三只松鼠公關(guān)(三只松鼠,采取了什么營(yíng)銷(xiāo)策略)
1.三只松鼠,采取了什么營(yíng)銷(xiāo)策略
時(shí)代造就英雄這句話一點(diǎn)都沒(méi)有錯(cuò)，三只松鼠，創(chuàng)造了堅(jiān)果類(lèi)第一品牌；他運(yùn)用的手段和小米的類(lèi)似，但是他和小米不一樣的地方是，三只松鼠運(yùn)用的是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而小米用的是社群營(yíng)銷(xiāo)。
三只松鼠最開(kāi)始起源于淘寶，所以如果你要想弄清楚關(guān)于，三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)方式，你可以去微博上面看，他有很多關(guān)三只松鼠的一些營(yíng)銷(xiāo)方法和手段。
擴(kuò)展資料：
干果系列
和田玉棗：產(chǎn)出的和田的大紅棗，個(gè)大、皮薄、核小、肉厚、顏好、干而不皺，維生素C含量高于蘋(píng)果的七八十倍，碳水化合物含量比各種蔬菜和其他水果都高，是很好的食補(bǔ)品。
若羌灰棗：個(gè)小美觀，呈橢圓形，肉實(shí)質(zhì)脆，果實(shí)圓潤(rùn)飽滿，曬干后為深紅色，吃后滿口余香。若羌棗富含維生素A、B1 、B2、B6、B12、C 、P、等被譽(yù)為“天然維生素丸”，并富含人體所必須的18種氨基酸和鈣、鋅、鐵、鉀、磷、銅等多種礦物質(zhì)元素。
黑加侖葡萄干：生長(zhǎng)時(shí)間長(zhǎng)，天生是黑色的外表，世界少見(jiàn)的葡萄干，無(wú)籽肉厚，香醇怡人，有葡萄酒的天然芳香，嚼勁十足。
參考資料來(lái)源：百度百科-三只松鼠
2.三只松鼠采取什么營(yíng)銷(xiāo)策略
原發(fā)布者：Randolphchan
大學(xué)專(zhuān)業(yè)寵物兔籠設(shè)計(jì)——多功能雙層兔籠設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師：盧景同班級(jí)：12工業(yè)設(shè)計(jì)3班學(xué)生：蔣天靈學(xué)號(hào)：12322332目錄一、課題分析二、設(shè)計(jì)調(diào)研三、方案構(gòu)想四、方案模型及材質(zhì)結(jié)構(gòu)五、小結(jié)研究的背景及意義背景：我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó)，隨著近年來(lái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，養(yǎng)寵愛(ài)寵的人越來(lái)越多，人們飼養(yǎng)的寵物也不僅僅局限在貓貓狗狗，各類(lèi)小寵也開(kāi)始出現(xiàn)，其中寵物兔就占了相當(dāng)一部分比例。目的和意義：研究的主要目的在于通過(guò)對(duì)市面上的寵物兔籠的對(duì)比分析，發(fā)現(xiàn)目前寵物兔籠的不足，對(duì)兔籠不完善的地方進(jìn)行改進(jìn)和再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)一款功能完整、造型美觀、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、綠色環(huán)保、安全性強(qiáng)，并且能夠體現(xiàn)“兔性化”，提升兔子與人的情感的寵物兔籠。通過(guò)對(duì)寵物兔籠的再設(shè)計(jì)解決目前兔籠存在的造型與功能上的問(wèn)題，讓寵物兔有一個(gè)更加舒適的居住環(huán)境，最終達(dá)到兔籠、寵物兔與人三者之間關(guān)系協(xié)調(diào)的目的。摘要安徽三只松鼠電子商務(wù)有限公司成立于2012年，是中國(guó)第一家定位于純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，也是當(dāng)前中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)?！叭凰墒蟆逼放埔唤?jīng)推出，立刻受到了風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的青睞，先后獲得IDG的150萬(wàn)美金A輪天使投資和今日資本的600萬(wàn)美元B輪投資。2015年，三只松鼠獲得峰瑞資本（FREESFUNDD）3億元投資。人們的生活隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入而發(fā)生翻天覆地的變化，商業(yè)模式也隨之革新，電子商務(wù)也隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展起來(lái)。這互聯(lián)網(wǎng)的凝聚力也吸引大量
3.三只松鼠的戰(zhàn)略規(guī)劃
使企業(yè)離消費(fèi)者更近
四個(gè)基本點(diǎn)：
品牌：讓消費(fèi)者認(rèn)知三只松鼠品牌
速度：讓產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度更快
服務(wù)：讓客戶得到最具個(gè)性化的服務(wù)
品質(zhì)：讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全
四個(gè)現(xiàn)代化：
品牌動(dòng)漫化：讓新媒體時(shí)代與客戶進(jìn)行更具互動(dòng)化的溝通
數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化：自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺(tái)
物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化：設(shè)置物流可控制節(jié)點(diǎn)，完善全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃
產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機(jī)制 忠于信仰
基于這樣一個(gè)信仰：
要實(shí)現(xiàn)為全人類(lèi)尋找最優(yōu)質(zhì)，最新鮮，最健康的森林食品，
我們必須明白，
顧客第一的重要性，因?yàn)闆](méi)有失去顧客而能活下來(lái)的企業(yè)；
公司利益的重要性，時(shí)刻維護(hù)公司利益才能確保發(fā)展動(dòng)力；
員工利益的重要性，基于以上兩點(diǎn)我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。
勇于改變
我們正處于一個(gè)急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，
我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)中國(guó)食品行業(yè)時(shí)代的改變；
而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開(kāi)拓者，
我們需要勇氣，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要擁抱改變，
改變世界，從改變自己開(kāi)始。
不懈堅(jiān)持
我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗，
而選擇堅(jiān)持，意味著成功的可能，壓力是成功最大的助推力，
面對(duì)壓力，唯有不懈，唯有堅(jiān)持，
成功，往往只是因?yàn)槎嗤α艘粫?huì)兒！
分享協(xié)作
我們正處于一個(gè)開(kāi)放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，
一個(gè)人的力量微弱，我們只有，
分享每個(gè)人有限的知識(shí)，匯集一起就是一股強(qiáng)大的知識(shí)力，
協(xié)作每個(gè)人有限的力量，匯集一起就是一股強(qiáng)大的凝聚力！
我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走得更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)，
第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來(lái)?yè)碛懈鼜?qiáng)的能力，
第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。
天天學(xué)習(xí) 好好向上 我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走的更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)：
第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來(lái)?yè)碛懈鼜?qiáng)的能力，
第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。
4.三只松鼠的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)在何處
“三只松鼠”，其以美味多樣化的堅(jiān)果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，并快速贏得了大批消費(fèi)者的喜愛(ài)，從而一躍成為電商食品類(lèi)目中排名NO:1的堅(jiān)果品牌。說(shuō)一下，三只手松鼠的營(yíng)銷(xiāo)連點(diǎn)在哪里。
1、品牌人格化：消費(fèi)者零距離
當(dāng)客戶第一次接觸三只松鼠，其會(huì)在第一時(shí)間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三只可愛(ài)的松鼠——鼠小賤，鼠小酷、鼠小美。
如果你就此認(rèn)為三只松鼠無(wú)非就是靠動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)取勝，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
三只可愛(ài)松鼠的“萌”營(yíng)銷(xiāo)只是表層原因。其本質(zhì)在于，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關(guān)系，替代了傳統(tǒng)的商家和消費(fèi)者之間的關(guān)系，才這三只松鼠動(dòng)漫營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)意義。
客服以松鼠寵物的口吻來(lái)與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。于是，客服可以撒嬌，可以通過(guò)獨(dú)特的語(yǔ)言體系在顧客腦中形成更加生動(dòng)的形象。
這樣一種聊天方式把整個(gè)交易的過(guò)程轉(zhuǎn)化為一種互動(dòng)化的戲劇性的溝通過(guò)程。借助主人文化和三只可愛(ài)的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實(shí)，體驗(yàn)感極強(qiáng)。
2、深入人性：售賣(mài)流行文化和人文關(guān)懷
盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉(zhuǎn)瞬即逝的特點(diǎn)。三只松鼠必須有一個(gè)經(jīng)久不衰的定位，并且及時(shí)隨著時(shí)代的潮流而調(diào)整其內(nèi)涵。
章燎原認(rèn)為，三只松鼠之所以會(huì)引起人們的喜愛(ài)，是因?yàn)樗麄兡軌驇?lái)快樂(lè)，并且要隨時(shí)嵌入消費(fèi)者的生活之中。
在這種理念之下，三只松鼠成立了松鼠萌工場(chǎng)動(dòng)漫文化公司，他們希望可以創(chuàng)作出互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)畫(huà)片、動(dòng)漫集、兒童圖書(shū)，為主人帶來(lái)快樂(lè)。
三只松鼠已經(jīng)不是單純堅(jiān)果品牌，而是出售快樂(lè)的公司
3、在所有細(xì)節(jié)上超越客戶期望
消費(fèi)者往往會(huì)曬比較炫酷的產(chǎn)品，或者分享喜悅，發(fā)泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會(huì)影響朋友圈的購(gòu)買(mǎi)行為。簡(jiǎn)單的一個(gè)曬，標(biāo)志著購(gòu)買(mǎi)行為的巨大的變革，也是一種商業(yè)領(lǐng)域話語(yǔ)權(quán)的更迭，這將是一個(gè)消費(fèi)者主導(dǎo)的時(shí)代。
一天，章燎原忽然頓悟：要激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創(chuàng)造顧客尖叫的不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品以外的驚喜。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)，人們尖叫的觸發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)原因：一是你從細(xì)節(jié)上讓用戶感受到貼心，二是獲得產(chǎn)品以外的以外收獲。
最終，他得出了松鼠用戶體驗(yàn)策略：“在每個(gè)細(xì)節(jié)上都要超越用戶期望，創(chuàng)造讓用戶尖叫的服務(wù)，才是核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
4、從客戶角度反向解構(gòu)需求鏈
章燎原提出，愚鈍和行勝于言，就是真正站在消費(fèi)者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費(fèi)者我需求什么樣的服務(wù)細(xì)節(jié)會(huì)感動(dòng)，然后再一個(gè)一個(gè)予以滿足。
比如，章燎原發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果，肯定需要一個(gè)垃圾袋，于是，三只松鼠就在包裹中，放置一個(gè)成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費(fèi)者會(huì)被三只松鼠的細(xì)心和體貼關(guān)懷所深深感動(dòng)。
5、連續(xù)制造“驚喜”，令消費(fèi)者感動(dòng)
“三只松鼠”的體驗(yàn)是一種逆向思維的結(jié)果——將消費(fèi)者的每一個(gè)需求點(diǎn)或者尖叫點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)鏈接成線，最終給消費(fèi)者以驚喜。
下單之后，會(huì)收到這樣的短信。
“主人，您在松鼠家訂購(gòu)的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來(lái)了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復(fù)TD【三只松鼠】?！边@是第一個(gè)驚喜。
開(kāi)箱環(huán)節(jié)，開(kāi)箱器通過(guò)膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個(gè)開(kāi)箱器，主人很容易地就能打開(kāi)箱子?！爸魅恕鲍@得了第二個(gè)驚喜。
精美的包裝，“主人”得到了第三個(gè)驚喜。果殼袋是第四個(gè)驚喜。
堅(jiān)果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三只松鼠準(zhǔn)備夾子。“主人”得到了第五個(gè)驚喜。
……
驚喜一個(gè)接著一個(gè)，這些點(diǎn)串起來(lái)，構(gòu)成了三只松鼠的極致體驗(yàn)系統(tǒng)。
章燎原告訴團(tuán)隊(duì)：“高明的營(yíng)銷(xiāo)，就是每個(gè)點(diǎn)都要做到與眾不同。這樣才有可能被關(guān)注和傳播。
讓客戶尖叫的前提是找到每一個(gè)癢點(diǎn)和痛點(diǎn).
5.三只松鼠采取了什么營(yíng)銷(xiāo)策略
三種松鼠有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個(gè)方面。
這是他崛起的第一前提：再好的設(shè)想、戰(zhàn)略，沒(méi)有靠譜的人去實(shí)施，那就等于空氣。其次是他合適現(xiàn)狀的管理。
很明顯，大方向和小細(xì)節(jié)都抓的很好。大方向是，抓評(píng)論、抓客戶回饋；細(xì)節(jié)則體現(xiàn)于是平面設(shè)計(jì)和客戶體驗(yàn)全流程。
但是，上面的這些都是浮云——特別是對(duì)于那些，有一定穩(wěn)定銷(xiāo)售額的大中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進(jìn)而做大。 如果做沙盤(pán)推演，戰(zhàn)略要點(diǎn)在于如下幾點(diǎn)： 1。
在紅海中挖掘藍(lán)海。堅(jiān)果類(lèi)市場(chǎng)，是個(gè)紅海市場(chǎng)。
但是碧根果（松鼠家的主打產(chǎn)品）是個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。做個(gè)對(duì)比，再看看老產(chǎn)品開(kāi)心果我們看到碧根果極具成長(zhǎng)力，它離市場(chǎng)飽和還遠(yuǎn)得很。
碧根果本身市場(chǎng)的擴(kuò)大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績(jī)的第一個(gè)關(guān)鍵原因。中國(guó)商人足夠多。
任何藍(lán)海都是紅海。只不過(guò)，有的是淺紅，有的是深紅。
碧根果為代表的新一代堅(jiān)果市場(chǎng)，是個(gè)淺紅，這里還不曾出現(xiàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。碧根果市場(chǎng)，很熱鬧，競(jìng)爭(zhēng)很殘酷，不是你掛個(gè)三只松鼠牌子就可以賣(mài)到爆的。
但是這個(gè)市場(chǎng)足夠大。足夠大的市場(chǎng)意味著，我們可以將其細(xì)分為幾個(gè)2級(jí)市場(chǎng)。
在這里我簡(jiǎn)單的分為兩個(gè)主要2級(jí)市場(chǎng)，A市場(chǎng)：散貨堅(jiān)果市場(chǎng)、B市場(chǎng)：袋裝堅(jiān)果市場(chǎng)。A市場(chǎng)的代表并非是某個(gè)Tmall商家，而是實(shí)體中的炒貨鋪，其特征為：購(gòu)買(mǎi)的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化B市場(chǎng)的典型代表也是一個(gè)實(shí)體，來(lái)伊份（它賣(mài)不賣(mài)堅(jiān)果不重要）。
其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴(yán)苛的綜合質(zhì)量要求、口味的獨(dú)特性B市場(chǎng)的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購(gòu)買(mǎi)堅(jiān)果的本質(zhì)需求是：給這個(gè)無(wú)聊或者忙碌的下午，添一點(diǎn)滋味。
次級(jí)需求是滿足口腹之欲和補(bǔ)腦強(qiáng)身。從這個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產(chǎn)品特點(diǎn)，不是便宜。
而是不要給自己帶來(lái)不愉快。買(mǎi)著太累，是不愉快；壞的太多，是不愉快；包裝太蹩腳，是不愉快；外殼太硬，是不愉快；吃完了手太臟，是不愉快；殼子沒(méi)處扔，是不愉快……他們希望一點(diǎn)不愉快都不要有。
他們希望淘寶上有這么一家堅(jiān)果店，看見(jiàn)它的招牌，就盡管去買(mǎi)，而不用擔(dān)心這擔(dān)心那。 他們要的是淘寶上的來(lái)伊份。
但問(wèn)題是，正如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)出身的鄒學(xué)海認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)法做品牌，因?yàn)闆](méi)法靠裝潢取勝、也沒(méi)法靠商場(chǎng)背書(shū)取勝……所有傳統(tǒng)招數(shù)都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。
乍一聽(tīng)，似乎如此，2013年，好多曾經(jīng)的淘品牌消失了——雖然他們其實(shí)從不曾是一個(gè)真正品牌。 章燎原也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)癥結(jié)。
他揚(yáng)棄了殼殼果的很多招數(shù)。他針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)創(chuàng)了全新的品牌塑造方式。
對(duì)話式營(yíng)銷(xiāo)。 2。
對(duì)話式營(yíng)銷(xiāo)有種老說(shuō)法，比如在足球界，梅西是馬拉多納的繼承人；比如在籃球界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實(shí)知道，沒(méi)有任何人可以繼承他人，每個(gè)人都得走自己的路，才有可能超越前人。
因?yàn)?，世界時(shí)刻在變。商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。
你還秉承舊道，一門(mén)心思光大門(mén)楣是不可能的。從根本上說(shuō)，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的套路，是沒(méi)法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。
你必須開(kāi)創(chuàng)新的套路?；ヂ?lián)網(wǎng)的屬性是虛擬，傳統(tǒng)商業(yè)很多打造品牌的實(shí)打?qū)嵉恼袛?shù)完全用不上。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)屬性是泛濫，即使你“成功”再現(xiàn)了某招傳統(tǒng)功夫，也會(huì)頃刻間被同行抄襲到爛——遲早而已。 互聯(lián)網(wǎng)的第三個(gè)屬性是社交網(wǎng)絡(luò)。
“人”開(kāi)始比“信息”重要。一個(gè)例子是，書(shū)開(kāi)始免費(fèi)（網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)），但是作者的名氣越來(lái)越值錢(qián)，甚至有商家來(lái)買(mǎi)斷。
從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次；現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對(duì)一的交流！品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。 當(dāng)我們塑造了唯一性的品牌代言人。
這個(gè)品牌自然就活了。這個(gè)品牌代言人有很多種表達(dá)方式。
6.三只松鼠廣告文案
原發(fā)布者：今年有龍眼嗎
三只松鼠雙十二系列廣告作者：我思故我在第一則廣告：標(biāo)題：鼠，來(lái)也口號(hào)：主人，讓小鼠為您服務(wù)，正文：主人，小松鼠在的捏，主人，這個(gè)是…的恩，不客氣的呢么么噠主人，主人，雙十二全場(chǎng)低至2折啦.廣告描述：廣告頁(yè)面是橫放的長(zhǎng)方形，從左到右劃成三等分，最靠左邊的三分之一廣告版面為廣告的第一部分：大紅底，正中間有兩行字分別寫(xiě)：12.12松鼠與你相伴（黑色，加粗），在字下面接著的是三只松鼠的二維碼，最底部是三只松鼠的卡通版商標(biāo)。（余下三則廣告的第一部分版面是一樣的）剩下的三分之二版面為廣告的第二部分（白底）：靠版面右下角占三分之一版面的是一只背靠右邊坐在地板卡通版面帶微笑帶著眼鏡的鼠小賤在面前小桌上的筆記本電腦上打字。圖片下方一行紅色小字：關(guān)注松鼠微信，雙十二優(yōu)惠不停。在左上角右三行字（紅色），分別是廣告標(biāo)題（加粗）、口號(hào)（細(xì)，字體比標(biāo)題要小三倍），和一個(gè)橫桿隔開(kāi)“最低優(yōu)惠，感謝有您”（細(xì)，字體比標(biāo)題要小五倍）。隔兩行開(kāi)始寫(xiě)正文（字體比標(biāo)題要小五倍）第二則廣告：標(biāo)題：要啥，就給啥口號(hào)：只有你想不到的，沒(méi)有我辦不到的正文：雙十二，包裹除了堅(jiān)果，不能吃的有哪些？一個(gè)帶有品牌卡通松鼠形象的包裹；開(kāi)箱器；快遞小哥寄語(yǔ)；堅(jiān)果包裝袋；封口夾；垃圾袋；傳遞品牌理念的微雜志；卡通鑰匙鏈小玩具；供你清潔的濕紙巾，要啥您就說(shuō)？廣告描述：廣告的第二部分的版面（白底）：靠版面左下角占三分之一版面的是一只背靠左邊坐在地板上卡通版的鼠小酷正在
