關(guān)于營銷的重要性不言而喻,任何好的產(chǎn)品首先都要有合適的人來購買。對于民宿這樣一個(gè)好產(chǎn)品來說,也是一樣。
這里首先要更正一個(gè)觀念:營銷與情懷無關(guān)。不得不承認(rèn),很多民宿主在投身民宿行業(yè)的時(shí)候,是帶著一份純潔的情懷的,是為了追尋一個(gè)美好的感覺。“酒香不怕巷子深”是屬于過去,“養(yǎng)在深閨人未識”是一個(gè)很遺憾的結(jié)果。好的營銷并不會打破這種美好的感覺,而且,還會帶來更好的良性循環(huán),不僅可以讓自己收獲更多的精力與時(shí)間去進(jìn)一步升級自己的民宿,還可以將它更好地傳播給更多的人,豈不美哉!
那么,對于民宿來說,有哪些營銷渠道呢?
在討論這個(gè)問題之前,我們首先來確定什么是民宿好的營銷。
民宿這個(gè)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是:硬件優(yōu)越,與眾不同,有情懷加成。與一般的農(nóng)家樂相比,硬件要高很多;與五星酒店相比,又有很大的個(gè)性化空間,能收獲很多在標(biāo)準(zhǔn)化酒店感受不到的情懷與故事。
當(dāng)我們意識到這一點(diǎn)的時(shí)候,諸如“集贊享免單”“轉(zhuǎn)發(fā)就送一晚安心睡”這樣的營銷就是飲鴆止渴了:這種營銷并不是突出民宿的特點(diǎn),而且,它帶來的還不是你的目標(biāo)群體,屬于“賠本賺吆喝”的行為。
下面,我們按照從小到大的順序,來敘述民宿的營銷渠道。
一、個(gè)人朋友圈
民宿區(qū)別于一般的度假酒店的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是它有獨(dú)特的主人文化。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,了解一個(gè)人的第一名片就是一個(gè)人的朋友圈。所以民宿主人需要重視這一塊,在朋友圈恰如其分的分享自己的民宿獨(dú)特的設(shè)計(jì)與品位,這里與眾不同的故事。與客人做朋友,朋友圈除了廣告,還是一種故事和情懷的分享。既省了廣告費(fèi),還結(jié)交了更多朋友,何樂而不為?
二、自建自媒體
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,已經(jīng)沒有人敢小瞧自媒體的力量了。
最優(yōu)秀的民宿都運(yùn)營有自己的自媒體公眾號,自己店的一些特色,美景,新的活動(dòng)和玩法,最新的優(yōu)惠信息等都在上面發(fā)布。也會有很多線上活動(dòng)來吸引粉絲互動(dòng)。
如何運(yùn)營自己的自媒體呢?多看多寫多琢磨。多看,是指多看一些優(yōu)秀的自媒體,包括同類的自媒體,了解他們是如何處理內(nèi)容與讀者的聯(lián)系的;多寫,很好理解,“站在岸上學(xué)不會游泳”,君不見papi醬一夜爆紅之前,她在自媒體這條路上的積累已經(jīng)有好幾年,她的成功并非絕對的偶然,這個(gè)偶然之中也有必然;多琢磨,就是不斷的反饋,總結(jié),對每個(gè)小的細(xì)節(jié)都不放過,一個(gè)字“磨”,將產(chǎn)品不斷完善。
三、優(yōu)質(zhì)平臺曝光
比如一條。
每一個(gè)看過一條這個(gè)公眾號的短視頻的普通人,很難不被它做的視頻的高質(zhì)量所征服。這也是它成為一個(gè)“生活|潮流|文藝”這個(gè)領(lǐng)域里面的“大V”,閱讀量和轉(zhuǎn)化率都很高。所以,如果能有機(jī)會在這樣的平臺曝光,會在瞬間獲得極大的關(guān)注量。
難點(diǎn)在于如何在價(jià)錢、平臺的口味、自己的需求三者之間找到平衡。首先可以多關(guān)注一些優(yōu)質(zhì)的平臺。了解他們的傳播內(nèi)容和形式是不是適合自己的民宿,他們的受眾都有怎樣的特點(diǎn),是不是自己的目標(biāo)群體,積累自己的自媒體儲備庫;其次,找準(zhǔn)自己的定位,究竟適合怎樣的曝光和宣傳;最后,再在自己的自媒體庫中與最合適的那個(gè)合作。
四、營銷生活化
當(dāng)我們在經(jīng)營一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,其實(shí)并不一定要“挑選”一個(gè)時(shí)間或者機(jī)會去營銷。很多時(shí)候,營銷其實(shí)就是民宿主人和員工的一言一行中。
比如,有的米小粒民宿主人去參加民宿培訓(xùn)班或者民宿論壇,本來抱著學(xué)習(xí)、交流的心態(tài)去的,結(jié)果在過程中不知不覺就提到了自己的店,自己都沒意識到這是營銷,但是結(jié)果就是起到了營銷的效果,而且效果很好!
同樣的,員工無意間把店里的某個(gè)小特色發(fā)到朋友圈,結(jié)果吸引了一些潛在客戶的注意(幾乎每個(gè)人朋友圈都有很多沒聊過的人)。可能發(fā)朋友圈的人只是把它當(dāng)做一條普通的朋友圈動(dòng)態(tài),但也是達(dá)到了營銷的效果。
要想做到這樣“無心插柳柳成蔭”,最本質(zhì)上還是主人和員工對這家店足夠的熟悉,足夠的熱愛,沒人覺得宣傳我的這家店是一件工作,我覺得這是一種美好的分享。
客棧民宿做營銷推廣,無論是品牌形象傳播,還是活動(dòng)傳播,歸根為一種引流行為,拓展新的渠道,轉(zhuǎn)化更多的預(yù)訂率。
民宿的營銷推廣,除了那些常規(guī)的推廣方式,如網(wǎng)絡(luò)營銷:通過建立預(yù)訂網(wǎng)站以及豆瓣、微博、微信、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)渠道展示推廣民宿;整體營銷:聯(lián)合組建民宿協(xié)會,整合資源,整體打包營銷;同時(shí)可以通過集體舉辦節(jié)慶活動(dòng)來提高人氣;口碑營銷:與游客建立良好的客戶關(guān)系,通過溫馨的服務(wù),打響自身品牌等等外,最重要的就是——體驗(yàn)。
有體驗(yàn),就要有生活。沒有生活的民宿,賣得只有住宿,注定會慘淡經(jīng)營。
對于一般的民宿業(yè)主來說,要建設(shè)專業(yè)而整合的推廣平臺,不大現(xiàn)實(shí),不管是投資能力和專業(yè)能力都值得懷疑。這個(gè)時(shí)候自媒體是救星。
像攜程、去哪兒等這些公共平臺,很明顯,在這里能找到的只是住宿,而不是生活方式。攜程、去哪兒是流量平臺,對于大酒店適用;而民宿是小而美的個(gè)體,屬于場景范疇,其內(nèi)核是社群商業(yè)。社群商業(yè)的要義便是去中介化,充分運(yùn)用場景營銷。因此,民宿經(jīng)營者要學(xué)會使用自媒體工具,包括微信、微博等媒介,做足經(jīng)營特色與調(diào)性,找準(zhǔn)自己的客戶群,做到精準(zhǔn)營銷。效果往往事半功倍。
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