電子商務(wù)技術(shù)的(電子商務(wù)是什么)
1.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語(yǔ)解釋 1.什么是電子商務(wù) 專業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來(lái)傳統(tǒng)的銷售、購(gòu)物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)，打破國(guó)家與地區(qū)有形無(wú)形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達(dá)到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無(wú)形化，個(gè)性化、一體化。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是利用網(wǎng)絡(luò)通信形式，達(dá)到買賣雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，簡(jiǎn)單的理解就是在網(wǎng)上開的一個(gè)商店，產(chǎn)品通過(guò)圖片的形式展示出來(lái)，可以用網(wǎng)上支付方式結(jié)算貨款，送貨時(shí)用快遞進(jìn)行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結(jié)算貨款時(shí)，通過(guò)網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對(duì)方帳號(hào)，確認(rèn)支付密碼，直接將款轉(zhuǎn)到對(duì)方帳號(hào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付。
如支付寶、財(cái)付通等第三方擔(dān)保支付平臺(tái)，顧客是先購(gòu)買產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉(zhuǎn)到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認(rèn)，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種形式可以節(jié)省時(shí)間及減少手續(xù)費(fèi)支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對(duì)商家）的縮寫，是商家（泛指企業(yè)）對(duì)商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過(guò)程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過(guò)程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過(guò)程等。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、敦煌網(wǎng)等；垂直類：中國(guó)化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動(dòng)。B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號(hào)店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠(chéng)品、酷運(yùn)動(dòng)、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個(gè)人對(duì)個(gè)人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過(guò)為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 國(guó)內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的交易活動(dòng)的運(yùn)作模式，比如電子通關(guān)，電子報(bào)稅等。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個(gè)單一地方的業(yè)務(wù)，為一級(jí)或多級(jí)政府（城市，州或省，國(guó)家等等）來(lái)定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請(qǐng)求回答特定的問題等等。
B2G 也可能包括電子采購(gòu)服務(wù)，通過(guò)它商家可以了解代理處的購(gòu)買需求并且代理處請(qǐng)求提議的回應(yīng)。B2G有時(shí)也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡(jiǎn)單的歸納為是一種多方共贏（消費(fèi)者，商家）的電子商務(wù)和線下消費(fèi)的模式。消費(fèi)者、商家、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國(guó)內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團(tuán)、拉手、F團(tuán)、糯米、滿座等。 二.相關(guān)術(shù)語(yǔ)解釋 1.門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來(lái)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過(guò)門類眾多的業(yè)務(wù)來(lái)吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬(wàn)象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場(chǎng)”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。
從現(xiàn)在的情況來(lái)看，門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費(fèi)郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費(fèi)網(wǎng)頁(yè)空間，等等。在我國(guó)，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說(shuō)的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來(lái)描述訪問一個(gè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量等指標(biāo)，常用的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)包括網(wǎng)站的獨(dú)立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)量、每個(gè)用戶的頁(yè)面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間等。 3.網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報(bào)紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是實(shí)施現(xiàn)代營(yíng)銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴(kuò)展壯大的很好途徑，對(duì)于廣泛開展國(guó)際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates，又稱轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了相應(yīng)目標(biāo)行動(dòng)的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動(dòng)可以是用戶登錄、用。
2.電子商務(wù)的基本知識(shí)
電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過(guò)程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子目錄和移動(dòng)電話。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C / Business-to-Consumer）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費(fèi)者對(duì)企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠家對(duì)消費(fèi)者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu))、O2O(Online To Offline，線上到線下)等多種電商模式。
隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸趨流行，市場(chǎng)份額也在迅速增長(zhǎng)，各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費(fèi)用盈利模式
(6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式
3.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)是什么
職業(yè)素質(zhì)要求 1.良好的身體素質(zhì)； 2.適應(yīng)本專業(yè)工作的心理素質(zhì)； 3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力以及一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)豐富的網(wǎng)絡(luò)技能和良好的銷售溝通技能。
1.具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的管理能力；2.具有電子商務(wù)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)能力；3.具有電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)作管理能力；4.具有電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理能力；5.具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和管理能力；6.具有運(yùn)用電子商務(wù)系統(tǒng)處理合同交易結(jié)算等商務(wù)事務(wù)的能力；7.具有專業(yè)中文文書寫作能力和一般性英語(yǔ)業(yè)務(wù)資料的處理能力；8.具有市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目的策劃、實(shí)施的能力；9.具有產(chǎn)品銷售與公共關(guān)系處理的能力；二、職業(yè)知識(shí)要求 1.掌握本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；2.掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基本知識(shí)；3.掌握市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷技術(shù)等基本知識(shí)；4.掌握銷售分析、商務(wù)談判、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等基本知識(shí)；5.掌握商務(wù)運(yùn)作與管理的基本知識(shí)；6.掌握電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識(shí)。三、職業(yè)素質(zhì)要求 1.良好的身體素質(zhì)；2.適應(yīng)本專業(yè)工作的心理素質(zhì)；3.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、溝通能力以及一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
4.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是什么
當(dāng)然是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度（計(jì)算機(jī)技術(shù)角度）的電子商務(wù)特點(diǎn)雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來(lái)看，電子商務(wù)就是在利用計(jì)算機(jī)在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說(shuō)通過(guò)計(jì)算機(jī)借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體，使商務(wù)模式相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)來(lái)說(shuō)發(fā)生了質(zhì)的變化。因此，網(wǎng)絡(luò)是分析電子商務(wù)的特點(diǎn)的一個(gè)視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來(lái)看，電子商務(wù)的特點(diǎn)如下：
1、數(shù)字化。當(dāng)商務(wù)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)臅r(shí)候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運(yùn)而生了。數(shù)字化具有的易于存儲(chǔ)、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，使人類前進(jìn)的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起。正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點(diǎn)，使得商務(wù)活動(dòng)中的商流、資金流和信息流都能夠在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務(wù)模式，使得現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)朝著無(wú)紙商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。
2、交互性。各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動(dòng)。因此，在電子商務(wù)過(guò)程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實(shí)現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷等現(xiàn)代營(yíng)銷的方式和手段，從而提高營(yíng)銷的效率和效益。
3、高效率。電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬(wàn)公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時(shí)間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時(shí)間限制和空間限制，使交易的效率得到了極大的提高。
5.學(xué)習(xí)電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)
系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論，基本的HTML語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)思想，圖片處理，數(shù)據(jù)分析能力對(duì)電商市場(chǎng)的認(rèn)知。
具體有以下幾點(diǎn)：
1.電子商務(wù)其實(shí)非常簡(jiǎn)單，電子商務(wù)其實(shí)沒有任何神秘的，你只要會(huì)操作電腦。了解電子商務(wù)平臺(tái)提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學(xué)原理，經(jīng)濟(jì)學(xué)，市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，經(jīng)濟(jì)法，計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，C語(yǔ)言，java語(yǔ)言，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，市場(chǎng)信息學(xué)，電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)安全與病毒防范，消費(fèi)心理學(xué)，管理信息系統(tǒng)，保險(xiǎn)學(xué)基礎(chǔ)，電子商務(wù)人才需要掌握的基礎(chǔ)知識(shí)。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)一方面是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程，需要科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃和項(xiàng)目管理，另一方面電子商務(wù)系統(tǒng)也只不過(guò)是一種應(yīng)用計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)工程，雖然涉及的技術(shù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)因素較多，但只要遵循合理的預(yù)定的項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行，仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。為此項(xiàng)目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項(xiàng)目規(guī)劃書一般包括，需求分析，設(shè)計(jì)方案，項(xiàng)目總體計(jì)劃，可行性分析，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，質(zhì) 量管理，項(xiàng)目評(píng)估等與電子商務(wù)系統(tǒng)工程相關(guān)的詳細(xì)的技術(shù)文檔資料，這些資料是系統(tǒng)開發(fā)及后期維護(hù)的依據(jù).因?yàn)殡娮由虅?wù)系統(tǒng)形式多樣，為了簡(jiǎn)化說(shuō)明，本章以"網(wǎng)上在線交易系統(tǒng)"（B/S結(jié)構(gòu)）這一商務(wù)模式為引線，介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃書的書寫。
6.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是什么
電子商務(wù)是指：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的過(guò)程。該定義從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對(duì)象聯(lián)系起來(lái)，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來(lái)定義電子商務(wù)，創(chuàng)造性的賦予了電子商務(wù)以生產(chǎn)力的性質(zhì)。這一定義同時(shí)指出了電子商務(wù)內(nèi)涵的四個(gè)方面：前提條件、人的知識(shí)和技能、系列化系統(tǒng)化的電子工具以及以商品交易為中心的各種商業(yè)事物的活動(dòng)。 電子商務(wù)對(duì)于人們社會(huì)生活的巨大作用可以分為直接作用和間接作用兩個(gè)部分。 電子商務(wù)的直接作用有： 一、極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本； 二、極大提高商務(wù)效率， 尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率； 三、有利于進(jìn)行商務(wù)（經(jīng)濟(jì)）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場(chǎng)和企業(yè)乃至個(gè)人連接起來(lái)，將"看得見的手"和"看不見的手"連接起來(lái)，即可克服"政府失靈"又可克服"市場(chǎng)失靈"，即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)。 電子商務(wù)間接作用有： 一、促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化； 二、帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識(shí)產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等； 三、物盡其用，保護(hù)環(huán)境，有利于人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
7.電子商務(wù)基本知識(shí)
以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)1.4億網(wǎng)民，而B2M面對(duì)則是14億的中國(guó)公民。
★1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 有一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個(gè)中意。許多消費(fèi)者都反應(yīng)實(shí)際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實(shí)在把一件立體的實(shí)物縮小許多變成平面的畫片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無(wú)法得到對(duì)商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一個(gè)很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價(jià)格買到。
搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫(kù)去查找，并返回最合適的Web頁(yè)鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁(yè)需要建立索引。
而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對(duì)5億網(wǎng)頁(yè)建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，不得不一個(gè)網(wǎng)站一個(gè)網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價(jià)格的物品。
★3、用戶消費(fèi)觀念跟不上 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個(gè)很大的不同是交易的當(dāng)事人不見面，交易的虛擬性強(qiáng)，這就要求整個(gè)社會(huì)的信用環(huán)境要好，信用消費(fèi)的觀念要深入人心。西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭比較好，一個(gè)重要的原因是西方的市場(chǎng)秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費(fèi)觀念已被人們普遍接受。
然而在我國(guó)，一方面人們信用消費(fèi)的意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)沒有普及；另一方面，人們到商場(chǎng)還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)IT業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來(lái)全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個(gè)管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時(shí)在這些方面達(dá)到一個(gè)比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時(shí)半時(shí)就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺(tái)的前后端相一致也是非常重要的。前臺(tái)的Web平臺(tái)是直接面向消費(fèi)者的，是電子商務(wù)的門面。
而后臺(tái)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺(tái)所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電子商務(wù)公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實(shí)現(xiàn)贏利。
★6、稅務(wù)問題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國(guó)家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
★7、標(biāo)準(zhǔn)問題 各國(guó)的國(guó)情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，因此需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動(dòng)的互操作問題。中國(guó)電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無(wú)序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易較少，國(guó)民購(gòu)物基本上采用信用卡支付，而且國(guó)家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵(lì)使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費(fèi)用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來(lái)自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費(fèi)者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費(fèi)用很高。
業(yè)內(nèi)人士指出，我國(guó)國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國(guó)性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無(wú)疑問地影響了人們的購(gòu)物熱情。 ★10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題 在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題又首當(dāng)其沖。
由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護(hù)的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實(shí)性和有。
8.電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)有哪些
電子商務(wù)是干什么的？對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)外的學(xué)生或其他非專業(yè)人士，我想有不少的人不了解，因?yàn)橄鄬?duì)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)專業(yè)在中國(guó)還是一個(gè)比較新的專業(yè)，2002年國(guó)家才正式批準(zhǔn)設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)。
就本人對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，在本文中我將對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容做一下淺顯、易懂的闡述。電子商務(wù)，見名知意，她既包括了電子——即計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，同時(shí)又包括了商務(wù)，所以就電子商務(wù)專業(yè)而言，它既可以分為信息工程計(jì)算機(jī)類的，也可以分為經(jīng)濟(jì)管理類的，所以不同的分類，所學(xué)的內(nèi)容也不同，我主要闡述下經(jīng)濟(jì)管理類屬下的電子商務(wù)專業(yè)的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。
電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合類學(xué)科，學(xué)的很多很雜，一方面，計(jì)算機(jī)的相關(guān)技術(shù)必須學(xué)好，，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，以及至少一種編程語(yǔ)言，如C語(yǔ)言，這些都是基礎(chǔ)，在這些基礎(chǔ)上，你要熟練掌握網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站優(yōu)化，SEO優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)，當(dāng)然做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這些事不夠的，還要會(huì)分析網(wǎng)民的行為和互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則。另一方面，商務(wù)類的少不了管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，電子商務(wù)概論，管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。
總的來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)學(xué)習(xí)要一開始就把握住自己的學(xué)習(xí)方向，看是要偏技術(shù)，還是要偏商務(wù)，如果是技術(shù)，那么計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)要抓牢，在會(huì)做網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，還得學(xué)好各種網(wǎng)站制作的工具，如photoshop、firework、dreamweaver、flash等。如果偏商務(wù)，那么網(wǎng)站不一定要會(huì)做，但是網(wǎng)頁(yè)要會(huì)做，而且要掌握商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的排版，優(yōu)化等，計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生會(huì)做網(wǎng)站，但是大多數(shù)不知道如何做出來(lái)的網(wǎng)站才是一個(gè)好的商務(wù)網(wǎng)站，這個(gè)就是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生跟計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生的區(qū)別之一。
其次，我個(gè)人認(rèn)為最重要的一門課就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種手段及工具，都要熟練掌握，而且學(xué)習(xí)階段就要實(shí)踐，親手去做，親身去體驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)是變化非常迅速的東西，純理論的東西，可能等你學(xué)好就已經(jīng)過(guò)時(shí)了，所以實(shí)踐是很重要的。同時(shí)經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)知識(shí)也很重要，商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)跟管理，這是必須的。
9.電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識(shí)
電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 1.4 Java 簡(jiǎn)介 Web正改變著我們生活的方方面面，但任何領(lǐng)域都沒有象商務(wù)運(yùn)作方式那樣經(jīng)歷著一場(chǎng)快速而巨大的變革。
眾多商家正在準(zhǔn)備或已經(jīng)走向轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的道路，即使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的商務(wù)過(guò)程。本章介紹電子商務(wù)理念及有關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)，包括Internet、Web和Java。
1.1 電子商務(wù)理念 從20世紀(jì)70年代以來(lái)，很多機(jī)構(gòu)依靠電子數(shù)據(jù)交換（EDI、Electronic Data Interchange）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動(dòng)化。EDI著重于商業(yè)伙伴之間的事務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化，但是EDI標(biāo)準(zhǔn)缺乏靈活性和可擴(kuò)展性。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著Web技術(shù)的發(fā)展，尤其是在1995年Java出現(xiàn)以后，許多機(jī)構(gòu)開始采用Web應(yīng)用系統(tǒng)來(lái)支持電子商務(wù)。電子商務(wù)（e-business）是指借助Internet及相關(guān)技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，而一個(gè)電子商務(wù)（an e-business）是這樣的一個(gè)機(jī)構(gòu)，它通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Web將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接連接到客戶、員工、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。
一個(gè)機(jī)構(gòu)要轉(zhuǎn)型為一個(gè)電子商務(wù)，就要使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過(guò)程，如客戶關(guān)系管理、電子商貿(mào)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。這個(gè)轉(zhuǎn)變過(guò)程也是一個(gè)綜合使用Internet技術(shù)、信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方式的過(guò)程。
然而，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)更新。轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)必須對(duì)需要做什么有一個(gè)明確的藍(lán)圖，以及對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)藍(lán)圖有一個(gè)清晰的發(fā)展指南。
電子商務(wù)周期模型正是為企業(yè)開展電子商務(wù)提供了一個(gè)模型。電子商務(wù)周期（參見圖1-1）由四個(gè)組成階段，包括轉(zhuǎn)變、構(gòu)造、運(yùn)行和利用。
想要轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的機(jī)構(gòu)無(wú)論何時(shí)均可以從任何一個(gè)階段開始。這也是一個(gè)重復(fù)的過(guò)程。
1） 轉(zhuǎn)變階段是關(guān)于轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過(guò)程，也就是要將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界以創(chuàng)造一個(gè)電子商務(wù)模型。應(yīng)用Internet技術(shù)為商務(wù)創(chuàng)造最大限度的價(jià)值，電子商務(wù)改變著客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈和電子商貿(mào)的傳統(tǒng)準(zhǔn)則。
在轉(zhuǎn)變商務(wù)過(guò)程時(shí)，每一個(gè)商務(wù)過(guò)程應(yīng)該放在整體環(huán)境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個(gè)更好的商務(wù)過(guò)程，無(wú)法帶來(lái)期望的改善客戶服務(wù)和提高電子商務(wù)價(jià)值的效果。
2） 構(gòu)造階段是關(guān)于構(gòu)造新的應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過(guò)程需要新一代的應(yīng)用系統(tǒng)。
構(gòu)造階段也包括使用一個(gè)基于開放標(biāo)準(zhǔn)的途徑將已有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到Web上。要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標(biāo)準(zhǔn)的、以服務(wù)器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。
3） 運(yùn)行階段涉及一個(gè)可伸縮的、可用的、安全的運(yùn)行環(huán)境。圍繞著商務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)通常有一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。
基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4） 利用階段是關(guān)于知識(shí)和信息的利用。
這里的焦點(diǎn)是知識(shí)管理，也就是說(shuō)利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識(shí)管理包括對(duì)顯式知識(shí)和隱式知識(shí)的管理。
傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)處理的是顯式知識(shí)，即能寫下來(lái)并能編程處理的。而隱式知識(shí)是人們知道的但沒有被寫下來(lái)的東西，它基于直覺、經(jīng)驗(yàn)和洞察力。
從簡(jiǎn)單的開始，快速地增長(zhǎng)。從現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)造電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，逐步將核心業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet上，最終實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)帶來(lái)的巨大的投資回報(bào)。
然而，電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節(jié)介紹這些技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)。 1.2 Internet基礎(chǔ)知識(shí) Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機(jī)構(gòu)共享信息的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
Internet 的先驅(qū)是ARPANET。美國(guó)國(guó)防高級(jí)研究計(jì)劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡(jiǎn)稱DARPA）于20 世紀(jì) 60 年代后期資助開發(fā)了一種叫做 ARPANET的實(shí)驗(yàn)性通訊系統(tǒng)。
起初，它僅用于連接美國(guó)軍事機(jī)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但隨后不久，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很快擴(kuò)展到與國(guó)防有關(guān)的公司和研究機(jī)構(gòu)。從此，面向特定應(yīng)用需求的不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相繼出現(xiàn)，同時(shí)也帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)互連的問題。
如果兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)使用不同的協(xié)議，即使采用某種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將它們?cè)谖锢砩匣ハ噙B接起來(lái)，應(yīng)用系統(tǒng)（如郵件系統(tǒng)）之間也無(wú)法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT(Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現(xiàn)在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector)和ISO（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織），開始考慮定義一套分層協(xié)議族，使得應(yīng)用系統(tǒng)之間能相互通信，即使這些應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中（如不同的操作系統(tǒng)和不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）。
DARPA從1970年左右開始研究一套稱之為TCP/IP的分層協(xié)議族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右開始采用TCP/IP協(xié)議族，并于1983年全面實(shí)現(xiàn)。
與此同時(shí)，TCP/IP協(xié)議族在 UNIX操作系統(tǒng)中也得到了實(shí)現(xiàn)（由加利福尼亞大學(xué)伯克利分校完成），并免費(fèi)分發(fā)。從此，TCP/IP在大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)中迅速傳播，并成為連接UNIX系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。
這些互相連接的網(wǎng)絡(luò)廣泛深入到大學(xué)和其它組織（一開始主要是非贏利組織）。由于個(gè)人計(jì)算機(jī)的迅速普及，該網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全球大部分地方，并且開始吸引成千上萬(wàn)的個(gè)人以及贏利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（因特網(wǎng)）。
Internet指的是全球性互連網(wǎng)絡(luò)。它由下列網(wǎng)絡(luò)群構(gòu)成： 1） 主。
10.電子商務(wù)的基本知識(shí)
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶：fly常勝將軍806電子商務(wù)基本知識(shí)一、發(fā)展史：起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時(shí)代，成為中國(guó)電子商務(wù)的起步期。
1、電子商務(wù)的定義是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。也是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。
同時(shí)還是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。2、四要素：商城、消費(fèi)者、產(chǎn)品、物流。
其一、買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買的同時(shí)促使更多商家的入駐。其二、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，這是電商運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。
其三、服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)再一次的交易。二、電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：1、交易平臺(tái)。
第三方電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱第三方交易平臺(tái)）是指在電子商務(wù)活動(dòng)中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。2、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者。
第三方交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者）是指在工商行政管理部門登記注冊(cè)并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段，四、電商特點(diǎn)：從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：（（類似這種店，隨著電。
