市場細分
市場細分研究的直接目標是確定顧客群對產(chǎn)品差異或市場營銷組合變量的不同反應(yīng),其最終目的是確定為公司提供最大潛在利潤的群體。
常見的市場細分研究有以下三種策略:
先期劃分:依據(jù)某些事先確定的顧客群對產(chǎn)品有不同的要求,對市場營銷組合變量的反應(yīng)也不同。這種細分建立在便利或傳統(tǒng)基礎(chǔ)之上,而非嚴謹?shù)膶嵶C研究基礎(chǔ)之上。國內(nèi)外的營銷實踐證明,這種 細分策略常常不盡人意。
后期劃分:已有的知識或研究表明一些分組已經(jīng)存在。通過實證研究,根據(jù)消費者對某類問題回答的相似相異情況進行劃分。
隨意劃分:不知細分市場的數(shù)量、類型及如何或因何不同而進行細分。通過數(shù)據(jù)收集與分析確認細分市場。隨意劃分也是一種后期劃分。
市場細分的原則
1. 可衡量性。指各個細分市場的購買力和規(guī)模能被衡量的程度。如果細分變數(shù)很難衡量的話,就無法界定市場。
2. 可贏利性。指企業(yè)新選定的細分市場容量足以使企業(yè)獲利。
3. 可進入性。指所選定的細分市場必須與企業(yè)自身狀況相匹配,企業(yè)有優(yōu)勢占領(lǐng)這一市場。可進入性具體表現(xiàn)在信息進入、產(chǎn)品進入和競爭進入。考慮市場的可進入性,實際上是研究其營銷活動的可行性。
4. 差異性。指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。
市場細分方法
1、單一標準法
2、主導(dǎo)因素排列法
3、綜合標準法
4、系列因素法
自從美國市場營銷學(xué)教授溫德爾?史密斯于1956年提出了市場細分理論以來,這一理論一直被企業(yè)廣泛的接受,用來指導(dǎo)他們尋求自己的目標顧客,提高企業(yè)的競爭力。市場細分的目的乃是將市場區(qū)分為不同的顧客子集,使得任意一子集均可成為特定營銷組合所針對的目標市場(Kotler,1980)。因此市場細分即是一種極具效力的區(qū)分同質(zhì)消費群體以協(xié)助尋找市場機會的利器(Raajj & Theo,1994)。在界定各細分市場之前,最為關(guān)鍵的步驟是決定細分變量的選擇。Kotler和Armstrong(1991)將一般消費者市場細分變量分為四大類:地理細分、人口統(tǒng)計細分、心理細分和行為細分。
地理細分是要求把市場劃分為不同的地理區(qū)域或單位,如國家、州、縣等。企業(yè)可以決定在一個或一些地區(qū),或者面向全部地區(qū)開展業(yè)務(wù)。對于旅游企業(yè)來說雖然潛在的旅游市場遍及世界各國,但是旅游企業(yè)通過地理特征將旅游者分為若干個細分市場,會產(chǎn)生事半功倍的效果;人口統(tǒng)計細分是市場按人文變量進行細分的方法,如按年齡、性別、家庭人數(shù)、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育、宗教、種族、代溝、國籍等為基礎(chǔ)劃分出不同的群體;心理細分是指根據(jù)消費者的社會階層、生活方式或個人特點,將其劃分為不同的群體,在同一人文群體中可能表現(xiàn)出差別極大的心理特征;行為細分是指根據(jù)消費者對一件產(chǎn)品的了解程度、態(tài)度、使用情況、或反應(yīng),將他們劃分為不同的群體。這些行為細分變量包括:時機、利益、使用者地位、使用率、忠誠狀況、購買者準備階段和態(tài)度。
市場細分的方法主要有單一變量法、主導(dǎo)因素排列法、綜合因素細分法、系列因素細分法等;市場細分作為一個比較、分類、選擇的過程,應(yīng)該按照市場細分的程序來進行,通常有正確選擇市場范圍、篩選等七步……(查看:市場細分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據(jù)市場營銷調(diào)研結(jié)果,把選擇影響消費者或用戶需求最主要的因素作為細分變量,從而達到市場細分的目的。這種細分法以公司的經(jīng)營實踐、行業(yè)經(jīng)驗和對組織客戶的了解為基礎(chǔ),在宏觀變量或微觀變量間,找到一種能有效區(qū)分客戶并使公司的營銷組合產(chǎn)生有效對應(yīng)的變量而進行的細分。例如:玩具市場需求量的主要影響因素是年齡,可以針對不同年齡段的兒童設(shè)計適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場細分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現(xiàn)正反映出性別標準為大家所重視。
2.主導(dǎo)因素排列法
主導(dǎo)因素排列法即用一個因素對市場進行細分,如按性別細分化妝品市場,按年齡細分服裝市場等。這種方法簡便易行,但難以反映復(fù)雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細分法
綜合因素細分法即用影響消費需求的兩種或兩種以上的因素進行綜合細分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個因素可將婦女服裝市場劃分為不同的細分市場。
4.系列因素細分法
當細分市場所涉及的因素是多項的,并且各因素是按一定的順序逐步進行,可由粗到細、由淺入深,逐步進行細分,這種方法稱為系列因素細分法。
隨著市場細分化理論在企業(yè)營銷中的普遍應(yīng)用,對市場細分標準的研究也愈來愈為人們所重視。歸納起來,市場細分所依據(jù)的標準與方法主要有以下幾方面:
地理環(huán)境因素、人口因素、消費心理和消費行為因素。這些因素有些是相對穩(wěn)定的,多數(shù)則處于動態(tài)變化中。
1、地理環(huán)境因素,即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境來細分市場。具體變量包括:國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。
2、之所以將地理環(huán)境因素作為細分消費者市場的首要依據(jù),是由于處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者,對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征,以至于對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也常常存在較大的差別。
3、地理環(huán)境因素易于辨別和分析,是細分市場時應(yīng)予考慮的基本因素。但同時,地理環(huán)境因素又是一種相對靜態(tài)的變數(shù),處于同一地理位置的消費者對某一產(chǎn)品的需求仍會存在較大的差異。因此企業(yè)選擇目標市場,還必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。
擴展資料
有效的細分市場必須具備的特征
1、可衡量性這是指用來細分市場的標準和變數(shù)及細分后的市場是可以識別和衡量的,即有明顯的區(qū)別,有合理的范圍。如果某些細分變數(shù)或購買者的需求和特點很難衡量,細分市場后無法界定,難以描述,那么市場細分就失去了意義。
一些帶有客觀性的變數(shù),如年齡、性別、收入、地理位置、民族等,都易于確定,并且有關(guān)的信息和統(tǒng)計數(shù)據(jù),也比較容易獲得;而一些帶有主觀性的變數(shù),如心理和性格方面的變數(shù),就比較難以確定。
2、可進入性這是指企業(yè)能夠進入所選定的市場部分,能進行有效的促銷和分銷,實際上就是考慮營銷活動的可行性。一是企業(yè)能夠通過一定的廣告媒體把產(chǎn)品的信息傳遞到該市場眾多的消費者中去,二是產(chǎn)品能通過一定的銷售渠道抵達該市場。
3、可盈利性(規(guī)模性)這是指細分市場的規(guī)模要大到能夠使企業(yè)足夠獲利的程度,使企業(yè)值得為它設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案,以便順利地實現(xiàn)其營銷目標,并且有可拓展的潛力,以保證按計劃能獲得理想的經(jīng)濟效益和社會服務(wù)效益。
參考資料百度百科-市場細分
市場細分的方法主要有單一變量法、主導(dǎo)因素排列法、綜合因素細分法、系列因素細分法等;市場細分作為一個比較、分類、選擇的過程,應(yīng)該按照市場細分的程序來進行,通常有正確選擇市場范圍、篩選等七步……(查看:市場細分的程序)
1.單一變量法
所謂單一變量法,是指根據(jù)市場營銷調(diào)研結(jié)果,把選擇影響消費者或用戶需求最主要的因素作為細分變量,從而達到市場細分的目的。這種細分法以公司的經(jīng)營實踐、行業(yè)經(jīng)驗和對組織客戶的了解為基礎(chǔ),在宏觀變量或微觀變量間,找到一種能有效區(qū)分客戶并使公司的營銷組合產(chǎn)生有效對應(yīng)的變量而進行的細分。例如:玩具市場需求量的主要影響因素是年齡,可以針對不同年齡段的兒童設(shè)計適合不同需要的玩具,這早就為玩具商所重視。除此之外,性別也常作為市場細分變量而被企業(yè)所使用,婦女用品商店、女人街等的出現(xiàn)正反映出性別標準為大家所重視。
2.主導(dǎo)因素排列法
主導(dǎo)因素排列法即用一個因素對市場進行細分,如按性別細分化妝品市場,按年齡細分服裝市場等。這種方法簡便易行,但難以反映復(fù)雜多變的顧客需求。
3.綜合因素細分法
綜合因素細分法即用影響消費需求的兩種或兩種以上的因素進行綜合細分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個因素可將婦女服裝市場劃分為不同的細分市場。
4.系列因素細分法
當細分市場所涉及的因素是多項的,并且各因素是按一定的順序逐步進行,可由粗到細、由淺入深,逐步進行細分,這種方法稱為系列因素細分法。
(1)地理細分:國家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、氣候、地形;(2)人口細分:年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層;(3)心理細分:社會階層、生活方式、個性;(4)行為細分:時機、追求利益、使用者地位、產(chǎn)品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態(tài)度。
擴展資料細分市場不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來進行的,而是從消費者( 指最終消費者和工業(yè)生產(chǎn)者)的角度進行劃分的,是根據(jù)市場細分的理論基礎(chǔ),即消費者的需求、動機、購買行為的多元性和差異性來劃分的。通過市場細分對企業(yè)的生產(chǎn)、營銷起著極其重要的作用。
(1)有利于選擇目標市場和制定市場營銷策略;(2)有利于發(fā)掘市場機會,開拓新市場;(3)有利于提高人力、物力投入的有效性;(4)有利于企業(yè)提高經(jīng)濟效益。參考資料來源:百度百科-市場細分。
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