戰(zhàn)略創(chuàng)新思路 所有企業(yè)都必須思考以下三個基本戰(zhàn)略問題:(1)誰是我們的顧客?(2)我們應(yīng)為這些顧客提供什么產(chǎn)品或服務(wù)?(3)我們應(yīng)如何有效地提供這些產(chǎn)品和服務(wù)?要確定企業(yè)戰(zhàn)略,管理人員必須對這三個問題作出正確回答。
隨著時間的推移,某個行業(yè)的戰(zhàn)略定位空間會逐漸被不同的企業(yè)填滿,即這些企業(yè)利用大部分可能采用的技術(shù)與分銷方法,為大多數(shù)細分市場提供各種形式的產(chǎn)品或服務(wù)。戰(zhàn)略創(chuàng)新指企業(yè)發(fā)現(xiàn)行業(yè)戰(zhàn)略定位空間中的空缺,填補這一空缺,并使之發(fā)展成為一個大眾市場。
戰(zhàn)略定位空間中的空缺可以是:(1)新出現(xiàn)的顧客細分市場或競爭對手忽視的現(xiàn)有顧客細分市場;(2)顧客的新需要或競爭對手未能充分滿足的顧客目前的需要;(3)為目前或新出現(xiàn)的顧客細分市場生產(chǎn)、傳遞或分銷現(xiàn)有的或創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)的新方法。顧客愛好、技術(shù)、政府政策等外部環(huán)境變化都會引起這些空缺,企業(yè)也可主動創(chuàng)造空缺。
戰(zhàn)略創(chuàng)新方法 1.重新確定企業(yè)的商業(yè)定義 企業(yè)很久以前確定的商業(yè)定義會影響企業(yè)對其所從事的業(yè)務(wù)活動的看法,進而影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策。因此,企業(yè)重新思考目前的商業(yè)定義,可能是最有效的戰(zhàn)略創(chuàng)新方法。
企業(yè)確定的商業(yè)定義會決定企業(yè)如何確定自己的顧客、競爭對手、競爭實力,也會決定企業(yè)對關(guān)鍵性成功因素的看法,并最終決定企業(yè)的競爭策略。成功的戰(zhàn)略創(chuàng)新者會采用與所有競爭對手完全不同的競爭策略,而戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的來源是管理人員對企業(yè)以前確定的商業(yè)定義提出質(zhì)疑。
戰(zhàn)略創(chuàng)新的核心問題是重新確定企業(yè)的商業(yè)定義。企業(yè)有以下三類方法確定商業(yè)定義:(1)根據(jù)傳統(tǒng)的思想方法,企業(yè)根據(jù)自己銷售的產(chǎn)品,確定商業(yè)定義。
(2)美國著名營銷學(xué)家萊維特指出:根據(jù)產(chǎn)品類別確定企業(yè)商業(yè)定義,會把企業(yè)引入歧途。他認為企業(yè)應(yīng)采用顧客導(dǎo)向思維方法,根據(jù)自己能滿足的顧客需要,來確定商業(yè)定義,分析本企業(yè)的產(chǎn)品能為顧客提供哪些利益。
(3)企業(yè)根據(jù)自己的核心能力,思考商業(yè)定義。這三種方法各有利弊,管理人員可根據(jù)各種定義是否有助于本企業(yè)充分利用其獨特的能力,增強競爭優(yōu)勢,判斷本企業(yè)應(yīng)采用哪一種定義。
重大的戰(zhàn)略創(chuàng)新往往是企業(yè)改變商業(yè)定義的結(jié)果。 具體可采用以下步驟: (1)列出所有可能的定義。
例如,寶馬(BMW)公司是轎車公司、名牌轎車生產(chǎn)公司、交通運輸公司、滿足顧客自尊心的公司、汽車駕駛公司等。企業(yè)應(yīng)盡可能多列出幾種定義。
(2)根據(jù)一系列標準,評估每一個定義。對每一個可能的定義,管理人員都應(yīng)分析:誰是本企業(yè)的顧客?他們需要什么?誰是本企業(yè)的競爭對手?本企業(yè)是否能以獨特的方法比競爭對手更好地滿足顧客的需要?本企業(yè)的市場是否有吸引力?本行業(yè)有哪些關(guān)鍵性成功因素?本企業(yè)能否履行諾言?競爭對手會作出什么反應(yīng),確定哪種商業(yè)定義?這一分析的目的是識別本企業(yè)最有利的商業(yè)定義。
(3)選定商業(yè)定義。這是非常關(guān)鍵的一個步驟,這一決策會影響企業(yè)的一系列后續(xù)性決策。
(4)分析競爭對手的反應(yīng)。如果競爭對手重新確定他們的商業(yè)定義,他們會采用什么戰(zhàn)略?本企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對? 管理人員每隔一兩年應(yīng)重復(fù)一次上述的程序。
競爭對手都根據(jù)行業(yè)公認的商業(yè)定義進行競爭,企業(yè)通過不斷地探索、“發(fā)現(xiàn)”新的商業(yè)定義,就可采用新的競爭措施,使競爭對手措手不及。 2.重新確定企業(yè)的顧客 戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的第二個來源是重新思考“誰是我們的顧客”。
管理人員不僅應(yīng)根據(jù)顧客的特點(是否愿意按期付款、具有支付能力、可使企業(yè)盈利),而且應(yīng)根據(jù)企業(yè)是否具有各種獨特的資產(chǎn)和能力,比競爭對手更有效地為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù),明確企業(yè)應(yīng)為哪些顧客服務(wù),不應(yīng)為哪些顧客服務(wù)。 管理人員從戰(zhàn)略的角度考慮“誰是我們的顧客”的目的是發(fā)現(xiàn)新的細分市場,或創(chuàng)造性地重新劃分現(xiàn)有的市場,組合新的細分市場。
許多管理人員認為:顧客產(chǎn)生新的需要之后,新的細分市場才會出現(xiàn)。但這并非惟一原因。
有時,顧客的需要并未發(fā)生變化,而顧客重視的產(chǎn)品屬性已發(fā)生變化。管理人員深入了解顧客重視的屬性,就可能會發(fā)現(xiàn)一個新的細分市場。
管理人員也可能會發(fā)現(xiàn)競爭對手忽視或放棄的某個小型細分市場,如果某個新企業(yè)能高效地滿足這個小型細分市場的需求,就可占領(lǐng)這個細分市場。在這種情況下,企業(yè)并沒有發(fā)現(xiàn)顧客新的需要,而是發(fā)現(xiàn)了更有效地滿足顧客目前需要的方法。
企業(yè)也可創(chuàng)造性地重新劃分現(xiàn)有市場,按照新思維方法,將幾個不同的細分市場合并為一新細分市場。重新組合細分市場之后,企業(yè)也可創(chuàng)造某種新需要,逐漸擴大這個新細分市場規(guī)模。
總之,企業(yè)不僅可根據(jù)顧客的新需要,而且可采取許多其他方法,發(fā)現(xiàn)新的細分市場。然而,要識別新的細分市場,企業(yè)就必須積極主動地思考“誰是我們的顧客”。
許多戰(zhàn)略創(chuàng)新者首先找出目前的競爭對手忽視的一個細分市場(通常為低檔市場)或小型細分市場,然后再根據(jù)這個市場顧客的需要,設(shè)計產(chǎn)品及其傳遞體系。由于戰(zhàn)略創(chuàng)新者聚焦于一個小型、適當?shù)募毞质袌觯瑤缀醪粫c競爭對手爭奪顧客,因此競爭對手仍能控制大眾市場,他們往往不會重視戰(zhàn)略創(chuàng)新者。
一,簡化模式
在研2113發(fā)新產(chǎn)品時,我們總會5261不自覺的想要在產(chǎn)品4102上增加新的特色或功能。導(dǎo)致產(chǎn)品使用起來1653越發(fā)復(fù)雜,這樣的畫蛇添足對產(chǎn)品來說是一種負擔(dān)。我們要運用簡化模式,主要是將產(chǎn)品中多余的屬性移除,再增加新功能,例如:手機從鍵盤按鍵模式變成觸屏的虛擬鍵,讓手機更加簡潔美觀。
二,分解模式
將現(xiàn)有的產(chǎn)品逐步攤開來觀察,從不同的角度看到綜合的整體。角度的改變會讓我們茅塞頓開從而預(yù)測到新產(chǎn)品的產(chǎn)生。例如:我們生活中的螺絲刀,將整體拆開后,你會發(fā)現(xiàn),不同的螺絲刀頭可用同一個刀身和刀柄,經(jīng)過改造后可變成多功能螺絲刀。
三,擴展模式
復(fù)制并不是移除某個產(chǎn)品的部位,而是將產(chǎn)品現(xiàn)有的部分再多做一份的基礎(chǔ)上,從而對這些復(fù)制品進行重要的變動,當達到一定數(shù)量時就會引發(fā)一定的質(zhì)變。例如:我們?nèi)粘I钪械睦埃瑥膯尾劾巴ㄟ^復(fù)制后變成一個連體垃圾桶可讓使用者區(qū)分垃圾并進行分類。
四,改變屬性依附關(guān)系
產(chǎn)品的屬性與環(huán)境屬性兩者間有著緊密的附屬關(guān)系,在單獨一個產(chǎn)品的不同特色當中,我們還可以創(chuàng)造依附關(guān)系,屬性依附模式的關(guān)系可創(chuàng)造出便捷的產(chǎn)品,可以通過不存在依附關(guān)系之處創(chuàng)造新的依附關(guān)系。例如:我們可以將單色鏡片制造成變色鏡片,但人們出門時就不用因太陽太大而再多買一副太陽眼鏡了。
五,任務(wù)統(tǒng)合模式
給產(chǎn)品的現(xiàn)有元素或環(huán)境中添加一項新任務(wù),將兩個不同的功能統(tǒng)一在一個部件上,可讓產(chǎn)品創(chuàng)新達到顯著的效果。例如:將電腦的顯示器和主機結(jié)合在一起,就形成了一體機。
創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。起源于拉丁語,它原意有三層含義,第一,更新;第二,創(chuàng)造新的東西;第三,改變。創(chuàng)新是人類特有的認識能力和實踐能力,是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式,是推動民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能沒有理論思維,一刻也不能停止理論創(chuàng)新。創(chuàng)新在經(jīng)濟,商業(yè),技術(shù),社會學(xué)以及建筑學(xué)這些領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的分量。口語上,經(jīng)常用“創(chuàng)新”一詞表示改革的結(jié)果 。既然改革被視為經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力,促進創(chuàng)新的因素也被視為至關(guān)重要。
營銷創(chuàng)新的4種原則
市場發(fā)展到一定程度,資本越來越集中,競爭也必然越來越殘酷,尤其在國內(nèi),消費增長比投資增長慢,必然會導(dǎo)致生產(chǎn)過剩的時代提前到來,所謂的“紅海”戰(zhàn)略,描述的就是在這種環(huán)境下競爭的企業(yè)戰(zhàn)略,其一個主要特點就是“血腥”。資本集中導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)競爭的差異化程度越來越小,營銷創(chuàng)新就成了許多企業(yè)的救命稻草。過去的幾年,可以說是國內(nèi)企業(yè)營銷創(chuàng)新得到了很大的發(fā)展:渠道創(chuàng)新、概念營銷等等,都讓人耳目一新,但這些凝聚了許多營銷人心血的創(chuàng)新,好像流行音樂一樣,來得快,去得也迅速。比如憑借著渠道營銷創(chuàng)新一夜走紅的三株,也就風(fēng)光了幾年,最終倒在自己的營銷思維上,還有風(fēng)光一時的秦池、愛多等等,這種現(xiàn)象讓營銷界陷入了一種迷幻之中:究竟是什么造成營銷創(chuàng)新的短命? 其實,如果我們深層理解營銷創(chuàng)新,把營銷創(chuàng)新當成一種戰(zhàn)略,而不是戰(zhàn)術(shù)或者救市稻草,我們就會發(fā)現(xiàn):營銷創(chuàng)新其實是可以如經(jīng)典歌曲一樣,長盛不衰。 營銷創(chuàng)新的原則之一 永遠不要拋棄創(chuàng)新的根本:產(chǎn)品。在現(xiàn)實生活中,有很多人思維好像非常超前,一說起營銷,必然滔滔不絕的一大堆聽起來非常前衛(wèi)的理論,讓人云里霧里,肅然起敬,更有人出賣所謂的“點子”成了大營銷家,但一旦實踐起來,這些理論和“點子”就如被包裝好的流行歌曲,即使成名,又能維持多久?我不否認,前衛(wèi)理論和“點子”的作用,關(guān)鍵是我們的營銷人應(yīng)該在這些讓人暈旋的五彩面前始終要保持一種清醒的意識:有哪個百年企業(yè)是依靠一時的前衛(wèi)理論和“點子”一直發(fā)展的?可口可樂、寶潔等跨國企業(yè)的長盛不衰的一個秘訣就是始終把產(chǎn)品是否能夠符合消費者的要求作為營銷至高無上的法寶,當別的企業(yè)在炒作概念的時候,這些優(yōu)秀的企業(yè)始終堅持把優(yōu)秀的產(chǎn)品才是最好的營銷當作自己的理念,只有在產(chǎn)品的基礎(chǔ)上創(chuàng)新的營銷,才是永遠能夠保持活力的營銷,才能不斷創(chuàng)新。 營銷創(chuàng)新的原則之二 渠道。無論是眼下流行的終端制勝論還是大批發(fā)萎縮論,企業(yè)的營銷是絕對不能沒有渠道的。渠道是企業(yè)營銷創(chuàng)新的取之不竭的源泉。在現(xiàn)實生活中,我們經(jīng)常會看到很多企業(yè)通過渠道變革來達到營銷創(chuàng)新的目的,并且取得了空前的成功。比如,國內(nèi)一家很著名的摩托車企業(yè),在90年代初期,當其他企業(yè)忙著收獲因為賣方市場帶來的好處時,就把渠道變革當成營銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)去開展工作了,當90年代中期,國內(nèi)摩托車行業(yè)走向買方市場,供大于求的時候,這個廠家的營銷創(chuàng)新發(fā)揮了巨大的作用,尤其是1995年上海助力車市場開放的時候,該企業(yè)通過其完整的渠道提前得到消息,迅速研發(fā),并通過渠道迅速將該車在上海銷售,該企業(yè)賺的眉開眼笑的時候,別的企業(yè)才慌忙跟進。 營銷創(chuàng)新的原則之三 不要把營銷當作企業(yè)度過難關(guān)的戰(zhàn)術(shù)使用,一定要把營銷創(chuàng)新提升到戰(zhàn)略的高度。為什么很多外國專家都評價說中國的民族企業(yè)最終不能擔(dān)當大任?除了企業(yè)整體戰(zhàn)略,就是營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的缺失。內(nèi)行看行情,外行看熱鬧。別看國內(nèi)許多企業(yè)在營銷上搞的有形有色,但細看了,卻基本上沒有幾個能夠把自己的營銷創(chuàng)新堅持下來,并發(fā)揚光大。一旦營銷掌門人換掉,企業(yè)的營銷創(chuàng)新又換了一種思路,最終受損失的是企業(yè)。如果我們的企業(yè)能夠把企業(yè)營銷創(chuàng)新當作一種戰(zhàn)略,這種尷尬的局面就不會出現(xiàn),企業(yè)也就不會因為換人也換思路了。 營銷創(chuàng)新的原則之四 服務(wù)是別人永遠無法復(fù)制的制勝法寶。當海爾宣布自己的服務(wù)營銷戰(zhàn)略時,曾經(jīng)有很多企業(yè)跟進,給我影響最深刻的有2個事例,第一是家電行業(yè)的美菱,服務(wù)人員去用戶家里服務(wù)時,必須隨身帶著紅地毯,避免弄臟用戶的地板,這就是轟動一時的紅地毯服務(wù),但由于各種原因,沒多久就銷聲匿跡了;還有一個是摩托車企業(yè)春蘭,曾經(jīng)用飛機空運一臺發(fā)動機到安徽,但也沒有了下文。而海爾始終把服務(wù)創(chuàng)新當作自己的營銷戰(zhàn)略貫徹于始終,不管別人說海爾產(chǎn)品質(zhì)量怎樣怎樣,但就憑海爾的服務(wù)特色,海爾的營銷戰(zhàn)略就是成功的,至少在目前的國內(nèi)企業(yè),還沒有一個企業(yè)能夠把自己的營銷創(chuàng)新貫徹到戰(zhàn)略高度并且如此徹底,這就是海爾成功的基本因素之一。
試錯法、六頂思考帽法、大腦風(fēng)暴法、六西格瑪、TRIZ法。
一、試錯法
追求目標的通過不斷試驗和消除誤差,探索具有黑箱性質(zhì)的系統(tǒng)的方法。這種方法在動物的行為中是不自覺地應(yīng)用的,在人的行為中則是自覺的。試錯法是純粹經(jīng)驗的學(xué)習(xí)方法。應(yīng)用試錯法的主體通過間斷地或連續(xù)地改變黑箱系統(tǒng)的參量,試驗黑箱所作出的應(yīng)答,以尋求達到目標的途徑。
主體行為的成敗是趨近目標的程度或達到中間目標的過程評價的。趨近目標的信息給主體,主體就會繼續(xù)采取成功的行為方式;偏離目標的信息反饋給主體,主體就會避免采取失敗的行為方式。通過這種不斷的嘗試和不斷的評價,主體就能逐漸達到所要追求的目標。
二、六頂思考帽法
六頂思考帽是英國學(xué)者愛德華·德·博諾博士開發(fā)的一種思維訓(xùn)練模式,或者說是一個全面思考問題的模型。提供了“平行思維”的工具,避免將時間浪費在互相爭執(zhí)上。強調(diào)的是“能夠成為什么”,而非 “本身是什么”,是尋求一條向前發(fā)展的路,而不是爭論誰對誰錯。
運用德博諾的六頂思考帽,將會使混亂的思考變得更清晰,使團體中無意義的爭論變成集思廣益的創(chuàng)造,使每個人變得富有創(chuàng)造性。
三、大腦風(fēng)暴法
大腦風(fēng)暴法是將少數(shù)人召集在一起以會議的形式,對某一個問題進行自由地思考和聯(lián)想,提出各自的設(shè)想和提案,所有參與者不準對其他人言論正確性或準確性進行任何評價的一種討論方法。能將團隊的智慧有效的結(jié)合利用起來,對于企業(yè)組織的決策具有重要意義,因而深受管理者的青睞。
四、六西格瑪法
六西格瑪是一種管理策略,是由工程師比爾?史密斯于1986年提出的。這種策略主要強調(diào)制定極高的目標、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果,通過這些來減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果檢測到項目中有多少缺陷,就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷,使項目盡量完美的方法。
六西格瑪在20世紀90年代中期開始被GE從一種全面質(zhì)量管理方法演變成為一個高度有效的企業(yè)流程設(shè)計、改善和優(yōu)化的技術(shù),并提供了一系列同等地適用于設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)的新產(chǎn)品開發(fā)工具。
五、TRIZ法
TRIZ意譯為發(fā)明問題的解決理論。TRIZ理論成功地揭示了創(chuàng)造發(fā)明的內(nèi)在規(guī)律和原理,著力于澄清和強調(diào)系統(tǒng)中存在的矛盾,其目標是完全解決矛盾,獲得最終的理想解。
不是采取折中或者妥協(xié)的做法,基于技術(shù)的發(fā)展演化規(guī)律研究整個設(shè)計與開發(fā)過程, 而不再是隨機的行為。實踐證明,運用TRIZ理論,可大大加快人們創(chuàng)造發(fā)明的進程而且能得到高質(zhì)量的創(chuàng)新產(chǎn)品。
參考資料來源:百度百科-試錯法
參考資料來源:百度百科-大腦風(fēng)暴
參考資料來源:百度百科-六頂思考帽
參考資料來源:百度百科-6西格瑪
參考資料來源:百度百科-TRIZ
深圳火柴盒創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟---新生兒檔案一個命定多彩的新生兒即將落地。
這孕育了8個月,受到各方關(guān)注的嬰兒----深圳火柴盒創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,7月15日,誕生!即將誕生的火柴盒,方向堅定使命明確,就是做創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)路上堅實的支持者,一起成長伙伴的家園,專注攜手創(chuàng)業(yè)革新者!為什么叫火柴盒?創(chuàng)業(yè)人都是孤獨的:現(xiàn)實中無數(shù)希望創(chuàng)業(yè)和已在創(chuàng)業(yè)路上的人,面對復(fù)雜多變的營商環(huán)境和眾多無法預(yù)計的風(fēng)險,只能孤身面對,如同夜色海浪中的孤舟。這些人知道創(chuàng)業(yè)可能成功,更知道風(fēng)險巨大經(jīng)驗不足,為什么仍獨自面對?在溝通缺失的大都市,創(chuàng)業(yè)人往往無法吸取經(jīng)驗,無法與有經(jīng)驗愿分享的人接觸并解決問題,沒一個創(chuàng)業(yè)人士聚集的平臺能加入,所以才被迫孤身上路。
火柴盒讓創(chuàng)業(yè)路不在黯淡:火柴盒的平臺融合各行業(yè)有經(jīng)驗有共贏意識愿分享的人才,積極主動的傳遞經(jīng)驗分享心得,就像為后來者在路上劃燃一根根火柴,點亮黑漆漆的前方。點燃根根火柴,將智慧心火相傳,幫助后來者抵御面臨的風(fēng)險,減少高額試錯成本,建立積極主動的創(chuàng)業(yè)觀念。
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