一、選擇題 (一)單項選擇題 1、低壓供電的電壓是(C)。 (A) 220V; (B)380V; (C)220、380 V;(D)220、380V、1KV; 2、基建工地施工(包括施工照明)用電,其電費計價種類屬于(B)。 (A) 住宅電價;(B)非工業(yè)電價; (C)臨時電價;(D)商業(yè)電價; 3、紅星劇院原裝有一塊照明表,一塊動力表,由于現(xiàn)在只有照明用電,該戶想將兩個表的容量合在一起,應(yīng)辦理(A)手續(xù)。 (A) 并戶;(B)增容;(C)改類;(D)遷戶; 4、如果客戶(A)不用電又不辦理變更用電手續(xù)時,供電部門即作自動銷戶處理。 (A) 連續(xù)6個月; (B)連續(xù)3個月 (C)連續(xù)1年及以上;(D)累計6個月; 5、2.0級的電能表誤差范圍是(B)。 ±1%;(B)±2%;(0.2%;(D)±3% 6、竊電時間無法查明時,竊電日數(shù)至少按(C)天計算。 (A) 30天;(B)90天;(C)180天;(D)210天; 7、辦理暫停用電,累計最長時間不得超過(B)。 (A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年; 8、同一工程臨時用電期限,不得超過(B),超過者應(yīng)事先辦理延期使用手續(xù)。 (A) 3個月;(B)6個月;(C)9個月;(D)全年; 9、《中華人民共和國電力法》自(C)起實施。 (A) 95年4月1日;(B)96年7月1日;(C)96年4月1日;(D)97年7月1日; 10、一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立(C)供電營業(yè)機構(gòu)。 (A) 3個;(B)2個;(C)1個;(D)不設(shè); 11、國電公司在全國范圍內(nèi)開展“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動”宣傳日是(C)。 (A)2000年1月24日;(B)2001年1月24日;(C)2001年2月24日;(D)2002年2月24日; 12、對于拆表的大工業(yè)電力用戶,在計算基本電費時均(C)。 (A) 不足10天不計;(B)不足15天均按月計;(C)按日計算;(D)不需計算; 14、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶服務(wù)人員在電話鈴響(A)內(nèi)必須應(yīng)答。 (A)3聲;(B)4聲;(C)5聲;(D)6聲; 15、省公司下發(fā)的“供電公司客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定客戶投訴、舉報、用電申請業(yè)務(wù)處理后在(D)內(nèi)進行電話回訪。 (A)10日;(B)15日;(C)20日;(D)30日; 16、基礎(chǔ)行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工品質(zhì)的要求是( B ),對技能的要求是( A ),對紀(jì)律的要求是( C )。 (A)勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù) ( B)熱愛電業(yè)、忠于職守 (C)遵章守紀(jì)、廉潔自律 17、外在形象規(guī)范中對供電營業(yè)職工著裝的要求是( C ),對儀容的要求是( B ),對舉止的要求是( A )。 (A)文雅、禮貌、精神 (B)自然、大方、端莊 (C)統(tǒng)一、整潔、得體 18、一般行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工接待的要求是( A),對會話的要求是(D ),對服務(wù)的要求是( C ),對溝通的要求是( B )。 (A)微笑、熱情、真誠 ( B)冷靜、理智、策略 (C)快捷、周到、滿意 ( D)親切、誠懇、謙虛 19、具體行為規(guī)范中對供電營業(yè)職工柜臺服務(wù)的要求是( C ),對電話(網(wǎng)絡(luò))服務(wù)的要求是( A ),對現(xiàn)場服務(wù)的要求是( B )。 (A)暢通、方便、高效 (B)安全、守信、滿意 (C)優(yōu)質(zhì)、高效、周全 20、可以辦理臨時用電的是(B) (A)商業(yè)網(wǎng)點用電 (B)基建工地 (C)地下停車場照明 21、原有臨時用電,如需改為正式用電應(yīng)辦理何種手續(xù)(C) (A)類別變更 (B)過戶 ( C)新裝用電 22、用戶遷移后的新址不在原供電點供電的,新址用電按什么辦理(A) (A)新裝用電 (B)過戶 ( C)類別變更 24、供電設(shè)備計劃檢修時,對35KV及以上電壓供電的用戶停電次數(shù),每年不應(yīng)超過幾次(A),對10KV供電的用戶,每年不應(yīng)超過幾次(C) (A)一次 (B)二次 (C)三次 27、用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時,用電檢查員的人數(shù)(B)。 (A) 至少一人;(B)不得少于兩人;(C)不得少于三人; 28、居民生活用電實抄率要 (A) 9
《項目管理》考試大綱 一、考試要求: 要求考生理解并掌握項目管理的基本概念和主要知識體系,掌握項目管理的基本方法與工具。
要求考生具有一定的思維能力、邏輯推理能力,以及綜合運用所學(xué)的項目管理理論和方法進行分析問題和解決問題的能力。 二、考試內(nèi)容: 第一章 項目與項目管理 第一節(jié) 項目概述 第二節(jié) 管理的系統(tǒng)方法 第三節(jié) 項目觀點與傳統(tǒng)管理 第四節(jié) 項目管理的演變 第五節(jié) 工業(yè)環(huán)境中的項目管理 第二章 項目管理環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略 第一節(jié) 項目管理中的系統(tǒng)思維方法 第二節(jié) 項目管理的環(huán)境 第三節(jié) 項目組合與企業(yè)戰(zhàn)略 第三章 項目論證與評估 第一節(jié) 項目論證定義 第二節(jié) 項目策劃 第三節(jié) 項目可行性研究 第四節(jié) 項目風(fēng)險評估 第五節(jié) 項目投資決策與商業(yè)評估 第四章 項目計劃管理 第一節(jié) 項目計劃概述 第二節(jié) 項目計劃的體系及內(nèi)容 第三節(jié) 項目計劃的編制方法與工具 第四節(jié) 項目的計劃與控制 第五章 項目時間管理 第一節(jié) 項目活動的定義 第二節(jié) 項目活動的排序 第三節(jié) 項目活動時間的估計 第四節(jié) 項目進度管理的技術(shù)與方法 第五節(jié) 項目進度計劃的制定 第六節(jié) 進度計劃控制 第六章 項目成本管理 第一節(jié) 項目成本管理概述 第二節(jié) 項目資源計劃 第三節(jié) 項目成本估算 第四節(jié) 項目成本預(yù)算 第五節(jié) 項目成本核算 第六節(jié) 項目成本控制 第七章 項目質(zhì)量管理 第一節(jié) 項目質(zhì)量管理概述 第二節(jié) 項目質(zhì)量策劃 第三節(jié) 項目質(zhì)量控制 第四節(jié) 項目質(zhì)量保證 第八章 項目信息與溝通管理 第一節(jié) 項目信息與溝通 第二節(jié) 項目溝通管理 第三節(jié) 項目信息管理 第九章 項目組織與人力資源管理 第一節(jié) 新經(jīng)濟環(huán)境概述 第二節(jié) 項目管理給企業(yè)組織帶來的變革 第三節(jié) 項目組織與人力資源管理概述 第四節(jié) 企業(yè)中的項目管理 第五節(jié) 項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展道路 三、參考書目: 《項目管理學(xué)(第二版)》,戚安邦主編,南開大學(xué)出版社,2005年出版。
CPMP一級(高級項目管理師)考試科目分為理論知識考試(包括職業(yè)道德)和專業(yè)能力考試兩大部分。理論知識主要考核學(xué)員對項目管理概念、知識體系整體的掌握程度;專業(yè)能力和綜合評審主要考核學(xué)員對項目管理實踐操作的掌握程度??荚囶}型主要有:單選、多選、計算、繪圖、案例分析和論文撰寫,論文需要口頭答辯。
二級與一級的考試類型差不多,差異在于考查的知識不涉及多項目管理,論文不需要口頭答辯。
三四級考試科目包括理論知識、職業(yè)道德、專業(yè)能力,考試題型均為選擇題,全部上機考試。
詳情可咨詢南方精英項目管理學(xué)院。
信息系統(tǒng)項目管理師的考試會涉及4個部分的內(nèi)容:
首先是IT技術(shù)類的知識,像信息化基礎(chǔ)知識、系統(tǒng)集成技術(shù)、信息安全技術(shù)與管理等內(nèi)容;
第二部分是項目管理的基礎(chǔ)知識,像項目管理概論、整合、范圍、進度、人力資源、溝通、風(fēng)險、采購、合同管理等內(nèi)容;
第三部分是項目管理多項目、大項目、復(fù)雜項目的基礎(chǔ)知識,像項目可行性分析、企業(yè)級項目管理 、戰(zhàn)略管理 、流程管理等內(nèi)容;
第四部分是相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán) 、標(biāo)準(zhǔn)化知識 、法律法規(guī)相關(guān)知識、管理科學(xué)知識、專業(yè)英語等內(nèi)容。
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