商品考試試題(尋找初級商品營業(yè)員考試試卷)
1.尋找初級商品營業(yè)員考試試卷
商品營業(yè)元初級理論知識試卷 一、單項選擇 81、差錯率是指營業(yè)柜組在商品經(jīng)營過程中發(fā)生的（ B ） A、長款數(shù)額 B、長款、短款數(shù)額之和月銷售額百分比 C、短款數(shù)額 D、長款、短款的差額 82.營業(yè)員與顧客說話應(yīng)（ B ）。
A、嚴(yán)肅認(rèn)真 B、語氣溫和 C、多說多聊 D、語氣熱烈 83數(shù)量驗收必須確保（ C ）. A、質(zhì)量規(guī)格 B、機(jī)件完整 C、單貨相符 D、配件齊全 84.商品保管的“六防”即：防火、防盜、（ C ）、防毒、防風(fēng)、防凍。 A、防蟲 B、防鼠 C、防霉 D、防雨 85.反映商品品質(zhì)等方面的技術(shù)指標(biāo)是商品（ D ）。
A、品牌 B、規(guī)格 C、商標(biāo) D、性能 86.營業(yè)員與顧客說話要做到（ C ） A、“您”字當(dāng)頭、“請”字不忘 B、“您”字當(dāng)頭、“謝謝”不忘 C、“請”字當(dāng)頭、“您”字不忘 D、“謝謝”當(dāng)頭“請”字不忘 87.零售商店為了轉(zhuǎn)賣或加工后轉(zhuǎn)賣。通過貨幣結(jié)算占有商品的行為是（ B ）。
A、商品銷售 B、商品購進(jìn) C、商品流轉(zhuǎn) D、商品流通 88.某商場針織組10月份商品銷售總額11萬元，實現(xiàn)的毛利額2萬元，該柜組10月份毛利率是（ C ）。 A、20% B、81% C、18% D、2% 89.營業(yè)員接待顧客，態(tài)度應(yīng)（ D ）。
A、不冷不熱 B、先冷后熱 C、先熱后冷 D、主動熱情 90.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的（ B ）。 A、夸大宣傳 B、真實信息 C、虛假宣傳 D、虛假信息 91.商品保管是指對（ B ）進(jìn)行保管和養(yǎng)護(hù)的工作。
A、包裝商品 B、在庫商品 C、堆碼商品 D、再加工商品 92.營業(yè)元出樣時要求做到把握時機(jī)、動作敏捷、（ C ）、顯示特點、按需取貨 A、實事求是 B、態(tài)度誠懇 C、輕拿輕放 D、有問不厭 93.進(jìn)貨業(yè)務(wù)的組織管理包括確定柜組品種，定額驗收與（ C ）等內(nèi)容。 A、保管 B、付款 C、結(jié)算 D、運(yùn)輸 94.業(yè)務(wù)管理包括銷售業(yè)務(wù)、儲存業(yè)務(wù)和（ D ）業(yè)務(wù)三方面的組織與管理。
A、運(yùn)輸 B、帳務(wù)管理 C、調(diào)撥 D、進(jìn)貨 95.商品編碼的基本原則包括（ D ）。 A、詳實性原則 B、復(fù)雜性原則 C、典型原則 D、簡明性原則 96.服務(wù)管理的主要內(nèi)容是控制服務(wù)質(zhì)量，以此提高（ C ）水平。
A、商品質(zhì)量 B、生產(chǎn)管理 C、服務(wù)管理 D、財務(wù)管理 97.韌性是指商品能（ A ）的作用而不破裂的性質(zhì)。 A、承受外力 B、受熱撞 C、受凍 D、承受內(nèi)力 98.在商品中加入抗氧穩(wěn)定劑能夠（ C ）商品的性能 A、降低 B、提高 C、穩(wěn)定 D、抵制 99.不同商品耐酸的能力差異（ A ） A、很大 B、不大 C、很小 D、有限 100.商品的化學(xué)性能是指商品抵抗各種外界因素對其發(fā)生（ A ）的能力。
A、化學(xué)作用 B、物理作用 C、理化作用 D、生化作用 101.耐氧化性差的商品容易發(fā)生（ D ）現(xiàn)象。 A、更新 B、滅失 C、消耗 D、老化 102.商品驗收包括對單驗收、（ C ）和質(zhì)量驗收。
A、人員驗收 B、外觀驗收 C、數(shù)量驗收 D、對貨驗收 103.消費(fèi)者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)時，經(jīng)營者（ c ）。 A、不一定出具 B、可以不出具 C、必須出具 D、可以拒絕 104.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（ A ）。
A、明碼標(biāo)價 B、拼音標(biāo)注 C、標(biāo)明進(jìn)價 D、標(biāo)注英文 105.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機(jī)、（ C ）輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、百問不厭 B、動作穩(wěn)健 C、動作敏捷 D、事實求是 106.商品削價是對某些殘損變質(zhì)商品采?。?A ）的辦法推銷處理。
A、降低價格 B、擴(kuò)大銷量 C、退回廠家 D、提高價格 107.營業(yè)員出樣時要求做到（ C ）動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按需取貨。 A、事實求是 B、有問必答 C、把握時機(jī) D、執(zhí)行政策 108.營業(yè)員出樣時要求做到把握時機(jī)、動作敏捷、輕拿輕放、顯示特點、按（ D ）取貨。
A、價 B、質(zhì) C、量 D、需 109.消費(fèi)者協(xié)會（D）有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查。 A、指揮 B、約束 C、參與 D、指導(dǎo) 110.柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是：懂、熟、（ C ）快。
A、穩(wěn) B、準(zhǔn) C、會 D、勤 111.介紹商品時，要態(tài)度誠懇，語言（ C ）。 A、幽默風(fēng)趣 B、模棱兩可 C、準(zhǔn)確鮮明 D、唱收唱付 112.當(dāng)顧客買了某種商品后，營業(yè)員應(yīng)根據(jù)顧客實際情況，介紹（ D ）。
A、美觀商品 B、流行性商品 C、連帶商品或代用商品 D、優(yōu)惠商品 113.介紹商品時。應(yīng)實事求是，維護(hù)（ A ）。
A.顧客利益 B.商場利益 C.廠家利益 D.自身利益 114.柜臺業(yè)務(wù)的具體要求是（ B ）、熟、會、快。 A.穩(wěn) B.懂 C.勤 D.準(zhǔn) 115.庫存商品定額包括商品儲存金額定額和（ D ）兩種表示方法。
A.商品儲存額 B.柜組品種定額 C.商品儲存天數(shù)定額 D.平均日銷售額 116.商品流通是以（ A ）為媒介的商品交換過程。 A.貨幣 B.商品 C.顧客 D.商場 117.商業(yè)服務(wù)業(yè)是一個（ B ）行業(yè)。
A.生產(chǎn) B.窗口 C.零售 D.批發(fā) 118.在商品銷售額一定的情況下，商品資金平均儲存額越大，商品周轉(zhuǎn)天數(shù)（ C ） A.越少 B.不變 C.越大 D.不一定 119.出售（ B ）時，不論顧客要求與否，都要給顧客開據(jù)發(fā)票。 A.易損商品 B.“三包”商品 C.代銷商品 D.削價商品 120.在產(chǎn)品質(zhì)量、價格大體相同的情況下，（ B ）是強(qiáng)有力的競爭手段。
A.包裝 B.服務(wù) C.倉儲條件 D.運(yùn)輸方式 121.商品品名一般由產(chǎn)地、品牌、規(guī)格、功率、名稱、（ D ）等部分組成。 A.重量 B.比重 C.體積 D.容積 122.凡（ A ）、貴重物品、“三包”商品出售時，不論顧客要求與。
2.誰有《商品購銷保管員》初級的考試練習(xí)卷
一、初級商品購銷保管員： （一）應(yīng)知部分 （1）懂得采購市場調(diào)查。
（2）懂得采購計劃、預(yù)算。 （3）懂得采購認(rèn)證流程控制。
（4）懂得采購合同與采購談判。 （5）懂得采購合同跟蹤與控制。
（6）懂得《合同法》、《票據(jù)法》、《價格法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》的知識。 （7）懂得顧客價值理論知識。
（8）懂得市場細(xì)分知識。 （10）懂得部組經(jīng)營活動分析。
（11）懂得部組經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析。 （12）懂得電子商務(wù)知識。
（13）懂得需求曲線的基本知識。 （14）懂得商品流通的基本環(huán)節(jié)和渠道的知識。
（15）懂得倉儲商品的分類，主要性能及特點，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與基本要求，質(zhì)量認(rèn)證與監(jiān)督以及商品質(zhì)量鑒定等的知識。 （16）懂得流通企業(yè)附屬商品倉庫和物質(zhì)倉庫的種類及特點；商品倉儲及裝卸搬運(yùn)的設(shè)備及用途。
（17）懂得商品倉儲業(yè)務(wù)的主要定額；倉儲業(yè)務(wù)計劃的種類及特點；倉儲業(yè)務(wù)的分類及其管理法。 （18）懂得倉儲商品進(jìn)庫、出庫、保管業(yè)務(wù)知識和組織商品裝卸搬運(yùn)，堆碼苫墊等的技術(shù)。
（19）懂得商品合理儲存的數(shù)量、時間和空間的知識，以及影響商品合理儲存的主要因素；掌握商品合理庫存量的控制法。 （二）應(yīng)會技能 （1）掌握采購商品的各種驗收操作技能。
（2）掌握采購市場調(diào)查方法。 （3）掌握采購成本控制方法。
（4）掌握采購談判技巧。 （5）掌握市場細(xì)分方法。
（6）能獨(dú)立完成辦理商品進(jìn)出倉手續(xù)與出庫復(fù)核和儲存等計算的技能。 （7）掌握倉庫（貨棚）貨架及庫內(nèi)貨位編號的技能。
（8）掌握商品入庫驗收的基本操作技能。 （9）掌握入庫商品各種堆碼法和苫墊的操作技能。
（10）掌握常見商品儲運(yùn)設(shè)備的種類及其使用方法。 （11）掌握商品合理庫存量定額計算技能。
二、中級商品購銷保管員： （一）應(yīng)知部分： 除了應(yīng)知初級工知識內(nèi)容外，還必須掌握以下知識： （1）懂得供應(yīng)商環(huán)境分析。 （2）懂得影響采購計劃和采購預(yù)算的因素及應(yīng)對方法。
（3）懂得采購成本控制知識。 （4）懂得采購價格策略知識。
（5）懂得采購涉及的法律問題。 （6）懂得采購績效評估。
（7）懂得采購績效評估指標(biāo)知識。 （8）懂得《反不正當(dāng)競爭法》、《廣告法》知識。
（9）懂得目標(biāo)市場知識。 （10）懂得市場營銷策略知識。
（11）懂得網(wǎng)絡(luò)營銷知識。 （12）懂得商品包裝的分類和要求；商標(biāo)及注冊商標(biāo)的概念和作用；包裝的各種標(biāo)志及作用；工業(yè)品防護(hù)包裝的種類及原理。
（13）掌握倉庫溫、濕度的調(diào)控法；商品霉腐、蟲害、銹蝕等的防治技術(shù)。 （14）懂得倉庫安全管理組織的種類及制度；倉儲安全管理的措施及常用滅火器的滅火原理和使用方法。
（15）懂得配送的知識。 （二）應(yīng)會技能： 中級商品購銷保管員除了掌握初級的技能外，還必須掌握以下技能： （1）掌握市場定位方法。
（2）掌握產(chǎn)品策略的運(yùn)用。 （3）掌握價格策略的運(yùn)用。
（4）掌握分銷策略的運(yùn)用。 （5）掌握促銷策略的運(yùn)用。
（6）掌握商品最低儲存量（保險）、最高儲存量、平均儲存量、最佳采購點和最佳采購批量的計算技能。 （7）掌握煙、日用工業(yè)品的質(zhì)量及其變化的鑒別技能。
（8）掌握倉庫儲存區(qū)域的平面與豎向布局設(shè)計與計算技能，以及商品分區(qū)分類保管方案的技能。 （9）掌握倉庫溫濕度觀測、倉庫密封、吸潮、通風(fēng)的基本操作技能霉腐、蟲蛀、銹蝕等防治工作的基本操作技能。
（10）掌握各種濕度的換算，倉庫吸潮劑用量與空氣去濕機(jī)開機(jī)時間的計算技能。 （11）掌握倉庫常用滅火器的使用技能。
三、高級商品購銷保管員： （一）應(yīng)知部分： 除了掌握初、中級工知識內(nèi)容外，還必須懂得以下知識： （1）懂得采購時機(jī)與采購渠道的選擇知識。 （2）懂得采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)及方法。
（3）懂得經(jīng)濟(jì)糾紛仲裁與經(jīng)濟(jì)司法知識。 （4）懂得消費(fèi)者購買動機(jī)與購買行為分析。
（5）懂得市場定位知識。 （6）懂得市場營銷組合決策知識。
（7）懂得需求曲線和彈性知識。 （8）懂得商品運(yùn)輸方式，掌握辦理商品各種方式貨運(yùn)的托運(yùn)手續(xù)和到貨接運(yùn)的基礎(chǔ)知識。
（9）懂得組織商品合理運(yùn)輸?shù)耐緩胶头椒ǎ涣私庳浳锫?lián)運(yùn)的分類，懂得辦理貨物聯(lián)運(yùn)作業(yè)的基本程序和方法。 （二）應(yīng)會技能 高級商品購銷保管員，除了掌握初、中級應(yīng)掌握的技能外，還必須掌握以下技能： （1）掌握主要日用工業(yè)品、紡織品的主要成分及工藝的鑒別法與主要家用電器的試選技能。
（2）掌握采購績效評估的標(biāo)準(zhǔn)及方法。 （3）掌握采購時機(jī)與采購渠道的選擇技能。
（4）掌握經(jīng)濟(jì)糾紛仲裁與經(jīng)濟(jì)司法的處理。 （5）掌握消費(fèi)者購買動機(jī)與購買行為分析的方法。
（6）掌握市場定位方法。 （7）掌握市場營銷組合方法。
（8）掌握辦理鐵、水中和貿(mào)易托運(yùn)和各種方式接運(yùn)的操作技能。 （9）掌握各種接運(yùn)方式的初驗技能。
（10）掌握貨物發(fā)運(yùn)量，用車數(shù)及水運(yùn)貨物到期的計算技能。
3.商品學(xué)概論盛顯欣版本重點知識
商品學(xué)復(fù)習(xí)講義；第一章；1、商品的概念及特征？；商品是用來交換的勞動產(chǎn)品，具有使用價值和價值兩個；商品的使用價值，是指商品能夠以自身自然屬性來滿足；商品的價值，是指凝結(jié)在商品中的抽象勞動；綜上所述，商品具有以下基本特征：；①具有使用價值的勞動產(chǎn)品；；②供他人消費(fèi)既社會消費(fèi)的勞動產(chǎn)品；；③必須通過交換才能到達(dá)他人手中的勞動產(chǎn)品；2、商品的構(gòu)成？；商品由核心部分商品學(xué)復(fù)習(xí)講義第一章1、商品的概念及特征？商品是用來交換的勞動產(chǎn)品，具有使用價值和價值兩個基本屬性。
商品的使用價值，是指商品能夠以自身自然屬性來滿足人們某種需要的屬性，是商品的效用或物的效用，即商品的有用性。商品的價值，是指凝結(jié)在商品中的抽象勞動。
商品的價值是商品的本質(zhì)屬性，反映了人和人之間的社會關(guān)系。綜上所述，商品具有以下基本特征：①具有使用價值的勞動產(chǎn)品；②供他人消費(fèi)既社會消費(fèi)的勞動產(chǎn)品；③必須通過交換才能到達(dá)他人手中的勞動產(chǎn)品。
2、商品的構(gòu)成？商品由核心部分、形式部分和延伸部分三個方面構(gòu)成。核心部分，即商品能夠給消費(fèi)者帶來的實際利益。
或者說是指商品的功能和效用，是消費(fèi)者購買商品的目的所在。延伸部分，人們在購買商品時所獲得的附加利益和服務(wù)。
形式部分，即商品的具體形態(tài)，是消費(fèi)者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到，感覺到的有形部分。3、商品學(xué)的研究對象？商品學(xué)是研究商品使用價值的一門科學(xué)。
商品質(zhì)量和商品品種是商品使用價值的基礎(chǔ)，因此商品學(xué)就是圍繞商品質(zhì)量和商品品種這兩個中心內(nèi)容來進(jìn)行研究。4、商品學(xué)的具體研究內(nèi)容？（1）指導(dǎo)商品使用價值的形成（2）研究商品的科學(xué)系統(tǒng)分類（3）為評價商品質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)（4）促進(jìn)商品使用價值的實現(xiàn)（5）分析商品質(zhì)量的變化規(guī)律，防止商品使用價值的降低第二章一、商品分類方法——線分類法&面分類法 1.線分類法（1）線分類體系：線分類法所建立起來的體系即為線分類體系。
（2）線分類法：也稱層級分類法，是指將分類對象按所選定的若干分類標(biāo)志，逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并排列成一個有層次、逐級展開的分類體系。（3）特點：“在這種分類體系中，同位類的類目之間存在著并列關(guān)系，上位類與下位類之間存在著隸屬關(guān)系。”
大類、中類、小類和細(xì)目等，將分類對象一層一層地進(jìn)行具體劃分，各層級所選用的分類標(biāo)志可以相同，也可以不同。 2.面分類法（1）面分類體系：平行分類法按面分類法所建立起來的分類體系即為面分類體系。
（2）面分類法：又稱平行分類法，是指將所選定的分類對象的若干標(biāo)志視為若干個面，每個面劃分為彼此獨(dú)立的若干個類目，排列成一個由若干個面構(gòu)成的平行分類體系。（3）特點：面分類法分類時所選用的標(biāo)志之間沒有隸屬關(guān)系，每個標(biāo)志層面都包含著一組類目。
商品代碼：是指為了便于識別、輸入、存儲和處理，用來表示商品一定信息的一個或一組有規(guī)律排列的符號。目前以全數(shù)字符號型商品代碼最為普遍。
根據(jù)表示信息不同分類：分類信息和標(biāo)識信息。根據(jù)所用符號組成不同：全數(shù)字型，全字母型，數(shù)字—字母混合型。
商品編碼的原則（一）分類代碼的編制：1.唯一性原則：所標(biāo)識的商品與代碼一一對應(yīng)，保證每一編碼對象有唯一商品代碼。2.簡明性原則：簡明、易記、易校驗、不宜過長、便于手工或機(jī)器處理和儲存。
3.層次性原則：層次清晰，反映分類體系內(nèi)部固有的邏輯關(guān)系。4.可擴(kuò)性原則：留有足夠的后備碼位，如遇增加或減少，不破壞編碼結(jié)構(gòu)。
便于修訂于補(bǔ)充。5.穩(wěn)定性原則：一定時期內(nèi)保持穩(wěn)定，不能隨便更換，避免不必要的浪費(fèi)。
6.統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性原則（國際、國內(nèi)協(xié)調(diào)） （二）標(biāo)識代碼的編制：1.唯一性原則：編碼對象與標(biāo)識代碼一一對應(yīng)。2.穩(wěn)定性原則：與商品基本特征一致。
只要商品基本特征不變，編碼不變。3.無含義原則：只代替對象名稱，不提供任何有關(guān)對象的信息。
商品條碼是用于表示國際通用的商品代碼的一種模塊組合型條碼，是計算機(jī)輸入數(shù)據(jù)的一種特殊代碼，包含有商品的生產(chǎn)國別、制造廠商、產(chǎn)地、名稱、特性、價格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等一系列商品信息。 物流：為了滿足用戶的需要，通過包裝、搬運(yùn)、初春、配送運(yùn)輸?shù)确绞?，實現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息從五品的供應(yīng)地向五品的接受地的流動過程。
供應(yīng)鏈物流：指物品由生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來到消費(fèi)者手中的物流各個環(huán)節(jié)的整合。第三章商品目錄：就是由國際組織或國家或行業(yè)等組織依據(jù)其任務(wù)、服務(wù)對象、管理范圍，將商品種類用一定的書面形式，并經(jīng)過一定批準(zhǔn)程序固定下來的商品總明細(xì)表。
商品目錄與商品分類的關(guān)系：相輔相成。 一方面，沒有商品分類，就不可能有商品目錄；只有在商品科學(xué)分類的基礎(chǔ)上，才能編制層次分明、科學(xué)、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)的商品目錄。
另一方面，商品的目錄編制，是商品分類的具體體現(xiàn)，商品目錄是實現(xiàn)商品管理科學(xué)化、現(xiàn)代化地前提，是商品生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、流通的重要手段。商品品種：按某種相同特征劃分的商品群體，或是具有某種（或某些）共同屬性和特征的商品群體。
反映了一定商品群體的整。
