電子商務(wù)網(wǎng)站策劃書(shū) 一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析 在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)并不成熟的現(xiàn)實(shí)下,服務(wù)并不規(guī)范,沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的商務(wù)網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn),特別是本地區(qū)基本沒(méi)有成熟的商務(wù)網(wǎng)站。
本公司在電子商務(wù)市場(chǎng)并不成熟的情況下進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng),能在競(jìng)爭(zhēng)并不激烈的情況下占領(lǐng)市場(chǎng),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,以最快的速度實(shí)現(xiàn)盈利。 二、市場(chǎng)定位,功能定位 前期類(lèi)型:C2C,B2C,服務(wù)對(duì)象基于本地區(qū)市民,經(jīng)營(yíng)小商品,食品,書(shū)籍,軟硬件等,類(lèi)似于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)型超市的網(wǎng)上超市,另建立小型二手市場(chǎng)平臺(tái)。
后期類(lèi)型:B2C,B2B,增強(qiáng)交易平臺(tái)功能,增加企業(yè)交易、產(chǎn)品發(fā)布平臺(tái),擴(kuò)大網(wǎng)上超市產(chǎn)品內(nèi)容,從經(jīng)營(yíng)低價(jià)商品擴(kuò)充到大件商品,高產(chǎn)值,高利潤(rùn)產(chǎn)品。 三、發(fā)展目標(biāo): 初期:申請(qǐng)域名,申請(qǐng)貸款,吸收風(fēng)險(xiǎn)投資,制作網(wǎng)站。
聯(lián)系ISP,申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)介入,購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器等軟硬件設(shè)備。 6個(gè)月:建立網(wǎng)站,擴(kuò)容網(wǎng)站內(nèi)容,規(guī)范網(wǎng)站服務(wù),吸引加盟營(yíng)銷(xiāo)商,使網(wǎng)站在本地區(qū)有一定知名度,建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),建立產(chǎn)品配送網(wǎng)絡(luò),培訓(xùn)員工,產(chǎn)品采購(gòu)、配送依托連鎖超市等傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)。
依托傳統(tǒng)物流網(wǎng)絡(luò)可以采用合作加盟等方式,可作為一個(gè)傳統(tǒng)零售商的從屬企業(yè)。 1年:在本地區(qū)有較強(qiáng)的知名度,能打出自己的品牌,在網(wǎng)站內(nèi)容上有更進(jìn)一步的充實(shí),爭(zhēng)取更多的加盟營(yíng)銷(xiāo)商,豐富網(wǎng)上超市的產(chǎn)品,并向高端產(chǎn)品發(fā)展。
吸納投資,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,著手建立B2B商業(yè)交易平臺(tái)。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站盈利。
2年:達(dá)到本地區(qū)最大的幾個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站之一,鞏固市場(chǎng)份額,網(wǎng)站集成,B2B,B2C,C2C三種經(jīng)營(yíng)方式為一體,建設(shè)獨(dú)立的物流體系,降低經(jīng)營(yíng)成本。在鞏固低端產(chǎn)品市場(chǎng)的同時(shí),重心向高端產(chǎn)品發(fā)展,建立以高利潤(rùn),高附加值產(chǎn)品為主的經(jīng)營(yíng)體系。
3年:收購(gòu)產(chǎn)品供貨企業(yè),建設(shè)自己的產(chǎn)銷(xiāo)體系,進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。完全脫離傳統(tǒng)零售商,物流公司,建立更便捷,更優(yōu)惠的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
3年以后:視情況再定。 四、網(wǎng)站板塊,風(fēng)格 網(wǎng)站初期分為產(chǎn)品索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、BBS、二手市場(chǎng),五大部分 以后逐漸增加企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布板塊,增加會(huì)員板塊,對(duì)付費(fèi)會(huì)員實(shí)行優(yōu)惠政策 風(fēng)格定位為簡(jiǎn)潔明快,圖片和文字相結(jié)合,以淡色做基調(diào) 產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)形式采用統(tǒng)一模塊,突出產(chǎn)品圖片 二手市場(chǎng)平臺(tái)用統(tǒng)一格式,從產(chǎn)品名到產(chǎn)品備注都統(tǒng)一格式,并采用類(lèi)似于易趣的信用制度,鼓勵(lì)網(wǎng)下同城交易,避免不必要的糾紛。
倉(cāng)儲(chǔ)超市產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一定價(jià)為XX.99元,百元以上產(chǎn)品定價(jià)為XX9.9元 五、網(wǎng)站維護(hù) 初期聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)庫(kù)操作員,網(wǎng)站內(nèi)容每天更新,制定網(wǎng)站規(guī)范。 六、網(wǎng)站推廣 加入大型網(wǎng)站的搜索引擎,如新浪 搜狐 白度等 初期由于和傳統(tǒng)零售商聯(lián)合,可以在連鎖零售商店內(nèi)做廣告,并在零售商店內(nèi)采取諸如買(mǎi)一定限額商品送會(huì)員資格的推廣優(yōu)惠活動(dòng)。
等網(wǎng)站有了一定點(diǎn)擊率之后可以找專(zhuān)門(mén)的策劃公司來(lái)包裝 從網(wǎng)頁(yè)到宣傳口號(hào)進(jìn)行一次大的改版,打響品牌,進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng) 七、技術(shù)方案 1、還是租用虛擬主機(jī)。 2、操作系統(tǒng):Window2000/NT。
3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM,HP)等公司提供的電子商務(wù)解決方案? 4、網(wǎng)站的安全包括防止病毒的襲擊、防止黑客的入侵、防止因?yàn)橐酝馐录?dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失電子商務(wù)網(wǎng)站還包括在交易過(guò)程中不泄漏客戶(hù)的訊息,例如擁護(hù)的銀行帳號(hào)、個(gè)人信息等等。使用著名公司設(shè)計(jì)的殺毒軟件,并且經(jīng)常定時(shí)升級(jí),不使用來(lái)歷不明的軟件,注意移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備的使用安全,這些可以有效地防止病毒的襲擊。
使用網(wǎng)絡(luò)防火墻、定期掃描服務(wù)器發(fā)現(xiàn)漏洞即是打補(bǔ)丁,是的黑客沒(méi)有入侵的道路。對(duì)付意外事故,必須每天備份數(shù)據(jù),如果有可能,使用RAID冗余磁盤(pán)列陣進(jìn)行同步備份。
對(duì)客戶(hù)的信息保證安全是最重要的,在交易時(shí)要注意提醒客戶(hù)提高警惕,在傳輸數(shù)據(jù)的過(guò)程中要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密,例如使用密鑰加密數(shù)據(jù)和數(shù)字簽名技術(shù)等,保證客戶(hù)的權(quán)益不受到損失。 5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)。
如網(wǎng)頁(yè)程序ASP、JSP、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)程序等 文章詳細(xì)介紹了電子上午網(wǎng)站建設(shè)前期策劃的各方面,很值得借鑒學(xué)習(xí),并可直接做為公司/企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)策劃范例使用. 一、企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的必要性 現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展已呈現(xiàn)商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢(shì)。電子商務(wù)(e-Commerce)交易的個(gè)性化、自由化可為企業(yè)創(chuàng)造無(wú)限商機(jī),降低成本,同時(shí)可以更好地建立同客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商及合作伙伴的關(guān)系,為此,許多公司積極拓展電子商務(wù),為客戶(hù)服務(wù),進(jìn)行價(jià)值鏈集成。
如今網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的多元化拓展,企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大,對(duì)于企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)擴(kuò)展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。
作為專(zhuān)業(yè)的從事服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售的商家,更需要建設(shè)好網(wǎng)站,將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)的載體,來(lái)配合公司的發(fā)展和需要,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟***服裝產(chǎn)品有限公司。 二、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象 (1)網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象主要是客戶(hù)和供應(yīng)商。
按客戶(hù)的區(qū)域市場(chǎng)分析,表現(xiàn)為東強(qiáng)西弱,需求變化將具體體現(xiàn)為:經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華東、華北、華南地區(qū)產(chǎn)品需求旺盛,個(gè)人和家庭用。
1:商務(wù)平臺(tái)的搭建
蓋樓需要地基的搭建,同樣開(kāi)展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè),沒(méi)有平臺(tái)就無(wú)法開(kāi)展接下來(lái)的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是:網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)功能的網(wǎng)站,基于這個(gè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展電子商務(wù)。
2:產(chǎn)品的定位
在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問(wèn)題,必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù),做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問(wèn)題。定位好了產(chǎn)品,在這個(gè)定位上去考慮接下來(lái)的推廣營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開(kāi)展下一步的工作。
3:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣
有了平臺(tái),有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位,那么接下來(lái)要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣工作了。這一步對(duì)電商來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵也很重要,電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電商的核心所在。
4:品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立,大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是,首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問(wèn)題了,首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來(lái)誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一,長(zhǎng)久,不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。
5:客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)
當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候,會(huì)擁有很多的新老客戶(hù),這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶(hù)忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買(mǎi)的行為,就需要學(xué)會(huì)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過(guò)的老客戶(hù),那些老客戶(hù)是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的,并且會(huì)再次消費(fèi)的群體,在節(jié)假日的時(shí)候,給客戶(hù)一些溫馨的問(wèn)候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶(hù)快過(guò)生日了,給客戶(hù)寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶(hù)既是上帝!
6:售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞決定了客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié),保證和承諾一定要做到,比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨,那么,當(dāng)客戶(hù)在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候,不要問(wèn)客戶(hù)問(wèn)什么,直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是:做誠(chéng)信!
7:物流配送
電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無(wú)誤也決定了客戶(hù)再次購(gòu)買(mǎi)的行為。總而言之一句話(huà):怎么樣保證就要去怎么樣為客戶(hù)做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷(xiāo)售流程和環(huán)節(jié)!
一、撰寫(xiě)方案的關(guān)鍵思路
二、撰寫(xiě)方案所要用到的關(guān)鍵思維
1.產(chǎn)品定價(jià)
2.常規(guī)性運(yùn)營(yíng)工作
三、方案撰寫(xiě)思路舉例
1.項(xiàng)目背景
請(qǐng)勿長(zhǎng)篇大論,控制在3條以?xún)?nèi)
2.項(xiàng)目目的
直接目的(有且只能有一個(gè),且后續(xù)所有工作都要圍繞這個(gè)目的進(jìn)行)
間接目的(關(guān)聯(lián)目的,不超過(guò)兩個(gè),做這件事能夠帶來(lái)的其他關(guān)聯(lián)性的效果)
3.項(xiàng)目目標(biāo)
圍繞目的來(lái)進(jìn)行目標(biāo)一定要量化,這是評(píng)估運(yùn)營(yíng)成果最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
4.運(yùn)營(yíng)策略
5.計(jì)劃排期
6.資源支持
7.運(yùn)營(yíng)預(yù)算
首先你要根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況而發(fā)展幾個(gè)部門(mén),比如營(yíng)銷(xiāo)部,客服部,發(fā)貨部,技術(shù)部,財(cái)務(wù)部!
營(yíng)銷(xiāo)部:
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)SEO與優(yōu)化整治
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道與代理渠道管理
與其他部門(mén)的交接管理
發(fā)貨部:
商品采購(gòu)與供應(yīng)商關(guān)系管理
商品挑選,質(zhì)檢與發(fā)貨管理
商品更新與品類(lèi)優(yōu)化管理
網(wǎng)站商品信息維護(hù)與與各部門(mén)的對(duì)接管理
技術(shù)部:
網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合
網(wǎng)站VI設(shè)計(jì)與印刷
網(wǎng)站各種頁(yè)面,構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修
網(wǎng)站各類(lèi)活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和布置等工作
財(cái)務(wù)部:
網(wǎng)站日常經(jīng)營(yíng)記錄及報(bào)表整理
網(wǎng)站活動(dòng)預(yù)算審批及涉外經(jīng)濟(jì)合同修訂
網(wǎng)站采購(gòu)財(cái)務(wù)記錄事項(xiàng)及工資利潤(rùn)分配管理
對(duì)網(wǎng)站各部門(mén)的財(cái)務(wù)監(jiān)督
客服部:
處理網(wǎng)站客人售前咨詢(xún),引導(dǎo)其交易完成。
實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制,處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題.
疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理
客戶(hù)關(guān)系處理
如果你還想多了解,可以和我交流!
寫(xiě)電子商務(wù)策劃書(shū)的方法:
1、創(chuàng)新性原則:網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,通過(guò)創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色,是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價(jià)值。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中,必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上,努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
2、系統(tǒng)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此,電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo),對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
3、協(xié)同性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃應(yīng)該是各種營(yíng)銷(xiāo)手段的應(yīng)用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區(qū)、網(wǎng)媒等等資源要協(xié)同應(yīng)用才能真正達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
4.、操作性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性,否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令,一旦付諸實(shí)施,企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法,并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。
5.、經(jīng)濟(jì)性原則:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施,改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益,是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃,應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益,或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
1、提高用戶(hù)注冊(cè)量現(xiàn)在,大家每一次打開(kāi)最新下載的電商類(lèi)的APP,總會(huì)彈出各種新人禮包、限時(shí)優(yōu)惠券、新人特惠專(zhuān)區(qū)等等。
究其原因,就是因?yàn)楝F(xiàn)在APP的獲客成本不斷增加,以這種方式吸引用戶(hù)進(jìn)行首次的體驗(yàn)性消費(fèi)。2、提高活動(dòng)參與度優(yōu)惠、滿(mǎn)減、折扣是電商類(lèi)的APP常見(jiàn)的活動(dòng)。
而所有的活動(dòng),必須有一個(gè)“說(shuō)法”,讓客戶(hù)感知到這個(gè)折扣并不是隨隨便便的,而是為了更適當(dāng)?shù)臐M(mǎn)足用戶(hù)的需求而進(jìn)行更體貼的服務(wù)。3、提高商品的付費(fèi)率現(xiàn)在,打開(kāi)各大平臺(tái)的電商類(lèi)APP,各種商品琳瑯滿(mǎn)目,為大家提供便利的同時(shí),帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題,選擇困難癥與剁手族。
其實(shí)通過(guò)以上3點(diǎn)一個(gè)電商類(lèi)的APP差不多就可以運(yùn)營(yíng)起來(lái)的,如果樓主有信心的話(huà)也可以先做一個(gè)電商APP試一下,在應(yīng)用公園可以在線(xiàn)式自助完成一個(gè)電商APP的制作。
原發(fā)布者:yaoha0
淘寶C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)淘寶C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)3一、店鋪整體運(yùn)營(yíng)概述31.淘寶運(yùn)營(yíng)第一步制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃32.淘寶運(yùn)營(yíng)第二步組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)43.淘寶運(yùn)營(yíng)第三步規(guī)劃裝修好店鋪44.淘寶運(yùn)營(yíng)第四步策劃包裝產(chǎn)品55.淘寶運(yùn)營(yíng)第五步商品促銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)56.淘寶運(yùn)營(yíng)第六步推廣運(yùn)營(yíng)67.淘寶運(yùn)營(yíng)第七步客服銷(xiāo)售78.淘寶運(yùn)營(yíng)第八步數(shù)據(jù)分析7二、核心團(tuán)隊(duì)和組織架構(gòu)71.電子商務(wù)部核心團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)以及組織結(jié)構(gòu)7三、開(kāi)店條件和入駐流程10四、店鋪日常運(yùn)營(yíng)管理111.人員管理 112.產(chǎn)品管理113.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 114.店鋪推廣 125.日常運(yùn)營(yíng) 12五、商品管理與優(yōu)化121.從市場(chǎng)規(guī)模上122.從成分集中上123.從產(chǎn)品功能上134.從使用目的分類(lèi)135.從消費(fèi)者使用者136.從市場(chǎng)需求147.客戶(hù)定位148.價(jià)格定位159.SEO優(yōu)化15六、倉(cāng)儲(chǔ)管理和物流配送181.倉(cāng)儲(chǔ)管理182.目標(biāo)202.物流配送213.物流方式的選擇22七、店鋪設(shè)計(jì)裝修221.首頁(yè)222.具體設(shè)計(jì)223.描述頁(yè)面24八、站內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)推廣261.站內(nèi)推廣262.站外推廣27九、會(huì)員管理28十、其他附件29淘寶C店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),擁有海量的消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買(mǎi)流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售類(lèi)電子商務(wù)的首選之地,尤其對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),想做網(wǎng)絡(luò)零售,那必做淘寶,不管是淘寶商城
怎樣做好電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案?
在做電商運(yùn)營(yíng)方案的時(shí)候,從內(nèi)容和電商平臺(tái)的性質(zhì)著手:
1、需求分析和整理
了解需求,研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù),看看對(duì)方做了哪些方面的革新,判斷這些是不是具有價(jià)值。如果能夠?yàn)橛脩?hù)帶來(lái)價(jià)值話(huà),那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,需要討論分析,確認(rèn)是否具體可行。必要時(shí),進(jìn)行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計(jì),綜合評(píng)出這些建議和方案的可取性。
2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃
內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時(shí)進(jìn)行信息的編輯,以及需求、方案的實(shí)施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場(chǎng)調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫(xiě)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明等等內(nèi)容。
標(biāo)題內(nèi)容的顯示,功能鍵的擺放需要進(jìn)行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
3、產(chǎn)品維護(hù)和改進(jìn)
人員分析和判斷問(wèn)題,或給出合理的說(shuō)法,把問(wèn)題交技術(shù)去處理,或找好的解決方案。這點(diǎn)就需要公司的人員進(jìn)行合理性的分配了
4、效果數(shù)據(jù)分析
根據(jù)用戶(hù)習(xí)慣來(lái)調(diào)整網(wǎng)站方向,對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析,完成和提高網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)的粘性,提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過(guò)分析頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)記錄來(lái)實(shí)施,也可通過(guò)在線(xiàn)調(diào)查問(wèn)卷的形式獲取更多的用戶(hù)體驗(yàn)。因此要求運(yùn)營(yíng)人員有良好的分析能力
5、部門(mén)協(xié)調(diào)工作
深知整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)情況,知識(shí)面相對(duì)來(lái)說(shuō)比較全面,與技術(shù)人員、測(cè)試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作,所以需要專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)完成。
總之,有提出、有實(shí)施、有調(diào)研、有分析,有整理。相互配合進(jìn)行
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