千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.
這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。
二、公司項目策化
1.提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.我們的開封將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,服務(wù)開封,輻射華中.創(chuàng)建花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴(kuò)大市場,開分店.
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1.行業(yè)分析
我們的花店是面對廣大市民的,有廣闊的市場,消費目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生,將來生意好就將市場擴(kuò)大到周圍的縣區(qū),如果我的目標(biāo)成功的話,目標(biāo)市場的容量是可觀的.
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司將對高級市民為重點進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),清明節(jié),母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等.
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格的.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,市民買花我們都要做到最好,物美價廉,給消費者一個滿意的市場.
四、經(jīng)營策略
1.小組成員:
楊蘊紅主要負(fù)責(zé)公司事宜
魯倩主要負(fù)責(zé)賬目
楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.
2.2價格策略
花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳,網(wǎng)上宣傳,報欄,宣傳欄免費宣傳,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.
⑵服務(wù)方面
花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.
創(chuàng)業(yè)融資計劃書的主要框架主要從事(分為內(nèi)事和外事)、人和錢三個部分。知名咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理為以下10個要點,融資商業(yè)計劃書可以參考以下要點:
1、項目定位:通過一句話簡明扼要地介紹你們的項目(花店)是什么,項目定位介紹寫在商業(yè)計劃書首頁,讓人一眼就知道你們是干什么的。
2、提出問題(市場痛點在哪里)
3、解決方案(產(chǎn)品與服務(wù)):通過哪些方法與方式解決市場痛點。
4、市場分析(市場容量):需要證明市場需求的存在以及這個需求市場容量。
5、進(jìn)入策略(如何啟動):項目從無到有,如何啟動?
6、競爭優(yōu)勢(競爭對手):行業(yè)內(nèi)的競爭對手有哪些,項目的核心競爭力在哪里?
7、核心團(tuán)隊(團(tuán)隊背景):核心團(tuán)隊的背景履歷,以及要表明為什么你們的團(tuán)隊能干這個事情。
8、執(zhí)行現(xiàn)狀(已做的事情):目前項目已經(jīng)進(jìn)展到什么程度,已經(jīng)做得事情做個說明。
9、計劃目標(biāo)(未來前景):未來一段時間需要干的事情有哪些。
10、商業(yè)模式(怎么賺錢):如何賺錢的問題,在什么時間點能夠做到盈虧平衡。
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在.隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位.
這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點,兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費為主題,以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢的市場.是十分可行的。
二、公司項目策化
1.提供鮮明,公司使命
有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.我們的開封將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封,服務(wù)開封,輻射華中.創(chuàng)建花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量比較大,較有代表性,我們將先試用,成功了的話,我們將擴(kuò)大市場,開分店.
三、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1.行業(yè)分析
我們的花店是面對廣大市民的,有廣闊的市場,消費目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生,將來生意好就將市場擴(kuò)大到周圍的縣區(qū),如果我的目標(biāo)成功的話,目標(biāo)市場的容量是可觀的.
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司將對高級市民為重點進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式.
⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為.
⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),清明節(jié),母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等.
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格的.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,市民買花我們都要做到最好,物美價廉,給消費者一個滿意的市場.
四、經(jīng)營策略
1.小組成員:
楊蘊紅主要負(fù)責(zé)公司事宜
魯倩主要負(fù)責(zé)賬目
楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌.在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨特創(chuàng)新.
2.2價格策略
花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走低價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費者的需求.
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳,網(wǎng)上宣傳,報欄,宣傳欄免費宣傳,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.
⑵服務(wù)方面
花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù).在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.
②無條件接受客戶退貨,集中受理客戶投訴.
③設(shè)立消費者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費者需求的第一手資料.
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.
一家花店的內(nèi)部劃分遠(yuǎn)比陳列和商品重要。你不能讓顧客覺得你的店毫無秩序,所有東西堆在一起。在進(jìn)行設(shè)計的時候,你還得考慮季節(jié)以及節(jié)日的輪替,方便必要的輪換調(diào)整。而且細(xì)節(jié)也很重要,休息區(qū)、收銀臺,必須方便顧客。那么具體需要怎么做,下面我們一個個來說明。
工作室:
一個好的花店,是需要進(jìn)行合理劃分的,我們將花店分為:工作室、陳列室、冷庫、收銀臺、顧客休息區(qū)。工作區(qū),就是專門包花、插花的地方。這個地方進(jìn)行設(shè)計的時候,需要與陳列區(qū)分開。畢竟,做花的時候,到處都是爛葉子和包裝紙,這些盡量不要讓顧客見到。我們的服務(wù)就是讓顧客見到完美的結(jié)果。另外,工作間需要靠近冷庫(倉庫),這樣取花材的時候比較方便。
保鮮柜展示:
在顧客進(jìn)店的第一時間,讓她見到你的保鮮柜陳列的商品。所以保鮮柜最好放在進(jìn)門口的正前方。另外陳列的商品,需要有多種價位的,盡可能的吸引顧客購買。
層板展示:
陳列層架在設(shè)置的時候,可以沿著墻嵌入,設(shè)計的時候,不能太突出,以免擋住顧客通道。在高度方面,需要在正常視線高度左右,不能太高太低隨便加。另外,陳列設(shè)計的時候,需要考慮主題和節(jié)日到時更換的方便性。如果不行,那么在必要的時候,對層板進(jìn)行一些額外包裝(用紙、布包裹,改變外在形象,符合主題和節(jié)日)。
休息區(qū):
在你的店里,你需要一張桌子和幾個座椅,為顧客休息準(zhǔn)備。在這個桌子上,你可以放一些產(chǎn)品冊,讓顧客進(jìn)行挑選。如果條件允許,放一張雙人小沙發(fā)或者舒服一點的軟沙發(fā),這樣進(jìn)行長時間談判,可以方便顧客,讓顧客更好的進(jìn)行選擇。
收銀臺
一個經(jīng)過良好設(shè)計的收銀臺,是必要的。在顧客交錢或者簽單的時候,不用彎腰。在收銀臺上放,或者電腦上方,放一個“收銀臺”標(biāo)示,方便顧客識別。收銀臺的位置,也需要規(guī)劃好,不能在顧客進(jìn)店挑選的通道上,不然容易導(dǎo)致?lián)頂D,影響顧客體驗。
裝飾更換
花店內(nèi)部的陳列,需要隨著節(jié)日和季節(jié)進(jìn)行更換,而不是一成不變。在圣誕節(jié)的時候,可能有些人需要購買圣誕樹進(jìn)行裝飾陳列;萬圣節(jié)的時候,準(zhǔn)備一些南瓜;母親節(jié)的時候,加大康乃馨的比重等。如果室外有種植花草,最好根據(jù)季節(jié)更換,春天三色堇,秋日種菊花。
新開花店必讀:一個智者的投資比例:自身收入狀況+收益前期+抗風(fēng)險能力
開設(shè)鮮花店,一般要考慮選址、注冊登記、店面規(guī)模、經(jīng)營品種、進(jìn)貨渠道、日常費用、市場風(fēng)險等各方面的問題。
地理位置。這對商家的重要性不言而喻。按照常理,哪里開的花店少,就在哪里選址,這樣可以避開同業(yè)之間由于距離很近而導(dǎo)致的過度競爭。但必須注意的是,店面要么選擇在鬧市繁華區(qū),要么選擇在周圍有居民社區(qū)的交通方便處。根據(jù)記者的走訪調(diào)查,那些身處背街小巷中的鮮花店效益往往很差。另外一種思路是,選擇已經(jīng)具有一定規(guī)模和名氣的花卉市場入駐,很容易在短時期內(nèi)產(chǎn)生一定的效益。但要做的思想準(zhǔn)備是,必須面對比較激烈的市場競爭。
從選址上,應(yīng)選擇交通便利人流大的地方,如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個好處,就是在鮮花消費淡季時,醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。這樣可在淡季時增加花店收入,保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。
選址完成后就是標(biāo)牌設(shè)計、店面裝修和布置問題了。店面招牌設(shè)計應(yīng)簡潔、明快、店名易記并賦有文化內(nèi)涵。店標(biāo)要醒目,它的設(shè)計要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主,適當(dāng)?shù)貏佑命c歐式鐵藝能提高花店的品位。商品有陳設(shè)應(yīng)少而精,免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。因為射燈可烘托花店的氣氛,美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。
在經(jīng)營范圍上,花店可定位在以鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)為主,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r可適當(dāng)兼營其它配套商品和服務(wù),以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益。如果經(jīng)濟(jì)實力有限,可采取資本運營的方式與花店業(yè)務(wù)相聯(lián)系的單位或個人合伙經(jīng)營。
花店經(jīng)營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環(huán)境,使消費者心情更加愉快;花店服務(wù)社區(qū),可使消費者享受更快捷的服務(wù)。
經(jīng)營花店時,品種一定要齊全。消費者的需要得到滿足并感覺到方便后,他下次就會再來。作為經(jīng)營者要不斷地提高花藝水平,來適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費者?;ǖ曜⒁鈱W(xué)習(xí)積累知識和技能,和同行交流,據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí),以吸取他人之長。要不斷創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌,創(chuàng)花店特色之源。
花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營過程的始終,它直接關(guān)系到有無“回頭客”,關(guān)系到市場占有率,我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語。所以花店要引導(dǎo)消費,另外為適應(yīng)少數(shù)消費個性化的需要,上門為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計。售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教會消費者養(yǎng)護(hù)、保鮮知識,經(jīng)常性地訪問客戶,掌握其消費新要求、新動向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等等。
好酒也怕巷子深,所以,花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。
新開花店必讀:一個智者的投資比例:自身收入狀況+收益前期+抗風(fēng)險能力 開設(shè)鮮花店,一般要考慮選址、注冊登記、店面規(guī)模、經(jīng)營品種、進(jìn)貨渠道、日常費用、市場風(fēng)險等各方面的問題。
地理位置。這對商家的重要性不言而喻。
按照常理,哪里開的花店少,就在哪里選址,這樣可以避開同業(yè)之間由于距離很近而導(dǎo)致的過度競爭。但必須注意的是,店面要么選擇在鬧市繁華區(qū),要么選擇在周圍有居民社區(qū)的交通方便處。
根據(jù)記者的走訪調(diào)查,那些身處背街小巷中的鮮花店效益往往很差。另外一種思路是,選擇已經(jīng)具有一定規(guī)模和名氣的花卉市場入駐,很容易在短時期內(nèi)產(chǎn)生一定的效益。
但要做的思想準(zhǔn)備是,必須面對比較激烈的市場競爭。 從選址上,應(yīng)選擇交通便利人流大的地方,如商業(yè)中心、高檔別墅、公寓、寫字樓附近等。
選址在城市中心區(qū)域里的中心醫(yī)院。在醫(yī)院的附近開花店有個好處,就是在鮮花消費淡季時,醫(yī)院里住院的病患者卻不淡。
這樣可在淡季時增加花店收入,保住部分開支。另外還可附帶一些水果副食賣。
選址完成后就是標(biāo)牌設(shè)計、店面裝修和布置問題了。店面招牌設(shè)計應(yīng)簡潔、明快、店名易記并賦有文化內(nèi)涵。
店標(biāo)要醒目,它的設(shè)計要為以后發(fā)展連鎖店打下基礎(chǔ)。店內(nèi)的裝修要簡潔、色彩以色淺色調(diào)明快為主,適當(dāng)?shù)貏佑命c歐式鐵藝能提高花店的品位。
商品有陳設(shè)應(yīng)少而精,免得顯得雜亂無章。另外店內(nèi)應(yīng)多安裝射燈。
因為射燈可烘托花店的氣氛,美化作品、美化花店的作用。這點非常重要。
在經(jīng)營范圍上,花店可定位在以鮮花、盆花、干花、工藝絹花、花器、婚慶服務(wù)為主,根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r可適當(dāng)兼營其它配套商品和服務(wù),以提高花店的綜合經(jīng)濟(jì)效益。如果經(jīng)濟(jì)實力有限,可采取資本運營的方式與花店業(yè)務(wù)相聯(lián)系的單位或個人合伙經(jīng)營。
花店經(jīng)營時間靈活可滿足客戶不同時間上的需要;花店裝修考察能為消費者提供良好的購物環(huán)境,使消費者心情更加愉快;花店服務(wù)社區(qū),可使消費者享受更快捷的服務(wù)。 經(jīng)營花店時,品種一定要齊全。
消費者的需要得到滿足并感覺到方便后,他下次就會再來。作為經(jīng)營者要不斷地提高花藝水平,來適應(yīng)日益提高鑒賞水平的消費者。
花店注意學(xué)習(xí)積累知識和技能,和同行交流,據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況,有選擇性地參加各種短期培訓(xùn)的學(xué)習(xí),以吸取他人之長。要不斷創(chuàng)新,主要體現(xiàn)在花藝設(shè)計中這也是花店創(chuàng)立服務(wù)品牌,創(chuàng)花店特色之源。
花店的服務(wù)貫穿在經(jīng)營過程的始終,它直接關(guān)系到有無“回頭客”,關(guān)系到市場占有率,我們的消費者大多數(shù)在消費鮮花時不知道花語。所以花店要引導(dǎo)消費,另外為適應(yīng)少數(shù)消費個性化的需要,上門為其布置廳堂,進(jìn)行花藝設(shè)計。
售后服務(wù)主要體現(xiàn)在教會消費者養(yǎng)護(hù)、保鮮知識,經(jīng)常性地訪問客戶,掌握其消費新要求、新動向,向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等等。 好酒也怕巷子深,所以,花店也要特別重視直接和間接的廣告宣傳。
在花店的選址上:一般我們會選擇靠近小區(qū),靠近高中或大學(xué),靠近高層寫字樓和賓館,接近像酒吧街的休閑消費區(qū),也可以選在主要干道百或十字路口處,也有將花店設(shè)在超市內(nèi)和高檔公寓或小區(qū)住宅內(nèi)的,選擇花店的地點有很多,但最主要的是要在顧客購買方便的地方,并且周圍的顧客有一定的穩(wěn)定收入的地方才有建立花店的可能性。
花度店的門面最好向東或向北(防止陽光對花店內(nèi)的植物直射和北方地區(qū)冬季的西北風(fēng)) 花店的業(yè)務(wù)發(fā)展 1. 設(shè)立電話定花 2. 配有鮮花速遞業(yè)務(wù) 3. 建立網(wǎng)上售花 4. 盆栽花木的租擺和養(yǎng)護(hù) 5. 各種綠化工程 6. 花藝設(shè)計很重要,版有婚禮會場和新人的設(shè)計,室內(nèi)花藝設(shè)計,掉念會場設(shè)計,酒店裝飾設(shè)計,會議商務(wù)會場設(shè)計,公司和企業(yè)開業(yè)慶典活動設(shè)計… … 7. 花店內(nèi)的商品種類的多元化,但一定要符合花店的特色 花店內(nèi)的鮮切花必備品種 玫瑰花,康乃馨,百合,劍蘭,菊花,(配權(quán)花:漫天星,情人草,黃鶯…)(配草:散尾葉,巴西木,龜背葉…)在花店條件和顧客需求上可有一些特色花。
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