物業(yè)的內容簡介(物業(yè)管理的基本知識)
1.物業(yè)管理的基本知識
（一）物業(yè)管理的基本概念
所謂物業(yè)管理，是指經營人受物業(yè)產權人和使用人的委托，按照國家法律和合同契約的規(guī)定，對被委托的物業(yè)行使管理權，以經濟手段管理物業(yè)，并運用現代管理科學，先進的維護養(yǎng)護技術和先進的服務手段，為物業(yè)所有人或使用者提供綜合的、優(yōu)質的有償服務，以滿足使用者不同層次的需求，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效益和經濟效益。
（二）物業(yè)管理的基本原則
權力界定原則
業(yè)主至上原則
統一管理原則
經濟合理原則
專業(yè)化服務原則
權責明確原則
超前管理原則
公平競爭原則
（三）物業(yè)管理的目標
對物業(yè)實行企業(yè)化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現物業(yè)的社會效益、經濟效益和環(huán)境效益的統一。具體來說，是為了實現下述目標：
創(chuàng)造安全、舒適、和諧的居住環(huán)境；
發(fā)揮物業(yè)最大的使用價值；
使物業(yè)盡可能保值、增值。
（四）物業(yè)管理涉及的組織
1.業(yè)主大會
業(yè)主是指物業(yè)內房屋和相關設施的所有權人。業(yè)主大會則是由物業(yè)內的業(yè)主所組成的。
按照有關規(guī)定，業(yè)主大會必須有超過半數以上投票權的業(yè)主出席方能進行。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會，不滿18周歲的業(yè)主由其法定代理人出席。
業(yè)主大會的職權包括：
選舉、罷免管委會的組成人員。
監(jiān)督管委會的工作。
聽取和審查管委會的工作報告。
決定物業(yè)內關于業(yè)主利益的重大事項。
修改業(yè)主公約。
改變和撤銷管委會不適當的決定。
批準管委會章程。
2.管委會
管委會是物業(yè)管理委員會的簡稱，是在房地產行政主管部門指導下，由物業(yè)內的業(yè)主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業(yè)內業(yè)主和使用人的合法權益。
3.物業(yè)管理企業(yè)
物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)管理委員會及房地產產權人的委托，承擔居住小區(qū)的物業(yè)管理。
2.什么物業(yè)管理的基本內容?
物業(yè)管理基本內容是什么？ 物業(yè)管理基本內容按服務的性質和提供的方法可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專業(yè)服務和委托性的特約服務三類。
常規(guī)性的公共服務是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住宅提供的最基本的管理與服務，目的是確保物業(yè)完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和美化環(huán)境，是物業(yè)內所有業(yè)主每天都能享受到的服務。其內容和要求在物業(yè)管理委托合同中有明確規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)有義務按時按質提供這些服務。
這些管理的基本項目具體包括：一、房屋修繕及其管理、裝修管理等；二、房屋各類設施的日常運營、保養(yǎng)、維修與更新；三、環(huán)境衛(wèi)生管理；四、綠化管理；五、治安管理；六、消防管理；七、車輛道路管理；八、為業(yè)主代繳水電、煤氣費等。針對性的專項服務是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提供業(yè)主的工作生活條件，面向廣大業(yè)主，為滿足其中一些住戶和單位的一定需要而提供的各項服務，其特點是物業(yè)管理企業(yè)事先設立服務項目，并將服務內容與質量、收費標準公布，當住戶需要這種服務時，可自行選擇。
主要內容有：一、為業(yè)主收洗縫制衣物、代購日常用品、室內衛(wèi)生清掃、代購代訂車船飛機票、接送小孩上下學；二、開辦各種商業(yè)服務項目，如小型商場、美發(fā)廳、修理店等；三、開辦各種文化、教育、衛(wèi)生、體育類場所；四、代辦各種保險業(yè)務，設立銀行分支機構等；五、經濟代理中介服務，如物業(yè)銷售、租賃、評估、公證等；六、提供帶有社會福利性質的各項服務工作。委托性的特約服務是為滿足業(yè)主的個別需求，受委托而提供的服務。
實際上是專項服務的補充和完善。物業(yè)管理十大新概念 零干擾服務汽車開到住宅區(qū)門口，門就自動開了，主人走到樓門口，樓道門也應聲而開，路口電子屏滾動顯示著當天的天氣預報和社區(qū)內特別通知等需要讓住戶們了解的當天信息。
抄表、收費、澆花這些也全是“無人化”的。1999年出現在蠊田城市花園的“零干把服務”是物業(yè)管理服務的一種新突破。
氛圍管理在住宅區(qū)內用中華民族傳統美德營造出溫馨的服務氛圍，傳播文明、現代的生活方式，從而感染、教育和約束在此氛圍中生活的人們。由中海物業(yè)首先實踐的“氛圍管理”迅速被許多住宅區(qū)接受并加以弘揚，給深圳住宅區(qū)增添了傳統與現代相結合的文化鬼力。
個性化服務在萬科俊園率先采用的“個性化服務”能根據不同的住戶提供不同的服務，體現了物業(yè)管理“以人為本”的宗旨。這些全新的服務告訴我們，我們身邊的物業(yè)管理服務能達到多么好的程度。
“管理報告”制我們繳的管理費都用在了什么地方？所花的錢值不值？當不當？1999年3月萬科物業(yè)推出的”管理報告“制度，每季向業(yè)主細說管理費如何花銷、住宅區(qū)管理得好不好。產學聯手1999年11月下旬，一群學生走上了金地物業(yè)管理的各個崗位；一批金地物業(yè)的管理骨干，則下次進了深圳職業(yè)技術學院建工系的考場。
學生們將在金地熟悉物業(yè)管理的基礎知識，完成理論與實踐相結合的第一步。金地物業(yè)的管理骨干在進行了系統的理論研修后通過嚴格的考試和考評走上新的管理崗位。
1拖N管理中海物業(yè)在管理跨度加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現的情況下創(chuàng)造出的“1拖N”管理架構彌補了過去“小而全”的不足。“1拖N”即確定一個資深的小區(qū)管理處為區(qū)域管理中心，由它對周邊小區(qū)新管理處實行工作統一安排、分頭實施，人員統一高度、分片服務，財務統一分支、分別核算這種“4統4分”的管理運作，“1拖N”使管理服務趨于規(guī)范化，使管理與維修人員配比降低了22%，提高了專業(yè)設備的使用率，使新小區(qū)的開辦費平均減少了2成以上。
打分制員工上下班要打卡，這種管理制度透明公平，特別是數字化的量化衡量工作，是大家都喜歡的。如果我們給住戶一個衡量物業(yè)管理各個環(huán)節(jié)的打分表，很容易讓管理公司知道自己哪個環(huán)節(jié)沒有做好，也同時讓客戶了解到物業(yè)管理公司做得很好的一些工作。
一卡制客戶在社區(qū)內發(fā)生的所有費用，包括水、電、有線電視、電話、物業(yè)管理費、特別服務費及維修費用等，都可以通過一張卡全部解決，特別是，這張卡還可以幫助客戶解決黨政軍銀行貸款或收取租金的功能。個別社區(qū)甚至解決了一卡進出所有戶門及社區(qū)門的問題。
所謂智能化社區(qū)，應該有這樣一些理念。噪音等約束性管理社區(qū)安靜是每一個住戶的理想，但外部交通及社會噪音，內部住戶的噪音永遠都是每一個住戶的難題。
特別是內部社區(qū)的噪音管理。如對某些住戶的洫聲、音響聲、裝修聲、電視聲、吵鬧聲及各類游戲聲。
物業(yè)管理是不是應該有一個公平的管理公約，對其中個別住戶的違規(guī)行為進行處理以還社區(qū)一個安靜環(huán)境。同樣，對公共綠地、設備、衛(wèi)生、道路等的管理，也可以進行同樣的約束性管理，住戶是上帝，可上帝也有犯錯誤的時候，如果讓這些上帝有規(guī)范居住的意識，則是物業(yè)管理的難題。
會所安排特色會所是許多新社區(qū)成功的新招，但會所經營往往是物業(yè)管理公司的難點之一，能把社區(qū)住戶吸引到會所里來，視會所為第二客廳，同時利用會所展開多種多樣的社區(qū)文化、體育、娛樂活動，應該是新型物業(yè)管理公司追求的一個方向。合格的物管公司是什么樣 如果對物管公司。
3.關于物業(yè)的相關知識
物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。
其基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。
一是常規(guī)性的公共服務，主要有以下幾項：
①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
②房屋設備、設施的管理；
③環(huán)境衛(wèi)生的管理；
④綠化管理；
⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護和安全防范工作；
⑥車輛道路管理；
⑦公眾代辦性質的服務；
二是針對性的專項服務：
①日常生活類；
②商業(yè)服務類；
③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
④金融服務類；
⑤經紀代理中介服務；
⑥社會福利類；
三是委托性的特約服務：
物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。同時，根據自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務項目與內容，采取靈活多樣的經營機制和服務方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務工作，并不斷拓展其廣度和深度。
4.關于物業(yè)管理的知識,都有哪些?
物業(yè)管理的知識很多，簡單介紹如下：
1. 物業(yè)管理服務的特點
1.公共性和綜合性 2.受益主體的廣泛性和差異性
3.即時性和無形性 4.持續(xù)性和長期性
2. 物業(yè)管理服務的內容
指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)服務合同約定的公共性服務。有兩方面的內容：一是對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理；二是維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。
3. 物業(yè)服務合同約定以外的服務
1.提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，并不是物業(yè)管理企業(yè)的法定義務。
2.合同以外的服務事項需由特定業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)另行約定。
3.物業(yè)服務合同約定以外的服務是一種有償服務。服務報酬的數額、支付方式、支付時間等由雙方當事人自主約定。
5.什么物業(yè)管理的基本內容
物業(yè)管理的基本內容有：
1，常規(guī)性的公共服務。
這是指物業(yè)管理中的的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的最基本的管理與服務。
主要包括以下8項：
(1)房屋建筑主體的管理；
(2)房屋設備、設施的管理；
(3)環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；
(5)保安管理；
(6)消防管理
(7)車輛道路管理；
(8)公眾代辦性質的服務。
2，針對性的專項服務。
這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。
專項服務的內容主要有以下幾大類：
(1)日常生活類；
(2)商業(yè)服務類；
(3)文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
(4)金融服務類；
(5)經紀代理中介服務。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務的同時，在管轄的住宅區(qū)內附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經營服務。
3，委托性的特約服務。
特約服務是為滿足物業(yè)產權人、使用人的個別需求受其委托而提供的服務，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)應在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務。如小區(qū)內老年病人的護理、接送子女上學、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等。
擴展資料：
物業(yè)管理中產生的相關費用：
1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。
2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。
6、辦公費用。
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊。
8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用。
9、法定稅費。
10、經業(yè)主同意的其它費用等。
參考資料來源：搜狗百科-物業(yè)管理包含的內容
參考資料來源：搜狗百科-物業(yè)管理費
6.物業(yè)管理基礎知識培訓內容
既然是物業(yè)管理基礎知識的培訓，那么應該讓你們的物業(yè)員工熟悉物業(yè)管理條例，同時對自己的本職工作有清楚的了解，同時要努力提高自己的業(yè)務水平，更好的服務小區(qū)業(yè)主。
物業(yè)管理條例，是這樣的內容。物業(yè)管理條例全國統一正式實行。
以北京為例，《北京市物業(yè)管理辦法》出臺10年后，新物業(yè)管理法規(guī)《北京物業(yè)管理條例》（以下簡稱：《條例》）將從明日開始正式實行，此《條例》包含了業(yè)主大會、公共設施、物業(yè)費、停車位、小區(qū)管理等多項與業(yè)主密切相關的內容，細則共104條?！稐l例》針對小區(qū)業(yè)主委員會成立難的現狀，引入了物業(yè)管理委員會組織形式，符合不具備成立業(yè)主大會條件的、具有成立業(yè)主大會條件但確有困難無法成立業(yè)主大會的、成立業(yè)主大會但無法選舉業(yè)主委員會的，等相關情形，可由小區(qū)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、業(yè)主、物業(yè)代表人組成物業(yè)管理委員會，推動成立業(yè)主大會。
物業(yè)管理委員會的任期一般不超過三年。期滿仍未成立業(yè)主大會、選舉產生業(yè)主委員會的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府重新組建物業(yè)管理委員會。
物業(yè)管理委員會組建的具體辦法，由市住房和城鄉(xiāng)建設主管部門制定。除了推動成立業(yè)主大會的職能外，物業(yè)管理委員會還會承擔起協商物業(yè)管理費、車位使用、公共設施管理等責任。
以物業(yè)服務費為例，《條例》規(guī)定，物業(yè)服務收費實行市場調節(jié)價，由業(yè)主和物業(yè)管理人進行協商，并適時調整。同時，要求市住房和城鄉(xiāng)建設行政主管部門發(fā)布物業(yè)服務項目清單，明確服務標準和內容，行業(yè)協會發(fā)布物業(yè)服務項目成本信息和計價規(guī)則，供協商物業(yè)服務費時參考。
這意味著物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主擁有了相對自由的議價空間，服務品質將成為物業(yè)費高低的決定因素。小區(qū)居民較為關注的停車難的問題有望得到解決，物業(yè)服務人應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置設置公示欄，如實公示、及時更新物業(yè)服務內容和標準、收費標準和方式，以及物業(yè)管理區(qū)域內車位、車庫的出售和出租情況等信息。
此外，對于對于前期物業(yè)，《條例》明確了建設單位承擔前期物業(yè)服務責任。建設單位銷售房屋前，應當選聘前期物業(yè)服務人，簽訂前期物業(yè)服務合同，前期物業(yè)服務合同期限最長不超過二年，具體期限在前期物業(yè)服務合同中約定。
前期物業(yè)期限屆滿前三個月，由業(yè)主共同決定是否繼續(xù)使用前期物業(yè)服務人，期限屆滿，業(yè)主與新物業(yè)服務人簽訂的物業(yè)服務合同生效之前，前期物業(yè)服務人繼續(xù)提供服務。限未滿或者未約定前期物業(yè)服務期限，業(yè)主與新物業(yè)服務人簽訂的物業(yè)服務合同生效的，前期物業(yè)服務合同終止。
7.物業(yè)知識
業(yè)主是指房屋物業(yè)的產權人，他具備房屋的是使用權、所有權，但是不具備土地的所有權。
業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國公民或組織。 物業(yè)，具有財產、資產、地產、房地產、產業(yè)等方面的含義。
按照物業(yè)類型的不同可以簡略地分為土地和建成后物業(yè)兩種。顯然我們這里所探討的物業(yè)屬后者——建成后物業(yè)，即：已建成投入使用的建筑物、建筑物配套設施與附屬設備及相關土地。
物業(yè)管理就是物業(yè)管理經營專業(yè)機構人員，受物業(yè)所有人（業(yè)主）的委托，依照有關的法律、法規(guī)，按照合同或契約，運用現代化的管理科學和先進的維修保養(yǎng)技術，以經濟的手段管理房屋及其附屬設施，并對房屋周圍的環(huán)境實施有償管理活動的總稱。 前期物業(yè)管理指房地產開發(fā)單位邀請擬從事前期物業(yè)管理的有關人員參與該項目的可行性研究，從物業(yè)管理角度對物業(yè)規(guī)劃、設計、設備選用、功能布局、施工監(jiān)管、驗收接管、銷售和租賃提出建設性意見，充分反映住戶要求和物業(yè)自身要求，力求使用戶入住之前的各種前期工作與用戶使用的實際需要及日后物業(yè)管理工作相適應。
參考物業(yè)管理詞典 /PMDict/PMDictShow.aspx?ClassID=511&QuestionsID=2 一 滅火的基本方法 1、冷卻滅火法：用水進行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。 2、隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。
適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災。 3、窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。
適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內的火災。 4、抑制滅火法：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應，抑制燃燒的化學反應過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。
采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。 二 滅火戰(zhàn)術方法 原則：在滅火戰(zhàn)斗中，要堅持救人重于救火的原則，在戰(zhàn)術上要堅持「先控制，后消滅」的原則。
方法： 1、堵截包圍：在一般情況下是先堵截，后包圍。所謂堵截就是在火勢蔓延的主要方向部署力量，堵截火勢阻止蔓延，控制火勢的發(fā)展，然后對燃燒區(qū)形成包圍的態(tài)勢進而撲滅火災。
2、內外夾攻：一般地說，從內部進攻有利于接近火源，打近戰(zhàn)；從外部進攻，行動方便，有利于轉移陣地；從內部和外部同時向燃燒部位進攻，滅火效果較好，能迅速撲滅火災。 3、上下合擊：主要是當火災呈立體狀態(tài)燃燒和蔓延時，在上部和下部同時部署滅火力量，阻止火勢蔓延，向燃燒部位進攻。
4、重點突破：就是在火場的主要方面采取強行進攻的辦法完成火場首先需要解決的任務。這種方法主要用于搶救人命、搶救或疏散重要物資、排除爆炸危險及其他險情、保護重要設施等。
5、逐片消滅：在火場出現大面積燃燒或建筑物內多層起火的情況下，可以根據地形和建筑狀況如：道路、堆垛、房屋、樓層等，把火場分成若干片（層、段），然后分別進行射水，破拆等工作，徹底將火災撲滅。 三 消防供水和常見的消防設備 1、消防水源：一般分為人工水源和天然水源。
人工水源包括消防栓、消防水池等；天然水源即凡可供應消防用水的各種天然水源如：江、河、海、池塘等。 2、消防栓：分為室外消火栓和室內消火栓。
室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶； 室內消火栓是設在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內的消防供水設備，一般用來撲救室內初起火災，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。使用室內消火栓時，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時針方向轉動消火栓手輪，即可出水滅火。
3、常見的消防設備：主要有消防車、消防艇、機動泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具、戰(zhàn)斗服等。 1） 水帶：水帶的口徑一般為50、65、80、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。
2）水槍：消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等。水槍噴嘴口徑有13、16、19、22、25毫米等幾種。
消防水栓射流形式分為三種：即密集射流、開花射流、霧狀射流。當水槍射流與地面成30~32度地上傾角時，其射程最遠；水槍射流與水平面垂直時，其射流最高。
第五節(jié)：常見幾種類型火災的特點及撲救措施 一 電氣火災 特點：撲救電氣火災時，容易發(fā)生觸電事故。 發(fā)生電氣火災的主要原因：短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧等。
1、短路：配電線路的火線與火線、火線與地線碰在一起引起電流突然大量增加，短路時由于電阻小電流會突然增大，在極短時間內產生大量的熱可以使電線的絕緣層燃燒，金屬熔化引起附近的可燃物燃燒。 造成短路的主要原因：沒有按具體環(huán)境選用導線，使絕緣受高溫潮濕或腐蝕作用失去絕緣能力；絕緣陳舊老化或受損壞，線芯裸露；裸導線安裝過低遇金屬物跨接或導線松馳擺動時兩線極碰電壓超過線路的額定電壓，使導線絕緣被擊穿；熔斷器不合適不能及時切斷短路電流，此種設備在造成火災中次數較為突出。
2、過負荷：導線中通過的。
8.物業(yè)管理的含義 物業(yè)管理基礎知識有哪些
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物業(yè)管理行業(yè)是一個和社會穩(wěn)定、群眾利益以及社會經濟發(fā)展息息相關的行業(yè)。從目前來看，整個行業(yè)特別是住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題比較多。
要逐步改變這一狀況，需要從幾個方面著手：首先，需要進一步加強對物業(yè)管理行業(yè)的監(jiān)管力度，加強市場的規(guī)范和管理；其次，在市場競爭越來越激烈的情況下，物業(yè)服務企業(yè)要充分認識到市場競爭的殘酷性，有危機感和使命感，努力把服務管理工作做得更好；第三，要切實發(fā)揮業(yè)主委員會的作用，業(yè)主委員會委員一定要樹立為全體業(yè)主服務的意識，要熟悉物業(yè)管理的運作規(guī)范，要懂法，會依法支持和配合物業(yè)服務企業(yè)的工作，依法維護全體業(yè)主的合法權利；第四，要提高物業(yè)管理從業(yè)人員的素質，通過嚴格的培訓和考核，逐步提高他們的服務意識和服務水平。物業(yè)管理基礎知識概述物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
物業(yè)管理推行的是業(yè)主自治與專業(yè)服務相結合的社會化、市場化管理體制，物業(yè)管理和服務的對象是物業(yè)及物業(yè)的業(yè)主和使用人。物業(yè)管理是集管理、經營、服務為一體的有償勞動，實行社會化、專業(yè)化、企業(yè)化的經營管理模式，最終實現社會效益、環(huán)境效益和經濟效益相統一的管理目標。
本章從闡述物業(yè)及物業(yè)管理的基本概念著手，著重論述物業(yè)管理的概念、內容及作用，目的是使讀者對物業(yè)管理有一個總體認識。物業(yè)及物業(yè)管理的概念房地產是現代社會的重要經濟資源，是社會財富的重要組成部分，隨著房地產業(yè)的發(fā)展而帶來的對物業(yè)管理業(yè)務的需求已經擺在開發(fā)商和業(yè)主面前，對這一部分經濟資源進行有效的管理和經營是一個不容回避的現實問題。
國際上通行的物業(yè)管理已經運行了一個多世紀，而中國的物業(yè)管理服務是在改革開放、實行社會主義市場經濟以后才出現的。物業(yè)管理在中國是蓬勃發(fā)展的一個新興行業(yè)，是正在發(fā)展完善的新生事物。
結合目前許多物業(yè)管理企業(yè)的成功經驗，對物業(yè)管理的理論進行探討和挖掘，對于形成科學合理的、有中國特色的物業(yè)管理理論和方法，是一件十分有意義的工作。業(yè)主自治組織：業(yè)主與業(yè)主大會一、業(yè)主按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定，房屋的所有權人為業(yè)主。
一般是指擁有物業(yè)所有權的房地產開發(fā)企業(yè)和購房人及與購房人長期共同居住的自然人。業(yè)主是物業(yè)管理區(qū)域內房屋和相關設施設備的所有權人，是物業(yè)的主人，是物業(yè)管理權的主體。
業(yè)主有權直接參與物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)管理活動，即業(yè)主的自治自律管理。二、業(yè)主大會業(yè)主大會是代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益的自治自律組織。
物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應當代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中的合法權益。
一個物業(yè)管理區(qū)域成立'個業(yè)主大會。物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設等因素。
同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主，應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業(yè)主大會，并選舉產生業(yè)主委員會。但是，只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理企業(yè)設立的第一步就是機構建設，這是保證物業(yè)管理企業(yè)正常運轉、承擔和完成各項業(yè)務的前提，也是重要的基礎性工作。物業(yè)管理企業(yè)應依法成立并必須經有關部門的資質審查。
物業(yè)管理企業(yè)的機構設置與部門職能的劃分，除了要考慮企業(yè)的業(yè)務量及業(yè)務復雜程度外，更重要是要體現人員精干、工作高效的原則，從而使企業(yè)充滿活力并具有競爭力。建設部于2004年5月1日頒布施行的《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質等級分為一、二、三級。
各資質等級物業(yè)管理企業(yè)的條件不同.物業(yè)管理的前期工作物業(yè)管理的前期介入，是指開發(fā)商邀請擬從事所開發(fā)項目物業(yè)管理的有關人員，參與該物業(yè)的可行性研究、物業(yè)規(guī)劃、設計、施工等階段的討論并提出建議，從物業(yè)管理和運作的角度為開發(fā)企業(yè)提出規(guī)劃、設計、設備選用、施工監(jiān)管、工程竣工、驗收接管、房屋銷售、房屋租賃等多方面的建設性意見，并制定出物業(yè)管理方案，為以后的物業(yè)管理的順利進行打下良好的基礎。一、物業(yè)規(guī)劃在物業(yè)的規(guī)劃設計階段，建筑設計人員從功能設計上考慮得多，對物業(yè)管理考慮得少，這樣會給接管的物業(yè)管理企業(yè)的服務帶來問題，因此，物業(yè)管理人員欲在物業(yè)管理前期介人中發(fā)揮應有的作用，要具備物業(yè)規(guī)劃的基礎知識。
物業(yè)規(guī)劃主要是指居住區(qū)的規(guī)劃。居住區(qū)是構成城市的有機組成部分，居住區(qū)的規(guī)劃是滿足居民的居住、工作、休息、文化教育、生活服務、交通等方面要求的綜合性建設規(guī)劃。
居住區(qū)規(guī)劃一般由房地產開發(fā)商制定，它的任務是為居民經濟合理的創(chuàng)造一個滿足口常物質和文化生活需要的舒適方便、清潔、安寧和優(yōu)美的環(huán)境。物業(yè)管理。
9.物業(yè)管理五大基礎服務是什么
一、物業(yè)管理五大基礎服務是：1、熟悉物業(yè)情況，做好驗收接管 2、合理收費，建立健全規(guī)章制度3、做好裝修管理，及時處理裝修隱患 4、管理服務，周到細致，透明度高 5、日常維修，積極主動，認真負責 二、根據《天津 市物業(yè)管理條例》，物業(yè)服務合同中約定的物業(yè)管理服務，應當包括下列主要內容：（1）共用部位和共用設施設備的使用、維修、養(yǎng)護和管理；（2）電梯、智能系統等設備的運行服務；（3）環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔和綠地、樹木、綠化設施的養(yǎng)護、管理；（4）物業(yè)裝飾裝修的管理；（5）車輛行駛和停放秩序的服務、管理；（6）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序的服務、管理；（7）物業(yè)資料的查詢服務和管理；（8）雙方約定的其他物業(yè)管理服務內容。
三、新華網/local/2015-11/03/c_128387527.htm。
