這個問題有點籠統(tǒng),問題的答案需要根據您店各方面的實際情況去做,好比你去看病,一上來就給你開藥,你也不敢吃?,F在的農家樂多如牛毛,要脫穎而出,就要有顯著的特色。所以要打開市場,首先要清楚自己有哪些明顯優(yōu)勢或者不同于競爭對手的特色,也就是我們常說的差異化。
其次,要清楚你的目標客戶群體是哪一群人,他們有什么特征、愛好,一般聚集于哪里,你的特色是否符合這一群體的需求。
至于打開市場并吸引顧客,如果前面所說的你很清晰的話,這里給你一個思路,你可以設計一個超高價值且超低優(yōu)惠的活動,制作成禮品卡,與你的互補商家、鏈條商家(目標客戶聚集的地方)進行合作,提供給他們作為禮品回饋給客戶,對他們來說維護了客戶關系,對你來說實現了引流。
對于留住老客戶,成功引流進來的客戶,首先是最好各方面的體驗服務,畢竟第一次接觸你店,需要顧客認知你店的特色并消除顧慮,然后可以再設計一個超值優(yōu)惠活動,引導進行第二次消費,最好發(fā)展成會員,并有一個交流的平臺,建立順暢的溝通渠道,平時多進行一些互動,讓客戶參與進來,提升客戶與店的情感指數。
篇幅有限,就不詳細去分析了,不是很全面,希望對你有所幫助!
原發(fā)布者:微力課件庫
餐飲店策劃方案篇一:特色餐飲店策劃案1、項目概述一、項目概述任何創(chuàng)業(yè)都是有風險的,相對于工作的按部就班領取報酬,創(chuàng)業(yè)帶來的收益回報率較高較快,如果利用手頭閑余的資金,發(fā)揮你創(chuàng)業(yè)的熱情,讓財富創(chuàng)造更多的財富,萬事開頭難,而萬里長征如果沒有勇氣邁出第一步,那永遠不知道天高有幾許。同樣,在創(chuàng)業(yè)過程中積累的經驗也是一筆無形的財富。民與食為天,本次投資項目選擇與民生息息相關的消費餐飲業(yè)為介入口,餐飲行業(yè)細分繁多,僅選擇在兩廣久負盛名的柳州螺螄粉為投資對象,我們的目標是:原創(chuàng)自主品牌的螺螄粉,獨此一味,打造柳州螺螄粉精品。做為風險投資,本計劃書從項目的產品服務、市場分析、營銷模式、管理團隊、財務預測、風險評估??等幾大要素進行評價,做為整個項目投資的參考依據及行動綱領。2、項目產品和服務二、項目產品及服務本項目的產品及服務范圍:螺螄粉、特色食品、餐飲飲料、甜品的經營及銷售。螺螄粉簡介:螺螄粉源于柳州,位居柳州風味小吃之首。它由柳州特有的軟滑爽口的干米粉,配上酸筍、木耳、花生、油炸腐竹、鮮嫩青菜等配菜以及濃郁適度久熬而成酸辣鮮香的螺螄湯調制而成,造就了其具有高蛋白、低脂肪、營養(yǎng)豐富味道鮮、香、酸、辣、爽,吃后常使人大汗淋漓卻又因清而不淡奇特鮮美的螺螄湯,常使人欲罷不能,回味無窮,非常適合廣大時尚青年的獨到口味?,F今作為柳州第一原創(chuàng)小吃,螺螄粉已成為柳州獨霸一市的特色小吃,在空氣彌漫螺螄香的柳州甚有:
一般情況下,對于新開業(yè)的店,需要知名度和客戶基數,所以,開業(yè)策劃應當圍繞這兩個目的展開:
1、定位清晰。明確目標客戶群是哪一個群體,他們有哪些特征,有什么樣的需求,主要活動于哪些地方,你的店能給他們帶來哪些價值,有哪些明顯區(qū)隔于競爭對手的優(yōu)勢。
2、設計一款引流產品,可以是實物產品,也可以是某項服務,重點塑造好價值,并且給出一個超值優(yōu)惠或者無費的機會。
3、列出你的鏈條商家或者互補商家(你的客戶聚集的地方),跟他們合作,提供給他們作為回饋客戶的禮品(只要不是競爭對手,一般很愿意合作的,可以給他們帶來客流和維護客戶關系),但是要注意他們只是發(fā)放領取券,需要到你店里來領取,否則就達不到引流目的了。
4、建立客戶管理系統(tǒng),所有引進來的客戶要留下信息,最好導入網上平臺,并發(fā)展成會員,方便及時的溝通和維護,同時,第一次來同樣做好服務,不要過多推薦別的項目,消除客戶的戒備心里留下良好印象,另外還要給出一個限時限量的超值待遇,吸引第二次進店。
所有進來的基本都是你的第一批客戶了,保持經常性的互動,多讓客戶參與進來,提升情感,很快就能壯大起來。
以上只是一個簡單思路,具體需要根據你的實際情況調整和延伸,希望對你有所幫助!
餐廳的運營離不開餐廳營銷策劃,以下兩個餐廳營銷策劃方案,希望可以幫助到大家制定適合自己餐廳的餐廳營銷策劃方案。
餐廳營銷策劃方案參考一:“好想家”快餐廳營銷策劃方案 一.市場營銷策劃書執(zhí)行概括和要領。商標/定價/重要促銷手段/目標市場1.在商標這個要素上,我們需要定位一個適合我們快餐店的商標,不能太嚴謹,要讓大家有回家吃飯的溫暖。
比如定位給學生的“好想家”快餐廳。2.定價問題,餐飲業(yè)是個比較流行的服務業(yè),所以定價一定不能太高,因為同等檔次的餐飲店還有很多,所以要把價格定在和其余餐飲店同等位置上,或者如果你的進價確實便宜,就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場份額,但是如果是你的餐飲店中的食品確實和該地區(qū)其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差異化戰(zhàn)略,從產品的差異中占據一定的市場份額。
3.促銷手段,在開業(yè)之際,可以利用一些優(yōu)惠政策來吸引顧客,讓顧客注意到這家新開的餐飲店。比如憑身份證,在家異地的學生可享受免費送特色湯。
4.目標市場,在學校附近開家快餐的,目標市場就是周圍的學生群體。二.目前營銷狀況1.市場狀況:據不完全統(tǒng)計,全國的餐飲業(yè)在市場總份額中占據到了30-40%的比例,中國是個吃的大國,對于吃有著無比的興趣,所以各式各樣的餐飲店層出不窮。
導致市場份額很大。2.競爭狀況:在這么大的市場份額中,競爭肯定是相當激烈,現在在中國市場能占據一定市場份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。
國內的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。而學校周邊有快餐店,但沒有有想家這種特色主題的快餐店。
3.宏觀環(huán)境狀況:在這個大問題中,大致分為2個小問題:首先是消費群體,在這個問題上,既定的范圍內,用市場調研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進一步采取戰(zhàn)術。
其次是需求狀況,這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費水平,和消費習慣,以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學生的生活費平均在每月700,而飲食開支平均占400,不吃食堂而選擇餐廳就餐的機會大概每兩周一次。
在我校大部分學生為外地學生,他們不能方便地回家改善伙食,所以愿意選擇餐廳來調劑生活。三.服務策略 學生希望通過兼職鍛煉自己的能力,賺取一定的生活費,在學校附近兼職對于他們來說比較好安排時間,所以可以用廉價請到學生服務員。
學生為學生服務,可以讓學生感覺更加親切,而且學生的素質普遍較高,變于培訓教育。餐廳營銷策劃方案參考二:飯店營銷策劃方案 (一)品牌形象 一個企業(yè)要做大、做好,首先應該具備的當然是質量過硬的產品、團結進取的團隊以及良好的企業(yè)文化。
但是只有這些是遠遠不夠的,企業(yè)要將產品推向市場,必須樹立起良好的品牌形象?!案L锒?jié){”在島城安家落戶已經有好幾年的時間了,作為一家24小時營業(yè)、以早餐面點為主要經營項目的快餐店來說,其知名度已經比較高了。
“福田餐飲”與“福田豆?jié){”在名稱上比較接近,很容易使人誤以為是同一家店的連鎖店。開業(yè)前期我們大可以借助“福田豆?jié){”的知名度來使我店輕易樹立起品牌形象。
而“麥卡橋”作為一個新的餐飲項目,必須加大力度宣傳推廣,動用一切特殊和常規(guī)的宣傳方式進行。一旦在消費者心中樹起了品牌形象,品牌效應就隨之而來了。
要樹立起兩個店的品牌,就必須從兩店特色入手。先說“福田餐飲”,雖然我們可以借助“福田豆?jié){”的知名度,但畢竟不是同一家店,無論是在經營項目、經營理念還是工作流程上都截然不同。
“福田餐飲”不是單純以早餐、面點為主,還包括了炒菜、酒水、燒烤以及盒飯等,共五大類項目。在經營理念上,我們是以中、低檔次價位菜品為主,主要面向中、低收入的消費群體,以“風味、品位、人情味以及薄利多銷”來經營飯店。
在工作流程上,我們打破了以往的拿菜單點菜的形式,而是采用了在吧臺前點餐,顧客憑購餐小票自己到明檔取餐的形式,大大節(jié)省了人力物力,使店內秩序井井有條。“福田餐飲”開業(yè)會面臨一些挑戰(zhàn)。
在臺東有 “吉食來”、“新尚快餐”等大、中規(guī)模的快餐店與我們競爭。與這些店相比,我們有優(yōu)勢也有劣勢。
優(yōu)勢在于我們的品種多樣,且房租等成本比較便宜;而劣勢則在于我們的地理位置有局限性,且店面面積較小。因此,“福田餐飲”要與這幾家店競爭,除了在價格上要降低之外,還應在服務上突出我們的優(yōu)勢。
同樣價格的食品,消費者當然會選擇到環(huán)境和服務好的店里就餐。在宣傳上我們應該用“小餐館的價格,大酒店的服務”來打動人心。
在店里設幾個人性化的設施,如飲水機、書報架、幼兒餐飲椅等都可以提升飯店形象。在服務上要做到一切為消費者著想,不能對消費者說“不”。
海爾、諾基亞等國際知名品牌就是因為一切以消費者利益為重,“以人為本”加上周到的售后服務,才贏得了廣大消費者的青睞。因此,在保證菜品質量的同時,優(yōu)質服務是關鍵。
因“福田餐飲”面積的局限性決定了店里桌椅數量不太多。在客流量處于最高峰,遠遠超過座位數量的時間段,會出現桌椅不夠用,使本來想入店就餐的顧客因找不到座位。
可以參考一下這個案例: 魅力廚娘餐飲有限公司(簡稱魅力廚娘餐廳)的創(chuàng)辦人王利軍是個“活泛”人,他是廚師出身,但想法特多,能“折騰”事兒。
最近,他圓了自己的開店夢,在北京天通苑小區(qū)開了家“魅力廚娘”,九月初開業(yè)來,生意火爆,每天平均翻臺都在三次以上。 在小區(qū)內把餐廳做火,王利軍有三招制勝:以小區(qū)內的老年群體為突破點,以“孝文化”做主題打動他們;用“千島湖燉菜”做明檔,既打出了江南菜的特色,又提高了出菜速度;讓高檔酒店菜成功空降到居民小區(qū),而且銷售火爆。
餐廳開業(yè)營銷策劃:大打“孝順”牌 王利軍說,開店一定要有主題,不管是大店小店。將餐廳主題確定為“孝文化”,是由選址決定的。
由于店址選在了居民小區(qū),小區(qū)內的“留守老人”就成了突破口,這個群體是個快速的傳播渠道和有效的傳播對象。首先,年輕人白天上班,平時也碰不到一塊,而老年人則會經常碰面拉家常,通過他們的口口相傳,可以使餐廳的名字最快地讓更多人知道。
其次,大型小區(qū)的用餐多是由老人的子女請客舉家闔歡,至于到哪里去吃,老人的口碑和意見是舉家會餐的第一選擇。 主題確定了,開店后的幾項營銷措施就緊扣這個主題展開。
策劃1 只要是老人來的都有獎 剛剛過去的中秋節(jié),魅力廚娘餐廳推出了針對老年人的抽獎優(yōu)惠活動?;顒訒r間為9月30日-10月26日(重陽節(jié))晚8點整,凡在活動期間帶60歲以上老人來魅力廚娘餐廳就餐的,每桌滿199元抽取一張獎券,滿398元抽取兩張獎券,以此類推。
獎券分為正、副兩部分,正券由顧客保留,副券上印有顧客地址、電話、身份證號碼等,由顧客寫清楚后投入前廳抽獎箱。10月26日晚8點19分舉行幸運老人抽獎儀式,當晚將由六位現場就餐的老人抽出本次活動的幸運老人,其中“福如東海獎”10名、“壽比南山獎”20名,共計30名幸運老人(本次參加抽取獎號的六位老人將會得到精美禮品一份)。
參加本次抽獎活動的老人百分之百有獎,凡是沒有抽到“福如東海”、“壽比南山”獎項的老年人,將會得到魅力廚娘餐廳送出的“健康快樂”獎(餐廳特色菜“杭州醬板鴨”一份)。 策劃2 九九重陽節(jié)為老人開流水席 10月17日-10月26日(重陽節(jié)),這十天內,每天請六桌60歲以上的老人來店免費就餐。
酒店提前跟小區(qū)居委會聯(lián)系好,由居委會將60歲以上的老人通知到并排好順序,一天六桌,十天就是60桌,共600位老人,這樣一來,必然在小區(qū)的老年群體中引起轟動。每桌的成本約在200-300元之間,但一定要精做成800元一桌的標準,烹調過程比平時還要用心,在菜品搭配時要注重養(yǎng)生,適合老年人食用。
策劃3 老人來就餐菜金打九折 魅力廚娘餐廳對外宣稱是“無折扣店”,所有菜品不打折,但對60歲以上的老人例外,一桌10個人里有一個老人滿60歲,整桌菜金就可以享受優(yōu)惠10%;為了讓行動不方便的老人也能享受酒店的美味,魅力廚娘餐廳的外賣不用打包盒盛裝,出品與酒店一模一樣,直接送到客人家中。目前,免費送餐活動只有60歲以上老人才可以享受。
兩招提高出菜速度 隨著這幾項活動的推出,餐廳在“留守老人”中做出了口碑,現在天天有人排隊等座,這就要求餐廳快出菜、多翻臺,為解決這個矛盾,王利軍想了兩個辦法:一是推出千島湖燉菜,二是制定出菜速度標準。 將燉菜做成特色 魅力廚娘在大廳專門辟出一個明檔制作千島湖燉菜,既節(jié)省了出菜時間,又成為餐廳的一大主題特色。
菜品提前燉好后盛入不銹鋼盆內,放在電磁爐上保溫,點一份盛一份,打熱即可上桌。由于明檔比較顯眼,基本每桌都要點一兩道,幾分鐘即可上桌,所以在這里吃飯極少出現客人空著桌子等菜的情況。
“千島湖燉菜”也很能突顯江南特色,例如肉塊燒臘筍、豆干燉大腸、蘿卜燉羊肉、腌篤鮮等等,雖然都是燉菜,但與北方客人見慣的東北大燉菜截然不同,清爽鮮美,用料也稀罕。明檔的這些菜沒上菜譜,因為菜品更新較快,要讓客人常吃常新。
例如這道“千島湖一鍋鮮”,是隨著湖蟹上市新推出的一款混搭燉菜,非常旺銷。
1)確定餐飲目標市場與產品定位; 2)銷售餐飲目標是擴大市場占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價格政策; 4)確定餐飲銷售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷活動的重點與原則; 7)餐飲公關活動的重點與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷售目標 餐飲銷售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實現的營業(yè)目標。
銷售目標量化有下列優(yōu)點: 1)為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現銷售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書必須明確地表示,為了實現整個餐飲營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的餐飲推廣活動的目標。
一般可分為:長期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率。1)確定餐飲目標市場與產品定位; 2)銷售餐飲目標是擴大市場占有率還是追求利潤; 3)制定餐飲價格政策; 4)確定餐飲銷售方式; 5)餐飲廣告表現與廣告預算; 6)餐飲促銷活動的重點與原則; 7)餐飲公關活動的重點與原則; 2、餐飲企業(yè)的銷售目標 餐飲銷售目標,就是指公司的餐飲在一定期間內必須實現的營業(yè)目標。
銷售目標量化有下列優(yōu)點: 1)為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。 2)為評估工作績效目標提供依據。
3)為擬定下一次銷售目標提供基礎。 3、餐飲的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現銷售目標。
餐飲推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 1)目標:餐飲策劃書必須明確地表示,為了實現整個餐飲營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的餐飲推廣活動的目標。
一般可分為:長期,中期與短期計劃。 2)策略:決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現該目標的策略。
餐飲推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。 餐飲廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使餐飲的特色與賣點深入人心。 餐飲促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種餐飲促銷活動所希望達成的效果是什么。
餐飲公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種餐飲公關活動所希望達到目的是什么。 3)細部計劃:詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。
餐飲廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 餐飲媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;餐飲電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數。
另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)。 餐飲促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
餐飲公關活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。 4、餐飲市場調查計劃 市場調查在餐飲營銷策劃案中是非常重要的內容。
因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定餐飲營銷策劃案的重要依據。然而,餐飲市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意餐飲市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。餐飲市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
5、餐飲銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸??章?lián)合作戰(zhàn)的話,餐飲銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報,餐飲推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了。
因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。餐飲銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
6、餐飲財務損益預估 任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。要把餐飲的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得餐飲的稅前利潤。
三、餐飲營銷活動策劃方案的可行性、可操作性和效果預測 一方面,對整個餐飲營銷方案的可行性與操作性進行必要的事前分析,另一方面,對事后的執(zhí)行進行必要的監(jiān)督工作的鋪墊。這方面的內容通常是放在營銷活動策劃方案正文的最后,其實它也是最為重要的內容。
因為這部分的內容關系到方案是否有足夠的吸引力,讓餐飲經營管理決策者決定對這一方案通過并最終實施。餐飲營銷活動策劃方案力求簡練、易讀、易懂,不要。
1、忠誠客戶度強。
絕對不要單單考慮價格和口味的因素。
我們先要看看來這里的客人,民工占有?%,附近居民和街邊店主占?%,過客和其他占?%。
我們再看餐廳的產品線布局,至少要有現成熟菜供應和現燒小抄2個類別。
菜系從低檔的家常小菜到海鮮系列都要有,就是說從低價格到中高價格定位。
低價格家常小菜是支撐?%民工客戶群的主要產品線,支撐點:A、民工基本以實惠為追求點,家常小菜低價格符合他們的消費能力;B、民工大多數來自外地,很大程度上有吃不慣海鮮的可能性,所以家常小菜基本以青菜、蔬菜和肉類為主,符合該客戶群的食味需求。C、熟菜供應滿足了民工客戶的快速心理,不需要等待,即取即食是心理上的認識快的特點。所以這點布局很大程度上是留住這些客戶的“手腕”之一。
街面店主的客戶可以說是餐廳的“營業(yè)外”收入,因為店主一般具備自己做的可能性和條件,他們來消費的可能性有A、偶爾不做出來,因為近或口味不錯,而選擇了該快餐廳;B、因為該快餐廳有現成熟菜供應和現燒小抄2個優(yōu)勢提供了店主的選擇性和隨意性,造就了他們習慣性消費和以來性消費。選擇性和方便性(現燒小吵)強使之有了本來可以自己作飯的這批顧客并成為自己的忠實客戶。
現燒小吵是吸引過客和其他客戶的有力支撐點,過客是一般來旅游和辦事的客戶,很多過客都有被宰或怕被宰,所以往往會選擇這些看似不錯的小餐廳,所以餐廳的“現燒小吵”有力的吸引了這批客戶,這或許就是您的高檔客戶了。
作為一個小飯店來說,環(huán)境不是第一,口味才是第一位的。再有個合理的產品線和價格定位是支撐客戶長久不衰的不錯“處方”,服務不需要最好,也不需要國際標準,做到笑發(fā)自內心,給人親切感就好。太好了就覺得別扭甚至太假,容易引起客戶反感。
對經營小飯店老板來說,盲目追求環(huán)境高雅和情調,那有點好高務遠,太有點騰云駕霧的感覺。努力把味道燒好,價格定的合理,服務的恰當就基本可以留住客戶;成本控制住就可以多賺錢。小飯店要賺錢,要腳踏實地賺錢。
這些是真正的“經驗”之道,在任何管理課上或者學校里是怎么也學不到的。
農家樂 游憩方式設計,是以創(chuàng)意為基礎,游憩內容及過程為核心,結合吃住行游娛購六要素綜合配置的策劃與設計工作,是旅游專業(yè)的技術設計,是以人為本的創(chuàng)意科學。
游憩方式設計包括:觀賞方式與觀賞線路設計、游樂設施選型與游樂內容策劃、故事編撰與情境化場景布置設計、體驗模式策劃、特色餐飲策劃、特色住宿策劃、特色紀念品策劃與設計、游憩功能結構設計、布局結構設計等等; 游憩方式設計,是旅游項目設計的關鍵步驟,只有“奇特創(chuàng)意”與“旅游專業(yè)技能”之間高水準的結合,才能達到最佳效果。 部分傳統(tǒng)的規(guī)劃機構,未能深刻把握“項目游憩設計”技能與方法,在旅游規(guī)劃中,以邏輯代替創(chuàng)意,以模式代替創(chuàng)新,使規(guī)劃失去了靈魂,這也是墻上掛掛的重要成因。
游憩方式設計是一種技術,就像化工項目需要先做化工流程技術專業(yè)設計,再做建筑設計一樣,只有先對旅游項目進行游憩設計,進一步進行建筑設計,才能完成真正的旅游項目設計。 有人請了一個著名大學來做旅游規(guī)劃,結果做出來一看,要素很全,布局也合理,房子畫的很標準,但就是找不到獨特的吸引力,沒辦法操作。
因此,不能用旅游規(guī)劃代替旅游項目設計。 游憩方式設計解決的三個問題 第一,是主題和核心吸引力的策劃,是任何項目缺少不了的靈魂。
有些景區(qū)資源,很有獨特性,但是這些獨特性在旅游上并不具備吸引力。比如地質公園,植物品種和巖石構造很獨特,具備科學價值。
但是,專家能看懂老百姓看不懂。這種資源的獨特性和我們說的旅游吸引力是不一樣的。
因此,我們必須圍繞主題、景觀、游憩方式進行創(chuàng)意策劃。例如,三亞南山造百米大佛,是一種“做到極至”的獨特性造景策劃;江西崇義的養(yǎng)生旅游,山西小寨原生態(tài)抗日村,則是一種通過游憩方式創(chuàng)新,形成核心吸引力的案例。
我們可以深度挖掘文脈、地脈、人脈,找到獨特性賣點,形成獨特吸引物,構建旅游核心吸引力。如果資源中挖掘不出來,就要注入創(chuàng)新主題,打造核心吸引物。
例如昆明野鴨湖,其實也就是一個兩百畝的湖面,資源上沒有任何獨特性賣點;但是,該區(qū)域距離昆明很近,只有45分鐘的路程,可以搞旅游房地產開發(fā),土地利用有一定的價值。為了彌補資源上的不足,我們策劃了注入創(chuàng)新主題的游憩方法:瑞士小鎮(zhèn)休閑中心。
該區(qū)域的地貌植被很適合建筑歐式城堡式,瑞士的蘇黎世市和昆明是友好城市,所以我們決定把瑞士的風格引進來,建造一個瑞士小鎮(zhèn),這樣來帶動野鴨湖的發(fā)展。 第二,是解決游憩模式,即解決“玩法”。
游憩方式設計,又可以看成是尋找用什么玩法來統(tǒng)領旅游資源的模式。我們公司作了一個數據庫,其中搜集了上萬種的游憩方式,包括玩雪、玩水、露營、玩草原等等,每一種都有幾十上百個玩法,至少有上千種的方法來展示科學技術的內容。
這樣,我們就可以把旅游資源轉化成一種玩的方式,轉化成一種我們喜愛休憩的方式。 第三,解決游客需求的全面滿足。
因為游客不僅僅是游,還要吃住行娛購,并且需要通過游程安排,把游憩過程串起來。游憩設計,對六要素的游憩都要進行策劃,并且圍繞主題與核心吸引力進行配置。
5)要素配置與布局 旅游項目,往往不是單一的功能結構,而需要按照旅游的規(guī)律,配置相關要素,形成一個游憩活動完整系統(tǒng)。 項目內部的游線、交通、土地利用、功能分布,必須符合游憩規(guī)律,符合地形地貌與景觀環(huán)境,符合土地利用與基礎設施集約化與優(yōu)化,符合環(huán)境保護、文物保護、景觀保護的要求。
因此,綜合相關要素,進行合理布局,形成最佳的空間結構關系與游憩路線,是旅游策劃、規(guī)劃的共同任務。 四、商業(yè)模式設計 商業(yè)模式,是項目開發(fā)與經營的商業(yè)靈魂。
其內容非常豐富,包括了收入模式、經營模式、營銷模式、管理模式、投資分期、資本構架、融資模式等等。 商業(yè)模式的設計,是商業(yè)策劃的重點,是形成可行性,實現融資運作的前提。
有關商業(yè)模式設計的詳細內容,請參閱《旅游投資的商業(yè)模式研究——3L坐標分析法》一文。 五、開發(fā)運作計劃制定 開發(fā)運作計劃,是進行旅游項目開發(fā)具體運作的工作計劃,是以商業(yè)模式設計為依托,根據投資商的實際投資基礎,設計的操作計劃。
這一計劃的重點,在于把戰(zhàn)略落實到開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)之中,提示操作的順序、重點、達到的目標、環(huán)節(jié)之間的銜接等等細節(jié)。 編制開發(fā)運作計劃,要求策劃人有非常豐富的旅游投資和旅游管理經驗,必須對實際操作的過程與環(huán)節(jié)爛熟于心,同時對項目的戰(zhàn)略與理念,能夠深度把握。
開發(fā)運作計劃,一般涉及到以下幾個方面: 1)經營權及相關合同談判與簽訂; 2)土地征用、拆遷、居民安置; 3)策劃、規(guī)劃、設計等相關事項; 4)立項、可研與五證報批; 5)工程招標與投資建設; 6)招商引資與融資運作; 7)開業(yè)驗收與開業(yè)營銷運作; 8)管理成型與人力資源培訓。
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