一般來(lái)說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)的方法如下:1、講授法:屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式,是指培訓(xùn)師通過(guò)語(yǔ)言表達(dá),系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識(shí),期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀(guān)念與特定知識(shí)。
2、工作輪換法:這是一種在職培訓(xùn)的方法,指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn),一般主要用于新進(jìn)員工?,F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來(lái)的管理人員。
3、工作指導(dǎo)發(fā)或教練/實(shí)習(xí)法:這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn),如果是單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)則稱(chēng)為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做,提出如何做好的建議,并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵(lì)。
此外還有研討法、視聽(tīng)技術(shù)法、案例研究法、企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。擴(kuò)展資料:企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于培訓(xùn)方法的選擇,當(dāng)前,企業(yè)培訓(xùn)的方法有很多種,不同的培訓(xùn)方法具有不同的特點(diǎn),其自身也是各有優(yōu)劣。
要選擇到合適有效的培訓(xùn)方法,需要考慮到培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象的自身特點(diǎn)及企業(yè)具備的培訓(xùn)資源等因素。在人力資源開(kāi)發(fā)中,究竟選用何種培訓(xùn)方式與方法,經(jīng)常需要考慮的因素主要有: 1、學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)目標(biāo)對(duì)培訓(xùn)方法的選擇有著直接的影響。一般說(shuō)來(lái),學(xué)習(xí)目標(biāo)若為認(rèn)識(shí)或了解一般的知識(shí),那么,程序化的教學(xué)、多媒體教學(xué)、演講、討論、個(gè)案研讀等多種方法均能采用;若學(xué)習(xí)目標(biāo)為掌握某種應(yīng)用技能或特殊技能,則示范、實(shí)習(xí)、模擬等方法應(yīng)列為首選。
2、所需的時(shí)間。由于各種培訓(xùn)方法所需要的時(shí)間的長(zhǎng)短不一樣,所以,培訓(xùn)方式的選擇還受著時(shí)間因素的影響。
有的訓(xùn)練方式需要較長(zhǎng)的準(zhǔn)備時(shí)間,如多媒體教學(xué)、影錄帶教學(xué);有的培訓(xùn)實(shí)施起來(lái)則時(shí)間較長(zhǎng),如自我學(xué)習(xí),這就需要根據(jù)企業(yè)組織、學(xué)習(xí)者以及培訓(xùn)教員個(gè)人所能投入的時(shí)間來(lái)選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。 3、所需的經(jīng)費(fèi)。
有的培訓(xùn)方式需要的經(jīng)費(fèi)較少,而有的則花費(fèi)較大。如演講、腦力激蕩、小組討論等方法,所需的經(jīng)費(fèi)一般不會(huì)太高,差旅費(fèi)和食宿費(fèi)是主要的花費(fèi);而影音互動(dòng)學(xué)習(xí)和多媒體教學(xué)則花費(fèi)驚人,如各種配套設(shè)備購(gòu)買(mǎi)等需要投入相當(dāng)?shù)馁Y金。
因此需考慮到企業(yè)組織與學(xué)員的消費(fèi)能力和承受能力。 4、學(xué)員的數(shù)量。
學(xué)員人數(shù)的多少還影響著培訓(xùn)方式的選擇。當(dāng)學(xué)員人數(shù)不多時(shí),小組討論或角色扮演將是不錯(cuò)的培訓(xùn)方法;但當(dāng)學(xué)員人數(shù)眾多時(shí),演講、多媒體教學(xué)、舉行大型的研討會(huì)可能比較適當(dāng)。
因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)的多少不僅僅影響著培訓(xùn)方式,而且影響著培訓(xùn)的效果。5、學(xué)員的特點(diǎn)。
學(xué)習(xí)者所具備的基本知識(shí)和技能的多少,也影響著培訓(xùn)方式的選擇。例如,當(dāng)學(xué)員毫無(wú)電腦知識(shí)時(shí),電腦化訓(xùn)練或多媒體教學(xué)就不太適用;當(dāng)學(xué)員的教育水準(zhǔn)較低時(shí),自我學(xué)習(xí)的效果就不會(huì)很好;當(dāng)學(xué)員大多數(shù)分析能力欠佳并不善于表達(dá)時(shí),辯論或小組討論的方式將難以取得預(yù)期的效果。
因此,培訓(xùn)方式的選擇還應(yīng)考慮到學(xué)員本身的知識(shí)狀況和應(yīng)對(duì)能力。 6、相關(guān)科技的支持。
有的培訓(xùn)方式是需要相關(guān)的科技知識(shí)或技術(shù)工具予以支持。如,電腦化訓(xùn)練自然需要電腦的配合;影音互動(dòng)學(xué)習(xí)至少需要會(huì)用電腦和影碟機(jī);多媒體教學(xué)則需要更多的聲光器材的支持。
所以,培訓(xùn)單位或組織能否提供相關(guān)的技術(shù)和器材,將直接影響著高科技訓(xùn)練方式的采用。一、培訓(xùn)者由“知識(shí)傳播者”向“知識(shí)生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變。
由于大部分的知識(shí)傳播或轉(zhuǎn)移將由現(xiàn)代電子媒體系統(tǒng)完成,因而使教育培訓(xùn)者能有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)更新、教學(xué)創(chuàng)新。其一是將原始信息或知識(shí)進(jìn)行加工、處理和包裝,使之成為人們?nèi)菀缀蜆?lè)于接受的“產(chǎn)品”形式;其二是在綜合分析原有知識(shí)的基礎(chǔ)上,提出新觀(guān)點(diǎn)、新理論和新方法,創(chuàng)建新的知識(shí)體系。
因此,教育培訓(xùn)工作者將由“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)生產(chǎn)者”。二、培訓(xùn)方式由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。
自古以來(lái),教育培訓(xùn)的基本功能是傳授先人文化遺產(chǎn),培養(yǎng)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)的合格人才。傳統(tǒng)的培養(yǎng)人才的方式已難以適應(yīng)多變的環(huán)境,現(xiàn)代教育培訓(xùn)需要超前性,其目標(biāo)不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)人才,還要培養(yǎng)未來(lái)人才,學(xué)習(xí)方式要由“承襲式”向“創(chuàng)新式”轉(zhuǎn)變。
三、培訓(xùn)內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”向“挖潛性”轉(zhuǎn)變。受傳統(tǒng)思維方式的影響,培訓(xùn)遵循的一直是“缺什么、補(bǔ)什么”的原則,比如旅游企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容,多著眼于從業(yè)者的“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”及操作技能掌握、基本知識(shí)應(yīng)用、解決具體問(wèn)題能力等方面的“補(bǔ)缺”培訓(xùn)。
但面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)和日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),培訓(xùn)僅為“補(bǔ)缺”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)把挖掘潛力作為培訓(xùn)的重點(diǎn),把思維變革、觀(guān)念更新、潛能開(kāi)發(fā)納入培訓(xùn)的內(nèi)容,使旅游行業(yè)的從業(yè)人員能夠從培訓(xùn)中真正學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的有效釋放。擴(kuò)展資料:百度百科-企業(yè)培訓(xùn)方法。
一、直接傳授培訓(xùn)法:主要正對(duì)員工的理論知識(shí)的前沿觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行的培訓(xùn)。
<1、講授法:
a、灌輸式講授
b、啟發(fā)式講授
c、畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授注:講課教師是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵,務(wù)必選好培訓(xùn)教師。
<2、專(zhuān)題講座:適用于管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解技術(shù)發(fā)展方向和當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題
<3、研討法:
a、以教師或受訓(xùn)者為中心的研討
b、以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討二、實(shí)踐型培訓(xùn)方法:主要以技能培訓(xùn)為主。
<1、工作指導(dǎo)法:適用于基層生產(chǎn)工人,也適用于各級(jí)管理人員
<2、工作輪換法:主要是為了夸大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作的了解
<3、特別任務(wù)法:制定特殊的任務(wù)讓部分員工去完成,常用于管理培訓(xùn)
<4、個(gè)別指導(dǎo)法:即通常所說(shuō)的師傅帶徒弟的方法
三、參與型培訓(xùn)方法:提高受訓(xùn)者的積極性,使培訓(xùn)者和受訓(xùn)者雙方在互動(dòng)中學(xué)習(xí)。
<1、自學(xué)
<2、案例研究法:雙向性交流的培訓(xùn)方式,對(duì)培訓(xùn)者和受訓(xùn)者的要求都比較高
a、案例分析方法:
b、事件處理法:適用于提高學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際的能力,分析解決問(wèn)題的能力,以及表達(dá)交流的能力,建立員工之間良好人際關(guān)系
<3、頭腦風(fēng)暴法:操作要點(diǎn):
a、只規(guī)定一個(gè)主題
b、參見(jiàn)者在一起無(wú)拘無(wú)束的提出解決問(wèn)題的建議和方案
c、參加者和組織者都不能評(píng)議他人的建議和方案注:其關(guān)鍵是排除思維障礙和清楚心理壓力,讓參加者輕松自由,各抒己見(jiàn)。
<4、模擬訓(xùn)練法:學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能,提高處理問(wèn)題的能力主要方式:
a、人與機(jī)器共同參與模擬
b、人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬(假定的環(huán)境)
<5、敏感性訓(xùn)練法(T小組法):適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新近人員的集體組織訓(xùn)練、外派人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等
采用方式:集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流內(nèi)容:?jiǎn)栴}討論、案例研究等
<6、管理者訓(xùn)練(MTP法):適用于中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)、提高能力
采用方式:專(zhuān)家授課、學(xué)院間討論等
四、態(tài)度型訓(xùn)練法:
<1、角色扮演:在模擬真是環(huán)境中,模擬性的處理工作事務(wù)
<2、拓展訓(xùn)練:模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練
五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式:
<1、網(wǎng)上培訓(xùn)
<2、虛擬培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)一般稱(chēng)為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
培訓(xùn)公司根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的需求,為企業(yè)量身定做的企業(yè)課程,具有培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)方面的充分靈活性。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強(qiáng)普遍采用的一種培訓(xùn)方案。
越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的培訓(xùn)和發(fā)展需要。內(nèi)訓(xùn)分類(lèi) 人力資源內(nèi)訓(xùn)、物流采購(gòu)內(nèi)訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)、銷(xiāo)售管理內(nèi)訓(xùn)、企業(yè)管理內(nèi)訓(xùn)、生產(chǎn)管理類(lèi)內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)重點(diǎn) 1、策略與事業(yè) 2、結(jié)構(gòu)、程序與系統(tǒng) 3、文化、態(tài)度與士氣 4、已經(jīng)具備與目前欠缺的能力 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是長(zhǎng)期訓(xùn)練下的結(jié)果,而不是補(bǔ)針效應(yīng),只有不斷提供深具影響力的后續(xù)課程,以確定成效是確實(shí)并且長(zhǎng)久的。
內(nèi)訓(xùn)特點(diǎn) 第一、內(nèi)訓(xùn)課程有充分的課前調(diào)研,而且針對(duì)一家企業(yè)展開(kāi),因此針對(duì)性特別強(qiáng);部分課程案例來(lái)自學(xué)員身邊,非常生動(dòng)、易學(xué)易懂。該形式較適合企業(yè)需要普遍提升能力類(lèi)課程如管理技能、執(zhí)行力、溝通能力、銷(xiāo)售等。
第二、單天整體培訓(xùn)費(fèi)用過(guò)萬(wàn),相對(duì)派人參加公開(kāi)課程是比較高的。但人均核算成本很低,不到參加公開(kāi)課程人均成本的1/3!甚至更低。
第三、內(nèi)訓(xùn)形式對(duì)企業(yè)的附加價(jià)值高,主要表現(xiàn)在培訓(xùn)中:1、結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況就課程內(nèi)容展開(kāi)討論,解決實(shí)際問(wèn)題。2、中高層管理人員統(tǒng)一管理理念和思想,搭建管理溝通平臺(tái),提高管理效率。
3、加強(qiáng)企業(yè)管理層的凝聚力和溝通協(xié)調(diào)。 每次外派個(gè)別學(xué)員參加公開(kāi)課程整體費(fèi)用相對(duì)內(nèi)訓(xùn)一天費(fèi)用比較相對(duì)不高。
但外派學(xué)習(xí)人均成本高。人均800元左右 內(nèi)訓(xùn)流程1、了解企業(yè)培訓(xùn)需求 了解企業(yè)的具體培訓(xùn)需求,明確企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo);在培訓(xùn)課程設(shè)置、授課教師要求及授課時(shí)間等方面進(jìn)行探討;2、確認(rèn)需求 同參訓(xùn)學(xué)員的經(jīng)理進(jìn)行訪(fǎng)談, 內(nèi)訓(xùn)流程 確認(rèn)企業(yè)的培訓(xùn)需求,對(duì)所期望的結(jié)果達(dá)成共識(shí),并制訂適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案;3、提供培訓(xùn)解決方案 根據(jù)客戶(hù)要求的課程內(nèi)容,確定教材和講課內(nèi)容,提交培訓(xùn)方案;4、合約簽訂 雙方通過(guò)協(xié)商,就培訓(xùn)的具體內(nèi)容、日程、費(fèi)用等方面達(dá)成一致意見(jiàn),簽署培訓(xùn)協(xié)議書(shū);5、培訓(xùn)實(shí)施 按協(xié)議所規(guī)定的時(shí)間和要求進(jìn)行培訓(xùn)的實(shí)施。
培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,課程助理負(fù)責(zé)課程服務(wù)工作,及時(shí)反映客戶(hù)的合理要求;6、效果的一級(jí)和二級(jí)評(píng)估 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員將填寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及培訓(xùn)評(píng)估表,將對(duì)培訓(xùn)各方面的意見(jiàn)和建議反饋給我們。 進(jìn)行評(píng)估統(tǒng)計(jì),結(jié)果反饋給客戶(hù)以及相關(guān)人員,以便在今后的培訓(xùn)中不斷提高我們的培訓(xùn)質(zhì)量;7、跟蹤回訪(fǎng) 跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶(hù)的需要,在培訓(xùn)結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)效果的跟蹤以及回訪(fǎng),協(xié)助企業(yè)將培訓(xùn)成果落實(shí)到日常的行動(dòng)中。
內(nèi)訓(xùn)評(píng)估 1.企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效是有承諾的,并相信所有的課程規(guī)劃應(yīng)包括對(duì)結(jié)果不斷的衡量與評(píng)估。這樣的衡量提供一個(gè)良好的回饋機(jī)制,告訴什么是有效的,什么還有待改進(jìn)。
2.360[1]?度回饋程序 - 個(gè)有架構(gòu)的過(guò)程,讓參與者可以從他們的同儕、下屬、上司,以及內(nèi)部或外部的客戶(hù)與供給者,收到各種不同的回饋意見(jiàn)。這是一種非常有效的方法,評(píng)量人們?cè)诼殘?chǎng)上的表現(xiàn)。
3.員工態(tài)度及文化調(diào)查 - 在研習(xí)會(huì)后持續(xù)地進(jìn)行調(diào)查,并與會(huì)前的結(jié)果做比較,確認(rèn)并量化所欲改變及進(jìn)步的范圍。 4.計(jì)劃監(jiān)控- 個(gè)人對(duì)行動(dòng)計(jì)劃周期性的報(bào)告進(jìn)度,可以讓組織確認(rèn)每個(gè)人是否照自己所定的目標(biāo)與承諾循序漸進(jìn)。
可以設(shè)計(jì)一張計(jì)劃「紀(jì)錄卡」來(lái)量化這些結(jié)果。內(nèi)訓(xùn)主題1.團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)的建立 參與者在研習(xí)活動(dòng)中探索、體驗(yàn)并貢獻(xiàn)自己于有效團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵性要素,例如共同的目的、信任、相互尊重、正直,開(kāi)放的溝通還有承諾,這些要素讓人們緊密地結(jié)合在一起,并且獲得一種歸屬感。
如果必要的話(huà),企業(yè)培訓(xùn)還會(huì)針對(duì)特定的團(tuán)隊(duì)設(shè)定動(dòng)態(tài)議題,像是沖突的解決以及跨文化多樣性的協(xié)調(diào),如此一來(lái)可以讓參與者覺(jué)得與他人相連結(jié),并采取一個(gè)堅(jiān)定的立場(chǎng)以確保團(tuán)隊(duì)成功。 領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)與授權(quán) 參與者要探索一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的人格特質(zhì),包括:承諾、愿景、激發(fā)他人、溝通、主動(dòng)聆聽(tīng)、熱情、正直,還有以身作則。
在企業(yè)培訓(xùn)課程中,參與者有機(jī)會(huì)直接去探索跟體驗(yàn)這些人格特質(zhì)。他們探索要身為一個(gè)有效的指導(dǎo)教練須具備的特質(zhì),并且了解如何協(xié)助他人將他們的貢獻(xiàn)跟潛能發(fā)揮到極致。
參與者將深入了解授權(quán)的意義,并且得以實(shí)踐與增長(zhǎng)他們自身指導(dǎo)及授權(quán)的能力。2.個(gè)人的成長(zhǎng)與肯定 企業(yè)培訓(xùn)帶給參與者發(fā)掘個(gè)人能力的概念,以及促使他們對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、開(kāi)發(fā)與進(jìn)步作出承諾。
課程使參與者在個(gè)人生活及工作中都得到成長(zhǎng),進(jìn)而對(duì)自己所創(chuàng)造的結(jié)果負(fù)起完全的責(zé)任。企業(yè)培訓(xùn)課程讓參與者活得更有活力、更有熱忱,也更加樂(lè)觀(guān),同時(shí)進(jìn)一步地提升學(xué)員的信心,并且激勵(lì)他們更加肯定、主動(dòng)、負(fù)責(zé)。
3.創(chuàng)造力與問(wèn)題的解決 參與者將在活動(dòng)中增進(jìn)他們創(chuàng)造思考的能力與解決困難的技巧。創(chuàng)造力的課程強(qiáng)調(diào)一成不變的信念與假設(shè)常限制了人們的想象空間,并為可能的解決方案設(shè)限,旨在喚起一般人擁有卻沒(méi)有完全發(fā)揮的創(chuàng)造力。
參與者將發(fā)現(xiàn)如何去認(rèn)清并且超越他們自我設(shè)限的信念。這個(gè)課程也強(qiáng)調(diào)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)、角色跟溝通過(guò)程對(duì)于思想上的創(chuàng)新所可能產(chǎn)生的貢獻(xiàn)與阻礙。
4.變革管理與變革導(dǎo)向 參與者將培養(yǎng)出接受并擁護(hù)變革。
培訓(xùn)的方式分為五種,分別為:
一、理念培訓(xùn)
理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀(guān)念上發(fā)生轉(zhuǎn)變,樹(shù)立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀(guān)念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問(wèn)題的能力。
二、心態(tài)培訓(xùn)
心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心,卻最容易被忽略。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì)關(guān)系)的心態(tài),從而為完成某項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造心理?xiàng)l件。
三、能力培訓(xùn)
能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì)關(guān)系)的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對(duì)完成任務(wù)的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)、輔助等)。
四、個(gè)人技能
個(gè)人技能培訓(xùn)種類(lèi)非常的繁多,包括英語(yǔ)培訓(xùn)、貿(mào)易、小語(yǔ)種培訓(xùn)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、金融會(huì)計(jì)、建筑、計(jì)算機(jī)、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、出國(guó)留學(xué)、學(xué)生課外等。
五、企業(yè)培訓(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)中分四類(lèi):公開(kāi)課;企業(yè)內(nèi)訓(xùn);企業(yè)咨詢(xún);企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
擴(kuò)展資料:
培訓(xùn)的作用:
1、補(bǔ)償作用
企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營(yíng)機(jī)能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率,只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源,才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率,而技能培訓(xùn)對(duì)人力發(fā)展極為重要的。
2、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段
高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工的知識(shí)水平,提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。
3、提高生產(chǎn)力
員工通過(guò)有效的培訓(xùn),在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí),能減少所需工作時(shí)間,從而降低人力及推銷(xiāo)成本;減少材料的浪費(fèi)和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生,從而降低了供應(yīng)成本;改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶(hù)手中的方法,因而降低了服務(wù)成本。
參考資料來(lái)源:百度百科—培訓(xùn)
為了更有針對(duì)性和保證培訓(xùn)效果,許多講師在設(shè)計(jì)課程時(shí),往往會(huì)提前考慮和選定培訓(xùn)的形式?,F(xiàn)在培訓(xùn)形式多種多樣,主要有純講解式、案例式、小組討論式、角色扮演式、游戲活動(dòng)式、拓展訓(xùn)練、沙盤(pán)模擬、實(shí)戰(zhàn)演練及視頻培訓(xùn)、E-leaning等等。不同的培訓(xùn)形式對(duì)應(yīng)不同的課程,公司如果需要培訓(xùn),最好是先了解他們的各自對(duì)應(yīng)的課程。
1.純講解式培訓(xùn)方法,是一直以來(lái)最常用的培訓(xùn)形式,他簡(jiǎn)單易用,對(duì)講師沒(méi)有什么要求,比較適用于規(guī)章制度、政策文件、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn),只要是個(gè)講師往臺(tái)上一站,他就能講,但因?yàn)槭羌冋毡拘疲噪y免會(huì)枯燥,時(shí)間長(zhǎng)了受訓(xùn)的員工就容易犯困和走神,培訓(xùn)效果較差。
2.案例式培訓(xùn)方法,相比純講解式,案例式需培訓(xùn)方法,相對(duì)來(lái)說(shuō)講師要做的工作會(huì)多一些。講師們需要精心的云備課,要提前收集和準(zhǔn)備一些案例和故事,最好是企業(yè)或受訓(xùn)員工實(shí)際發(fā)生過(guò)的例子,有共鳴性的效果最好了。找案例時(shí)需要注冊(cè),需要盡量尋找貼切生動(dòng)的案例來(lái)講師,否則,就會(huì)適得其反。如果實(shí)在找不到合適的案例的話(huà),寧愿不要。
3.小組討論培訓(xùn)方法,一般是在研討,報(bào)告人報(bào)告、分組辯論等培訓(xùn)中使用。其中優(yōu)點(diǎn)是:學(xué)員參與度高,能各抒己見(jiàn);能加深對(duì)問(wèn)題的理解,更好地解決問(wèn)題。劣勢(shì)是容易離題,對(duì)主持人要求高;講授少,不易發(fā)揮講師作用。
4.角色扮演培訓(xùn)方法,一般應(yīng)用于推銷(xiāo)、管理技能等課程培訓(xùn)中。該培訓(xùn)方法能讓學(xué)員與講師互動(dòng)交流充分;學(xué)員參與積極性高、實(shí)效強(qiáng);學(xué)員之間可以互相點(diǎn)評(píng),從客觀(guān)角度認(rèn)清自身不足;能強(qiáng)化學(xué)員反應(yīng)能力和心理素質(zhì)。不足之處是培訓(xùn)控制過(guò)程困難;著重一個(gè)側(cè)面,不能全面培養(yǎng)學(xué)員。
5.游戲活動(dòng)培訓(xùn)方法,最常見(jiàn)的是用于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神和解決問(wèn)題能力等課程中。其優(yōu)點(diǎn)是學(xué)員參與,寓教于樂(lè);能激發(fā)創(chuàng)新潛力;印象深刻,不易忘記。缺點(diǎn)是游戲開(kāi)發(fā)的過(guò)程中費(fèi)時(shí)費(fèi)力;占用時(shí)間多,適應(yīng)面窄;對(duì)講師要求高,分析不到位則影響效果。
6.拓展訓(xùn)練培訓(xùn)方法,是現(xiàn)今最適合團(tuán)隊(duì)精神打造、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類(lèi)的培訓(xùn)方法。一般是在新員工入職培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、晉升訓(xùn)練營(yíng)等培訓(xùn)中使用。做好這種培訓(xùn)的關(guān)鍵是每一次訓(xùn)練后的總結(jié),要提前準(zhǔn)備現(xiàn)實(shí)工作中發(fā)生的團(tuán)隊(duì)合作與管理問(wèn)題點(diǎn),交由教練引導(dǎo)大家展開(kāi)討論反思,讓訓(xùn)練真正聯(lián)系實(shí)際。
7.沙盤(pán)模擬,這個(gè)也是常用的一種方式,比較適合ERP培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理分析等,經(jīng)常是對(duì)公司的中高管理人員進(jìn)行培訓(xùn),優(yōu)點(diǎn)是:有模擬,有實(shí)操,能讓人印象深刻。缺點(diǎn)是對(duì)選擇、情景及數(shù)據(jù)要求高。
8.實(shí)戰(zhàn)演練,是最有培訓(xùn)效果的了,一般的消防培訓(xùn)、急救培訓(xùn)、車(chē)間崗位現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)、實(shí)操銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、客服電話(huà)接聽(tīng)和處理技巧培訓(xùn)等,這種培訓(xùn)適合于標(biāo)準(zhǔn)化的較為熟練成型的培訓(xùn)項(xiàng)目,一般相對(duì)低端。
9.視頻培訓(xùn)和E-learning培訓(xùn),是這些形式中唯一沒(méi)有講師參與的,靠的就是員工自身的學(xué)習(xí)意識(shí),雖說(shuō)靈活易組織且可重復(fù),但效果不能保證。
隨著時(shí)代的進(jìn)步,培訓(xùn)形式必然還會(huì)增加。當(dāng)選擇性更多時(shí),我們就越要謹(jǐn)慎,在選擇培訓(xùn)形式時(shí)需要我們注意以下幾點(diǎn):
(1)看課程本身的內(nèi)容屬性;
(2)看員工特性(接受水平和群體偏好);
(3)看企業(yè)條件是否具備;
(4)看過(guò)去的培訓(xùn)形實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。培訓(xùn)課程形式結(jié)合這幾點(diǎn)來(lái)選擇才會(huì)使課程更有競(jìng)爭(zhēng)力。
建立員工培訓(xùn)體系 的具體策略有以下五條:
1.培訓(xùn)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)要有安排和準(zhǔn)則的包管。培訓(xùn)體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)要有安排上的包管,并要用準(zhǔn)則的方式斷定下來(lái),準(zhǔn)則中明確規(guī)定培訓(xùn)的責(zé)任人,培訓(xùn)工夫,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)講師和教案,培訓(xùn)的查核和評(píng)價(jià),培訓(xùn)成果的盯梢,為了使培訓(xùn)任務(wù)真實(shí)成為公司的根底任務(wù),培訓(xùn)真實(shí)能起到效果,有用地進(jìn)步職工的本質(zhì),并使之能科學(xué)、厚實(shí)而又有用地展開(kāi)起來(lái),變職工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),以習(xí)慣公司的轉(zhuǎn)型和高速開(kāi)展,刻畫(huà)學(xué)習(xí)型安排,表現(xiàn)企業(yè)和小我的價(jià)值。
2.培訓(xùn)體系樹(shù)立之后,重要的是要有強(qiáng)有力的履行力,強(qiáng)有力的執(zhí)行力需要切實(shí)地推動(dòng)員工發(fā)揮其自身的主動(dòng)性,實(shí)實(shí)在在地履行,不是形同虛設(shè),不走形式主義,要有嚴(yán)正的查核,查核是兩個(gè)方面,一是對(duì)培訓(xùn)組織者的查核,二是對(duì)職工參訓(xùn)人員的評(píng)估和查核,要包管培訓(xùn)任務(wù)的執(zhí)行到位
3.在培訓(xùn)體系建立之后,并得到有效的施行,經(jīng)過(guò)多種形式、多種內(nèi)容的培訓(xùn),懇求整體職工清晰公司的文明內(nèi)在和崗位事務(wù)知識(shí),清晰各自崗位職責(zé),熟練掌握多種事務(wù)技術(shù),進(jìn)而進(jìn)步整體職工的本質(zhì),改善績(jī)效,建立立異精力,不斷進(jìn)步企業(yè)及小我應(yīng)對(duì)所面對(duì)的應(yīng)戰(zhàn)的才能。全面施行以技術(shù)、本質(zhì)、紀(jì)律為要點(diǎn)內(nèi)容的本質(zhì)工程,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏(yíng),從而為完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才根底。
4.集團(tuán)公司部屬各廠(chǎng)礦要樹(shù)立本單位的三級(jí)培訓(xùn)體系,一級(jí)培訓(xùn)是廠(chǎng)礦級(jí)的安全教誨培訓(xùn),每月不得少于8小時(shí);二是車(chē)間或隊(duì)級(jí)的安全和規(guī)章制度的教誨培訓(xùn);每月實(shí)踐培訓(xùn)不得少于8小時(shí),新職工在試用期開(kāi)端上班榜首周內(nèi)每天不得少于二小時(shí);三是工段(或班組)進(jìn)行崗位責(zé)任和崗位任務(wù)流程的培訓(xùn),每月實(shí)踐培訓(xùn)不得少于8小時(shí),使每個(gè)職工到崗后清晰本崗位的任務(wù)責(zé)任規(guī)模,本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì),應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位任務(wù)做到何規(guī)范,清晰本崗位責(zé)任制和具體任務(wù)流程。新職工在上崗榜首個(gè)月培訓(xùn)完畢后要有書(shū)面考試,培訓(xùn)考試成績(jī)歸入試用期轉(zhuǎn)正查核鑒定中,各崗位的職工每季要進(jìn)行崗位任務(wù)責(zé)任和安全常識(shí)的考試。
5.建立員工ttt培訓(xùn)體系的注意點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)屬于后備人才的發(fā)展通道,通過(guò)與員工進(jìn)行一對(duì)一的交流,鼓勵(lì)員工,并激勵(lì)其不斷提升自己的能力,實(shí)現(xiàn)個(gè)人職位相應(yīng)提升。一般情況下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)量體裁衣,為員工設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理類(lèi)和專(zhuān)業(yè)類(lèi)的通道,員工可依據(jù)自身崗位要求和具備條件,選擇適合自己的發(fā)展通道。同時(shí),除了可以縱向提升自己以外,員工也可以根據(jù)自身?xiàng)l件選擇橫向流通。
答案摘自:
(一)培訓(xùn):
就是培養(yǎng)+訓(xùn)練。就是通過(guò)培養(yǎng)加訓(xùn)練使受訓(xùn)者掌握某種技能的方式。培訓(xùn)是給有經(jīng)驗(yàn)或無(wú)經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過(guò)程。
為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),通過(guò)目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程,讓受訓(xùn)者通過(guò)一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段,達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo),提升戰(zhàn)斗力,個(gè)人能力,工作能力的訓(xùn)練都稱(chēng)之為培訓(xùn)。
(二)形式:
1.自我啟發(fā):是指每個(gè)員工根據(jù)自己的意志和判斷使其能力提高。
2.崗位培訓(xùn):是指上級(jí)組織在崗位上直接對(duì)下屬員工進(jìn)行的教育訓(xùn)練。
3.崗位外培訓(xùn):是指離開(kāi)崗位而進(jìn)行的教育訓(xùn)練?,F(xiàn)代組織崗位外培訓(xùn)變得越來(lái)越重要。
4.上崗前教育:其主要目的是清除新員工上崗前的不安,使之具有在組織內(nèi)生活的愿望,其目標(biāo)是謀求加快實(shí)現(xiàn)成為組織員工的早期轉(zhuǎn)換,以長(zhǎng)期的觀(guān)點(diǎn)構(gòu)筑培養(yǎng)基礎(chǔ)。
5.上崗時(shí)教育:上崗時(shí)教育分為導(dǎo)入教育和基礎(chǔ)教育兩類(lèi)。
(三)類(lèi)型:
1.理念培訓(xùn):理念培訓(xùn)是使組織成員在思維方式和觀(guān)念上發(fā)生轉(zhuǎn)變,樹(shù)立與外界環(huán)境相適應(yīng)的新觀(guān)念和思維方式、培養(yǎng)從新角度看問(wèn)題的能力。
2.心態(tài)培訓(xùn):心態(tài)培訓(xùn)應(yīng)該作為培訓(xùn)的中心和重心,卻最容易被忽略。心態(tài)培訓(xùn)旨在建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì)關(guān)系)的心態(tài),從而為完成某項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造心理?xiàng)l件。
3.能力培訓(xùn):能力培訓(xùn)是培訓(xùn)的基礎(chǔ),建立個(gè)人或員工(或其他社會(huì)關(guān)系)的能力基礎(chǔ)。應(yīng)包含對(duì)完成任務(wù)的理解(內(nèi)容掌握和控制)與支持(技術(shù)、管理、協(xié)調(diào)、輔助等)。
4.個(gè)人技能:個(gè)人技能培訓(xùn)種類(lèi)非常的繁多,包括英語(yǔ)培訓(xùn)、貿(mào)易、小語(yǔ)種培訓(xùn)、職業(yè)技能、資格認(rèn)證、金融會(huì)計(jì)、建筑、計(jì)算機(jī)、學(xué)歷學(xué)位、健康、文體藝術(shù)、出國(guó)留學(xué)、學(xué)生課外等。
5.企業(yè)培訓(xùn):企業(yè)培訓(xùn)中分四類(lèi):一是公開(kāi)課;二是企業(yè)內(nèi)訓(xùn);三是企業(yè)咨詢(xún);四是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
擴(kuò)展資料
(一)培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,可以帶來(lái)六大好處:
1.可以減少事故發(fā)生。
2.可以改善工作質(zhì)量。
3.可以提高員工整體素質(zhì)。
4.可以降低損耗。
5.可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。
6.可以改進(jìn)管理內(nèi)容。
(二)培訓(xùn)作用:
1.補(bǔ)償作用
企業(yè)培訓(xùn)有支持經(jīng)營(yíng)機(jī)能的補(bǔ)償作用。企業(yè)內(nèi)“文化”育成的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。由于不斷追求更高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率,只有恰當(dāng)?shù)睦萌肆Y源,才能取得更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率,而技能培訓(xùn)對(duì)人力發(fā)展極為重要的。
2.保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段
高素質(zhì)的企業(yè)隊(duì)伍是企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。通過(guò)培訓(xùn),可以提高員工的知識(shí)水平,提高員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力。
3.提高生產(chǎn)力
員工通過(guò)有效的培訓(xùn),在生產(chǎn)商品或服務(wù)時(shí),能減少所需工作時(shí)間,從而降低人力及推銷(xiāo)成本;減少材料的浪費(fèi)和不良產(chǎn)品的產(chǎn)生,從而降低了供應(yīng)成本;改進(jìn)由企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)輸送到用戶(hù)手中的方法,因而降低了服務(wù)成本。
參考資料:搜狗百科-培訓(xùn)
培訓(xùn)效果是指在培訓(xùn)過(guò)程中受訓(xùn)者所獲得的知識(shí)、技能應(yīng)用于工作的程度。
只有當(dāng)培訓(xùn)的效果得到評(píng)估后,整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程才算結(jié)束。在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估時(shí),需要研究以下問(wèn)題:培訓(xùn)后員工的工作行為是否發(fā)生了變化?這些變化是不是培訓(xùn)引起的?這些變化是否有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)?下一批受訓(xùn)者在完成相同的培訓(xùn)后是否會(huì)發(fā)生相同的行為變化?只有當(dāng)企業(yè)能在培訓(xùn)和工作績(jī)效之間建立聯(lián)系時(shí),才能確保培訓(xùn)是成功的。
對(duì)培訓(xùn)的效果可以通過(guò)以下幾個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估: 第一,反應(yīng)。即測(cè)定受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng),主要了解培訓(xùn)對(duì)象對(duì)整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目和項(xiàng)目的某些方面的意見(jiàn)和看法,包括培訓(xùn)項(xiàng)目是否反映了培訓(xùn)需求,項(xiàng)目所含各項(xiàng)內(nèi)容是否合理和適用等。
這可以通過(guò)面談、問(wèn)卷調(diào)查的方法搜集評(píng)價(jià)意見(jiàn)。但應(yīng)該注意,這種意見(jiàn)可能帶有主觀(guān)性和片面性,即使這些意見(jiàn)是客觀(guān)的,也僅僅是看法而不是事實(shí),不足以說(shuō)明培訓(xùn)的實(shí)際效果和效益。
可以將這些信息作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議,或綜合評(píng)估的參考,但不能作為評(píng)估的結(jié)果。 第二,學(xué)習(xí)。
即測(cè)試受訓(xùn)者對(duì)所學(xué)的原理、技能、態(tài)度的理解和掌握程度。這項(xiàng)指標(biāo)可以用培訓(xùn)后的考試、實(shí)際操作測(cè)試來(lái)考察。
如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)對(duì)象都進(jìn)行過(guò)同樣的測(cè)試,通過(guò)兩次測(cè)試結(jié)果的比較,更容易了解培訓(xùn)的效果。如果受訓(xùn)者沒(méi)有掌握應(yīng)該掌握的東西,說(shuō)明培訓(xùn)是失敗的。
如果受訓(xùn)者只是在書(shū)面上掌握了所學(xué)的知識(shí)和技能,但不能把所學(xué)的東西運(yùn)用到實(shí)際工作中,培訓(xùn)仍然不能算成功。 第三,行為。
即測(cè)定受訓(xùn)者經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后在實(shí)際崗位工作中行為的改變,以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。這是考察培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。
但由于這種行為的變化受多種因素的影響,如工作經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富、有效的激勵(lì)、嚴(yán)格的監(jiān)督等,都可能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響,因此可采用控制實(shí)驗(yàn)法進(jìn)行測(cè)量,即將員工分為實(shí)驗(yàn)組和控制組。實(shí)驗(yàn)組為受訓(xùn)員工,控制組為不參加培訓(xùn)的員工,同時(shí)對(duì)這兩組人員進(jìn)行事先測(cè)試和時(shí)后測(cè)試,將兩組人員的測(cè)試結(jié)果進(jìn)行交叉比較,以此對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估。
第四,成果。即測(cè)定培訓(xùn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有何種具體而直接的貢獻(xiàn),如生產(chǎn)率的提高、質(zhì)量的改進(jìn)、離職率的下降和事故的減少等有多少是由于培訓(xùn)引起等。
這可以用統(tǒng)計(jì)方法、成本效益分析法來(lái)測(cè)量。
技能型員工技術(shù)知識(shí)更新培訓(xùn),需以靈活的方式進(jìn)行,培訓(xùn)方式大致可分為討論式、主講式、沙龍式和娛樂(lè)式四種主要形式。
討論式是針對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的某些問(wèn)題展開(kāi)討論或者辯論,這種培訓(xùn)形式可以活躍氣氛。主講式以培訓(xùn)師講解為主,但對(duì)于一些難點(diǎn)問(wèn)題可以讓受訓(xùn)者進(jìn)行試講,不足之處可以由其他人補(bǔ)充,以加深培訓(xùn)印象。沙龍式培訓(xùn)方式需要一個(gè)合適場(chǎng)所,進(jìn)行較輕松活潑、形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)。娛樂(lè)式比較活潑,可以將知識(shí)與技能的講解和做游戲結(jié)合起來(lái),對(duì)技術(shù)性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程,需要模擬實(shí)際工作環(huán)境,在培訓(xùn)中開(kāi)展競(jìng)賽游戲,使培訓(xùn)產(chǎn)生激勵(lì)作用。
這四種培訓(xùn)方式可以結(jié)合不同層次的技能型員工加以選擇應(yīng)用,比如沙龍式的培訓(xùn)可能更適合對(duì)“灰領(lǐng)”人才的培訓(xùn),而對(duì)一線(xiàn)的技術(shù)工人可能就會(huì)偏重于娛樂(lè)式的培訓(xùn)方式,究竟選擇何種培訓(xùn)方式,需要企業(yè)培訓(xùn)人員結(jié)合方方面面的因素給予確定。選擇任何一種方式的同時(shí)又可以選擇相應(yīng)不同的培訓(xùn)方法,以靈活多樣的培訓(xùn)方法來(lái)更新變化的技術(shù)知識(shí)。
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