酒店業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新例子
1.酒店服務(wù)創(chuàng)新有哪些
酒店的服務(wù)創(chuàng)新需要從酒店和酒店消費(fèi)的個(gè)人的市場需求的方向上，通過特色服務(wù)、定制服務(wù)以及合資源的服務(wù)搭建系統(tǒng)的服務(wù)框架，給自身的服務(wù)帶來高附加價(jià)值。除了政府部門采取多種扶持措施，以及營造良好的外部環(huán)境之外，酒店服務(wù)創(chuàng)新更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新管理，通過各種行之有效的管理方法，把服務(wù)創(chuàng)新的水平與能力提升到一個(gè)新的層次。
一、目前酒店業(yè)發(fā)展的主要特點(diǎn) 多樣化的細(xì)分酒店類型出現(xiàn)。我國酒店業(yè)為了不斷滿足多樣化的市場要求，經(jīng)過多年的發(fā)展出現(xiàn)了商務(wù)酒店、旅游酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店、主題型酒店、度假酒店、會(huì)議酒店和一般旅館等細(xì)分酒店類型。 酒店服務(wù)的信息智能化發(fā)展。現(xiàn)代科技加速我國酒店業(yè)向電子信息技術(shù)和連鎖經(jīng)營為代表的智能化服務(wù)型酒店發(fā)展，新型智能化酒店發(fā)展能夠提供如人工智能對(duì)技術(shù)溫度，光線的自動(dòng)調(diào)節(jié)，寬帶上網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等個(gè)性化服務(wù) 星級(jí)酒店為主體傳統(tǒng)酒店行業(yè)逐步轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的新時(shí)代。經(jīng)濟(jì)型酒店擁有廣闊的發(fā)展空間而且符合國際酒店業(yè)發(fā)展趨勢，是符合廣大國內(nèi)旅游者的對(duì)酒店行業(yè)實(shí)際的細(xì)分市場需求。
二、酒店服務(wù)創(chuàng)新所具備的優(yōu)勢
在服務(wù)創(chuàng)新的效率方面。酒店對(duì)于服務(wù)創(chuàng)新具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。這就要求酒店服務(wù)創(chuàng)新要在建設(shè)周期、資金需求、管理成本上要有一定的優(yōu)勢，并能夠適應(yīng)市場多樣化需求點(diǎn)，其服務(wù)創(chuàng)新的主要源泉要從機(jī)制、效率和決策運(yùn)作方面能夠與其相適應(yīng)。
在服務(wù)創(chuàng)新的機(jī)制方面。酒店服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營者大多具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，而且酒店的管理結(jié)構(gòu)相對(duì)簡單，組織靈活，能夠通過克服自身規(guī)模和財(cái)力方面的弱勢，主動(dòng)創(chuàng)新，在不遺余力地進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，能夠讓自身爭取生存空問。
在服務(wù)創(chuàng)新能力方面。酒店服務(wù)更具針對(duì)性，內(nèi)部溝通迅速而有效，對(duì)特定細(xì)分市場需求變化的反應(yīng)快速，能夠抓住服務(wù)開發(fā)的最佳時(shí)機(jī)，根據(jù)形勢的變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營方向，積極的調(diào)動(dòng)資源進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。酒店的寬松和自由的服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)部環(huán)境，更有利于服務(wù)創(chuàng)新的開展。
三、酒店服務(wù)創(chuàng)新面臨的難點(diǎn) 酒店進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新大多是市場需求拉動(dòng)型的，通過對(duì)客戶的細(xì)分需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。因此，酒店的這種服務(wù)創(chuàng)新靈活的機(jī)制能在在服務(wù)創(chuàng)新上獲得較大的成功率。然而由于歷史等原因，我國的本土酒店服務(wù)創(chuàng)新起步較晚。服務(wù)創(chuàng)新能力還很弱。 現(xiàn)實(shí)中我國酒店的服務(wù)創(chuàng)新還是存在一定的制約和不利因素，主要有以下幾點(diǎn)： 1.基礎(chǔ)設(shè)施和硬件配套沒有跟上。我國目前酒店的傳統(tǒng)服務(wù)中的傳統(tǒng)設(shè)施相當(dāng)多一部分屬于淘汰和環(huán)保限制。這種硬件配套設(shè)施所提供的服務(wù)水平低，無附加值，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)新較難實(shí)現(xiàn)。 2.創(chuàng)新服務(wù)人才缺乏。很多的高素質(zhì)人才沒有很好的服務(wù)于酒店創(chuàng)新服務(wù)，使得酒店的服務(wù)創(chuàng)新沒有得到足夠的知識(shí)保障，酒店服務(wù)創(chuàng)新在服務(wù)人員的數(shù)量、素質(zhì)、層次上有較高的需求，往往這些人員都有利于酒店服務(wù)之外，直接制約了服務(wù)創(chuàng)新的深度和廣度。目前很多人對(duì)酒店管理工作了解不夠，除了酒店管理本專業(yè)的人才之外，很多大中專院校畢業(yè)生不愿意到酒店就業(yè)，這在一定程度上也限制了酒店管理技術(shù)的提高。 3.酒店服務(wù)創(chuàng)新的缺乏成熟的管理模式，投入不夠，很多企業(yè)在借鑒其他企業(yè)經(jīng)驗(yàn)或者從酒店管理公司獲得管理技術(shù)時(shí)沒有結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展特點(diǎn)等，這些嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)創(chuàng)新的發(fā)展。
四、酒店的服務(wù)創(chuàng)新管理的主要途徑 如何提高酒店的服務(wù)創(chuàng)新能力，增強(qiáng)其競爭實(shí)力，是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的現(xiàn)實(shí)選擇。要促進(jìn)酒店服務(wù)創(chuàng)新，需要消除和降低對(duì)服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)所產(chǎn)生的不利影響的因素，除了政府部門采取多種扶持措施，營造良好的環(huán)境外，作為服務(wù)創(chuàng)新主體的酒店服務(wù)創(chuàng)新，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的策略選擇和管理，提高服務(wù)創(chuàng)新的質(zhì)量與水平。具體來說包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。 1.服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的選擇 隨著消費(fèi)者的廣度和深度進(jìn)一步市場細(xì)分。多元化細(xì)分服務(wù)將成為今后酒店發(fā)展的趨勢，并給酒店服務(wù)創(chuàng)新提供了一個(gè)更為廣闊的前景。因此，酒店服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該密切注視市場需求，細(xì)分市場呈現(xiàn)潛力，然后進(jìn)行有選擇性地針對(duì)不同的市場進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，通過不斷改進(jìn)產(chǎn)品，利用先進(jìn)的服務(wù)和設(shè)備來提高傳統(tǒng)酒店產(chǎn)品的附加值，循序漸進(jìn)的創(chuàng)新。 2.服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)的選擇 由于創(chuàng)新服務(wù)的成本和靈活性所限，對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的資源和客戶有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，在實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，最明智的選擇時(shí)集中于某項(xiàng)服務(wù)的提高，形成產(chǎn)品的個(gè)性化和特色化服務(wù)。這種服務(wù)創(chuàng)新能夠擁有低成本、高質(zhì)量的創(chuàng)新潛力，很快能夠取得競爭優(yōu)勢
2.度假酒店的常見創(chuàng)新
度假酒店的“娛樂與游樂”創(chuàng)新九種手法 曾幾何時(shí)，一種主題化的發(fā)展趨勢席卷了酒店業(yè)，大到整個(gè)酒店都圍繞著一個(gè)主題展開，小到酒店的某些基本功能的主題化，如：主題餐廳、主題酒吧，這種以某一特定主題來體現(xiàn)酒店特色、文化氛圍，讓顧客獲得富有個(gè)性的文化感受的酒店創(chuàng)新模式，現(xiàn)在也被移植于酒店的“娛樂與游樂”上，一些主題化的“娛樂與游樂”項(xiàng)目正在興起。
在香港迪士尼樂園酒店，酒店可為游客提供 “迪士尼童話”主題的浪漫婚禮服務(wù)；在仁安悅榕莊，游客可以騎乘牦牛或者馬進(jìn)入酒店，或者參與到“仁安之旅”，在“藏式生活”主題下當(dāng)一次真正的游牧民族；北京的皇家驛棧，獲得2008年金鑰匙最佳酒店設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，它以“皇室生活”為主題，56間客房都代表著一個(gè)皇帝，酒店內(nèi)有皇家餐飲、皇家泡浴、皇家歌舞，晚上還有特色的“升宮燈”儀式，讓游客徹底過一把當(dāng)皇帝的癮！這類創(chuàng)新重點(diǎn)在于從當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情、古代傳說、名人故事，乃至自然風(fēng)光、城市特色還有藝術(shù)魅力等方面挖掘文化內(nèi)涵，并將文化要素融入酒店風(fēng)格、室內(nèi)裝飾、餐飲全方位整合，以提升酒店“娛樂與游樂”的吸引力，文化的不可復(fù)制性已決定了酒店“娛樂與游樂”的獨(dú)特性。 度假酒店所處的優(yōu)美自然環(huán)境往往成為游客前往的第一因素，但以往卻常常被酒店經(jīng)營者忽略其娛樂與游樂價(jià)值，當(dāng)酒店經(jīng)營者意識(shí)到郊野休閑項(xiàng)目的超低門檻且類別眾多的時(shí)候，以自然環(huán)境為基礎(chǔ)開展的郊野休閑類游樂與娛樂項(xiàng)目便廣泛傳播。
這類郊野休閑類娛樂與游樂項(xiàng)目中尤以郊野運(yùn)動(dòng)為其中的重點(diǎn)科目，比如靠山近林的度假酒店，娛樂與游樂項(xiàng)目總是結(jié)合著開展登山、滑翔、穿越、野營、溯溪、定向越野、森林浴、騎馬、滑草、越野車等等。“野奢酒店”的理念正是出于此，野奢酒店以郊野環(huán)境為背景，但野奢酒店內(nèi)已經(jīng)不僅僅止于包括基礎(chǔ)郊野休閑在內(nèi)的“娛樂與游樂”，還包括有如幽雅溫泉、豪華酒吧等在內(nèi)的“娛樂與游樂”。
度假莊園是大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的概念，它是以農(nóng)業(yè)休閑為基礎(chǔ)發(fā)展起來的，以獨(dú)特農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、生活體驗(yàn)為核心的娛樂與游樂模式，人們印象中的吃住玩一體的農(nóng)家樂便是度假莊園的雛形。當(dāng)農(nóng)家樂形式的市場號(hào)召力突顯的時(shí)候，從農(nóng)林牧副漁中延伸出來的各種莊園，如酒莊、漁莊、果莊、花卉莊園、森林莊園等等開始涌現(xiàn)，這種方式映射到度假酒店的“娛樂與游樂”創(chuàng)新上，便是度假酒店紛紛參照自身?xiàng)l件開展以農(nóng)產(chǎn)品采摘、農(nóng)作體驗(yàn)、農(nóng)業(yè)觀光、鄉(xiāng)村度假為主體的“娛樂與游樂”項(xiàng)目，這其中涵蓋有包括：避暑、森林浴、采摘、田園休閑、打漁、垂釣、逮獵、生態(tài)餐廳、生態(tài)健身、生態(tài)宿棲（木屋、樹屋、露營）等在內(nèi)的產(chǎn)品形式。
拿酒莊來進(jìn)一步說，在度假酒店的外圍大環(huán)境里遍植葡萄，再開展以采摘、釀制、窖藏、裝瓶的一系列葡萄酒制作過程核心的“娛樂與游樂”項(xiàng)目，往往能給予游客更多的體驗(yàn)。 “娛樂與游樂”的養(yǎng)生理療創(chuàng)新，是基于度假酒店作為療養(yǎng)院模式下的創(chuàng)新和發(fā)展。
在新的市場經(jīng)濟(jì)下，傳統(tǒng)療養(yǎng)院已逐漸失去了競爭力，但此時(shí)越來越廣泛人群對(duì)養(yǎng)生的需求不斷加強(qiáng)，因此催生出廣大的養(yǎng)生市場。此時(shí)度假酒店正是看中這部分人群對(duì)養(yǎng)生的渴求，對(duì)生命質(zhì)量的追求，開展了從養(yǎng)生化角度入手，包含亞健康體檢、水療SPA、泥療、美容美體、氧吧、有氧運(yùn)動(dòng)等在內(nèi)的養(yǎng)生理療，以滿足游客對(duì)提升生活質(zhì)量和保健的要求。
這種養(yǎng)生理療創(chuàng)新的“娛樂與游樂”項(xiàng)目以“療”與“養(yǎng)”為主要目的和內(nèi)容，注重的是靜態(tài)的保健，其中最為人們熟知的便是水療SPA，水療SPA項(xiàng)目在酒店內(nèi)的廣泛運(yùn)用，在《城市酒店“娛樂與游樂”創(chuàng)新模式》文章中已提及，在此便不贅述，但需要強(qiáng)調(diào)的是這股酒店“娛樂與游樂”創(chuàng)新的養(yǎng)生理療旋風(fēng)正是出自度假酒店。 運(yùn)用高科技手段打造的“娛樂與游樂”，讓一些只存在于想象中的事物也開始“落地”，比如以往只存于游戲中的CS槍戰(zhàn)、使命召喚……，這種創(chuàng)新靈感來源于WII游戲機(jī)的問世，WII游戲機(jī)實(shí)現(xiàn)了游戲手柄的無線化，讓人們可以在跑動(dòng)中真切感受游戲魅力，但WII游戲機(jī)還局限于家庭式的電視屏顯。
這類高科技化的“娛樂與游樂”，將大型的游戲場景投影到戶外，讓游客在真切的戶外場景中，上演著警匪交鋒、特種兵任務(wù)……。高科技手段在度假酒店中的創(chuàng)新應(yīng)用不僅僅是與游戲的結(jié)合，還有基于透明玻璃的觸摸系統(tǒng)、互動(dòng)投影沙盤、互動(dòng)地面/墻面等互動(dòng)影像系統(tǒng)的應(yīng)用，都給人們以新鮮的體驗(yàn)，這些是度假酒店“娛樂與游樂”的科技化創(chuàng)新的重要方式。
互動(dòng)參與性的“娛樂與游樂”創(chuàng)新源于游客已經(jīng)不滿足于自玩自樂，而希望在度假旅途中結(jié)交一些興趣相投的好友，此時(shí)酒店參與性娛樂與游樂便發(fā)揮了作用，比如：篝火晚會(huì)、BBQ、節(jié)慶活動(dòng)等等，這些活動(dòng)規(guī)模比較大，能帶動(dòng)起濃厚的娛樂氣氛，在這種邊玩、邊吃、邊喝、邊跳的愉快氛圍中，往往能相識(shí)好友。在九寨天堂酒店的萬人鍋莊廣場，每次入夜都將上演一場大型的游客參與性鍋莊聚會(huì)，這里是夜晚娛樂的熱點(diǎn)，是游客交友結(jié)朋的好去處，并且它已發(fā)展成為酒店的標(biāo)志性娛樂活動(dòng)。
互動(dòng)參與性的“娛樂與游樂”，往往能夠成為游客印。
3.餐飲酒店如何創(chuàng)新經(jīng)營
如今餐飲業(yè)、酒店業(yè)雖然都發(fā)展的很快，但也出現(xiàn)了兩極分化嚴(yán)重的情況，餐飲酒店倒閉數(shù)量高居不下，中式餐飲很難與洋快餐的快速擴(kuò)張匹敵；酒店業(yè)中資酒店則以八成星級(jí)酒店的床位占星級(jí)酒店約二成的利潤，也難以與外資酒店競爭。
出現(xiàn)這些情況的主要原因，是出于經(jīng)營而不在于管理。 講師：秦駿倫 實(shí)踐派的企業(yè)微觀經(jīng)營管理研究工作者，清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)理事。
秦駿倫教授的主要著作有：《創(chuàng)造學(xué)和創(chuàng)造性經(jīng)營》、《創(chuàng)新經(jīng)營--中國企業(yè)診斷》；由秦老師主講的光盤《創(chuàng)新經(jīng)營》在全國銷售幾萬套，并有七十多家電視臺(tái)先后播放過。 適合對(duì)象：餐飲業(yè)和酒店業(yè)的各級(jí)管理者 第一講 創(chuàng)新經(jīng)營是餐飲、酒店業(yè)成敗的關(guān)鍵 1.酒店、餐飲業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的成功案例 第二講 研究市場、細(xì)分市場，實(shí)現(xiàn)正確定位 1.研究市場的訣竅是換位思考 2.市場需求分現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求，要細(xì)分市場需求，善于從中發(fā)現(xiàn)商機(jī) 3.企業(yè)的市場定位還必須讓目標(biāo)顧客了解，這才能吸引顧客 第三講 建立企業(yè)目標(biāo)，搞好發(fā)展戰(zhàn)略 1.競爭戰(zhàn)略的重點(diǎn)是名牌戰(zhàn)略 2.餐飲、賓館業(yè)的發(fā)展應(yīng)該在名牌的基礎(chǔ)上走連鎖經(jīng)營之路 3.強(qiáng)化規(guī)范化管理、重點(diǎn)原材料配送、人員培訓(xùn)與質(zhì)量監(jiān)督等措施 第四講 制造特色、創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 第五講 結(jié)構(gòu)調(diào)整，優(yōu)化組合 1.對(duì)各個(gè)機(jī)構(gòu)方面先進(jìn)行機(jī)構(gòu)剖析 2.抓住影響機(jī)構(gòu)不合理的主要環(huán)節(jié)逐個(gè)解決 第六講 積極促銷，形成熱點(diǎn) 1.好的促銷措施讓你的企業(yè)打造知名度、美譽(yù)度、信譽(yù)度、忠誠度 第七講 慎重發(fā)展，聯(lián)合成強(qiáng) 1.搞基建必須慎之又慎 2.多元化經(jīng)營必須慎之又慎3.并、兼并必須慎之又慎。
4.飯店業(yè)如何創(chuàng)新
創(chuàng)新。無非兩種：
1、產(chǎn)品創(chuàng)新：比如選擇合適的菜系。有特點(diǎn)的好吃的菜，放到能接受這種口味但又很少見這類菜品的市場，就是創(chuàng)新。
2、模式創(chuàng)新：比如海底撈。你可以突出服務(wù)，也可以以新穎的形式經(jīng)營餐館，就好比麥當(dāng)勞肯德基在很多年前第一次出現(xiàn)一樣，全新的就餐模式就出現(xiàn)了。結(jié)合你自己的餐館，考慮考慮特色，然后行成自己的模式。
我覺得，產(chǎn)品創(chuàng)新在餐飲業(yè)不是那么的重要，只要你的菜做的好吃，地角選擇合適一般問題不到，重要的是你餐館的管理，這很重要。另外就是，你的發(fā)展方向，思路，還有模式創(chuàng)新。
5.在高壓反腐下,酒店業(yè)如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?
只能是薄利多銷，向下開拓市場，苦練內(nèi)功減少管理成本。
酒店業(yè)是中國改革開放最前沿的行業(yè)，80年代，改革開放之始，酒店業(yè)就迎來了廣州的白天鵝、中國大酒店、北京的長城大酒店等領(lǐng)先者，在改革開放政策下，經(jīng)濟(jì)一路走好高歌，商務(wù)活動(dòng)的頻繁，造就了酒店業(yè)火了這么多年。而實(shí)際上，三十多年過快發(fā)展掩蓋了業(yè)界諸多的問題與矛盾，酒店業(yè)已是亂象叢生。
1、行業(yè)的快速擴(kuò)張，造就一批二三十歲所謂的酒店總經(jīng)理，缺少歲月的沉淀，拔苗助長，酒店專業(yè)人才的嚴(yán)重缺失；對(duì)酒店日常管理，及服務(wù)質(zhì)量的把控缺乏系統(tǒng)。大部分是一知半解，只知其然而不知其所以然。
對(duì)不一樣崗位不同的管理方法一樣，很難形成合力。2、城鎮(zhèn)化成就了房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，加上政府的面子工程，一線城市有恐怖的五星及超五星酒店數(shù)量，連二三線城市的四五星級(jí)酒店泛濫、惡性的競爭白熱化；而市場卻沒有那么多的需要。
這些所謂的五星級(jí)除了設(shè)備豪華昂貴以外，找不到一點(diǎn)五星級(jí)服務(wù)的影子。3、行業(yè)政策規(guī)化缺失，造就酒店業(yè)的無序發(fā)展，也造就了國外品牌酒店管理公司的泛濫，很多一些不公平的霸王條約出現(xiàn)，如現(xiàn)在國外的管理公司大部分都是與營業(yè)額掛鉤，不管酒店的生死，只要有營業(yè)額，我就要拿走其中的5-7%，更可笑的是國外某品牌的未來重大戰(zhàn)略調(diào)整為“輕資產(chǎn)重管理”。
說白了的就是無本生意，所謂委派人員工資待遇也是酒店業(yè)主發(fā)的，送來的會(huì)員要收介紹費(fèi)，從酒店形成的會(huì)員又到其他地方為管理公司創(chuàng)造利潤，其它的推廣宣傳酒店方也要出錢，酒店方的盈虧，合同約定的營業(yè)額的5-7%照拿不誤。2012年底“國八條”（包括：輕車簡從、不安排群眾迎送、不鋪設(shè)迎賓地毯、嚴(yán)格控制出訪隨行人員等）“六項(xiàng)禁令”的出臺(tái)及新的《旅游法》實(shí)施后更凸顯問題，更激化了以上矛盾，也加速了一些酒店業(yè)的死亡，三十多年的風(fēng)光不再。
全國勁吹低調(diào)、廉潔之風(fēng)。各地的高端餐飲、高級(jí)會(huì)所、星級(jí)酒店因此“愁容滿面”。
酒店業(yè)短期肯定會(huì)有影響，比如高端餐飲業(yè)、酒店業(yè)的凋敝直接緣于反腐，在公共輿論中更是成為共識(shí)。但是需要明確的是，所謂因反腐而受到影響的經(jīng)濟(jì)增長速度和因腐敗創(chuàng)造出來的繁榮，恰恰反證了一味追求速度的弊病和伴隨腐敗而來的繁榮中的泡沫。
這些絕不是一個(gè)健康的經(jīng)濟(jì)體所應(yīng)有的東西，也無法被其他社會(huì)成員認(rèn)同，最終不可能實(shí)現(xiàn)共同富裕。同時(shí)，短期的經(jīng)濟(jì)下滑以及某些行業(yè)低迷，也并不能證明反腐不當(dāng)。
腐敗絕不是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的潤滑劑。反腐實(shí)際上是主動(dòng)改革的一種方式。
因?yàn)椋锤兄诟纳平?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和完善市場體制，為下一步改革發(fā)展鋪路。也就是說反腐雖然會(huì)在短期讓影響某些產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)，但對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系的發(fā)展，有非常積極的意義。
6.什么叫創(chuàng)新
創(chuàng)新（Innovation）概念，是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念。
對(duì)于創(chuàng)新概念的理解一般有狹義理解和廣義理解兩個(gè)層次。 狹義理解的創(chuàng)新概念：立足于把技術(shù)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來，即：創(chuàng)新是一個(gè)從新思想的產(chǎn)生到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、營銷和市場化的一系列行動(dòng)。
隨著人們對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的科學(xué)、技術(shù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步關(guān)系的研究的深入，產(chǎn)生了對(duì)于創(chuàng)新概念的廣義理解。 廣義理解的創(chuàng)新概念：力求將科學(xué)、技術(shù)、教育等與經(jīng)濟(jì)融匯起來，即：創(chuàng)新表現(xiàn)為不同參與者和機(jī)構(gòu)（包括企業(yè)、政府、大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)等）之間交互作用的網(wǎng)絡(luò)。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，任何一個(gè)結(jié)點(diǎn)都可能成為創(chuàng)新行為實(shí)現(xiàn)的特定空間。創(chuàng)新行為因而可以表現(xiàn)在技術(shù)、體制或知識(shí)等不同的側(cè)面。
創(chuàng)新的目的：是為社會(huì)提供新的產(chǎn)品或者將新的生產(chǎn)工藝應(yīng)用到生產(chǎn)過程中去，這包括在技術(shù)上的發(fā)明創(chuàng)造和在商業(yè)上的實(shí)際應(yīng)用。創(chuàng)新過程的重心是技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新需要其他方面的創(chuàng)新互相配合，例如組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等。
7.金陵飯店股份有限公司的創(chuàng)新優(yōu)勢
“金陵飯店”的品牌、人才和文化優(yōu)勢是源于我們創(chuàng)造民族品牌的責(zé)任感、使命感、榮譽(yù)感；源于我們通過高起點(diǎn)的先仿后創(chuàng)、不斷創(chuàng)新，創(chuàng)立了融國際水準(zhǔn)和中國文化的經(jīng)營管理體系；源于我們企業(yè)自身的戰(zhàn)略建設(shè)、制度建設(shè)、文化建設(shè)。
為打造百年老店、保持企業(yè)肌體健康，我們把誠信、責(zé)任、求實(shí)烙在每個(gè)金陵人的腦海中，把永不滿足和創(chuàng)新、創(chuàng)造精神放在企業(yè)文化的重要位置。我們持續(xù)的創(chuàng)新能力主要體現(xiàn)在我們的管理創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新上。
我們已從“酒店經(jīng)營”走向了“經(jīng)營酒店”。我們建立了先進(jìn)的質(zhì)量管理體系，既有國際一流水準(zhǔn)，也有自己的特色，曾獲得“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，成本控制體系、薪酬分配體系也在全國多次獲獎(jiǎng)。
我們穩(wěn)健的擴(kuò)張實(shí)力主要體現(xiàn)在健全的系統(tǒng)建設(shè)、專業(yè)的人才儲(chǔ)備和多元的融資渠道上。系統(tǒng)建設(shè)方面，一是建立了“金陵全球市場營銷系統(tǒng)”，我們70%的訂房量都來自于這個(gè)系統(tǒng)，我們已擁有南京地區(qū)最大份額的境外客源市場，商務(wù)客人的比例保持在96%，賓客回頭率61%，常住客比例35%，金陵飯店網(wǎng)站已成為國內(nèi)酒店業(yè)首家擁有強(qiáng)大在線預(yù)訂功能的“中字號(hào)”網(wǎng)站。
同時(shí)世界500強(qiáng)企業(yè)有57家落戶南京，我們已與其中的91%簽訂了長期訂房協(xié)議。二是我們的“集團(tuán)化采購系統(tǒng)”，已成為國內(nèi)酒店業(yè)最強(qiáng)大的酒店物資在線采購平臺(tái)，我們建立了70類3300個(gè)酒店物資品種，265家供應(yīng)商已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，系統(tǒng)的專業(yè)化運(yùn)作和規(guī)模化效應(yīng)大幅度降低了酒店成本費(fèi)用。
專業(yè)的人才儲(chǔ)備是實(shí)體連鎖發(fā)展的后續(xù)力量，我們建立了專業(yè)化、國際化的人才平臺(tái)，有45%的管理人員和業(yè)務(wù)骨干被派往國外大學(xué)和著名飯店集團(tuán)學(xué)習(xí)，60多人赴海外長期研修，我們完善了人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制，建立了人才梯隊(duì)計(jì)劃，人才庫已儲(chǔ)備各類專業(yè)人才525人。多元的融資渠道體現(xiàn)在我們的盈利能力強(qiáng)，財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)好，現(xiàn)金流充裕，有足夠的能力去貸款和融資，為今后的快速發(fā)展提供了有力的資金支持。
我們面臨的發(fā)展機(jī)遇非常好：世界經(jīng)濟(jì)一體化明顯加速，后WTO期的經(jīng)濟(jì)特征已經(jīng)顯現(xiàn)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展為酒店業(yè)創(chuàng)造了良好的市場機(jī)會(huì)；到2020年中國將成為第一大旅游目的地國家，旅游業(yè)的增長帶動(dòng)了酒店業(yè)的快速發(fā)展，多元化投資拉動(dòng)了高端酒店供給；隨著北京和上海成功申辦奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)，中國與世界各國的經(jīng)濟(jì)文化交流將日益深入，商務(wù)旅游消費(fèi)以每年20%的速度增長，這將促進(jìn)高檔商務(wù)酒店的收入增長；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和加快發(fā)展服務(wù)業(yè)為我們帶來了歷史性的機(jī)遇。
8.創(chuàng)業(yè)的成功案例有哪些
一個(gè)人的業(yè)務(wù) 有人說，政和科技就是科技服務(wù)業(yè)的阿里巴巴，無論其業(yè)務(wù)量、美譽(yù)度，還是開拓性貢獻(xiàn)，都在科技服務(wù)業(yè)內(nèi)堪稱翹楚。
尤其是在科技服務(wù)業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，政和科技做得風(fēng)生水起，大有行業(yè)老大的風(fēng)范。但在8年前，它就是公司創(chuàng)始人朱濤一個(gè)人的業(yè)務(wù)。
2000年從山東大學(xué)畢業(yè)，朱濤沒有選擇當(dāng)時(shí)炙手可熱的政府機(jī)關(guān)或外企，而是來到由山東大學(xué)幾位教師創(chuàng)辦的民營企業(yè)積成電子試驗(yàn)所（后來在深圳上市的積成電子）。法學(xué)專業(yè)畢業(yè)的朱濤，自然成了公司的一名行政人員，這也為朱濤投身于科技服務(wù)業(yè)埋下了伏筆。
由幾名大學(xué)教師創(chuàng)辦的積成電子，具有與政府政策對(duì)接的傳統(tǒng)，報(bào)項(xiàng)目就成了朱濤的主要工作。從開始的一頭霧水到后來的模式化操作，積成電子的政府項(xiàng)目越來越多，朱濤的業(yè)務(wù)也越來越熟。
一個(gè)人逐漸就忙不過來，朱濤不僅需要公司其它部門的協(xié)助，常常要把整塊的業(yè)務(wù)外包。整整七年，朱濤親眼目睹了一個(gè)民營小企業(yè)是如何在政府政策扶持下快速成長并發(fā)展壯大，也從中看到了自己的商業(yè)機(jī)會(huì)。
到2007年，他已經(jīng)是積成電子的行政骨干，也是報(bào)項(xiàng)目的行家里手。他還清楚地記得，有一年年底，省經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)出臺(tái)一個(gè)支持高新技術(shù)企業(yè)的政策，他接到通知的當(dāng)天晚上熬了一個(gè)通宵，第二天就把申報(bào)書送達(dá)，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了申報(bào)。
由于申報(bào)政策把握準(zhǔn)確、技術(shù)要點(diǎn)突出，積成電子成為那一批唯一獲得支持的民營企業(yè)。甚至省經(jīng)貿(mào)委領(lǐng)導(dǎo)在評(píng)審會(huì)上都指點(diǎn)道：有不懂的就去找積成電子的朱濤。
朱濤思量，為什么不能成立一個(gè)專業(yè)為企業(yè)提供這類服務(wù)的公司呢？其時(shí)，已經(jīng)在電力自動(dòng)化領(lǐng)域卓有成效的積成電子即將上市，放棄大有“錢途”的上市公司高管職位，2008年，朱濤辭職創(chuàng)辦政和科技。一天簽約120萬 這是多大的市場？朱濤迄今也心里沒底。
按照他今天的實(shí)踐和認(rèn)知，只要社會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)不止，科技服務(wù)業(yè)的市場就沒有底。2009年初春，渤海南岸的山東萊州市寒風(fēng)凜冽，朱濤來到這里拓展業(yè)務(wù)。
驅(qū)車前往的路上，他還在設(shè)想如何敲開企業(yè)的大門。沒想到，從頭一天晚上到達(dá)，到第二天下午返回，24個(gè)小時(shí)簽訂服務(wù)合同120萬元。
聞?dòng)嵉膸准移髽I(yè)，一大早就來了兩家，早餐的當(dāng)兒，30萬元的合同簽署。本想到企業(yè)一家一家談，可一個(gè)上午沒有走出酒店門就又簽下3家45萬元的合同。
到下午又跑了幾家企業(yè)。這一天，朱濤帶著120萬元的合同返回濟(jì)南。
今年只有30歲的公司副總經(jīng)理李洪升至今不能忘記，他剛到公司那年在濟(jì)南舉辦一場企業(yè)培訓(xùn)會(huì)，會(huì)議室門口的文字資料100塊錢一本，培訓(xùn)還沒開始就被搶個(gè)精光。而2010年加盟公司的李淼，由于研究生專業(yè)是“科技創(chuàng)新管理”，剛進(jìn)公司就被委以重任，“封閉在一個(gè)會(huì)議室里審讀修改企業(yè)資料。
整整兩個(gè)多月，都把我看吐了！” 對(duì)于全國的高新技術(shù)企業(yè)來說，2008年前后是一個(gè)坎。隨著我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，國家對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和財(cái)稅優(yōu)惠政策作出較大調(diào)整，科技服務(wù)業(yè)的市場需求出現(xiàn)爆發(fā)式增長。
朱濤和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們站到了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的風(fēng)口上。從服務(wù)濟(jì)南到服務(wù)整個(gè)山東省，僅僅用了兩年時(shí)間，公司2010年的營業(yè)收入突破1000萬元。
為客戶創(chuàng)造價(jià)值 “如果把科技服務(wù)業(yè)簡單地歸結(jié)成為企業(yè)跑項(xiàng)目，那就沒有政和科技的今天。”在朱濤看來，科技服務(wù)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)一樣，其存在和發(fā)展的原因在于能為客戶源源不斷地創(chuàng)造價(jià)值。
“七八個(gè)人，兩三臺(tái)電腦。”這是政和科技的初期狀態(tài)，也是當(dāng)下很多科技服務(wù)企業(yè)的基本形態(tài)。
事實(shí)上，高企認(rèn)定、財(cái)稅優(yōu)惠政策申請這些來自政府的服務(wù)一直是政和科技穩(wěn)定的收入來源。“僅山東省一年的發(fā)明專利申請近10萬件，每件發(fā)明專利申請按5000元計(jì)，這就是5億元的市場。”
而今，朱濤的目光已經(jīng)不再聚焦于這個(gè)市場。11月份參加安徽省創(chuàng)業(yè)服務(wù)云平臺(tái)投標(biāo)的，不乏北京、上海的大公司，政和科技以對(duì)標(biāo)的的準(zhǔn)確把握、線上線下的完美結(jié)合和長期積累的綜合優(yōu)勢，獲得了這份總額一億元的大合同。
今天的星輝數(shù)控已經(jīng)是國內(nèi)有名的非金屬數(shù)控設(shè)備研發(fā)制造商。從濟(jì)南市企業(yè)技術(shù)中心、濟(jì)南市成長型企業(yè)、濟(jì)南市創(chuàng)新型企業(yè)，到山東省企業(yè)技術(shù)中心、山東省軟件企業(yè)、山東省工程技術(shù)研究中心、山東省創(chuàng)新型民營企業(yè)，乃至國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，還有70多件專利，這些含金量很高的軟實(shí)力背后幾乎都有政和的貢獻(xiàn)。
星輝數(shù)控基本上把科技服務(wù)的事務(wù)全部外包給了政和，雙方的合作已經(jīng)存續(xù)了6年。“我們不只是給企業(yè)做材料、報(bào)項(xiàng)目。”
負(fù)責(zé)為星輝數(shù)控服務(wù)的李淼這樣解釋公司業(yè)務(wù)。由于國家和地方出臺(tái)的各類政策，導(dǎo)向、目標(biāo)、措施、重點(diǎn)甚至節(jié)奏都不同，這就要求企業(yè)在不同方面做出努力。
比如高企認(rèn)定就有研發(fā)投入、高新技術(shù)產(chǎn)品收入、研發(fā)人員、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技成果轉(zhuǎn)化等方面的要求。科技服務(wù)不僅要梳理企業(yè)存量資源，還要幫它們補(bǔ)齊短板，規(guī)范并提升公司內(nèi)部管理。
專利不足的要幫助企業(yè)申報(bào)，人才不夠的要幫助到處物色招聘，甚至幫企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，提供管理建議。而初創(chuàng)企業(yè)往往忙于產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程和市場開拓，沒有人員和精力顧及這些眼前看來不重要的事。
9.如何促進(jìn)酒店菜品創(chuàng)新
1、掌握基本功 要做到創(chuàng)新首先要掌握基本功， 一名廚師或研發(fā)人員的基本功包括刀 功、勺功、爐功、火候，離開了這些基本的要求，就談不上創(chuàng)新。
2、了解傳統(tǒng)菜 傳統(tǒng)的川菜有魚香肉絲、宮煲雞丁、回鍋肉、家常豆腐、開水白菜等； 傳統(tǒng)的魯菜有九轉(zhuǎn)大腸、奶湯蒲菜、火爆腰花、熘肝尖、糖醋魚等；揚(yáng)州 淮揚(yáng)菜的傳統(tǒng)名菜有松鼠魚、大肚干絲、蟹粉獅子頭、趴燒整豬頭、拆毀 鰱魚頭；粵菜的傳統(tǒng)菜有蠔油牛柳、龍虎斗。 沒有傳統(tǒng)就無所謂創(chuàng)新，所有的創(chuàng)新都是嫁接在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上的，通 過添加、刪除、更新、變化而產(chǎn)生。
新的味型、新的方式、新的口味、新 的發(fā)現(xiàn)，就是創(chuàng)新。 3、口味變化 創(chuàng)新要大膽，前面提到：沙拉醬、芥末膏、白糖、橙汁可以調(diào)成一種 味；蕃茄醬、橙汁、白糖、鹽也可以調(diào)成一種味；麻辣味里面加孜然粒； 老干媽和孜然粒一起用；花椒鹽里面加孜然粒，這些都是口味的創(chuàng)新。
4、原料變化 通過原料變化進(jìn)行創(chuàng)新比較常見， 如把雞肉換成豬肉， 豬肉換成牛肉， 牛肉換成羊肉，羊肉換成魚片，金針菇換成綠豆芽，豆芽換成芹菜，芹菜 換成鮑菜，水煮魚換成豆腐皮等。也可以把爆腰花做成爆肝尖，把糖醋黃 河鯉魚做成糖醋鯽魚、糖醋鱖魚，從而利用原料的變化產(chǎn)生豐富多樣的創(chuàng) 新。
5、造型變化 優(yōu)美的造型可以給人以賞心悅目的感覺。廚師要善于變化造型，要懂 得藝術(shù)美學(xué)和藝術(shù)欣賞。
注意事項(xiàng) 一、首先要把握餐飲市場的新動(dòng)向。近些年來隨著社會(huì)物質(zhì)文化生活水 平的提高，人們的餐飲消費(fèi)需求也在一步步地發(fā)生著變化，從以解決溫飽 為目的到注重消費(fèi)檔次，以至到今天的吃營養(yǎng)與吃特色，這就需要我們緊 跟顧客的消費(fèi)需求，不斷虛心學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識(shí)，積累實(shí)踐工作 經(jīng)驗(yàn)。
年輕廚師有個(gè)最大的優(yōu)勢就是思維活躍，接受新東西快，但是要注 意打好基礎(chǔ)，以勤奮、虛心、塌實(shí)、努力的態(tài)度去學(xué)藝、求進(jìn)步。 二、創(chuàng)新設(shè)計(jì)菜品的出發(fā)點(diǎn)要與企業(yè)的經(jīng)營特色相適應(yīng)。
意思就是如果 你是在星級(jí)酒店中工作，那么你設(shè)計(jì)的菜品一般要具有較高的品位和檔 次，甚至要考慮到外賓的接受程度；如果你是在為一個(gè)具有地方風(fēng)味特色 的酒店設(shè)計(jì)菜品，那么菜品一定要考慮到地方文化背景和特產(chǎn)原料、獨(dú)特 口味、飲食習(xí)慣等等；如果你是在為一家快餐企業(yè)設(shè)計(jì)菜品，則一定要考 慮到原料的廣泛性和菜品容易快速制作，當(dāng)然這并非一成不變，要根據(jù)具 體情況靈活運(yùn)用。 三、通過新原料創(chuàng)新設(shè)計(jì)新菜品。
隨著生物養(yǎng)殖技術(shù)的發(fā)達(dá)和交通運(yùn)輸 事業(yè)的發(fā)展，省內(nèi)外甚至國內(nèi)外的烹飪新原料都在市場上不斷涌現(xiàn)，這就 為我們創(chuàng)新菜品提供了有力的保障。大膽使用，合理選材，以特別的原料 來創(chuàng)新設(shè)計(jì)菜品是一條捷徑，也能有效地滿足顧客的獵奇心理。
四、口味創(chuàng)新。俗話說五味調(diào)和百味香，十味調(diào)和千味鮮。
菜肴的基本 味型很多，關(guān)鍵在于合理搭配。首先是利用原料本身的味道，其次是利用 多種原料的復(fù)合味道， 第三是使用調(diào)味品廠家不斷推出的復(fù)合調(diào)料予以調(diào) 味，這點(diǎn)已經(jīng)被很多廚藝工作者廣泛運(yùn)用并取得了很好的效果，與此同時(shí) 許多調(diào)味品廠家也不惜重金聘用知名烹飪大師擔(dān)任企業(yè)的產(chǎn)品顧問或形 象代言人，既有利于其產(chǎn)品的推廣運(yùn)用，同時(shí)大師顧問能夠把實(shí)際工作中 的需求和意見及時(shí)反饋至廠家。
五、色彩創(chuàng)新。菜肴的色彩是由固有色、光源色、環(huán)境色共同作用的結(jié) 果。
在色彩的搭配上要根據(jù)原料的固有色彩，用異色搭配法和一席菜品中 的花色搭配法，使菜肴五顏六色，和諧悅目，誘人食欲，這需要選配合適 的原料和調(diào)料才能得以實(shí)現(xiàn)。此法更可以對(duì)原有的菜品進(jìn)行改進(jìn)，亦可謂 創(chuàng)新。
六、原料形態(tài)創(chuàng)新。菜肴原料的形態(tài)可由多種方式完成，可用手、機(jī)械、刀具、模具等，同一種原料的塊型不同就會(huì)使菜肴有不同的口感。
舉個(gè)最 簡單的例子，黃瓜蘸醬、拍黃瓜、黃瓜條、拌黃瓜絲就有不同的口感和質(zhì) 感。當(dāng)然漂亮的原料形態(tài)更可以引起人們的食欲，提升菜品的檔次。
七、烹調(diào)技法的創(chuàng)新。中餐里炸、溜、爆、炒、蒸、煎、扒、烤、烙、燒等基本的烹調(diào)技法有幾十種，每種技法都有不同的成菜特點(diǎn)，菜肴的色 香味主要靠烹調(diào)來實(shí)現(xiàn)。
對(duì)烹調(diào)技法的復(fù)合使用、合理搭配就會(huì)創(chuàng)造出獨(dú) 特的菜肴。 比如說同一種原料因?yàn)橄日艉笳ɑ蛳日ê笳舻捻樞虿煌蜁?huì)出 現(xiàn)不同口感的菜品。
八、中西餐結(jié)合創(chuàng)新。隨著中外各領(lǐng)域的交流越來越多，烹調(diào)技術(shù)的交 流也不例外。
中西餐的制作各具特點(diǎn)，相互融合又生特色，將中西餐的烹 調(diào)技法、原料、調(diào)味品加以結(jié)合，既具有本土傳統(tǒng)，又帶異國別味，焉能 不產(chǎn)生別有情趣的佳品？仔細(xì)注意一下， 幾乎每一次烹飪大賽中都會(huì)產(chǎn)生 幾道中西餐結(jié)合的佳品。 當(dāng)然這需要廚師抱著虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度去接觸西餐 的烹調(diào)技藝，才能融會(huì)貫通，運(yùn)用自如。
九、挖掘傳統(tǒng)絕技。歲月更迭，日月輪回，傳統(tǒng)菜肴的挖掘也成為一道 亮麗的風(fēng)景線。
時(shí)裝界再興唐裝、中山裝，歌唱界再熱原生態(tài)唱法。
