管理工作的知識基礎和技能如何培養(yǎng)(如何培養(yǎng)最基本的管理能力)
1.如何培養(yǎng)最基本的管理能力
那如何能在較短時間內提高自己的管理能力呢？ 1、“充電”。
“知識改變命運！”作為一個管理者需利用業(yè)余時間，經常性的看些與管理相關的書籍，或者上網查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。 2、運用。
理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了。其實管理還是靠平時經驗的積累。
3、要養(yǎng)成勤思考的習慣。 為什么很多管理者在遇到同一種事情時，處理的方法都不一樣呢？有的管理者處理的恰當，有的處理的較草率。
那就是管理者平時碰到問題，要勤于思考，以最佳的方案處理問題。 4、要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力。
好的管理者，在巡視工作時，一眼就能看出一些問題存在，并及時給予解決（果斷也是一個管理者應具備的能力喲?。?。 5、溝通。
要經常性的與員工進行溝通，鼓勵員工提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善！ 一、管理能力的提高，關鍵在于加強學習。
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。
只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。
同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高，要樹立創(chuàng)新觀念。 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一，管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創(chuàng)新活動。
因此，促進創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，樹立創(chuàng)新觀念，使每一位組織成員都奮發(fā)向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創(chuàng)新，時時想創(chuàng)新，無處不創(chuàng)新的組織氛圍。
企業(yè)管理是處在不斷變化的動態(tài)環(huán)境中，許多情況是無先例可循的，特別是要使每一位管理者認識到管理不僅僅是用既定的方式重復那些已經重復了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。因此，公司提出2007年的經營管理思路“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學創(chuàng)新出效益，機制創(chuàng)新出人才”，這就需要各級管理者進一步打破因循守舊的觀念，樹立大膽創(chuàng)新的觀念，自覺運用創(chuàng)新思維，完成公司的經營目標。
三、管理能力的提高，要有良好的執(zhí)行力。 執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。
執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標的程度上，管理者必須執(zhí)行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執(zhí)行力上，最基本的就是嚴格執(zhí)行公司的既定目標與規(guī)章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。
管理者的個人素質以及思維方式，對執(zhí)行力會產生決定性的影響，因此，對于管理者，除了集思廣益、博采眾長之外，還應不斷鍛煉對整個管理過程進行規(guī)劃發(fā)展、遠景展望的能力，不能停留在表面的工作點上，工作中必須有計劃，有總結，這樣才能保證執(zhí)行的效果，執(zhí)行過程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會影響管理質量。 四、管理能力的提高，要培養(yǎng)勤思考的習慣。
提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問題?！安恢\萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城?！?/p>
這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內在規(guī)律，提高看問題的敏銳性，提高協(xié)調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復雜問題時善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。
那就是在遇到問題時，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。作為管理者，只埋頭于事務性的工作，對企業(yè)發(fā)展全局性、重要性的工作不進行思考，是很難做好管理工作的。
同時，在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力，抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予處理。 五、管理能力的提高，要有良好的協(xié)調和溝通能力。
企業(yè)內部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài)，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協(xié)調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。
溝通的方式是多種的， 一是下行溝通，它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調動下級積極性的重要手段。 二是上行溝通，它既是下級對上級指示作出反饋、使上級了解決策執(zhí)行的程度，又是下級向上級提供做出新決策。
2.如何培養(yǎng)最基本的管理能力
那如何能在較短時間內提高自己的管理能力呢？ 1、“充電”。
“知識改變命運！”作為一個管理者需利用業(yè)余時間，經常性的看些與管理相關的書籍，或者上網查一些管理方面的資料及前輩們的管理心得。 2、運用。
理論的東西具備了，下一步就是如何靈活的運用，否則就與“紙上談兵”沒有兩樣了。其實管理還是靠平時經驗的積累。
3、要養(yǎng)成勤思考的習慣。 為什么很多管理者在遇到同一種事情時，處理的方法都不一樣呢？有的管理者處理的恰當，有的處理的較草率。
那就是管理者平時碰到問題，要勤于思考，以最佳的方案處理問題。 4、要培養(yǎng)觀察及發(fā)現(xiàn)問題的能力。
好的管理者，在巡視工作時，一眼就能看出一些問題存在，并及時給予解決（果斷也是一個管理者應具備的能力喲?。?。 5、溝通。
要經常性的與員工進行溝通，鼓勵員工提出一些自己的看法，及部門存在的問題。以便及時改善！ 一、管理能力的提高，關鍵在于加強學習。
作為管理者必須增強與時俱進的學習意識，把學習擺在重要地位，學習是提高管理者知識水平、理論素養(yǎng)的途徑。我們在工作中獲得的是經驗，而理論學習賦予我們的是進一步實踐的有力武器。
只有不斷地學習和更新知識，不斷地提高自身素質，才能適應工作的需要。從實踐中學習，從書本上學習，從自己和他人的經驗教訓中學習，把學習當作一種責任、一種素質、一種覺悟、一種修養(yǎng)，當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。
同時，學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預見性和創(chuàng)造性。通過不斷地學習，不斷地實踐積累，從而不斷地提高自身的管理能力。
二、管理能力的提高，要樹立創(chuàng)新觀念。 創(chuàng)新是現(xiàn)代管理的重要功能之一，管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新不同，它不是個人行為，而是一種組織行為，即是一種有組織的創(chuàng)新活動。
因此，促進創(chuàng)新的最好方法是大張旗鼓的宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，樹立創(chuàng)新觀念，使每一位組織成員都奮發(fā)向上，努力進取，躍躍欲試，大膽嘗試。要造成一種人人談創(chuàng)新，時時想創(chuàng)新，無處不創(chuàng)新的組織氛圍。
企業(yè)管理是處在不斷變化的動態(tài)環(huán)境中，許多情況是無先例可循的，特別是要使每一位管理者認識到管理不僅僅是用既定的方式重復那些已經重復了許多次的操作，更重要的是要不斷去探索新方法，找出新程序，不斷提高管理質量。因此，公司提出2007年的經營管理思路“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學創(chuàng)新出效益，機制創(chuàng)新出人才”，這就需要各級管理者進一步打破因循守舊的觀念，樹立大膽創(chuàng)新的觀念，自覺運用創(chuàng)新思維，完成公司的經營目標。
三、管理能力的提高，要有良好的執(zhí)行力。 執(zhí)行力是管理者具備的最基本條件，一個出色的管理者應該是一個好舵手，遭遇風浪時，臨危不懼，身先士卒。
執(zhí)行力體現(xiàn)在完成公司目標的程度上，管理者必須執(zhí)行公司確立的目標，使目標清晰具體落實。作為管理者落實執(zhí)行力上，最基本的就是嚴格執(zhí)行公司的既定目標與規(guī)章制度，按時完成各項工作，認真履行組織賦予的職責。
管理者的個人素質以及思維方式，對執(zhí)行力會產生決定性的影響，因此，對于管理者，除了集思廣益、博采眾長之外，還應不斷鍛煉對整個管理過程進行規(guī)劃發(fā)展、遠景展望的能力，不能停留在表面的工作點上，工作中必須有計劃，有總結，這樣才能保證執(zhí)行的效果，執(zhí)行過程中絕不能隨遇而安，想如何就如何，這樣只會影響管理質量。 四、管理能力的提高，要培養(yǎng)勤思考的習慣。
提高思考能力，要善于從全局上觀察和處理問題?！安恢\萬事者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一城?！?/p>
這就要求管理者必須以寬廣的眼界去思考去觀察，從事物的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內在規(guī)律，提高看問題的敏銳性，提高協(xié)調和處理各種矛盾的能力，真正做到在處理復雜問題時善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一樣問題時，處理的方法會不一樣，有的管理者處理得恰當，而有的管理者處理得草率。
那就是在遇到問題時，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。作為管理者，只埋頭于事務性的工作，對企業(yè)發(fā)展全局性、重要性的工作不進行思考，是很難做好管理工作的。
同時，在日常工作中要注意培養(yǎng)觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力，抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予處理。 五、管理能力的提高，要有良好的協(xié)調和溝通能力。
企業(yè)內部各部門和基層單位處于相互作用、相互依存狀態(tài)，這就需要管理者在工作中注意協(xié)調好部門之間、基層之間、部門與基層之間的相互作用，還要注意與上級、同行之間的協(xié)調和溝通。管理工作的每個步驟，都依賴于組織成員良好的溝通，成員良好溝通，又依賴于領導者的管理能力，因此，良好的溝通成了實現(xiàn)組織行為過程中重要的成功要素。
溝通的方式是多種的， 一是下行溝通，它是政令統(tǒng)一、指揮統(tǒng)一、調動下級積極性的重要手段。 二是上行溝通，它既是下級對上級指示作出反饋、使上級了解決策執(zhí)行的程度，又是下級向上級提供做出新決策。
3.管理者應如何應如何培養(yǎng)與提高自己的管理素質
1.讀書 管理類的書籍、管理學的培訓、成功學的培訓、心理學的培訓、基礎的業(yè)務技能培訓等等，這些都是要學習的，而且要堅持不斷。
另外，學習后要總結和分享，只有當你把知識變成自己的話說出來的時候才能轉換為自己的行為意識。 2.主動 要主動把握各種機會，無論是工作的，還是生活的，比如要組辦一次部門聚會，要遴選晚會的主持人，要開展一次跨部門合作，你要主動出擊爭取這樣的機會，只有在實踐中你才能學把學到的知識進行自檢。
不要害怕失敗，機會不會光顧畏首畏尾的人。 3.制怒 怒火多數(shù)情況下會干擾你的決策，年輕氣盛的時候更要注意，當你深處一定職位一定要學會控制好自己的情緒，仔細分析問題的癥結在哪里，時刻保持清醒的頭腦。
4.多想 不要急于表達自己的想法或意見，多數(shù)人都會犯這一毛病，即使你知道正確的答案。但是，還有多想一想，是否有更好的方法，是否有更恰當?shù)谋硎龇绞健?/p>
組織好自己的思路與語言后再講不遲。這樣總會給人踏實靠譜的感覺。
5.讀心 讀懂大家的心思，這是是一件相對困難的事情。需要你平常多觀察，多聽，多交流，多思考。
只有讀懂了大家內心深處真實的想法，你才能在管理中有針對性的措施。 6.權術 怎樣用人，怎樣管人，每個人都有不同的風格。
但無外乎抓住人們關注的幾件事，權利的渴望，成就感的提升，待遇的提高等，善加利用即可。
4.管理者需要怎樣的素質和技能
管理者應具備的六大能力 ： 1、溝通能力。
為了了解組織內部員工互動的狀況，傾聽職員心聲，一個管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調能力。管理者應該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對立加深、矛盾擴大后，才急于著手處理與排解。
此外，管理者對于情節(jié)嚴重的沖突，或者可能會擴大對立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也應即時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。
只要把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權，任何形式的對立都能迎刃而解。 3、規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠慮、有遠見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時讓員工了解公司的遠景，才不會讓員工迷失方向。
特別是進行決策規(guī)劃時，更要能妥善運用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費。 4、決策與執(zhí)行能力。
在民主時代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經常須獨立決策，包括分派工作、人力協(xié)調、化解員工紛爭等等，這都往往考驗著管理者的決斷能力。 5、培訓能力。
管理者必然渴望擁有一個實力堅強的工作團隊，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務。 6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的：“一個領袖不會去建立一個企業(yè)，但是他會建立一個組織來建立企業(yè)。”根據(jù)這種說法，當一個管理者的先決條件，就是要有能力建立團隊，才能進一步建構企業(yè)。
但無論管理者的角色再怎么復雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。 管理者需要具備的管理技能主要有： 1、技術技能 技術技能是指對某一特殊活動——特別是包含方法、過程、程序或技術的活動——的理解和熟練。
它包括專門知識、在專業(yè)范圍內的分析能力以及靈活地運用該專業(yè)的工具和技巧的能力。技術技能主要是涉及到“物” （ 過程或有形的物體 ） 的工作。
2、人事技能 人事技能是指一個人能夠以小組成員的身份有效地工作的行政能力，并能夠在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協(xié)作精神和團隊精神，創(chuàng)造一種良好的氛圍，以使員工能夠自由地無所顧忌地表達個人觀點的能力。管理者的人事技能是指管理者為完成組織目標應具備的領導、激勵和溝通能力。
3、思想技能 思想技能包含：“把企業(yè)看成一個整體的能力，包括識別一個組織中的彼此互相依賴的各種職能，一部分的改變如何能影響所有其他各部分，并進而影響個別企業(yè)與工業(yè)、社團之間，以及與國家的政治、社會和經濟力量這一總體之間的關系。”即能夠總攬全局，判斷出重要因素并了解這些因素之間關系的能力。
4、設計技能 設計技能是指以有利于組織利益的種種方式解決問題的能力，特別是高層管理者不僅要發(fā)現(xiàn)問題，還必須像一名優(yōu)秀的設計師那樣具備找出某一問題切實可行的解決辦法的能力。如果管理者只能看到問題的存在，并只是“看到問題的人”，他們就是不合格的管理者。
管理者還必須具備這樣一種能力，即能夠根據(jù)所面臨的現(xiàn)狀找出行得通的解決方法的能力。 這些技能對于不同管理層次的管理者的相對重要性是不同的。
技術技能、人事技能的重要性依據(jù)管理者所處的組織層次從低到高逐漸下降，而思想技能和設計技能則相反。對基層管理者來說，具備技術技能是最為重要的，具備人事技能在同下層的頻繁交往中也非常有幫助。
當管理者在組織中的組織層次從基層往中層、高層發(fā)展時，隨著他同下級直接接觸的次數(shù)和頻率的減少，人事技能的重要性也逐漸降低。也就是說，對于中層管理者來說，對技術技能的要求下降，而對思想技能的要求上升，同時具備人事技能仍然很重要。
但對于高層管理者而言，思想技能和設計技能特別重要，而對技術技能、人事技能的要求相對來說則很低。當然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對的，組織規(guī)模大小等一些因素對此也會產生一定的影響。
-----優(yōu)秀管理者的96條 一、基本精神 1.凡事合理化為目標 2.敬業(yè)樂業(yè)的精神 3.有品質觀念與數(shù)字觀念 4.善于時間管理，有時間觀念 5.追根究底，卓越精神，好還要更好 6.整體規(guī)劃，成本效益，人性管理，ABC原則 7.認同公司經營理念，正確的抱負、理想和方向 8.從基礎做起，不怕吃苦，不好高騖遠 9.為人所不能為、不愿為，而做得好 10.要問我能獲得多少之前，先問我能替公司做什么 11.待遇是工作績效的副產品：一流人才創(chuàng)造一流利潤，一流利潤才有一流待遇 12.積極主動的態(tài)度 13.忠誠度與責任感 14.做人、做事有原則有重點 15.就業(yè)要有作為，職務不分貴賤 16.永遠懷著一顆感恩的心 二、關于工作方面 17.認清目標，實施目標管理 18.做好自主管理、檢查 19.工作標準化、管理制度化 20.職務工時分析，人員合理化 21.有創(chuàng)新與突破 22.有。
5.怎么培養(yǎng)管理能力
一、做事要強調科學規(guī)范化與細致化 結合多年的管理經驗和社會大多企業(yè)的管理，談幾點在管理事上，應突出四個方面：（一）做事計劃。
同一目標（任務），在實施之前，管理者要經過詳盡、有效的調查、分析，制定出多個方案，方案中充分體現(xiàn)實施目標過程中可能出現(xiàn)的任何情況，采取的辦法，辦法的優(yōu)缺點，如何在實施中不斷有效修正，修正的執(zhí)行者，對出現(xiàn)情況的評估，在實施過程中的靈活性與原則性的結合點。（二）做事計劃信息的共享。
在實施目標之前，管理者將所有計劃信息傳遞到每一個人，每一個人可以在計劃中提出自己的意見，以供管理者更好修正計劃，使計劃性更好全面，更加有可行性和可操作性，同時讓執(zhí)行者感受到工作重要性，參與到決策、計劃中主人翁精神，樹立做好事的自信心和責任感。（三）做事的監(jiān)督。
做事的監(jiān)督要求管理者，多聽，少干涉，及時掌握工作的動態(tài)，重要的目標要實行走動式管理。（四）做事完成后的改善。
目標完成后要認真的總結，總結實施過程中與計劃差異的內容，出現(xiàn)差異的原因，然后進一步將計劃改善完整，以作為今后提高工作效率、效能的案例。同時豐富每個人的經驗與經歷，實現(xiàn)工作中培養(yǎng)團隊能力，打造企業(yè)文化、企業(yè)經營管理理念的目的。
二、做人要有藝術性和原則性 結合多年管理感受談幾管理人觀點 （一）管理者的人才觀 一是識才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的視覺觀去發(fā)現(xiàn)身邊每一個人的品格、性格、習慣，優(yōu)點、缺點、特長，從而為用好才打下基礎。二是愛才：管理者當發(fā)現(xiàn)人才后，要精心的愛護，培養(yǎng)，培養(yǎng)要用心、用情去傳授專業(yè)知識，使之成為企業(yè)健康運行的穩(wěn)定環(huán)節(jié)，同時實現(xiàn)每個人從專業(yè)性人才走向復合性人才，確保企業(yè)運行的每一個環(huán)節(jié)，一人做，二人會，三人懂的良好局面；品格方面培訓、愛惜，要用自身的素質、修養(yǎng)感染力去推動其養(yǎng)成良好的習慣，從而將良好的習慣轉變成優(yōu)秀的性格，以達到培養(yǎng)高素質團隊的目的。
三是用才：管理者在用才上要根據(jù)每個人自身的特點、性格、專業(yè)特長，用其長，避其短，做到人盡其才，實現(xiàn)各類人才發(fā)揮最大效率目的。四是惜才：管理者要珍惜身邊的每一個人，充分發(fā)揮企業(yè)、個人、環(huán)境等方面的資源，有效的留住人才，激勵人才，提高人才素質，實現(xiàn)企業(yè)與團隊的穩(wěn)定性和健康發(fā)展性；五是聚才，管理者要有寬容的胸懷，豁達的性格，去包容、理解身邊形形色色，性格各異的人才，充分把他們有機的融合在一起，和諧地工作，形成一根大繩，形成有戰(zhàn)斗力、沖鋒力、團結、向上的高素質、專業(yè)團隊，為企業(yè)、部門最大限度地服務，最大限度的創(chuàng)造價值。
（二）管理者的授權觀念 管理者的授權觀念是企業(yè)、部門發(fā)展的重要因素。主要體現(xiàn)在：一是管理者要充分的理解工作中授權的意義，消除認為授權是削弱自身權利，培育奪權人的思想，而應理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調動員工認真學習，認真工作，同時授權的意義還向員工傳遞著管理者對他們的關心、信任，讓員工從心理感受自己的重要和得到的尊重、肯定，這樣無形的將推動他們努力學習，努力爭取，也是管理者對今后調整管理人員，晉升管理人員一個重要的培養(yǎng)過程和考核人才的試金石。
二是準確掌握授權的范圍，授權的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗管理者水平的重要標尺，這要求管理者必須在工作中認清每一次目標的重要性，平時細微的了解、認知部屬的特點、能力。當然這也是充分考核管理者全局觀念的重要依據(jù)。
（三）人際關系的處理 人際關系的處理是一門復雜而又奧妙的課題，這對任何管理者都是非常重要的，管理一定要強調溝通和激勵，管理者在此方面必須要做好，做深。溝通、激勵是管理者走向卓越的橋梁，溝通、激勵是管理者藝術想象力、創(chuàng)造力的綜合體現(xiàn)，管理者在角色中必須清楚了解對方在想什么，想做什么，什么樣的心態(tài)，什么樣的人生觀、價值觀，和追求的理想，而且要提前有效地控制自身的情緒、態(tài)度、語言，處理事務采取的方式，去應對。
應對中一定要表現(xiàn)出對屬下工作的肯定與否定，這是原則性，但應對中又必須表現(xiàn)出成功與失敗、獎勵與懲罰、鼓勵與批評的和諧性和兩者相互的牽制性，讓人高興地接受好與壞的結果。當然目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學習你。
（四）管理者自身問題 其實規(guī)范的管理是從管理者自身開始的，管理者存在的問題是管理中非常要命的問題，因為一個企業(yè)、一個部門的作風、意志是這個管理者充分的體現(xiàn)。這就要求管理者一是要認清自己的職位，角色；二是不要越級管理，不要認為自身業(yè)務水平高而指手劃腳，甚至干預部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路；三是要尊重、團結身邊的任何一個人，不要蔑視；四是以身作則，用自身的行動，去感染、激勵身邊的每一個人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認為自己就是法；五是忘掉自己是優(yōu)秀，平凡的去做好每一天的事，實現(xiàn)從優(yōu)秀轉變?yōu)樽吭降娘w躍；六是要善于傾聽不同。
6.從事企業(yè)管理工作應該具備哪些知識和技能
成功管理者的必需技能：
1.成功溝通
2.管理變革
3.激勵員工
4.決策管理
5.面試技巧
6.時間管理
7.團隊管理
8.演說技巧
9.怎樣開會
10.怎樣授權
如果你有需要，我可以傳你一份詳細的教程資料。
QQ:153875852
做企管的，崗位綜合知識類就要強，要有領導者的氣質，領導者的學問知識，做生產管理的企管，更需要豐富生產經驗了，生產流程，產品質量等技能。
7.怎樣培養(yǎng)管理能力
先要看看你是要學哪個方面的管理能力咯。
我現(xiàn)在是我們班的班長啦我說下自己的體會，如果適合你，你也可以試試。首先你可以去參加一些競選班干部之類的。
然后就是要去了解同學們，她們在想什么。如果遇到一些班級上的事情不要一味的憑自己的感覺下定論，你可以征求下同學們的意見，然后在最終決定。
當然有時候也需要鐵腕的作風，比如說對集體好的事情，就要努力去爭取，我也是一個上高中才開始擔任班干部的學生，所以我知道要培養(yǎng)管理能力需要恒心耐心不是一朝一夕就能學會的。加油吧。
記得要管理一定要先管好自己，而且要想管理好，就必須放下架子，和同學好好談心相處，不要因為你是班干部就隨便對同學大小聲或者命令的態(tài)度對待同學，只有做好這幾點我相信你的管理水平會慢慢提高的。加油哦。
8.如何提高基礎管理人員的管理水平和素質
轉載以下資料供參考 如何提高基層管理者素質 從很多企業(yè)發(fā)生的人力資源危機看，勞動密集型的私營企業(yè)，員工流失率的原因除薪資以外，基層管理者的素質難脫干系。
一、基礎管理者素質低的表現(xiàn)1、工作方法簡單粗暴 無需贅述，此條可列為首要。某些素質低的基層管理者僅相當于任務分配器和檢查傳感器。
與按照流程和規(guī)范執(zhí)行的冰冷機器無異。溝通起來臉難看，話難聽。
態(tài)度惡劣傷人，以壓制為主，動輒出言要求離職。對問題拖延、掩蓋，以罩得住、搞的定為能。
2、唯上思想嚴重，善于執(zhí)行，不善于思考 企業(yè)對基層員工期望最多的就是執(zhí)行，執(zhí)行就是沒有任何借口，這樣一級一級傳下去，使基層管理者對此領會更深刻，少提條件，少講理由，少發(fā)生問題，慢慢的導致無任何道理的服從，不能客觀處理事務，不能及時反饋出上級決策失誤而產生的問題，對待下屬的合理要求也漠然視之。3、本位主義，利己思想 某些基層管理者為昭示權威，利于發(fā)號施令，更畫地為牢，擅施權謀。
很多基層管理者由于各方面限制，很少得到提升的機會，某些人為獲取更大利益，也會對手中權力極盡所能。對同級、下級處處以自身立場出發(fā)，甚至弄權謀私，另外由于最為熟悉基層情況，使基層員工在對企業(yè)各項要求的博弈中毫無騰挪，占盡劣勢。
二、造成基層管理者素質薄弱的原因1、職能定位原因 （1） 一線員工的能動性蛻化 由于機器工業(yè)時代的發(fā)展，各項標準規(guī)范管理，以及企業(yè)快速逐利的要求，使組織和流程的設計將某些職能簡化、弱化、甚至蛻化。對于一線操作工人的工作設計，使其工作方式盡量分工細化，簡單、方便、規(guī)范、標準，便于熟練從而高效，不容易出錯，易于檢查。
把員工捆綁于機器工作流水線、流程、規(guī)范內，使員工能動性對工作影響減到最低。（2） 基層管理者的定位可比擬一個小的團隊負責人，負責整個團隊的人員管理、資源調度、工作進度、成本控制、質量監(jiān)督等方面的管理工作，但由于各項規(guī)范的標準化及成本控制的需要，在職能設計時主要考慮監(jiān)督、反饋、協(xié)調，因為從設計時就知道，如果流程出了問題就報告，下面也解決不了，成本、質量、進度、調度等都通通運用先進的企業(yè)管理手段解決掉了。
所以有的企業(yè)選基層管理者的標準演變?yōu)槟苕?zhèn)得住人，能夠管人，能夠壓得住團隊，其他的都靠流程、制度。而他們的上級也是一樣，2、企業(yè)文化、環(huán)境原因 一是成本和速度的要求，企業(yè)對人工成本的控制波及到基層管理者，基層管理者數(shù)量較大，且職能定位限制，不一定要很強的自主性和能力素質。
所以薪資評估的水平較低，薪酬幅度和發(fā)展出路窄。其工資、地位都得不到重視。
速度要求也不容基層管理者開展深入細致的工作，對解決員工思想問題只能囫圇吞棗，不求甚解。二是企業(yè)把基層員工視為一種與其他資源一樣的生產資料，可以像機器一樣看待和管理。
三是管理脫節(jié)，基層管理者以上的主管與經理，有的是紙上談兵，從學校到辦公室，沒有能體會和理解基層人員的情況，日常管理也是照模式和流程，不考慮基層員工的需求。而且希望其管理者能夠搞的定，所以即使底層員工關系緊張，流失率大，也對其管理者寬容庇護。
3、個人原因 大部分基層管理者文化素質較低，自身基礎薄弱，管理水平低下。有的僅為本企業(yè)培養(yǎng)，只熟悉本企業(yè)文化價值觀，又不能靈活掌握處理。
才以至于方法簡單。另外企業(yè)基層基層管理者流動快，流失量大，像戰(zhàn)場上一樣，很多人是火線提升，對管理知識知之甚少，管理能力難以提升。
基層管理者出于壓力傳遞的末端。已經毫無退路，而且其資源運籌空間少，很多問題因各種限制無法調度周旋。
其經濟基礎薄弱，少有提升空間，所以才有可能貪戀蠅頭小利而造成處事不公。三、如何解決1、企業(yè)重視 首先企業(yè)要重視基層管理者，他們是兵頭將尾，其功能不可小視。
輕視基層管理者的作用就是輕視整個基層組織，有句話叫細節(jié)決定一切，細節(jié)的實施不僅是設計、計劃、控制的，也需要基層員工一步一步實施的。而且雖在組織的基層，但是活生生的人，是有思想能動性的，不能為了圖省事、省錢而輕慢。
雖說捆綁于機器的操作受士氣的影響少，工作失誤也會監(jiān)控考核。但是按照人事經濟學，即使奴隸社會也會選擇自傷而不付出勞動。
流失率即成為企業(yè)最頭疼問題。而由此帶來的工傷率、廢品率、消耗率、口碑等潛在的隱形的只要考核不到的地方，都會有損失。
難道要全部監(jiān)控？一是要考慮監(jiān)控成本，二是可能會產生更大的流失率，而共同發(fā)展的目標也演變?yōu)榛ハ嗖录傻木置妫龃罅藘群墓芾沓杀尽?、經濟保障 做好基層管理需要一定的費用和人力投入。
調動基層管理者積極性首先要使其薪酬標準在一個合理的水平，其次豐富基層員工業(yè)余生活，改善工作、生活環(huán)境，做好宣傳等也需要經濟支持。3、做好培訓，拓寬發(fā)展道路 做不好事情一是態(tài)度問題，二是能力問題。
就此分析可以用培訓解決能力問題，用職業(yè)規(guī)劃解決其態(tài)度問題，不僅是基層管理者向上提升，而且基層員工也需要提升，換崗。由簡單操作到技術工種，由技術工種到技師或管理者。
這樣使大家有出路，做事有盼頭。才能夠有效疏導矛。
9.如何提高管理能力
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如何在工作中提高團隊管理能力--明陽天下拓展培訓1、明確的架構在分析如何在工作中提高團隊管理能力中，接手任何一個部門的最重要的事情，是明確或者重新調整組織架構。架構的關鍵是：誰在什么位置，負責什么內容，一定要明確。所謂“明確”的意思是：不允許兩個人交叉負責也不允許集體領導不允許有模糊的領域出了問題，大家都清楚誰應該出來承擔責任。取得了成績，誰的功勞也很清楚。2、明確的目標領導不是決定怎么爬梯子的人：他是決定把梯子搭在哪個墻上的人。所以他必須明確的指出這個方向，向全員傳達。如果這個沒有做好，再優(yōu)秀的團隊也不會拿出好的結果。3、沒有權力，沒有責任在分析如何在工作中提高團隊管理能力中，要知道，天底下沒有讓馬兒跑，又不讓馬兒吃草的事情。你明確的委托了你的要求，就要明確的授權和投入資源給他。否則，出了問題責任不是他的，而是你的。上司的一個重要職責，是為下屬解決他們解決不了的問題。而你能提供的，其實就是權力和資源。用好他們。4、可視化團隊大了，最大的問題就是：你看不到問題。即使團隊還小，組建一個可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。比如github可以讓你看到每個程序員的每一次commit。issues可以讓你看到課題的解決過程。pivotaltracker的燃盡圖可以讓你看到整個團隊的效率。微信群可以讓你們實時溝通?；趙iki的文檔和匯報可以讓所有人對項目的狀況一目了然你并不需要真的跟蹤這些，但是，你需
