如何能讓線下成功改為線上
1擺攤 幾個攤位 位置在哪 位置上所需要的物品 小禮物
2 人員 一個攤上幾個人 分工明確 人的喝水 上廁所 吃飯 。。??紤]周全
3宣傳海報 寫明原因 一般人特別反感 關(guān)注這些 想辦法解決
4使用的場地 最好自己實地考察一下
5禮品 打算好買什么 價錢 估算一下人的數(shù)量
4和5都是不確定的 最好把預(yù)算寫多點
6提前觀看好天氣 最好預(yù)備點突發(fā)狀況的東西 。
1.制定完整的微信運營策略
根據(jù)對你自身做微信營銷的出發(fā)點分析和對競爭對手的微信營銷的分析,制定出詳細(xì)的微信運營的方向和策略。
2.微信認(rèn)證
微信認(rèn)證的好處多多,具體有一下幾點
1、微信認(rèn)證后,微信搜索優(yōu)先展示;
2、獲取自定義菜單,豐富自定義菜單功能,方便用戶點擊、方便用戶參與各項活動。
3、獲取九大接口功能,方面后期管理。
4、增強權(quán)威性,消除客戶疑慮。
3.推送內(nèi)容
結(jié)合自身情況,推送的內(nèi)容可以為:預(yù)售信息、品牌介紹、企業(yè)文化、招聘信息、裂帛生活、產(chǎn)品故事、裂帛新聞、裂帛的美好與勇氣、促銷活動、微信專享、時尚搭配、新款發(fā)布、生活信息、可讀性并利于分享轉(zhuǎn)發(fā)的文章結(jié)合時事熱點、節(jié)日等推送活動優(yōu)惠信息等。
4.粉絲增長
下面列舉幾點
1、與公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的同事溝通,在官網(wǎng)、微博、各合作渠道放置公眾平臺二維碼;或發(fā)表吸引關(guān)注微信公眾賬號的文章或文案;
2、在包裝箱上面印制微信官網(wǎng)公眾平臺二維碼,方便客戶購買后掃描關(guān)注;
3、其他等公眾號的連帶推廣;
4、利用論壇、SNS、貼吧、QQ群、QQ空間等渠道,發(fā)布相關(guān)信息,吸引用戶關(guān)注;
5、微信專享活動(關(guān)注得優(yōu)惠券),各渠道、各平臺推廣微信官網(wǎng)公眾平臺的活動,吸引粉絲關(guān)注并參加。結(jié)束后,微博、豆瓣等平臺的后續(xù)傳播;
粉絲增長途徑有很多,就看你用心不用心!像“互聯(lián)網(wǎng)日報”這個公眾號在微信運營方面就做到了爐火純青
5.活動策劃
關(guān)于活動策劃同樣幫您介紹幾點
1、抓住社會熱點,并結(jié)合熱點信息,傳播品牌文化和促成銷售。
2、粉絲關(guān)注,即可獲取優(yōu)惠券等形式;
3、消費有禮。轉(zhuǎn)發(fā)分享有禮;
4、制造話題,結(jié)合明星、電影、旅游等動態(tài)與粉絲互動;
5、關(guān)注粉絲會員生日,主動與會員聯(lián)系,制造微信粉絲生日發(fā)起活動,制造粉絲效應(yīng)等;
6、有獎?wù)骷顒印⒂歇劥痤}活動等;
6.數(shù)據(jù)分析
最后是數(shù)據(jù)分析,前面工作都做好之后,一定要把數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計,因為數(shù)據(jù)是你做微信運營的晴雨表。
做網(wǎng)絡(luò)營銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準(zhǔn)客戶,世界雖大,并不是每個人都是我們的客戶,我們也不要想每個都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個點,做強做大就可以了。
永遠(yuǎn)避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要創(chuàng)造出不同的,不對稱的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當(dāng)年有人賣礦泉水時,就有人想到了,再在水中加點顏色,于是就有了橙汁,當(dāng)別人橙汁很好時,又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當(dāng)在水里再加水果時就變成了果棟,可是果棟就不能當(dāng)飲料來賣,這時又有聰明的人想出了,在水里加一點奶,這時便又有了營養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產(chǎn)品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng)造出了他們的不同對稱優(yōu)勢。同時這也是每個企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時,需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱的優(yōu)勢,聚集自己的一個點做好。
一個公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對,比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個老板真正需要考慮的問題。 1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王 內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當(dāng)然。
要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值,所以內(nèi)容為王。 對于微信的內(nèi)容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內(nèi)容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。 2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。 關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設(shè),根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。 3、人工互動—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù),很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查 微信運營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。 目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個,也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個,內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
您好!很高興能為您解答,
談微信運營,離不開微信的活動,當(dāng)然不是簡簡單單的代運營公司給你上個砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤之類的(確切的說這個不算是活動,更談不上運營),只是一個工具而已。今天我們就來聊聊什么才是微信活動運營。
活動和運營
這兩者是相輔相成的,活動離不開運營,運營脫不了活動。如果才能把一個活動運作起來,還是需要花時間的,當(dāng)然還有經(jīng)驗。我們一般說活動跟事件、節(jié)假日、或者周年慶之類的聯(lián)系起來。其實也不一定就依附于這些概念,只要你想做,隨時都可以給活動一個主題,一個賣點。辣么,我們需要做的事情就比較多了。往下繼續(xù)看。
活動目的
目的要明確,是純粹拉粉、還是提高銷售,還是品牌宣傳。因為不同的目的,在活動形式和活動內(nèi)容上會不同,不能一概而論的就是:我只是做一個活動。那么,你作為運營者,永遠(yuǎn)只是一個活動的執(zhí)行者而已。如果是拉粉,很簡單,通過傳播就可以做到,比如關(guān)注有獎之類,準(zhǔn)備一些小禮品,我曾經(jīng)做一個APP的推廣,到校園做推廣,下載APP即可獲得可樂一瓶。當(dāng)然獎品的選擇很重要,你要看面對的群體,對于學(xué)生,2元/瓶的可樂,吸引力有了。當(dāng)天下載量600。這個都是最簡單的活動推廣。
活動內(nèi)容和形式
這個是比較重要的,一個環(huán)節(jié)沒有想好,就會導(dǎo)致此次活動的失敗,之前在八城平臺(第三方運營)給客戶做一個母親節(jié)的活動(很多商家都會利用這些節(jié)日來做推廣和宣傳,比如母親節(jié)活動大促銷、感恩回饋之類的),看多了你就會覺得沒有吸引力,都是商家打的幌子。而我做了一期曬母親的手,引得用戶關(guān)注,從用戶內(nèi)心促發(fā),看到母親的手,是感動、是心酸、是感恩。通過這個活動活躍用戶。同時,吸引客戶關(guān)注,參與就會有獎勵,而且在活動規(guī)則上備注,必須是當(dāng)日前50名用戶才能有獎勵。瞬間在朋友圈傳遍,凌晨兩點就已經(jīng)有200多名用戶參與。當(dāng)然兌獎你得到我實體店來,從而引導(dǎo)店內(nèi)消費其他產(chǎn)品。
效果預(yù)估
活動話費多少錢,預(yù)計能夠產(chǎn)生多少利潤,這些都是需要做預(yù)估的,往往會做一個最小值和最大值,看平臺現(xiàn)有多少用戶,能夠新增多少用戶,假設(shè)一個用戶5元,1000用戶就是5000,帥選出水客,實際能夠引導(dǎo)多少用戶消費。還有就是總的控制,不能讓活動永無止境的下去,如果活動已經(jīng)非?;鹆耍敲丛摽刂频臅r候就該控制了。當(dāng)然也要考慮到活動遇上冷門怎么處理,先拉同事好友全部參與,然后幫你分享,最后總結(jié)為什么?
活動傳播
做好所有準(zhǔn)備后就是活動上線,開始傳播了,開始肯定是公司員工轉(zhuǎn)發(fā)分享,二是平臺現(xiàn)有用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)(有10%分享轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)不錯了),三是利用一些免費的渠道和資源,微博號轉(zhuǎn)發(fā)引導(dǎo)、論壇宣傳等,如果企業(yè)想達(dá)到更好的效果,可以付費找一個大號資源轉(zhuǎn)發(fā),和門戶網(wǎng)站推廣。
活動執(zhí)行
一般在微信線上活動不涉及到線下活動的話,只需要在活動過程中隨時調(diào)出活動的曝光量、轉(zhuǎn)發(fā)量、以及用戶回復(fù)情況。在此過程中隨時做好調(diào)整。
活動總結(jié)
這個也是非常重要的一點,不僅僅是自身經(jīng)驗的總結(jié),也是對工作的考核,從活動中不斷得出經(jīng)驗,給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。就是看實際的指標(biāo)了,如果是曝光量很大,參與度不高,辣么,有可能是活動創(chuàng)意不夠、獎品不夠吸引、活動內(nèi)容枯燥不好玩,當(dāng)然還有可能是活動參與細(xì)節(jié)沒有說清楚,用戶不知道怎么玩。所以一定要做好每一次的活動總結(jié)。
最后,微信活動的運營,不是單純的做活動,得分析活動人群、規(guī)模、活動形式、參與方式等,越簡單越好。很多人搞得很復(fù)雜,但是用戶找不到入口,就流失了,要站在用戶的角度去做,不要站在技術(shù)的角度去想。
微信活動策劃和推廣流程:
1、活動的門檻要低
根據(jù)我們的目標(biāo)客戶群體,開展活動的時候門檻自然是越低越好,這樣可以充分調(diào)動每一個粉絲的積極性,有的活動粉絲還會由于低門檻而轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈,門檻低,參加的人也就多,那么你就一直活躍于粉絲的視線,自然也達(dá)到了推廣的目的。
2、中獎率要高
既然我們是做活動,那么就要讓粉絲得到好處,不然別人憑什么來支持你?難道因為你是企業(yè)么? 我們既然決定做活動那就不要舍不得錢,做活動就要讓粉絲高興,讓粉絲得到好處,中獎率高了,粉絲的積極性也一樣被你給調(diào)動起來了,才會去幫你做轉(zhuǎn)介紹,再一個,現(xiàn)在各種各樣的活動已經(jīng)讓人見得太多了,你的活動如果中獎率再不高,你憑什么吸引別人參與?
3、能吸引人的文案
我們也許策劃了一個很好的活動方案,活動流程,但是卻沒有一個能吸引人的文案,別人看一眼之后就沒興趣看下去,那你的活動即使再吸引人也是白搭。文案的名字需要給別人想象的空間,開頭要能夠吸引別人繼續(xù)讀下去的欲望,結(jié)尾要能夠讓別人自然的參與活動,這些都是我們在策劃一個活動中需要注意的地方,畢竟微信不是傳統(tǒng)行業(yè),傳統(tǒng)行業(yè)找個主持人去臺上講講話,去電視臺投投廣告,但是在微信上,是以文字和圖片為主,所以一個能吸引人的文案是必不可少的。
做網(wǎng)絡(luò)營銷前,要先給自己企業(yè)定位,策劃,當(dāng)有了方向,策略,才能更好的傳播,更好針對性地找到精準(zhǔn)客戶,世界雖大,并不是每個人都是我們的客戶,我們也不要想每個都是我們的客戶,只要部分人成為我們客戶就可以,聚集、聚集、再聚集,一個企業(yè)不要什么都做,這樣等于你什么都不是,只有聚集到一個點,做強做大就可以了。
永遠(yuǎn)避免和強大的競爭對手在同一領(lǐng)域做同一樣的事,要創(chuàng)造出不同的,不對稱的優(yōu)勢。 例如飲料這方面,當(dāng)年有人賣礦泉水時,就有人想到了,再在水中加點顏色,于是就有了橙汁,當(dāng)別人橙汁很好時,又有人想出了與別人不同,就在里邊加了點果料,這樣就有了果料橙汁的出現(xiàn),當(dāng)在水里再加水果時就變成了果棟,可是果棟就不能當(dāng)飲料來賣,這時又有聰明的人想出了,在水里加一點奶,這時便又有了營養(yǎng)快線的出現(xiàn)。
這一切的新產(chǎn)品出現(xiàn),都是那些聰明的人們,在日益競爭的環(huán)境中,為了生存,做強,做大,創(chuàng)造出了他們的不同對稱優(yōu)勢。同時這也是每個企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷時,需要自己給公司策劃定位,找到自己公司與競爭對手的不同,不對稱的優(yōu)勢,聚集自己的一個點做好。
一個公司的一切都在于老板,老板的戰(zhàn)略不對,比員工的貪污更可怕,戰(zhàn)略方向才是一個老板真正需要考慮的問題。 1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王 內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點,同時又從用戶的角度去著想,而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容,記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的,而是為用戶服務(wù)的,只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西,他們才會加更忠實于你,和你成為朋友,接下來的銷售才會理所當(dāng)然。
要記住,用戶是沖著你的內(nèi)容才來的,推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值,所以內(nèi)容為王。 對于微信的內(nèi)容,我們有一個“1+X”的模型,“1”是最能體現(xiàn)賬號核心價值的內(nèi)容,“X”則代表了內(nèi)容的多樣性,迎合和滿足用戶的需求,增強內(nèi)容的吸引力。
比如我們運營的“永中Office”的微信公眾號,這是一個以office產(chǎn)品為主題的微信公號,核心內(nèi)容是Office的使用技巧,這部分內(nèi)容盡管實用,但比較枯燥,用戶不容易感興趣,所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內(nèi)容。 2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾 現(xiàn)在絕大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能,很多人嫌少,我覺得太多了。
現(xiàn)在每個用戶都會訂閱幾個賬號,推送的信息一多根本看不過來。 關(guān)于內(nèi)容推送,我主要講兩個方面。
①推送頻次:一周不要超過三次,太多了會打擾到用戶,最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當(dāng)然,太少了用戶也會抱怨,覺的你的微信只是一個擺設(shè),根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。
②推送形式:是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的,也可以是一些短文本,文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右,關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考,產(chǎn)生思想的火花,形成良好的互動效果。比如在“新橋公關(guān)”的微信中,我們定期會開展一些小調(diào)查,以短文本的形式,詢問讀者對于內(nèi)容和推送時間的建議等。
這樣的效果非常好的,一次小調(diào)查,我們通常會收到幾百條用戶回復(fù),這樣我們既實現(xiàn)了互動,也更了解用戶,而用戶也能看到他們想要的內(nèi)容,應(yīng)該說是多贏的結(jié)果。 3、人工互動—溝通是魂 微信的本質(zhì)是溝通平臺,溝通需要有來有往,所以人工互動必不可少的。
我個人比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”,就像qq里的聊天自動回復(fù),很討厭,沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號,要能夠做到適時的人工互動,做不到這一點,很難玩好微信。
我比較在意微信的人工互動,我經(jīng)常會有意去主動找我關(guān)注的號互動,如果幾次下來沒有任何回復(fù),我很快就會取消關(guān)注。 4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查 微信運營久了,積累的素材很多,這些內(nèi)容沉下去很可惜,建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。
這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能,第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容,同時增加互動。 目前微信的每個規(guī)則預(yù)設(shè)10個關(guān)鍵字,配備5條推送內(nèi)容(隨機推送),而規(guī)則只能設(shè)置60個,也就是說關(guān)鍵字可以設(shè)置的最多是600個,內(nèi)容為300條,盡管這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足海量用戶的個性化需求,但是要是利用好了,也能產(chǎn)生非常好的效果。
5、從線上到線下—懷念不如相見 現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動,但從溝通的效果而言,見面顯然效果最好的方法,也更容易拉近感情。 線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲,產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容,這樣的微信公眾號才會顯得更有真實,更有親和力。
另外,微信光靠自然增長用戶會很有限,線下活動也是增加微信用戶的重要手段。 6、他山之石—對手是最好的老師 做微信一定要有開放的心態(tài),記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?!要積極關(guān)注競爭對手的微信,如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信,就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。
另外,千萬不要一個人坐在家里學(xué)習(xí)微信營銷,也可以經(jīng)常去一些微信營銷的QQ群、論壇等,看一看大家都在聊什么,在里你能學(xué)到很多東西。 7、二次開發(fā)—千萬別迷戀 微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微。
1、競爭對手分析
分析競爭對手,他們是如何用微信賬號來提供服務(wù)或推廣他們的產(chǎn)品的,你們目前的資源能做到哪一步?找出共同點和不同點。
2、微信營銷能帶來什么價值
分析企業(yè)目前那些業(yè)務(wù)或產(chǎn)品可以放在微信上面提供服務(wù)或者營銷推廣,對比競爭對手的微信賬號后建議公司使用服務(wù)號或訂閱號,如果這里加入前期運作的數(shù)據(jù)分析會更好,最后寫上微信營銷可以為公司帶來什么好處,例如使用業(yè)務(wù)更便利、更好維護客戶、提升業(yè)績之類等等。
3、分析已策劃的活動
這里可以把之前在微信做的活動效果,報名人數(shù),客戶轉(zhuǎn)化等等列出來,然后進行分析哪里做得好,哪里需要改進,公司以后可以如何結(jié)合微信來做哪方面的活動等等,一定要盡量寫得詳細(xì)些,方便日后做微信活動可以申請更多公司資源。
4、客戶最關(guān)心什么
通過跟客戶交流,你可以總結(jié)一些客戶關(guān)心的話題,例如客戶期望的產(chǎn)品功能、服務(wù)環(huán)節(jié)哪里不完善、投訴最多的問題、有哪些地方可以改進等等都列出來。
5、微信賬號運營計劃
這里把微信賬號的內(nèi)部欄目設(shè)計、運營方式、營銷方式都寫出來,例如每天發(fā)什么內(nèi)容文章,自定義菜單有哪些欄目,對應(yīng)欄目有什么內(nèi)容,有什么作用,微信賬號如何推廣,活動如何做等等。最好能在這里寫一下近期會做的幾個活動計劃,順便可以申請一下活動支持,是否需要購買微信第三方系統(tǒng)等等,這里可以做個費用列表,讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道大致需要的費用,費用的事情要讓他心里有數(shù),最好能注明那些是重要的,那些是非重要的費用,這樣你以后真的要申請費用的時候會順利一些。還有就是里面也要寫上需要那些部門配合,好讓你的領(lǐng)導(dǎo)或老板幫你事先溝通好,或在開會的時候可以先讓他們知道。
6、工作分配
如果你們是一個團隊,必須要列出里面每個人負(fù)責(zé)的工作,每日工作的內(nèi)容有哪些,還有績效考核等等。
7、微信賬號發(fā)展計劃
這里算是預(yù)估未來這個微信賬號粉絲增長量,對公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的幫助有多少等等做一個預(yù)估,一般列個表,每隔3個月賬號會發(fā)展到什么程度說明一下就可以了。
從考慮客戶體驗和給粉絲優(yōu)惠的角度做運營方案:1.利用論壇,社區(qū)宣傳微信公眾號論壇有地方論壇,技術(shù)論壇,行業(yè)論壇等有很多,可以利用這些平臺來宣傳2.利用分類信息網(wǎng)宣傳,只要能發(fā)布的類目,盡量都要發(fā),而且要每天堅持發(fā)布一條信息3.利用百度貼吧,知道等產(chǎn)品宣傳,百度的產(chǎn)品一向都是人流量非常大4.利用微信發(fā)紅包模式宣傳,搶紅包非常有意思5.利用趣味測試游戲吸引用戶關(guān)注趣味測試游戲就像謎語一樣,有一個有趣的故事,用戶看完后迫切的想知道答案是什么6.利用軟文推廣宣傳,大家是做什么行業(yè)的,就可以寫這方面的一些文章,最好是圖文并茂的7.利用視頻來推廣,可以拍一些公司的視頻上傳到優(yōu)酷,56等視頻平臺,在視頻中插入二維碼圖片8.利用網(wǎng)盤宣傳微信公眾號網(wǎng)盤像115網(wǎng)盤,百度云網(wǎng)盤等,還有新浪也有一個網(wǎng)盤我沒用過。
大家就可以利用網(wǎng)盤上傳一些東西讓別人下載,在文件中寫上自己的微信信息9.本地利用抽獎游戲宣傳,微信抽獎,贈禮品的游戲。只需要花很少的錢,就可以讓用戶關(guān)注,因為本地用戶都愛占小便宜呀,就是利用這種心理來吸引用戶的。
方式一:線下推廣,曬出你的二維碼 線下推廣微信二維碼是很容易的。當(dāng)然,不只是把二維碼圖片印在產(chǎn)品包裝上、宣傳單上或是店面里就可以的,同時,你也要給大家“掃一掃”關(guān)注微信的理由,比如關(guān)注微信后,特有微信專享優(yōu)惠,打折、贈送禮品等。這樣才能有更多的人關(guān)注你的微信。
方式二:微博推廣,長期有效的增加關(guān)注用戶 大部分企業(yè)都有自己的企業(yè)微博,利用企業(yè)微博來推廣自己的微信公眾號也是一個不錯的方式哦!可以弄個大號幫轉(zhuǎn)發(fā),或者做個微活動有獎轉(zhuǎn)發(fā),即使你的微博粉絲是刷的也不要緊只是圖片、標(biāo)題要有吸引力,越犀利越好!而且這個可以長期堅持做,你會發(fā)現(xiàn)每天都有通過微博來關(guān)注的用戶。
方式三:充分利用網(wǎng)絡(luò)資源,擴大二維碼宣傳 網(wǎng)絡(luò)推廣的成本低、方式也是多種多樣,我們都可以利用起來,可以在自己的企業(yè)官網(wǎng)放上二維碼圖片,還利用貼吧,論壇,二維碼導(dǎo)航網(wǎng)站,新聞門戶等,廣而告之。網(wǎng)絡(luò)推廣二維碼可以在二維碼旁配個搞笑圖,看起來會更搶眼一些。
推廣是需要線上、線下相互結(jié)合,各種推廣方式相互結(jié)合,才會有更好的效果。微信管家會定期為大家奉上更精彩、更具體的營銷推廣方案。微信賬號基礎(chǔ)信息設(shè)置技巧、如何利用微信群發(fā)內(nèi)容與互動游戲引起用戶轉(zhuǎn)發(fā)和推薦(也就是口碑推廣)技巧也有許多知識。
我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上沒有一篇可以很系統(tǒng)地講解一份微信營銷方案是如何做的,所以這次我特別分享一下微信營銷方案究竟是如何做出來的。
首先,你要分清楚計劃和方案的區(qū)別,計劃可以說是一個框架,而方案就是這框架里面的具體內(nèi)容,要把微信營銷方式、運營、活動、工作安排和很多細(xì)節(jié)等等都要寫清楚。如果客戶或老板要求你做方案,除非你對這個行業(yè)很熟悉,或者以前有相關(guān)的營銷經(jīng)驗,否則什么根基都沒有立刻做營銷方案都是不現(xiàn)實的。
當(dāng)然如果老板非逼你做方案不可,這也沒關(guān)系,文章最后我會教你如何快速做微信營銷方案,但是一開始我還是要先講一下做微信營銷方案的詳細(xì)步驟。 前期必須重視的工作 1、了解企業(yè)做微信營銷的目的 這個很重要,如果你對企業(yè)做微信營銷的目的都不清楚,可能你做出來的方案都是南轅北轍的。
有些企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更便捷,例如南方航空、招商銀行,有些企業(yè)是為了更好宣傳自家產(chǎn)品從而獲得更高銷量,例如星巴克、杜蕾斯。當(dāng)你了解好企業(yè)的需求后,你才能明確的選擇使用服務(wù)號還是用訂閱號,之前我有一些客戶就是注冊的時候選了訂閱號,但發(fā)現(xiàn)自己其實需要的是服務(wù)號,因新注冊的訂閱號是不能升級到服務(wù)號的,所以只能重新注冊了,萬一之前的號用了自家官方名稱,那新注冊的號在命名的時候就會很麻煩。
當(dāng)然你也可以兩個號都開通,不過需要考量兩個賬號的分工,否則就會自亂陣腳。 2、分析同行或相關(guān)帳號 我發(fā)現(xiàn)很多微信公眾賬號的運營者很少關(guān)注同行賬號,都是關(guān)注自媒體或者一些講微信營銷的賬號為主,好像生怕給同行增加了一個粉絲自己虧了一樣。
通常同行才是你最好的老師,有很多東西都不需要重新摸索,甚至把他們成功的運營方式,或者內(nèi)容布局直接抄回來就可以了。我給客戶做方案之前都會加大量他們行業(yè)相關(guān)的微信賬號,看看他們用服務(wù)號和訂閱號的情況,了解他們用那種類型的賬號比較多,那些賬號的營銷做的比較成熟,每天關(guān)注他們的動態(tài)和運作的方式,活動的安排和文案,畢竟隔行如隔山,要做一份有行業(yè)針對性的方案是需要花不少時間在競爭對手身上的,如果你那個行業(yè)在微信上還沒有像樣的競爭對手,你可以關(guān)注你們行業(yè)的相關(guān)大號。
3、運營微信帳號1-2個月 方案并不像計劃,計劃很多時候都是靠預(yù)估的,方案是要落實到具體每樣細(xì)節(jié)的內(nèi)容,包括賬號運營的工作安排、分工、每日任務(wù)、活動等等一大堆內(nèi)容,要做這么詳細(xì)的方案是需要一些時間來做信息收集的,而運營微信賬號就是最好的信息收集的方式。 由于每種營銷渠道的運營方式都不一樣,所以不能完全按以前做營銷的方式來做微信營銷,最好是先給公司的公眾賬號運作1-2個月,對微信里的營銷玩法和套路都大致摸透了這樣你的方案就已經(jīng)大致成型了。
如果你對微信營銷完全沒有概念,你就直接把你覺得同行做微信營銷最好的賬號內(nèi)容直接照搬,自己運作一段時間試試,然后再適當(dāng)微調(diào)。之前我們客戶里有一家叫遇尚的服裝店,她們的老板娘就是對微信完全沒有概念,然后直接仿照一些服裝行業(yè)的賬號來做,現(xiàn)在她們的賬號運作的十分好,而且?guī)恿怂齻兊昝娴纳狻?/p>
在這段時間里,最好能向公司申請一些資源來做些活動,例如朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、帶朋友到店消費獎勵、店面做促銷、打折等等,只要可以用來給微信做活動支持的方式都可以試試。 還有就是與客戶互動,很多網(wǎng)友認(rèn)為客戶問問題然后我們回答問題,這樣就算互動,事實上這叫問答不算互動。
互動是需要你們官方賬號主動帶動用戶交流的才算真正的互動,例如我之前寫的一篇文章《上帝究竟拿走你什么東西?》里面就有我們的互動內(nèi)容,讓有興趣的朋友與我一起交流,這樣做的目的是激發(fā)一些有共同想法的人群增強互動,簡單來說就是跟客戶增進感情啦。 可以嘗試與你們互補的行業(yè)帳號進行文章內(nèi)置推薦,就是在對方文章底部推薦你的賬號,你的文章底部推薦他們的賬號。
例如我是賣墻面漆,可以找地板的企業(yè)合作,奶粉企業(yè)的可以跟bb車企業(yè)合作,大家的客戶群是大致相同的,但是產(chǎn)品沒有競爭關(guān)系,這樣可以快速擴大你的賬號粉絲數(shù)量。 4、分析數(shù)據(jù)和客戶 到了1-2個月之后,我們就可以基于這段時間的運營情況進行總結(jié),包括對文章的閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)情況進行分析,那類型文章更吸引目標(biāo)人群,客戶的反饋,客戶互動的情況,還有活動的參與程度和效果分析,這段時間對公司的業(yè)務(wù)有多少幫助的評估等等。
把這些相關(guān)數(shù)據(jù)做個報表,然后給每組數(shù)據(jù)寫幾行總結(jié),例如文章,某某類型文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)度極高,可以適當(dāng)考慮多增加這方面內(nèi)容發(fā)布等等。 5、分配人員任務(wù) 根據(jù)之前運作的情況,你會大致了解到需要什么人員來負(fù)責(zé)什么內(nèi)容,工作和任務(wù)如何安排,還有績效考核如何評定,例如我們會按照文章閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量,用戶內(nèi)容信息查詢數(shù)量,互動效果,活動效果等來評定績效,當(dāng)然最好不要這么快把銷售業(yè)績加入到績效考核,這樣員工壓力過大,會影響運營效果的,而且有些賬號是只有一個人做的。
6、開始撰寫方案 把前期的材料收集整理好后,就可以開始撰寫方案。很多網(wǎng)友和朋友都問我,究竟方案的格式內(nèi)容。
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