別只把眼光盯住大家伙,小公司照樣可以表現(xiàn)不俗,只要路子對頭,不信就看看下面這五家小型第三方物流公司的故事吧。
外包物流通常是同“為世界最大的制造者和零售商處理浩大的全球性多模式操作供應(yīng)鏈”聯(lián)系在一起的。但除了由一些非常大的第三方物流供應(yīng)商(3PL)處理的復(fù)雜供應(yīng)鏈活動之外,還有一種外包活動也同樣讓人印象深刻,這種外包的主導(dǎo)者們是規(guī)模較小的物流經(jīng)營者,他們大多將主要精力集中于具體產(chǎn)業(yè)和高度專業(yè)操作上。
和他們的巨頭同業(yè)企業(yè)一樣,這些中型的3PL提供的外包物流也具備自己的幾種優(yōu)勢。他們集中全部資源專注于企業(yè)的核心活動,譬如營銷和制造;他們在提供專業(yè)的3PL服務(wù)同時和其它企業(yè)共享服務(wù),利用規(guī)模經(jīng)濟杠桿;并且他們中的很多企業(yè)都實現(xiàn)了對服務(wù)水準、成本和存貨的更高的可見度和實時控制。
下面就舉出其中五個公司的例子,說明小的3PL服務(wù)商如何從物流外包中獲益。 PFS:致力信息交換 PFS網(wǎng)絡(luò)(PFSWeb)是一個只有8年歷史的3PL,它在BtoB服務(wù)領(lǐng)域中享有很高的技術(shù)和專業(yè)滿意度,并且努力把這種滿意度擴展到BtoC市場的服務(wù)中。
“我們的能力是非常有深度的,我們?yōu)槊恳环N產(chǎn)品從出廠到它最終的消費終端提供整套的商務(wù)方案。”PFS網(wǎng)絡(luò)的首席執(zhí)行官雷頓說。
1996年,IBM將他的小打印機業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給普萊諾(Plano)――德克薩斯的一個第三方物流供應(yīng)商,間隔5年以后,IBM想要盡快回到小打印機業(yè)務(wù)中去,而且不打算增加在職員工。 “我們在數(shù)月之內(nèi)就幫助他們變成一個全球性的競爭者,”雷頓說。
PFS網(wǎng)絡(luò)的前身是一家電腦消費品分銷商,“利用我們的產(chǎn)品知識和我們在世界范圍內(nèi)的關(guān)系網(wǎng),我們可以將IBM的存貨以多種渠道配送,這些渠道包括直接銷售的終端用戶、目標經(jīng)銷商、分銷商和零售商。” 而各種渠道根據(jù)包裹大小和具體的信息操作,對物流操作都有不同的要求。
例如,一個大零售商要求對信息實現(xiàn)電子數(shù)據(jù)交換(EDI),而批發(fā)經(jīng)銷商則可能提出別的完全不同的要求。“而我們能提供不同渠道所需要的業(yè)務(wù)關(guān)系和技術(shù)支持伙伴,”雷頓說。
在孟菲斯100萬平方英尺的配送中心中,PFS網(wǎng)絡(luò)為IBM打印機進行配套處理,并且他還承擔著從IBM 的亞洲制造商那里采購、存貨管理以及訂貨的職責。 “當英邁公司(Ingram Micro)給IBM打電話訂購這些打印機時,他實際上是打進了我們的訂貨前臺的電話,”雷頓補充說,公司還為產(chǎn)品線進行信用購買和采購。
“這是一個關(guān)鍵性的操作。” PFS網(wǎng)絡(luò)的BtoC業(yè)務(wù)是一個包括網(wǎng)絡(luò)主機、電子商務(wù)交易和訂貨業(yè)務(wù)的高成長區(qū)域。
它最大的BtoC 客戶是美國制幣公司(U.S.Mint),每天有來自世界各地的20,000 到30,000 個包裹交給PFS網(wǎng)絡(luò)處理。 而最讓PFS網(wǎng)絡(luò)公司津津樂道的一個BtoC 成功案例,是他為加拿大路特(Root)公司提供的服務(wù),這家公司主要為美國奧林匹克參賽隊供應(yīng)運動服裝用品。
在2002年冬季奧林匹克比賽之前,路特公司想通過互聯(lián)網(wǎng)向美國的消費者出售奧林匹克參賽用的一些產(chǎn)品。這個項目大約有5000個產(chǎn)品可供出售,路特公司請求PFS網(wǎng)絡(luò)將整個競標過程當作一個測試來處理。
“對我們來說,這是一個非常小的項目,但我們還是接下了它,因為我們與客戶有合作關(guān)系,”雷頓說,“路特公司最后接到了上百萬的需求訂單,這些訂單都通過我們的基礎(chǔ)設(shè)施進行處理。” 雷頓透露,公司收支的大約40%仍然來自訂單履行,但其它與技術(shù)相關(guān)收入也源源不斷的增長,公司隨后擴展到了多倫多和比利時。
PFS網(wǎng)絡(luò)也與大的3PL也成為伙伴,譬如泛亞班拿(Panalpina),德訊公司(Kuehne & Nagel)和門洛物流(Menlo Logistics),借助他們提供顧客要求的技術(shù)能力。 傳統(tǒng)的3PL技術(shù)系統(tǒng)是非常擅長于處理它的內(nèi)部流程的,但不那么擅長于對外部客戶提供信息。
PFS網(wǎng)絡(luò)有一種稱為“Entente”的技術(shù),可以很容易的對任何一個顧客的系統(tǒng)進行整合接入。 例如,PFS網(wǎng)絡(luò)與德迅公司合作一個有關(guān)西門子電纜調(diào)制器的小項目。
除了外包裝從中國進口以外,還有一個復(fù)雜的要求就是向西門子的SAP ERP系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)信息。“客戶把我們和德迅公司放在一起,”雷頓說,“那是因為他們喜歡德迅從中國發(fā)貨的物流能力,而他們想要我們的技術(shù)方案。”
雷頓認為, 這種技術(shù)水平為PFS網(wǎng)絡(luò)展開了一個新的天地,現(xiàn)在對3PL提案中的最大要求都包括信息可見性和進行數(shù)據(jù)整合的技術(shù)能力。 “我們能在四五天之內(nèi)接入SAP系統(tǒng),”雷頓說。
“我們能支持所有它能想到的系統(tǒng)需要的數(shù)據(jù)。逐漸地,我們擅長于提供這項能力,而且,和具體的物流操作和部分完成整個項目的能力比起來,這是一項具有更高的邊際服務(wù)水平的能力。”
點評:PFS網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力在于他所擁有的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及這種關(guān)系網(wǎng)的技術(shù)體現(xiàn),使這家規(guī)模不大的公司成為其它企業(yè)物流網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵結(jié)點,這是PFS網(wǎng)絡(luò)公司雖小但不可替代的原因。 奧得賽:化學(xué)品多式聯(lián)運 只有1年從業(yè)經(jīng)驗的奧得賽物流科技公司(Odyssey Logistics & Technology)是基于非資產(chǎn)的3PL,他們提供通往世界各地的多式聯(lián)運。
它的貨物大多數(shù)都是由國內(nèi)的卡車運送,包括散裝車和干。
1、一騎紅塵妃子笑
相傳,楊貴妃平生最喜食荔枝。但是在我國,荔枝一般生于嶺南,這種水果一日而色變二日而香變,三日而味變,四五日外,則香味盡去矣”嶺南距楊貴妃居住的京城長安有千里之遙,當時又沒有發(fā)明飛機,無法空運,為了能讓楊貴妃吃上色香味俱全的鮮荔枝,只得派人將剛摘下的荔枝,一個驛站一個驛站地換快馬于當日送到京城。
2、木牛流馬
三國時期,蜀漢丞相諸葛亮每次北伐,都因運輸?shù)膯栴}而失敗,于是諸葛亮痛定思痛,發(fā)明新的運輸工具,分為木牛與流馬。
史載建興九年至十二年(231年-234年)諸葛亮在北伐時所使用,其載重量為“一歲糧”,大約四百斤以上,每日行程為“特行者數(shù)十里,群行三十里”,為蜀國十萬大軍提供糧食。
結(jié)果成功打敗敵軍。
《三國演義》木牛流馬的故事:
《三國志·諸葛亮傳》記載:“亮性長于巧思,損益連弩,木牛流馬,皆出其意。”《三國志·后主傳》記載:“建興九年,亮復(fù)出祁山,以木牛運,糧盡退軍;十二年春,亮悉大眾由斜谷出,以流馬運,據(jù)武功五丈原,與司馬宣王對于渭南。”
木牛流馬,為三國時期蜀漢丞相諸葛亮的妻子黃月英發(fā)明的運輸工具,分為木牛與流馬。史載建興九年至十二年(231年-234年)諸葛亮在北伐時所使用,其載重量為“一歲糧”,大約四百斤以上,每日行程為“特行者數(shù)十里,群行三十里”,為蜀國十萬大軍提供糧食。不過,確實的方式、樣貌現(xiàn)在亦不明,對其亦有不同的解釋。
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月未的一天晚上,一家人吃完飯在客廳小憩。
媽媽:爸爸,我們下個月的糧食該買了。(采購需求)
爸爸:哦,那有哪些東西要買啊?
媽媽:家里米還有2 天可以吃(現(xiàn)有庫存狀況),我們這個月家里3 個人吃飯,吃
了40 斤米(歷史使用情況),下個月我媽媽要來(突發(fā)性需求),估計下個月要
多買15 斤米,不過我聽說過幾天市場米價要漲,反正米放2 個月也不會壞,我們
就買兩個月的米吧(屏障庫存),那就得買95 斤米,市場上到處有現(xiàn)存米賣(采
購提前期),那我們后天去買就好了。(需求時間)
{在低價時大量購進價格易于波動的物品而實現(xiàn)可觀的節(jié)約,這種庫存就叫
屏障庫存。}
媽媽:還有油也用完了,我算算大概應(yīng)該買20 公斤油才夠用。(采購計劃)
爸爸:就這兩樣要買是吧!(采購審批)
媽媽:老公,買這些東西大概要300 元錢,你的工資剛發(fā)了吧,是不是該交上來了。
爸爸:是的,是的,老婆不說我都忘了。(籌集資金)
媽媽:買米的事你后天下班之后記得去市場買回來,那油就交給我來買好了。(采
購任務(wù)分配)
爸爸:那米還是到原來那家米店買嗎?
媽媽:那家店的米吃起來還是不錯的,但是我聽人說另外一家米店的米也很好吃,
價錢也便宜,而且還會送貨,你可以先到那家去看看,如果不好,再去原來那家買
吧。(供應(yīng)商評估-轉(zhuǎn)換供應(yīng)商-意向供應(yīng)商確定)
爸爸:好的,那我后天會去看。
爸爸買米去。
爸爸:珍珠米有賣嗎?
米店:有的,在這里。
爸爸:這米好像還不錯。(初步驗貨)
爸爸:多少斤一包?(詢問最小包裝量)
米店:有40 斤/包和50 斤/包。
爸爸:啊,我只需要95 斤,不知道是不是可以散賣?(訂貨量與包裝量沖突,與
供應(yīng)商溝通)
米店:對不起,我們不能散賣。
爸爸:哦,那多少錢一袋?(詢價)
米店:40 斤的50 元錢,50 斤的58 元錢。
爸爸:可以再便宜一些嗎?(議價)
米店:買100 斤可以便宜2 塊錢,其余的不能再便宜了。
爸爸打電話給媽媽。
爸爸:米的質(zhì)量不錯,價格也比原先買的那家要便宜2%,但是他不能散賣,要不
就買90 斤,要不就只能買100 斤,并且買 100 斤可以再便宜2 塊錢。(采購需求
偏差溝通)
媽媽:那就買100 斤吧,2 斤米很快就會吃掉,不會形成呆滯。(偏差評估)(需
求確認)
爸爸:那就買100 斤好了。(確定采購)
米店:好的,你稍等。啊,對不起,今天生意太好,我們店里只有50 斤了,能麻
煩你等一下,我們到倉庫里去拿貨過來。(供應(yīng)商庫存確定)
爸爸:好的,但是我今天沒有交通工具,能否請你們幫我送到我家去嗎?(交貨方
式:自提、送貨)
米店:可以,請你把你家的地址及你的電話給我。(確認交貨地點及聯(lián)系電話)
爸爸:好,那可以在晚上7 點前送到嗎?(確認交貨時間)
米店:可以的。
爸爸:那錢等你們送貨到我家里時再給吧。(確認付款時間)
米店:好的。
晚上6:50 時,家里電話響起。
米店:不好意思先生,因路上堵車,可能7 點鐘到不了您家,您看怎么辦?(承諾
交期發(fā)生問題)
爸爸:沒關(guān)系,我們不是很急,但今天晚上必須要送到,不然明天我們家就得餓肚
子了。(承諾交期變更,確認再交貨時間)
米店:好的,我們已經(jīng)在路上,最晚8 點送到。
7:45 時米送到。
米店:誤了你的時間真不好意思,米錢一共是114 元。(供應(yīng)商提出結(jié)賬申請)
爸爸:好的,你稍等,我先看看米,并把米放到廚房。(驗收-入庫)
爸爸:這是114 元錢給您。(付款方式:現(xiàn)金支付)
米店:好的,謝謝您,希望您下次光臨。
爸爸:這家店還不錯,下次還要找他買。(供應(yīng)商評估)
爸爸:老婆,這是買米的貨單給你。(財務(wù)入賬)
1、一騎紅塵妃子笑相傳,楊貴妃平生最喜食荔枝。
但是在我國,荔枝一般生于嶺南,這種水果一日而色變二日而香變,三日而味變,四五日外,則香味盡去矣”嶺南距楊貴妃居住的京城長安有千里之遙,當時又沒有發(fā)明飛機,無法空運,為了能讓楊貴妃吃上色香味俱全的鮮荔枝,只得派人將剛摘下的荔枝,一個驛站一個驛站地換快馬于當日送到京城。2、木牛流馬三國時期,蜀漢丞相諸葛亮每次北伐,都因運輸?shù)膯栴}而失敗,于是諸葛亮痛定思痛,發(fā)明新的運輸工具,分為木牛與流馬。
史載建興九年至十二年(231年-234年)諸葛亮在北伐時所使用,其載重量為“一歲糧”,大約四百斤以上,每日行程為“特行者數(shù)十里,群行三十里”,為蜀國十萬大軍提供糧食。結(jié)果成功打敗敵軍。
一個小物流小笑話
一天中午,丈夫在外給家里打電話:“親愛的老婆,晚上我想帶幾個同事回家吃飯可以
嗎?”(訂貨意向)
妻子:“當然可以,來幾個人,幾點來,想吃什么菜?”
丈夫:“6個人,我們7點左右回來,準備些酒、烤鴨、蕃茄炒蛋、涼菜、蛋花湯……。
你看可以嗎?”(商務(wù)溝通)
妻子:“沒問題,我會準備好的。”(定單確認)
妻子記錄下需要做的菜單(MPS計劃),具體要準備的東西:鴨、酒、蕃茄、雞蛋、調(diào)
料……(BOM物料清單),發(fā)現(xiàn)需要:1只鴨蛋,5瓶酒、4只雞蛋(共用物料)。
打開冰箱一看(庫房),只剩下2個雞蛋(缺料)。
來到自由市場,妻子:“請問雞蛋怎么賣”?(采購詢價)
小販:“1個1元,半打5元,1打9.5元。”
妻子:“我只需要8個,但這次買1打。”(經(jīng)濟批量采購)
妻子:“這有一個壞的,換一個。”(驗收、退料、換料)
回到家中,準備洗菜、切菜、炒菜……(工藝線路),廚房中有燃氣灶、微波爐、電飯煲……(工作中心)。
妻子發(fā)現(xiàn)拔鴨毛最費時間(瓶頸工序,關(guān)鍵工藝路線),用微波爐自己做烤鴨可能來不及(產(chǎn)能不足),于是在樓下的餐廳里買現(xiàn)成的(產(chǎn)品委外)。
下午4點,接到兒子的電話:“媽媽,晚上幾個同學(xué)想來家里吃飯,你幫忙準備一下。”(緊急訂單)
“好的,你們想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他們一起吃嗎?”
“菜泥看著辦吧,但一定要有蕃茄炒雞蛋,我們不和大人一起吃,6:30左右回來。”
(不能并單處理)
“好的,肯定讓你們滿意。”(訂單確定)
“雞蛋又不夠了,打電話叫小店送來。”(緊急采購)
6:30,一切準備就緒,可烤鴨還沒送來,急忙打電話詢問:“我是李太,怎么訂的烤
鴨還不送來?”(采購委外單跟催)
“不好意思,送貨的人已經(jīng)走了,可能是堵車吧,馬上就會到的。”門鈴響了。
“李太太,這是您要的烤鴨。請在單上簽一個字。”(驗收、入庫、轉(zhuǎn)應(yīng)付賬款)
6:45,女兒的電話:“媽媽,我想現(xiàn)在帶幾個朋友回家吃飯可以嗎?”(呵呵,又是緊急訂購意向,要求現(xiàn)貨)
“不行啊,女兒,今天媽媽已經(jīng)需要準備兩桌飯了,時間實在是來不及,真的非常抱
歉,下次早點說,一定給你準備好。”(哈哈,這就是ERP的使用局限,要有穩(wěn)定的外部環(huán)境,要有一個起碼的提前期)。
…… ……
送走了所有客人,疲憊的妻子坐在沙發(fā)上對丈夫說:“親愛的,現(xiàn)在咱們家請客的頻率非常高,應(yīng)該要買些廚房用品了(設(shè)備采購),最好能再雇個小保姆(連人力資源系統(tǒng)也有缺口了)”
丈夫:“家里你作主,需要什么你就去辦吧。”(通過審核)
妻子:“還有,最近家里花銷太大,用你的私房錢來補貼一下,好嗎?”(隨后就是應(yīng)收款的催要)
ERP的操作整個流程要非常清晰
需求——交流溝通——確認——MPS計劃——BOM展開——采購——驗收、入庫——付款
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