轉(zhuǎn)載以下資料供參考 有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。
企業(yè)通過分層管理,把管理融入日常工作之中,對企業(yè)實施全方位管理。有效的管理,能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果,使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。
管理要不斷創(chuàng)新才更有效。根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點,不斷尋求適合企業(yè)的管理方式,把管理細(xì)化,通過有效的管理集中全體員工的聰明才智,調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素和力量,這是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。
有效管理的六項原則 注重成果 管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。
當(dāng)然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。 把握整體 管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。
管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。 專注要點 專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。
許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那專注要點應(yīng)該是最重要的。
具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。 利用優(yōu)點 是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。
但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
相互信任 怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
正面思維 正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。
事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。
有效管理五項任務(wù) 第一項任務(wù):制定目標(biāo) 制定一個合理的目標(biāo),是我們實現(xiàn)目標(biāo)的一半。有人這么說,我很相信這一點。
我們作為管理者的任務(wù),實際上是在工作的過程中去找到并制定合理的目標(biāo)。作為中層管理者,我們要為部門以及下屬指定任務(wù)。
目標(biāo)關(guān)鍵在于它的內(nèi)容,而不是在于它的形式。設(shè)定目標(biāo)很關(guān)鍵的一點,就是設(shè)定個人的目標(biāo)。
設(shè)定個人一年的目標(biāo),一個季度的目標(biāo),甚至一個月的目標(biāo)。因為我們只有把目標(biāo)分解到個人,我們才有希望實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
那么如何制定合理的目標(biāo)呢? 第一個原則是制定盡量少的目標(biāo)。目標(biāo)太多的話,肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。
我發(fā)現(xiàn),凡是那些想在一年內(nèi)達(dá)到很多目標(biāo)的公司,來年做總結(jié)的時候基本上沒有幾個目標(biāo)可以實現(xiàn)。制定少數(shù)的目標(biāo),也能逼迫你確定那個目標(biāo)是重要的。
第二個原則我們要制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。需要提醒的是,要注意目標(biāo)的現(xiàn)實性,如果我們的目標(biāo)人家跳起來也夠不著的話,那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”!既然實現(xiàn)不了目標(biāo),不如做別的事情。
實際上不能怪下屬不努力,而是我們做為上司不會通過制定目標(biāo)來引導(dǎo)和管理團隊。 第三個原則是把目標(biāo)盡量地量化。
如果一個目標(biāo)不可以量化的話,那么你就很難實現(xiàn)它。 第四個原則是目標(biāo)和你的措施、資源要相匹配,這是很簡單的道理。
第五個原則是局面越是困難,就越需要短期目標(biāo)。舉一個生活中的例子。
如果你要帶著一個小孩去爬山,開始你讓他跟你一起爬到山頂是一件很困難的事情。但是你告訴他,我們不一定要爬到山頂,我們每走50個臺階歇一下,看看我們能走多少?那么他的注意力就會放在走50個臺階這個很容易實現(xiàn)的事情上面。
當(dāng)十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標(biāo)的時候,你會發(fā)現(xiàn)突然之間,你的大目標(biāo)實現(xiàn)了,你真的走到了山頂!所以局面越是危險,越是困難,我們越需要短期的、具體的、小的目標(biāo)。 最后一個原則是目標(biāo)應(yīng)該有書面的記錄,這樣便于檢查目標(biāo)是否實現(xiàn)。
第二項任務(wù):組織實施 組織實施,也就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這個過程中,管理者需要回答下面三個問題:第一,我怎么設(shè)計,才能夠讓組織更好的實現(xiàn)客戶的需求。
第二,我怎么設(shè)計,才能夠讓我的員工能夠更好的完成他要完成的任務(wù)。第三,我怎么設(shè)計,組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成他應(yīng)該完成的任務(wù)。
企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時候,我們不需要一個很完整的組織結(jié)構(gòu),可能是每一個人都要做每一件事情。但是當(dāng)企業(yè)有了規(guī)模的時候,我們通常會按照不同的功能來劃分每一個部門,形成一個功能式的組織結(jié)構(gòu)。
當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和領(lǐng)域多了之后,我們會把企業(yè)按產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域部門來劃分,這種結(jié)構(gòu)會強化每個產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)領(lǐng)域,但對功能的強調(diào)弱化了。再進一步發(fā)展,企業(yè)可能會采取一個矩陣式的組織結(jié)構(gòu),它的表現(xiàn)形式是橫線是產(chǎn)品,豎線是功能。
那么我們做的每一件事情都需要兩條線的協(xié)調(diào)。當(dāng)然到企業(yè)發(fā)展到更高階段的時候,我們可能又會把組。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 管理方法 一、人本管理法 從管理學(xué)的發(fā)展來看,對組織采取以人為中心的管理方法是在任務(wù)管理后提出來的。
本世紀(jì)30年代以后,管理學(xué)家們發(fā)現(xiàn),提高人的積極性,發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性對提高組織的效率更為重要。組織活動成果的大小是由領(lǐng)導(dǎo)方式與工作人員的情緒決定的,由此管理學(xué)將研究的重點轉(zhuǎn)向了管理中的人本身,這就是以行為科學(xué)為主要內(nèi)容的人際關(guān)系理論。
人際關(guān)系學(xué)家主張采取行為管理的方法,即通過分析影響人的行為的各種心理因素,采用一定的措施改善人際關(guān)系,以此提高工作人員的情緒和士氣,從而能產(chǎn)出最大的成果,達(dá)到提高組織效率的目的。 在人際關(guān)系理論的推動下,對于組織的管理和研究便從原來以“事”為中心發(fā)展到以“人”為中心,由原來對“紀(jì)律”的研究發(fā)展到對行為的分析,由原來的“監(jiān)督”管理發(fā)展到“自主”管理,由原來的“獨裁式”管理發(fā)展到“民主參與式”的管理。
管理者在管理中采取以工作人員為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式,即實行民主領(lǐng)導(dǎo),讓職工參加決策會議,領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常考慮下屬的處境、想法、要求和希望,與下屬采取合作態(tài)度,管理中的問題通過集體討論,由集體來做出決定,監(jiān)督也采取職工互相監(jiān)督的方式等等。這樣,職工在情感上容易和組織融為一體,對上司不是恐懼疏遠(yuǎn)而是親切信任,他們的工作情緒也就可以保持較高的狀態(tài),從而使組織活動取得更大的成果。
這種以人為中心的管理理論和方法也包含著一系列更為具體的管理方法,常用的主要有參與管理、民主管理、工作擴大化、提案制度和走動管理等。 科學(xué)管理以金錢為誘餌,人際關(guān)系理論則主張管理必須重視人的心理上的滿足。
古典組織理論強調(diào)合理的勞動分工和對組織的有效控制,人際關(guān)系理論則強調(diào)對人際行為的激勵。因此,人際關(guān)系理論的出現(xiàn),給組織管理帶來巨大的變化。
從40年代開始,人際關(guān)系理論漸漸滲入組織管理實踐中去,管理學(xué)家在這種管理思想中找到緩和勞資關(guān)系,提高工人的士氣,借以提高生產(chǎn)效率的方法。 人本管理法是作為對任務(wù)管理法的革新而提出的一種新的管理方法。
這種管理法和任務(wù)管理法的重大區(qū)別在于:任務(wù)管理法要求工作人員的活動標(biāo)準(zhǔn)化,工作人員在工作中的自由度是很小的,但對完成組織規(guī)定的任務(wù)較有保證。而行為管理法則有較大的靈活性,工作人員在組織中有相當(dāng)?shù)淖杂啥龋^能發(fā)揮其自主性和創(chuàng)造性,但這樣一來,組織內(nèi)的變動也較大,組織規(guī)定的任務(wù)有時卻無法完成。
為了吸取兩種方法的長處和克服短處,一種新的管理方法提出來了,這就是目標(biāo)管理法。二、目標(biāo)管理方法 目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng),1954年,他在《管理實踐》一書中,首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張,隨后在《管理——任務(wù)、責(zé)任、實踐》一書中對此作了進一步闡述。
德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個領(lǐng)域沒有目標(biāo),這個領(lǐng)域的工作必然被忽視。
因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對下級進行管理,當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后,必須對其進行有效分解,轉(zhuǎn)變成各部門以及各個人的分目標(biāo),管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對下級進行考核、評價和獎懲。德魯克認(rèn)為,如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo),這個領(lǐng)域必然會被忽視。
如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作,則企業(yè)的規(guī)模越大,人員越多,專業(yè)分工越細(xì),發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。企業(yè)每個管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求,同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。
只有完成每一個目標(biāo),企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望,而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為,目標(biāo)管理的最大優(yōu)點在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理,激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。
目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的,企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo),不是簡單地依靠行政命令強迫他們?nèi)ジ桑沁\用激勵理論,引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo),自主進行自我控制,自覺采取措施完成目標(biāo),自動進行自我評價。 目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干,其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能,提高員工的效率來促進企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)。
它與傳統(tǒng)管理方法相比有許多優(yōu)點,概括起來主要有幾個方面:1.權(quán)力責(zé)任明確。 目標(biāo)管理通過由上而下或自下而上層層制定目標(biāo),在企業(yè)內(nèi)部建立起縱橫聯(lián)結(jié)的完整的目標(biāo)體系,把企業(yè)中各部門、各類人員都嚴(yán)密地組織在目標(biāo)體系之中,明確職責(zé)、劃清關(guān)系,使每個員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來,從而使員工看清個人工作目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的關(guān)系,了解自己的工作價值,激發(fā)大家關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的熱情。
這樣,就可以更有效地把全體員工的力量和才能集中起來,提高企業(yè)工作成果。2.強調(diào)職工參與。
目標(biāo)管理非常重視上下級之間的協(xié)商、共同討論和意見交流。通過協(xié)商,加深對目標(biāo)的了解,消除上下級之間的意見分歧,取得上下目標(biāo)的統(tǒng)一。
由于目標(biāo)管理吸收了企業(yè)全體人員參與目標(biāo)管理實施的全。
一、管理不規(guī)范,隨意性強
許多中國企業(yè)的管理體制不健全,也沒有一套規(guī)范系統(tǒng)的管理制度,大多數(shù)企業(yè)是被動反應(yīng)型的,隨著新問題的出現(xiàn),由經(jīng)營者制定新的措施卻沒有進行深入的研究,或者隨著其他企業(yè)新管理制度的采用而加以仿效,卻很少顧及新制度與原有制度之間的邏輯關(guān)系及新制度是否適應(yīng)本企業(yè)的實際情況等等。其結(jié)果或者是管理制度之間的系統(tǒng)性不強,或者由于淮桔北枳,只是東施效顰而已。這一點,在許多中國企業(yè)推行IS0900O標(biāo)準(zhǔn)時便暴露的非常明顯。
二、企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)
許多中國企業(yè)忽略了企業(yè)家永續(xù)經(jīng)營的最終目標(biāo),一味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化、規(guī)模的增長;也有的企業(yè)雖然制定了戰(zhàn)略目標(biāo),但由于戰(zhàn)略目標(biāo)的不切實際,很幸易變成一紙空文,或者造成企業(yè)為實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營的陷階。已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)營者開始反思企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),力爭克服頭腦發(fā)熱或目光短淺的問題,逐步延長中國企業(yè)的平均生命周期,不單純追求規(guī)模,而是在市場競爭中塑造強者的形象。不僅僅是做大,而是圖強;我們需要的是長期發(fā)展,不是短期效益。
三、產(chǎn)品價值取向不定
一些中國企業(yè)已經(jīng)開始以市場的變化、顧客的需求作為企業(yè)經(jīng)營策略的指南針,但大多數(shù)企業(yè)仍安于按照自己的想法進行新產(chǎn)品的開發(fā)和市場的開拓。這種企業(yè)導(dǎo)向的直接結(jié)果是以我為主的思維方式,而這種思維方式不一定能夠保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足顧客的需要,而不能滿足顧客需要的產(chǎn)品也無法轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)造的價值。按照管理大師彼得?杜拉克的觀點企業(yè)的存在就是為了創(chuàng)造顧客。那些不斷跟蹤顧客需求變化的企業(yè)已經(jīng)在市場競爭中嘗到了甜頭,暢銷的產(chǎn)品不僅為企業(yè)直接創(chuàng)造了價值,還建立了最可寶貴的顧客的品牌忠誠度。
四、人治還是法治
從80年代開始,中國開始評選出各種頭銜的企業(yè)家,從國家大獎到省市地區(qū)的小獎。因此中國企業(yè)經(jīng)營者越來越多地受到了社會的關(guān)注,當(dāng)然其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與個性也對他所管理的企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了影響。中國大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者,無論是國有企業(yè),還是私營企業(yè),都有一個共同的特點,就是經(jīng)營者本人的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威影響極大(影響力如何),在一些企業(yè)中,甚至到了對其決策無人置疑的程度,而這從某種程度上,加大了企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險,因為沒有人可以永遠(yuǎn)正確。
五、用人還是培養(yǎng)人
許多中國企業(yè)感慨:現(xiàn)在越來越難留住人了!不僅是留人,在企業(yè)招聘新員工時,中國企業(yè)也很難與外資企業(yè)抗衡。也許有人會將之歸為國內(nèi)企業(yè)工資太低的緣故,但根本上是企業(yè)內(nèi)部沒激勵機制(發(fā)展空間及完善機制比單純的工資更重要)的問題,除了在物質(zhì)激勵方面受現(xiàn)有資源限制導(dǎo)致中國企業(yè)缺乏吸引力外,很重要的一個原因是大多數(shù)企業(yè)只會用人,而沒有培養(yǎng)人。比較中外企業(yè)的人力資源管理,一個最大的區(qū)別就在于員工的培訓(xùn)投入上。
六、企業(yè)文化建設(shè)有待深入
中國許多優(yōu)秀企業(yè)非常關(guān)注企業(yè)文化的建設(shè),也投入了相當(dāng)大的人力、物力和財力去策劃企業(yè)文化。但在企業(yè)文化建設(shè)過程中卻存在著一些誤區(qū),例如重視企業(yè)文化的物質(zhì)層建設(shè),而忽略企業(yè)核心價值觀(核心競爭力)的作用;重視策劃人員的創(chuàng)意,忽視企業(yè)的實際情況,致使企業(yè)文化只是花瓶,無法獲得員工的認(rèn)同(會曇花一現(xiàn));企業(yè)文化千篇一律,缺乏個性,重視文字的工整,忽略企業(yè)特性的表達(dá)等等。當(dāng)然,還有相當(dāng)一批企業(yè)仍沒有進行企業(yè)文化建設(shè),沒有企業(yè)的核心價值觀,這些都對企業(yè)應(yīng)對未來環(huán)境和企業(yè)員工的潛力發(fā)揮不利。因此,中國企業(yè)的文化建設(shè)還有待于進一步深入。
有效管理的十六個模塊 1、優(yōu)秀的管理團隊。2、科學(xué)的戰(zhàn)略決策。3、完善的企業(yè)制度。4、合理的薪酬制度。5、有效的激勵機制。6、有效的溝通機制。7、和諧的組織氣氛。8、詳細(xì)的工作計劃。9、健全的培訓(xùn)體制。10、5S管理。11、學(xué)習(xí)型組織。12、創(chuàng)新型組織。13、風(fēng)險管理。14、質(zhì)量管理。15、安全管理。16、走動式檢查管理。等等。
有效管理六原則
一、注重成果
管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
二、把握整體
管理者之所以成為管理者,是因為他們眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
三、專注要點
專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應(yīng)該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
四、利用優(yōu)點
利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。
五、相互信任
怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。
六、正面思維
正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。
成功管理的策略就是照著有效的方法。實際、有效的管理方法是企業(yè)發(fā)展、壯大的基礎(chǔ);而不良的管理方法,將可能對整個企業(yè)、員工和顧客會產(chǎn)期性的不良影響。
一、目標(biāo)管理:有效的管理利器
二、目標(biāo)的設(shè)立與分解
三、目標(biāo)管理的執(zhí)行
四、目標(biāo)管理的成果評估
五、目標(biāo)管理制度的建立
六、目標(biāo)管理必需的組織結(jié)構(gòu)
七、“提高業(yè)績型”的目標(biāo)管理
八、“開發(fā)個人能力型”的目標(biāo)管理
九、目標(biāo)管理實施中的七大困難
十、目標(biāo)管理需注意的三大問題
方法2項目管理
一、項目管理:一種卓有成效的管理方法
二、項目規(guī)劃
三、項目經(jīng)理
四、建立高效的項目團隊
五、項目的執(zhí)行與控制
六、項目質(zhì)量管理
七、項目融資管理
八、項目管理的兩種重要方法
管理的最好方法.不得不提起印象管理
印象管理是心理學(xué)家?guī)炖⒏攴蚵热颂岢龅模麄冋J(rèn)為一個個體總是希望獲得別人和社會的贊同,并想控制社會交往的結(jié)果,所以,我們每個人都非常注意自己在他人面前和社交場合中的形象。這種形象包括語言、儀態(tài)、穿著、動作等。印象管理是一個社會的基本事實,每個人有意無意的都在進行印象管理。
無論我們認(rèn)為從外表衡量人是多少膚淺和愚蠢的觀念,但社會上的一切人都每時每刻在根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言等自我表達(dá)方式在判斷著你。當(dāng)你走進一個房間,即使房間里沒有人認(rèn)識你或者以前見過你,但是,他們僅僅憑你的外表就可以對你做出10個方面的判斷,甚至還可以更多:1.你的經(jīng)濟水平;2.你的文化程度;3.你的可信任程度;4.你的社會地位;5.你的老練程度;6.你家族的經(jīng)濟情況;7.你家族的社會地位;8.你的家庭教養(yǎng);9.你是不是成功人士;10.你的品行。無論你愿意與否,你都在留給別人一個關(guān)于你形象的印象,這個印象在工作時影響你的升遷,在商業(yè)上影響著你的交易,在生活中影響著你的人際關(guān)系和愛情關(guān)系,它無時無刻不在影響著你的自尊和自信,最終影響著你的幸福感。
美國著名形象設(shè)計師莫利先生曾對美國財富排名榜前300位中的100位執(zhí)行總裁調(diào)查,97%的人認(rèn)為懂得并能夠展示外表魅力的人,在公司中,有更多的升遷機會;100%的人認(rèn)為若有關(guān)于商務(wù)著裝的課,他們會送子女去學(xué)習(xí);93%的人相信在首次面試中,申請人會由于不合適的穿著而被拒絕錄用;92%的人認(rèn)為不會選用不懂穿著的人做自己的助手;100%的人認(rèn)為應(yīng)該有一本專門講述職業(yè)形象的書以供職員們閱讀。
英國著名的形象公司CMB對世界著名的300名金融公司的決策人調(diào)查發(fā)現(xiàn),在公司中位置越高的人越認(rèn)為形象是成功的關(guān)鍵,因而就越注重形象的塑造和管理,并且他們也愿意雇用和提拔那些有出色的外表并能向客戶和顧客展示出良好形象的人。
美國紐約州希臘求斯大學(xué)管理系曾對財富前1000名首席執(zhí)行官調(diào)查,96%的人認(rèn)為形象在公司雇人方面是極為重要的,尤其是對那些要求可信度高的工作和與人打交道的工作,如市場、銷售、金融、律師、會計等等。
世界上成功的巨人們無不在乎自己的形象。許多人不知道他們不能達(dá)到成功的目標(biāo)是由于不具有形象的魅力。一個成功的政治家、企業(yè)領(lǐng)袖靠的不僅僅是自己杰出的才華,他們?nèi)缤粋€最好的演員,靠的不僅僅是自己能帶給追隨者的信念和對未來的承諾,更重要的是他們非常懂得形象的魅力并能夠運用這種魅力,把這些承諾的價值具體表現(xiàn)出來,把屬于他集體智慧結(jié)晶的思想生動地表達(dá)出來,讓追隨者把他的形象與自己追求的未來結(jié)合為一體。他們個性化的外表及人格化的魅力也是他們能夠呼喚、吸引著千千萬萬的追隨者的重要原因。形象能夠產(chǎn)生魅力,運用形象的魅力是成功者的智慧之一。
在西方,由于深刻了解“印象管理”的重要性,考慮到個人(職員)的形象就是集體(公司)的形象,許多公司把形象作為一個職員的最為重要的基本素質(zhì)。因為他們知道職員的形象不僅通過他們的外表,而且還通過溝通行為、職業(yè)禮儀等留給客戶一個印象,這種印象反映了公司的信譽,產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量,公司管理者的素質(zhì)、層次等。通過對公司職員形象的判斷,客戶可以判斷公司服務(wù)、信譽,因而職員的形象直接影響著公司的信譽。許多跨國公司不惜重金為自己企業(yè)的人員進行形象培訓(xùn)和設(shè)計,以提高職員個人素質(zhì)。據(jù)紐約州立大學(xué)對《財富》前1000位公司的執(zhí)行總裁調(diào)查,總裁們普遍認(rèn)為如果公司職員能展示給客戶一個良好的形象,公司可以從中受益,員工的形象等于公司的形象;公司的形象直接影響著公司的利潤,因此保持優(yōu)秀的公司形象是管理者努力的目標(biāo)之一。
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,什么是管理?
管理是社會組織中,為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。一般它包括4個含義:
1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動
2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)
3.管理工作存在于組織中
4.管理工作的重點是對人進行管理。
換言之管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進。制定就是制定計劃,執(zhí)行就是按照計劃去做,即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比,總結(jié)出經(jīng)驗,找出差距;改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的 問題進行糾正,制定糾正、預(yù)防措施。
任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成,即: 1、管理主體(由誰管) 2、(管理客體(管什么) 3、組織目的(為何而管)4、組織環(huán)境或條件(在什么情況下管)。
管理的方法有哪些:
(一)行政的管理方法
含義:是依靠行政組織的權(quán)威,運用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段,按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進行管理活動的方法。
特點:權(quán)威性 、強制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級性
(二)法律管理方法
含義:是運用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進行管理的方法。
特點:階級性、概括性、規(guī)范性、強制性。
(三)經(jīng)濟管理的方法
含義:指按照客觀規(guī)律的要求,運用經(jīng)濟杠桿和經(jīng)濟手段來進行管理的方法。
特點:利益性、多樣性、階級性。
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管理的重要性
正如我們所熟知的,一個公司的正常運行一定需要一定的管理。正所謂:“無規(guī)矩不成方圓”。
概括起來說,管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
一、管理使組織發(fā)揮正常功能。
管理,是一切組織正常發(fā)揮作用的前提,任何一個有組織的集體活動,不論其性質(zhì)如何,都只有在管理者對它加以管理的條件下,才能按照所要求的方向進行。
組織是由組織的要素組成的,組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。組織要素的作用依賴于管理。管理在組織中協(xié)調(diào)各部分的活動,并使組織與環(huán)境相適應(yīng)。在樂隊里,一個不準(zhǔn)確的音調(diào)會破壞整個樂隊的和諧,影響整個演奏的效果。同樣,在一個組織中,沒有管理,就無法彼此協(xié)作地進行工作,就無法達(dá)到既定的目的,甚至連這個組織的存在都是不可能的。集體活動發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。
組織對管理的要求和對管理的依賴性與組織的規(guī)模是密切相關(guān)的,共同勞動的規(guī)模越大,勞動分工和協(xié)作越精細(xì)、復(fù)雜,管理工作也就越重要。一般地說,在手工業(yè)企業(yè)里,要進行共同勞動,有一定的分工協(xié)作,管理就成為進行生產(chǎn)所不可缺少的條件。但是,如果手工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工也比較簡單,管理工作也比較簡單。現(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn),不僅生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜,而且分工協(xié)作嚴(yán)密,專業(yè)化水平和社會化程度都高,社會聯(lián)系更加廣泛,需要的管理水平就更高。
總而言之,生產(chǎn)社會化程度越高,勞動分工和協(xié)作越細(xì),就越要有嚴(yán)密的科學(xué)的管理。組織系統(tǒng)越龐大,管理問題也就越復(fù)雜,龐大的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)要求有相當(dāng)高度的管理水平,否則就無法正常運轉(zhuǎn)。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考 有效管理 有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。
企業(yè)通過分層管理,把管理融入日常工作之中,對企業(yè)實施全方位管理。有效的管理,能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果,使企業(yè)成為一個堅強有力的整體。
管理要不斷創(chuàng)新才更有效。根據(jù)企業(yè)發(fā)展特點,不斷尋求適合企業(yè)的管理方式,把管理細(xì)化,通過有效的管理集中全體員工的聰明才智,調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素和力量,這是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉 有效管理六原則 注重成果 管理重在追求或取得成果。
檢驗管理的一個原則是:是否達(dá)到了目標(biāo),是否完成了任務(wù)。當(dāng)然,這個原則并不是在所有情況下都適用,管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。
把握整體 管理者之所以成為管理者,是因為他們能眼觀全局,著眼于整體,把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù),不應(yīng)從自己的職位出發(fā),而應(yīng)著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經(jīng)驗來為整體效力。
專注要點 專注要點的關(guān)鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。
倘若真的有什么“秘方”,那專注要點應(yīng)該是最重要的。具備專注要點的能力、技巧和紀(jì)律性,是效率高的典型表現(xiàn)。
利用優(yōu)點 是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點,而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中,很多管理者總是致力于與之相反的方面,即開發(fā)新的優(yōu)點,而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。
如果這樣,即使管理方法很有技巧,看上去也很科學(xué),但造成的管理失誤卻是無法彌補的。相互信任 怎樣在自己的部門或組織內(nèi)部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做,但效果卻不是很好。
其實,只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任,那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。正面思維 正面思維的關(guān)鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。
正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上,發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要,但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。
有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難,并不加以回避,而是先去尋找可能的辦法和機會。3有效管理之五大“智能心法智能心法一:時間管理 根據(jù)杜拉克的觀察,有效的經(jīng)營者不是從工作下手,而是從認(rèn)識自己的時間運用開始,通過對時間的紀(jì)錄與分析,將無效、沒有生產(chǎn)力的時間區(qū)別出來,然后設(shè)法減少或簡化不必要的工作,最后將零碎的時間重新組合,集中出一整段不受干擾的自由時間,從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。
聯(lián)強國際總裁杜書伍就是一個善于運用時間的經(jīng)營者,他不但自己遵守時間管理原則,還會要求所有經(jīng)理人將行動記入自己的行事日歷當(dāng)中,并親自追蹤工作執(zhí)行的成果。聯(lián)強整體企業(yè)執(zhí)行力之所以如此之強,和杜書伍努力將部屬教導(dǎo)成有效的經(jīng)營者有著密切的關(guān)系。
智能心法二:成果導(dǎo)向 “你應(yīng)該怎么做才能對組織產(chǎn)生最大的貢獻(xiàn)?”這是杜拉克的一個經(jīng)典問句,這個問題有助于個人將注意力從自身的才能、努力轉(zhuǎn)移到對整體組織的貢獻(xiàn)上。有效的經(jīng)營者不會只知埋頭苦干,而是會不時地檢驗自己的工作是否和組織目標(biāo)吻合,進而從較高的層次及顧客的角度來進行思考。
留意自己的成果與貢獻(xiàn),可使經(jīng)營者從狹窄的觀點跳脫出來,將自己的工作和顧客價值產(chǎn)生連結(jié),接著才能知道自己應(yīng)采取何種行動。智能心法三:活用長處 每個人都有長處及弱點。
有效的經(jīng)營者不把部屬視為完美的人,而是留意每個人的優(yōu)點;不依靠缺點的強調(diào)來培養(yǎng)人才,而是引導(dǎo)他們,激發(fā)出其內(nèi)在潛藏的能力。有效的經(jīng)營者不是自己的能力比部屬更強,而是讓部屬能夠青出藍(lán)而勝于藍(lán),他在分派任務(wù)的時候,是以一個人能做什么為根據(jù),而不是扭曲個人的本質(zhì)來適應(yīng)職務(wù)。
人天生就有許多的缺點,惟有活用長處才能降低缺點的影響力。組織的好處就是能夠進行團隊合作,當(dāng)眾人各得其所時,其缺點自然隱而不見。
組織讓個人有限的優(yōu)點發(fā)揮到極致,活用能力大大地增強了組織的戰(zhàn)斗力。智能心法四:優(yōu)先級別 滴水足以穿石。
無效的經(jīng)營者卻是把水到處亂酒,以至于浪費了自己有限的能力與能量。有效的經(jīng)營者善于集中力量,他們只做對的事情,并且在一段時間只處理一件事情,這些都需要經(jīng)營者有極高的自我要求,并且勇于向不必要的工作說“不”。
自律是經(jīng)營者追求成功的先決條件。每經(jīng)過一段時間,經(jīng)營者都要問自己:“這件事是否依然具有價值?”定期重新安排事情的優(yōu)先級,可以避免組織能量的浪費與枯竭。
不能減輕無效工作所產(chǎn)生壓力的經(jīng)營者,只會陷入庸庸碌碌的流砂當(dāng)中。智能心法五:正確決策 “錯誤的決策比貪污更嚴(yán)重”,姑且先不論這旬話的對錯,下錯決定的確會對組織產(chǎn)生重大的負(fù)面影響,因此,有效的經(jīng)營者在下定決心之前,必定會針對特定的議題投入足夠的時間進行思考,通過持續(xù)的溝通、討論與爭辯,使得決策在整體性、戰(zhàn)略性、有效性上都獲得充分的考慮。
有效的決策者不做“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳” 式的個別問題解決,他們從根本的源頭來解決問題,他們只做少數(shù)的重要決策。決策的有效性需要。
之前看到一本書里也是類似的案例
書中介紹的解決方案是用系統(tǒng)思維中分析和解決問題的五大步驟:界定問題、構(gòu)建框架、明晰關(guān)鍵、高效執(zhí)行、檢查調(diào)整。第一步:首先得對問題進行界定:我們要區(qū)分問題的初步解決方案與問題本身。但如何發(fā)現(xiàn)問題本質(zhì)呢?這里有一個比較經(jīng)典的5whys分析方法。 第二步:構(gòu)建框架:自上而下運用框架,需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架,這是一個先發(fā)散再收斂的思考過程。第三步:明晰解決問題的關(guān)鍵:列好框架后,分析找出最關(guān)鍵點,合理分配利用時間和精力。第四步:立即行動,解決問題,優(yōu)化方案,直至問題解決。 如果有愛學(xué)習(xí)的小伙伴,想系統(tǒng)掌握這些方法,可以看下書和視頻:《金字塔原理》、《思維力:高效的系統(tǒng)思維》,騰訊課堂視頻課程:《五步,成為問題解決高手》
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