公關(guān)活動(dòng)策劃方案考核標(biāo)準(zhǔn)(公關(guān)活動(dòng)策劃方案包括哪些內(nèi)容)

1.公關(guān)活動(dòng)策劃方案包括哪些內(nèi)容

為了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和建立良好的公共關(guān)系，企業(yè)經(jīng)常會(huì)策劃一些公關(guān)活動(dòng)，作為公關(guān)活動(dòng)的重要內(nèi)容，

公關(guān)活動(dòng)策劃

1.分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作，實(shí)際上就是要求在公關(guān)策劃之前，對(duì)企業(yè)形象現(xiàn)狀進(jìn)行診斷，從而為選擇公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)和方法提供依據(jù)。

2.確定目標(biāo)要求。一般來說，所要解決的問題就是公關(guān)活動(dòng)的具體目標(biāo)，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標(biāo)。在策劃時(shí)，公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)應(yīng)明確、具體，具有可行性和可操作性。

3.設(shè)計(jì)主題。公關(guān)活動(dòng)的主題是對(duì)公關(guān)活動(dòng)內(nèi)容的高度概括，它對(duì)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)起著指導(dǎo)作用。主題設(shè)計(jì)得是否精采、恰當(dāng)，對(duì)公眾活動(dòng)成效影響很大。公關(guān)活動(dòng)主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的。它可以是一個(gè)口號(hào)，也可以是一句陳述或一個(gè)表白。

如日本 精工計(jì)時(shí)公司，為使精工表走向世界，利用在東京 舉辦奧運(yùn)會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了以讓世界的人都了解：精工計(jì)時(shí)是世界第一流技術(shù)與產(chǎn)品為目標(biāo)的公關(guān)活動(dòng)，活動(dòng)的主題是：世界的計(jì)時(shí)精工表。公關(guān)活動(dòng)的主題看似簡單，實(shí)非易事。

設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)主題一般要考慮三個(gè)因素：公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)，即公關(guān)活動(dòng)的主題必須與公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)相一致，并能充分表現(xiàn)目標(biāo)；信息特性，即公關(guān)活動(dòng)主題的信息要獨(dú)特新穎，有鮮明的個(gè)性，突出本次活動(dòng)的特色；公眾心理，即公關(guān)活動(dòng)主題要適應(yīng)公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動(dòng)人心，使之具有強(qiáng)烈的感召力。

青島廣告策劃

要充分發(fā)揮策劃人員的獨(dú)創(chuàng)能力和潛在能力。

格式 公關(guān)活動(dòng)方案必須經(jīng)過公關(guān)主體領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)， 有時(shí)還應(yīng)向有關(guān)政府部門申報(bào)。 其目的是 使公關(guān)目標(biāo)與組織總體目標(biāo)相一致， 使公關(guān)活動(dòng)與組織其他部門的工作相互協(xié)調(diào)、相互配合 并獲得合法性， 否則方案無法推行。 公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系活動(dòng)方案的規(guī)范載體， 因此，撰寫公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系人員的必備技能之一

以上內(nèi)容就是公關(guān)活動(dòng)策劃的詳細(xì)介紹，僅供參考，希望能幫助大家，如果想了解更多廣告策劃方面的相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊

2.如何設(shè)計(jì)公關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案與活動(dòng)策劃書格式

1、明確定位、深挖主題

只有明確的主題，并且具有“唯一性”和“特殊性”，才可以吸引消費(fèi)者，調(diào)動(dòng)人們的參與積極性，達(dá)到活動(dòng)的目的。

2、政府搭臺(tái)，市場(chǎng)出戲

實(shí)踐證明，無論哪個(gè)城市要開展旅游節(jié)慶活動(dòng)，都離不開政府的支持，而政府搭臺(tái)主要應(yīng)從兩個(gè)方面入手：

(1)發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，減少直接干預(yù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)監(jiān)控。實(shí)踐中“政府引導(dǎo)，企業(yè)參與，市場(chǎng)運(yùn)作”是比較適合目前我國國情的節(jié)慶活動(dòng)運(yùn)作模式，政府的直接參與或是過度干預(yù)節(jié)慶活動(dòng)則不利于節(jié)慶活動(dòng)的開展。政府應(yīng)做好節(jié)慶活動(dòng)中的價(jià)格監(jiān)控、投訴處理等監(jiān)管工作，使之成為大眾滿意、企業(yè)受益、社會(huì)支持的旅游活動(dòng)。

(2)制定有關(guān)的政策與法規(guī)條例。政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)和管理?xiàng)l例，規(guī)范節(jié)慶市場(chǎng)競爭秩序，為節(jié)慶旅游提供制度保障。政府還要組織建立行業(yè)慣例和節(jié)慶經(jīng)濟(jì)活動(dòng)準(zhǔn)則，使之逐漸形成大多數(shù)節(jié)慶興辦者共同認(rèn)可與遵守的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)習(xí)慣和交易方式。

政府搭臺(tái)是為了讓各類市場(chǎng)主體唱一出好戲，各市場(chǎng)主體要從以下幾個(gè)方面來唱好這臺(tái)戲：

(1)培育專業(yè)化經(jīng)營公司。專業(yè)經(jīng)營公司能提高節(jié)慶活動(dòng)策劃的創(chuàng)新能力，增強(qiáng)組織性與參與性。政府應(yīng)鼓勵(lì)投資建立中介服務(wù)企業(yè)，也可以對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)營性文化生產(chǎn)單位進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化、股份化改造，組建節(jié)慶活動(dòng)經(jīng)營公司，使其成為專業(yè)性經(jīng)營節(jié)慶文化活動(dòng)主體，促進(jìn)節(jié)慶活動(dòng)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化、市場(chǎng)化運(yùn)作。

(2)明確內(nèi)容定位，按市場(chǎng)需求來組織節(jié)慶活動(dòng)。節(jié)慶活動(dòng)的內(nèi)容應(yīng)該緊扣旅游地形象定位，確定主題內(nèi)涵和內(nèi)容形式，力求策劃出有“亮點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣點(diǎn)”的活動(dòng)項(xiàng)目，以提高大眾關(guān)注度。同時(shí)還要根據(jù)市場(chǎng)需求，力求開發(fā)多形式、多層次、多專題的節(jié)慶旅游活動(dòng)。

(3)采用市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制舉辦節(jié)慶旅游活動(dòng)。在節(jié)慶活動(dòng)的具體策劃和組織上，旅游地要積極探索多元化舉辦模式，明確參與各方的權(quán)利與義務(wù)，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則辦事，達(dá)成多方共贏，實(shí)現(xiàn)節(jié)慶旅游的順利有序進(jìn)行。

3、加強(qiáng)研究、長效管理

任何實(shí)踐的發(fā)展都離不開理論的支持，在對(duì)節(jié)慶活動(dòng)策劃的研究中，我們不僅要對(duì)節(jié)慶旅游本身的各種概念進(jìn)行分析，也要對(duì)各種實(shí)踐情況進(jìn)行研究和總結(jié)。同時(shí)，節(jié)慶活動(dòng)的長期開展必須形成一套完整的長效管理機(jī)制，在宣傳上突出長遠(yuǎn)性，在內(nèi)容上盡量豐富而有延展性，從幾個(gè)節(jié)慶活動(dòng)，辦成一個(gè)長期的旅游活動(dòng)，以促進(jìn)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和影響力的提高。

節(jié)慶活動(dòng)的本質(zhì)是通過營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，吸引人氣、聚集財(cái)氣，從而達(dá)到提升地方知名度、擴(kuò)大地方影響力，繁榮地方文化，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的最終目的。

深圳東方飛龍活動(dòng)策劃公司致力于活動(dòng)策劃、慶典策劃、各類晚會(huì)及文化交流活動(dòng)的策劃、組織及運(yùn)營管理服務(wù)。公司的業(yè)務(wù)范圍包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、品牌發(fā)布會(huì)、經(jīng)銷商會(huì)、企業(yè)年會(huì)、論壇峰會(huì)、訂貨會(huì)、招商會(huì)、推介會(huì)、表彰會(huì)、周年慶典、開業(yè)慶典、開工典禮、頒獎(jiǎng)典禮、啟動(dòng)儀式、開盤儀式、封頂儀式、影視制作、廣告片、宣傳片、微電影、舞臺(tái)搭建、燈光音響租賃等

3.公關(guān)活動(dòng)策劃書的格式

公關(guān)活動(dòng)方案必須經(jīng)過公關(guān)主體領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)， 有時(shí)還應(yīng)向有關(guān)政府部門申報(bào)。 其目的是 使公關(guān)目標(biāo)與組織總體目標(biāo)相一致， 使公關(guān)活動(dòng)與組織其他部門的工作相互協(xié)調(diào)、相互配合 并獲得合法性， 否則方案無法推行。 公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系活動(dòng)方案的規(guī)范載體， 因此，撰寫公共關(guān)系策劃書是公共關(guān)系人員的必備技能之一。

一、公共關(guān)系策劃書的內(nèi)容要素

公共關(guān)系策劃書沒有固定的格式，策劃者一般根據(jù)實(shí)際的需要和自己的文筆風(fēng)格來撰寫。但無論策劃書的形式、內(nèi)容有怎樣的差別，理應(yīng)包含的要素都不可或缺。

一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備5W、2H、1E，即：

Why（為什么）——策劃的緣由；

Who（誰）——策劃者、策劃方案針對(duì)的公眾；

What（什么）——策劃的目的、內(nèi)容；

Where（何處）——方案實(shí)施地點(diǎn)；

When（何時(shí)）——方案實(shí)施時(shí)機(jī)；

How（如何）——方案實(shí)施形式；

How much（多少）——活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算；

Effect（效果）——活動(dòng)實(shí)施效果猜測(cè)。

上述八個(gè)要素就是一份完整的公共關(guān)系策劃書應(yīng)當(dāng)具備的基本骨架。針對(duì)不同組織、不同內(nèi)容與形式的公共關(guān)系策劃方案，應(yīng)當(dāng)圍繞這八個(gè)要素，根據(jù)自己的需要去進(jìn)行豐富完善和組 合搭配，公共關(guān)系策劃書的創(chuàng)造性與個(gè)性風(fēng)格，就存在于對(duì)要素的豐富完善和組合搭配的差異之中。

二、公共關(guān)系策劃書的撰寫方法

公共關(guān)系策劃書一般可分為三個(gè)部分：標(biāo)題、署名及成文日期，正文，附件。

（一）標(biāo)題、署名及成文日期

1.策劃書的標(biāo)題 策劃書的標(biāo)題必須詳細(xì)清晰，讓人一目了然。策劃書標(biāo)題字號(hào)稍大于正文，居中排列。其表 現(xiàn)形式有三種：

(1)公關(guān)主體+事由+文種。由組織聘請(qǐng)的公關(guān)顧問、公關(guān)公司策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策 劃書一般用這種形式的標(biāo)題。

(2)事由+文種。由組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)策劃公關(guān)活動(dòng)方案，其策劃書一般用這種形式的標(biāo)題。

(3)主標(biāo)題+副標(biāo)題。主標(biāo)題一般是公關(guān)活動(dòng)主題，副標(biāo)題即常用策劃書名稱。

2.策劃書署名

策劃書署名為策劃者單位或個(gè)人名稱。如方案系群體或組織完成，可署名 “**公關(guān)公司” 、“ **公關(guān)部”；對(duì)其中起主要作用的個(gè)人，也可在單位名稱之后署名，如“總策劃** *”、“策劃總監(jiān)***”。方案如系個(gè)人完成，則直接署名“策劃人***”。

3.策劃書成文日期及其它

(1)成文日期。在署名下面注明策劃文案完成的具體日期，一般加括號(hào)。如：（2008 年11月18日）。

(2)編號(hào)。對(duì)策劃書進(jìn)行編號(hào)，便于存檔和查找。比如根據(jù)策劃方案順序編號(hào)，根據(jù)方案的重要程度或保密程度編號(hào)， 根據(jù)方案治理的分類編號(hào)等。 編號(hào)標(biāo)識(shí)一般位于策劃書標(biāo)題右 上角。

(3)版記。如策劃方案尚屬草稿或初稿，還應(yīng)在標(biāo)題下括號(hào)注明，寫上“草稿”、“討論 稿”、“征求意見稿”等字樣。假如前有“草稿”，決策拍板后的策劃方案就應(yīng)注明“修訂 稿”、“實(shí)施稿”、“執(zhí)行稿”等字樣。

4.如何寫一份優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行方案

寫活動(dòng)策劃與執(zhí)行方案等需要注意以下幾點(diǎn)：第一、活動(dòng)前期的準(zhǔn)備 1、活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 2、物料的準(zhǔn)備 3、活動(dòng)前期的推廣 4、培訓(xùn) 5、店內(nèi)氛圍的布置 6、活動(dòng)前期的檢核第二、活動(dòng)期間的跟進(jìn) 1、宣布店鋪銷售目標(biāo)及個(gè)人分解目標(biāo)。

2、跟進(jìn)各店銷售情況，并及時(shí)播報(bào)，形成PK機(jī)制 3、抽查、考核銷售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 4、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行情況：每天訓(xùn)練的跟進(jìn)、銷售目標(biāo)達(dá)成情況、員工活動(dòng)中的狀態(tài)。 第三、活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)及檢討 1、活動(dòng)策劃方案存在的問題點(diǎn)及建議。

2、主推品、贈(zèng)品的合理性、儲(chǔ)備數(shù)量、贈(zèng)送建議。 3、活動(dòng)進(jìn)程：做得好部分及存在的不足點(diǎn)。

4、總結(jié)。望采納，謝謝。

5.公共關(guān)系策劃的程序分哪幾個(gè)階段,包括哪些步驟

公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序：

一、公關(guān)人員為企業(yè)和社會(huì)組織進(jìn)行診斷，第一步是要確定問題與尋找偏差。

二、制定計(jì)劃：無論什么形式的公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃，按其共性的規(guī)律，大致都包括八個(gè)方面的內(nèi)容：

（一）制定目標(biāo)系統(tǒng)

（二）確定公眾

（三）確定主題

（四）選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式

（五）選擇公共關(guān)系活動(dòng)的媒介

（六）確定時(shí)間

（七）確定空間

（八）公共關(guān)系經(jīng)費(fèi)預(yù)算

擴(kuò)展資料

公共關(guān)系策劃包含如下幾層意思：

(1)公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系人員的工作，由公共關(guān)系人員來完成。

(2)公共關(guān)系策劃是為組織目標(biāo)服務(wù)的，應(yīng)針對(duì)組織公共關(guān)系工作的整體目標(biāo)。

(3)公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的事先籌劃活動(dòng)，應(yīng)建立在公共關(guān)系調(diào)查的基礎(chǔ)上，是指導(dǎo)未來行動(dòng)的構(gòu)思方案。

(4)策劃是一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、富于創(chuàng)造性的過程。（來源：自考365）

(5)策劃既有全局性、長期性的公共關(guān)系戰(zhàn)略運(yùn)籌，又有針對(duì)某次公共關(guān)系活動(dòng)的專題謀劃，還有常規(guī)公共關(guān)系活動(dòng)的技巧安排。

參考資料來源：百度百科-公關(guān)策劃

6.如何寫一份優(yōu)秀的公關(guān)活動(dòng)策劃與執(zhí)行方案

樓主你好，很高興為你解答。

寫活動(dòng)策劃與執(zhí)行方案等需要注意以下幾點(diǎn)：

第一、活動(dòng)前期的準(zhǔn)備

1、活動(dòng)方案設(shè)計(jì) 2、物料的準(zhǔn)備 3、活動(dòng)前期的推廣 4、培訓(xùn) 5、店內(nèi)氛圍的布置 6、活動(dòng)前期的檢核

第二、活動(dòng)期間的跟進(jìn)

1、宣布店鋪銷售目標(biāo)及個(gè)人分解目標(biāo)。 2、跟進(jìn)各店銷售情況，并及時(shí)播報(bào)，形成PK機(jī)制 3、抽查、考核銷售服務(wù)現(xiàn)場(chǎng) 4、跟進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行情況：每天訓(xùn)練的跟進(jìn)、銷售目標(biāo)達(dá)成情況、員工活動(dòng)中的狀態(tài)。

第三、活動(dòng)結(jié)束的總結(jié)及檢討

1、活動(dòng)策劃方案存在的問題點(diǎn)及建議。 2、主推品、贈(zèng)品的合理性、儲(chǔ)備數(shù)量、贈(zèng)送建議。 3、活動(dòng)進(jìn)程：做得好部分及存在的不足點(diǎn)。 4、總結(jié)。

如果沒有給你解釋清楚請(qǐng)參考下

希望我的回答對(duì)你有所幫助。

如果解決了你的問題望采納哦！

7.公關(guān)策劃方法有哪些

一、公關(guān)策劃及其內(nèi)窖 1.公關(guān)策劃的內(nèi)容與功能 所謂公關(guān)策劃，是指公關(guān)人員通過對(duì)公眾進(jìn)行系統(tǒng)分析，利用已經(jīng)掌握的知識(shí)和手段對(duì)公關(guān)活動(dòng)的整體戰(zhàn)略和策略運(yùn)籌規(guī)劃，是對(duì)于提出公關(guān)決策、實(shí)施公關(guān)決策、檢驗(yàn)公關(guān)決策的全過程作預(yù)先的考慮和設(shè)想。

這個(gè)定義包括如下幾層含義： （1）公關(guān)策劃工作是公關(guān)人員的工作，是由公關(guān)人員來完成的。 （2）公關(guān)策劃是為組織目標(biāo)服務(wù)的。

（3）公關(guān)策劃是建立在公關(guān)調(diào)研基礎(chǔ)上的，既非憑空產(chǎn)生，也不能囊括所有公關(guān)活動(dòng)。 （4）公關(guān)策劃可以分為三個(gè)層次：總體公關(guān)戰(zhàn)略策劃，如某企業(yè)的CIS導(dǎo)人、組織形象的五年規(guī)劃、建設(shè)型公關(guān)、進(jìn)攻型公關(guān)、防守型公關(guān)等；專門公關(guān)活動(dòng)策劃，如四通集團(tuán)向科技奧運(yùn)會(huì)獲獎(jiǎng)學(xué)生贈(zèng)電腦的活動(dòng)、殼牌公司為司機(jī)發(fā)放交通圖的活動(dòng)等；具體公關(guān)操作策劃，如典禮、聯(lián)誼會(huì)、集資、贊助等。

（5）公關(guān)策劃包括謀略、計(jì)劃和設(shè)計(jì)三個(gè)方面的工作。 讓公眾了解企業(yè)，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾的好感和信任，從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品，服務(wù)、價(jià)格，這就是營銷中公關(guān)策劃的要旨。

美國公共關(guān)系專家丹尼爾·羅克從十個(gè)方面闡述了公共關(guān)系策劃在營銷中的地位和作用，即： ①尋找新市場(chǎng)。公共關(guān)系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費(fèi)者，可以節(jié)省調(diào)研廣告費(fèi)用。

②接近邊緣市場(chǎng)。通過公共關(guān)系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場(chǎng)，而無須斥巨資做廣告。

③提供第三方認(rèn)可。即新聞媒介的認(rèn)可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。

④爭取新消費(fèi)導(dǎo)向。即通過新聞媒介提供咨詢，引導(dǎo)消費(fèi)新導(dǎo)向。

⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關(guān)系活動(dòng)獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息，推銷便會(huì)變得很容易。

⑥把企業(yè)建成一個(gè)重要的信息源。因?yàn)榫庉嫽蛐侣劰賳T尋找一定領(lǐng)域的信息時(shí)，他們總是尋找那些在此領(lǐng)域已經(jīng)成為帶路人或?qū)＜业钠髽I(yè)。

⑦有助于推銷“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進(jìn)行廣告宣傳，編輯的努力能取而代之。

⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關(guān)系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳，使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。

⑨擴(kuò)大促銷努力。即通過公共關(guān)系活動(dòng)，使促銷宣傳更為奏效。

④更有效地利用宣傳品。公共關(guān)系人員能使各類小冊(cè)子增加分量。

由此可見，營銷中的公共關(guān)系策劃，不是直接“推銷企業(yè)”，樹立企業(yè)的良好形象，而是借助營銷活動(dòng)而間接實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系意旨的。 2.公共策劃的主要內(nèi)容 主要有以下幾個(gè)方面： （1）樹立企業(yè)形象。

幫助企業(yè)建立起良好的內(nèi)部和外部形象。首先從企業(yè)內(nèi)部做起，使員工具有很強(qiáng)的凝聚力和向心力。

此外，要加強(qiáng)企業(yè)的對(duì)外透明度，利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認(rèn)識(shí)自己，了解自己，贏得公眾的理解、信任、合作與支持。

（2）建立信息網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系是企業(yè)收集信息、實(shí)現(xiàn)反饋以幫助決策的重要渠道。

由于外部環(huán)境在不斷地發(fā)展，企業(yè)如果不及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，就會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)。公共關(guān)系策劃可以使企業(yè)及時(shí)收集信息，對(duì)環(huán)境的變化保持高度的敏感性，為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。

（3）處理公共關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)不是孤立存在的，不可能離開社會(huì)去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協(xié)作者以及新聞傳播界在內(nèi)的各方面因素組成的社會(huì)有機(jī)體中實(shí)現(xiàn)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)的。

（4）消除公眾誤解。任何企業(yè)在發(fā)展過程中都可能出現(xiàn)某些失誤：而失誤往往是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，處理不妥，就可能導(dǎo)致滿盤皆輸。

因此，企業(yè)平時(shí)要有應(yīng)急準(zhǔn)備.一旦與公眾發(fā)生糾紛，要盡快掌握事實(shí)真相，及時(shí)做好調(diào)解工作。比如，工廠的廢氣廢水污染了環(huán)境。

（5）分析預(yù)測(cè)。及時(shí)分析監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化，其中包括政策、法令的變化，社會(huì)輿論、公眾志趣、自然環(huán)境、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等的變化。

（6）促進(jìn)產(chǎn)品銷售。即以自然隨和的公共關(guān)系方式向公眾介紹新產(chǎn)品、新服務(wù)，既可以增強(qiáng)公眾的購買或消費(fèi)欲望，又能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立更好的形象。

二、公關(guān)企劃的程序與策略 1、公關(guān)策劃的程序 公關(guān)策劃一般有以下幾個(gè)步驟： （1）收集公關(guān)信息。在公關(guān)策劃中，主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產(chǎn)品形象信息、競爭對(duì)手信息、消費(fèi)者信息、市場(chǎng)信患、企業(yè)形象信息和銷售渠道信息等。

對(duì)所收集的信息要經(jīng)過整理、加工、分析提煉等過程，最后歸檔人掌，進(jìn)行科學(xué)分類儲(chǔ)存。 （2）策劃公關(guān)目標(biāo)。

公共關(guān)系的總體目標(biāo)是樹立組織，良好形象。它具四大要素：傳播信息，這是最基本的公關(guān)目標(biāo)：聯(lián)絡(luò)感情，這是公關(guān)工作的長期目標(biāo)；改變態(tài)度，這是公關(guān)實(shí)踐中所追求的主要目標(biāo)：引起行為，這是公關(guān)關(guān)系的最高目標(biāo)。

（3）公關(guān)對(duì)象策劃。確定與組織有關(guān)的公眾是公關(guān)策劃的基本任務(wù)。

舍此不能有效地開展公關(guān)工作。一般來說，公關(guān)對(duì)象策劃有以下幾個(gè)步驟：首先要鑒別公眾的權(quán)利要求，公關(guān)在本質(zhì)上是一種互利關(guān)系。

一個(gè)成功的計(jì)劃必須考慮到互利的要求，要做到這一點(diǎn)，就必須明確公眾的權(quán)利要求。其次，對(duì)公眾對(duì)象的各種權(quán)利要求進(jìn)行概括和分析，先找出各類公眾權(quán)利要求中的共同點(diǎn)和共性問題，把滿足各類公眾的共同權(quán)利要求作為設(shè)計(jì)組織總體形象的基礎(chǔ)。

進(jìn)行概括和分析時(shí)，應(yīng)注意不要簡單地。

8.公共關(guān)系策劃的計(jì)劃要素及其聯(lián)系

公關(guān)策劃即“公共關(guān)系策劃”，是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過程。

公關(guān)策劃的目標(biāo)是指組織通過公共關(guān)系策劃和實(shí)施達(dá)到理想的形象狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)。 知名獵頭烽火獵聘公司資深顧問認(rèn)為公關(guān)策劃的核心，就是解決以下三個(gè)問題：一是如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式；二是如何提高傳播溝通的效能；三是如何完備公關(guān)工作體系。

公關(guān)策劃的原則 1、求實(shí)原則。實(shí)事求是，是公關(guān)策劃的一條基本原則。

公關(guān)策劃必須建立在對(duì)事實(shí)的真實(shí)把握基礎(chǔ)上，以誠懇的態(tài)度向公眾如實(shí)傳遞信息，并根據(jù)實(shí)事的變化來不斷調(diào)整策劃的策略和時(shí)機(jī)等。 2、系統(tǒng)原則。

指在公關(guān)策劃中，應(yīng)將公關(guān)活動(dòng)作為一個(gè)系統(tǒng)工程來認(rèn)識(shí)，按照系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法予以謀劃統(tǒng)籌。 3、創(chuàng)新原則。

指公關(guān)策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁，使公關(guān)活動(dòng)生動(dòng)有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。 4、彈性原則。

公關(guān)活動(dòng)涉及到的不可控因素很多，任何人都難以把握，留有余地才可進(jìn)退自如。 5、倫理道德原則。

倫理道德準(zhǔn)則的核心內(nèi)容是：組織公關(guān)活動(dòng)及其策劃與從業(yè)人員行為的道德要求日趨加強(qiáng)。 6、心理原則。

要運(yùn)用心理學(xué)的一般原理及其在公關(guān)中的應(yīng)用，正確把握公眾心理，按公眾的心理活動(dòng)規(guī)律，因勢(shì)利導(dǎo)。 7、效益原則。

要以較少的公關(guān)費(fèi)用，去取得更佳的公關(guān)效果，達(dá)到企業(yè)的公關(guān)目標(biāo)。 公關(guān)策劃的程序 1、分析公共關(guān)系現(xiàn)狀。

應(yīng)做好以下三項(xiàng)工作： 審核已收集的公關(guān)資料，分析公關(guān)現(xiàn)狀； 明確公共關(guān)系存在的主要問題及原因； 了解企業(yè)形象的選擇和規(guī)劃。 2、確定公共關(guān)系目標(biāo)。

公關(guān)目標(biāo)分成以下幾類： 全新塑造目標(biāo)； 形象矯正目標(biāo)； 形象優(yōu)化目標(biāo)； 問題解決與危機(jī)公關(guān)。 3、選擇和分析目標(biāo)公眾。

4、制定公關(guān)行動(dòng)方案。主要涉及到以下四個(gè)基本問題：做些什么？怎么做？誰來做？什么時(shí)候做？ 第一個(gè)問題提出了明確公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目的要求；第二個(gè)提出了明確活動(dòng)策略的要求；第三個(gè)提出了明確活動(dòng)主體的要求；第四個(gè)提出了明確活動(dòng)時(shí)機(jī)的要求。

尤其要注意：公關(guān)時(shí)機(jī)選擇；重視細(xì)節(jié)；策動(dòng)傳播；選好公關(guān)模式等。5種模式：宣傳性公共關(guān)系、交際性公共關(guān)系、服務(wù)性公共關(guān)系、社會(huì)性公共關(guān)系、征詢性公共關(guān)系。

5、編制公關(guān)預(yù)算。主要分兩類：一是基本費(fèi)用，人工、辦公經(jīng)費(fèi)、器材費(fèi)；二是活動(dòng)費(fèi)用，招待費(fèi)、慶典活動(dòng)、廣告、交際應(yīng)酬等。

公關(guān)策劃的技巧 在公關(guān)、廣告、促銷甚至社會(huì)活動(dòng)中，我們經(jīng)常見到一些大型活動(dòng)。像白蘭地酒進(jìn)入美國市場(chǎng)，是一個(gè)很成功的案例，雖然歷史很悠久了，50年代的案例，但我們看起來還像白蘭地酒一樣那么醇香有味，很多人看起來還很有感染力的，這就是大型活動(dòng)的社會(huì)作用。

在我們現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中有類似的展覽會(huì)、宴會(huì)、文藝演出，以及眾多的房地產(chǎn)開業(yè)，這都是在大型活動(dòng)這樣一種傳播媒體的起動(dòng)下，把我們重要的信息傳播出去的。從某種意義來說，大型活動(dòng)本身就是一個(gè)媒體，這個(gè)媒體本身就為我們集中傳播了大量的各種信息。

在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上，我們給大家做了這樣一個(gè)定義：大型活動(dòng)是一個(gè)有目的、有計(jì)劃、有步驟地組織眾多人參與的社會(huì)協(xié)調(diào)行動(dòng)。這里有幾個(gè)字，我用了藍(lán)色的字體來表達(dá)，這些藍(lán)色字體的表達(dá)就是一個(gè)很重要的概念的地方。

首先，我們看第一個(gè)，要有鮮明的目的性。因?yàn)?，大型活?dòng)要耗費(fèi)很多資金，耗費(fèi)很多人力、物力。

如果一個(gè)公司要上市，在上市活動(dòng)過程中的公關(guān)活動(dòng)，他恐怕花一兩百萬的宣傳費(fèi)用。我們剛剛在深圳為山西一個(gè)公司做一個(gè)上市儀式，他的花費(fèi)超過200萬，才產(chǎn)生一點(diǎn)社會(huì)效果。

這樣的活動(dòng)耗資那么多，不少工作人員要付出很多艱苦的勞動(dòng)，在上市儀式以前，要做很多活動(dòng)，請(qǐng)很多嘉賓來，工作人員起碼兩個(gè)晚上沒有睡覺。這樣情況下，我們?yōu)槭裁催€要組織這樣的活動(dòng)呢？當(dāng)然是為了企業(yè)的形象宣傳需要，為了更好吸引更多的股民去購買他的股票。

這是它的目標(biāo)，沒有目的耗費(fèi)這樣一些資金做活動(dòng)，是不值得的。 廠家 我們經(jīng)常在現(xiàn)實(shí)過程中遇到這樣一些廠家，看到人家做了一個(gè)20年、30年，甚至更多的一個(gè)廠慶，或者公司慶典活動(dòng)，既然他們做了，我們也要做，就找公關(guān)公司，或者找某一個(gè)人給我策劃一下，把我們周年活動(dòng)、慶典搞的熱熱鬧鬧，但是為什么搞的這么熱鬧？在搞廠慶活動(dòng)過程中要傳播什么東西不清楚，這個(gè)目的不太清晰。

計(jì)劃性 還有一個(gè)當(dāng)然要有計(jì)劃性。一個(gè)活動(dòng)要管理好，沒有計(jì)劃性是不可能的。

這一方面不言而喻了。 大型活動(dòng) 第一，既然是大型活動(dòng)，應(yīng)該有眾多的人參與，至于具體參與的人數(shù)，我們覺得沒有必要追究。

全國公關(guān)員培訓(xùn)考核教材里，我們把大型活動(dòng)、小型活動(dòng)的概念定義為它的分界線是什么呢？它是在社會(huì)和一個(gè)單位內(nèi)部。至于單位可能是一萬人，15000人的單位，你能夠說這個(gè)活動(dòng)很小型嗎？要開一個(gè)全廠的大會(huì)，也是很多人的活動(dòng)。

所以概念主要不在于數(shù)量，而是在于他跟社會(huì)發(fā)生的聯(lián)系到底是有多大？我們把它看做是一個(gè)社會(huì)性的協(xié)調(diào)活動(dòng)，我們才叫大型活動(dòng)。 基本的特點(diǎn) 在定義基礎(chǔ)上，我。