在企業(yè)理財(cái)活動(dòng)中,存在著不少需要協(xié)調(diào)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。
如財(cái)權(quán)的集中與分散,與投資者、債權(quán)人的利益關(guān)系的處理,與供應(yīng)商、客戶的財(cái)務(wù)關(guān)系的處理等。在理財(cái)過程中采用何種方法來協(xié)調(diào),應(yīng)按照財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)對(duì)象的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的方法,這是財(cái)務(wù)協(xié)調(diào)的一項(xiàng)基本原則。
1。法律方法法律方法主要是指理財(cái)中依靠法律的權(quán)威,運(yùn)用法律、法規(guī)等手段來協(xié)調(diào)企業(yè)與外界重要財(cái)務(wù)關(guān)系人的財(cái)務(wù)關(guān)系。
作為財(cái)務(wù)主管,在協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)關(guān)系時(shí)不僅要學(xué)法懂法,而且還應(yīng)了解司法的基本程序,用來保護(hù)利益相關(guān)者的合法權(quán)益。2。
行政方法行政方法主要是指在理財(cái)中依靠管理者的權(quán)威,運(yùn)用命令、規(guī)定、指示等手段,按照財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)權(quán)力層次,以權(quán)威和服從為前提來協(xié)調(diào)下級(jí)財(cái)務(wù)工作的方法。 這種方法往往適合于企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間的財(cái)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào),不適合于同級(jí)之間財(cái)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)。
財(cái)務(wù)主管可采用行政方法面對(duì)面地單獨(dú)協(xié)調(diào)下屬部門的財(cái)務(wù)活動(dòng),可以及時(shí)處理財(cái)務(wù)管理工作中的一些特殊問題和新問題。3。
會(huì)議協(xié)調(diào)方法會(huì)議協(xié)調(diào)方法主要是指通過定期不定期召開企業(yè)的財(cái)務(wù)工作會(huì)議,把相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人召集起來,通過信息溝通,協(xié)調(diào)各部門之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。 會(huì)議協(xié)調(diào)方法往往可以起到集思廣益、統(tǒng)一意志的作用。
而且各方利益代表的觀點(diǎn)可以充分表達(dá),企業(yè)能夠發(fā)現(xiàn)理財(cái)中的新問題和新動(dòng)向,同時(shí)這也是企業(yè)民主理財(cái)?shù)木唧w體現(xiàn)。通過會(huì)議協(xié)調(diào),能夠化解企業(yè)理財(cái)中的各種矛盾。
但如何開好財(cái)務(wù)工作協(xié)調(diào)會(huì)議也十分有講究,要有主題,有集中,有權(quán)威,不能議而不決,不能光自由表態(tài),必須集中大家的意見和智慧,抓好每件事情的落實(shí)工作。 4。
合同協(xié)調(diào)法合同協(xié)調(diào)法主要是指在理財(cái)工作中,凡涉及內(nèi)外部各種財(cái)務(wù)關(guān)系與經(jīng)濟(jì)利益的活動(dòng),都要通過有效的合同,公正、嚴(yán)肅、規(guī)范、有效地加以調(diào)整。這些合同就是協(xié)調(diào)各種財(cái)務(wù)關(guān)系的有效工具。
簽訂各種合同時(shí),必須預(yù)防合同欺詐與不公,要避免簽訂無效合同,合同一定要明確各方的權(quán)益,從而維護(hù)各方的合法財(cái)務(wù)利益。
人要參與社會(huì)生活,就必須受到一定的社會(huì)規(guī)范的制約和限制,這就要求個(gè)體要根據(jù)社會(huì)信息及時(shí)調(diào)整自己,有效化解心理矛盾沖突,盡可能減少心理問題的發(fā)生率,使之適應(yīng)于社會(huì)的要求。
人們從接收一定的外界信息到作出相應(yīng)反應(yīng),這中間有一個(gè)大腦根據(jù)以往的認(rèn)知,對(duì)信息進(jìn)行加工并產(chǎn)生相應(yīng)的心理體驗(yàn)的過程,這個(gè)過程也是個(gè)體心理發(fā)展變化的過程。這個(gè)過程的完成有三個(gè)要素:一是外部信息的刺激;二是已有的心理認(rèn)知的參與;三是個(gè)體心理的自我整合作用。
值得注意的是,人們根據(jù)一定的外部信息所作的適應(yīng)性反應(yīng)并不總是成功的:個(gè)體的心理體驗(yàn)與原有的心理認(rèn)知不一致,就會(huì)導(dǎo)致心理沖突。這種沖突,既是促進(jìn)個(gè)體心理發(fā)展、成熟的動(dòng)力,也可能導(dǎo)致其心理應(yīng)激(如彷徨、自責(zé)、壓抑、痛苦、憤懣等)以及相應(yīng)的肌體反應(yīng)(如內(nèi)分泌失調(diào)、失眠等),引發(fā)心理問題甚至身心疾病。
個(gè)體通過對(duì)外部信息接收角度和強(qiáng)度的轉(zhuǎn)換,或?qū)υ行睦碚J(rèn)知在重組、遷移、升華的基礎(chǔ)上予以整合,使外部刺激與心理認(rèn)知互為進(jìn)退地實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致,以避免心理矛盾沖突激化所造成的心理困境,這就是心理調(diào)適的重要方法——合理變通。 合理變通的主要方式可以概括為以下幾種 1、回避——轉(zhuǎn)移注意力,盡可能躲開導(dǎo)致心理困境的外部刺激。
在心理困境中,人的大腦里往往形成一個(gè)較強(qiáng)的興奮灶。回避了相關(guān)的外部刺激,可以使這個(gè)興奮灶讓位給其他刺激引起的新的興奮灶。
興奮中心轉(zhuǎn)移了,也就擺脫了心理困境。 2、變通——變惡性刺激為良性刺激,酸葡萄與甜檸檬效應(yīng)。
心理學(xué)上又叫合理化。就是通過找一些理由為自己開脫,以減輕痛苦,緩解緊張,使內(nèi)心獲得平衡的辦法。
弗洛伊德指出,常見的合理化有兩種:一是希望達(dá)到的目的沒有達(dá)到,心理便否定該目的的價(jià)值或意義,俗稱酸葡萄效應(yīng)。二是未達(dá)到預(yù)定的期望或目標(biāo),便提高目前現(xiàn)狀的價(jià)值或意義,俗稱甜檸檬效應(yīng),如狐貍吃不到葡萄,就說葡萄是酸的,只能得到檸檬,就說檸檬是甜的,于是便不感到苦惱。
心理調(diào)適可借用某種“合理化”的理由來解釋事實(shí),變惡性刺激為良性刺激。 3、轉(zhuǎn)視——換個(gè)角度看問題,橫看成嶺側(cè)成峰。
因?yàn)椴⒉皇侨魏蝸碜钥陀^現(xiàn)實(shí)的外部刺激都可以回避或淡化的。但是,任何事物都有積極和消極的方面。
同一客觀現(xiàn)實(shí)或情境,如果從一個(gè)角度來看,可能引起消極的情緒體驗(yàn),使人陷入心理困境;如果從另一個(gè)角度來看,就可以發(fā)現(xiàn)它的積極意義,從而使消極情緒體驗(yàn)轉(zhuǎn)化為積極情緒體驗(yàn),走出心理困境。 4、換腦——換一種認(rèn)知解釋事物,更新觀念,重新解釋外部環(huán)境信息,也就是相當(dāng)于換一個(gè)腦袋思考、解釋問題。
在個(gè)體出現(xiàn)心理矛盾和沖突的時(shí)候,可以通過換腦法,減少或消除心理認(rèn)知與心理體驗(yàn)的矛盾沖突。 5、升華——讓積極的心理認(rèn)知固著,把挫折變成財(cái)富。
人的心理問題長期不能解決,往往與他們的消極心理固著有關(guān)。如何克服心理固著,有效的方法是進(jìn)行心理位移,即選擇一種新的、高層次的、積極的、利于他人和社會(huì)的心理認(rèn)知固著代替舊有的心理認(rèn)知固著,從而改變消極的心理狀態(tài),這就是心理升華法。
“失敗乃成功之母”、“化悲痛為力量”就是從失敗的消極因素中,認(rèn)識(shí)其中蘊(yùn)涵著的積極因素,使之成為個(gè)體奮起圖強(qiáng),取得成功的動(dòng)力和契機(jī)。 6、補(bǔ)償——改弦易轍不變初衷,失之東隅收之桑榆。
人們難免會(huì)由于一些內(nèi)在的缺陷或外在的障礙以及其它種種因素的影響,導(dǎo)致最佳目標(biāo)動(dòng)機(jī)受挫。這時(shí),往往會(huì)采取種種方法來進(jìn)行彌補(bǔ),以減輕、消除心理上的困擾。
這在心理學(xué)上稱為補(bǔ)償作用。補(bǔ)償,就是在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)受挫時(shí),通過更替原來的行動(dòng)目標(biāo),求得長遠(yuǎn)價(jià)值目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種心理調(diào)適方式。
7、求實(shí)——切合實(shí)際調(diào)整目標(biāo)。當(dāng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中受挫時(shí),就會(huì)產(chǎn)生心理緊張或痛苦,避免或緩解這種狀況的一個(gè)有效措施,就是及時(shí)切合實(shí)際調(diào)整自我,并變換實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法。
人生路上,如果所面對(duì)的無法改變,那就先改變自己,只有這樣,才能最終改變屬于自己的世界。
公司財(cái)務(wù)關(guān)系和財(cái)務(wù)管理目標(biāo)概述 有限責(zé)任公司和股份有限公司目前是世界上主要的企業(yè)組織形式,我國《公司法》明確規(guī)定公司僅指有限責(zé)任公司和股份有限公司。
企業(yè)財(cái)務(wù)是指企業(yè)在再生產(chǎn)過程中客觀存在的資金運(yùn)動(dòng)及其所體現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。而財(cái)務(wù)管理則是基于企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而產(chǎn)生的,是企業(yè)組織財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理與各方面關(guān)系的一項(xiàng)管理工作。
公司的財(cái)務(wù)管理過程和目標(biāo)可以概括為:通過優(yōu)選投資項(xiàng)目、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)和合理的分配政策,提高投資報(bào)酬率,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),追求公司價(jià)值最大化,并最終實(shí)現(xiàn)各方面的利益均衡。同時(shí),公司在進(jìn)行資金的籌集、投放、使用、收入和分配的過程中,與公司上下左右各方面存在著廣泛的聯(lián)系,主要體現(xiàn)在以下方面: (1)與政府稅務(wù)部門之間的強(qiáng)制和無償分配關(guān)系; (2)與投資者和被投資者之間的受資和投資關(guān)系; (3)與債權(quán)人和債務(wù)人之間的債務(wù)、債權(quán)關(guān)系; (4)與公司內(nèi)部生產(chǎn)單位,職能部門之間的資金結(jié)算關(guān)系; (5)與公司職工之間的勞資分配關(guān)系。
其中所有者、經(jīng)營者和債權(quán)人之間構(gòu)成了公司最重要的財(cái)務(wù)關(guān)系。上述錯(cuò)綜復(fù)雜的財(cái)務(wù)關(guān)系,形成了公司財(cái)務(wù)管理的企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)和外部環(huán)境,如何協(xié)調(diào)好財(cái)務(wù)關(guān)系,有效組織財(cái)務(wù)管理,是我們需要重點(diǎn)關(guān)注的問題。
公司財(cái)務(wù)管理分層及財(cái)務(wù)主體職責(zé) 公司制企業(yè)的組織機(jī)構(gòu),一般都包括股東(大)會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理。股東會(huì)是公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),股東和債權(quán)人為公司提供了財(cái)務(wù)資源,由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離,他們處在企業(yè)之外,由所有者推舉熟悉業(yè)務(wù)的、有管理能力的人擔(dān)任董事,組成董事會(huì),并聘請(qǐng)經(jīng)理在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下直接從事公司的財(cái)務(wù)管理工作。
通常情況下,除重大決策外,公司的所有者不直接對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行決策或參與決策,他們參與和做出決策歸結(jié)起來一般是涉及所有者權(quán)益變動(dòng)的決策,而經(jīng)營者則是對(duì)公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)做出決策,包括一般財(cái)務(wù)決策。同時(shí),所有者推選組成監(jiān)事會(huì),對(duì)公司董事、經(jīng)理的行為、公司財(cái)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。
在公司制的企業(yè)組織形式下,企業(yè)的財(cái)務(wù)權(quán)分屬不同的財(cái)務(wù)主體,而且每個(gè)財(cái)務(wù)主體為維護(hù)自身的利益,必然要行使其自身的財(cái)務(wù)管理權(quán)。所以,在這種組織形式下,公司財(cái)務(wù)包括了監(jiān)控、執(zhí)行和落實(shí)等三個(gè)層次的分層管理體系。
各分層管理的主要職責(zé)如下: 監(jiān)控層職責(zé)。監(jiān)控層的主體包括所有者代表組成的股東會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì),作為公司所有者,主要行使一種監(jiān)控權(quán)利,其職責(zé)就是約束或激勵(lì)經(jīng)營者的財(cái)務(wù)行為,以保證資本安全和增值。
從總體上看,應(yīng)從保護(hù)所有者的資本權(quán)益出發(fā),凡是經(jīng)營者的經(jīng)營行為有可能損害、減少資本權(quán)益時(shí),都應(yīng)得到必要的約束;反之,都應(yīng)得到必要的激勵(lì)。據(jù)此,監(jiān)控層的主要職責(zé)包括以下幾項(xiàng): (1)決定公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理人選及其財(cái)務(wù)責(zé)任; (2)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,決定公司經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)酬事項(xiàng); (3)建立財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制,一是建立代表現(xiàn)實(shí)的股東或所有者的監(jiān)督式審計(jì)制度,對(duì)執(zhí)行層的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督;二是建立代表法人所有權(quán)的企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度,對(duì)公司所屬分公司、子公司和職能部門的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督;三是由代表潛在的投資者利益的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì),對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行公正審計(jì)。
(3)對(duì)執(zhí)行層財(cái)務(wù)行為進(jìn)行約束。為維護(hù)所有者財(cái)產(chǎn)的安全完整和保值增值,一是對(duì)經(jīng)營者的籌資行為、對(duì)外投資行為、資產(chǎn)使用和成本費(fèi)用進(jìn)行必要的約束;二是對(duì)公司增減資本、合并與分立、解散與清算等重大財(cái)務(wù)問題做出約束;三是對(duì)公司的利潤分配政策、信用政策、折舊政策以及其他財(cái)務(wù)政策做出約束等。
執(zhí)行層的財(cái)務(wù)職責(zé)。執(zhí)行層的主體是公司經(jīng)理,即經(jīng)營者,經(jīng)營者作為法人財(cái)產(chǎn)的理財(cái)主體,對(duì)公司承擔(dān)全部的財(cái)產(chǎn)責(zé)任,包括所有者資本保值增值的責(zé)任和對(duì)債務(wù)人到期還本付息的責(zé)任。
因此,執(zhí)行層的主要財(cái)務(wù)職責(zé)就是決策和協(xié)調(diào)。包括: (1)提請(qǐng)聘任和解聘財(cái)務(wù)經(jīng)理; (2)制定具體的財(cái)務(wù)政策、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略; (3)擬訂公司的財(cái)務(wù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; (4)制定公司財(cái)務(wù)管理制度和具體財(cái)務(wù)規(guī)章; (5)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)和例外管理,組織實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃和投資方案。
落實(shí)層的財(cái)務(wù)職責(zé)。 落實(shí)層的主體是財(cái)務(wù)經(jīng)理,財(cái)務(wù)經(jīng)理日常財(cái)務(wù)管理工作,其主要管理對(duì)象是企業(yè)資金的具體運(yùn)營,特別是現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。
落實(shí)層職責(zé)包括以下幾項(xiàng): (1) 負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、信貸計(jì)劃; (2)負(fù)責(zé)擬訂籌資和使用方案、資本結(jié)構(gòu)管理; (3)組織公司內(nèi)部的經(jīng)濟(jì)核算、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本管理工作; (4)進(jìn)行成本費(fèi)用控制、分析和考核,參與公司決策; (5)擬訂工資獎(jiǎng)金分配方案、負(fù)責(zé)利潤分配等。 公司財(cái)務(wù)關(guān)系中主要矛盾及其協(xié)調(diào) 企業(yè)是所有者的企業(yè),財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是所有者的目標(biāo),但經(jīng)營者和債權(quán)人的的目標(biāo)與所有者的目標(biāo)并不完全一致,公司必須協(xié)調(diào)這三方面的沖突,才能實(shí)現(xiàn)“所有者財(cái)富最大化的目標(biāo)”。
上述財(cái)務(wù)分層管理體系不僅僅涉及到企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的科學(xué)、有序,更重要是涉及到所有者、經(jīng)營者和企業(yè)。
財(cái)務(wù)決策方法的分類
財(cái)務(wù)決策的方法主要分為兩大類:即計(jì)量決策法和主觀決策法。
1.計(jì)量決策法。這是指建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)上的決策方法。如籌資決策主要考慮盡量取低利息的貸款。這樣企業(yè)可以在經(jīng)營利潤一定的情況下,獲得更好效益。它可用下式表示:
企業(yè)所得實(shí)際利潤=企業(yè)所得經(jīng)營利潤-利息
決策方法可采用矩陣法和決策樹法。
2.主觀決策法。這是指直接憑借人們的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和能力,在經(jīng)營決策的各個(gè)階段,根據(jù)已知情況和現(xiàn)有資料,提出決策目標(biāo)、方案、參數(shù),并作出相應(yīng)的評(píng)估和選擇的決策方法。此外,還可以運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃方法,按旬、月、季度進(jìn)行決策。
常用的財(cái)務(wù)決策方法
(一)優(yōu)選對(duì)比法
優(yōu)選對(duì)比法是把各種不同方案排列在一起,按其經(jīng)濟(jì)效益的好壞進(jìn)行優(yōu)選對(duì)比,進(jìn)而作出決策的方法。它是財(cái)務(wù)決策的基本方法,按對(duì)比方式可分為總量對(duì)比法、差量對(duì)比法和指標(biāo)對(duì)比法等。總量對(duì)比法是將不同方案的總收入、總成本或總利潤進(jìn)行對(duì)比,以確定最佳方案的一種方法。差量對(duì)比法是將不同方案的預(yù)期收入之間的差額與預(yù)期成本之間的差額進(jìn)行比較,求出差量利潤,進(jìn)而作出決策的方法。指標(biāo)對(duì)比法是把反映不同方案經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比來確定最優(yōu)方案的方法。
(二)數(shù)學(xué)微分法
數(shù)學(xué)微分法是根據(jù)邊際分析原理,運(yùn)用數(shù)學(xué)上的微分方法,對(duì)具有曲線聯(lián)系的極值問題進(jìn)行求解,進(jìn)而確定最優(yōu)方案的一種決策方法。凡以成本為差別標(biāo)準(zhǔn)時(shí),一般求最小值:凡以收入或利潤為差別標(biāo)準(zhǔn)時(shí),一般是求最大值。這種方法常被用于最優(yōu)資本結(jié)構(gòu)決策、現(xiàn)金最佳余額決策、存貨的經(jīng)濟(jì)批量決策等。
(三)線性規(guī)劃法
線性規(guī)劃法是解決多變量最優(yōu)決策的方法,是在各種相互關(guān)聯(lián)的多變量約束條件下,解決或規(guī)劃一個(gè)對(duì)象的線性目標(biāo)函數(shù)最優(yōu)的問題,即給予一定數(shù)量的人力、物力和資源,如何應(yīng)用才能得到最大經(jīng)濟(jì)效益。其中,目標(biāo)函數(shù)是決策者要求達(dá)到目標(biāo)的數(shù)學(xué)表達(dá)式,用一個(gè)極大值或極小值表示;約束條件是指實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力資源和內(nèi)部條件的限制因素,用一組等式或不等式來表示。在有若干個(gè)約束條件(如資金供應(yīng)、人工工時(shí)數(shù)量、產(chǎn)品銷售數(shù)量)的情況下,這種方法能幫助管理人員對(duì)合理組織人力、物力、財(cái)力等作出最優(yōu)決策。
(四)概率決策法
概率決策法又稱決策樹法,是進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)決策的一種主要方法。它利用了概率論的原理,并且利用一種樹形圖作為分析工具。其基本原理是用決策點(diǎn)代表決策問題,用方案分枝代表可供選擇的方案,用概率分枝代表方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果,經(jīng)過對(duì)各種方案在各種結(jié)果條件下?lián)p益值的計(jì)算比較,為決策者提供依據(jù)。
(五)損益決策法
損益決策又稱不確定性決策,是指在未來情況很不明了的情況下,只能預(yù)測(cè)有關(guān)因素可能出現(xiàn)的狀況,但其概率是不可預(yù)知的決策。通常采用最大最小收益值法(小中取大法),或最小最大后悔值法(大中取小法)。最大最小收益值法是把各個(gè)方案的最小收益值都計(jì)算出來,然后取其最大者所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)方案。采用這種方法來決策時(shí),決策者對(duì)決策事物的前景抱悲觀的估計(jì),總是從不利條件下尋求最好的方案。因此,這種決策也叫做“保守型”決策。最小最大后悔值法是把各方案的最大損失值都計(jì)算出來,然后取其最小者所對(duì)應(yīng)的方案為最優(yōu)方法。采用這種方法來決策時(shí),決策者對(duì)事物未來的前景估計(jì)是樂觀的,愿意承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)代價(jià)去獲取最大的收益。因此,這種決策也叫做“進(jìn)取型”決策。
第一,要建立完善的財(cái)務(wù)制度流程。
在建立財(cái)務(wù)制度的時(shí)候,要適合企業(yè)自身的實(shí)際情況,要注意不能生搬硬套,將一些大企業(yè)的制度直接照抄過來,如果不適合本企業(yè)實(shí)際情況的制度,會(huì)給企業(yè)帶來很大的麻煩,甚至執(zhí)知行不下去。
第二,要對(duì)業(yè)務(wù)部門和其他部門進(jìn)行專門的培訓(xùn)。
必要時(shí),財(cái)務(wù)部門可以安排專門人員一對(duì)一,向業(yè)務(wù)部門提供執(zhí)行財(cái)務(wù)制度操作流程的培訓(xùn),讓所有相關(guān)人員領(lǐng)會(huì)弄懂應(yīng)執(zhí)行的財(cái)務(wù)流程,能熟練地執(zhí)行。
擴(kuò)展資料
減少財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門矛盾的方法
1、加強(qiáng)自身溝通能力
而這里的溝通又強(qiáng)調(diào)三方面道,分別是交流能力、傾聽專能力與換位思考能力。
交流能力:鍛煉好自己的溝通能力,樹立以人為本的理念;
傾聽能力:財(cái)務(wù)人員尤其需要注意的是,要認(rèn)真聽取業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)制度的意見和建議,對(duì)他們反饋的問題要做科學(xué)的記錄并認(rèn)真反屬思,在溝通過程中要注意傾聽;
換位思考能力:就是站在業(yè)務(wù)部門員工的角度思考。
2、提升自己的業(yè)務(wù)處理能力與軟件使用能力
作為財(cái)務(wù)管理人員,利用軟件的能力尤為重要,除了EXCEL之外,更需要專業(yè)的數(shù)據(jù)分析或者財(cái)務(wù)管理軟件來處理,能不手工操作的部分就盡量不手工操作。
(1)、會(huì)議協(xié)調(diào)
1)第一次工地會(huì)議。第一次工地會(huì)議是建設(shè)工程尚未全部展開前,履約各方相互認(rèn)識(shí)、確定聯(lián)絡(luò)方式的會(huì)議,也是檢查開工前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否就緒并明確監(jiān)理程序的會(huì)議。
第一次工地會(huì)議應(yīng)在項(xiàng)目總監(jiān)理工程師下達(dá)開工令之前舉行,會(huì)議由建設(shè)單位主持召開,監(jiān)理單位、總承包單位的授權(quán)代表參加,也可邀請(qǐng)分包單位參加,必要時(shí)邀請(qǐng)有關(guān)設(shè)計(jì)單位人員參加。
2)監(jiān)理例會(huì)
①監(jiān)理例會(huì)由總監(jiān)理工程師主持。
②監(jiān)理例會(huì)應(yīng)定期召開。
③所要求的參加人員均應(yīng)到會(huì)。
④會(huì)議議題。
⑤會(huì)議紀(jì)要。
3)專業(yè)性監(jiān)理會(huì)議。除定期召開工地例會(huì)以外,還應(yīng)根據(jù)需要組織召開一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會(huì)議,例如加工訂貨會(huì)、業(yè)主直接分包的工程內(nèi)容承包單位與總承包單位之間的協(xié)調(diào)會(huì)、專業(yè)性較強(qiáng)的分包單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)等,均由監(jiān)理工程師主持會(huì)議。
(2)、交談協(xié)調(diào)法:在實(shí)踐中,并不是所有問題都需要開會(huì)來解決,有的可采用“交談”這一方法。交談包括面對(duì)面交談和電話交談兩種形式。
無論是內(nèi)部協(xié)調(diào)還是外部協(xié)調(diào),這種方法使用頻率都是相當(dāng)高的,其作用在于:
1)保持信息暢通。
2)尋求協(xié)作和幫助。
(3)、書面協(xié)調(diào)法:當(dāng)會(huì)議或者交談不方便或不必要時(shí),或者需要精確表達(dá)自己的意見時(shí),就會(huì)用到書面協(xié)調(diào)的方法。書面協(xié)調(diào)方法的特點(diǎn)是具有合同效力,一般常用于以下幾個(gè)方面:
1)不需雙方直接交流的書面報(bào)告、報(bào)表、指令和通知等。
2)需要以書面形式向各方提供詳細(xì)信息和情況通報(bào)的報(bào)告、信函和備忘錄等。
3)事后對(duì)會(huì)議記錄、交談內(nèi)容或口頭指令的書面確認(rèn)。
4)訪問協(xié)調(diào)法:訪問法主要用于外部協(xié)調(diào)中,有走訪和邀請(qǐng)兩種形式。走訪是指監(jiān)理工程師在建設(shè)工程施工前或施工過程中,對(duì)與工程施工有關(guān)的各政府部門、公共事業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體或工程毗鄰單位等進(jìn)行訪問,向他們解釋工程的情況,了解他們的意見。邀訪是指監(jiān)理工程師邀請(qǐng)上述各單位(包括業(yè)主)代表到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程進(jìn)行指導(dǎo)性巡視,了解現(xiàn)場(chǎng)工作。因?yàn)樵诙鄶?shù)情況下,這些有關(guān)單位并不了解工程,不清楚現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,如果進(jìn)行一些不適當(dāng)?shù)母深A(yù),會(huì)對(duì)工程產(chǎn)生不利影響。這個(gè)時(shí)候,采用現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)訪問法可能是一個(gè)相對(duì)有效的協(xié)調(diào)方法。
5)情況介紹法:情況介紹法通常是與其他協(xié)調(diào)方法緊密結(jié)合在一起的,它可能是在一次會(huì)議前,或是一次交談前,或是一次走訪或邀訪前向?qū)Ψ竭M(jìn)行的情況介紹。形式主要是口頭的,有時(shí)也伴有書面的。介紹往往作為其他協(xié)調(diào)的引導(dǎo),目的是使別人首先了解情況。因此,監(jiān)理工程應(yīng)重視任何場(chǎng)合下的每一次介紹,要使別人能夠理解自己介紹的內(nèi)容、問題和困難、自己想得到的幫助等。
1、面對(duì)面交流
面對(duì)面交流是最常見的溝通交流方式,上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作,同事之間溝通協(xié)調(diào)問題,都采用此方式。
2、電話
上下級(jí)之間、同事之間借助電話這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。
3、命令
企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”,命令分口頭命令與書面命令兩種,有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令,事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。
4、文件
公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對(duì)于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件,必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個(gè)部門,各部門必須認(rèn)真組織學(xué)習(xí),并對(duì)學(xué)效果進(jìn)行測(cè)評(píng),以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。
5、會(huì)議
會(huì)議這種溝通方式,根據(jù)需要可分為董事會(huì)、經(jīng)理層會(huì)議、部門會(huì)議、全體員工大會(huì)等,根據(jù)開會(huì)周期可分為日例會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)等,還有各種各樣的專項(xiàng)會(huì)議,如財(cái)務(wù)會(huì)議、表彰會(huì)議、安全會(huì)議等。無論何種會(huì)議,都要求講究會(huì)議效率,開會(huì)要有結(jié)果,不能議而不決,隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評(píng)估、反饋等環(huán)節(jié)。
6、業(yè)務(wù)“報(bào)告”
報(bào)告分為口頭報(bào)告和書面報(bào)告兩類,類似于報(bào)告的溝通方式有還有請(qǐng)示、向公司上一級(jí)主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字,都是上行溝通,一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋,從而形成上下信息交流上的互動(dòng)。
7、內(nèi)部報(bào)刊
有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報(bào)刊來增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如,古井集團(tuán)的《古井報(bào)》、《集團(tuán)情況通報(bào)》、《市場(chǎng)動(dòng)態(tài)》等報(bào)刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。
8、廣播
在不少大中型企業(yè),這一傳播媒介都在使用。
9、宣傳欄
這一傳播媒介無論對(duì)大中小型企業(yè),都很適用。宣傳欄可大可小,內(nèi)容可長可短,方便快捷。
10、舉辦各種活動(dòng)
企業(yè)通過舉辦各種活動(dòng)如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會(huì)、宴會(huì)、專題培訓(xùn)等,可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。
11、意見箱
意見箱是很好的上行溝通方式,企業(yè)員工對(duì)公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對(duì)此給予高度重視,對(duì)員工的意見或建議及時(shí)反饋。
12、內(nèi)部局域網(wǎng)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng),根據(jù)不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限,同時(shí)建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目,通過一媒體,員工與公司進(jìn)行互動(dòng)交流,效果非一般媒體所能比。
上述溝通基本上是語言溝通,其實(shí)對(duì)于非語言溝通也應(yīng)引起我們重視,比如面對(duì)面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要,會(huì)直接影響溝通效果。員工對(duì)辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受,其實(shí)也是一種溝通。對(duì)無聲溝通的重視,有時(shí)會(huì)起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。
集團(tuán)財(cái)務(wù)管控體系的設(shè)計(jì)原則,涉及到集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管控的要求。首先集團(tuán)財(cái)務(wù)管控涉及集團(tuán)內(nèi)部的各層財(cái)務(wù)管理,因此首先需要符合財(cái)務(wù)管理的基本原則,同時(shí)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控作為集團(tuán)管控的核心環(huán)節(jié),還需要遵守其他的一些特殊設(shè)計(jì)原則。
一般來說,財(cái)務(wù)管理的基本原則包括系統(tǒng)性原則、現(xiàn)金平衡原則、收益風(fēng)險(xiǎn)原則以及利益協(xié)調(diào)原則。
系統(tǒng)性原則是指財(cái)務(wù)管理是集團(tuán)各成員企業(yè)管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng),它本身又由籌資管理、投資管理、分配管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成。在財(cái)務(wù)管理中堅(jiān)持系統(tǒng)性原則,是財(cái)務(wù)管理工作的首要出發(fā)點(diǎn),它具體要求做到三點(diǎn)。第一點(diǎn)是整體優(yōu)化,只有整體最優(yōu)的系統(tǒng)才是最優(yōu)系統(tǒng)。第二點(diǎn)是結(jié)構(gòu)優(yōu)化,任何系統(tǒng)都是有一定層次結(jié)構(gòu)的層級(jí)系統(tǒng),在企業(yè)資源配置方面,應(yīng)注意結(jié)構(gòu)比例優(yōu)化,從而保證整體優(yōu)化,如進(jìn)行資金結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)優(yōu)化。第三點(diǎn)是環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)必須保持適當(dāng)?shù)膹椥裕赃m應(yīng)環(huán)境的變化。
現(xiàn)金平衡原則是指在財(cái)務(wù)管理中,貫徹的是收-全球品牌網(wǎng)-付實(shí)現(xiàn)制,而非權(quán)責(zé)發(fā)生制,客觀上要求在財(cái)務(wù)管理過程中做到現(xiàn)金收入(流入)與現(xiàn)金支出(流出)在數(shù)量上、時(shí)間上達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡,即現(xiàn)金流轉(zhuǎn)平衡。保持現(xiàn)金收支平衡的基本方法是現(xiàn)金預(yù)算控制。現(xiàn)金預(yù)算可以說是籌資計(jì)劃、投資計(jì)劃、分配計(jì)劃的綜合平衡,因而現(xiàn)金預(yù)算是進(jìn)行現(xiàn)金流轉(zhuǎn)控制的有效工具。
收益風(fēng)險(xiǎn)原則是指在財(cái)務(wù)管理的過程中,要獲取收益,總得付出成本,而且面臨風(fēng)險(xiǎn),因此成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)之間總是相互聯(lián)系、相互制約的。財(cái)務(wù)管理人員必須牢固樹立成本、收益、風(fēng)險(xiǎn)三位一體的觀念,以指導(dǎo)各項(xiàng)具體財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。
利益協(xié)調(diào)原則是指企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)活動(dòng)時(shí),離不開處理與所有者、債權(quán)人、經(jīng)營者、職工、內(nèi)容各部門、債務(wù)人、被投資企業(yè)、國家(政府)、社會(huì)公眾等利益主體之間的財(cái)務(wù)關(guān)系。從這個(gè)角度來說,財(cái)務(wù)管理過程,也是一個(gè)協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系的過程。利益關(guān)系協(xié)調(diào)成功與否,直接關(guān)系到財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。國家法律法規(guī)、企業(yè)契約(合同)、企業(yè)章程及內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度,均是企業(yè)處理財(cái)務(wù)關(guān)系的規(guī)范。因此,企業(yè)必須依法進(jìn)行財(cái)物管理,不能任意而為。
基本原則的設(shè)計(jì),很多情況我們還要面向未來,參照一些國際大型公司的成功經(jīng)驗(yàn),以及國家的新出臺(tái)規(guī)定、法規(guī)。內(nèi)容引入中國培訓(xùn)網(wǎng),希望能夠給你參考。
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