調(diào)研診斷方法(常見的調(diào)查方法)

1.常見的調(diào)查方法有哪些

實(shí)地觀察法 調(diào)查者在實(shí)地通過觀察獲得直接的、生動的感性認(rèn)識和真實(shí)可靠的第一手資料。

但因該法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大。因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。

通常適用于對那些不能夠、不需要或不愿意進(jìn)行語言交流的情況進(jìn)行調(diào)查。訪談?wù){(diào)查法 該法是比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，它能獲得更多、更有價值的信息，適用于調(diào)查的問題比較深入，調(diào)查的對象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場所不易接近等情況。

包括個別訪談法、集體訪談法、電話訪談法等。但由于訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究，且訪談過程耗時長、成本較高、隱秘性差、受周圍環(huán)境影響大，故難以大規(guī)模進(jìn)行。

1958年冬天，彭德懷在湖南平江與群眾圍爐座談進(jìn)行調(diào)查 會議調(diào)查法 這種方法是訪談?wù){(diào)查法的擴(kuò)展和延伸，因其簡便易行故在調(diào)查研究工作中比較常用。通過邀請若干調(diào)查對象以座談會形式來搜集資料、分析和研究社會問題。

最突出的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細(xì)、可靠的社會信息，節(jié)省人力和時間。但由于這種做法不能完全排除被調(diào)查者之間的社會心理因素影響，調(diào)查結(jié)論往往難以全面反映真實(shí)的客觀情況。

且受時間條件的限制，很難做深入細(xì)致的交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者自身因素影響等。問卷調(diào)查法 即間接的書面訪問，該法最大優(yōu)點(diǎn)是能突破時空的限制，在廣闊的范圍內(nèi)，對眾多的調(diào)查對象同時進(jìn)行調(diào)查，適用于對現(xiàn)實(shí)問題、較大樣本、較短時期、相對簡單的調(diào)查，被調(diào)查對象應(yīng)有一定文字理解能力和表達(dá)能力。

如對某地區(qū)農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)情況調(diào)查、中小學(xué)教師隊(duì)伍科研現(xiàn)狀的調(diào)查等。由于問卷調(diào)查法只能獲得書面的社會信息，而不能了解到生動、具體的社會情況，因此該法不能代替實(shí)地考察，特別是對那些新事物、新情況，新問題的研究，應(yīng)配合其他調(diào)查方法共同完成。

專家調(diào)查法 這是一種預(yù)測方法，即以專家作為索取信息的對象，依靠其知識和經(jīng)驗(yàn)，通過調(diào)查研究，對問題作出判斷和評估。最大優(yōu)點(diǎn)是簡便直觀，特別適用于缺少信息資料和歷史數(shù)據(jù)，而又較多地受到社會的、政治的、人為的因素影響的信息分析與預(yù)測課題。

廣泛應(yīng)用于對某一方案做出評價，或?qū)θ舾蓚€備選方案評價出相對名次，選出最優(yōu)者；對達(dá)到某一目標(biāo)的條件、途徑、手段及它們的相對重要程度做出估計等。抽樣調(diào)查法 指按照一定方式，從調(diào)查總體中抽取部分樣本進(jìn)行調(diào)查，并用所得結(jié)果說明總體情況。

它最大的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約人力、物力和財力，能在較短的時間內(nèi)取得相對準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果，具有較強(qiáng)的時效性。組織全面調(diào)查范圍廣、耗時長、難度大，常采用抽樣調(diào)查的方法進(jìn)行檢查和驗(yàn)證。

比如開展全省黨風(fēng)廉政建設(shè)社會民意調(diào)查、流動黨員現(xiàn)狀社會調(diào)查等。局限性在于抽樣數(shù)目不足時會影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。

典型調(diào)查法 指在特定范圍內(nèi)選出具有代表性的特定對象進(jìn)行調(diào)查研究，借以認(rèn)識同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種方法。在調(diào)查樣本太大時，可以采用此種方法。

但必須注意對象的選擇，要準(zhǔn)確地選擇對總體情況比較了解、有代表性的對象。如某地級市開展對區(qū)縣市農(nóng)村黨員致富情況的調(diào)查，應(yīng)選取經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快、農(nóng)村黨員致富能力較強(qiáng)的縣市作為典型調(diào)查對象。

統(tǒng)計調(diào)查法 通過分析固定統(tǒng)計報表的形式，把下邊的情況反映上來的一種調(diào)查方法。由于統(tǒng)計報表的內(nèi)容是比較固定的，因此適用于分析某項(xiàng)事物的發(fā)展軌跡和未來走勢。

如通過黨員統(tǒng)計年報表，可以分析出某地全年黨員的發(fā)展、轉(zhuǎn)接、流動等情況，并能分析出比上年同期增減情況，還可對下一步趨勢作出預(yù)測。運(yùn)用統(tǒng)計調(diào)查法，特別應(yīng)注意統(tǒng)計口徑要統(tǒng)一，以統(tǒng)計部門的數(shù)字為準(zhǔn)，報表分析和實(shí)際調(diào)查相結(jié)合，不能就報表進(jìn)行單純分析。

如對某一個數(shù)據(jù)大幅度上升或下降的原因，報表中難以反映出來，只有通過實(shí)際調(diào)查才能形成完整概念。文獻(xiàn)調(diào)查法 通過對文獻(xiàn)的搜集和摘取，以獲得關(guān)于調(diào)查對象信息的方法。

適用于研究調(diào)查對象在一段時期內(nèi)的發(fā)展變化，研究角度往往是探尋一種趨勢，或弄清一個演變過程。這種方法能突破時空的限制，進(jìn)行大范圍的調(diào)查，調(diào)查資料便于匯總整理和分析。

同時，還具有資料可靠、用較小的人力物力收到較大效果等優(yōu)點(diǎn)。但它往往是一種先行的調(diào)查方法，一般只能作為調(diào)查的先導(dǎo)，而不能作為調(diào)查結(jié)論的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

以上介紹的只是經(jīng)常被采用的九種方法。事實(shí)上，在調(diào)查研究工作中，調(diào)查者經(jīng)常不拘泥于某種特定方法，而是相互交錯、靈活運(yùn)用這些方法。

2.調(diào)查的基本方法四種是指哪些

調(diào)查的基本方法指：問卷法、訪談法、個案法與教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。

1、問卷法

問卷是研究者按照一定目的編制的，對于被調(diào)查的回答，研究者可以不提供任何答案，也可以提供備選的答案，還可以對答案的選擇規(guī)定某種要求。

2、訪談法

研究人員通過與被調(diào)查者直接交談，來探索被調(diào)查者的心理狀態(tài)的研究方法。

3、個案法

是指對某一個體或群體組織在較長時間內(nèi)幾個 月、幾年乃至更長時間]連續(xù)進(jìn)行調(diào)查、了解、收集全面的資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過程的方法。

4、教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

是指在教育實(shí)踐中依據(jù)心理學(xué)理論有目的地整理、抽取和提煉教育過程中所包含的心理規(guī)律的方法。

調(diào)查法應(yīng)用不受時間、空間的限制。在時間上，觀察法只能獲得正在發(fā)生著的事情的資料，而調(diào)查法可以在事后從當(dāng)事人或其他人那里獲得有關(guān)已經(jīng)過去的事情的資料。

在空間上， 只要研究課題需要，調(diào)查法甚至可以跨越國界，研究數(shù)目相當(dāng)大的總體以及一些宏觀性的教育問題，如有關(guān)當(dāng)代青少年問題的國際比較研究，教育普查，經(jīng)濟(jì)貧困國家兒童營養(yǎng)狀況調(diào)查等。

擴(kuò)展資料

調(diào)查法用途

可以用在現(xiàn)狀問題的研究上，如某一地區(qū)住房情況的調(diào)查等。用調(diào)查法研究現(xiàn)狀問題，有一類問題大量存在并且是典型的問題即對策研究的課題。對策研究的基本范式是：問題表現(xiàn)——危實(shí)性——成因分析——應(yīng)對措施。

可以用在比較研究上，如同一地區(qū)城鄉(xiāng)師資條件的比較研究。可以用在縱向的發(fā)展研究上，如對某些對象定期的調(diào)查研究，以獲得其發(fā)展變化的資料。

可以用在歷史問題的研究上，如對一些未成為文獻(xiàn)的歷史遺物的搜索，對今日還健在的歷史人物的訪問等。

此外，一種方法的運(yùn)用過程中，會隨著研究的的不斷開展遇到許多新的問題，進(jìn)而演化成師生共同探討的方法性知識。而這也正是研究性學(xué)習(xí)發(fā)展的不竭源泉。

參考資料來源：搜狗百科-問卷法

參考資料來源：搜狗百科-訪談法

參考資料來源：搜狗百科-個案法

參考資料來源：搜狗百科-教育經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法

3.市場調(diào)查預(yù)測的方法有哪些

觀察法、實(shí)驗(yàn)法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法是由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實(shí)驗(yàn)的方式對調(diào)查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。

控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者使用實(shí)驗(yàn)。

擴(kuò)展資料：

市場調(diào)查基本步驟：

預(yù)測應(yīng)該遵循一定的程序和步驟以使工作有序化、統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)作。市場預(yù)測的過程大致包含以下的步驟：

1、確定目標(biāo)

明確目的，是開展市場預(yù)測工作的第一步，因?yàn)轭A(yù)測的目的不同，預(yù)測的內(nèi)容和項(xiàng)目、所需要的資料和所運(yùn)用的方法都會有所不同。

明確預(yù)測目標(biāo)，就是根據(jù)經(jīng)營活動存在的問題，擬定預(yù)測的項(xiàng)目，制定預(yù)測工作計劃，編制預(yù)算，調(diào)配力量，組織實(shí)施，以保證市場預(yù)測工作有計劃、有節(jié)奏地進(jìn)行。

2、搜集資料

進(jìn)行市場預(yù)測必須占有充分的資料。有了充分的資料，才能為市場預(yù)測提供進(jìn)行分析、判斷的可靠依據(jù)。在市場預(yù)測計劃的指導(dǎo)下，調(diào)查和搜集預(yù)測有關(guān)資料是進(jìn)行市場預(yù)測的重要一環(huán)，也是預(yù)測的基礎(chǔ)性工作。

參考資料來源：百度百科-市場預(yù)測

4.研究方法包括哪些

研究方法，一般包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、文獻(xiàn)研究法、跨學(xué)科研究法、個案研究法等等。

1、調(diào)查法

調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。調(diào)查法中最常用的是問卷調(diào)查法，它是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法，即調(diào)查者就調(diào)查項(xiàng)目編制成表式，分發(fā)或郵寄給有關(guān)人員，請示填寫答案，然后回收整理、統(tǒng)計和研究。

2、觀察法

觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。科學(xué)的觀察具有目的性和計劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。

3、文獻(xiàn)研究法

文獻(xiàn)研究法是根據(jù)一定的研究目的或課題，通過調(diào)查文獻(xiàn)來獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究問題的一種方法。文獻(xiàn)研究法被廣泛用于各種學(xué)科研究中。

4、跨學(xué)科研究法

運(yùn)用多學(xué)科的理論、方法和成果從整體上對某一課題進(jìn)行綜合研究的方法，也稱“交叉研究法”。科學(xué)發(fā)展運(yùn)動的規(guī)律表明，科學(xué)在高度分化中又高度綜合，形成一個統(tǒng)一的整體。

據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計，現(xiàn)在世界上有2000多種學(xué)科，而學(xué)科分化的趨勢還在加劇，但同時各學(xué)科間的聯(lián)系愈來愈緊密，在語言、方法和某些概念方面，有日益統(tǒng)一化的趨勢。

5、個案研究法

個案研究法是認(rèn)定研究對象中的某一特定對象，加以調(diào)查分析，弄清其特點(diǎn)及其形成過程的一種研究方法。

參考資料來源：百度百科——研究方法

5.常見的調(diào)查方法有哪些

1.實(shí)地觀察法。

調(diào)查者在實(shí)地通過觀察獲得直接的、生動的感性認(rèn)識和真實(shí)可靠的第一手資料。但因該法所觀察到的往往是事物的表面現(xiàn)象或外部聯(lián)系，帶有一定的偶然性，且受調(diào)查者主觀因素影響較大，因此，不能進(jìn)行大樣本觀察，需結(jié)合其他調(diào)查方法共同使用。

通常適用于對那些不能夠、不需要或不愿意進(jìn)行語言交流的情況進(jìn)行調(diào)查。 2.訪談?wù){(diào)查法。

該法是比實(shí)地觀察法更深一層次的調(diào)查方法，它能獲得更多、更有價值的信息，適用于調(diào)查的問題比較深入，調(diào)查的對象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場所不易接近等情況。包括個別訪談法、集體訪談法、電話訪談法等。

但由于訪談標(biāo)準(zhǔn)不一，其結(jié)果難以進(jìn)行定量研究，且訪談過程耗時長、成本較高、隱秘性差、受周圍環(huán)境影響大，故難以大規(guī)模進(jìn)行。 3.會議調(diào)查法。

這種方法是訪談?wù){(diào)查法的擴(kuò)展和延伸，因其簡便易行故在調(diào)查研究工作中比較常用。通過邀請若干調(diào)查對象以座談會形式來搜集資料、分析和研究社會問題。

最突出的優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，可以較快地了解到比較詳細(xì)、可靠的社會信息，節(jié)省人力和時間。但由于這種做法不能完全排除被調(diào)查者之間的社會心理因素影響，調(diào)查結(jié)論往往難以全面反映真實(shí)的客觀情況。

且受時間條件的限制，很難做深入細(xì)致地交談，調(diào)查的結(jié)論和質(zhì)量在很大程度上受調(diào)查者自身因素影響等。

6.實(shí)地調(diào)研的主要方法與問題有哪些

實(shí)地調(diào)研的主要方法有個別訪問法、電話調(diào)查法、郵寄調(diào)查法，商店觀察法等。在采用這些方法時，往往需要用抽樣調(diào)查和問卷調(diào)查等技術(shù)。在應(yīng)用這些方法和技術(shù)時，由于各國在經(jīng)濟(jì)、文化、社會政治諸方面存在著差異，往往出現(xiàn)一些問題。

1、代表性問題。以抽樣調(diào)查為例，一項(xiàng)抽樣調(diào)查要取得成功，樣本必須具有代表性。但是在發(fā)展中國家，抽樣調(diào)查的樣本往往具有很大的偏倚性，最大問題是缺乏對總體特征的適當(dāng)?shù)牧私夂蛷闹谐槌鲇写硇詷颖镜目煽棵麊巍Ｔ谶@種情況下，許多調(diào)研人員只能依靠在市場和其他公共場所抽取合適樣本，以取代概率抽樣技術(shù)。由于公共場所接受詢問者之間的差異。調(diào)查結(jié)果并不可靠。

2、語言問題。在使用問卷方式進(jìn)行調(diào)查時，最重要的問題就是語言的翻譯。由于翻譯不當(dāng)引起誤解，導(dǎo)致調(diào)查失敗的例子是很多的。例如，在扎伊爾，官方語言是法語，但人口中只有少數(shù)人能講流利的法語。在這種情況下，問卷調(diào)查是極其困難的，因?yàn)橐环N語言中的成語、諺語和一些特殊的表達(dá)方式很難譯成另一種語言。識字率則是另外一個問題。在一些不發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，識字率很低。用文字寫成的調(diào)查問卷毫無用處。

3、通訊問題。問卷調(diào)查中的另一個問題是，問卷的郵寄在許多發(fā)展中國家中葉-分困難。有些國家的郵電系統(tǒng)的效率極低，例如巴西的國內(nèi)信函有30%根本收不到。在這樣的國家，郵寄問卷的調(diào)查方法根本就行不通。在許多發(fā)展中國家，電話數(shù)量很少，除非只調(diào)查富裕階層，否則電話調(diào)查法就沒有價值。即使被調(diào)查人有電話。也并非都能應(yīng)用電話調(diào)查法。據(jù)估計，在開羅，有50%的電話線可能同時失靈。在這些國家中，即使是進(jìn)行工業(yè)調(diào)研，采用電話調(diào)研也是不足取的。

4、文化差異問題。個別訪問是取得可靠數(shù)據(jù)的重要方法之一。

7.進(jìn)行市場調(diào)研的方法通常有哪幾種

市場調(diào)研的方法通常有以下7種：

(1)傳統(tǒng)的電話訪問

傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。

(2)計算機(jī)輔助電話訪問（CATI）

在發(fā)達(dá)國家，特別是在美國，集中在某一中心地點(diǎn)進(jìn)行的計算機(jī)輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機(jī)輔助電話訪問使用一份按計算機(jī)設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問。計算機(jī)問卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個人用計算機(jī)來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機(jī)撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機(jī)的記憶庫之中。計算機(jī)會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機(jī)會檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。

(3)入戶訪問

入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。

(4)攔截訪問

攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

(5)小組（焦點(diǎn)）座談

小組（焦點(diǎn)）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常常可以從自由進(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。

(6)深度訪談法

深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。

(7)投影技法

所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機(jī)、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。

希望能幫到你，我也是在MBA智庫文檔那邊看到的。

8.企業(yè)診斷都有哪些方法

診斷工具已經(jīng)是一種比較固定和規(guī)范，是形式上趨于標(biāo)準(zhǔn)或者已標(biāo)準(zhǔn)化的方法形式。診斷工具更多的是提供分析和判斷的素材。當(dāng)管理診斷能夠更多地使用診斷工具時，其效率也可能得到較大的提高。一般診斷工具主要包括以下四類：

(1)管理診斷標(biāo)準(zhǔn)。診斷標(biāo)準(zhǔn)是管理診斷最重要的工具。但是診斷標(biāo)準(zhǔn)卻往往不能在施診前提供，而只在診斷過程中以選擇、計算、組合后才能形成。它一旦形成，就在管理診斷的分析、比較和判斷中發(fā)揮最基本的作用。

(2)各種管理圖。在管理診斷中，管理圖同樣向施診者和受診者表達(dá)各種不同的管理信息，可做到清楚、簡捷、并富有說服力。常見的管理圖有：甘特圖、排列圖、因果圖等。

(3)各種管理表。在管理診斷中，各種管理表成了分析和判斷的直接依據(jù)。管理表是管理診斷不可缺少的工具之一。管理表直接應(yīng)用于診斷報告上，不但可表達(dá)準(zhǔn)確、翔實(shí)的分析結(jié)果，并且可實(shí)現(xiàn)表上作業(yè)和計算，還可以使診斷報告顯得層次分明、簡練和更有說服力。常用的各種管理表有：財務(wù)報表、生產(chǎn)（工程）計劃和進(jìn)度表等等。

(4)各種管理模型。模型的表達(dá)形式可以是數(shù)學(xué)公式、圖形結(jié)構(gòu)，也可是實(shí)物模型，是一種較為規(guī)范的構(gòu)造。企業(yè)診斷常可應(yīng)用模型來表達(dá)和清理思路，或用作一種對實(shí)際的模擬或想象，同樣模型可以帶來簡潔和有力的分析結(jié)果。在管理診斷中如果模型應(yīng)用成功，很可能是找到了問題的規(guī)律。常見的管理模型有：數(shù)學(xué)模型、管理系統(tǒng)模型等。

(5)計算機(jī)輔助管理診斷軟件。它將是最高級診斷工具。包含診斷的基本理論、方法和工具在內(nèi)、形成綜合的在一定的輸入條件下能提供更多診斷素材的、具有一定智能的高級輔助工具。計算機(jī)輔助管理診斷軟件的出現(xiàn)，將使管理診斷從理論方法和實(shí)診操作上都可能發(fā)生質(zhì)的飛躍。但從目前的情況看，它的出現(xiàn)，仍期待于管理診斷有關(guān)理論和方法的新突破。

9.調(diào)查研究的一般步驟有哪些

一般步驟：

一、課題選擇

二、研究設(shè)計

三、工具編制與選取

四、對象確定

五、資料搜集

六、資料分析

七、報告撰寫

社會調(diào)查研究的定義 ：

社會調(diào)查研究是在系統(tǒng)地、直接地收集有關(guān)社會現(xiàn)象的經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上，通過對資料的分析和綜合來科學(xué)地闡明社會生活狀況及社會發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識活動。

它包括兩部分或兩階段的內(nèi)容是社會調(diào)查和研究。社會調(diào)查是指運(yùn)用觀察、詢問等方法直接從社會生活中了解情況、收集事實(shí)和數(shù)據(jù)，它是一種感性認(rèn)識活動。而研 究是指通過對事實(shí)資料的思維加工，由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。研究的目的在于說明社會現(xiàn)象的本質(zhì)特征，科學(xué)地解釋現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展和變化，由此得出規(guī)律性 的認(rèn)識。

一、社會調(diào)查研究的作用

（一）從感性認(rèn)識入手來了解社會的真實(shí)情況

（二）客觀描述社會現(xiàn)象的一般狀況、過程和特點(diǎn)

（三）解釋社會現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展和變化，揭示社會現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律

（四）預(yù)測與控制社會現(xiàn)象的發(fā)展