行政人事培訓(xùn)總結(jié)(行政人事管理)
1.行政人事管理基礎(chǔ)知識
/ 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 國內(nèi)目前最好的人力資源管理網(wǎng)站 人事管理制度樣例 編 制 __________________ 審 核 __________________ 批 準(zhǔn) __________________ 第一章 總 則 第一條 本規(guī)則依據(jù)XXXXXXXXXXXX廠（以下簡稱本廠）組織規(guī)程第十八條的規(guī)定制定，以達(dá)高度運用人力，提高經(jīng)營績效之目的。
第二條 凡本廠員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。 第二章 任 用 第一條 各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。
第二條 各級人員任免程序如下： （一） 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理——由董事會任免。 （二） 部長、副部長、主任、副主任——由總經(jīng)理提請董事會任免。
（三） 組長、副組長——由主管部長（主任）任免或主管部長（主任）提請總經(jīng)理任免，事后報董事會核備。 （四） 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第四條 新進(jìn)人員之任用，部門主管級以下人員應(yīng)呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管級以上人員應(yīng)層呈董事長批準(zhǔn)。 第五條 有下列事情之一者，不得予以任用： （一） 剝奪公權(quán)、尚未恢復(fù)者； （二） 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者； （三） 受禁治產(chǎn)宣告、尚未撤消者； （四） 通緝在案，尚未撤消者； （五） 吸食鴉片或其它毒品者； （六） 身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者； （七） 未滿十六周歲者。
第六條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起三個月為試用期，必要時可視其試用期間成績表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長之。 第七條 試用人員成績表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬單位主管填報試用人員任免簽報單呈報總經(jīng)理（董事長）核準(zhǔn)正式任用。
第八條 試用人員成績表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管權(quán)宜延長試用或停止試用，并填報試用人員任免簽報單層呈總經(jīng)理（董事長）核備。 第九條 新進(jìn)人員于報到后，試用開始前，應(yīng)在人事管理部門（本廠人事管理部門為企業(yè)管理辦公室）辦妥下列手續(xù)： （一） 填妥本廠新進(jìn)職員履歷表； （二） 繳驗學(xué)歷證件及身份證； （三） 最近半身正面免冠照片2張。
第十條 本廠員工之服務(wù)年資自試用之日起計算。 第三章 服 務(wù) 第一條 本廠各級人員的職責(zé)，除依職位說明書外，如為該說明書未經(jīng)載列，而經(jīng)上級主管指派辦理者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕。
第二條 本廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一） 遵守本廠一切規(guī)章及公告。 （二） 尊重工廠信譽，凡個人意見涉及本廠方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本廠指定任務(wù)外，不得擅用本廠名義。
（三） 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。 （四） 執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故稽延。
（五） 愛護(hù)工廠財物，不浪費，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。 （六） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（七） 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。 （八） 出勤管理應(yīng)依員工出勤管理制度之規(guī)定辦理。
員工出勤管理制度另訂。 （九） 因業(yè)務(wù)需要加班者，應(yīng)依加班管理制度辦理。
加班管理制度另訂。 第四章 待 遇 第一條 本廠員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。
第二條 本廠員工工資按工作性質(zhì)分為： （一） 計時工資。 （二） 計件工資。
第三條 本廠員工工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定見下表。 第四條 工資結(jié)算辦法 （一） 計時工資結(jié)算辦法 （二） 計件工資結(jié)算辦法 第五條 前條工資標(biāo)準(zhǔn)所列特殊崗位、職務(wù)、工齡津貼無等級之分。
第六條 本廠員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行： （一） 員工的工資為月結(jié)算。結(jié)算時間為每月XX日。
（二） 員工工資每月XX日發(fā)放。 第六條 本廠員工年終獎金之發(fā)給依下列規(guī)定辦理： （一） 服務(wù)滿三個月者，依工作質(zhì)量經(jīng)董事會評核后計發(fā)獎金。
（二） 服務(wù)未滿三個月者，不發(fā)給年終獎金。 （三） 服務(wù)年資之計算以截至上年十二月三十一日止為準(zhǔn)。
第七條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。 第八條 升薪或減薪員工之薪給自人事令生效日起，按日計算。
第五章 調(diào)遷與差假 第一節(jié) 調(diào) 遷 第一條 本廠基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點，員工不得借故推諉。 第二條 調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限五日，其他人員逾限三日，即視同自動辭職。
第三條 調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務(wù)由其主管或其主管指定之其他人員代理。 第四條 調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第二節(jié) 出 差 第一條 本廠員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。員工出差管理制度另定。
第三節(jié) 給 假 第一條 下列日期為例假日： （一） 元旦 ； （二） 春節(jié) ； （三） 國際勞動節(jié) ； （四） 國慶節(jié)。 第二條 前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體生產(chǎn)情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班管理制度之規(guī)定辦理。
第三條 員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理： （一） 病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每月不得超過5天，每年累計不得超過三十天，逾期未痊愈，即予停薪留職，但以一年為限。 （二） 事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過三十天。
（三） 婚假——本人結(jié)婚，可請婚假七天。 （四） 喪假——父母、配偶或子女喪之時，可請喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時，可請喪假六天。
（五） 產(chǎn)假——女性。
2.人事行政工作總結(jié)
、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績。各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題：
1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。
3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。
5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
五、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計劃的具體方法：團(tuán)隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播
3.行政人事管理基礎(chǔ)知識
/ 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) 國內(nèi)目前最好的人力資源管理網(wǎng)站 人事管理制度樣例 編 制 __________________ 審 核 __________________ 批 準(zhǔn) __________________ 第一章 總 則 第一條 本規(guī)則依據(jù)XXXXXXXXXXXX廠（以下簡稱本廠）組織規(guī)程第十八條的規(guī)定制定，以達(dá)高度運用人力，提高經(jīng)營績效之目的。
第二條 凡本廠員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。 第二章 任 用 第一條 各級人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗予以派任。
第二條 各級人員任免程序如下： （一） 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理——由董事會任免。 （二） 部長、副部長、主任、副主任——由總經(jīng)理提請董事會任免。
（三） 組長、副組長——由主管部長（主任）任免或主管部長（主任）提請總經(jīng)理任免，事后報董事會核備。 （四） 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第四條 新進(jìn)人員之任用，部門主管級以下人員應(yīng)呈報總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管級以上人員應(yīng)層呈董事長批準(zhǔn)。 第五條 有下列事情之一者，不得予以任用： （一） 剝奪公權(quán)、尚未恢復(fù)者； （二） 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者； （三） 受禁治產(chǎn)宣告、尚未撤消者； （四） 通緝在案，尚未撤消者； （五） 吸食鴉片或其它毒品者； （六） 身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者； （七） 未滿十六周歲者。
第六條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起三個月為試用期，必要時可視其試用期間成績表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長之。 第七條 試用人員成績表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬單位主管填報試用人員任免簽報單呈報總經(jīng)理（董事長）核準(zhǔn)正式任用。
第八條 試用人員成績表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管權(quán)宜延長試用或停止試用，并填報試用人員任免簽報單層呈總經(jīng)理（董事長）核備。 第九條 新進(jìn)人員于報到后，試用開始前，應(yīng)在人事管理部門（本廠人事管理部門為企業(yè)管理辦公室）辦妥下列手續(xù)： （一） 填妥本廠新進(jìn)職員履歷表； （二） 繳驗學(xué)歷證件及身份證； （三） 最近半身正面免冠照片2張。
第十條 本廠員工之服務(wù)年資自試用之日起計算。 第三章 服 務(wù) 第一條 本廠各級人員的職責(zé)，除依職位說明書外，如為該說明書未經(jīng)載列，而經(jīng)上級主管指派辦理者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕。
第二條 本廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一） 遵守本廠一切規(guī)章及公告。 （二） 尊重工廠信譽，凡個人意見涉及本廠方面者，非經(jīng)許可不得對外發(fā)表，除辦理本廠指定任務(wù)外，不得擅用本廠名義。
（三） 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。 （四） 執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故稽延。
（五） 愛護(hù)工廠財物，不浪費，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。 （六） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
（七） 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。 （八） 出勤管理應(yīng)依員工出勤管理制度之規(guī)定辦理。
員工出勤管理制度另訂。 （九） 因業(yè)務(wù)需要加班者，應(yīng)依加班管理制度辦理。
加班管理制度另訂。 第四章 待 遇 第一條 本廠員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。
第二條 本廠員工工資按工作性質(zhì)分為： （一） 計時工資。 （二） 計件工資。
第三條 本廠員工工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定見下表。 第四條 工資結(jié)算辦法 （一） 計時工資結(jié)算辦法 （二） 計件工資結(jié)算辦法 第五條 前條工資標(biāo)準(zhǔn)所列特殊崗位、職務(wù)、工齡津貼無等級之分。
第六條 本廠員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行： （一） 員工的工資為月結(jié)算。結(jié)算時間為每月XX日。
（二） 員工工資每月XX日發(fā)放。 第六條 本廠員工年終獎金之發(fā)給依下列規(guī)定辦理： （一） 服務(wù)滿三個月者，依工作質(zhì)量經(jīng)董事會評核后計發(fā)獎金。
（二） 服務(wù)未滿三個月者，不發(fā)給年終獎金。 （三） 服務(wù)年資之計算以截至上年十二月三十一日止為準(zhǔn)。
第七條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。 第八條 升薪或減薪員工之薪給自人事令生效日起，按日計算。
第五章 調(diào)遷與差假 第一節(jié) 調(diào) 遷 第一條 本廠基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點，員工不得借故推諉。 第二條 調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限五日，其他人員逾限三日，即視同自動辭職。
第三條 調(diào)任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務(wù)由其主管或其主管指定之其他人員代理。 第四條 調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計算。
第二節(jié) 出 差 第一條 本廠員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。員工出差管理制度另定。
第三節(jié) 給 假 第一條 下列日期為例假日： （一） 元旦 ； （二） 春節(jié) ； （三） 國際勞動節(jié) ； （四） 國慶節(jié)。 第二條 前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體生產(chǎn)情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班管理制度之規(guī)定辦理。
第三條 員工請假應(yīng)照下列規(guī)定辦理： （一） 病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每月不得超過5天，每年累計不得超過三十天，逾期未痊愈，即予停薪留職，但以一年為限。 （二） 事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過三十天。
（三） 婚假——本人結(jié)婚，可請婚假七天。 （四） 喪假——父母、配偶或子女喪之時，可請喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時，可請喪假六天。
（五） 產(chǎn)假——女性。
4.人事行政專員工作總結(jié)范文
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原發(fā)布者：尚閱科技
工作總結(jié)：_________人事行政專員工作總結(jié)姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日人事行政專員工作總結(jié)人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項檢查。xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將xx年的工作作如下簡要總結(jié)一、人事管理方面1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xx年度總?cè)藬?shù)2266人，離職660人，xx年度招聘部人數(shù)759人。2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊；4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)1%，工傷保險、社會保險辦理事宜。二、行政、后勤工作方面1、加強保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；xx年工作尚存不足之處1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強；5、對外接待能力有待提高；6、人事工作還處于傳統(tǒng)
5.人事行政工作總結(jié)
、要充分認(rèn)識到總結(jié)的要義。
總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識自己，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，不斷提高。
為此，必須認(rèn)識到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、對一年來工作的回顧，對一年來各項工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績。各項計劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤）完成情況、與去年同期相比各項任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績的原因。沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。
認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析： 1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識、自己的困難的挑戰(zhàn)意識、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。 四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。
人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識不足，不斷改進(jìn)和提高，實現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。
來反思自己為什么沒有進(jìn)步。一般來說工作中往往會存在以下的失誤和問題： 1、主觀認(rèn)識不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。 3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際。
4、對計劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。 5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計劃不合理、執(zhí)行不到位。 7、團(tuán)隊管理能力差、個體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。 五、對當(dāng)前形勢的展望與分析。
總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析： 1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。
否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠(yuǎn)。 2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計劃的具體方法：團(tuán)隊整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
6.培訓(xùn)總結(jié)怎么寫
原發(fā)布者：鑫淼數(shù)據(jù)
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 十一月（22）日—（25）日，我有幸參加了省公司組織的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)培訓(xùn)課目設(shè)置，貼近辦公室工作實際，有較強的實用性；師資強，授課的各位專家學(xué)者都是各自領(lǐng)域的權(quán)威，所講解的內(nèi)容都是他們工作實踐經(jīng)驗的總結(jié)提煉，視野開闊、思維新穎，具有很強的操作性，管理嚴(yán)，山東師范大學(xué)和省公司對培訓(xùn)工作高度重視，管理正規(guī)、要求嚴(yán)格，保證了培訓(xùn)效果。作為基層公司的一名工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，全程熱情認(rèn)真的投入學(xué)習(xí)，較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，感覺收益良多，收獲頗豐。通過學(xué)習(xí)，我的理論知識得到了進(jìn)一步的豐富，思想認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升，分析和解決問題的能力得到進(jìn)一步的加強，干好工作的決心和信心也更加堅定，現(xiàn)就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)淺談幾點體會。（一）豐富了知識，找到了差距在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了公文寫作、勞動關(guān)系政策、對外禮儀等方面的內(nèi)容。通過對這些知識的學(xué)習(xí)，一方面，進(jìn)一步豐富了理論知識，增強了自己在有關(guān)知識上的儲備；另一方面，深切地體會到自己在有關(guān)理論、有關(guān)知識上的欠缺，還存在很大差距。尤其是山東師范大學(xué)教授淵博的知識、精深的理論功底和犀利的社會洞察力更使自己在看到差距的同時，認(rèn)識到了理論學(xué)習(xí)對一名年輕工作人員成長的重要性。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。這次赴山東師范大學(xué)學(xué)習(xí)，盡管時間很短，收獲卻很大，切實不虛此行?？戳耸苷饎樱犞苡|動，雖然我們存在差距，但差距就是潛力，就是我們
7.行政管理工作經(jīng)驗
講究行政管理的藝術(shù)性。
行政管理中還有許多藝術(shù)性問題 ，什么時候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、辭語如何表達(dá)等 ，都須因人因時因地而異。這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)善于行政管理藝術(shù) ，注重管理對象的心理因素、講究說話藝術(shù)、善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺行動。
對做好企業(yè)行政管理的幾點認(rèn)識 1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達(dá)給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。
與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。 橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。
在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。
外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會習(xí)慣、風(fēng)俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。
作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。 4、培育傳播企業(yè)文化。
在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。
企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參與。 （1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。
分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。
行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊。
（2）建立完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。 這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。
任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。
包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。
精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。 讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會。
可以開展相應(yīng)的活動讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。 5、踏踏實實地去執(zhí)行。
完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個員工。 。
8.請告訴我一些基本的人事行政知識
我來談?wù)勎业慕?jīng)驗，可能有點多，別嫌煩啊。
不說理論，理論上講人事工作就是所謂的六大模塊，那玩意沒什么實戰(zhàn)意義，隨便上網(wǎng)一查就能知道，實際的工作通常為招聘，日常工作管理，人事流程工作還有培訓(xùn)，基本分為以上四類。
招聘，招聘工作是人事工作比較重要的一項，因為他代表的企業(yè)的臉面，招聘工作也是分階段的，初試和復(fù)試，初試的話比較簡單，了解一下應(yīng)聘者的基本情況是否符合自己公司的錄用條件，以及簡單介紹一下企業(yè)的環(huán)境和情況，確定應(yīng)聘者能否接受企業(yè)的管理制度和作息時間。到了復(fù)試就專業(yè)一些了，一般不會是人事人員來做，應(yīng)該請求用人部門的負(fù)責(zé)人的支持，因為畢竟招進(jìn)來的員工是為他們部門而分配的，滿意與否決定權(quán)應(yīng)當(dāng)交予他們。
日常管理工作：這些是指員工的工作檔案的管理，員工信息的更新及變動管理，基本資料和人員匯總的整理，再有就是相關(guān)表格的制作與分類管理。
人事流程工作：這里包括員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正以及崗位調(diào)動，不同的企業(yè)有不同的工作流程，向我們單位來說，先說入職，首先將入職人員的求職登記表上報領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，審批下來后通知其到公司辦理入職手續(xù)，通知的內(nèi)容有時間和所需要帶的相關(guān)資料。
離職那就相對簡單一些，讓提出離職的員工填寫一張離職審批表并找其相關(guān)上司簽字并確認(rèn)該員工以做好交接工作后上報領(lǐng)導(dǎo)即可。
轉(zhuǎn)正是提前十天通知即將轉(zhuǎn)正的員工上交轉(zhuǎn)正申請，然后在一個工作日內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)審批，待審批下來后向該員工下發(fā)試用期滿轉(zhuǎn)正審批表和通知，并告訴其上交戶口本復(fù)印件及白底彩照等辦理社保的相關(guān)資料。
崗位調(diào)動一般不需要什么固定的流程，只要各部門之間銜接好后跟財務(wù)部說明后變更其薪資就行了，如果變動后和變動前的薪資沒有變化的話直接在公司內(nèi)發(fā)出通知即可。
培訓(xùn)，這一項是比較重要的，企業(yè)的文化及理念都是需要通過培訓(xùn)人員來傳遞給員工的，日后員工在工作中的積極性也是需要培訓(xùn)人員來灌輸?shù)?，作為培?xùn)人員是要懂得和員工之間進(jìn)行互動的，所以說做好這一項工作不容易。
以上是我個人的小小建議，因為我也是從事人事工作的，說實話，寫的并不全，因為我不是領(lǐng)導(dǎo)，就薪酬制度設(shè)計和績效考核這兩項我就參與不進(jìn)去所以這兩點我沒法給你意見。
9.人事行政的初級培訓(xùn)具體內(nèi)容是什么
中國培訓(xùn)熱線px33人事行政的初級培訓(xùn)具體內(nèi)容： 1、招聘與配置 崗位說明書編寫、登記表設(shè)計、招聘渠道、初步篩選技巧、面試技巧、錄用手續(xù)、離職手續(xù)、案例分析等。
2、培訓(xùn)與開發(fā) 培訓(xùn)制度、方案編寫，培訓(xùn)需求信息調(diào)查、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估等。 3、勞動關(guān)系 員工手冊編寫，勞動合同簽訂，勞動合同法，勞動糾紛，仲裁基本知識等。
4、公文寫作技巧 各種公文寫作格式、發(fā)布、存檔。包括：通知、公告、報告、請示、邀請信，會議紀(jì)要，總結(jié)等。
5、5S現(xiàn)場管理 5S起源、內(nèi)涵、培訓(xùn)、實施、監(jiān)督、及5S檢查表編寫、評分、獎罰等。 6、行政人事基本知識 辦公禮儀，社保，工傷，證照年審，居住證，就業(yè)失業(yè)手冊辦理等。
