郭臺銘 20年前在臺灣,他名不見(jiàn)經(jīng)傳,所屬企業(yè)規模連臺灣一千大制造業(yè)都夠不上;但如今卻是叱咤風(fēng)云、縱橫四海的臺灣科技首富,麾下企業(yè)遍及歐美。
他就是臺灣最大科技企業(yè)集團——鴻海集團的老總郭臺銘。 英雄莫問(wèn)出身低 黑手雄心與天齊 對于鴻海的成長(cháng)過(guò)程,郭臺銘曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“阿里山的神木(臺灣最著(zhù)名的風(fēng)景)之所以大,4000年前種子掉到土里時(shí)就已決定了,決不是4000年后才知道的。”
回顧鴻海成長(cháng)的過(guò)程,其中的酸甜苦辣,個(gè)中滋味恐怕也只有郭臺銘自己能夠體會(huì )。 郭臺銘出生于1950年,是家中老大。
由于家境貧寒,1966年郭臺銘進(jìn)入臺灣“中國海事專(zhuān)科學(xué)校”學(xué)習,靠半工半讀完成學(xué)業(yè)。服完兵役后,郭臺銘在復興航運公司當業(yè)務(wù)員。
1973年2月,郭臺銘出資10萬(wàn)元新臺幣,與朋友在臺北縣創(chuàng )立了鴻海塑料企業(yè)有限公司,生產(chǎn)塑料產(chǎn)品。不過(guò)一年時(shí)間,因經(jīng)營(yíng)不善,原股東逐一退出,企業(yè)成了郭臺銘的全資公司。
當時(shí)黑白電視機剛剛在臺灣地區興起,郭臺銘便從制造黑白電視機選臺的按鈕做起。這時(shí)的鴻海不過(guò)是個(gè)規模只有30萬(wàn)元新臺幣的小公司,僅有15名員工。
1975年,易名為鴻海工業(yè)有限公司。1977年,公司開(kāi)始扭虧為盈,郭臺銘立即從日本購買(mǎi)設備建立模具廠(chǎng),為日后發(fā)展奠定基礎。
其后他又陸續投資建立了電鍍部門(mén)與沖壓廠(chǎng)。20世紀80年代,世界進(jìn)入個(gè)人電腦時(shí)代,郭臺銘靠所掌握的成熟模具技術(shù),以連接器、機殼等產(chǎn)品為重心,力行“量大、低價(jià)”的競爭策略,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。
1982年公司再度更名為“鴻海精密工業(yè)股份有限公司”,郭繼續投資1600萬(wàn)元進(jìn)入計算機線(xiàn)纜裝配領(lǐng)域。1985年,郭在美國成立分公司,開(kāi)始在臺灣之外開(kāi)拓市場(chǎng),并創(chuàng )出“FOXCONN”品牌。
至此,郭臺銘已經(jīng)成功打造出他的“連接器王國”。 白手起家目標大 雷厲風(fēng)行明賞罰 自初創(chuàng )鴻海,郭臺銘的奮斗目標就很明確,就是要成為臺灣第一、亞洲第一、世界第一。
為實(shí)現這一宏大目標,他創(chuàng )造了自己的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 郭臺銘稱(chēng)鴻海是“四流人才、三流管理、二流設備、一流客戶(hù)”,他要做的首先是選客戶(hù)。
為了達成目標,他曾經(jīng)在美國自己開(kāi)車(chē),住12美元一天的汽車(chē)旅館,跑了美國52州中的32個(gè),跟世界大廠(chǎng)商做生意。自進(jìn)入個(gè)人電腦領(lǐng)域,鴻海的客戶(hù)就鎖定了IBM、英特爾、康柏、戴爾等國際一流大廠(chǎng)。
為了拿到康柏公司的訂單,郭臺銘索性在康柏總部旁投資建了一個(gè)成型機廠(chǎng),康柏只要有新設計,當天就能看到模型,最終獲得了康柏的長(cháng)期訂單。為鞏固與這些大廠(chǎng)商的關(guān)系,郭臺銘堅持不做自己的品牌,只做零件供應商。
可以說(shuō)正是這些大廠(chǎng)的訂單成就了鴻海今天的格局。據說(shuō),現在全世界每5臺電腦中就有一臺裝有鴻海的產(chǎn)品。
但光有客戶(hù)還不行,郭臺銘背后依靠的還是自身的硬功夫。自創(chuàng )業(yè)后,他就是不折不扣的工作狂。
郭臺銘認為,他應該是第一個(gè)上班、最后一個(gè)下班的人,因而他每天堅持至少工作15小時(shí)。即使晚上下飛機,他也會(huì )馬上趕到公司,加班到三更半夜更是家常便飯。
“將提高服務(wù)客戶(hù)能力放在首位”是鴻海職工時(shí)刻謹記的廠(chǎng)訓,也是鴻海成功發(fā)展的秘訣。為了在競爭激烈的世界高科技產(chǎn)業(yè)中求得生存發(fā)展,郭臺銘創(chuàng )造出CMM的運作方式,從“自制零件、零件模塊化、快速物流”的組裝,再加上e化的信息流連結全球客戶(hù),從而達到“交期準、品質(zhì)好、成本低”的境界。
再企業(yè)管理方面,郭臺銘治廠(chǎng)如治軍,重視紀律,講究細節。郭臺銘用人方面的口頭禪是:“不管高科技還是低科技,會(huì )賺錢(qián)的就是好科技”。
為了獲得高回報率,他用人唯才,獎懲分明。對表現優(yōu)異的員工與技術(shù)骨干,郭臺銘從不吝嗇,給予巨額獎金。
近幾年每年年末鴻海員工聚餐,郭臺銘提供的獎品總值都高達數億元新臺幣,頭獎高達數千萬(wàn)元。但對競爭對手,他則一律以敵人視之,難怪臺灣科技界都稱(chēng)他為“梟雄”。
因此,雖然鴻海集團近年配股分紅居高不下,郭臺銘也成為股東熱烈追捧的對象,但郭臺銘和鴻海卻始終被列入“形象不佳”的行列。 作為一名世界級大企業(yè)的總裁兼董事長(cháng),郭先生面對激烈的市場(chǎng)競爭。
終日運籌帷幄,商務(wù)纏身。然而,無(wú)論他馳騁天南地北,海角天涯,縷縷鄉情不絕, 赤心依舊。
為了改變家鄉偏僻閉塞的自然環(huán)境,促進(jìn)經(jīng)濟騰飛。多年來(lái),郭先生慷慨捐資1700多萬(wàn)元,先后為家鄉修建了"萬(wàn)芳橋"、"牛土路"、"富晉橋"、"葛萬(wàn)小學(xué)"、"富康新優(yōu)果品示范園區",為家鄉的經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展注入了強勁的活力。
父老鄉親無(wú)不拍手贊譽(yù)。 郭先生從徒手創(chuàng )業(yè)至今30載,企業(yè)資產(chǎn)由最初的30萬(wàn)元,增至擁有市值3000億元(新臺幣),增長(cháng)了百萬(wàn)倍,他個(gè)人的身價(jià)早已高達23億美元。
然郭先生艱苦創(chuàng )業(yè)本色始終不變,并以"摳"聞名商界。郭先生言:我不會(huì )把錢(qián)花在個(gè)人享受的領(lǐng)域……我比較有興趣把錢(qián)投在為大眾謀利的領(lǐng)域……。
幾年來(lái),郭先生為省、市、縣、鄉教育、助殘、筑路、飲水解困、抗擊"非典"捐資8000多萬(wàn)元,其情操、品格令世人崇敬。正如家鄉一位詩(shī)人所賦:"煌煌驕子乃家鄉榮耀,巍巍豐功令海岳流芳。
" 郭臺銘,1950年生,祖籍山西省澤州縣南嶺鄉葛萬(wàn)村人,1974年在臺灣創(chuàng )辦"鴻海企業(yè)集。
1965 年,一位韓國學(xué)生到劍橋大學(xué)主修心理學(xué)。在喝下午茶的時(shí)候,他常到學(xué)校的咖啡廳或茶座聽(tīng)一些成功人士聊天。這些成功人士包括諾貝爾獎獲得者,某一些領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權威和一些創(chuàng )造了經(jīng)濟神話(huà)的人,這些人幽默風(fēng)趣,舉重若輕,把自己的成功都看得非常自然和順理成章。時(shí)間長(cháng)了,他發(fā)現,在國內時(shí),他被一些成功人士欺騙了。那些人為了讓正在創(chuàng )業(yè)的人知難而退,普遍把自己的創(chuàng )業(yè)艱辛夸大了,也就是說(shuō),他們在用自己的成功經(jīng)歷嚇唬那些還沒(méi)有取得成功的人。
作為心理系的學(xué)生,他認為很有必要對韓國成功人士的心態(tài)加以研究。1970年,他把《成功并不像你想像的那么難》作為畢業(yè)論文,提交給現代經(jīng)濟心理學(xué)的創(chuàng )始人威爾;布雷登教授。布雷登教授讀后,大為驚喜,他認為這是個(gè)新發(fā)現,這種現象雖然在東方甚至在世界各地普遍存在,但此前還沒(méi)有一個(gè)人大膽地提出來(lái)并加以研究。驚喜之余,他寫(xiě)信給他的劍橋校友當時(shí)正坐在韓國政壇第一把交椅上的人樸正熙。他在信中說(shuō),“我不敢說(shuō)這部著(zhù)作對你有多大的幫助,但我敢肯定它比你的任何一個(gè)政令都能產(chǎn)生震動(dòng)。”
后來(lái)這本書(shū)果然伴隨著(zhù)韓國的經(jīng)濟起飛了。這本書(shū)鼓舞了許多人,因為他們從一個(gè)新的角度告訴人們,成功與“勞其筋骨,餓其體膚”、“三更燈火五更雞”、“頭懸梁,錐刺股”沒(méi)有必然的聯(lián)系。只要你對某一事業(yè)感興趣,長(cháng)久地堅持下去就會(huì )成功,因為上帝賦予你的時(shí)間和智慧夠你圓滿(mǎn)做完一件事情。后來(lái),這位青年也獲得了成功,他成了韓國泛業(yè)汽車(chē)公司的總裁。
溫馨提示:并不是因為事情難我們不敢做,而是因為我們不敢做事情才難的。人世中的許多事,只要想做,都能做到,該克服的困難,也都能克服。只要一個(gè)人還在樸實(shí)而饒有興趣地生活著(zhù),他終究會(huì )發(fā)現,造物主對世事的安排,都是水到渠成的。
我舉薦李嘉誠!李嘉誠,廣東潮安人,1928年7月出生于廣東潮洲市一個(gè)貧窮家庭,父親為教師。
李嘉誠童年過(guò)著(zhù)艱苦的生活。14歲那年(1940年),正逢中國戰亂,他隨父母走難,逃往香港,投靠家境富裕的舅父莊靜庵,可惜不久父親因病去世。
身為長(cháng)子的李嘉誠,為了養家糊口及不依賴(lài)別人,決定輟學(xué),先在一家鐘表公司打工,之后又到一塑膠廠(chǎng)當推銷(xiāo)員。由于勤奮上進(jìn),業(yè)績(jì)彪炳,只兩年時(shí)間便被老板賞識,升為總經(jīng)理,那時(shí),他只有18歲。
1950年夏天,李嘉誠立志創(chuàng )業(yè),向親友借了5萬(wàn)港元,加上自己全部積蓄的7000元,在筲箕灣租了廠(chǎng)房,正式創(chuàng )辦“長(cháng)江塑膠廠(chǎng)”。 有一天,他翻閱英文版《塑膠》雜志,看到一則不太引人注意的小消息,說(shuō)意大利某家塑膠公司設計出一種塑膠花,即將投放歐美市場(chǎng)。
李嘉誠立刻意識到,戰后經(jīng)濟復蘇時(shí)期,人們對物質(zhì)生活將有更高的要求,而塑膠花價(jià)格低廉,美觀(guān)大方,正合時(shí)宜,于是決意投產(chǎn)。 他的塑膠花產(chǎn)品很快打入香港和東南亞市場(chǎng)。
同年年底,歐美市場(chǎng)對塑膠花的需求愈來(lái)愈大,“長(cháng)江”的訂單以倍數增長(cháng)。直到1964年,前后7年時(shí)間,李嘉誠已賺得數千萬(wàn)港員的利潤;而“長(cháng)江”更成為世界上最大塑膠花生產(chǎn)基地,李嘉誠也得了“塑膠花大王”的美譽(yù)。
不過(guò),李嘉誠預料塑膠花生意不會(huì )永遠看好,他更相信物極必反。于是急流勇退,轉投生產(chǎn)塑膠玩具。
果然,兩年后塑膠花產(chǎn)品嚴重滯銷(xiāo),而“長(cháng)江”卻已在國際玩具市場(chǎng)大顯身手,年產(chǎn)出口額達1000萬(wàn)美元,為香港塑膠玩具出口業(yè)之冠。 1963年,李嘉誠與表妹莊月明(即其舅父莊靜庵之女)成婚,翌年生下長(cháng)子李澤鉅,次子李澤楷則在1966年出世。
1965年2月,香港發(fā)生了嚴重的銀行信用危機,人心惶惶,投資者及市民紛紛拋售房產(chǎn),離港遠走。香港房地產(chǎn)價(jià)格暴跌,地產(chǎn)公司紛紛倒閉。
1967年,香港更發(fā)生反英暴動(dòng),進(jìn)一步使房地產(chǎn)市場(chǎng)陷于死寂。李嘉誠 統領(lǐng)長(cháng)江實(shí)業(yè)、和黃集團、香港電燈、長(cháng)江基建等集團公司,全球華人首富,全世界華人最成功的企業(yè)家。
十四歲投身商界,22歲正式創(chuàng )業(yè),半個(gè)世紀的奮斗始終以"超越"為主題:從超越平凡起跑;為超越對手努力;達到巔峰,超越巔峰;實(shí)現自我,超越自我,于是世人稱(chēng)之為"超人"。李嘉誠不僅是創(chuàng )業(yè)精英、商界巨頭,而且在其創(chuàng )業(yè)發(fā)展路上,并購多家公司。
可以說(shuō),李創(chuàng )業(yè)之路就是一條并購之路,其創(chuàng )業(yè)和壯大與兼并和收購其它公司企業(yè)分不開(kāi)。李嘉誠的并購之路同其人生經(jīng)歷、創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷一樣倍受世人關(guān)注。
艱辛與成功的創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷 1928年7月29日,李嘉誠先生誕生于廣東省潮州潮安縣。1940年,隨父母到香港定居。
1943年冬其父辭世,至此少年李嘉誠開(kāi)始了學(xué)徒、工人、塑膠廠(chǎng)推銷(xiāo)員的生活。 1948年,20歲的他就開(kāi)始在新蒲崗擔任了一家塑膠廠(chǎng)的業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理。
1950年,在筲箕灣創(chuàng )立了長(cháng)江塑膠廠(chǎng)。1957年,在北角創(chuàng )立了長(cháng)江工業(yè)有限公司,發(fā)展塑膠花、玩具生產(chǎn)等。
1958年,1960年先后在北角、柴灣建造了兩座工業(yè)大廈。 1972年9月31日,李嘉誠創(chuàng )建了長(cháng)江實(shí)業(yè)有限公司,11月1日,"長(cháng)實(shí)"股票在香港證券交易所、遠東交易所、金銀證券交易所掛牌上市,并相繼在倫敦(1973年)、加拿大的溫哥華(1974年6月)掛牌上市。
1974年5月,與加拿大帝國商業(yè)銀行聯(lián)組恰東財務(wù)有限公司。 1985年5月15日,李嘉誠出任匯豐銀行董事局非執行副董事長(cháng)。
1986年,長(cháng)實(shí)集團名列香港十大財團首富,李嘉誠旗下四大公司上市值占香港上市總值13.57%。1990年4月7日,李嘉誠旗下的"和黃"與"中信"、英國大東電報局合作投資的"亞洲衛星一號",由中國"長(cháng)征3號"運載火箭,成功地送入東南亞上空的同步軌道。
到1991年間,"長(cháng)實(shí)"系財團已發(fā)展成為有重要國際地位和重大影響的跨國多元化企業(yè)集團,擁有1200多億港元資產(chǎn),比1986年增加兩倍半。 "超人"美譽(yù)與并購經(jīng)歷 。
對于想創(chuàng )業(yè)的人,我對他們的提醒是:不要被成功企業(yè)所編寫(xiě)的創(chuàng )業(yè)故事所迷惑,因為那里講的都是一個(gè)企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中過(guò)五關(guān)斬六將的最精彩的部分。作為創(chuàng )業(yè)者,有5個(gè)很基本的做事方法你必須遵循。
第一,一定要有激情和理念,你才能感染自己和其他人。在最困難的時(shí)候,在所有人絕望的時(shí)候,你要感染你的客戶(hù),感染你的員工,感染你的合作伙伴……你要感染所有人!
第二,要專(zhuān)注。別說(shuō)小公司,大公司多元化也有失敗的例子,小公司更應該抓準一個(gè)點(diǎn)把它做深、做透。這樣才能積累所有的資源。小公司到處試驗,會(huì )讓你的企業(yè)耗盡很多資源。專(zhuān)注就是有所不為才能有所為,這點(diǎn)非常重要。
第三是執行力,很多創(chuàng )業(yè)者很容易在這里摔跟頭。我見(jiàn)過(guò)很多人夸夸其談,估計他們創(chuàng )業(yè),至少第一次肯定都不會(huì )成功,因為我覺(jué)得真正的創(chuàng )業(yè)者要少說(shuō)多做,要把自己美妙的想法努力轉化成結果。
創(chuàng )業(yè)者做事情著(zhù)眼點(diǎn)要低,要現實(shí)。很多創(chuàng )業(yè)者去見(jiàn)風(fēng)險投資人的時(shí)候,說(shuō)起自己的事業(yè)都說(shuō)得云山霧罩的,其實(shí)這樣會(huì )讓風(fēng)險投資人根本不明白你在說(shuō)什么。你只要踏踏實(shí)實(shí)地說(shuō)你想做什么,這個(gè)東西能解決什么問(wèn)題就可以了。
想法只是一個(gè)開(kāi)頭的方式,是不值錢(qián)的。我們坐在這兒,一個(gè)小時(shí)可以天馬行空,弄出幾十個(gè)想法來(lái),腦子稍微一轉,你的思想已經(jīng)在宇宙走了好幾個(gè)來(lái)回了——行動(dòng)的成本才是最高的,對創(chuàng )業(yè)者來(lái)講要看自己是不是有這種經(jīng)驗和執行力。同樣的想法兩個(gè)人同樣做,誰(shuí)的執行力更強,誰(shuí)的經(jīng)驗更豐富,誰(shuí)就更容易成功。
第四,創(chuàng )業(yè)者還要有一種胸懷,就是所謂與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習能力。我看到很多人創(chuàng )業(yè)不成功就是因為他們太自負,不能從成功人士那里學(xué)到一些優(yōu)點(diǎn),聽(tīng)不進(jìn)好的建議。很多創(chuàng )業(yè)者沒(méi)有經(jīng)驗,沒(méi)有經(jīng)驗不可怕,問(wèn)題是你有沒(méi)有謙虛、開(kāi)放學(xué)習的心態(tài),使你不能與時(shí)俱進(jìn)。很多創(chuàng )業(yè)者會(huì )陷入一個(gè)死循環(huán),他們通常認為自己看得準,才是出手的前提;積累經(jīng)驗越多,才能越看越準。但你沒(méi)經(jīng)驗,又怎么可能看準?
解決這個(gè)問(wèn)題有辦法,時(shí)機不成熟,就不創(chuàng )業(yè),先給別人打工。把公司讓我做的事情做好,提高自己的能力,逐步就知道創(chuàng )業(yè)的方向了。我不贊成年輕人剛畢業(yè)就創(chuàng )業(yè),我認為他們還是應該在公司里踏踏實(shí)實(shí)干五六年,雖然是打工,實(shí)際上是公司在給你“繳”學(xué)費,你在不同的平臺通過(guò)積累經(jīng)驗,這是任何老板剝奪不走的,只有積累這種經(jīng)驗,你的創(chuàng )業(yè)能力才更高,才更有把握。我在方正工作時(shí),從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得自己是打工,我一直認為自己是在創(chuàng )業(yè),因為我覺(jué)得是在積累自己的能力,積累自己的資源。客觀(guān)上,我對方正還是作了很多貢獻。我到雅虎還是一種創(chuàng )業(yè)的心態(tài),我把雅虎的文化改成創(chuàng )業(yè)的文化,因此雅虎中國在2004年取得了很好的業(yè)績(jì)。保持良好的心態(tài),這是你創(chuàng )業(yè)成功的前提。
第五,不要盲目去模仿和抄襲大公司的做法。比如,很多人在新浪、搜狐做過(guò),他出來(lái)就會(huì )不自覺(jué)按照大公司的做法建立一些規范制度等,但大公司為了穩妥,一般都比較慢。大公司為這個(gè)“慢”付得起代價(jià),小公司不能用大公司的這種做事方法。我講過(guò)大象和兔子的故事:大象和駱駝3天不吃也沒(méi)事,但是新創(chuàng )業(yè)的公司像小兔子一樣,每一步都要跑得快,要到處找食。本來(lái)就是個(gè)兔子,卻以為自己是個(gè)大象,用大象的心態(tài)做事,在狼面前慢慢踱步,最后就會(huì )被狼吃掉。創(chuàng )業(yè)意味著(zhù)你要有創(chuàng )業(yè)的做事方式。
如果你跟大公司做一樣的事,他的實(shí)力很強,跟他比是沒(méi)有優(yōu)勢的。因此,如果把整個(gè)產(chǎn)業(yè)畫(huà)成一張地圖,你可以看哪些領(lǐng)域被誰(shuí)占了,誰(shuí)有什么優(yōu)勢。你應該找一個(gè)不在這張地圖上的事情去做。比如說(shuō),前幾年大家都不重視的搜索,現在就做起來(lái)了。創(chuàng )業(yè)公司應該踏踏實(shí)實(shí)把自己的事做好,不要在自己很小的時(shí)候就想要通吃,要顛覆,要滅掉誰(shuí),這是沒(méi)有意義的。小公司要學(xué)會(huì )跟大公司合作,要學(xué)會(huì )廣交朋友,在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈跟別人合作,會(huì )使自己成功得更快一些。
香港商界奇才馮兩努 講述十大成功法則業(yè)績(jì)良好的直銷(xiāo)員則永遠充滿(mǎn)自信,內心只有一定會(huì )成交的想法,只有一定要讓顧客購買(mǎi)的信念而積極行動(dòng)。
做直銷(xiāo)員很容易,不需要很高的學(xué)歷,不需要很多的資金,只要一個(gè)吃苦耐勞就可以了。但要做超級直銷(xiāo)員就不容易了。
在許多的直銷(xiāo)公司里,80%的業(yè)績(jì)是20%的直銷(xiāo)人員創(chuàng )造出來(lái)的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個(gè)個(gè)能言善道,惟一相同的是他們都擁有邁向成功的方法! 香港推銷(xiāo)大王馮兩努說(shuō):“推銷(xiāo)員成功的秘密武器是,以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”一個(gè)成功的直銷(xiāo)員,首先必須: 1、喜歡自己 相信自己的能力,敢于在顧客面前推銷(xiāo)自己是一個(gè)直銷(xiāo)員成功的先決條件。
為什么這樣說(shuō)呢?很簡(jiǎn)單。要是一個(gè)人連自己都不信任,不喜歡,怎么能說(shuō)服期他人喜歡你,喜歡你推銷(xiāo)的產(chǎn)品呢? 而且調查表明,推銷(xiāo)的成敗并不一定完全取決于商品的優(yōu)劣。
為什么呢?因為除了那些出類(lèi)拔萃、確有魅力的商品,或是其它商品不可替代的特殊商品(而這種商品實(shí)際上是很少的)之外,顧客的購買(mǎi)意志并不由商品本身來(lái)決定。 相反的,直銷(xiāo)人員給顧客的印象,往往是促成消費的一個(gè)重要原因。
顧客中的許多反應,往往是對直銷(xiāo)人員的印象和感觸。如“xx先生可真是一位信守合同的人,值得信任”,“xx先生人品可太好了,無(wú)論何時(shí),我都愿意從他那里進(jìn)貨。”
等等。 “因為我認為這件商品好,所以,在沒(méi)有接觸過(guò)直銷(xiāo)員的情況下,就作為好東西買(mǎi)了下來(lái)。”
持此種觀(guān)點(diǎn)的顧客絕無(wú)僅有。 商品本身并沒(méi)有長(cháng)腳。
因此要靠長(cháng)著(zhù)腳的直銷(xiāo)員把它介紹到市場(chǎng)(家庭)中去。也可以說(shuō)商品和直銷(xiāo)員應該成為一個(gè)統一的整體。
使用者在沒(méi)有感覺(jué)出商品具有魅力之前,若再感受不出直銷(xiāo)員魅力的話(huà),顧客就會(huì )對商品無(wú)動(dòng)于衷,不會(huì )投以審視的目光。 業(yè)績(jì)良好的直銷(xiāo)員則永遠充滿(mǎn)自信,內心只有一定會(huì )成交的想法,只有一定要讓顧客購買(mǎi)的信念而積極行動(dòng)。
當然,無(wú)論多么討人喜歡的直銷(xiāo)人員,還是有可能遭到拒絕。拒絕,本身就是推銷(xiāo)的一個(gè)有機組成部分,否則,人人都可以成為超級直銷(xiāo)員。
所以,一個(gè)成功的直銷(xiāo)員還必須: 2、習慣拒絕 被顧客拒絕一次,10個(gè)直銷(xiāo)員有5個(gè)會(huì )從此打住;被拒絕第二次,5個(gè)人中雙少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì )做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競爭對手。 一位保險公司總經(jīng)理用“50—15—1”原則來(lái)激勵推直員們的堅持不懈的努力。
所謂“50—15—1”是指每50個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà),只有15個(gè)對方有意和你談?wù)劊@15個(gè)人里面只有1個(gè)人去向你買(mǎi)保單。沒(méi)有堅持不懈的精神,哪里來(lái)良好業(yè)績(jì)? 美國父親戴維從小培養孩子杰克的生存能力,利用假期讓孩子推銷(xiāo)產(chǎn)品。
剛剛開(kāi)始的時(shí)候,杰克半天拜訪(fǎng)了社區的20位住戶(hù),有17個(gè)住戶(hù)拒絕了他。這讓杰克很沮喪,不愿繼續推銷(xiāo)。
戴維于是用手指在杰克胸前畫(huà)了一顆星星,然后告訴他,有他這顆星星,每20戶(hù)家庭中,就一定有三個(gè)人會(huì )購買(mǎi)他的產(chǎn)品。 這顆星星讓杰克在推銷(xiāo)的時(shí)候有了新的觀(guān)念。
如果有人拒絕了他,他會(huì )很高興,因為說(shuō)明又有一個(gè)不準備接受他的人被淘汰掉了,他剩下的工作就減少了一些,他只需要在余下的住戶(hù)中尋找發(fā)球給他的三個(gè)人。這個(gè)方法讓杰克信心大增。
無(wú)論多么成功的直銷(xiāo)員也都是屢敗屢戰的。只不過(guò),他們的心里都有這樣一顆星星,讓他們始終堅信,在失敗了99次以后一定會(huì )有一個(gè)成功。
他們的任務(wù)只是盡快地完成這99次失敗。 在拒絕中,他們學(xué)會(huì )了更改的方法,促成自己進(jìn)步。
不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再從頭開(kāi)始,便有了最后的美好結果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好:“一分心血一分財,心血不到財不來(lái)”。
推銷(xiāo)就如同打井。同顧客打交道的過(guò)程就是不斷的挖掘顧客的購買(mǎi)需求的過(guò)程,也是一個(gè)磨練耐心的過(guò)程。
再堅持一次就會(huì )成功。這是每個(gè)優(yōu)秀的直銷(xiāo)員都必須擁有的一個(gè)信念。
3、堅持不懈 參考資料: /dispbbs.asp?boardID=81&ID=14401&page=1。
1、100個(gè)美國人的故事 美國一個(gè)研究成功的機構,曾經(jīng)長(cháng)期追蹤1百個(gè)年輕人,直到他們年滿(mǎn)65歲。
結果發(fā)現,只有一個(gè)人很富有,其中有5個(gè)人有經(jīng)濟保障,剩下94人情況不太好,晚年生活拮據,應該算是失敗者。這94人之所以晚年拮據,并非年輕時(shí)努力不夠,主要是因為沒(méi)有選定清晰的目標。
zd.54yjs.cn NONO:人生沒(méi)有了目標,也就沒(méi)有了希望,也就喪失了動(dòng)力。 2、斯皮爾伯格的故事 大導演斯皮爾伯格的電影同學(xué)們都喜歡看,什么侏羅紀公園等等。
他在36歲時(shí)就成為世界上最成功的制片人,電影史十大賣(mài)座的影片中,他個(gè)人就有四部。在他17歲的時(shí)候,有一次去到一個(gè)電影制片廠(chǎng)參觀(guān),爾后,他就偷偷立下了目標,要拍最好的電影。
第二天,他穿了一套西裝,提著(zhù)爸爸的公文包,里面裝了一塊三明治,再次來(lái)到制片廠(chǎng)。他故意裝出一個(gè)大人模樣,騙過(guò)了警衛,來(lái)到了廠(chǎng)里面。
然后找到一輛廢棄的手推車(chē),用一塊塑膠字母,在車(chē)門(mén)上拼出來(lái)“斯蒂芬,斯皮爾伯格”“導演”等字樣。然后他利用整個(gè)夏天去認識各位導演、編劇等等,天天忙著(zhù)以一個(gè)導演的生活來(lái)要求自己。
從與別人的交談中學(xué)習、觀(guān)察、思考,并最終在20歲那年,他成為正式的電影導演,開(kāi)始了他大導演的職業(yè)生涯。這里面,我們可以看到他是如何確立自己的目標,并為之奮斗的。
NONO:目標與理想并不是大人的事情,從小立志,并努力實(shí)現它,你就能擁有超人的力量。 3、南轅北轍的典故,你的車(chē)子越好,你的馬匹越快,你離真正的目標越遠。
NONO:目標制定是一門(mén)科學(xué),制定目標也是需要學(xué)習的,否則會(huì )造成錯誤的目標。 zd.54yjs.cn 4、出租車(chē)的故事 一位乘客坐在車(chē)上看到旁邊一輛空出租車(chē)違規撞車(chē)了,就抱怨地說(shuō):“空車(chē)沒(méi)有載客,還跑那么快,跟搶命似的。”
正在駕駛的司機看了他一眼說(shuō):“其實(shí)我們司機都說(shuō),就是因為空車(chē),所以容易出事!”“空車(chē)的駕駛員因為急于找客人,總是東瞅西看,不能安心駕車(chē)。而我們有了客人,雖然速度比較快,但是心里踏實(shí),奔著(zhù)目的地走就是了。”
NONO:有了目標就有了方向。 5、鐵路總裁的故事 一個(gè)炎熱的夏天,一群人正在鐵路上工作。
遠處一列火車(chē)緩緩駛來(lái),在前面的展臺停了下來(lái),一個(gè)老人走下火車(chē),沖著(zhù)正在工作的一個(gè)工人喊道“大衛,是你嗎?”。被稱(chēng)作大衛的工人抬起頭來(lái),看了他一眼說(shuō)“哦,總裁,是您來(lái)了啊。
是我,大衛”。他們聊了一會(huì ),火車(chē)開(kāi)走了。
大衛的同事立刻把大衛維了起來(lái)“原來(lái)你認識我們總裁啊”。大衛笑道“是啊,我們當年,我們一起在這條鐵路上掄鐵鎬呢?”“哦,他是怎么當成總裁的,這么厲害”一個(gè)年輕人問(wèn)道。
大衛沉思了一會(huì ),回答:“23年前我為1小時(shí)1.75美元的薪水而工作,而他卻是為這條鐵路在工作”。理想的差異已經(jīng)變成了現實(shí)的差異。
zd.54yjs.cn NONO:目標的高低,決定了人生的差異。 6、有毅力的老人 一位63歲的老人從紐約市步行到佛羅里達的邁阿密。
經(jīng)過(guò)長(cháng)途跋涉,克服重重困難,她終于走到了目的地。有位記者采訪(fǎng)了她,記者想知道,是什么力量讓這位60多歲的老人徒步走完了全程。
老人答道“走一步路是不需要勇氣的。我所作的就是這樣。
我先走了一步,接著(zhù)走一步,然后再一步,就這樣,我到了這里。”同樣,我們的雅典奧運設計冠軍說(shuō)過(guò)著(zhù)這么一段話(huà)“我當然想拿冠軍,但是到了賽場(chǎng)上,我只知道一槍一槍?zhuān)瑢⒚恳话l(fā)子彈打好。
就這樣,我拿到了冠軍。” NONO:目標的實(shí)現,需要勇氣,更需要毅力。
7、跳蚤的故事 一只跳蚤可以跳出玻璃瓶,可以跳的很高,把它關(guān)在一個(gè)很矮的玻璃瓶里面,一段時(shí)間后,它已經(jīng)習慣了玻璃瓶的高度,它就輕易不再跳出來(lái)了。這是因為它已經(jīng)改變了自己的目標高度。
NONO:習慣成自然。不要被現狀蒙蔽了眼睛。
8、放大鏡的故事 一個(gè)放大鏡在太陽(yáng)底下,將陽(yáng)光聚焦到一張報紙上,一會(huì )兒功夫就可以點(diǎn)燃一張報紙。這是聚焦的力量,如果三心二意,一會(huì )移到這邊,一會(huì )移到那邊,則永遠也點(diǎn)燃不了報紙。
NONO:漂移的模糊的目標等于沒(méi)有目標。 9、為自己的生命畫(huà)一片樹(shù)葉 zd.54yjs.cn 美國作家歐;亨利在他的小說(shuō)《最后一片葉子》里講了個(gè)故事:病房里,一個(gè)生命垂危的病人從房間里看見(jiàn)窗外的一棵樹(shù),在秋風(fēng)中一片片地掉落下來(lái)。
病人望著(zhù)眼前的蕭蕭落葉,身體也隨之每況愈下,一天不如一天。她說(shuō):“當樹(shù)葉全部掉光時(shí),我也就要死了。”
一位老畫(huà)家得知后,用彩筆畫(huà)了一片葉脈青翠的樹(shù)葉掛在樹(shù)枝上。 最后一片葉子始終沒(méi)掉下來(lái)。
只因為生命中的這片綠,病人竟奇跡般地活了下來(lái)。 NONO:人活世上最可悲的是沒(méi)有希望,沒(méi)有希望就沒(méi)有目標,為自己的生命保留一片樹(shù)葉吧。
************************************************************* 10、再試一次 有個(gè)年輕人去微軟公司應聘,而該公司并沒(méi)有刊登過(guò)招聘廣告。見(jiàn)總經(jīng)理疑惑不解,年輕人用不太嫻熟的英語(yǔ)解釋說(shuō)自己是碰巧路過(guò)這里,就貿然進(jìn)來(lái)了。
總經(jīng)理感覺(jué)很新鮮,破例讓他一試。面試的結果出人意料,年輕人表現糟糕。
他對總經(jīng)理的解釋是事先沒(méi)有準備,總經(jīng)理以為他不過(guò)是找個(gè)托詞下臺階,就隨口應道:“等你準備好了再來(lái)試吧”。 一周后,年輕人再次。
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