從相對應的個別訪談進行對比,能更好的理解集體訪談需要特別注意的事項。
個別訪談和集體訪談這是根據(jù)訪談對象的多寡進行的分類。
集體訪談由一名或幾名訪談員召集一些調查對象就調查者需要了解的主題征求意見的一種調查方法,也稱為“座談會”或“調查會”。集體訪談對訪談員的要求比較高,它要求訪談員對此次調查比較熟悉,掌握主題,還要善于表達,善于傾聽,善于總結,能比較快速地進行記錄,總之要做到四快:口快,耳快,腦快,手快。但由于集體訪談時訪談對象比較多,因此無法做到完全匿名,這就使得訪談對象在發(fā)表自己的看法的時候會有所顧忌,會以自身的利益為重,影響到調查的真實性,全面性。個別訪談是指調查員對每一個被調查者逐一進行的單獨訪談的一種調查方法。其優(yōu)點主要表現(xiàn)為:方式靈活,伸縮性強,因人而異,隨機應變;訪談員與調查對象之間比較容易溝通,得到的材料比較真實可靠。個別訪談大多用在一些規(guī)模比較小及一些敏感性的調查中,也常用于一些個案的研究中。(四)訪談調查中常見的技巧要成功地做好一次訪談,除了要設計一份科學、周密、可行的調查提綱,還有一個很重要的因素就是訪談中的技巧。訪談員與訪談對象間是一種社會互動,二者互動的品質直接影響到訪談的結果的質與量,如果訪談員與訪談對象之間關系融洽,合作順利,則訪談員得到的信息就會比較真實,甚至會得到一些意想不到的材料;但如果氣氛緊張,合作不順利,則訪談就很難進行下去,甚至會中斷。
從相對應的個別訪談進行對比,能更好的理解集體訪談需要特別注意的事項。
個別訪談和集體訪談這是根據(jù)訪談對象的多寡進行的分類。集體訪談由一名或幾名訪談員召集一些調查對象就調查者需要了解的主題征求意見的一種調查方法,也稱為“座談會”或“調查會”。
集體訪談對訪談員的要求比較高,它要求訪談員對此次調查比較熟悉,掌握主題,還要善于表達,善于傾聽,善于總結,能比較快速地進行記錄,總之要做到四快:口快,耳快,腦快,手快。但由于集體訪談時訪談對象比較多,因此無法做到完全匿名,這就使得訪談對象在發(fā)表自己的看法的時候會有所顧忌,會以自身的利益為重,影響到調查的真實性,全面性。
個別訪談是指調查員對每一個被調查者逐一進行的單獨訪談的一種調查方法。其優(yōu)點主要表現(xiàn)為:方式靈活,伸縮性強,因人而異,隨機應變;訪談員與調查對象之間比較容易溝通,得到的材料比較真實可靠。
個別訪談大多用在一些規(guī)模比較小及一些敏感性的調查中,也常用于一些個案的研究中。(四)訪談調查中常見的技巧要成功地做好一次訪談,除了要設計一份科學、周密、可行的調查提綱,還有一個很重要的因素就是訪談中的技巧。
訪談員與訪談對象間是一種社會互動,二者互動的品質直接影響到訪談的結果的質與量,如果訪談員與訪談對象之間關系融洽,合作順利,則訪談員得到的信息就會比較真實,甚至會得到一些意想不到的材料;但如果氣氛緊張,合作不順利,則訪談就很難進行下去,甚至會中斷。
原發(fā)布者:uva5rokr2dzt
市場調查的形式和方法有很多種,而且根據(jù)不同的市場環(huán)境和企業(yè)本身特點,在操作過程中往往會有所變化,但是作為一個最重要也是最有效的辦法——問卷調查法始終被業(yè)內人士看做制勝的法寶。根據(jù)調查行業(yè)和調查方向的不同,問卷的設計在形式和內容上也有所不同,但是無論對于哪種類型的問卷來說,在設計過程中都必須要注意以下幾個要點:
1.明確市場調查目的和內容,問卷設計應該以此為基礎在問卷設計中,最重要的一點,就是必須明確調查目的和內容,這不僅是問卷設計的前提,也是它的基礎,為什么要做調查,而調查需要了解什么?市場調查的總體目的是為決策部門提供參考依據(jù),目的可能是為了制定長遠性的戰(zhàn)略性規(guī)劃,也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略,無論是哪種情況,在進行問卷設計的時候都必須對調查目的有一個清楚的認知,并且在調查計劃書中進行具體的細化和文本化,以作為問卷設計的指導。調查的內容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習慣、行為和態(tài)度的任何問題,可以是抽象的觀念,例如人們的理想、信念、價值觀和人生觀等等;也可以是具體的習慣或行為,例如人們接觸媒介的習慣;對商品品牌的喜好;購物的習慣和行為等等,但是應該避免的是在調查內容上有使被調查人難以回答,或者是需要長久回憶而導致模糊不清的問題,具體來說,市場調查內容需要包括受調人的分群、消費需求和分銷和競爭對手的情況。2.明
1、到現(xiàn)場不要立即啟動調研。
確認調研計劃往往不是和協(xié)調人確認,要主動通過這個機會見一見企業(yè)負責的高管,很多時候企業(yè)也會安排這個一次見面。和高管見面要做好三件非常重要的事情。
2、匯報我們的計劃,請其再次確認,并請其協(xié)調資源安排人員配合。一般領導看過的東西不如口頭匯報的東西印象深刻,匯報也是建立領導對我們認同的手段。
很多時候被調研人員不愿意配合進行調研,因為這樣可能會影響他們正常工作或者有其它顧慮,所以當調研工作是領導的工作任務安排,他們配合積極性就高了。3、匯報我們的調研工作方法,讓高管覺得我們做事很有套路,同時請其提出意見,做相應客戶化調整。
,先做什么,后做什么,每天需要如何開始,要花費多少時間調研,花費多少時間在整理,是否要開一次業(yè)務分析會,需要哪些人參加。4、借向領導匯報的機會了解他們上項目的初衷。
和領導交流其對項目的想法,是有助于我們在調研工作進行時判斷一些業(yè)務需求是否真的符合企業(yè)領導的構思,并可以尋求更好的方案。
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