一關(guān)與戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策對企業(yè)來說,戰(zhàn)略決策,不是一般的企業(yè)經(jīng)營和管理問題的決策,所謂戰(zhàn)略決策是指涉及企業(yè)命運(yùn)和前途的、重大的、長遠(yuǎn)問題的決策。
如企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)的經(jīng)營總目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營方針的確定等。戰(zhàn)術(shù)決策同戰(zhàn)略決策不同。
所謂"戰(zhàn)術(shù)決策"是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃等戰(zhàn)略決策過程中,對具體經(jīng)營問題、管理問題、業(yè)務(wù)、技術(shù)問題的決策。二程序決策與非程序決策程序化決策又稱常規(guī)性決策,是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策。
這類決策有先例可循,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。它多屬于日常的業(yè)務(wù)決策和可以規(guī)范化的技術(shù)決策。
非程序化決策,是指對管理中新穎的問題所作的決策。這種決策沒有常規(guī)可循,雖然可以參照過去類似情況的做法,但需要按新的情況重新研究,進(jìn)行決策。
它多屬于戰(zhàn)略決策和一些新的戰(zhàn)術(shù)決策,這種決策在很大程度上依賴于決策者政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的才智和經(jīng)驗(yàn)。四者都很重要,管理者需要通過好的管理方法使四者發(fā)揮作用。
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決策的過程的程序和內(nèi)容
一、發(fā)現(xiàn)問題
一切決策都是從問題開始的。所謂問題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問題,并抓住問題的關(guān)鍵。這里的問題,可以是消極的,如解決一個麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會。對決策問題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo)
目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問題的性質(zhì)來確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案
擬定方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。決策過程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計出來,避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會有切實(shí)的保證。
四、選擇方案
即對擬定的多個備選方案進(jìn)行分析評價,從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。具體來說,合理的決策必須具備三個條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來的效果大于所需付出的代價,即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。
決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類。經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹﹚法。試驗(yàn)法則是對一些特別的決策問題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。
五、執(zhí)行方案
方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步。在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過程應(yīng)做好以下工作:
①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;
②確保有關(guān)決策方案的各項內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;
③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個執(zhí)行單位和個人;
④建立重要工作的報告制度,以便隨時了解方案進(jìn)展情況,及時調(diào)整行動。
⑹檢查處理
一個大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長的時間,在這段時間中,情況可能會發(fā)生變化,必須通過定期的檢查評價,及時掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來的信息,及時跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。
同樣,在晉升時,必須一個是勝利者,一個是失敗者。 在瞬息萬變的經(jīng)營環(huán)境中,企業(yè)家要為自己的企業(yè)航船把握正確的方向,僅靠你的生活經(jīng)驗(yàn)和直觀感覺是不行的,要借助于現(xiàn)代成熟的定量分析方法,用以檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)與直感的可靠性和正確性,并根據(jù)定量分析結(jié)果,進(jìn)行正確的決策。
哈佛商學(xué)院的管理經(jīng)濟(jì)學(xué)課程,教給學(xué)生們?nèi)绾螌⒅饔^的定性判斷,與客觀的定量分析相結(jié)合進(jìn)行經(jīng)營決策的技能。學(xué)生們通過這門課的學(xué)習(xí),理解了定量分析對于決策的重要性。
哈佛認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)營者,要做好企業(yè)的決策,必須了解企業(yè)三種經(jīng)營狀態(tài)。它們是“零和游戲”、“囚犯兩難”和“自然淘汰”。
企業(yè)面臨的多數(shù)經(jīng)營情況,都可歸為這三種游戲類型。企業(yè)家須判斷經(jīng)營狀況屬于哪種游戲,從而決定應(yīng)該采取的行動模式。
“零和游戲”就是一方得分他方失分,即合計為零的游戲。所有競爭項目都有價值,勝者得到價值。
擲硬幣可謂典型的零和游戲。正面朝上,背面自然朝下。
一方取勝,他方定敗。這樣便產(chǎn)生了零和游戲。
同樣,賭賽馬、賽狗也可以說是零和游戲的一種。賭賽馬取勝的人,從負(fù)者手中得到了錢,即賭注和找還錢的總和(當(dāng)然要交跑道、維護(hù)費(fèi)、贏馬所有者的獎金、稅款等)是零。
在企業(yè)中也是如此,兩人同兼一職的現(xiàn)象是不存在的。同樣,在晉升時,必須一個是勝利者,一個是失敗者。
的確,在這種零和游戲中,選手可選擇的戰(zhàn)略只是一個,那就是取勝,另無他法。各選手必須竭盡全力,勝利者獨(dú)享戰(zhàn)利品,因此在這里毫無妥協(xié)的余地,談判也毫無意義。
在“囚犯兩難”的場合,如果各位參賽者都不想獨(dú)占好處,那么全體選手就能得到最好的結(jié)果。如果大家齊心協(xié)力,就能取得對眾人來說是最好的結(jié)局。
如果每個人都姿意妄為,得到的將是最壞的結(jié)果。 犯人A、B分別在兩間房子內(nèi)受審。
檢察官要判犯人無期徒刑,由于種種原因暫時不能判決,于是,檢察官向他們兩人暗示:如果犯人坦白,省去了法院的時間和經(jīng)費(fèi),就可以得到減刑。如果其中的一個囚犯坦白,提供了證詞,此犯人就可得到特別減刑。
但是實(shí)際上,如果二人都坦白,證詞便無用了,所以不能得到相應(yīng)的減刑。 假設(shè)犯人A坦白并提供了證詞,但犯人B沒有坦白,那么犯人A判刑10年,犯人B就會被判無期徒刑;反之,如果犯人B坦白并作證,犯人A緘默不語的話,則犯人B判10年刑,犯人A則判無期徒刑。
如果二人都坦白,省去了二審費(fèi)用,二人都會被判20年刑。但是假如二人都不坦白,就會因證據(jù)不足被免予起訴。
如上所述,如果二人相互配合都不坦白,就能得到最好的結(jié)果。然而,二人卻分別被關(guān)在不同房間里受審,由于對對方不信任,二人都希望因自己坦白而減刑,這也許便招致了最壞的結(jié)果。
只有信任對方,形成互相配合的狀態(tài)時,犯人矩陣作戰(zhàn)才能成功。 美國航空業(yè)在80年代中期,就陷人了這種“犯人兩難”矩陣的狀況。
在實(shí)行嚴(yán)厲的管理措施時期,航空公司為緩和價格的航線競爭,就采取了相應(yīng)措施。但是,管制措施一旦廢除,各航空公司便想方設(shè)法增加哪怕是數(shù)目很少的飛行次數(shù),各航空公司相對降價,來實(shí)現(xiàn)自己最大利潤的欲望。
其結(jié)果是,幾乎所有的航空公司都得到了最壞的結(jié)果。原因是,各航空公司在管制措施取消以前,與職工訂立了長期的工作合同,從而無法削減勞務(wù)成本。
可如果航空公司都一起提高價格,整個航空公司的效益就會大為改觀。但是,對消費(fèi)者來說,幸運(yùn)的是,在反托拉斯法中,已明確地禁止這樣的價格協(xié)定。
“自然淘汰”是結(jié)婚或其他所有親密關(guān)系中都存在的窘境。游戲中的選手A,希望得到與選手B同樣的最好結(jié)果。
這時對方如果放棄對最好結(jié)果的追求、,那么選手A就達(dá)到目的了。反之,選手B也亦然。
很多公司為滿足各種特定的市場需求而制造產(chǎn)品,但實(shí)際上,往往只有一種產(chǎn)品幸存下來。這是因?yàn)樯a(chǎn)方面的固定費(fèi)用很高,各公司為了從投資中得到利益,就必須擁有較大的市場占有率。
在商場實(shí)戰(zhàn)中,為了不讓競爭對手進(jìn)入市場,利害相關(guān)者之間的交流和暗示,就具有決定的作用了。讓失敗可能性很大的人在市場上競爭,是任何當(dāng)事者都不喜歡的。
因此,很多時候,將今后要投放市場的產(chǎn)品消息告訴競爭對手,使其放棄市場競爭,是一種明智而有效的方法。了解究竟誰棄權(quán)的最有效的手段,是你自己第一個進(jìn)入市場。
因?yàn)椴豢赡茉敿?xì)敘述所有的分析,我們這里所介紹的框架,只能將復(fù)雜的決策,分解為最簡單的要素。這是應(yīng)用于各種職能規(guī)范中所必需的決策方法。
管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是數(shù)量分析類型學(xué)生們喜歡的科目。這是因?yàn)樵诜治鲞^程中;他們可能會發(fā)現(xiàn)意想不到的“正確”答案。
但是,習(xí)慣用主觀判斷和常識進(jìn)行決策的學(xué)生們,也熱衷于學(xué)習(xí)數(shù)量化方法和邏輯分析方法。利用數(shù)量分析法,可以避免片面性增加其準(zhǔn)確性和可靠性。
明白了一個很有趣的道理,那就是,要使決策的數(shù)量化過程正確而有效,你必須具備一種靠直覺判斷各相關(guān)要素的能力。 雖然不能否認(rèn)優(yōu)秀的判斷力和決策的關(guān)鍵,但管理經(jīng)濟(jì)學(xué)講座的目的,是教授在若干個選擇方案中,判斷哪種方案最為合適的方法。
哈佛將送給你一個理。
決策分析常用方法
對于不同的情況有不同的決策方法。
①確定性情況:每一個方案引起一個、而且只有一個結(jié)局。當(dāng)方案個數(shù)較少時可以用窮舉法,當(dāng)方案個數(shù)較多時可以用一般最優(yōu)化方法。
②隨機(jī)性情況:也稱風(fēng)險性情況,即由一個方案可能引起幾個結(jié)局中的一個,但各種結(jié)局以一定的概率發(fā)生。通常在能用某種估算概率的方法時,就可使用隨機(jī)性決策,例如決策樹的方法。
③不確定性情況:一個方案可能引起幾個結(jié)局中的某一個結(jié)局,但各種結(jié)局的發(fā)生概率未知。這時可使用不確定型決策,例如拉普拉斯準(zhǔn)則、樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則等來取舍方案。
④多目標(biāo)情況:由一個方案同時引起多個結(jié)局,它們分別屬于不同屬性或所追求的不同目標(biāo)。這時一般采用多目標(biāo)決策方法。例如化多為少的方法、分層序列法、直接找所有非劣解的方法等。
⑤多人決策情況:在同一個方案內(nèi)有多個決策者,他們的利益不同,對方案結(jié)局的評價也不同。這時采用對策論、沖突分析、群決策等方法。
除上述各種方法外,還有對結(jié)局評價等有模糊性時采用的模糊決策方法和決策分析階段序貫進(jìn)行時所采用的序貫決策方法等。
不同決策分析的區(qū)別
風(fēng)險型情況下的決策分析。這類決策問題與確定型決策只在第一點(diǎn)特征上有所區(qū)別:
風(fēng)險型情況下,未來可能狀態(tài)不只一種,究竟出現(xiàn)哪種狀態(tài),不能事先肯定,只知道各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性大小(如概率、頻率、比例或權(quán)等)。常用的風(fēng)險型決策分析技術(shù)有期望值法和決策樹法。
期望值法是根據(jù)各可行方案在各自然狀態(tài)下收益值的概率平均值的大小,決定各方案的取舍。
決策樹法有利于決策人員使決策問題形象比,可把各種可以更換的方案、可能出現(xiàn)的狀態(tài)、可能性大小及產(chǎn)生的后果等,簡單地繪制在一張圖上,以便計算、研究與分析,同時還可以隨時補(bǔ)充和不確定型情況下的決策分析。
如果不只有一個狀態(tài),各狀態(tài)出現(xiàn)的可能性的大小又不確知,便稱為不確定型決策。常用的決策分析方法有:
a.樂觀準(zhǔn)則。比較樂觀的決策者愿意爭取一切機(jī)會獲得最好結(jié)果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值,再從這些最大收益值中選一個最大值,該最大值對應(yīng)的方案便是入選方案。
b.悲觀準(zhǔn)則。比較悲觀的決策者總是小心謹(jǐn)慎,從最壞結(jié)果著想。決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值,再從這些最小收益值中選出一個最大收益值,其對應(yīng)方案便是最優(yōu)方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案,
c.等可能性準(zhǔn)則。決策者對于狀態(tài)信息毫無所知,所以對它們一視同仁,即認(rèn)為它們出現(xiàn)的可能性大小相等。于是這樣就可按風(fēng)險型情況下的方法進(jìn)行決策。
在大多數(shù)人的眼里,決策有點(diǎn)像“上帝的骰子”一樣難以捉摸,神秘莫測。在社會的變化越來越快、生產(chǎn)經(jīng)營活動越來越復(fù)雜的今天,僅憑一兩個人難以言傳的智慧、經(jīng)驗(yàn)和直覺來決策,顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。科學(xué)決策雖然沒有一個固定不變的公式,但是,作為對科學(xué)決策活動規(guī)律性描述的決策程序則是任何一名管理者都必須遵循的。
科學(xué)決策具有下列特征:
目標(biāo)性。決策總是為了達(dá)到一個既定的目標(biāo)。在一定的條件和基礎(chǔ)上,確立希望達(dá)到的結(jié)果和目的,這是決策的前提。有目標(biāo)才有希望,有目標(biāo)才能衡量決策的成功或者失敗。所以目標(biāo)選擇是決策最首要的環(huán)節(jié)。
擇優(yōu)性。決策必須根據(jù)既定目標(biāo),運(yùn)用科學(xué)手段,評價各種方案的可行性,選擇最優(yōu)方案。決策總是在一定條件下,對若干方案進(jìn)行選擇。擇優(yōu)包括兩個方面:一是目標(biāo)選擇,即尋找優(yōu)化目標(biāo);二是方法選擇,即尋找達(dá)到目標(biāo)的最佳方法和途徑。
可行性。決策是為了實(shí)施擇優(yōu)的方案,不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是毫無意義的。決策的可行性,首先取決于它所依據(jù)的數(shù)據(jù)和資料是否準(zhǔn)確、全面,因此,科學(xué)決策一定要建立在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上;其次,決策方案與實(shí)際情況必然存在一定的差距,為此,決策應(yīng)富有彈性,要留有余地,使需要與可能相結(jié)合,以保證目標(biāo)實(shí)施的最大可能性。
具體地講,科學(xué)決策的程序由以下幾個步驟組成:
提出問題。管理工作是紛紜復(fù)雜的,因此,管理者要經(jīng)過大量的調(diào)查、研究、分析、歸納,特別是要抓住關(guān)鍵性問題,通過創(chuàng)造性思維,敏捷而準(zhǔn)確地把亟待解決、關(guān)系重大的問題摸準(zhǔn)抓住。
確定目標(biāo)。就目標(biāo)與效率相比較而言,提高效率固然重要,但謀求好效果的決定性因素是要確定正確的目標(biāo)方向,即要做“對”事。如龜兔賽跑,兔子雖快,但若它掉過頭來反著跑,那么它就算不睡覺也沒法趕上烏龜。因此,確定決策的目標(biāo)要強(qiáng)調(diào)它的方向性,否則,目標(biāo)就只能是模糊的目標(biāo)。
擬訂方案。這是為達(dá)到目標(biāo)而尋找途徑的過程。在一般情況下,達(dá)到或者實(shí)現(xiàn)一個既定目標(biāo),客觀上可能存在著多條途徑,在諸多途徑中,必然有好壞之分。擬訂方案就是通過探索和研究制定解決問題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可供選擇的可行方案。
方案擇優(yōu)。這是在擬訂好方案之后尋找最優(yōu)方案的過程。它是按照決策目標(biāo)提出的要求,對所擬訂的方案進(jìn)行系統(tǒng)分析和全面評價,對比各種方案實(shí)施的差異點(diǎn),看其經(jīng)濟(jì)效益是否符合最大或者“最小”的原則,以便好中選優(yōu)。
實(shí)施反饋。經(jīng)過方案擇優(yōu)決定的決策必須回到實(shí)踐中去實(shí)施,并且,決策的優(yōu)劣必須以決策的執(zhí)行結(jié)果來驗(yàn)證。一個正確的決策,如果執(zhí)行不利,也會帶來很壞的后果。
轉(zhuǎn)載以下資料供參考決策的過程的程序和內(nèi)容一、發(fā)現(xiàn)問題 一切決策都是從問題開始的。
所謂問題,就是應(yīng)有狀況與實(shí)際狀況之間的差距。決策者要在全面調(diào)查研究的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)差距,確認(rèn)問題,并抓住問題的關(guān)鍵。
這里的問題,可以是消極的,如解決一個麻煩或故障;也可以是積極的,如把握一次發(fā)展的機(jī)會。對決策問題的準(zhǔn)確把握,有助于提高決策工作的效率,并確保決策方案的質(zhì)量。
二、確定目標(biāo) 目標(biāo)是決策所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果和要求。決策目標(biāo)要根據(jù)所要解決問題的性質(zhì)來確定,并力求做到:①目標(biāo)具體化、數(shù)量化;②各目標(biāo)之間保持一致性;③分清主次,抓好主要目標(biāo);④明確決策目標(biāo)的約束條件。
三、擬定方案擬定方案即提出兩個或兩個以上的可行方案供比較和選擇。決策過程中要盡量將各種可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的方案都設(shè)計出來,避免遺漏那些可能成為最好決策的方案。
當(dāng)然,備選方案的提出既要確保足夠的數(shù)量,更要注意方案的質(zhì)量。應(yīng)當(dāng)集思廣益,擬定出可能多的富有創(chuàng)造性的解決問題方案,這樣最終決策的質(zhì)量才會有切實(shí)的保證。
四、選擇方案即對擬定的多個備選方案進(jìn)行分析評價,從中選出一個最滿意的方案。這個最滿意的方案并不一定是最優(yōu)方案,只要能依據(jù)決策準(zhǔn)則的要求實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),這樣的決策就是合理的、理性的。
具體來說,合理的決策必須具備三個條件:第一,決策結(jié)果符合預(yù)定目標(biāo)的要求;第二,決策方案實(shí)施所帶來的效果大于所需付出的代價,即有合理的費(fèi)用效果比或成本收益比;第三,妥善處理決策方案的正面效果與負(fù)面效果、收益性與風(fēng)險性的關(guān)系。 決策方案選擇的具體方法有經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法和試驗(yàn)法三類。
經(jīng)驗(yàn)判斷法是依靠決策者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷和選擇。數(shù)學(xué)分析法是運(yùn)用決策論的定量化方法進(jìn)行方案選擇,如期望值﹙或決策樹﹚法。
試驗(yàn)法則是對一些特別的決策問題,如新方法的采用、新產(chǎn)品的試銷、新工藝的試用,所采取的一種方案選擇方法,可視之為正式?jīng)Q策前的驗(yàn)證。五、執(zhí)行方案方案的執(zhí)行是決策過程中至關(guān)重要的一步。
在方案選定以后,就可制定實(shí)施方案的具體措施和步驟。通常而言,執(zhí)行過程應(yīng)做好以下工作:①制定相應(yīng)的具體措施,保證方案的正確執(zhí)行;②確保有關(guān)決策方案的各項內(nèi)容都為所有的人充分接受和徹底了解;③運(yùn)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解,落實(shí)到每一個執(zhí)行單位和個人;④建立重要工作的報告制度,以便隨時了解方案進(jìn)展情況,及時調(diào)整行動。
⑹檢查處理一個大規(guī)模決策方案的執(zhí)行通常需要較長的時間,在這段時間中,情況可能會發(fā)生變化,必須通過定期的檢查評價,及時掌握決策執(zhí)行的進(jìn)度,將有關(guān)信息反饋到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)。決策者依據(jù)反饋來的信息,及時跟蹤決策實(shí)施情況,對局部與既定目標(biāo)相偏離的應(yīng)采取糾正措施,以保證既定目標(biāo)實(shí)現(xiàn);對客觀條件發(fā)生重大變化,原決策目標(biāo)確實(shí)無法實(shí)現(xiàn)的,則要重新尋求問題,確定新的目標(biāo),重新制定可行的決策方案并進(jìn)行評估和選擇。
1.頭腦風(fēng)暴法:按照一定規(guī)則召開創(chuàng)造性思維的會議的形式。
要求不重復(fù)、不質(zhì)疑、不反駁,沒有框架限制,可以補(bǔ)充觀點(diǎn)。 2.反頭腦風(fēng)暴法:對前者提出的設(shè)想、方案逐一反駁、質(zhì)疑。
3.德爾菲法(專家意見法):匿名發(fā)表意見,團(tuán)員間不發(fā)生橫向關(guān)系,只與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系,反復(fù)填寫問卷,匯總成專家基本一致的看法。要求獨(dú)立思考。
①匿名性;②反復(fù)性;③定量性;④集體性;⑤準(zhǔn)確性。優(yōu)點(diǎn):花費(fèi)少,得到的信息量大;缺點(diǎn):耗時,互動性差。
4.名義群體法:群體成員先進(jìn)行個體決策,然后各成員逐一說明自己的看法,直到所有成員表達(dá)完畢再進(jìn)行群體討論,挑選最佳方案。優(yōu)點(diǎn):使群體成員正式開會但不限制每個人的獨(dú)立思考。
5.電子會議法:群體預(yù)測與計算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的預(yù)測方法。群體成員將自己有關(guān)解決政策問題的方案輸入計算機(jī)終端,然后再將它投影在大型屏幕上。
優(yōu)點(diǎn):匿名,可靠,快速。缺點(diǎn):打字慢的人沒有優(yōu)勢,沒有面對面的口頭交流。
6.無領(lǐng)導(dǎo)會議法:讓一個不指定負(fù)責(zé)人的群體討論給定的問題,并作出決策??梢杂^測群體成員的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力,辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點(diǎn)。
l.德爾菲法
德爾菲是古希臘傳說中的神諭靈驗(yàn),可以預(yù)卜未來的阿波羅神殿所在地。管理中借用德爾菲來比喻高超的決策能力。德爾菲法是直觀預(yù)測法的一種,它要求先由預(yù)測機(jī)構(gòu)選定專家,通過書面的方式向這些專家提出所要預(yù)測的問題,得到答復(fù)后,將意見集中整理,然后匿名反饋給各位專家,再次征詢意見,然后再加以綜合和反饋。如此多次循環(huán),最終得到一個比較一致并且可靠性較大的預(yù)測結(jié)果。
2.頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法又稱專家會議決策法,是指依靠一定數(shù)量專家的創(chuàng)造性思維來對決策對象本來的發(fā)展趨勢及其狀況作出集中的判斷。
3.回歸分析法
回歸分析法是根據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系,運(yùn)用處理變量數(shù)學(xué)原理對事物的未來發(fā)展進(jìn)行預(yù)測的方法。事物之間的因果關(guān)系有兩類:一是確定的函數(shù)關(guān)系(如牛頓定律、歐姆定律等表述的變量之間的關(guān)系)。二是非確定的關(guān)系,即變量之間既存在著密切關(guān)系,又不能由一個變量的值精確地求出另一個變量的值,對于這種關(guān)系應(yīng)當(dāng)運(yùn)用回歸方程,通過大量統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析,找到它們之間相關(guān)性的關(guān)系,預(yù)見其未來的發(fā)展?fàn)顩r。
4.系統(tǒng)工程方法
系統(tǒng)工程方法是一門基本的決策技術(shù)。它把所要處理的問題和情況加以分門別類,確定邊界,又強(qiáng)調(diào)把握各門類之間和各門類內(nèi)部諸要素之間的內(nèi)在聯(lián)系和完整性、整體性,否定片面和靜止的方法。在此基礎(chǔ)上,它沒有遺漏而有區(qū)別地針對主要問題、主要情況和全過程,運(yùn)用有效工具進(jìn)行全面的分析和處理。
優(yōu)點(diǎn):1、回歸分析法在分析多因素模型時,更加簡單和方便; 2、運(yùn)用回歸模型,只要采用的模型和數(shù)據(jù)相同,通過標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計方法可以計算出唯一的結(jié)果,但在圖和表的形式中,數(shù)據(jù)之間關(guān)系的解釋往往因人而異,不同分析者畫出的擬合曲線很可能也是不一樣的;3、回歸分析可以準(zhǔn)確地計量各個因素之間的相關(guān)程度與回歸擬合程度的高低,提高預(yù)測方程式的效果;在回歸分析法時,由于實(shí)際一個變量僅受單個因素的影響的情況極少,要注意模式的適合范圍,所以一元回歸分析法適用確實(shí)存在一個對因變量影響作用明顯高于其他因素的變量是使用。多元回歸分析法比較適用于實(shí)際經(jīng)濟(jì)問題,受多因素綜合影響時使用。
缺點(diǎn):
有時候在回歸分析中,選用何種因子和該因子采用何種表達(dá)
式只是一種推測,這影響了用電因子的多樣性和某些因子的不可測性,使得回歸分析在某些 情況下受到限制。
頭腦風(fēng)暴--四大原則、四大步驟及五大規(guī)則
四大原則:
1:圍繞著一個中心議題,暢所欲言
2:在容許的時間內(nèi),盡量收集更多的觀點(diǎn)
3:不要對觀點(diǎn)作任何的評價,無論是好的還是壞的
4:在別人觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上,提出更加完善的觀點(diǎn)
四大步驟:
1:確定中心議題
2:確定參與的人(于議題相關(guān)的對議題感興趣的)和人數(shù)(一般6-8人)
3:展開頭腦風(fēng)暴(參見五大規(guī)則)
4:整理
a:對觀點(diǎn)進(jìn)行分類,將相近的觀點(diǎn)合并
b:制定評價指標(biāo),評價所有的觀點(diǎn),從而確定合理的并付之行動
五大規(guī)則:
1:頭腦風(fēng)暴分成幾個輪回(視具體情況而定),每個輪回每個與會者提出一個觀點(diǎn),如果沒有則本輪輪空等待下一輪
2:不要對提出的觀點(diǎn)作任何的解釋
3:每一輪結(jié)束后,要對中心議題進(jìn)行回顧,確保與會者提出的觀點(diǎn)符合中心議題
4:要將觀點(diǎn)記錄下來,組織者要對每個觀點(diǎn)進(jìn)行概述,確保組織者與觀點(diǎn)提出者保持一致性
5:制造一些幽默,保持一個積極的、活躍的氣氛
經(jīng)營決策的方法:經(jīng)驗(yàn)決策法
這是一種最古老的決策方法,由于它簡便易行,在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營決策中,仍然經(jīng)常使用。特別是對那些業(yè)務(wù)熟悉、工作內(nèi)容變化不大的專家,往往可以憑經(jīng)驗(yàn)做出決策,并且能取得良好的效果。
經(jīng)營決策的方法:德爾菲法
這種方法是美國著名的咨詢機(jī)構(gòu)蘭德公司于20世紀(jì)50年代初發(fā)明的。它的核心組織形式是:不把專家召集在一起開會討論,而是發(fā)函請一些專家對一定的問題提出看法和意見,被征詢的專家彼此不相知。收到專家們回答的意見后加以整理分析,再分寄給專家們繼續(xù)征求意見。如此重復(fù)多次,直到意見比較集中為止,以據(jù)此做出決策。這種方法可以使專家們毫無顧慮,各抒己見,同時又能把較好的意見逐步集中起來。
經(jīng)營決策的方法:頭腦風(fēng)暴法
這是邀集專家,針對確定的問題,敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念,找出新建議。其特點(diǎn)是運(yùn)用一定的手段,保證大家相互啟迪,在頭腦中掀起思考的風(fēng)暴,在比較短的時間內(nèi)提出大量的有效的設(shè)想。它一般采取會議討論的形式,召集5~10名人員參加,會議人員既要求有各方代表,又要求各代表身份、地位基本相同,而且要有一定的獨(dú)立思考能力。會議由主持人首先提出題目,然后由到會人員充分發(fā)表自己的意見,會上對任何成員提出的方案和設(shè)想,一般不允許提出肯定或否定意見,也不允許成員之間私人交談。會議結(jié)束后,再由主持人對各種方案進(jìn)行比較,做出選擇。
經(jīng)營決策的方法:集體意見法
這種方法是把有關(guān)人員集中起來以形成一種意見或建議。與會者發(fā)表的各種看法,其他人可以參加分析、評價,或提出不同看法,彼此之間相互討論、相互交流、相互補(bǔ)充、相互完善。會議主持人還可以根據(jù)發(fā)言者的個人身份、工作性質(zhì)、意見的權(quán)威性大小等因素對各種意見加以綜合,然后得出較為滿意的方案。
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