公司管理培訓(企業(yè)員工基礎培訓應該培訓哪些內(nèi)容?)
1.企業(yè)員工基礎培訓應該培訓哪些內(nèi)容?
企業(yè)介紹 企業(yè)文化 企業(yè)理念 產(chǎn)品相關 素質(zhì)培訓 業(yè)務范圍新員工入職培訓方案設計 摘要： 本文從分析員工入職培訓的定義入手，闡述了新員工入職培訓工作的發(fā)展和現(xiàn)狀。
分析研究了新員工入職培訓方案的設計要求，指出入職培訓方案是以培訓需求分析為基礎，根據(jù)需求分析確定培訓目標，培訓目標是培訓方案的根本目的。培訓目標和培訓內(nèi)容、培訓資源、培訓對象（新員工）、培訓日期與時間、培訓方法、培訓場所與設備、培訓紀律這些入職培訓方案的組成要素是一個有機結合的系統(tǒng)。
一個系統(tǒng)的培訓方案是否合理有效、是否能實現(xiàn)培訓目標，還得經(jīng)過培訓效果評估，在實踐中進行檢驗、修改、完善。 關鍵詞： 企業(yè)、員工、入職培訓、方案 人、財物、信息是企業(yè)管理的四大要素，而后者是靠人去管理、實施，所以人是企業(yè)最重要的、核心要素。
新員工入職培訓的目的就是使企業(yè)的新鮮血液得到充分運用，發(fā)揮最大的效益。筆者根據(jù)十年來參與企業(yè)人力資源管理的體會，對新員工入職培訓的方案的設計提一孔之見，以求教于人事人力資源管理的專家、學者和諸位同仁。
一、新員工入職培訓的定義 企業(yè)招聘錄用的新員工并不是一開始就具備完成規(guī)定工作所必需的知識和技能，也缺乏在企業(yè)新集體中同心協(xié)力的工作態(tài)度。因此，企業(yè)為使他們盡快掌握必要的知識、技能和具備的素質(zhì)，必須對他們進行入職培訓。
同時，企業(yè)是在一個不斷變動的經(jīng)濟技術環(huán)境中生存與發(fā)展，企業(yè)員工的知識、技能和工作態(tài)度就必須與這種不斷變動的外部環(huán)境相適應，使知識不斷更新，技能素質(zhì)不斷提高。 所以，企業(yè)員工培訓是針對兩種人，一種是新錄員工，另一種是現(xiàn)有職工。
于是乎，歐美有人給“培訓”下的定義是“培訓是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程?！雹乓源祟愅?，入職培訓的定義就應該是“入職培訓是指給新雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程?！?/p>
筆者冒昧地認為，這個定義似乎不夠完整。 培訓作為科研課題始于上世紀初。
百年來，“培訓”這個概念，人們經(jīng)常使用。但究竟何為培訓，卻各抒己見，至今沒有定論。
而入職培訓呢？不僅沒有一個統(tǒng)一的定義，連叫法都不統(tǒng)一。有叫“入職培訓”⑵，也有叫“崗前培訓”⑶，還有叫“職前培訓”、“第一職業(yè)培訓”或“新員工培訓”、“新進員工培訓”。
有的把企業(yè)新錄用的員工和企業(yè)內(nèi)部調(diào)動的員工在進入崗位前接受的培訓統(tǒng)稱為“上崗前培訓”。而有的企業(yè)則把內(nèi)部調(diào)動的員工在進入崗位前接受的培訓稱為“崗前培訓”，企業(yè)新錄用員工接受的培訓才稱為“新員工培訓”。
而有的則認為“崗前培訓”和“新員工培訓”是一回事，都是指新員工上崗前培訓，如此等等，各地各企業(yè)對新員工入職培訓的稱謂不一，下的定義也各有特色，但培訓的內(nèi)容都是：通過各種教導或體驗的方式在知識、技能、素質(zhì)等方面改進新員工的行為方式，以達到期望的標準。 企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的關系十分密切，企業(yè)員工在企業(yè)外面的言行代表著本企業(yè)全體，直接影響著企業(yè)的形象和聲譽。
因此，企業(yè)應從長遠利益和整體利益出發(fā)，采取包括新員工入職培訓在內(nèi)的多種方法，讓新員工樹立企業(yè)的自豪感，產(chǎn)生企業(yè)的向心力，教導新員工自覺地維護企業(yè)的聲譽和利益。 可見，入職培訓的完整定義應該是：企業(yè)對新錄用的員工，在進入職位之前進行的企業(yè)概況和員工須知的教育，以培養(yǎng)新員工應具備的素質(zhì)、掌握必要的知識和基本工作技能，使之能盡快適應新的工作環(huán)境。
二、新員工入職培訓的發(fā)展與現(xiàn)狀 新員工入職培訓工作發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了近百年漫長的歷程。它作為員工培訓工作的重要組成部分，隨著培訓理論的發(fā)展而發(fā)展，已經(jīng)歷了一個從無到有，從片面到全面，從低級到高級的發(fā)展過程。
最初，由于企業(yè)規(guī)模較小，生產(chǎn)技術簡單，主要是以手工勞動為主，新員工培訓還不被人們所認識。 19世紀末、20世紀初，美國人泰羅和吉爾布雷斯等最先強調(diào)培訓的意義，主張以規(guī)范性操作來取代過去工人的經(jīng)驗性操作，推行標準操作法并按照這種標準方法來培訓工人。
從此，始了新員工的技能培訓。 20世紀30年代，美國心理學家梅奧發(fā)現(xiàn)：人是“社會人”（把人的本性由最初地定的“經(jīng)濟人”轉換為“社會人”的角色），不能單靠支付工資來調(diào)動積極性。
因此，員工的士氣、工作滿足感、能夠被賞識同樣是影響勞動生產(chǎn)率的重要因素。這個發(fā)現(xiàn)為新員工入職培訓增添了重要內(nèi)容。
第二次世界大戰(zhàn)后，培訓成為一門職業(yè)，有人專門從事新員工入職培訓。在加強對新員工知識、技能培訓的同時，也越來越重要視對新員工素質(zhì)的培訓。
1943年，美國心理學家馬斯洛認為人的需求可以分為5個層次，即一、生理需要；二、安全需要；三、歸屬感；四、受人尊重；五、自我實現(xiàn)。這5種需要是按由低到高的順序排列的，只有在較低層次的需求得到滿足后，才去滿足更高層次的需求。
這個理論使新員工入職培訓的內(nèi)容進一步深化和拓展。 20世紀50年代，赫茲伯格把影響人的行為的各種因素分為“激勵因素”和“保健因素”兩類。
激勵因素與本身工作性質(zhì)相關，如成就感、責任感等。
2.中小企業(yè)經(jīng)營管理者需要哪些培訓
據(jù)中國培訓網(wǎng)的資料，管理人員培訓課程的設置可以從以下幾個方向考慮：
管理培訓目標：1、明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。2、培養(yǎng)相應的領導能力和管理才能。3、使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
管理人員應堅持以下標準：
1、是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。2、是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?3、是否得到了下屬的理解和衷心的支持 4、是否信守向下屬許下的諾言。
5、是否在發(fā)布命令、進行指導時，做了妥善的考慮。
管理人員應具備以下的條件：
1、具有相關工作的知識。2、掌握公司的管理方法。3、熟練掌握教育培訓技術。4、努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
3.企業(yè)管理常識
《企業(yè)管理知識》是企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試的一項考試科目，主要包括：企業(yè)管理原理與發(fā)展、企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與決策、人力資源管理、企業(yè)市場營銷、企業(yè)財務、金融市場、國際貿(mào)易理論、政策與實務、商務談判。該科目考試時間為150分鐘，總分140分，84分及格。
《企業(yè)管理基礎知識（第2版）》是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書?！镀髽I(yè)管理[1]基礎知識（第2版）》配有教學輔助用書——《企業(yè)管理基礎知識學習指導與練習》?！镀髽I(yè)管理基礎知識（第2版）》內(nèi)容包括：企業(yè)管理概論，現(xiàn)代企業(yè)人本管理，企業(yè)經(jīng)營管理，生產(chǎn)系統(tǒng)管理，質(zhì)量管理，設備管理，科技開發(fā)管理，現(xiàn)代物流管理，企業(yè)財務、信息管理?！镀髽I(yè)管理基礎知識（第2版）》可作為中等職業(yè)學校企業(yè)管理基礎課程教學用書，也可供成人培訓及五年制高職學生學習使用。
4.企業(yè)管理都有那些必備知識
企業(yè)管理的必備知識內(nèi)容 ①計劃管理 通過預測、規(guī)劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。
計劃管理體現(xiàn)了目標管理。 ②生產(chǎn)管理 即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設置和運行進行管理。
③物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。 ④質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。
⑤成本管理 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥財務管理 對企業(yè)的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。
⑦勞動人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
5.企業(yè)管理知識的基礎知識
重要指標
一、國內(nèi)生產(chǎn)總值
二、價格指數(shù)、基尼指數(shù)、恩格爾系數(shù)
三、實際國內(nèi)生產(chǎn)總值與名義國內(nèi)生產(chǎn)總值
四、國民收入核算中的其他總量
五、國民收入核算中的幾個重要的恒等式 一、宏觀經(jīng)濟政策目標
二、財政政策
三、貨幣政策 一、失業(yè)
二、通貨膨脹及其經(jīng)濟效應 一、經(jīng)濟增長
二、經(jīng)濟周期
管理知識
第一節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理基本概念
一、企業(yè)的概念與特征
二、管理的定義和作用
第二節(jié) 管理知識
一、計劃
二、組織
三、領導
四、激勵
五、協(xié)調(diào)
六、控制
第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)制度
一、現(xiàn)代企業(yè)制度的含義
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征
三、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
四、企業(yè)治理結構
第四節(jié) 企業(yè)集團管理
一、企業(yè)集團的概念與特征
二、企業(yè)集團的作用
三、企業(yè)集團的組建
第五節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)管理
一、企業(yè)流程再造
二、企業(yè)文化
三、學習型組織
四、虛擬企業(yè)
五、風險管理
六、知識管理
七、創(chuàng)新管理
八、企業(yè)社會責任
戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略管理概論
一、企業(yè)戰(zhàn)略的相關定義
二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義與原則
三、企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次
四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點
五、企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征
六、戰(zhàn)略目標的定義與作用
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析
一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）
二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
三、企業(yè)內(nèi)部因素分析
四、SWOT分析
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的類型
一、總體戰(zhàn)略類型
二、競爭戰(zhàn)略類型
。。..
6.工廠管理的基本常識
第一章 總 則 1 為了規(guī)范公司的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高工作效率，創(chuàng)造一個舒適、整潔的環(huán)境，特制本辦法。
第二章 實施細則 1 質(zhì)量管理 1.1 認真執(zhí)行“四檢（首檢、自檢、互檢、巡檢）”、“三不放過（不查清責任者不放過，不查清事故原因不放過，不落實預防措施不放過）”。 1.2 嚴格控制工序質(zhì)量，堅持下道工序是客戶，重點控制關鍵檢測點，關鍵是最后一到工序質(zhì)量。
1.3 做好文明工作，防止產(chǎn)品磕碰、劃傷、防止有遺留的釘子在產(chǎn)品中。 2 工藝管理 2.1 認真執(zhí)行《工藝作業(yè)指導書》。
2.2 熟記工藝作業(yè)程序，檢查工具和檢驗儀器。 2.3 檢查客戶型號和配碼規(guī)格是否一致。
2.4 發(fā)現(xiàn)疑問應及時提請相關部門處理。 2.5 按程序?qū)⑹准唾|(zhì)檢部檢測確認合格，并將首件放置于展示臺后方可生產(chǎn)。
2.6 嚴格執(zhí)行更改文件的規(guī)定程序，做到手續(xù)齊全，任何人不得擅自修改。 2.7 合理使用設備、工具，保持車間有良好的運行狀態(tài)。
2.8 對于合理化建議和技術改進，經(jīng)過評審、批準、試行后，方可納入技術文件用于生產(chǎn)。 3 定置管理 3.1 生產(chǎn)現(xiàn)場以“5S”為基礎，實行定置管理。
3.2 標志正確，半成品分類定置存放，標志醒目、更改及時，清潔無垢，并派專人負責。 3.3 定置擺放，半成品按區(qū)域，按類別放置，做到正、直、齊。
3.4 及時檢查、勤清理，產(chǎn)品要輕拿輕放，保持物料、產(chǎn)品外觀完好。 3.5 帳、物、卡相符，手續(xù)齊備。
4 設備管理 4.1 認真填寫設備檢查保養(yǎng)記錄，做到及時填寫、字體端正、清晰準確、符合要求。 4.2 按設備特性定人、定機操作。
嚴格按操作說明書規(guī)定操作，并經(jīng)培訓合格方可上崗。 4.3 做到“三好”即管好、用好、修好；“四會”即會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。
4.4 做到“四個要求”：完整、清潔、潤滑、安全、嚴格執(zhí)行設備管理條例，遵守操作規(guī)程和維修準則，堅持日擦洗、周維護、月保養(yǎng)的制度，安全可靠、保證運行正常。 4.5 建立設備臺帳，完善設備管理。
5 工具管理 5.1 擺放整潔，工具箱內(nèi)按量具、工具，生活用品分層自上而下存放，做到開箱易取，內(nèi)外整齊、清潔。 5.2卡物相符，個人長期使用的工具、量具做到卡物相符與設備臺帳一致，損壞、丟失工具照價賠償。
5.3 正確使用工具。在使用過程中做到輕拿、輕放，不碰撞、不敲打、不隨意亂放。
5.4 用后應及時歸還所借的工具、量具，保持清潔，按號放置。 6 勞動紀律 6.1 堅持兩個準點：做到準點上班、準點下班。
6.2 做到五個不準：上班時間不準看書、看報；不準串崗；不準閑談、大聲喧嘩；不準吃瓜果食物；未經(jīng)批準不準擅自離開工作崗位，有事暫時離開崗位須向線組長請假并由組長發(fā)放“離崗證”方可離開。 6.3 出入廠門必須佩帶廠牌，有事離廠必須請假，經(jīng)批準后憑“放行條”出門。
7.企業(yè)員工培訓培訓包括哪些內(nèi)容
企業(yè)員工培訓的內(nèi)容 企業(yè)在進行新老員工的培訓方面應強調(diào)以下幾點內(nèi)容：應知應會的知識 給新員工的培訓中，必須講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃（這部分不宜講的太詳細），要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。
日常培訓要給讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。 這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。
對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？企業(yè)工作流程 要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地講解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎。
福利 福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中的主要項目，也是員工特別關心的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。安全生產(chǎn)教育 特別是像我目前就職的制造類的企業(yè)，安全生產(chǎn)教育這方面相當重要，當然安全教育的內(nèi)容比較多，應根據(jù)企業(yè)的實際情況編制培訓重點，但不論是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓都很重要，制造企業(yè)還應該加入器械安全等，重點強調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。
培訓策劃 在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，培訓參加者最好的是面授，在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據(jù)的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應該不會超出90-120分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內(nèi)接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。
在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當?shù)睦斫?，否則是沒辦法組織培訓的。技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。
企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。態(tài)度培訓 態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。態(tài)度決定一切！沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。
員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓，大部分企業(yè)做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。
員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的 進步，使他們建立強大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。 幫助員工的自我價值實現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。
社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。
