管理學(xué)的研究方法有:
1、案例分析法。理論聯(lián)系實(shí)際,通過解剖案例來發(fā)現(xiàn)規(guī)律。特點(diǎn)是簡單易操作。
2、實(shí)地調(diào)查法、或田野調(diào)查法。到現(xiàn)場進(jìn)行訪談、觀察等。特點(diǎn)是容易發(fā)現(xiàn)新問題。
3、問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析法。通過發(fā)放問卷,進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析以發(fā)現(xiàn)規(guī)律。特點(diǎn)是可以彌補(bǔ)案例分析和實(shí)地調(diào)查的偏頗性,樣本越大,普適意義越強(qiáng)。
4、數(shù)學(xué)建模法。如利用博弈論、結(jié)構(gòu)方程模型、系統(tǒng)動力學(xué)等方法進(jìn)行計(jì)算、推理、模擬等。特點(diǎn)是便于發(fā)現(xiàn)管理中的各種關(guān)系和機(jī)理。
-管理過程中的控制 控制的定義。
是指管理人員為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),對下屬工作人員的實(shí)際工作進(jìn)行測量、衡量和評價(jià),并采取相應(yīng)措施糾正各種偏差的過程??刂频囊c(diǎn)。
1、建立標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)是衡量實(shí)際工作績效的依據(jù)和準(zhǔn)繩,標(biāo)準(zhǔn)來自于組織目標(biāo),而不等于組織的目標(biāo)??刂频臉?biāo)準(zhǔn)有成本、利潤、工時、單位產(chǎn)品的材料消耗定額等。
2、收集數(shù)據(jù) 獲得數(shù)據(jù)是為了獲得每個預(yù)定特性的度量情況。 3、衡量績效 找出實(shí)際工作情況與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差信息,根據(jù)這種信息來評估實(shí)際工作的優(yōu)劣。
4、診斷與更正 包括估價(jià)偏差的類型和數(shù)量并尋找產(chǎn)生偏差的原因。偏差較大又影響到目標(biāo)時,采取行動。
一、控制的前提條件。1、計(jì)劃前提:要制定一套科學(xué)的,切實(shí)可行的計(jì)劃。
控制的基本目的是防止工作出現(xiàn)偏差,需要將實(shí)際工作的進(jìn)展與預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,因此控制之前必須制定相應(yīng)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),即計(jì)劃。計(jì)劃不僅為實(shí)際工作提供了行動路線,也為后續(xù)的控制工作奠定了基礎(chǔ)。
在制定計(jì)劃時不僅要考慮其實(shí)施問題,還要考慮后續(xù)控制工作的需要。計(jì)劃越明確,全面,完整,控制越容易,效果越好。
2、組織結(jié)構(gòu)前提:要有專司控制職能的組織機(jī)構(gòu),即控制機(jī)構(gòu)。在開展控制工作之前應(yīng)明確界定負(fù)責(zé)評價(jià)和糾正偏差工作的機(jī)構(gòu),崗位和個人。
這樣不僅明確職責(zé)也清楚相互之間的監(jiān)督關(guān)系。 3、信息溝通系統(tǒng)前提:應(yīng)建立起相對完善的信息溝通系統(tǒng)。
控制工作本身是一個信息交流的過程,控制者需要不斷收集相關(guān)信息,以即使判斷實(shí)際工作的進(jìn)展。二、控制的目的。
1、限制偏差的累積以及防止新偏差出現(xiàn):偏差隨時出現(xiàn),但都在計(jì)劃允許的范圍,一旦出現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的偏差,并且在實(shí)際工作中不斷放大,到最后會可能出現(xiàn)計(jì)劃的失敗。 2、適應(yīng)環(huán)境的變化:通過控制工作,使得組織活動在維持平衡的基礎(chǔ)上,螺旋上升,即適應(yīng)環(huán)境變化,取得管理突破。
三、控制的作用。1、是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)必不可少的活動 。
2、通過糾正偏差的行為與其他管理職能緊密地結(jié)合在一起 。 3、有助于管理人員及時了解組織環(huán)境的變化并對環(huán)境變化做出迅速反應(yīng),確保組織安全。
4、為進(jìn)一步修改完善計(jì)劃提供依據(jù)。四、控制的類型1、前饋控制:實(shí)際工作開始之前,通過最新信息或經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),預(yù)測,對影響因素進(jìn)行控制。
可防患于未然,對事不對人。 2、現(xiàn)場控制:在工作進(jìn)行的過程當(dāng)中,管理者親臨現(xiàn)場,所實(shí)施的控制。
有監(jiān)督和指導(dǎo)兩項(xiàng)職能。 3、反饋控制:亡羊補(bǔ)牢,未為晚矣,更好的把握規(guī)律,員工考核。
五、控制工作的重點(diǎn) 1、人員 。 2、財(cái)務(wù) 。
‘ 3、作業(yè) 。 4、信息。
5、組織績效。六、控制工作的過程1、確定標(biāo)準(zhǔn) 確定控制標(biāo)準(zhǔn)的原則:反映計(jì)劃要求,控制關(guān)鍵點(diǎn),體現(xiàn)控制趨勢,組織適應(yīng)性,控制的例外。
控制標(biāo)準(zhǔn)的基本特性:簡明,適用,一致,可行,可操作,靈活。 常用控制標(biāo)準(zhǔn):定量與定性 制定控制標(biāo)準(zhǔn)的步驟:確立控制對象,選擇控制關(guān)鍵點(diǎn),制定控制標(biāo)準(zhǔn)(統(tǒng)計(jì)性和經(jīng)驗(yàn)判斷的方法) 2、衡量成效 衡量工作成效的信息質(zhì)量:準(zhǔn)確,及時,可靠適用 收集信息的主要方法:親自觀察,分析報(bào)表資料,抽樣調(diào)查,召開回憶,口頭報(bào)告,書面報(bào)告。
3、糾正偏差 分析偏差產(chǎn)生的主要原因 確定糾偏的對象 懸著適當(dāng)?shù)募m偏措施:保持方案的雙重優(yōu)化,原有計(jì)劃的影響,注意消除疑惑。七、控制的焦點(diǎn) 一、人員控制(二、財(cái)務(wù)控制。
三、作業(yè)控制。四、信息控制。
五、組織績效控制。) 一、人員控制 管理者是通過他人的工作實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的。
為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),管理者需要而且也必須依靠下屬員工。因此管理者使員工按照他所期望的方式去工作是非常重要的。
為了做到這一點(diǎn),管理者最簡明的方法就是直接巡視和評估員工的表現(xiàn)。 在日常工作中,管理者的工作是觀察員工的工作并糾正出現(xiàn)的問題。
比如,一位監(jiān)工發(fā)現(xiàn)一位員工在操作機(jī)器不當(dāng)時,就應(yīng)該指明正確的操作方法并告訴員工在以后的工作中按正確的方式操作。 管理者對員工的工作進(jìn)行系統(tǒng)化的評估是一種非常正確的方法。
這樣,每一位員工的近期績效都可以得到鑒定。如果績效良好,員工就應(yīng)該得到獎勵,如增加工資,從而使之工作得更好;如果績效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),管理者就應(yīng)該想辦法解決,根據(jù)偏差的程度進(jìn)行不同的處理。
下面列舉出了一些行為控制手段。在實(shí)踐中,管理者幾乎用到了所有列舉的方法來增大使員工按期望的方式去做的可能性。
(1)甄選 識別和雇傭那些價(jià)值觀、態(tài)度和個性符合管理者期望的人 (2)目標(biāo) 當(dāng)員工接受了具體的目標(biāo),這些目標(biāo)就會指導(dǎo)和限制他們的 行為 (3)職務(wù)設(shè)計(jì) 職務(wù)設(shè)計(jì)的方式在很大程度上決定著人們可從事的任務(wù),工 作的節(jié)奏,人們之間的相互作用,以及類似的活動 (4)定向 員工定向規(guī)定了何種行為是可接受的或不可接受的 (5)直接監(jiān)督 監(jiān)督人員親臨現(xiàn)場可以限制員工的行為和迅速發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn) 的行為 (6)培訓(xùn) 正式培訓(xùn)計(jì)劃向員工傳授期望的工作方式 (7)傳授 老員工非正式和正式的傳授活動向新員工傳遞了"該知道和 不該知道"的規(guī)則 (8)正規(guī)化 正式的規(guī)則、政策、職務(wù)說明書和其他規(guī)章制度規(guī)定。
人不可能永遠(yuǎn)處在好情緒之中,生活中既然有挫折、有煩惱,就會有消極的情緒。
一個心理成熟的人,不是沒有消極情緒的人,而是善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒的人。那么,如何善于調(diào)節(jié)和控制自己情緒呢? 。
{ 滄之濤 }轉(zhuǎn)載請注明一是意識控制。
當(dāng)憤憤不已的情緒即將爆發(fā)時,要用意識控制自己,提醒自己應(yīng)當(dāng)保持理性,還可進(jìn)行自我暗示:“別發(fā)火,發(fā)火會傷身體”。有涵養(yǎng)的人一般能做到控制。
二是自我鼓勵。用某些哲理或某些名言安慰自己,鼓勵自己同痛苦、逆境作斗爭。
自娛自樂,會使你的情緒好轉(zhuǎn)。 三是語言調(diào)節(jié)。
語言是影響情緒的強(qiáng)有力工具。如你悲傷時,朗誦滑稽的語句,可以消除悲傷。
用“制怒”、“忍”、“冷靜”等自我提醒、自我命令、自我暗示,也能調(diào)節(jié)自己的情緒。 四是環(huán)境制約。
環(huán)境對情緒有重要的調(diào)節(jié)和制約作用。情緒壓抑的時候,到外邊走一走,能起調(diào)節(jié)作用。
心情不快時,到娛樂場做做游戲,會消愁解悶。情緒憂慮時,最好的辦法是去看看滑稽電影。
五是安慰。當(dāng)一個人追求某項(xiàng)目標(biāo)而達(dá)不到時,為了減少內(nèi)心的失望,可以找一個理由來安慰自己,就如狐貍吃不到葡萄說葡萄酸一樣。
這不是自欺欺人,偶爾作為緩解情緒的方法,是很有好處的。 六是轉(zhuǎn)移。
當(dāng)火氣上涌時,有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點(diǎn)別的事情來分散注意力,便可使情緒得到緩解。打打球、散散步、聽聽流行音樂,也有助于轉(zhuǎn)移不愉快情緒。
七是宣泄。遇到不愉快的事情及委屈,不要埋在心里,要向知心朋友或親人訴說出來或大哭一場。
這種發(fā)泄可以釋放內(nèi)心郁積的不良情緒,有益于保持身心健康,但發(fā)泄的對象、地點(diǎn)、場合和方法要適當(dāng),避免傷害別人。 八是幽默。
幽默是一種特殊的情緒表現(xiàn),也是人們適應(yīng)環(huán)境的工具。具有幽默感,可使人們對生活保持積極樂觀的態(tài)度。
許多看似煩惱的事物,用幽默的方法對付,往往可以使人們的不愉快情緒蕩然無存,立即變得輕松起來。 九是走進(jìn)大自然。
大自然的奇山秀水常能震撼人的心靈。登上高山,會頓感心胸開闊。
放眼大海,會有超脫之感。走進(jìn)森林,就會覺得一切都那么清新。
這種美好的感覺往往都是良好情緒的誘導(dǎo)劑心,只可以碎一次,以后也許會有痛的時候,但那痛永遠(yuǎn)不及碎掉的感覺。而心碎后的痛也都不那么難以抹去了。
至少痛的感覺會比碎的感覺好很多。 傷了自己,倦了別人,何必跟自己過不去。
{ 滄之濤 }的回答 其實(shí)快樂與悲傷只有一絲之距。 { 滄之濤 }的回答處理情緒的辦法有很多,保持觀照是最重要也最關(guān)鍵。
大部份人的困惑和痛苦都是沒有覺知,看不清自己,摸不透別人,所以迷亂不安。但觀照自己也是最難做到的,因?yàn)樽晕冶忍齑?,你難于放下,變得謙虛。
也因?yàn)槲覀儾欢招酿B(yǎng)性,尋找能靜下來的方法。轉(zhuǎn)載{ 滄之濤 }的回答負(fù)面情緒的源頭可以是負(fù)面經(jīng)驗(yàn),同樣也可以說是負(fù)面的慣性,勾起你負(fù)面經(jīng)驗(yàn)的事端只是借來的催化劑而已。
若情緒超越了自己能控制的范圍,最好的方法不是釋放或是壓抑,而是無為而為,學(xué)習(xí)先定心,因?yàn)?,?fù)面能量太大時,胡亂釋放出來的話可能連自己也承受不起,也容易影響別人。壓抑是萬萬不能,因?yàn)閱栴}的源頭正是壓抑所致。
心亂須先定心,看護(hù)情緒,不認(rèn)同,不判斷,讓它出現(xiàn),把感覺放在心的位置,管它眼還有淚,呼吸還很亂。心是最大的情緒控制中心,要穩(wěn)定情緒必須從心開始,學(xué)習(xí)定心的方法。
至于方法,每個人得靠自己尋找。法門有很多很多,關(guān)鍵不在法,而在你的用心,和意愿。
相信自己有能力豁出去,海闊天空。修心之路人人不同,不用比較,自己上路就是了。
{ 滄之濤 }轉(zhuǎn)載請注明成人成佛還是成為奴隸,都是你選擇的結(jié)果。
我們要做回情緒的主人,拒絕受控。情緒并不等同事件。
是情緒動了和壞了,并不是事件的本身。我們就是搞不清楚,認(rèn)同了我就是那個情緒狀態(tài)的全部,自討苦吃,討好情緒和沖動,卻失去了自己。
我們可以透過自制的方法平靜情緒,保持清醒和自主,這才是成熟的心靈管理。自制并不等同壓抑,因?yàn)榍罢呤鞘∮X后的行動,后者是迷失的反應(yīng)。
所謂懂得自制,就是學(xué)習(xí)一套適合自己的情緒處理方法,一旦看到被情緒襲擊時,得馬上自我保護(hù),提醒自己它只不過是借軟弱打倒理性的純粹思維慣性而已,找適當(dāng)?shù)姆椒ù蛏⒇?fù)面情緒的集中點(diǎn),如運(yùn)動、靜心、瑜伽、看電影、做義工、搞創(chuàng)作,找知己傾訴,做個spa,扮靚靚等等,把正面能量全都掏出來。幫助自己是需要決心和毅力的,并且必須是獨(dú)自一人走和完成的路,也是成長的責(zé)任。
自療永遠(yuǎn)是最實(shí)用最實(shí)在的自保方法,誰都不能依賴。
制度控制、定額控制和合同控制。
制度控制是企業(yè)對項(xiàng)目成本實(shí)施的總體宏觀控制,它規(guī)定了成本控制的方法及內(nèi)容,是企業(yè)行使監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)及服務(wù)職能的依據(jù)和前提;定額控制是為了控制項(xiàng)目成本,通過完整的市場價(jià)格信息資料及歷史資料確定建筑安裝工程的基礎(chǔ)定額,作為成本控制的依據(jù),這是廣泛采用的成本控制方法;合同控制是企業(yè)實(shí)施成本的一個重要方面,它與上述控制辦法的主要區(qū)別在于前兩者屬于行政控制,而合同控制是合作雙方在資源協(xié)商的基礎(chǔ)上,產(chǎn)生的具有約束力的控制辦法。
管理的方法有好多種,主要還是要明白是否適合自己運(yùn)用以及管理對象是否適應(yīng)
激勵,是一種很好的管理方法,畢竟,現(xiàn)在的人都有一定的愛好及性格,要適時的進(jìn)行激勵,才能提高并發(fā)揮他的積極主動性及創(chuàng)造性
企業(yè)管理者激勵員工的五個技巧
1.啟發(fā)而不懲罰
在做某件事之前,要打好基礎(chǔ),以征得他人的意見或同意。在施以激勵之前,必須先對人員進(jìn)行啟發(fā)、教育,使他們明白要求和規(guī)則,這樣在采用激勵方法時,他們才不至于感到突然,尤其是對于處罰不會感到冤枉。所以,最好的管理方法是啟發(fā),而不是懲罰。
2.公平相待
寶元通公司是解放前的一家百貨公司。該公司完全由考核結(jié)果來決定提升與獎勵??己说膬?nèi)容包括意志、才能、工作、行動四個方面,考核每半年評比一次。經(jīng)過這樣的考核,職工就有可能由每月0.5元的工資一步步往上爬,一直爬到寶元通“九等三十六級”的頂峰。主任級以上職員就是通過這樣的考核逐步提升起來的。這一做法的結(jié)果是,凡是能力較強(qiáng)而又積極工作的人,在寶元通必有出頭之日;凡是考核成績不好的人,絕無僥幸提升的可能,表現(xiàn)極差者甚至有被辭退或者開除的危險(xiǎn)。
充分利用激勵制度就能極大地調(diào)動企業(yè)職工的積極性,保證企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。要保證激勵制度的順利執(zhí)行,就應(yīng)當(dāng)像寶元通一樣,不惟親、不惟上、不惟己,只惟實(shí),公平相待。
3.注重現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
西洛斯-梅考克是美國國際農(nóng)機(jī)公司的創(chuàng)始人。有一次,一個老工人違反了工作制度,酗酒鬧事。按照公司管理制度的有關(guān)條款,他應(yīng)受到開除的處分。決定一發(fā)布,那位老工人立刻火冒三丈,他委屈地說:“當(dāng)年公司債務(wù)累累時,我與你患難與共。3個月不拿工資也毫無怨言,而今犯了這點(diǎn)錯就開除老子,真是一點(diǎn)情分也不講?!泵房伎似届o地對他說:“你知不知道這是公司,是有規(guī)距的地方,這不是你我兩個人的私事,我只能按規(guī)定辦事?!?
在實(shí)施激勵方法時,應(yīng)該像梅考克一樣,注重激勵對象的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn),當(dāng)獎則獎,該罰就罰。
4.適時激勵
美國一家名為??怂共_的公司,專門生產(chǎn)精密儀器設(shè)備等高技術(shù)產(chǎn)品。在創(chuàng)業(yè)初期,一次在技術(shù)改造上碰到了一個難題。一天晚上,正當(dāng)公司總裁為此冥思苦想時,一位科學(xué)家闖進(jìn)辦公室闡述他的解決辦法??偛寐犃T,覺得很有道理,便想立即給予他嘉獎。他在抽屜中翻找了好一陣,最后拿出一只香蕉給這位科學(xué)家。他說,這是他當(dāng)時所能找到的惟一獎品了,科學(xué)家為此十分感動。因?yàn)檫@表示他所取得的成果得到了領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)可。從此以后,該公司對攻克重大技術(shù)難題的技術(shù)人員,總是授予一只金制香蕉形別針。
行為和肯定性激勵的適時性表現(xiàn)為它的及時性,在沒有別的東西做獎品的情況下,用一只香蕉作為獎品,這樣做至少有兩個好處:一是當(dāng)事人的行為受到肯定后,有利于他繼續(xù)重復(fù)所希望出現(xiàn)的行為;二是使其他人看到,只要按制度要求去做,就可以立刻受獎。這說明制度和領(lǐng)導(dǎo)是可信賴的,因而大家就會爭相努力,以獲得肯定性的獎賞。
5.適度激勵
有人對能通宵達(dá)旦玩游戲者不可理解,但當(dāng)自己去玩時,也往往廢寢忘食,原因何在?游戲機(jī)上電腦程序是按照由簡到繁、由易到難的原則編制的,那種操作者稍有努力就進(jìn),不努力就退的若得若失的情況,對操作者最有吸引力。
游戲機(jī)的事例說明了激勵標(biāo)準(zhǔn)適度性問題。保持了這個度,就能使激勵對象樂此不疲,反之,如果激勵對象的行為太容易達(dá)到被獎勵和被處罰的界限,那么,這套激勵方法就會使激勵對象失去興趣,達(dá)不到激勵的目的。
人性化管理是一種針對當(dāng)代年輕人的管理方法,當(dāng)然,對所有人也是一種好的方法
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