一般性的調(diào)查方法主要有:實地觀察法,問卷調(diào)查法,訪談調(diào)查法,最佳答案實驗調(diào)查法,文獻調(diào)查法等5種.
我國常用的統(tǒng)計調(diào)查方法主要有以下幾種:
(1)統(tǒng)計報表制度,是國家統(tǒng)計系統(tǒng)和各業(yè)務部門為了定期取得系統(tǒng)的、全面的基本統(tǒng)計資料,按一定的要求和表式自上而下統(tǒng)一布置、自下而上提供統(tǒng)計資料的一種統(tǒng)計調(diào)查方法.統(tǒng)計報表要以一定的原始記錄為基礎,按照統(tǒng)一的表式、統(tǒng)一的指標、統(tǒng)一的報送時間和報送程序進行填報.
(2)普查,是一種專門組織的、對全體調(diào)查對象普遍進行的一次性的全面統(tǒng)計調(diào)查.它通過逐個調(diào)查一定時點上或一定時期內(nèi)的社會經(jīng)濟現(xiàn)象的情況,全面、系統(tǒng)地收集整理和提供反映國情、國力情況的統(tǒng)計數(shù)據(jù).
(3)抽樣調(diào)查,也稱樣本調(diào)查,是非全面調(diào)查中的一種重要方法,它是按一定程序從所研究對象的全體(總體)中抽取一部分樣本進行調(diào)查,獲取數(shù)據(jù),并以此對總體的一定目標量(參數(shù))作出推斷.
(4)重點調(diào)查,是在全體調(diào)查對象中整群選擇一部分重點單位進行調(diào)查,以取得統(tǒng)計數(shù)據(jù)的一種非全面調(diào)查方法.這些重點單位雖然為數(shù)不多,但其標志總量在整個總體的標志總量中占較大比重,因而對這部分重點單位進行調(diào)查所取得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)能夠反映總體的基本情況.
(5)典型調(diào)查,是一種比較靈活的非全面調(diào)查,它是根據(jù)調(diào)查目的和任務,通過對調(diào)查對象的初步分析,有意識地選出若干有代表性的單位,進行深入細致的調(diào)查.一般來說,典型調(diào)查不在于取得現(xiàn)象的總體數(shù)據(jù),而在于了解與統(tǒng)計數(shù)據(jù)有關的生動的具體情況,做到定性分析和定量分析相結(jié)合.
(6)科學推算,是利用已有相關資料或通過有關非全面調(diào)查取得的總體中的一小部分個體的有關資料為基礎,根據(jù)事物之間的內(nèi)在聯(lián)系和發(fā)展趨勢對某些統(tǒng)計指標進行科學測算的方法.在運用科學推算方法時必須注意兩點,一是必須在各種調(diào)查取得豐富數(shù)據(jù)的基礎上進行,二是必須注意分析事物發(fā)展的動向和規(guī)律,避免理論值和實際值的嚴重背離.
我國未來統(tǒng)計調(diào)查方法改革的目標模式是:建立以必要的周期性普查為基礎,以經(jīng)常性的抽樣調(diào)查為主體,同時輔之以重點調(diào)查、科學推算和有限的全面報表綜合運用的統(tǒng)計調(diào)查方法體系
市場調(diào)研從廣義上一般分為探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研,結(jié)論性調(diào)研又包括描述性調(diào)研和因果性調(diào)研。
1.探索性調(diào)研,調(diào)研專題的性質(zhì)和內(nèi)容不明確,調(diào)研是為了發(fā)掘問題的性質(zhì)和與問題有關的參數(shù)。探索性調(diào)研一般具有高度靈活性,探索性調(diào)研比較有用的方法是二手資料調(diào)研、經(jīng)驗調(diào)查、小組座談和選擇性案例分析。
2.結(jié)論性調(diào)研,是指正式進行市場調(diào)研,并通過資料分析得出結(jié)論,結(jié)論性調(diào)研經(jīng)常把重點放在消費者的態(tài)度、行為和其最終會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響上。
描述性調(diào)研通過市場信息的收集和分析,對事物(通常為市場功能和特征)進行描述。它以調(diào)研人員對調(diào)研問題狀況的清楚了解為前提,以大量代表性的樣本的調(diào)研為基礎。
因果調(diào)研是為了查明項目不同要素之間的關系,以及查明導致產(chǎn)生一定現(xiàn)象的原因所進行的調(diào)研。因果調(diào)研的目的是找出關聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關系。
首先要說的是,在調(diào)研前,最好把企業(yè)的業(yè)務流程圖或者組織結(jié)構(gòu)圖簡單做出草稿,這樣和企業(yè)相關人員溝通時,這樣,可以做到手中有物,坐懷不亂。
其次,在進行調(diào)研前,要對企業(yè)的概況有所了解,大概要了解的內(nèi)容如下: 1,企業(yè)的發(fā)展史。 2,企業(yè)的規(guī)模和年銷售額,有的公司對銷售額諱莫如深,這就需要調(diào)研者說話有點講點技巧。
3,目前使用的軟件情況,是自己開發(fā)的,還是買的成品軟件。 4,目前使用的系統(tǒng)存在哪些問題。
5,該企業(yè)在同行業(yè)中的地位,優(yōu)勢有哪些,劣勢有哪些? 6,企業(yè)大概有多少臺電腦,有沒有局域網(wǎng),其實這一點是比較重要的,但往往被一些人忽略,調(diào)研者知道企業(yè)目前有多少臺電腦,就可以從側(cè)面了解到企業(yè)對IT方面的投資力度,對以后寫方案報價時有重要的參考價值。 下面要講的是業(yè)務流程分析法,這種方法其實是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務流程,逐個提出問題,了解每個環(huán)節(jié)的關鍵需求,這種方法是我比較推重的,優(yōu)勢在于: 1,可以使調(diào)研者有邏輯地記錄需求,清晰地理清企業(yè)的經(jīng)營模式。
2,企業(yè)也覺得調(diào)研者還有兩把刷子,增強合作的信心,有的調(diào)研者東一榔頭、西一斧,說話不著邊際,企業(yè)也一頭霧水,效果肯定不理想。 很多人都知道,ERP是MRPII的發(fā)展,MRPII主要是針對制造行業(yè)的,現(xiàn)在各行各業(yè)上了幾個模塊,都號稱自己上了ERP,其實是不正確的。
每個企業(yè)的業(yè)務流程是千差萬別的,下面我就傳統(tǒng)意義上的制造行業(yè)的業(yè)務流程給大家講解一下業(yè)務流程分析的步驟和內(nèi)容。 客戶下訂單給企業(yè)的銷售部門,銷售部門與客戶確認定單,定單確定后銷售部門首先查看成品倉庫,如果成品庫中的數(shù)量可以滿足客戶的訂貨需求,就直接發(fā)貨給客戶,行成應收款,銷售過程基本完成。
如果成品庫存不能滿足客戶訂單,銷售部門會把訂單下放到生產(chǎn)管理部門,生產(chǎn)管理部門負責做主生產(chǎn)計劃,經(jīng)過粗能力審核,形成MRP,MRP生成采購計劃和自制計劃,采購計劃下放到采購部,采購部選擇合適的供應商,供應商提供原材料進入原材料庫;自制計劃經(jīng)過細能力審核,進入車間任務系統(tǒng),車間任務經(jīng)過合理調(diào)節(jié),進入車間作業(yè)系統(tǒng),車間作業(yè)安排生產(chǎn),進行能力調(diào)整,最后生成成品,經(jīng)過質(zhì)量檢驗,成品入庫。 同時,在采購部形成應付款,在銷售部形成應收款,應收與應付自動分錄,進入總帳系統(tǒng)。
下面所講的是在各環(huán)節(jié)所要提問的內(nèi)容: 基礎數(shù)據(jù):基礎數(shù)據(jù)是實施ERP最基礎最關鍵的環(huán)節(jié),人們常說ERP項目成功的關鍵是三分技術(shù),七分管理,十二分數(shù)據(jù),基礎數(shù)據(jù)的重要性可見一斑,基礎數(shù)據(jù)主要包括:產(chǎn)品以及原料的物料編碼,BOM表的數(shù)據(jù),產(chǎn)品的工藝路線,工作中心的能力等。 調(diào)研者可以從下面幾個主要方面入手: 1,物料編碼有什么樣的物殊性?有的企業(yè)物料編碼很長,有的企業(yè)物料編碼字母與數(shù)字并存,有的企業(yè)物料編碼要有顏色與尺寸方面的要求,行業(yè)不同,有不同的編碼要求,調(diào)研者進行調(diào)研前最好有所了解。
2,企業(yè)的BOM是怎么設計的,由哪個部門制定,BOM是不是經(jīng)常改變,最好讓企業(yè)提供一份正在使用的產(chǎn)品BOM的樣本。 3,工藝路線是生產(chǎn)中的加工、裝配過程的順序的描述,調(diào)研者要了解是工藝路線是不是經(jīng)常改變,有多少個工藝路線,多少產(chǎn)品共用一個工藝路線。
4,工作中心方面,調(diào)研者需要了解企業(yè)是按照什么來劃分的?是按設備還是按人員來劃分的。
市場調(diào)研的方法通常有以下7種:
(1)傳統(tǒng)的電話訪問
傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單,選擇一個調(diào)查者,撥通電話,詢問一系列的問題。訪問員(調(diào)查員)按照問卷,在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)iT的電話訪問間,在固定的時間內(nèi)開始面訪工作,現(xiàn)場有督導人員進行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓練的,一般以兼職的大學生為主,或其他一些人員。
(2)計算機輔助電話訪問(CATI)
在發(fā)達國家,特別是在美國,集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷,用電話向被調(diào)查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成,調(diào)查員坐在CRT終端(與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設備)對面,頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼,電話接通之后,調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答(用號碼表示)用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上,一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的,而且訪問時間大大縮減,數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強,數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的,關于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。
(3)入戶訪問
入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進行訪問,直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進行詢問,并記錄下對方的回答;或是將自填式問卷交給被調(diào)查者,講明方法后,等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機抽樣準則抽取的,入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。
(4)攔截訪問
攔截訪問是指在某個場所(一般是較繁華的商業(yè)區(qū))攔截在場的一些人進行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高,但是,無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量,收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
(5)小組(焦點)座談
小組(焦點)座談(Focus Group)是由一個經(jīng)過訓練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負責組織討論。小組座談法的主要目的,是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標市場中選擇來的被調(diào)查者,從而獲取對一些有關問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。
(6)深度訪談法
深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問,在訪問過程中,一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者,以揭示對某一問題的潛在動機、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種:階梯前進、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
(7)投影技法
所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式,可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關心問題的潛在動機、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中,并不要求被調(diào)查者描述自己的行為,而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時,被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關的情景之中。因此,通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應,他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊,被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機、態(tài)度和價值觀,就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學中的分類一樣,投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。
希望能幫到你,我也是在MBA智庫文檔那邊看到的。
網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法:網(wǎng)上觀察法、網(wǎng)上實驗法、在線問卷法。
1. 網(wǎng)上觀察法 : 網(wǎng)上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者的活動。相關軟件能夠記錄登錄網(wǎng)絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網(wǎng)頁時所點擊的內(nèi)容,瀏覽的時間;
在網(wǎng)上喜歡看什么商品網(wǎng)頁;看商品時,先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價;是否有就相關商品和企業(yè)進行溝通的愿望等。
2. 網(wǎng)上實驗法 :網(wǎng)上實驗法可以通過在網(wǎng)絡中所投放的廣告內(nèi)容與形式進行實驗。設計幾種不同的廣告內(nèi)容和形式在網(wǎng)頁或者新聞組上發(fā)布,也可以利用E-mail傳遞廣告。
廣告的效果可以通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時監(jiān)測,也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷,還可借助專門的廣告評估機構(gòu)來評定。
3. 在線問卷法 :在線問卷法即請求瀏覽其網(wǎng)站的每個人參與企業(yè)的各種調(diào)查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進行。調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)一般包括三個部分,即標題及標題說明、調(diào)查內(nèi)容(問題)和結(jié)束語。
拓展資料:
市場調(diào)研(market research) 是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題,產(chǎn)生、改進和評價營銷活動,監(jiān)控營銷績效,增進對營銷過程的理解。市場調(diào)研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間"共諧"的過程。
市場調(diào)研猶如婚前健康檢查,如果忽略它,就可能產(chǎn)生低能兒,到那時再一擲千金搞銷售,好似給低能兒增加營養(yǎng),又能起多大作用?因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足,所以公司內(nèi)部人士一定要聆聽消費者的呼聲,通過市場調(diào)研,"傾聽"消費者的聲音。當然,營銷調(diào)研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。
市場調(diào)研——百度百科詞條
市場調(diào)查的手法技術(shù)性,市場調(diào)查有下列四種手法:
1、定性營銷研究Qualitative marketing research:最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析,不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。常見的例子有:焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
2、定量營銷研究Quantitative marketing research:采用假說的形式,使用任意采樣、并從樣品數(shù)來推斷結(jié)果,這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟力調(diào)查等大型的研究。常見的例子有:大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。
3、觀察上的技術(shù)Observational techniques:由研究員觀察社會現(xiàn)象,并自行設定十字做法,就是水平式比較﹙通常是指時間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時間不同社會或不同現(xiàn)象比較﹚;常見的例子有:產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
4、實驗性的技術(shù)Experimental techniques:由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子,例子包括了購買實驗室、試銷會場。
擴展資料:
市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過程,主要包括有:
(1)市場環(huán)境的調(diào)查
市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查內(nèi)容可以是市場的購買力水平,經(jīng)濟結(jié)構(gòu),國家的方針,政策和法律法規(guī),風俗習慣,科學發(fā)展動態(tài),氣候等各種影響市場營銷的因素。
(2)市場需求調(diào)查
市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查,包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買后的評價等。
(3)市場供給調(diào)查
市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等,生產(chǎn)供應企業(yè)的情況等。
(4) 市場營銷因素調(diào)查
市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況,對價格策略的反應等。
渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果,如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應等。
(5) 市場競爭情況調(diào)查
市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析,了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況,他們采取了什么競爭手段和策略,做到知己知彼,通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。
參考資料來源:百度百科-市場調(diào)查
第一,新產(chǎn)品構(gòu)思。
一是根據(jù)得到的各種信息,發(fā)揮人的想象力,提出初步設想的線索;
二是考慮到市場需要什么樣的產(chǎn)品及其發(fā)展趨勢,提出具體的產(chǎn)品設想方案。可以說,產(chǎn)品構(gòu)思是把信息與人的創(chuàng)造力結(jié)合起來的結(jié)果。
第二,新產(chǎn)品篩選。
從各種新產(chǎn)品設想的方案中,挑選出一部分有價值進行分析、論證的方案,這一過程就叫篩選。篩選階段的目的不是接受或拒絕這一設想,而是在于說明這一設想是否與企業(yè)目標的表述相一致,是否具有足夠的實現(xiàn)性和合理性以保證有必要進行可行性分析。
第三,編制新產(chǎn)品計劃書。
它包括產(chǎn)品開發(fā)的投資規(guī)模、利潤分析及市場目標;產(chǎn)品設計的各項技術(shù)規(guī)范與原則要求;產(chǎn)品開發(fā)的方式和實施方案等等。這是制定新產(chǎn)品開發(fā)計劃的決策性工作,是關系全局的工作,需要企業(yè)的領導者與各有關方面的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員通力合作,共同完成。
第四,新產(chǎn)品設計。
新產(chǎn)品的設計,直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、成本、效益,影響到產(chǎn)品的競爭力。以往的統(tǒng)計資料表明,產(chǎn)品的成功與否,質(zhì)量好壞,60%-70%取決于產(chǎn)品的設計工作。因而,產(chǎn)品設計在新產(chǎn)品開發(fā)的程序中占有十分重要的地位。
第五,新產(chǎn)品試制。
新產(chǎn)品試制是為實現(xiàn)產(chǎn)品大批量投產(chǎn)的一種準備或?qū)嶒炐缘墓ぷ鳎蚨鵁o論是工藝準備、技術(shù)設施、生產(chǎn)組織,都要考慮實行大批量生產(chǎn)的可能性,否則,產(chǎn)品試制出來了,也只能成為樣品、展品,只會延誤新產(chǎn)品的開發(fā)。
第六,新產(chǎn)品評定。
新產(chǎn)品試制出來以后,從技術(shù)經(jīng)濟上對產(chǎn)品進行全面的試驗、檢測和鑒定,這是一次重要的評定工作。對新產(chǎn)品的評價,實際上貫穿開發(fā)過程的始終。我要調(diào)查網(wǎng)認為新產(chǎn)品的評定工作是非常重要的,它不僅有利于進一步完善產(chǎn)品的設計,消除可能存在的隱患,而且可以避免產(chǎn)品大批量投產(chǎn)后可能帶來的巨大損失。
第七,新產(chǎn)品試銷。
通過試銷,可以實地檢查新產(chǎn)品正式投放市場以后,消費者是否愿意購買,在市場變化的條件下,新產(chǎn)品進入市場應該采取的決策或措施。
第八,商業(yè)性投產(chǎn)。
在決定產(chǎn)品的商業(yè)性投產(chǎn)以前,除了要對實現(xiàn)投產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)條件、資源條件進行充分準備以外,還必須對新產(chǎn)品投放市場的時間、地區(qū)、銷售渠道、銷售對象、銷售策略的配合以及銷售服務進行全面規(guī)劃和準備。我要調(diào)查,讓調(diào)查更簡單方便!
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