提高分析結(jié)果正確方法(提高分析結(jié)果的方法,這些方法分別能減少或消除哪些誤差)
1.提高分析結(jié)果的方法有哪些,這些方法分別能減少或消除哪些誤差
提高化學(xué)分析結(jié)果準(zhǔn)確度的方法：
1、進(jìn)行對照實(shí)驗(yàn)。就是做標(biāo)準(zhǔn)樣品，是檢查實(shí)驗(yàn)室是否存在系統(tǒng)誤差的有效方法。
2、進(jìn)行空白實(shí)驗(yàn)。主要用來消除試劑和蒸餾水帶來的系統(tǒng)誤差。
3、校準(zhǔn)儀器。對分析天平、滴定管、容量瓶、移液管進(jìn)行校準(zhǔn)，消除檢驗(yàn)儀器帶來的系統(tǒng)誤差。
4、方法的選擇和校正。在工廠實(shí)驗(yàn)室，由于時(shí)間關(guān)系，通常采用簡易分析方法，而不是嚴(yán)格的按標(biāo)準(zhǔn)分析方法進(jìn)行?？蓪ν粋€(gè)樣品，同事進(jìn)行簡易分析和用標(biāo)準(zhǔn)方法分析，對方法誤差進(jìn)行校正。
5、嚴(yán)格按照方法要求進(jìn)行多次平行分析?？梢詼p少偶然誤差。
2.如何提高分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度方法
1 選擇合適的分析方法
(1) 根據(jù)試樣的中待測組分的含量選擇分析方法。高含量組分用滴定分析或重量分析法；低含量用儀器分析法。
(2) 充分考慮試樣共存組分對測定的干擾，采用適當(dāng)?shù)难诒位蚍蛛x方法。
(3) 對于痕量組分，分析方法的靈敏度不能滿足分析的要求，可先定量富集后再進(jìn)行測定 .
2 減小測量誤差
→稱量：分析天平的稱量誤差為±0.0002g，為了使測量時(shí)的相對誤差在0.1%以下，試樣質(zhì)量必須在0.2 g以上。
→滴定管讀數(shù)常有±0.0l mL的誤差，在一次滴定中，讀數(shù)兩次，可能造成±0.02 mL的誤差。為使測量時(shí)的相對誤差小于0.1%，消耗滴定劑的體積必須在20 mL以上，最好使體積在25 mL左右，一般在20至30mL之間。
→微量組分的光度測定中，可將稱量的準(zhǔn)確度提高約一個(gè)數(shù)量級 。
3 減小隨機(jī)誤差
在消除系統(tǒng)誤差的前提下，平行測定次數(shù)愈多，平均值愈接近真實(shí)值。因此，增加測定次數(shù)，可以提高平均值精密度。在化學(xué)分析中，對于同一試樣，通常要求平行測定（parallel determination）2-4次。
4 消除系統(tǒng)誤差
由于系統(tǒng)誤差是由某種固定的原因造成的，因而找出這一原因，就可以消除系統(tǒng)誤差的來源。有下列幾種方法。
(1) 對照試驗(yàn) -contrast test
(2) 空白試驗(yàn) - blank test
(3) 校準(zhǔn)儀器 -calibration instrument
(4) 分析結(jié)果的校正 -correction result
5 整理系統(tǒng)誤差
(1) 對照試驗(yàn)
→與標(biāo)準(zhǔn)試樣的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果進(jìn)行對照 ；
標(biāo)準(zhǔn)試樣、管理樣、合成樣、加入回收法。
→與其它成熟的分析方法進(jìn)行對照 ；
國家標(biāo)準(zhǔn)分析方法或公認(rèn)的經(jīng)典分析方法。
→由不同分析人員，不同實(shí)驗(yàn)室來進(jìn)行對照試驗(yàn)。
內(nèi)檢、外檢。
(2) 空白試驗(yàn)
空白實(shí)驗(yàn)：在不加待測組分的情況下，按照試樣分析同樣的操作手續(xù)和條件進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，所測定的結(jié)果為空白值，從試樣測定結(jié)果中扣除空白值，來校正分析結(jié)果。
消除由試劑、蒸餾水、實(shí)驗(yàn)器皿和環(huán)境帶入的雜質(zhì)引起的系統(tǒng)誤差，但空白值不可太大。
(3) 校準(zhǔn)儀器
儀器不準(zhǔn)確引起的系統(tǒng)誤差，通過校準(zhǔn)儀器來減小其影響。例如砝碼、移液管和滴定管等，在精確的分析中，必須進(jìn)行校準(zhǔn)，并在計(jì)算結(jié)果時(shí)采用校正值。
(4) 分析結(jié)果的校正
校正分析過程的方法誤差，例用重量法測定試樣中高含量的 SiO 2 ，因硅酸鹽沉淀不完全而使測定結(jié)果偏低，可用光度法測定濾液中少量的硅，而后將分析結(jié)果相加。
3.如何提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性
1檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確性的評價(jià)方法
“測量準(zhǔn)確度”就其計(jì)量學(xué)意義而言，指單次測量結(jié)果與被測量真值之間的一致程度，受隨機(jī)誤差和系統(tǒng)誤差的影響。在臨床實(shí)驗(yàn)室中，由于檢測的樣本是源自人體的標(biāo)本，成份及結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對檢驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確度的評價(jià)，可以采用多種方法進(jìn)行，并從不同角度進(jìn)行評價(jià)。常用的方法評價(jià)有回收實(shí)驗(yàn)、干擾實(shí)驗(yàn)、方法比較實(shí)驗(yàn)等，臨床評價(jià)的內(nèi)容包括敏感性、特異性、陽性和陰性預(yù)測值等。
2溯源性與準(zhǔn)確度
在講到檢驗(yàn)結(jié)果的可溯源性時(shí)，通常是關(guān)心實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)結(jié)果與國際單位、國家法定單位、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)單位或其他權(quán)威部門所承認(rèn)的單位之間的關(guān)聯(lián)和可追溯性。通常情況下，溯源性只解決“正確度”問題，對檢驗(yàn)方法性能的其他方面，如精密度、線性、抗干擾力等，“溯源”則顯得蒼白無力。實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度，取決于測定方法的綜合性能，對臨床實(shí)驗(yàn)室來說，由于其檢驗(yàn)結(jié)果或數(shù)據(jù)是臨床醫(yī)學(xué)的輔助信息，測定方法的精密度與再現(xiàn)性有時(shí)顯得更為重要。當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果要在不同的醫(yī)院或被不同的醫(yī)生使用時(shí)，溯源性就顯得格外重要，因?yàn)闄z驗(yàn)結(jié)果的可溯源性是在保證準(zhǔn)確度基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室間檢驗(yàn)結(jié)果可比性和一致性的基本要求。
3影響準(zhǔn)確度的因素
在臨床實(shí)踐中，實(shí)驗(yàn)室檢測結(jié)果的準(zhǔn)確度受到多種因素的影響，除檢測過程外，還包括患者采樣前的準(zhǔn)備、標(biāo)本的采集和處理、參考區(qū)間的使用等。患者的飲食、用藥、生活習(xí)慣、生理變化等都可直接影響檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。對兒童的檢驗(yàn)結(jié)果使用成人的參考區(qū)間，也會導(dǎo)致臨床作出錯(cuò)誤判定，可能實(shí)驗(yàn)室測定結(jié)果的數(shù)值很“準(zhǔn)確”，但仍達(dá)不到準(zhǔn)確檢驗(yàn)的目的。人體生理、病理狀態(tài)的變化存在較大的波動性，因此，對檢驗(yàn)方法的準(zhǔn)確度要求也需在合理的范圍內(nèi)。
要獲得準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)選擇性能優(yōu)良的檢測方法，除一般方法學(xué)指標(biāo)外，應(yīng)考慮其結(jié)果的可溯源性。同時(shí)，還要注意采樣前的準(zhǔn)備工作，樣本的處理、轉(zhuǎn)運(yùn)和保存，相應(yīng)參考區(qū)間的設(shè)立等。
4準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果對檢驗(yàn)人員的要求
4.1檢驗(yàn)質(zhì)量是檢驗(yàn)人員自身修養(yǎng)的體現(xiàn)，因此檢驗(yàn)人員自身要加強(qiáng)自身修養(yǎng)、培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，本著嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的態(tài)度做好本職工作，加強(qiáng)與臨床醫(yī)生的交流與合作，時(shí)刻不忘以質(zhì)量為中心，實(shí)事求是。
4.2檢驗(yàn)人員要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有具備堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識和相關(guān)知識，才能增強(qiáng)分析、解決問題的能力而更好的服務(wù)于臨床和患者。檢驗(yàn)人員需要有扎實(shí)的檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)基本理論與嫻熟的基本技能、操作，同時(shí)，也要熟知所開展的檢測項(xiàng)目的原理、方法以及其使用設(shè)備的性能、特點(diǎn)、操作。
4.3檢驗(yàn)人員要確保儀器設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，對儀器設(shè)備進(jìn)行定期或不定期的維護(hù)、校正和保養(yǎng)，對其所有的附件要及時(shí)檢查，尤其是各類管道要不定期清洗，以防止一些纖維蛋白、試劑結(jié)晶及霉菌等附著管壁，導(dǎo)致管道阻塞，造成檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性下降。
4.4檢驗(yàn)人員要有較強(qiáng)的臨床意識，多與臨床醫(yī)生溝通，特別是當(dāng)發(fā)現(xiàn)明顯異常或自己也不能解釋檢驗(yàn)結(jié)果時(shí)。與臨床醫(yī)生的交流，一方面有利于檢驗(yàn)工作者學(xué)習(xí)臨床知識，增強(qiáng)臨床意識和提高自身素質(zhì)，另一方面有利于臨床醫(yī)生正確的選擇檢驗(yàn)項(xiàng)目、有效利用檢驗(yàn)報(bào)告、達(dá)到共同學(xué)習(xí)進(jìn)步的作用，同時(shí)也盡到自己救死扶傷的職責(zé)。
4.5檢驗(yàn)人員要認(rèn)真聽取被檢者與臨床醫(yī)務(wù)人員的意見和建議，并及時(shí)落實(shí)完善，以改善服務(wù)質(zhì)量，提高檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。檢驗(yàn)人員首先要加強(qiáng)分析前的質(zhì)量控制，包括臨床醫(yī)生正確的選擇檢測項(xiàng)目、被檢者的準(zhǔn)備、標(biāo)本的采集、運(yùn)輸?shù)?，其中任何一環(huán)疏漏都可造成檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性下降。其次，應(yīng)加強(qiáng)分析中的質(zhì)量控制，包括標(biāo)本處理、分析過程、室內(nèi)復(fù)核、登記及填發(fā)報(bào)告等。只有在分析中正確處理標(biāo)本，選用可靠的方法、合格的試劑、正常狀態(tài)的儀器設(shè)備，具有完善的室內(nèi)質(zhì)量控制制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并對檢測結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核檢查后填發(fā)和等級報(bào)告，才能確保整個(gè)分析過程的正確性和可靠性。最后，認(rèn)真對待分析后的質(zhì)量反饋，檢驗(yàn)工作者所發(fā)出的報(bào)告直接評價(jià)服務(wù)對象的身體狀況，為疾病的診斷和治療提供參考。
4.如何提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確度,消除測量中的
如何提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確度，消除測量中的誤差 誤差來源及提高分析結(jié)果準(zhǔn)確度的方法 一、誤差來源1.過失誤差 過失誤差也稱粗差。
這類誤差明顯的歪曲測定結(jié)果，是由測定過程中犯了不應(yīng)有的錯(cuò)誤造成的。例如，標(biāo)準(zhǔn)溶液超過保存期，濃度或價(jià)態(tài)已經(jīng)發(fā)生變化而仍在使用；器皿不清潔；不嚴(yán)格按照分析步驟或不準(zhǔn)確地按分析方法進(jìn)行操作；弄錯(cuò)試劑或吸管；試劑加入過量或不足；操作過程當(dāng)中試樣受到大量損失或污染；儀器出現(xiàn)異常未被發(fā)現(xiàn)；讀數(shù)、記錄及計(jì)算錯(cuò)誤等，都會產(chǎn)生誤差。
過失誤差無一定的規(guī)律可循，這些誤差基本上是可以避免的。消除過失誤差的關(guān)鍵，在于分析人員必須養(yǎng)成專心、認(rèn)真、細(xì)致的良好工作習(xí)慣，不斷提高理論和操作技術(shù)水平。
2.系統(tǒng)誤差 系統(tǒng)誤差又稱可測誤差或恒定誤差，往往是由不可避免的因素造成的。在分析測定工作中系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的原因主要有：方法誤差、儀器誤差、人員誤差、環(huán)境誤差、試劑誤差等。
（1） 方法誤差 方法誤差又稱理論誤差，是由測定方法本身造成的誤差，或是由于測定所依據(jù)的原理本身不完善而導(dǎo)致的誤差。例如，在重量分析中，由于沉淀的溶解，共沉淀現(xiàn)象，灼燒時(shí)沉淀分解或揮發(fā)等；在滴定分析中，反應(yīng)進(jìn)行不完全或有副反應(yīng)，干擾離子的影響，使得滴定終點(diǎn)與理論等當(dāng)點(diǎn)不能完全符合，如此等等原因都會引起測定的系統(tǒng)誤差。
（2） 儀器誤差 儀器誤差也稱工具誤差，是測定所用儀器不完善造成的。分析中所用的儀器主要指基準(zhǔn)儀器（天平、玻璃量具）和測定儀器（如分光光度計(jì)等）。
由于天平是分析測定中的最基本的基準(zhǔn)儀器，應(yīng)由計(jì)量部門定期進(jìn)行檢校。市售的玻璃量具（容量瓶、移液管、滴定管、比色管等），其真實(shí)容量并非全部都與其標(biāo)稱的容量相符，對一些要求較高的分析工作，要根據(jù)容許誤差范圍，對所用的儀器進(jìn)行容量檢定。
分析所用的測定儀器，要按說明書進(jìn)行調(diào)教。在使用過程中應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行檢查，以免發(fā)生異常而造成測定誤差。
（3） 人員誤差 由于測定人員的分辨力，反應(yīng)速度的差異和固有習(xí)慣引起的誤差稱人員誤差。這類誤差往往因人而異，因而可以采取讓不同人員進(jìn)行分析，以平均值報(bào)告分析結(jié)果的方法予以限制。
（4） 環(huán)境誤差 這是由于測定環(huán)境所帶來的誤差。例如室溫、濕度不是所要求的標(biāo)準(zhǔn)條件，測定時(shí)儀器所振動和電磁場、電網(wǎng)電壓、電源頻率等變化的影響，室內(nèi)照明影響滴定終點(diǎn)的判斷等。
在實(shí)驗(yàn)中如發(fā)現(xiàn)環(huán)境條件對測定結(jié)果有影響時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行測定。（5） 隨機(jī)誤差 隨機(jī)誤差在以往的分析測定文獻(xiàn)中稱為“偶然誤差”，但“偶然誤差”這一名詞經(jīng)常給人以誤會，以為“偶然誤差”是偶然產(chǎn)生的誤差。
其實(shí)，偶然誤差并不是偶然產(chǎn)生的，而是必然產(chǎn)生的，只是各種誤差的出現(xiàn)有著確定的概率罷了，因此建議不要用偶然誤差一詞，而用隨機(jī)誤差這個(gè)名詞。隨機(jī)誤差的定義是：在實(shí)際相同的條件下，對同一量進(jìn)行多次測定時(shí)，單次測定值與平均值之間的差異的絕對值和符號無法預(yù)計(jì)的誤差。
這種誤差是由測定過程中各種隨機(jī)因素的共同影響造成的。在一次測定中，隨機(jī)誤差的大小及其正負(fù)是無法預(yù)計(jì)的，沒有任何規(guī)律性。
在多次測定中，隨機(jī)誤差的出現(xiàn)具有統(tǒng)計(jì)規(guī)律性，即：隨機(jī)誤差有大有小，時(shí)正時(shí)負(fù)；絕對值小的誤差比絕對值大的誤差出現(xiàn)的次數(shù)多；在一定的條件下得到的有限個(gè)測定值中，其誤差的絕對值不會超過一定的界限；在測定的次數(shù)足夠多時(shí)，絕對值相近的正誤差與負(fù)誤差出現(xiàn)的次數(shù)大致相等，此時(shí)正負(fù)誤差相互抵消，隨機(jī)誤差的絕對值趨向于零。分析工作者在用平均值報(bào)告分析結(jié)果時(shí)，正是運(yùn)用了這一概率定律，在排除了系統(tǒng)誤差的情況下，用增加測定次數(shù)的辦法，使平均值成為與真實(shí)值較吻合的估計(jì)值。
二 、提高分析結(jié)果準(zhǔn)確度的方法 要提高分析結(jié)果的準(zhǔn)確度，必須考慮在分析過程中可能產(chǎn)生的各種誤差，采取有效措施，將這些誤差減少到最小。1. 選擇合適的分析方法 各種分析方法的準(zhǔn)確度是不同的。
化學(xué)分析法對高含量組分的測定能獲得準(zhǔn)確和較滿意的結(jié)果，相對誤差一般在千分之幾。而對低含量組分的測定，化學(xué)分析法就達(dá)不到這個(gè)要求。
儀器分析法雖然誤差較大，但是由于靈敏度高，可以測出低含量組分。在選擇分析方法時(shí)，一定要根據(jù)組分含量及對準(zhǔn)確度的要求，在可能條件下選最佳分析方法。
2.增加平行測定的次數(shù) 如前所述增加測定次數(shù)可以減少隨機(jī)誤差。在一般分析工作中，測定次數(shù)為2—4次。
如果沒有意外誤差發(fā)生，基本上可以得到比較準(zhǔn)確的分析結(jié)果。3.消除測定中系統(tǒng)誤差 消除測定中系統(tǒng)誤差可采取以下措施：其一是做空白實(shí)驗(yàn)，即在不加試樣的情況下，按試樣分析規(guī)程在同樣操作條件下進(jìn)行的分析。
所得結(jié)果的數(shù)值稱為空白值。然后從試樣結(jié)果中扣除空白值就得到比較可靠的分析結(jié)果。
其二是注意儀器校正，具有準(zhǔn)確體積的和質(zhì)量的儀器，如滴定管、移液管、容量瓶和分析天平砝碼，都應(yīng)進(jìn)行校正，以消除儀器不準(zhǔn)所引起的系統(tǒng)誤差。因?yàn)檫@些測量數(shù)據(jù)都是參加分析結(jié)果計(jì)算的。
其三是作對照試驗(yàn)，對照試驗(yàn)就是用同樣的分析方法在同樣的條件下，用標(biāo)樣代替試樣進(jìn)行的平行測定。將對照試驗(yàn)的測定結(jié)果與標(biāo)樣的已知含量。
5.怎樣提高自己的分析能力
分析能力是對事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。事物的現(xiàn)象是紛繁復(fù)雜，變化萬千的，要對這些現(xiàn)象進(jìn)行加工整理，從中找出內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律，就必須掌握一套科學(xué)的分析方法，提高自己的分析能力。
我們知道，整個(gè)物質(zhì)世界都是矛盾的統(tǒng)一體，任何事物都存在著矛盾，分析事物也就是分析事物的矛盾，分析矛盾本身的性質(zhì)、地位、作用、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，分析矛盾本身的方面、關(guān)系、層次、過程等。
具體來說就是要深入到事物內(nèi)部，了解事物內(nèi)部的具體細(xì)節(jié)，內(nèi)部的聯(lián)系和內(nèi)容結(jié)構(gòu)，弄清事物的來龍去脈，包括形成原因、存在的主觀條件、引起變化的條件因素及發(fā)展趨勢，找出其中的主要矛盾及矛盾轉(zhuǎn)化的條件，因而加速矛盾完滿的解決。
分析是一種了解，也是一種判斷，因而人們常常把分析與判斷連在一起使用。又因僅僅分析了事物的各個(gè)部分、特性、方面、階段還不夠，還必須有機(jī)地將這些綜合起來，了解它們的聯(lián)系，從整體上把握事物的本質(zhì)屬性，才能達(dá)到分析的目的，因而人們又把分析與綜合聯(lián)系在一起。這是廣義的分析函義。
分析的過程一般包括：第一步是在觀察的基礎(chǔ)上明確事物的特征。
第二步是整理材料，對所收集的信息進(jìn)行整理分類，使之條理清楚，層次分明，一目了然。
第四步是歸納和總結(jié)分析的成果。 具體的分析方法很多，有階級分析方法、系統(tǒng)分析方法、定性定量分析方法，因果分析方法，趨勢分析方法，心理分析方法等。 也可從結(jié)構(gòu)上分為方面分析， 關(guān)系分析，層次分析，過程（階段）分析等。 人類社會的任何一次重大行動的成功都是建立在對事物現(xiàn)象的科學(xué)分析判斷的基礎(chǔ)上的。
提高分析能力是人們孜孜以求的一個(gè)目標(biāo)。誰都希望自己有較強(qiáng)的分析能力，能象諸葛亮那樣未出茅蘆已洞察天下大勢，能象馬克思那樣在資本主義早期就能預(yù)見資本主義的歷史發(fā)展的基本趨勢。要做到這點(diǎn)，難度不小。
分析，是一種能力，也是能力的運(yùn)用，智慧的體現(xiàn)。它體理了分析者的綜合素質(zhì)，包括其知識、能力、立場、方法、技巧等。 首先，分析問題的立足點(diǎn)要對頭。一個(gè)有私心、有偏見的分析者是很難對事物有客觀公正的分析的。偏見比無知離真理更遠(yuǎn)。在門縫里看人也容易把人看扁。為此，要實(shí)事求是，從客觀實(shí)際出發(fā)，“不唯書，不唯上，只難實(shí)”。
其次，調(diào)查是分析研究的基礎(chǔ)。真實(shí)可信全面客觀的信息資料是進(jìn)行正確分析判斷的基礎(chǔ)。
巧婦難為無米之炊。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，要知己知彼，就要真實(shí)了解情況。這情況越真實(shí)全面，正確的分析判斷就越有保證。
最后，一些原則或方法論是必須掌握的。比如，要用聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)看問題；要用對立統(tǒng)一觀點(diǎn)去分析事物的內(nèi)在矛盾，對任何事物不作絕對肯定或絕對否定；具體問題具體分析，因地因時(shí)制宜；透過現(xiàn)象看本質(zhì)；分清主流與支流、必然與偶然、可能與現(xiàn)實(shí)、原因與結(jié)果等。
上面介紹了這些分析的基本方法，其基本精神就是要用聯(lián)系的，發(fā)展的、全面的、歷史的觀點(diǎn)方法去分析問題，克服孤立地、片面地、靜止地分析問題的錯(cuò)誤。要根據(jù)不同分析對象，靈活運(yùn)用其中的方法。要學(xué)會從多個(gè)角度，多個(gè)方面去分析問題；要善于進(jìn)行比較，有比較才有鑒別；登高才能遠(yuǎn)望，才容易看清事物的全貌及這事物與他事物的相互聯(lián)系，把握事物的全局；利益是人類行為的原動力，抓住它，可以解開許多人類行為的迷底。
分析問題的能力主要有三點(diǎn)：
第三要注意學(xué)習(xí)，只有豐富的知識，才能夠在處理任何問題時(shí)不讓別人感到自己的無知。關(guān)于交際能力，是靠你自己在工作或?qū)W習(xí)時(shí)多加鍛煉自己，交際主要靠鍛煉，我原先是在一個(gè)涉外飯店做營銷公關(guān)部經(jīng)理，我有一個(gè)同事，她有著良好的形象和豐富的知識，但是唯一的缺點(diǎn)就是社交能力，通過她的努力和鍛煉，現(xiàn)在她已經(jīng)是一名很優(yōu)秀的營銷經(jīng)理了。以上經(jīng)驗(yàn)供你參考，祝你能有收獲。
