網管的(當網管的基本知識)
1.當網管的基本知識
給你下面的資料看看網管基本要求跟必備技術 要學的東西很多。
先裝server N遍吧。1、做網管，主要是維護服務器，終端，客戶端和網絡綜合布線以及網絡規(guī)劃等等，也許剛剛開始覺得工作量很大，心情很煩，壓力挺大，給別人的感覺就是工作浮躁，經過一段時間工作實踐和生活的琢磨，可以感覺到主要的問題是自己沒有學會調節(jié)自己，調節(jié)好自己的生活情趣，自然工作中的問題也會游刃而解，并且懂得了生活的美好。
2、做一名合格的網絡管理員最需要掌握網絡個合理規(guī)劃，動態(tài)管理，靜態(tài)監(jiān)視，遠程調試維護，包括網絡的拓撲結構，網絡協(xié)議的傳輸步驟，網絡的流量控制，QOs，各種協(xié)議的配置與合理使用。 網絡管理員本身就是技術性的崗位，所以技術必須第一。
至于什么技術最重要，那就要看各個單位的需求，簡單的可能只要連通并能互訪就行了。復雜的網絡可能就是幾個人甚至更多人的事了，就有了分工與合作，各人維護與鉆研的方向也不一樣了。
一般中小型單位都不設網管，因為電腦少，不需要專門設崗，有問題外面找人去。超過20臺的單位可能就要設專門網管或兼職網管，象這樣單位的網管就要求有IT各方面的知識，越廣越好。
二：企業(yè)網管需要掌握的技能做網管幾乎什么都要知道那么點點，不一定要精，當然你也要有自己的強項。 1.做系統(tǒng)是最基本的要求了，從98到2003，從unix到linux都要會玩，不一定都精（這個難度系統(tǒng)很高） 2.能夠維護PC硬件及打印機（從針式到噴墨在到激光），如果這部分做的不好，可能每天夠你忙上半天的. 3.會MAIL服務及客戶端的配置及管理，主要有Exchange,Imail,Qmail,Sendmail等，現(xiàn)在的企業(yè)都有自己的MAIL，而且占的地位之高絕對不容忽視. 4.對windows/*nix系統(tǒng)要知道常見的服務配置，最基本當然屬DHCP(DHCPD),DNS(BIND),IIS(APACHE),FTP(WUFTPD/VSFTPD),AD(SAMBA),WINS等，如果連這些都不太懂的話，趕緊狠補一下.不然就不要去了. 5.數(shù)據(jù)庫至少要懂SQL SERVER跟MYSQL，如果會ORACLE/SYBASE/DB2/INFORMIX，那工資肯定會高10%的（呵呵有點夸張，要是這些都會，還不做DBA去了？）. 6.對交換機及路由器的簡單設置及管理一定要的，不然只能去小企業(yè)了（主要是CISCO，華為3COM，北電，當然對TP-LINK,D-LINK的低端設備也要熟悉）. 7.熟悉綜合布線技術（至少知道怎么做568A/568B吧），光纖技術也要略懂一二，如果你所應聘的是工廠的話，廠房跟廠房之間往往都會拉光纖. 8.要知道如何規(guī)劃網絡，盡可能提高網絡的穩(wěn)定性（最重要），安全性及利用率等. 9.會寫腳本，不管用的是windows還是*nix，腳本往往會使你的工作效率事半功倍的（匯編/C等語言就更好了）. 10.要知道如何快速安全的備份與恢復數(shù)據(jù). 11.對代理防火墻殺毒等技術要熟悉，不然哪天你的網絡全部癱瘓了還不知道咱回事. 12.WLAN技術也要盡快掌握，這是趨勢，很多企業(yè)的部分網絡都融入了它. 13.對接入網技術要熟悉，至少要知道ADSL,ISDN,FTTX,FR,DDN是怎么回事. 14.當然有些公司招管理員時要求你會ASP,PHOTOSHOP,DW等，他們主要是網站的日常維護. 15.對整個網絡模型及架構要有一個清晰的認識，至少要知道層，協(xié)議，接口，服務等知道吧，如果能夠把TCP/IP協(xié)議這三卷書啃透，那你就可以開始牛了. 16.對ERP系統(tǒng)有個清晰的認識. 看你能會那些 企業(yè)怎樣做好計算機應急響應工作 【內容摘要】 隨著電子商務和在線交易已經成為當今商業(yè)社會的一部分，越來越多的公司被發(fā)現(xiàn)網絡中存在安全隱患而遭受計算機罪犯勒索。
當企業(yè)的網絡中出現(xiàn)安全漏洞時，公司的核心商業(yè)信息和業(yè)務的機密信息會被盜竊。另外與在線銀行有關的詐騙也逐漸增加，零售商的后臺數(shù)據(jù)庫被攻擊，信用卡信息被盜竊。
越來越多的公司因受到拒絕服務攻擊的不斷增加而丟失利潤和生產力。計……----------------------------------------------------------------------------- 隨著電子商務和在線交易已經成為當今商業(yè)社會的一部分，越來越多的公司被發(fā)現(xiàn)網絡中存在安全隱患而遭受計算機罪犯勒索。
當企業(yè)的網絡中出現(xiàn)安全漏洞時，公司的核心商業(yè)信息和業(yè)務的機密信息會被盜竊。另外與在線銀行有關的詐騙也逐漸增加，零售商的后臺數(shù)據(jù)庫被攻擊，信用卡信息被盜竊。
越來越多的公司因受到拒絕服務攻擊的不斷增加而丟失利潤和生產力。 計算機犯罪、蠕蟲病毒事件不斷發(fā)生，企業(yè)應該怎樣做好計算機應急響應工作，以保證企業(yè)在受到攻擊時遭受最少的經濟損失。
葉子在下面的文章中談談自己的看法。 在1988年的莫里斯蠕蟲事件后，美國就建立了全球最早的計算機應急響應組織（cert）。
我國自1999年成立第一個應急響應組織以來，在處理幾次大規(guī)模網絡安全事件中發(fā)揮出明顯的作用。那么企業(yè)應該怎樣建立應急響應組織呢？我們還是先來了解一下什么是應急響應。
什么是應急響應呢？ 通常來說，應急響應泛指安全技術人員在遇到突發(fā)事件后所采取的措施和行為。而突發(fā)事件則是指影響一個系統(tǒng)正常工作的情況。
這里的系統(tǒng)包括主機范疇內的問題，也包括網絡范疇內的問題，例如黑客入侵、信息竊取、拒絕服務攻擊、網絡流量異常等。 應急處。
2.網吧網管應掌握的基本知識有哪些
這要看什么樣的網管，大網站的網管，其實也并不是一個全面手，若很全面，可能人家反而不會要你。
有的精通UNIX，有的則精通WinDows，有的熟悉ASP，有的則熟悉JSP或是PHP等等。 而對于網吧的網管，一般就得具有全面的知識和動手能力，這是基本的。
不過合格的網管學的東西還是很多的 看看吧： 網絡管理員的知識結構 僅僅是計算機相關專業(yè)畢業(yè)，離一名合格的網管還相距很遠。在網絡技術日新月異的今天，課本內容已顯得非常落伍與陳舊。
因此，應當廣泛涉獵與網絡管理相關的領域，完成最基本的知識積累。 ●了解網絡設計 擁有豐富的網絡設計知識，熟悉網絡布線規(guī)范和施工規(guī)范，了解交換機、路由器、服務器等網絡設備，掌握局域網基本技術和相關技術，規(guī)劃設計包含路由的局域網絡和廣域網絡，為中小型網絡提供完全的解決方案。
●掌握網絡施工 掌握充分的網絡基本知識，深入了解TCP/IP網絡協(xié)議，獨立完成路由器、交換機等網絡設備的安裝、連接、配置和操作，搭建多層交換的企業(yè)網絡，實現(xiàn)網絡互聯(lián)和Internet連接。掌握網絡軟件工具的使用，迅速診斷、定位和排除網絡故障，正確使用、保養(yǎng)和維護硬件設備。
●熟悉網絡安全 設計并實施完整的網絡安全解決方案，以降低損失和攻擊風險。在Internet和局域網絡中，路由器、交換機和應用程序，乃至管理不嚴格的安全設備，都可能成為遭受攻擊的目標。
網絡必須全力以赴加強戒備，以防止來自黑客、外來者甚至心懷不滿的員工對信息安全、信息完整性以及日常業(yè)務操作的威脅。 ●熟悉網絡操作系統(tǒng) 熟悉Windows和Linux操作系統(tǒng)，具備使用高級的Windows和Linux平臺，為企業(yè)提供成功的設計、實施和管理商業(yè)解決方案的能力。
●了解Web數(shù)據(jù)庫 了解Web數(shù)據(jù)庫的基本原理，能夠圍繞Web數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開展實施與管理工作，實現(xiàn)對企業(yè)數(shù)據(jù)的綜合應用。 網管的素質能力 一個真正的網管，應當對網絡硬件和操作系統(tǒng)都有較為深入的了解。
也就是說，作為網管，應當熟悉網絡設備的性能、連接與配置，掌握網絡服務的搭建、配置與管理，深入了解網絡協(xié)議和網絡安全，熟練使用網絡診斷軟件工具，及時排除網絡故障。 ●自學能力 網管應當擁有強烈的求知欲和非常強的自學能力。
第一，網絡知識和網絡技術不斷更新，需要繼續(xù)學習的內容非常多。第二，學校課本知識大多過于陳舊，并且脫離于網絡管理實際，許多知識都要從頭學起。
第三，網絡設備和操作系統(tǒng)非常繁雜，各自擁有不同的優(yōu)點，適用于不同的環(huán)境和需求，需要全面了解、重點掌握。 ●英文閱讀能力 由于絕大多數(shù)新的理論和技術都是英文資料，網絡設備和管理軟件說明書大多也是英文，所以，網管必須掌握大量的計算機專業(yè)詞匯，從而能夠流暢地閱讀原版的白皮書和技術資料。
提高閱讀能力最簡單的方法，就是先選擇自己熟悉的技術，然后，登錄到廠商的官方網站，閱讀技術白皮書，從而了解技術文檔的表述方式。遇到生詞時，可以使用電子詞典在線翻譯。
●動手能力 作為網管，需要親自動手的時候非常多，如網絡設備的連接、網絡服務的搭建、交換機和路由器的設置、綜合布線的實施、服務器擴容與升級，等等。所以，網管必須擁有一雙靈巧的手，具備很強的動手能力。
當然，事先應認真閱讀技術手冊，并進行必要的理論準備。 ●創(chuàng)造和應變能力 硬件設備、管理工具、應用軟件所提供的直接功能往往是有限的，而網絡需求卻是無限的。
利用有限的功能滿足無限的需要，就要求網管具有較強的應變能力，利用現(xiàn)有的功能、手段和技術，創(chuàng)造性的實現(xiàn)各種復雜的功能，滿足用戶各種需求。以訪問列表為例，利用對端口的限制，除了可以限制對網絡服務的訪問外，還可用于限制蠕蟲病毒的傳播。
●觀察和分析判斷能力 具有敏銳的觀察能力和出色的分析判斷能力。出錯信息、日志記錄、LED指示燈等，都會從不同側面提示可能導致故障的原因。
對故障現(xiàn)象觀察的越細致、越全面，排除故障的機會也就越大。另外，通過經常、認真的觀察，還可以及時排除潛在的網絡隱患。
網絡是一個完整的系統(tǒng)，故障與原因關系復雜，既可能是一因多果，也可能是一果多因。所以，網管必須用全面、動態(tài)和聯(lián)系的眼光分析問題，善于進行邏輯推理，從紛繁復雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質。
小 結 知識和能力是相輔相成的，知識是能力的基礎，能力是知識的運用。因此，兩者不可偏廢。
應當本著先網絡理論，再實際操作的原則，在搞清楚基本原理的基礎上，提高動手能力。建議利用VMWare虛擬機搭建網絡實驗環(huán)境，進行各種網絡服務的搭建與配置實驗。
“興趣是最好的老師。”只要您熱愛網絡管理這個職業(yè)，相信經過自己的努力，一定會迅速成長為一名合格的網管！ 其實：我覺得做一個網吧網管最需要的是 1.熱心，積極，服務 2.技術一般即可（初來乍到，何必強求技術上） 3.要有平常心，和善忘心理。
被那些流氓客人為難的時候能快速忘記 三杯啤酒。
3.做網管必須要了解的基礎知識有哪些
1，計算機結構及工作原理、各種零配件的性能參數(shù)及主流品牌、計算機硬件的組裝，CMOS設置，硬盤的分區(qū)，格式化、Windows98/2000/XP的安裝、硬件驅動程序和應用程序的安裝、Windows注冊表的結構，備份及應用。
2,Windows的內核：CPU、內存、硬盤等分配、軟硬件系統(tǒng)的優(yōu)化設置，整機性能評測、計算機病毒的原理及防治、常見軟硬件故障的原因，現(xiàn)象及解決、正確分辨市場假貨、水貨，軟硬件產品的銷售技巧。
3，網絡的基本構成，發(fā)展和拓撲設計，10BASE-T局域網的構建與實現(xiàn)，以及各種服務器的結構與特征，以太網對等網等各種方式。TCP/IP的四層模型與OSI七層模型的異同，TCP/IP協(xié)議剖析，如何設置IP地址，子網掩碼，默認網關，區(qū)分子網和網段及集線器，交換機和路由器。
4，網絡安全，網絡協(xié)議的介紹，常規(guī)加密的基本知識，公鑰密鑰加密的基本知識及數(shù)字簽名，身份難驗證，用PGP及數(shù)字證書進行郵件加密實驗，全面講述在環(huán)境下實施網絡安全對策，Windows98下各種漏洞、攻擊類型和防御方法及安全配置方案（系統(tǒng)安全、IE安全、Outlook的安全等）。
5，系統(tǒng)進行手工定制、系統(tǒng)性能檢測管理、內核設置與編譯。ftp服務與Samba服務，其它服務，如，DHCP、NFS等。Web網絡服務。包括：Apache服務的配置使用及安全設置。其它web服務軟件的介紹。DNS技術及應用。一些簡單的路由技術一些簡單的負載均衡技術。
想要做網管，必須的基礎知識當然也不只這些，希望對你們有更多的幫助。做網管就從這些基礎的知識學起吧。
4.網絡管理員必須具備哪些基礎知識啊、
一個網管必須具備的基礎知識：★計算機網絡是什么？這是首先必須解決的一個問題，絕對是核心概念。
我們講的計算機網絡，其實就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互連起來，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協(xié)議、信息交換方式及網絡操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網絡中資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。它的功能最主要的表現(xiàn)在兩個方面：一是實現(xiàn)資源共享（包括硬件資源和軟件資源的共享）；二是在用戶之間交換信息。
計算機網絡的作用是：不僅使分散在網絡各處的計算機能共享網上的所有資源，并且為用戶提供強有力的通信手段和盡可能完善的服務，從而極大的方便用戶。從網管的角度來講，說白了就是運用技術手段實現(xiàn)網絡間的信息傳遞，同時為用戶提供服務。
★計算機網絡由哪幾個部分組成？計算機網絡通常由三個部分組成，它們是資源子網、通信子網和通信協(xié)議。所謂通信子網就是計算機網絡中負責數(shù)據(jù)通信的部分；資源子網是計算機網絡中面向用戶的部分，負責全網絡面向應用的數(shù)據(jù)處理工作；而通信雙方必須共同遵守的規(guī)則和約定就稱為通信協(xié)議，它的存在與否是計算機網絡與一般計算機互連系統(tǒng)的根本區(qū)別。
所以從這一點上來說，我們應該更能明白計算機網絡為什么是計算機技術和通信技術發(fā)展的產物了。★計算機網絡的種類怎么劃分？現(xiàn)在最常見的劃分方法是：按計算機網絡覆蓋的地理范圍的大小，一般分為廣域網（WAN）和局域網（LAN）（也有的劃分再增加一個城域網（MAN））。
顧名思義，所謂廣域網無非就是地理上距離較遠的網絡連接形式，例如著名的Internet網，Chinanet網就是典型的廣域網。而一個局域網的范圍通常不超過10公里，并且經常限于一個單一的建筑物或一組相距很近的建筑物。
Novell網是目前最流行的計算機局域網?！镉嬎銠C網絡的體系結構是什么？在計算機網絡技術中，網絡的體系結構指的是通信系統(tǒng)的整體設計，它的目的是為網絡硬件、軟件、協(xié)議、存取控制和拓撲提供標準。
現(xiàn)在廣泛采用的是開放系統(tǒng)互連OSI(Open System Interconnection)的參考模型，它是用物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網絡層、傳送層、對話層、表示層和應用層七個層次描述網絡的結構。你應該注意的是，網絡體系結構的優(yōu)劣將直接影響總線、接口和網絡的性能。
而網絡體系結構的關鍵要素恰恰就是協(xié)議和拓撲。目前最常見的網絡體系結構有FDDI、以太網、令牌環(huán)網和快速以太網等。
★計算機網絡的協(xié)議是什么？剛才說過網絡體系結構的關鍵要素之一就是網絡協(xié)議。而所謂協(xié)議（Protocol）就是對數(shù)據(jù)格式和計算機之間交換數(shù)據(jù)時必須遵守的規(guī)則的正式描述，它的作用和普通話的作用如出一轍。
依據(jù)網絡的不同通常使用Ethernet（以太網）、NetBEUI、IPX/SPX以及TCP/IP協(xié)議。Ethernet是總線型協(xié)議中最常見的網絡低層協(xié)議，安裝容易且造價便宜；而NetBEUI可以說是專為小型局域網設計的網絡協(xié)議。
對那些無需跨經路由器與大型主機通信的小型局域網，安裝NetBEUI協(xié)議就足夠了，但如果需要路由到另外的局域網，就必須安裝IPX/SPX或TCP/IP協(xié)議。前者幾乎成了Novell網的代名詞，而后者就被著名的Internet網所采用。
特別是TCP/IP（傳輸控制協(xié)議/網間協(xié)議）就是開放系統(tǒng)互連協(xié)議中最早的協(xié)議之一，也是目前最完全和應用最廣的協(xié)議，能實現(xiàn)各種不同計算機平臺之間的連接、交流和通信?！镉嬎銠C網絡的拓撲結構是什么？計算機網絡的拓撲結構是指網絡中各個站點相互連接的形式，在局域網中明確一點講就是文件服務器、工作站和電纜等的連接形式。
現(xiàn)在最主要的拓撲結構有總線型拓撲、星型拓撲、環(huán)型拓撲以及它們的混合型。顧名思義，總線型其實就是將文件服務器和工作站都連在稱為總線的一條公共電纜上，且總線兩端必須有終結器；星型拓撲則是以一臺設備作為中央連接點，各工作站都與它直接相連形成星型；而環(huán)型拓撲就是將所有站點彼此串行連接，像鏈子一樣構成一個環(huán)形回路；把這三種最基本的拓撲結構混合起來運用自然就是混合型了。
★計算機網絡建設中涉及到哪些硬件？計算機網絡的硬件系統(tǒng)通常由五部分組成：文件服務器、工作站（包括終端）、傳輸介質、網絡連接硬件和外部設備。文件服務器一般要求是配備了高性能CPU系統(tǒng)的微機，它充當網絡的核心。
除了管理整個網絡上的事務外，它還必須提供各種資源和服務。而工作站可以說是一種智能型終端，它從文件服務器取出程序和數(shù)據(jù)后，能在本站進行處理，一般有有盤和無盤之分。
接下來談談傳輸介質，它是通信網絡中發(fā)送方和接受方之間的物理通路，在局域網中就是用來連接服務器和工作站的電纜線。目前常用的網絡傳輸介質有雙絞線（多用于局域網）、同軸電纜和光纜等。
常用的網絡連接硬件有網絡接口卡（NIC）、集線器（HUB）、中繼器（Repeater）以及調制解調器（Modem）等。而打印機、掃描儀、繪圖儀以及其它任何可為工作站共享的設備都能被稱為外部設備。
★計算機網絡一般都裝哪些操作系統(tǒng)？我們都知道，網絡操作系統(tǒng)是整個網絡的靈魂，同時也是分布式處理系統(tǒng)的重要體現(xiàn)，它決定了網絡的功能并由此決。
5.做網管的基本知識具備和要求是什么
對于投入正常運轉和服務的計算機網絡，網絡管理員的常規(guī)任務就是網絡的運營、維護與管理。
在信息社會中，人們一時一刻也離不開計算機網絡的支持。網絡管理員的職責，就是保證所維護管理的網絡每日24小時、每周7天、一年365天正常運轉。
網絡正常運轉的時候人們往往并不注意你的勞動成果和你的重要作用，網絡一旦出現(xiàn)故障，你常常成為關注焦點，眾矢之的。因此，作為一個合格的網絡管理員，你需要有寬闊的技術背景知識，需要熟練掌握各種系統(tǒng)和設備的配置和操作，需要閱讀和熟記網絡系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設備的使用說明書，以便在系統(tǒng)或網絡一旦發(fā)生故障時，能夠迅速判斷出問題所在，給出解決方案，使網絡迅速恢復正常服務。
網絡管理員的日常工作雖然很繁雜，但是我們認為其工作的主要任務有七項，這就是網絡基礎設施管理、網絡操作系統(tǒng)管理、網絡應用系統(tǒng)管理、網絡用戶管理、網絡安全保密管理、信息存儲備份管理和網絡機房管理。這些管理涉及到多個領域，每個領域的管理又有各自特定的任務。
在網絡正常運行狀況下，網絡管理員對網絡基礎設施的管理主要包括：確保網絡通信傳輸暢通；掌握局域網主干設備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份各個設備的配置文件；對運行關鍵業(yè)務網絡的主干設備配備相應的備份設備，并配置為熱后備設備；負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握用戶端設備接入網絡的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題可迅速定位；采取技術措施，對網絡內經常出現(xiàn)用戶需要變更位置和部門的情況進行管理；掌握與外部網絡的連接配置，監(jiān)督網絡通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關機構及時聯(lián)系；實時監(jiān)控整個局域網的運轉和網絡通信流量情況；制訂、發(fā)布網絡基礎設施使用管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行情況。 網絡管理員在維護網絡運行環(huán)境時的核心任務之一是網絡操作系統(tǒng)管理。
在網絡操作系統(tǒng)配置完成并投入正常運行后，為了確保網絡操作系統(tǒng)工作正常，網絡管理員首先應該能夠熟練的利用系統(tǒng)提供的各種管理工具軟件，實時監(jiān)督系統(tǒng)的運轉情況，及時發(fā)現(xiàn)故障征兆并進行處理。在網絡運行過程中，網絡管理員應隨時掌握網絡系統(tǒng)配置情況及配置參數(shù)變更情況，對配置參數(shù)進行備份。
網絡管理員還應該做到隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務發(fā)展需要和用戶需求，動態(tài)調整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。最后，網絡管理員還應該為關鍵的網絡操作系統(tǒng)服務器建立熱備份系統(tǒng)，做好防災準備。
因為網絡操作系統(tǒng)是網絡應用軟件和網絡用戶的工作平臺，一旦發(fā)生致命故障，這個網絡服務將陷入癱瘓狀態(tài)。 對于普通用戶，計算機網絡的價值主要是通過各種網絡應用系統(tǒng)的服務體現(xiàn)的。
網絡管理員日常系統(tǒng)維護的另一個重要職責，就是確保這些服務運行的不間斷性和工作性能的良好性。任何系統(tǒng)都不可能永遠不出現(xiàn)故障，關鍵是一旦出現(xiàn)故障時如何將故障造成的損失和影響控制在最小范圍內。
對于要求不可中斷的關鍵型網絡應用系統(tǒng)，網絡管理員除了在軟件手段上要掌握、備份系統(tǒng)配置參數(shù)和定期備份系統(tǒng)業(yè)務數(shù)據(jù)外，必要時在硬件手段上還需要建立和配置系統(tǒng)的熱備份。對于用戶訪問頻率高、系統(tǒng)負荷大的網絡應用系統(tǒng)服務，必要時網絡管理員還應該采取負載分擔的技術措施。
除了通過軟件維護進行系統(tǒng)管理外，網絡管理員還需要直接為網絡用戶服務。用戶服務與管理在網絡管理員的日常工作量中占有很大一部分份額，其內容包括：用戶的開戶與撤消管理，用戶組的設置與管理，用戶使用系統(tǒng)服務和資源的權限管理和配額管理，用戶計費管理，以及包括用戶桌面聯(lián)網計算機的技術支持服務和用戶技術培訓服務的用戶端支持服務。
建設計算機網絡的目的是為用戶提供服務，網絡管理員必須堅持以人為本、服務至上的原則。 不設防的網絡好比在開門揖盜，網絡管理員在提供網絡服務的同時必須特別注重網絡的安全與保密管理。
安全與保密是一個問題的兩個方面，安全主要指防止外部對網絡的攻擊和入侵，保密主要指防止網絡內部信息的泄露。根據(jù)所維護管理的計算機網絡的安全保密要求級別的不同，網絡管理員的任務也不同。
對于普通級別的網絡，網絡管理員的任務主要是配置管理好系統(tǒng)防火墻。為了能夠及時發(fā)現(xiàn)和阻止網絡黑客的攻擊，可以再配置入侵檢測軟件系統(tǒng)對關鍵服務提供安全保護。
對于安全保密級別要求高的網絡，網絡管理員除了應該采取上述措施外，還應該配備網絡安全漏洞掃描系統(tǒng)， 對關鍵的網絡服務器采取容災的技術手段。更嚴格的涉密計算機網絡，還要求在物理上與外部公共計算機網絡絕對隔離；對安置涉密網絡計算機和網絡主干設備房間的要采取安全措施，控制管理人員的進出；對涉密網絡用戶的工作情況要進行全面的監(jiān)控管理。
在計算機網絡中最貴重的是什么？不是設備，不是計算機軟件，而是數(shù)據(jù)和信息。任何設備都有損壞的可能，任何軟件都有過時的時候，設備損壞可以重新購置，軟件可以更新，信息和數(shù)據(jù)一旦丟失，損失將無法彌補。
因此網絡管理員還有一個重要職責，就是采取一切可能的技術手段和管理措施，保護網絡中的信息安全。對于實時工作級別要求不高的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，最低限度。
