app
運營推廣是一個項目,這個項目要通過有計劃性進行,最終
通過運營來實現(xiàn)現(xiàn)金流,app
運營主要包括吸引用戶、把用戶留住、
讓用戶掏錢這三個過程,
而運營的目的是擴大用戶群、
尋找合適的盈
利模式以增加收入、提高用戶活躍度,
具體分類如下:
1.基礎運營
:
維護產(chǎn)品正常運作的最日常最普通的工作。
2
.用戶運營:
負責用戶的維護,
擴大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。
對于部分核心用戶的溝通和運營,
有利于通過他們進行活動的預熱推
廣,也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用戶反饋。
3
.內(nèi)容運營:
對產(chǎn)品的內(nèi)容進行指導、推薦、整合和推廣。給
活動運營等其他同事提供素材等。
4
.活動運營
:
針對需求和目標策劃活動,通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控
活動效果適當調(diào)整活動,從而達到提升
KPI,實現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運營
APP推廣策劃方案框架
根據(jù)你的APP主攻怎樣的用戶群體進行用戶畫像描繪用戶場景,后結(jié)合推廣形式定好推廣內(nèi)容,投擊用戶群體進行促活拉新。
APP活動策劃推廣有什么樣的形式呢?
(1)APP線下活動推廣
APP線下推廣,大部分的APP推廣人員更多選擇掃二維碼送獎品;這種APP活動推廣,只需要一兩張桌子和幾張宣傳推片就可以進行,比較方便;但是現(xiàn)在也是很多人APP推廣與線下的門店進行合作,根據(jù)自己APP的目標用戶群體進行行業(yè)門店篩選,然后一一進行合作;
線下推廣的方式還有比較好的,就是沙龍分享活動,通過策劃與自己APP項目行業(yè)有關的主題,吸引你的目標用戶參與線下活動,線下的推廣活動中就可以對自己的APP進行推廣!
(2)APP線上活動推廣
APP線上的活動推廣形式比較多,例如與大號聯(lián)合活動推廣、APP應用內(nèi)活動推送、簽到活動、分享激勵活動等等;
很多APP推廣人員,更關注的是ASO、APP刷榜刷量去快速對APP進行拉新,但是并沒有考慮到用戶的活躍和留存的問題;APP推廣活動的最終目的是為了拉新、留存、促活等等目的,因此做線上活動更多是在于激活用戶,促活用戶,提高APP的留存率!
APP線上活動策劃推廣,可以通過活動SDK埋點的形式,進行應用內(nèi)活動觸發(fā);比如,當用戶完成注冊之后,APP就會觸發(fā)一個彈窗活動的形式提示用戶可以獲取獎勵,贏取抽獎的形式;那么也可以激勵用戶分享你的APP內(nèi)容或者推薦你的APP,回到APP之后就會獲得抽獎機會等等的形式;
如何策劃好APP推廣活動
個人覺得網(wǎng)上很多的關于APP推廣策劃的方案以及各種干貨,但是并不是所有的活動策劃方案是適合每一個APP的!每一個行業(yè)的APP,甚至同一個行業(yè)的APP都是有自己的目標客戶,不同客戶喜好也是不同的;因此策劃APP推廣活動,就必須明確自己的目標用戶,了解自己用戶關注什么,喜歡什么等等,叫你的APP究竟能夠解決用戶什么痛點,這都是在策劃APP活動推廣的時候必須注意到的
手機的作用,不僅只是通訊功能了。早上:手機鬧鐘早餐:用APP看新聞路上:用多媒體聽音樂或是視頻工作:收郵件、用RSS閱讀下班:玩游戲、看視頻朋友:聊天、視訊學習:讀書軟件
移動互聯(lián)網(wǎng)應用的崛起,讓人們在日常生活中不斷對手機的功能產(chǎn)生了信賴度,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代人24小時離不開智能手機。 接觸手機運營一剛好10天時間。之前做線上游戲運營,機緣巧遇吧,來了新公司,公司從事手機APP開發(fā),顯然,我還不是很清楚公司情況,哈哈~!來公司的第5天接到要寫一個運營計劃。我的第一個想是EXCEL表,因為線上游戲運營計劃表,一直是也是以EXCEL體現(xiàn)到每一日的執(zhí)行動作的。可我的想法錯的,竟然是要用PPT形勢來體現(xiàn)計劃表的。難住了,于是我四處尋找可以問到的人脈資源,不過并沒有好的結(jié)果。(PS:我發(fā)現(xiàn)手機的傳說中的領域的從業(yè)者,并不如線上游戲的從來者哪樣善于分享)還好,公司的YZ幫我很多,讓我了解不少,雖然我有些還是搞不清楚。 計劃表的大概方向:1.產(chǎn)品定位2.策劃活動(長態(tài)活動、優(yōu)惠活動、引入活動)3.運營措施4.產(chǎn)品更新5.數(shù)據(jù)分析6.客服服務7.廣告預算8.營利預估(以年為單位計算)寫這些不難,難的是如何用PPT來體現(xiàn)出來。。圖文并貌。
idea形成—APP項目雛形
一個APP項目的最初首先要確定項目整體方案,整個項目的規(guī)劃,大體框架,做成文檔展現(xiàn)出來,以便大家提意見和更好的改進。也就是說首先要確立產(chǎn)品原型,進入項目評估階段。經(jīng)過反復確認,最終形成產(chǎn)品腦圖和完整的需求文檔。
2.功能設計—APP項目概要設計
第二步相當于網(wǎng)站的需求分析,需要整理確定App的主要用戶群體和APP能實現(xiàn)的功能。關于APP開發(fā)設計可以在DevStore((開發(fā)者服務商店))平臺上借助一些工具來充實你的APP,像結(jié)合推送、地圖、社交分享、第三方登錄等常用的工具讓你的APP更豐富一些。借助第三方服務來豐富自己的作品是很好的借力途徑,一定不要錯過,平時要養(yǎng)成收集平臺的習慣,例如工具平臺,學習交流平臺,養(yǎng)成總結(jié)整合資源會是受益一生的好習慣。
3. 功能實現(xiàn)—APP項目打碼階段
APP的大概界面構(gòu)思和設計,大功能模塊代碼編寫。正式進入產(chǎn)品的原型設計階段。UI、UE開始設計,形成初步的效果圖。在經(jīng)過確認后界面的效果圖正式設計完成。產(chǎn)品在設計圖完成后,進入研發(fā)階段。通過編程語言形成正式的程序。至此,App的制作過程就完成了一大部分,可以進入測試部進行測試。作為一個開發(fā)者來說這才是重頭戲,設計,測試都是別人的事情,這一步主要是開發(fā)者努力打碼階段,不斷碼磚,修bug階段。
4.測試—APP項目大家評
把大概的界面和功能連接后,App的大致demo就出來了,demo自己試用和體驗幾遍后,根據(jù)實際情況修改,沒有大錯誤后,新版本可以嘗試尋找beta用戶, 根據(jù)測試用戶的反饋,改進并反復測試。用戶測試階段一定要把每個用戶的意見考慮進去,不一定每個意見都會采納,但是不要放過一點瑕疵,盡全力讓自己的作品更好。
5.APP項目完成
在產(chǎn)品經(jīng)過多次測試,修改bug確認無誤后。一個App制作項目就完成,可以進入個大市場,投放使用。市場推廣也是比較關鍵的一步,在各大市場中,開發(fā)者就要通過各種方式推廣自己的App產(chǎn)品,力求App在市場上獲得更多的下載量,吸引更多的用戶。
先想說的是,沒有最好的推廣手段,只有最合適的推廣策略。
經(jīng)濟學上有一個一般均衡理論,其實我看了,一般均衡理論同樣適用于網(wǎng)絡營銷領域。從長遠來講,任何一種網(wǎng)絡營銷手段,只要長期存在,那么它最終的投入產(chǎn)出比一定是趨于相等的。
如果又一個手段效果突出,那么大家就會都將資源投過來,導致競爭加劇,最終成本上升,效果變差。但是在一個好的推廣手段剛出來時,它的投入產(chǎn)出比是可以超過平均水平的,因為由于手段新,使用還不普遍,比如過去的SEO,比如現(xiàn)在的ASO。
但是我們要有一個認識,那就是即使現(xiàn)在效果好的手段,長期來講效果也總會變差的,所以,一定不要寄希望于單一的推廣手段。真正重要的是營銷策略,一個好的產(chǎn)品定位及優(yōu)秀的營銷策劃,才是產(chǎn)品推廣取得成功的關鍵所在。
但是好的營銷策劃,就可遇不可求了,不但考驗營銷人的經(jīng)驗、資源,還要有很強的創(chuàng)新精神及過硬的營銷團隊。當然不是說我們就做不出好的營銷策劃,但是這不是我今天要講的主題,我要講的是移動應用的主要推廣手段,至于最終這些手段怎么組合,怎么形成整體的營銷策略,就要看大家自己了!首先要跟大家強調(diào)的是,應用市場是當前移動應用最主要的分發(fā)渠道。
這當然是眾所周知的,也正因為如此,應用市場的推廣競爭非常激烈。總體上來講,移動應用的推廣手段主要有以下幾種。
1.將你的應用發(fā)布到市場。這是一切推廣手段的基礎,也是最容易被大家忽略的一點。
有人問我,只發(fā)布就行嗎?移動應用不像網(wǎng)站,網(wǎng)站數(shù)以十億計,你做一個網(wǎng)站,不推廣不會有人看。但是移動應用,總的數(shù)量才幾十萬,而用戶有好幾億,單個分類下的應用數(shù)量還是相對較少的,這種情況下,只要你發(fā)布,就一定能給你帶來下載。
尤其要提醒安卓平臺的開發(fā)者,中國的第三方安卓應用市場的下載量是遠高于谷歌市場的,所以你一定不要以為將產(chǎn)品發(fā)布到谷歌市場就OK了,一定要多發(fā)布,你發(fā)布的市場越多,你的展現(xiàn)機會就越多。如果你發(fā)布五十個市場,每個市場每天給你帶來一個下載,一個月就是一千五百的下載了!你覺得沒有價值嗎?2.應用市場的活動合作及廣告投放。
現(xiàn)在國內(nèi)的第三方市場商業(yè)化很厲害,推薦軟件、最新軟件、裝機必備等等,甚至連本周最佳應用、猜你喜歡都是可以投放廣告的位置,另外很多市場都提供首發(fā)活動的合作,這些應用市場的付費推廣效果都不錯,但是價格也不菲。這些我不多講,大家找到各大市場的商務合作經(jīng)理,要一份廣告刊例價格表就一目了然。
我想提醒大家的是,無論是廣告投放還是和市場合作,一定要注意移動應用的榜單效應。這在我另一篇專欄里有介紹,大家可以去看一下。
3.ASO(App Store Optimization)ASO是最近開始熱起來的一個概念,指的是通過一定的優(yōu)化手段,提高應用在用戶搜索結(jié)果頁面展示率的技術(shù)。從低成本的角度來講,ASO是相當好的一種推廣手段,強烈建議大家在合理的范圍內(nèi)做好ASO。
營銷ASO效果的因素很多,比如應用的名稱、簡介、描述、截圖、甚至是圖標等等,具體大家可以參看我之前在互聯(lián)網(wǎng)觀察者博客的一些文章,有詳細的解讀。4.流量互換基本上所有的應用市場都提供了流量互換的合作方式,你能給他帶來用戶,它便幫你推薦應用。
但是實際上流量互換不僅限于跟應用市場的合作,大家還可以通過各種渠道找到希望交換流量的應用開發(fā)者,實現(xiàn)合作共贏。5.廣告投放及手機預裝不只是應用市場的廣告投放,現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的針對移動端的廣告平臺。
但是不管是CPA還是CPC,根據(jù)我的經(jīng)驗,在沒有很好的產(chǎn)品定位及營銷策略的情況下,單個激活用戶的成本基本都在2塊以上了,不是財大氣粗的話,還是很難承受這樣的推廣成本的。手機預裝的價格則更高,低則三四塊,高則五塊以上。
重點是你舍得花錢都不一定有手機廠商愿意預裝,對你的產(chǎn)品質(zhì)量還是有較高的要求的。
首先,如果想做好軟件推廣活動,可以先了解APP活動策劃推廣有什么樣的形式
(1)APP線下活動推廣
APP線下推廣,大部分的APP推廣人員更多選擇掃二維碼送獎品;這種APP活動推廣,只需要一兩張桌子和幾張宣傳推片就可以進行,比較方便;但是現(xiàn)在也是很多人APP推廣與線下的門店進行合作,根據(jù)自己APP的目標用戶群體進行行業(yè)門店篩選,然后一一進行合作;
線下推廣的方式還有比較好的,就是沙龍分享活動,通過策劃與自己APP項目行業(yè)有關的主題,吸引你的目標用戶參與線下活動,線下的推廣活動中就可以對自己的APP進行推廣!
(2)APP線上活動推廣
APP線上的活動推廣形式比較多,例如與大號聯(lián)合活動推廣、APP應用內(nèi)活動推送、簽到活動、分享激勵活動等等;
很多APP推廣人員,更關注的是ASO、APP刷榜刷量去快速對APP進行拉新,但是并沒有考慮到用戶的活躍和留存的問題;APP推廣活動的最終目的是為了拉新、留存、促活等等目的,因此做線上活動更多是在于激活用戶,促活用戶,提高APP的留存率!
APP線上活動策劃推廣,可以通過活動SDK埋點的形式,進行應用內(nèi)活動觸發(fā);比如,當用戶完成注冊之后,APP就會觸發(fā)一個彈窗活動的形式提示用戶可以獲取獎勵,贏取抽獎的形式;那么也可以激勵用戶分享你的APP內(nèi)容或者推薦你的APP,回到APP之后就會獲得抽獎機會等等的形式;
如何策劃好APP推廣活動
一、確定目標客戶
網(wǎng)上有很多的關于APP推廣策劃的方案以及各種干貨,卻不是所有的活動策劃方案和干貨都適合每一個應用程序軟件的,每一個行業(yè)的APP,甚至是同一個行業(yè)的APP的客戶也有等級層次之分,所以要策劃好APP推廣活動,首先確定好目標客戶
二、調(diào)查目標客戶
明確了自己的目標用戶,接下來就是去了解自己用戶關注什么,平常瀏覽什么類型的咨詢,找出一個最大程度上符合你的目標客戶口味的寫作風格去進行寫作,就像妻子抓住丈夫的胃一樣抓住用戶的心。
三、解決目標客戶痛點
只有擁有市場需求的APP才能夠在浩瀚的軟件海洋中脫穎而出,從這可見,開發(fā)設計這款APP的目的最重要的還是解決需求,也是在解決痛點。只要當用戶從你的APP中獲得了某一痛點的解決,這款APP就會被推薦給其它擁有相同痛點的用戶,此時再稍微推波助瀾一番,針對這一項痛點策劃推廣活動方案,就可以做好這個方案了
手機應用18種推廣方法 應用商店 在提交應用商店的時候,需要做好app本身的產(chǎn)品描述,這樣才能利于app企業(yè)應用推廣,便于用戶查找和引起下載興趣,常用的應用商店有:蘋果的App Store,諾基亞的Ovi Store,微軟的Windows Mrketplce for Mobile,谷歌AndroidMarket應用商店,黑莓RIM應用程序商店,移動小鬼Android加油站,聯(lián)想樂商店,軟件開發(fā)商(Android Market,Windows Mobile Marketplace),網(wǎng)絡運營商(移動 MM,天翼空間,沃商店),獨立商店(安卓市場,OpenFeint),以及一些 B2C 應用平臺(Amazon AndroidAPP Store)。
但app手機應用在手機應用商店的推廣并不是就提交后通過上線就至此完畢,我們需要在應用商店做一定的seo優(yōu)化手法便于用戶查找的時候有一個好的排名,因此好評度與裝機量是必須進行提升的。 2.刷機渠道 刷機渠道的合作渠道對于app手機應用用戶的手機進行半惡性植入,其實這種模式也是當今主流的app推廣手法,但一般刷機相關渠道更喜歡手機游戲應用app與生活類app,對于企業(yè)app的合作,刷機渠道收取的費用要比這兩種更為貴些。
3.手機數(shù)碼廠商預裝 上面的是app應用推廣方法在軟件這塊的推廣,但比如三星聯(lián)想蘋果等手機商自己開發(fā)或者要推的app,他們會在手機軟件預裝的時候就做好在系統(tǒng)里面,這種模式跟刷機渠道的相同點在于,他們其實都是給手機進行硬性的app植入。 4.內(nèi)容與軟文營銷 一個app開發(fā)軟件,特別是創(chuàng)時代的app應用,那么無疑需要進行內(nèi)容與軟文營銷,打開一定的知名度,這種媒體與新聞渠道的app推廣方式,能在最短的時間內(nèi)引起app的火熱與曝光度,利于品牌的形成。
在你想吸引用戶時,這一點尤為重要,手機應用開發(fā)商很有必要讓相關應用消息首先在網(wǎng)絡曝光,然后通過新浪科技、騰訊科技、Donews 等這樣的平臺發(fā)布軟文,提高用戶口碑增加宣傳力度。 5.網(wǎng)絡廣告 網(wǎng)絡廣告對推動流量、提高知名度都很有效。
廣告分為以下幾種: A.PC 網(wǎng)絡廣告:硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。 B.移動廣告:最早比較知名的是 google Adwords 的移動版,但是之前一直受限于移動網(wǎng)絡的發(fā)展,隨后 google 收購 Admob,從而開始了移動手機網(wǎng)絡廣告,當然我們應該還看到的是 Apple的 iAD 迅猛的發(fā)展。
國內(nèi)做的移動廣告平臺也很不錯,應用可以通過應用使用形成的網(wǎng)絡里面去迚行推廣,這樣的好處是,精準匹配用戶群。付費方式可以按照 CPM、CPC、CPA 迚行付費。
6.免費軟件 免費軟件其實針對的還是手機app應用程序本身,比如游戲,很多知名的游戲賺錢都是以免費為起點,通過后期收費來實現(xiàn)盈利。因此,免費軟件也是重要的app網(wǎng)站應用推廣營銷手法。
7.開放平臺應用 不要小瞧了開放平臺!將你成熟的APP應用提交到互聯(lián)網(wǎng)開放平臺享受海量用戶?如騰訊開放平臺、360開放平臺、百度開放平臺、開心網(wǎng)開放平臺、人人網(wǎng)開放平臺等。 8.付費廣告 對于沒有加入網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟的站點,而其網(wǎng)站與app本身相關度很高,流量不錯,假如我們要計劃在這種網(wǎng)站做廣告,更利于app品牌的迅速建立。
9.網(wǎng)絡病毒式推廣 網(wǎng)絡病毒式推廣一是軟件類,二是群發(fā)文字類,軟件類就是在某些軟件類植入廣告圖片與鏈接,用戶在看到的時候乃至不知曉的情況下點擊到app的下載介紹鏈接頁面;群發(fā)文字類,比如qq空間、手機短信、及時通訊工具、社交性平臺等,在這些平臺惡意發(fā)布廣告性文字與鏈接,大范圍撒網(wǎng)式展現(xiàn)與傳播。不管是哪種方式,app的網(wǎng)絡病毒式推廣方式,利用的渠道如下:即時通迅工具,社區(qū)論壇,博客,微博,短信,電子郵件,軟件等。
10.微博營銷 微博營銷其實是利用企業(yè)現(xiàn)有微博以及粉絲基礎(乃至微吧、微群)進行推廣,或評價粉絲多的名人微博進行推廣,微博推廣的成效在pc端和手機端,傳播分享性非常快,但需要app本身對用戶有價值。 11.微信營銷 微信成為當今手機用戶主流的交流手段,利用微信做app的推廣讓app的下載更加方便快捷,使用微信進行app手機應用的推廣有兩種方式: 1.)利用知名度高的微信號進行推廣 2.)自建微信進行推廣 但是有的推廣方式,都是以分享形式進行。
12.郵件營銷 不得不提下郵件營銷,郵件營銷用來做app推廣,有兩種模式,一是正對目標客戶的app推廣,這種推廣方式一般為利用現(xiàn)有的客戶資源進行相關推廣,特點:針對性強,轉(zhuǎn)化高,下載概率大;二是為廣泛傳播性質(zhì),這種類似于廣泛撒魚,總會收獲些用戶。這類用戶特點是:撒網(wǎng)越廣,下載量越大,針對性小,轉(zhuǎn)化率低。
13.線下渠道 線下渠道方式多種多樣,但考慮有些渠道的投資成本過大(比如新聞媒體,實體廣告),不予介紹。真正的app手機應用推廣渠道在線下渠道的應用,包括產(chǎn)品包裝與app二維碼推廣的結(jié)合、宣傳畫冊與app的結(jié)合、企業(yè)所有信息傳播渠道與app的集合、展會等。
14.分享與推薦下載 分享與推薦下載,這里不多說,下面來個簡介: 用戶自發(fā)性分享推薦;企業(yè)引導性分享與推薦;下載渠道推薦等。 16..社交平臺推廣 社交網(wǎng)絡分為手機社交網(wǎng)絡與pc端社交網(wǎng)絡等。
手機社交網(wǎng)絡還在發(fā)展中,但是應用的推薦功能在這塊已經(jīng)得到了一定的應用。
如果要說手機營銷做得比較要屬小米公司了,他們的這種饑餓營銷模式確實使他們在手機行業(yè)站住了腳跟。與此相同,手機APP營銷也可以采用這張形式在APP市場上謀取一定的位置,因此在進行APP營銷的時候,需要APP運營人員有一套手機APP營銷方案作為支撐點,為APP營銷開通道路。
目前的手機APP營銷模式有什么:
對于App營銷模式主要可分為三種:品牌App營銷模式、App植入廣告營銷模式和聯(lián)合推廣模式。如果手機APP從大的方面講,分為兩種營銷方案,一種是利用App進行營銷,重點在利用上,主要包括:廣告植入營銷模式、用戶參與手機營銷模式和手機APP植入模式。這種模式是將App作為平臺對APP產(chǎn)品進行營銷。另一種是對App本身進行營銷,也可以說是App推廣。不同的應用類別需要不同的模式,App營銷模式主要有植入廣告、用戶參與和APP產(chǎn)品移植三種。
APP營銷有何特點:
目前智能手機App功能各異,品種多樣,呈現(xiàn)出百花齊放的態(tài)勢。手機App營銷方案是時代科技的產(chǎn)物,正憑借其低成本性、強持續(xù)性、精準營銷性三大優(yōu)勢,被越來越多的企業(yè)所熱衷。App營銷雖然只是整個無線營銷體系的一部分,但因其具有高關注性、強互動性、有效轉(zhuǎn)化性、二次營銷和整合媒體的優(yōu)勢,從而為品牌提供了更好的營銷環(huán)境,因此手機App營銷已迅速成為推廣產(chǎn)品或服務的重要工具。
APP用戶粘性分析:
APP運營人員在利用手機App進行營銷的過程中,很長一段是樹立形象,讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生深刻印象。利用App往往不是單純的推銷產(chǎn)品,而且需要建立與客戶的長期溝通與信任關系,并使消費者對App產(chǎn)生一定的依賴感,我們稱之為用戶對手機App的粘度。【活動盒子】一款精準,高效,點對點的APP活動運營工具,為了提高用戶的粘性,通過在手機APP應用中埋入SDK埋點,通過不斷的活動來抓取用戶的數(shù)據(jù),然后建立各種標簽,把用戶歸類。
將精準的活動投放給精準的用戶,又不會讓用戶感到厭煩,從而為APP運營人員解決拉新,促活,存留等問題,打動用戶的心,吸引他們的參與。
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