注。當(dāng)一個(gè)人真正全神貫注時(shí)，他的身體語(yǔ)言才能積極配合他的心，配合對(duì)方的談話內(nèi)容。所以傾聽(tīng)的時(shí)候，一定要耐心，真正從心里產(chǎn)生聽(tīng)的欲望。否則所有的表情都成了表演，并不能解決問(wèn)題。
對(duì)于年輕人，最痛苦的事情恐怕就是失戀了。小蓮最近因?yàn)楹湍杏逊质?，總是一副失魂落魄的樣子，一天到晚不說(shuō)一句話。同學(xué)小晨看在眼里，急在心里，遇到她的時(shí)候總是關(guān)切地問(wèn)候一下，對(duì)她投以溫暖的目光。一天，小蓮和小晨打過(guò)招呼后問(wèn)道：“你有時(shí)間陪我散步嗎？”小晨知道小蓮的事情，爽快地答應(yīng)了。小蓮開始回憶她的往事，慢慢說(shuō)著，說(shuō)了很多很多。小晨靜靜地聽(tīng)著，不插話也不打斷，不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，看小蓮的目光始終很誠(chéng)懇。小蓮說(shuō)到傷心處，忍不住哭起來(lái)。小晨輕輕拉起小蓮的手，輕拍她的肩膀說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，說(shuō)出來(lái)就好了。過(guò)去就讓它過(guò)去吧，別太在意??！”整個(gè)下午，小晨都陪在小蓮身邊，耐心地聽(tīng)她講過(guò)去的故事。期間小晨總共只說(shuō)了幾句完整的話。但是當(dāng)兩人告別時(shí)，小蓮已經(jīng)顯然不那么憂郁了。這次散步之后，小蓮很快從失戀的陰影中走出來(lái)，并把小晨當(dāng)成了好朋友。
在別人最需要傾訴的時(shí)候，我們所要做的，就是耐心而專注地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，這遠(yuǎn)勝過(guò)對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)篇大論的規(guī)勸。
2.傾聽(tīng)的技巧有哪些
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少，因?yàn)檎f(shuō)話和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方，試著由他的角度看問(wèn)題。
這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對(duì)方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達(dá)意見(jiàn)和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于?duì)方的外表。
這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓對(duì)方相信你在聆聽(tīng)。 8.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手，意味著你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。
有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的，不過(guò)最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì)在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見(jiàn)，即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。
誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并且聆聽(tīng)對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話語(yǔ)查證對(duì)方。
避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽(tīng)技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說(shuō)話時(shí)對(duì)方卻不看你，你的感覺(jué)如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽(tīng)，但是別人可以通過(guò)觀察你的眼睛來(lái)判斷你是否真的在聽(tīng)。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? 有效傾聽(tīng)的傾聽(tīng)者會(huì)對(duì)所聽(tīng)到的信息表現(xiàn)出興趣。通過(guò)一些非語(yǔ)言的信號(hào)，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椋c積極的目光接觸相配合，都可以讓說(shuō)話的人知道你在認(rèn)真地傾聽(tīng)。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢(shì) 盡量避免做出讓人感覺(jué)你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說(shuō)話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說(shuō)話者感到你很厭煩，對(duì)話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒(méi)有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說(shuō)話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽(tīng)者會(huì)分析自己所聽(tīng)到的內(nèi)容，并提出問(wèn)題 這樣做可以確保對(duì)傾聽(tīng)內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說(shuō)用你自己的話把說(shuō)話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽(tīng)時(shí)會(huì)這樣說(shuō)：“你的意思是不是……？”或者“我覺(jué)得你說(shuō)的是……”這樣說(shuō)的原因有二：一是因?yàn)橛行е貜?fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽(tīng)的最佳手段。如果你的思想并沒(méi)有注意傾聽(tīng)或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地?cái)⑹鐾暾膬?nèi)容。
二來(lái)這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說(shuō)話者的信息，并將此信息反饋給說(shuō)話者，也可以檢驗(yàn)自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽(tīng)中途打斷說(shuō)話者 在你表達(dá)自己的意見(jiàn)和態(tài)度之前，先聽(tīng)完說(shuō)話者的想法。在別人說(shuō)話時(shí)不要試圖去猜測(cè)別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說(shuō)為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽(tīng)別人。很多人愿意去聆聽(tīng)，其目的也只是因?yàn)檫@樣可以換取別人對(duì)他的聆聽(tīng)。
盡管說(shuō)的樂(lè)趣可能要遠(yuǎn)大于聽(tīng)的，因?yàn)槌聊瑫?huì)讓人難受，但是一個(gè)好的聽(tīng)眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽(tīng)和說(shuō)這個(gè)道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽(tīng)者與說(shuō)話者的角色常常在交換。
有效的傾聽(tīng)者能夠使說(shuō)者到聽(tīng)者以及聽(tīng)者再回到說(shuō)者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽(tīng)的角度而言，這代表著聽(tīng)者正全神貫注于說(shuō)者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因?yàn)槿藗兺ǔ６几谝夂完P(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對(duì)于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽(tīng)的時(shí)間，大概和講話的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無(wú)法意識(shí)到這點(diǎn)，而且善于聽(tīng)取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽(tīng)，很多商家也因此失去了客戶；過(guò)于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因?yàn)閯e人對(duì)于傾聽(tīng)你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對(duì)于自己的一些需要都要比對(duì)你的需要、問(wèn)題感興趣千倍、萬(wàn)倍?？突f(shuō)過(guò)，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽(tīng)對(duì)方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對(duì)方評(píng)價(jià)為“最有意思的談話家”。
其實(shí)。
3.有效傾聽(tīng)的策略有哪些
有效傾聽(tīng)的策略：
1、保持與談話者的目光接觸。
2、在傾聽(tīng)中要展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬椤?/p>
3、要避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)。
4、注意對(duì)講述著的提問(wèn)。
5、自己內(nèi)心要注意復(fù)述。
6、避免打斷說(shuō)話者。
7、自己不要多說(shuō)。
8、自覺(jué)轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色。
擴(kuò)展資料
有效傾聽(tīng)的重要性：
(1)可獲取重要的信息。
(2)可掩蓋自身弱點(diǎn)。
(3)善聽(tīng)才能善言。
(4)能激發(fā)對(duì)方談話欲。
(5)能發(fā)現(xiàn)說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵。
(6)可使你獲得友誼和信任。
影響有效傾聽(tīng)的另一個(gè)普遍性問(wèn)題是思緒發(fā)生偏離。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人聽(tīng)話的接收速度通常是講話速度的四倍，正如常有的一種現(xiàn)象那樣，一個(gè)人一句話還未 說(shuō)完，但聽(tīng)者已經(jīng)明白他講話的內(nèi)容是什么。
所以， 這樣就容易導(dǎo)致聽(tīng)者在潛在顧客講話時(shí)思緒產(chǎn)生偏離。相反，你應(yīng)該利用這些剩余的能力去組織你獲取 的信息，并力求正確地理解對(duì)方講話的主旨。
參考資料來(lái)源：搜狗百科-有效傾聽(tīng)
4.傾聽(tīng)的技巧有那些
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少，因?yàn)檎f(shuō)話和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方，試著由他的角度看問(wèn)題。這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。
3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。讓對(duì)方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。
4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。
5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達(dá)意見(jiàn)和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于?duì)方的外表。這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓對(duì)方相信你在聆聽(tīng)。
8.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手，意味著你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方?？v使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。所以，你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的，不過(guò)最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。
11.不要立即下判斷。人們常會(huì)在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見(jiàn)，即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并且聆聽(tīng)對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。
12.記錄。做記錄不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？
13.適時(shí)用自己的話語(yǔ)查證對(duì)方。避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
5.傾聽(tīng)的技巧有哪些
1.盡量把你的語(yǔ)言減到最少，因?yàn)檎f(shuō)話和聆聽(tīng)是不能同時(shí)進(jìn)行的。
2.建立協(xié)調(diào)關(guān)系。了解對(duì)方，試著由他的角度看問(wèn)題。
這是提高聆聽(tīng)技巧的主要方法之一。 3.表現(xiàn)興趣的態(tài)度。
讓對(duì)方相信你在注意聆聽(tīng)時(shí)的最好方式，是發(fā)問(wèn)和要求闡明對(duì)方正在討論的一些論點(diǎn)。 4.簡(jiǎn)要說(shuō)明討論的要點(diǎn)，包括主要論點(diǎn)。
這是有效的溝通方法，不過(guò)在簡(jiǎn)述要點(diǎn)時(shí)不要做詳細(xì)論述和批判。 5.溝通中的聆聽(tīng)是為了表達(dá)意見(jiàn)和感受，而不是為了給別人留下深刻的印象。
6.相互間要盡量了解溝通的意見(jiàn)。記住簡(jiǎn)單原則，就是用簡(jiǎn)單易懂的常用文字。
7.面向?qū)Ψ降哪?、嘴和眼睛。將注意力集中于?duì)方的外表。
這能幫助你聆聽(tīng)，同時(shí)，能完全讓對(duì)方相信你在聆聽(tīng)。 8.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)。
試著將注意力集中于對(duì)方談話的要點(diǎn)。努力地檢查、思索過(guò)去的故事、軼事和統(tǒng)計(jì)資料，以及確定對(duì)方談話的實(shí)質(zhì)。
9.抑制要爭(zhēng)論的念頭。你和你的對(duì)手之所以為對(duì)手，意味著你們之間必定有意見(jiàn)不一致的地方。
縱使只是內(nèi)心有打斷他談話的念頭，也會(huì)造成溝通的陰影。學(xué)習(xí)控制自己，抑制自己要爭(zhēng)論的沖動(dòng)。
放松心情，記下要點(diǎn)以備一會(huì)兒10.不要猜測(cè)。猜測(cè)會(huì)讓你遠(yuǎn)離你所要溝通的目標(biāo)。
所以，你要盡量避免對(duì)你的對(duì)手做猜測(cè)。不要猜測(cè)他想用眼光的接觸、面部的表情來(lái)唬住你。
有時(shí)候猜測(cè)可能是正確的，不過(guò)最好盡可能避免，因?yàn)椴聹y(cè)常是溝通的最大障礙。 11.不要立即下判斷。
人們常會(huì)在一件事情還沒(méi)有搞清楚之前就下了結(jié)論，所以要保留對(duì)對(duì)手的很多判斷，直到事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿。注意自己的偏見(jiàn)，即使是思想最無(wú)偏見(jiàn)的人也不免心存偏見(jiàn)。
誠(chéng)實(shí)地面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并且聆聽(tīng)對(duì)手的觀點(diǎn)，容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。 12.記錄。
做記錄不但有助于聆聽(tīng)，而且有集中話題及取悅對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。如果有人重視你所說(shuō)的話并作了記錄，難道你不會(huì)感到受寵若驚嗎？ 13.適時(shí)用自己的話語(yǔ)查證對(duì)方。
避免誤會(huì)的最好方法就是：把主要利益用自己的話表達(dá)出來(lái)，讓對(duì)方加以證實(shí)。只有運(yùn)用這樣的方法，你才能正確地溝通。
8種提高傾聽(tīng)技巧的行為訣竅 1.目光接觸 當(dāng)你說(shuō)話時(shí)對(duì)方卻不看你，你的感覺(jué)如何？大多數(shù)人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你只是用耳朵在傾聽(tīng)，但是別人可以通過(guò)觀察你的眼睛來(lái)判斷你是否真的在聽(tīng)。
2.要適時(shí)地點(diǎn)頭表示贊許，還要配合恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?有效傾聽(tīng)的傾聽(tīng)者會(huì)對(duì)所聽(tīng)到的信息表現(xiàn)出興趣。通過(guò)一些非語(yǔ)言的信號(hào)，表示同意的點(diǎn)頭、恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說(shuō)話的人知道你在認(rèn)真地傾聽(tīng)。
3.不要做出分心的舉動(dòng)和手勢(shì) 盡量避免做出讓人感覺(jué)你的思想在游走的舉動(dòng)，這樣說(shuō)話者就知道你確實(shí)是在認(rèn)真地傾聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，不要進(jìn)行下面舉動(dòng)：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動(dòng)會(huì)讓說(shuō)話者感到你很厭煩，對(duì)話題不感興趣，更重要的是，這表明了你并沒(méi)有集中注意力，因此很可能會(huì)漏掉說(shuō)話者傳達(dá)的一些有效的信息。
4.帶有批判性的傾聽(tīng)者會(huì)分析自己所聽(tīng)到的內(nèi)容，并提出問(wèn)題 這樣做可以確保對(duì)傾聽(tīng)內(nèi)容的有效理解。 5.有效重復(fù) 就是說(shuō)用你自己的話把說(shuō)話者要表達(dá)的信息重新再敘述一遍。
有些人在傾聽(tīng)時(shí)會(huì)這樣說(shuō)：“你的意思是不是……？”或者“我覺(jué)得你說(shuō)的是……”這樣說(shuō)的原因有二：一是因?yàn)橛行е貜?fù)是檢查你是否認(rèn)真傾聽(tīng)的最佳手段。如果你的思想并沒(méi)有注意傾聽(tīng)或者在思考別的內(nèi)容，你一定不可能準(zhǔn)確地?cái)⑹鐾暾膬?nèi)容。
二來(lái)這也是一種精確的控制機(jī)制。復(fù)述說(shuō)話者的信息，并將此信息反饋給說(shuō)話者，也可以檢驗(yàn)自己理解的準(zhǔn)確性。
6.不要在傾聽(tīng)中途打斷說(shuō)話者 在你表達(dá)自己的意見(jiàn)和態(tài)度之前，先聽(tīng)完說(shuō)話者的想法。在別人說(shuō)話時(shí)不要試圖去猜測(cè)別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7.少說(shuō)為妙 大多數(shù)人都只愿意傾訴自己的想法而不是聆聽(tīng)別人。很多人愿意去聆聽(tīng)，其目的也只是因?yàn)檫@樣可以換取別人對(duì)他的聆聽(tīng)。
盡管說(shuō)的樂(lè)趣可能要遠(yuǎn)大于聽(tīng)的，因?yàn)槌聊瑫?huì)讓人難受，但是一個(gè)好的聽(tīng)眾懂得我們不可能同時(shí)做到聽(tīng)和說(shuō)這個(gè)道理。 8.順利轉(zhuǎn)換聽(tīng)者與說(shuō)者的角色 在大部分工作環(huán)境中，傾聽(tīng)者與說(shuō)話者的角色常常在交換。
有效的傾聽(tīng)者能夠使說(shuō)者到聽(tīng)者以及聽(tīng)者再回到說(shuō)者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。從傾聽(tīng)的角度而言，這代表著聽(tīng)者正全神貫注于說(shuō)者的談話內(nèi)容中。
現(xiàn)實(shí)生活中喜歡搶發(fā)言權(quán)的人比比皆是，因?yàn)槿藗兺ǔ６几谝夂完P(guān)心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對(duì)于煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數(shù)交流中，我們用于應(yīng)答和傾聽(tīng)的時(shí)間，大概和講話的時(shí)間一樣多。
只是我們自己常常無(wú)法意識(shí)到這點(diǎn)，而且善于聽(tīng)取他人談話的人也并不多。由于不善于傾聽(tīng)，很多商家也因此失去了客戶；過(guò)于熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結(jié)果就是談而不暢，因?yàn)閯e人對(duì)于傾聽(tīng)你的談話已經(jīng)失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對(duì)于自己的一些需要都要比對(duì)你的需要、問(wèn)題感興趣千倍、萬(wàn)倍?？突f(shuō)過(guò)，他曾與一位著名的植物學(xué)家聊天，聽(tīng)對(duì)方談大麻和馬鈴薯的種植，結(jié)果他被對(duì)方評(píng)價(jià)為“最有意思的談話家”。
其實(shí)卡耐基本人并沒(méi)有說(shuō)幾句話，只不過(guò)是表達(dá)出了一種受益良多，。
6.簡(jiǎn)述有效聆聽(tīng)的方法技巧
如何做到有效聆聽(tīng)
一、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給說(shuō)話的人一個(gè)示意。
首先要成為一名好的聽(tīng)眾，不能只是盲目點(diǎn)頭，而要根據(jù)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，主動(dòng)的給予一些相對(duì)應(yīng)的示意。也就是說(shuō)在傾聽(tīng)過(guò)程中，要給予對(duì)方一個(gè)恰當(dāng)?shù)氖疽猓热缯f(shuō)回答一個(gè)字或者做一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)點(diǎn)頭，一個(gè)微笑，這樣不僅能夠表示你在聽(tīng)，而且能夠表示你在很用心地聽(tīng)，這樣對(duì)方能夠感覺(jué)到你的的理解和尊重。同時(shí)，在跟別人交流的時(shí)候，眼睛要看著對(duì)方，但是千萬(wàn)不要用眼睛直接盯住對(duì)方的眼睛，這樣會(huì)顯得咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注視對(duì)方的鼻尖或前額，這樣能讓對(duì)方覺(jué)得你的眼神比較柔和。
二、要學(xué)會(huì)在別人講話的時(shí)候集中自己的注意力。
當(dāng)你在傾聽(tīng)的時(shí)候，盡量不要想其它的事情，眼睛看著對(duì)方，隨時(shí)能夠注意對(duì)方說(shuō)話的重點(diǎn)，在對(duì)方說(shuō)話得正興奮的時(shí)候，可以用點(diǎn)頭示意或打手勢(shì)的方式鼓勵(lì)他繼續(xù)說(shuō)下去，讓對(duì)方知道正在傾聽(tīng)，這樣對(duì)方也會(huì)很開心。如果當(dāng)你心里想著其他事，那么一定會(huì)心不在焉地去聽(tīng)別人說(shuō)話，他則一定會(huì)認(rèn)為你在敷衍他，從而感到不滿。
三、一定不要輕易的打斷別人的講話。
很多人在遇到問(wèn)題的時(shí)候，是不會(huì)自我開導(dǎo)的，所以一般都會(huì)把自己的煩惱向說(shuō)給朋友聽(tīng)。在這個(gè)時(shí)候，要多點(diǎn)耐心，要理解對(duì)方，給對(duì)方鼓勵(lì)讓他說(shuō)下去。而且一定不要輕易的打斷別人的講話，打斷別人講話是一種沒(méi)有教養(yǎng)的行為，是非常不禮貌的。
1、相互傾聽(tīng)是心靈溝通的一座橋梁，是十分聰明的一種交往方式。但是傾聽(tīng)并不是簡(jiǎn)單地聽(tīng)聽(tīng)就行。傾聽(tīng)作為一種交流，是需要技巧的。人與人之間的交談是按一定的規(guī)則進(jìn)行的，說(shuō)話者和聽(tīng)話者要互相配合，才能使談話順利地進(jìn)行下去。
2、如果掌握了良好的傾聽(tīng)的技巧，就能夠更好的跟朋友聯(lián)絡(luò)情感、或者滿足他人心理需求。所以傾聽(tīng)一定要做好上面的三點(diǎn)。
7.傾聽(tīng)的七個(gè)步驟
第一步、將被言說(shuō)和表達(dá)出來(lái)的內(nèi)容記在心上，跟隨這些內(nèi)容，不要嘗試去澄清或重新解釋。
第二步、從空間上將你自己和另一個(gè)人分開，客觀的去傾聽(tīng)。
第三步、將病人的體驗(yàn)、情緒感受和思維當(dāng)作我們自己的體驗(yàn)來(lái)感受、思維、來(lái)品味與傾聽(tīng)。
第四步、在精細(xì)的（故事）細(xì)節(jié)中去知覺(jué)你的思維和感受同病人相同的思維和感受之間的“差距”。
第五步、暫時(shí)放棄從第一步到第四步所使用的模式。
第六步、采用均勻懸浮的注意力。
第七步、不要采用均勻懸浮的注意力。
擴(kuò)展資料：
傾聽(tīng)要點(diǎn)
1、克服自我中心，不要總是談?wù)撟约海灰傁胝贾鲗?dǎo)地位。
2、尊重對(duì)方，不要打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說(shuō)完。不能去深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷話。
3、不要激動(dòng)，不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見(jiàn)解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)。要仔細(xì)地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說(shuō)的某一個(gè)具體的小的觀點(diǎn)上。
4、盡量不要邊聽(tīng)邊琢磨他下面將會(huì)說(shuō)什么。問(wèn)自己是不是有偏見(jiàn)或成見(jiàn)，它們很容易影響你去聽(tīng)別人說(shuō)。
5、不要使你的思維跳躍得比說(shuō)話者還快，不要試圖理解對(duì)方還沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的意思。
6、注重一些細(xì)節(jié)，不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動(dòng)作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)。
8.護(hù)患溝通中正確的傾聽(tīng)技巧是
做一個(gè)有效的傾聽(tīng)者，應(yīng)做到（l）準(zhǔn)備花時(shí)間傾聽(tīng)對(duì)方的話；（2）學(xué)習(xí)如何在溝通過(guò)程中集中往意力；（3）不要打斷對(duì)方的談話；（4）不要急于判斷；（5）注意非語(yǔ)言性構(gòu)通行為：（6）仔細(xì)體會(huì)“弦外音”，以了解對(duì)方的主要意思和真實(shí)內(nèi)容。
常使用的有：
1、注意或參與（atteding）為表示你在全神貫注地傾聽(tīng)，應(yīng)：（1）與對(duì)方保持合適的距離；（2）維持松馳的、舒適的體位和姿勢(shì)；（3）保持眼神交流；（4）避免分散注意的動(dòng)作，例如看表、不安心的小動(dòng)作等；（5）不打斷對(duì)方談話或轉(zhuǎn)換話題；（6）不評(píng)論對(duì)方所談內(nèi)容；（7）為表示你在傾聽(tīng)，而且是注意地聽(tīng)，可以輕聲地說(shuō)“恩”“是”或點(diǎn)頭等，表示你接受對(duì)方所述內(nèi)容，并希望他能繼續(xù)說(shuō)下去。
2、核實(shí)（validation）在用心傾聽(tīng)、觀察非語(yǔ)言性行為和試圖理解所述內(nèi)容之后，為了核對(duì)你的理解是否準(zhǔn)確，即與對(duì)方所表達(dá)的一致，可采用以下方法：
(l)復(fù)述（r6StsteNellt）把對(duì)方的話重復(fù)敘說(shuō)一遍，要注意重點(diǎn)復(fù)述關(guān)鍵內(nèi)容，并不加判斷。如對(duì)方說(shuō)：“我感到很冷”，你可說(shuō)：“你感到很冷，是嗎？”
(2)復(fù)述（Paraphrasing）用不同的調(diào)旬復(fù)述對(duì)方的話，但保持原句的意思。例如對(duì)方說(shuō)：“最近學(xué)習(xí)很緊張，我感到很累”你可將話的意思改述為“你感到很累是因?yàn)閷W(xué)習(xí)緊張，是嗎？”
(3)澄清（Clarifying）是將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述加以弄清楚，其中也包含試圖得到更多的信息。在澄清時(shí)，常用“我不完全了解你所說(shuō)的意思，能否告訴我……”的意思是不是……“
9.傾聽(tīng)的三個(gè)步驟
大家好我是西門君，每天幾分鐘，為你解密生活中的傳播學(xué)。
先說(shuō)一個(gè)笑話：一個(gè)人的眼晴不太舒服，去看醫(yī)生。結(jié)果他還沒(méi)開口，醫(yī)生就拍拍胸脯說(shuō)“我知道了！”，然后把自己的眼鏡摘下，然后給病人戴上。病人做出一臉懵逼的表情。醫(yī)生說(shuō)：“你放心，這副眼鏡我都戴了十幾年了，非常管用！你試試?！辈∪藢⑿艑⒁傻卮魃现螅l(fā)覺(jué)眼前一片模糊，直喊頭暈。醫(yī)生說(shuō)：“怎么可能？我戴的時(shí)候很清楚啊！一定是你佩戴的方式不對(duì)。”
聽(tīng)完這個(gè)故事，你一定會(huì)覺(jué)得醫(yī)生很“奇葩”吧？他居然在確診之前，就自說(shuō)自話開始治療了。其實(shí)，生活中很多人也有這些臭毛病，總是喜歡活在自己的世界里，壓根不考慮其他人。
莫里斯說(shuō)過(guò)一句名言：“要做一個(gè)善于表達(dá)的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì)聽(tīng)人家說(shuō)話。”
那么，如何更好地傾聽(tīng)他人呢？西門君有三個(gè)技巧。
第一，少談“我”，多用“你”。你身邊有沒(méi)有這樣的人？不論人們談到什么樣的話題，他最終都會(huì)引到自己身上去。比如所有人都在討論《變形金剛》的電影，他會(huì)突然間插進(jìn)來(lái)一臉嫌棄地說(shuō)：“哎呀，這個(gè)電影我看過(guò)了，沒(méi)啥意思。還是推薦你們看漫威的電影，特效又好，劇情又燃！”
自戀的人之所以惹人厭煩，是因?yàn)樗难哉Z(yǔ)之中，總有種暗示，仿佛其他人的話都不重要，只有他才最重要。為了避免淪為這樣的人，最好的辦法就是少談“我”，多用“你”，如此一來(lái)，對(duì)方就會(huì)感覺(jué)自己得到了關(guān)注，自然就會(huì)對(duì)你好感倍增了。
第二，用好姿態(tài)傳播。所謂“姿態(tài)傳播”，就是用肢體手段作為輔助，從而實(shí)現(xiàn)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言或者補(bǔ)充語(yǔ)言的作用。據(jù)專家估計(jì)，在人際溝通中，僅有7%是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行的38%取決于語(yǔ)調(diào)和聲音，其余5%則靠肢體語(yǔ)言。這些人際傳播中的肢體語(yǔ)言你一定要明白：雙手交叉，拇指打轉(zhuǎn)，這代表不耐煩；雙手抱臂，向后緊靠，這代表抗拒；上身直立，雙手無(wú)處安放，這代表緊張。
總之，注意好你自己的儀態(tài)，免得給其他人傳遞出負(fù)面的信息，造成溝通上的誤會(huì)。
第三，培養(yǎng)同理心。所謂同理心，就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“換位思考，將心比心”。
培養(yǎng)同理心，恐怕三言兩語(yǔ)很難說(shuō)得清，有個(gè)要訣就是“撇下自己的成見(jiàn)，站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題?！?/p>
比如與信星座的人溝通，你有兩個(gè)選擇。一是要與信星座的人爭(zhēng)論一番，星座壓根不靠譜不科學(xué)，二是先暫時(shí)進(jìn)入對(duì)方的思維體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)一致。你會(huì)選擇那個(gè)？明顯是后者成本小。
李嘉誠(chéng)說(shuō)過(guò)一句話：“只要你以誠(chéng)待人，別人才會(huì)以誠(chéng)待你”。我們每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)注，這無(wú)可厚非，但是希望你明白，只有你愿意耐心傾聽(tīng)別人，別人才會(huì)耐心傾聽(tīng)你。尊重，永遠(yuǎn)都是雙方的。
