迪士尼用了哪些培訓(xùn)方法(迪斯尼如何培訓(xùn)員工)
1.迪斯尼如何培訓(xùn)員工
迪斯尼公司中沒(méi)有人事部門(mén)，招聘工作由演員中心負(fù)責(zé)，每位新受雇的人員都必須先在瓦爾特迪斯尼大學(xué)中接受傳統(tǒng)方式的培訓(xùn)。
迪斯尼公司精心安排訓(xùn)練的每一個(gè)細(xì)節(jié)，目的是要使其工作人員明了，迪斯尼世界首先是一個(gè)表演企業(yè)。每天的訓(xùn)練總是以贊揚(yáng)式的回顧開(kāi)始，當(dāng)訓(xùn)練人在班上講述米老鼠、白雪公主等等這些奇妙的形象時(shí)，他是在向新來(lái)的人敞開(kāi)瓦爾特迪斯尼有關(guān)這座夢(mèng)幻王國(guó)的想象，訓(xùn)練人制造一種氣氛，似乎瓦爾特本人就在房間里，正歡迎新的工作人員來(lái)到他的領(lǐng)地，其目的是使這些新的工作人員感到自己是這位樂(lè)園奠基人的合作者，和他共同來(lái)創(chuàng)造世界上最美妙的地方。
一家大公司向其工作人員灌輸本身的價(jià)值，恐怕沒(méi)有再比迪斯尼樂(lè)園更好的辦法了。員工們首先需要學(xué)習(xí)的是，要對(duì)游客友好、客氣、彬彬有禮、有求必應(yīng)。
要讓他們覺(jué)得來(lái)到迪斯尼世界所花費(fèi)的美金是值得的，然后才是學(xué)習(xí)怎樣在生動(dòng)活潑的表演中充當(dāng)一名演員。培訓(xùn)本身也是一種演出，或者嚴(yán)格一點(diǎn)說(shuō)是一種彩排，是由訓(xùn)練人員口傳身授的。
讓每一個(gè)人明確他在表演中扮演的角色，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式完成之后，新的工作人員進(jìn)入樂(lè)園實(shí)習(xí)三天。員工們必須牢記，從來(lái)到大街的那一時(shí)刻起，就登上了舞臺(tái)，就得時(shí)時(shí)面帶笑容，要記住你所扮演的人物要說(shuō)的話，記住當(dāng)人們?cè)谑姓髲d門(mén)前時(shí)，你要給他們講些什么，記住你要笑容滿(mǎn)面，記住你在幫他們消磨時(shí)間，這些都是頭等重要的大事。
對(duì)迪斯尼的人員來(lái)說(shuō)，列隊(duì)通過(guò)大街是最長(zhǎng)和最苦的差事，但他們的步法、姿勢(shì)整齊一致，對(duì)游客來(lái)說(shuō)實(shí)在是一種地道的款待。樂(lè)園強(qiáng)調(diào)，不在演員名單上的人，絕不允許偷看一個(gè)除掉面具的角色，那種頭戴面具的印象必須永遠(yuǎn)保持，這些演員接到指示在任何情況下都不準(zhǔn)破壞角色的形象。
迪斯尼被稱(chēng)為完美畫(huà)面里的活動(dòng)，但這里的一切并非目力所及，迪斯尼世界全部舞臺(tái)實(shí)際是在舞臺(tái)之下，樂(lè)園之下的地面一層是稱(chēng)作地下樂(lè)園的隧道網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置在這條地下隧道中的是一個(gè)控制燈光的計(jì)算機(jī)中心，一家為工作人員設(shè)立的咖啡店和一處藏衣室。每天一早干干凈凈的戲裝提供給演員，由于眾多的節(jié)目和大量的庫(kù)存，這里是世界上最大的藏衣室。
躲在這謝絕一切游人的地下隧道之中，工作人員可以吸煙、進(jìn)餐、喝水和化妝，一般地說(shuō)也可以像在真實(shí)天地中那樣自如的行動(dòng)，然而他們一旦被送出隧道，穿過(guò)僻靜角落中不顯眼的門(mén)洞進(jìn)入上面的魔幻王國(guó)，他們就再次來(lái)到舞臺(tái)之上，進(jìn)行人們預(yù)期的表演。收獲是顯而易見(jiàn)的，這一魔幻王國(guó)很快就成了一個(gè)童話世界。
時(shí)間流逝，但這里仍盛況空前，人們被這里的魔幻氣氛所吸引不斷涌來(lái)，而一旦步入園內(nèi)就會(huì)忘乎所以，仿佛真的回到了童年時(shí)代。案例評(píng)述迪斯尼公司首先為自己的企業(yè)價(jià)值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的定位，即：表演公司，為游客觀眾提供最高滿(mǎn)意度的娛樂(lè)和消遣。
如何實(shí)施公司的這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供給顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施。
所以迪斯尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價(jià)值灌輸給工作人員。這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開(kāi)始了，同時(shí)也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個(gè)游樂(lè)園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。
迪斯尼的目標(biāo)就是：不惜一切來(lái)確保其1.9萬(wàn)名工作人員中的每一個(gè)人都明白自己角色的信條和重要性，而這些信條又恰好是企業(yè)的價(jià)值所在。所以整個(gè)案例體現(xiàn)了這樣一種思想，就是企業(yè)文化管理的貫徹較之于企業(yè)文化的定位更為重要，也更為復(fù)雜，是企業(yè)實(shí)施文化管理的關(guān)鍵所在。
2.迪斯尼樂(lè)園培訓(xùn)的特點(diǎn)
從掃地的員工培訓(xùn)起
東京迪士尼掃地的有些員工，他們是暑假工作的學(xué)生，雖然他們只掃兩個(gè)月時(shí)間，但是培訓(xùn)他們掃地要花3天時(shí)間。 ◆學(xué)掃地
第一天上午要培訓(xùn)如何掃地。掃地有3種掃把：一種是用來(lái)扒樹(shù)葉的；一種是用來(lái)刮紙屑的；一種是用來(lái)?yè)刍覊m的，這三種掃把的形狀都不一樣。怎樣掃樹(shù)葉，才不會(huì)讓樹(shù)葉飛起來(lái)？怎樣刮紙屑，才能把紙屑刮的很好？怎樣撣灰，才不會(huì)讓灰塵飄起來(lái)？這些看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作卻都應(yīng)嚴(yán)格培訓(xùn)。而且掃地時(shí)還另有規(guī)定：開(kāi)門(mén)時(shí)、關(guān)門(mén)時(shí)、中午吃飯時(shí)、距離客人15米以?xún)?nèi)等情況下都不能掃。這些規(guī)范都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守 ◆學(xué)照相
第一天下午學(xué)照相。十幾臺(tái)世界最先進(jìn)的數(shù)碼相機(jī)擺在一起，各種不同的品牌，每臺(tái)都要學(xué)，因?yàn)榭腿藭?huì)叫員工幫忙照相，可能會(huì)帶世界上最新的照相機(jī)，來(lái)這里度蜜月、旅行。如果員工不會(huì)照相，不知道這是什么東西，就不能照顧好顧客，所以學(xué)照相要學(xué)一個(gè)下午。 ◆學(xué)包尿布
第二天上午學(xué)怎么給小孩子包尿布。孩子的媽媽可能會(huì)叫員工幫忙抱一下小孩，但如果員工不會(huì)抱小孩，動(dòng)作不規(guī)范，不但不能給顧客幫忙，反而增添顧客的麻煩。抱小孩的正確動(dòng)作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要頂住頸椎，以防閃了小孩的腰，或弄傷頸椎。不但要會(huì)抱小孩，還要會(huì)替小孩換尿布。給小孩換尿布時(shí)要注意方向和姿勢(shì)，應(yīng)該把手?jǐn)[在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面別上別針，這些地方都要認(rèn)真培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)范。 ◆學(xué)辨識(shí)方向
第二天下午學(xué)辨識(shí)方向。有人要上洗手間，“右前方，約50米，第三號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)紅色的房子”；有人要喝可樂(lè)，“左前方，約150米，第七號(hào)景點(diǎn)東，那個(gè)灰色的房子”；有人要買(mǎi)郵票，“前面約20米，第十一號(hào)景點(diǎn)，那個(gè)藍(lán)條相間的房子”……顧客會(huì)問(wèn)各種各樣的問(wèn)題，所以每一名員工要把整個(gè)迪士尼的地圖都熟記在腦子里，對(duì)迪士尼的每一個(gè)方向和位置都要非常地明確。
3.迪士尼運(yùn)用了那些高科技手段,體現(xiàn)在什么地方
核心提示：上海迪士尼樂(lè)園中最亮眼的無(wú)疑是其高科技體驗(yàn)?！凹永毡群１I”的動(dòng)畫(huà)人物令人驚懼難忘，“創(chuàng)極速光輪”實(shí)質(zhì)上是幾乎全程在巨型暗室的過(guò)山車(chē)。
參考消息網(wǎng)7月3日?qǐng)?bào)道 美媒稱(chēng)，迪士尼樂(lè)園“加勒比海盜”的場(chǎng)景曾設(shè)計(jì)為游客在動(dòng)畫(huà)海盜機(jī)器人中間穿行，周?chē)黄瑹熢啤?/p>
據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》6月23日?qǐng)?bào)道，但是6月16日正式開(kāi)園的上海迪士尼樂(lè)園“加勒比海盜”之行卻沒(méi)有煙云。投影在巨幅屏幕上的視覺(jué)特效讓游客身臨其境，仿佛他們乘坐的船一頭扎進(jìn)海底，周?chē)浅链z骸和巨型的章魚(yú)，一轉(zhuǎn)眼又在海上激戰(zhàn)中突然浮出水面。動(dòng)畫(huà)人物令人驚懼難忘，尤其是那個(gè)變形成電影中約翰尼·德普飾演的海盜船長(zhǎng)的骷髏。
報(bào)道稱(chēng)，作為上海迪士尼樂(lè)園的首要景點(diǎn)之一，“加勒比海盜”展現(xiàn)了迪士尼如何在其主題樂(lè)園中加入了引領(lǐng)電影革命的數(shù)字特效。其他的迪士尼樂(lè)園也進(jìn)行了升級(jí)，如加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園的“賽車(chē)總動(dòng)員”和未來(lái)世界中的“冰雪奇緣”。不過(guò)上海迪士尼樂(lè)園中最亮眼的無(wú)疑是其高科技體驗(yàn)。
“創(chuàng)極速光輪”是上海迪士尼樂(lè)園的另一個(gè)高科技景點(diǎn)，取材自機(jī)車(chē)系列科幻電影。由于2010年的“創(chuàng)”系列電影在迪士尼電影的票房排名中僅位列第50名，因而這個(gè)項(xiàng)目并沒(méi)有什么品牌效應(yīng)。迪士尼公司的首席執(zhí)行官羅伯特·伊格解釋說(shuō)，“創(chuàng)極速光輪”的技術(shù)是由迪士尼主題公園的設(shè)計(jì)師發(fā)明的?！皠?chuàng)極速光輪”實(shí)質(zhì)上是一個(gè)幾乎全程在巨型暗室的過(guò)山車(chē)，可以說(shuō)是美國(guó)迪士尼樂(lè)園里“太空山”的姊妹版。但是在上海，這段倒立的體驗(yàn)更驚心動(dòng)魄，而且投影幻化出和另一隊(duì)光輪騎手的比賽。
報(bào)道稱(chēng)，上海迪士尼樂(lè)園的熱門(mén)景點(diǎn)還有“飛躍地平線”，這是加州迪士尼冒險(xiǎn)樂(lè)園“飛躍加州”的國(guó)際版本。“飛躍加州”是一段輕松難忘的旅程，游客們?cè)贗MAX般的巨幕上一覽加州的地標(biāo)，因而也看不到其他的景物。而“飛越地平線”則以埃菲爾鐵塔、長(zhǎng)城和維多利亞瀑布城等景點(diǎn)替代了之前的加州風(fēng)光片。游客的高呼聲反映出這段旅程是多么讓人眼花繚亂，尤其是對(duì)那些從未見(jiàn)過(guò)埃及金字塔、更別提感受到從金字塔上空飛躍的游客了。
即使是不那么驚險(xiǎn)的景點(diǎn)也是有高科技因素的。在“奇幻童話城堡”內(nèi)的“漫游童話時(shí)光”是根據(jù)《白雪公主》故事進(jìn)行的漫游式展示。這個(gè)故事不是通過(guò)跳動(dòng)的人物來(lái)講述，而是以3D動(dòng)畫(huà)人物來(lái)展現(xiàn)，其中一些人物還可以回應(yīng)游客的動(dòng)作。當(dāng)然，還有沸騰的大鍋等實(shí)體道具。
不過(guò)，希望在迪士尼樂(lè)園游覽漫威和星球大戰(zhàn)相關(guān)景點(diǎn)的游客也許要失望了，因?yàn)檫@兩個(gè)項(xiàng)目都沒(méi)有什么互動(dòng)內(nèi)容——只有人物出場(chǎng)、短片和紀(jì)念品。但鑒于漫威的超級(jí)英雄系列電影在中國(guó)廣受歡迎，相關(guān)景點(diǎn)很可能在上海迪士尼樂(lè)園的擴(kuò)建規(guī)劃中一展風(fēng)采。
報(bào)道稱(chēng)，話說(shuō)回來(lái)，并不是只有數(shù)字化、場(chǎng)面宏大或根據(jù)熱門(mén)影片改編的景點(diǎn)才有趣。對(duì)記者來(lái)說(shuō)，迪士尼樂(lè)園最精彩的景點(diǎn)是古跡探索營(yíng)，在那兒，游客需要借助保險(xiǎn)繩走過(guò)搖晃的吊橋或在懸崖邊震顫。和現(xiàn)實(shí)世界中一樣，體驗(yàn)這種實(shí)實(shí)在在、無(wú)關(guān)數(shù)字技術(shù)的驚喜真是妙不可言。
4.迪士尼動(dòng)畫(huà)片在教學(xué)中的應(yīng)用屬于什么教學(xué)法理論
《美國(guó)迪士尼動(dòng)畫(huà)研究》由三個(gè)部分、9章構(gòu)成：第一部分為華特？迪士尼的動(dòng)畫(huà)王國(guó)，深入探索和研究他從1923年至1966年間的萌芽時(shí)期、開(kāi)創(chuàng)時(shí)期、調(diào)整時(shí)期和發(fā)展時(shí)期的動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作歷程，共4章。作者用大量翔實(shí)數(shù)據(jù)橫向和縱向深入分析，生動(dòng)具體地介紹了華特？迪士尼在這4個(gè)時(shí)期的動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作理論、創(chuàng)作規(guī)律、創(chuàng)作風(fēng)格、創(chuàng)作方式、藝術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、制片策略、經(jīng)營(yíng)模式等內(nèi)容。
第二部分為迪士尼公司動(dòng)畫(huà)世界，深入探索和研究從1967年至2008年底的后華特時(shí)代迪士尼公司的動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作和經(jīng)營(yíng)之路，由探索期、繁榮期、轉(zhuǎn)型期、迪士尼公司動(dòng)畫(huà)發(fā)展的挑戰(zhàn)與復(fù)興4章構(gòu)成。
第三部分為迪士尼公司在中國(guó)，由1章構(gòu)成，主要介紹了迪士尼動(dòng)畫(huà)的中國(guó)戰(zhàn)略。
華特-迪士尼一生中不但創(chuàng)作出許多偉大的作品，且有不少失敗和奮斗的故事也被世人記住。他終生對(duì)動(dòng)畫(huà)藝術(shù)的獨(dú)特理解、精湛的講故事技巧、對(duì)影片質(zhì)量和新技術(shù)的追求、不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式、對(duì)創(chuàng)作題材的大膽突破和遠(yuǎn)見(jiàn)卓實(shí)、精辟的創(chuàng)作理論，一直是全世界動(dòng)畫(huà)新生代尊崇的典范；他那些至今無(wú)法被復(fù)制的大量動(dòng)畫(huà)，一直是觀眾流連往返的佳片。他是動(dòng)畫(huà)藝術(shù)精髓的化身。
迪士尼公司后來(lái)的掌門(mén)人在繼承華特？迪士尼的藝術(shù)精髓的基礎(chǔ)上又有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但同時(shí)也經(jīng)歷過(guò)幾起幾落。迪士尼公司在低潮時(shí)如何轉(zhuǎn)型擴(kuò)張？創(chuàng)作方式、經(jīng)營(yíng)方式和制片方針又有了哪些新變化呢？
《美國(guó)迪士尼動(dòng)畫(huà)研究》范圍之廣泛，內(nèi)容之豐富，見(jiàn)解之精辟，資料之珍貴，在已經(jīng)出版的動(dòng)畫(huà)著作中實(shí)屬罕見(jiàn)，真是國(guó)內(nèi)乃至海外動(dòng)畫(huà)新人的一大福音！華特？迪士尼和迪士尼公司的豐富創(chuàng)作理論、創(chuàng)作實(shí)踐、藝術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式、成功經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)必將成為中國(guó)的動(dòng)畫(huà)創(chuàng)作人員和高校動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)學(xué)生努力提高素質(zhì)和創(chuàng)作能力、開(kāi)闊視野、進(jìn)行藝術(shù)實(shí)踐、勇于創(chuàng)新的重要養(yǎng)分和動(dòng)力，成為他們創(chuàng)作出更加優(yōu)秀的動(dòng)畫(huà)作品的風(fēng)向標(biāo)。[1]
！
5.迪士尼英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)口碑如何
學(xué)英語(yǔ)英語(yǔ)很多的啊，比如洛基·英語(yǔ)就不錯(cuò)。
不知道你將來(lái)想從事什么樣的工作，如果是和專(zhuān)業(yè)對(duì)口，從事外貿(mào)工作，說(shuō)實(shí)話，書(shū)本上的知識(shí)根本沒(méi)有一點(diǎn)用，注意，是一點(diǎn)用都沒(méi)有，為什么？外貿(mào)是要找客戶(hù)，是需要了解你以后從事產(chǎn)品特點(diǎn)，了解市場(chǎng)，了解怎么跟客戶(hù)報(bào)價(jià)，談，，，書(shū)本上教了什么？？？？？真的沒(méi)用。但是，話說(shuō)回來(lái)，既然在學(xué)校是個(gè)學(xué)生那就要好好學(xué)習(xí)，提高口語(yǔ)前提是你本來(lái)口語(yǔ)就還可以，不是連一句話都說(shuō)不出來(lái)，提高的方法就是平時(shí)早讀時(shí)，你要讀出來(lái)，讀出聲音來(lái)，不要單詞會(huì)寫(xiě)，考試會(huì)考，就是不敢大聲說(shuō)出來(lái)，還有如果有條件，自己有電腦，可以安裝一些聊天工具，比如SKYPE最好，因?yàn)槟憧梢赃x擇不同國(guó)家的人聊天，跟他們聊天的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你口語(yǔ)自然會(huì)提高，還有就是多看一些英劇，美劇，時(shí)間長(zhǎng)了我發(fā)現(xiàn)我聽(tīng)力都訓(xùn)練的比上學(xué)那會(huì)好多了。當(dāng)然一切的基礎(chǔ)是你英語(yǔ)還可以，不要弄了啥都不知道，那就難學(xué)了。
6.美國(guó)迪士尼在智慧景區(qū)建設(shè)中,運(yùn)用了哪些技術(shù)（請(qǐng)舉例說(shuō)明）,
迪斯尼推出一款腕帶，裝有傳感器，可以代替門(mén)票，感應(yīng)器感受到腕帶后，門(mén)會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，就不需要人工售票了，也不需要工作人員一直守在景區(qū)門(mén)口，檢查游客的門(mén)票。而且這款腕帶有Gps功能，感應(yīng)功能，它能搜集游客游覽時(shí)的大數(shù)據(jù)，通過(guò)這些大數(shù)據(jù)可以分析到游客在哪個(gè)具體的小景點(diǎn)會(huì)心跳加速，如果有小孩子走失也很容易找回來(lái)。這些數(shù)據(jù)的搜集，可以用來(lái)建立全維度用戶(hù)畫(huà)像，有利于景區(qū)的定位與傳播。
還有一種是取消人工售票，采用線上售票。一旦游客在線買(mǎi)票，設(shè)置成自動(dòng)關(guān)注微信公眾號(hào)，這樣很容易積累用戶(hù)。鄭州動(dòng)物園就改成了這樣。這樣更便于進(jìn)行定向傳播了?？梢赃M(jìn)行社區(qū)建設(shè)，多搞一些互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)和游客的距離。讓游客產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，他們才會(huì)愿意進(jìn)行二次傳播。
