客戶的邀約要考慮到產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的主題是否適合、邀約客戶的時(shí)機(jī)是否合適等因素。
第二,客戶邀約可通過(guò)電話方式進(jìn)行,省時(shí)省力。例如,你可以這樣撥打電話:
“喂,**嗎?您好,我是**,有打擾您嗎?*月*日,在**大酒店,公司將邀請(qǐng)一位非常有名的‘家庭理財(cái)’專家作一場(chǎng)報(bào)告,我特別為您訂了門票并邀請(qǐng)您參加,時(shí)間是下午2∶00,您提前安排一下時(shí)間,好嗎?到時(shí)我去接您,陪您一起過(guò)去。再見(jiàn)!”
電話邀約的不足之處是成功率較低,所以最佳的方式是當(dāng)面邀約。
當(dāng)面邀約可通過(guò)邀請(qǐng)函作為見(jiàn)面的借口,一份精美的邀請(qǐng)函,加之對(duì)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的推介,客戶往往是盛情難卻。
然而,把客戶邀約到產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)現(xiàn)場(chǎng)不是我們的目的,我們的目的在于讓客戶通過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)感受公司的實(shí)力和服務(wù),加深對(duì)保險(xiǎn)和保險(xiǎn)產(chǎn)品的理解,進(jìn)而做出購(gòu)買的決定。所以,在邀約之前,一定要先明確邀約的目的。目的不明確,就可能達(dá)不到期望的效果。
你可以在向客戶呈現(xiàn)了保險(xiǎn)建議,但客戶還不能馬上做出購(gòu)買決定時(shí)發(fā)出邀請(qǐng):
我的建議是我自己總結(jié)的,可能和公司的宣傳、發(fā)布不一樣,但是一定是管用的。
首先自已要明白,邀約別人去是對(duì)別人的一種幫助,不要過(guò)于感恩戴德,否則做了好事還讓別人有上了當(dāng)?shù)母杏X(jué);
其次,一定要明白無(wú)誤地告訴別人是為什么去,不要搞一些噱頭讓客人蒙在鼓里。也不要隨便以小禮品小獎(jiǎng)品誘或客人去,那樣一方便增加自己的展業(yè)成本,另一方也降低了產(chǎn)說(shuō)會(huì)的成功率。影響自己的心態(tài)。
明白無(wú)誤地告訴客人,這是一堂由保險(xiǎn)公司主辦的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),會(huì)上會(huì)介紹一些可能你會(huì)感興趣的保險(xiǎn)產(chǎn)品,也可從中學(xué)到一些理財(cái)?shù)膶I(yè)知識(shí)。這樣可以讓客人有目的地去,明明白白地聽(tīng)。有些人故弄玄虛搞得很神秘地把客人哄去,讓客人放棄了本來(lái)很重要的事,一旦他感覺(jué)后悔,別說(shuō)再也不會(huì)有下次,連朋友都快沒(méi)得做的了。
客戶簽單:你拿傭金,客戶拿獎(jiǎng)品,公司出人力、財(cái)力、物力。
我要馬上告訴我的客戶!正確使用邀約話術(shù)電話預(yù)約話術(shù)張大哥,您好!我是XX。這個(gè)周末玩兒的開(kāi)心嗎?(先處理心情)……您是我們公司高品質(zhì)的客戶,公司非常注重對(duì)你們的服務(wù)以及交流和溝通,經(jīng)常會(huì)組織一些聯(lián)誼活動(dòng),星期四晚上就有一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),挺難得的,我會(huì)為您爭(zhēng)取一個(gè)名額,到時(shí)再跟您聯(lián)系。
(一兩天后)張大哥,您好!我是XX。上次我跟您說(shuō)的聯(lián)誼會(huì),我為您申請(qǐng)的邀請(qǐng)函已經(jīng)在我手上,您看我是現(xiàn)在給您送過(guò)去好呢還是我們約好一起去?—“陳姐,您好,不打擾您吧?不知道星期四您有沒(méi)有空?”(沒(méi)有!/我不在鄭州?。鞍?!那太可惜了,我們公司將舉行一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),我專門為您爭(zhēng)取了一個(gè)名額,不過(guò)既然您不在(沒(méi)空),也沒(méi)關(guān)系,那就下次吧!”(是什么活動(dòng)?)—“公司非常注重對(duì)象您這樣的高素質(zhì)客戶的服務(wù)以及交流和溝通,經(jīng)常會(huì)組織一些聯(lián)誼活動(dòng),挺難得的,既然您不在鄭州,沒(méi)關(guān)系,下次我會(huì)再為您爭(zhēng)取的?!?/p>
電話約訪話術(shù)一:(客戶稱不在鄭州或?qū)嵲跊](méi)空)—王明,你好,……不知道您星期四晚上有沒(méi)有空?(有什么事嗎?)—是這樣的,我們公司將于星期四晚上舉行一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),專門邀請(qǐng)一些高素質(zhì)的客戶參加,我覺(jué)得你平時(shí)很注意收集、了解各方面的理財(cái)咨詢,就為你爭(zhēng)取了一個(gè)名額,公司給您的邀請(qǐng)函我已經(jīng)拿到,你看是現(xiàn)在給您送去還是下午3點(diǎn)?電話約訪話術(shù)二:(客戶有時(shí)間)面對(duì)面邀約話術(shù)一——商品說(shuō)明及促成階段—王大哥,你好,是這樣的,上次我曾經(jīng)跟你談過(guò)關(guān)于你家庭保障的問(wèn)題,你也一直在考慮之中,我想這也許是我講得還不夠清楚,使你心中還有一些疑問(wèn)沒(méi)有解開(kāi)……(陳姐,您看,現(xiàn)在市場(chǎng)上有種兼具儲(chǔ)蓄與投資功能的分紅產(chǎn)品在熱銷,我覺(jué)得從你家庭的情況來(lái)看是比較適合的,但我又有點(diǎn)拿不準(zhǔn),我想如果讓一個(gè)專家來(lái)幫你分析一下可能會(huì)好一些……)—我們公司的這次聚會(huì)專門請(qǐng)了一位資深的理財(cái)專家為我公司的VIP客戶做詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)講解,我想他應(yīng)該可以很好地解答你心中的疑問(wèn),同時(shí)你還可以在聚會(huì)中認(rèn)識(shí)各界精英,結(jié)交到一些和你一樣高素質(zhì)的人,你可以與他們做做交流,看看他們能夠給你什么樣的意見(jiàn)和建議。
客戶簽單:你拿傭金,客戶拿獎(jiǎng)品,公司出人力、財(cái)力、物力。
我要馬上告訴我的客戶!正確使用邀約話術(shù)電話預(yù)約話術(shù)張大哥,您好!我是XX。這個(gè)周末玩兒的開(kāi)心嗎?(先處理心情)……您是我們公司高品質(zhì)的客戶,公司非常注重對(duì)你們的服務(wù)以及交流和溝通,經(jīng)常會(huì)組織一些聯(lián)誼活動(dòng),星期四晚上就有一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),挺難得的,我會(huì)為您爭(zhēng)取一個(gè)名額,到時(shí)再跟您聯(lián)系。
(一兩天后)張大哥,您好!我是XX。上次我跟您說(shuō)的聯(lián)誼會(huì),我為您申請(qǐng)的邀請(qǐng)函已經(jīng)在我手上,您看我是現(xiàn)在給您送過(guò)去好呢還是我們約好一起去?—“陳姐,您好,不打擾您吧?不知道星期四您有沒(méi)有空?”(沒(méi)有!/我不在鄭州?。鞍?!那太可惜了,我們公司將舉行一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),我專門為您爭(zhēng)取了一個(gè)名額,不過(guò)既然您不在(沒(méi)空),也沒(méi)關(guān)系,那就下次吧!”(是什么活動(dòng)?)—“公司非常注重對(duì)象您這樣的高素質(zhì)客戶的服務(wù)以及交流和溝通,經(jīng)常會(huì)組織一些聯(lián)誼活動(dòng),挺難得的,既然您不在鄭州,沒(méi)關(guān)系,下次我會(huì)再為您爭(zhēng)取的。”
電話約訪話術(shù)一:(客戶稱不在鄭州或?qū)嵲跊](méi)空)—王明,你好,……不知道您星期四晚上有沒(méi)有空?(有什么事嗎?)—是這樣的,我們公司將于星期四晚上舉行一個(gè)VIP客戶聯(lián)誼會(huì),專門邀請(qǐng)一些高素質(zhì)的客戶參加,我覺(jué)得你平時(shí)很注意收集、了解各方面的理財(cái)咨詢,就為你爭(zhēng)取了一個(gè)名額,公司給您的邀請(qǐng)函我已經(jīng)拿到,你看是現(xiàn)在給您送去還是下午3點(diǎn)?電話約訪話術(shù)二:(客戶有時(shí)間)面對(duì)面邀約話術(shù)一——商品說(shuō)明及促成階段—王大哥,你好,是這樣的,上次我曾經(jīng)跟你談過(guò)關(guān)于你家庭保障的問(wèn)題,你也一直在考慮之中,我想這也許是我講得還不夠清楚,使你心中還有一些疑問(wèn)沒(méi)有解開(kāi)……(陳姐,您看,現(xiàn)在市場(chǎng)上有種兼具儲(chǔ)蓄與投資功能的分紅產(chǎn)品在熱銷,我覺(jué)得從你家庭的情況來(lái)看是比較適合的,但我又有點(diǎn)拿不準(zhǔn),我想如果讓一個(gè)專家來(lái)幫你分析一下可能會(huì)好一些……)—我們公司的這次聚會(huì)專門請(qǐng)了一位資深的理財(cái)專家為我公司的VIP客戶做詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)講解,我想他應(yīng)該可以很好地解答你心中的疑問(wèn),同時(shí)你還可以在聚會(huì)中認(rèn)識(shí)各界精英,結(jié)交到一些和你一樣高素質(zhì)的人,你可以與他們做做交流,看看他們能夠給你什么樣的意見(jiàn)和建議。
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