你好,餐廳經(jīng)營要有創(chuàng)新思維,市場競爭越大,餐廳營銷方案越應(yīng)該專業(yè)化。
1.市場分析:自己餐廳的優(yōu)勢,餐廳存在的問題,餐廳環(huán)境分析,競爭對手分析;
2.目標市場分析:對目標顧客做詳盡的分析,利用這些信息標簽化管理,吸引消費者的光顧;
3.營銷策略:廣告策略,卡券策略,活動策略,會員策略,推廣策略,餐廳營銷方案的核心部分;
4.服務(wù)策略:培育和造就具有誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊伍讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸;
5.營銷預(yù)算:原材料、員工工資、辦公用品、活動費等餐廳營銷費用總額;
6.結(jié)果評估:通過餐廳營銷方案結(jié)果分析市場占有率、費用百分比、客戶態(tài)度及其他比率的分析來衡量方案實現(xiàn)的質(zhì)量。
作為一名餐飲服務(wù)者很看好你的經(jīng)營態(tài)度,如有疑問可繼續(xù)追問。謝謝!
從那些生意火爆的夜市燒烤攤中不難看出現(xiàn)在喜歡吃燒烤的人越來越多,燒烤店的社會需求量還是挺大的,而隨著餐飲行業(yè)的發(fā)展,很多創(chuàng)業(yè)者將目光鎖定在連鎖燒烤店上,相較于夜市大排檔的燒烤店,這些品牌連鎖燒烤店在各個方面都更符合現(xiàn)代社會的需求層次,那么若開一家燒烤店,相關(guān)的燒烤店經(jīng)營技巧有哪些呢?1.裝潢要美觀不管你是開連鎖燒烤店還是自主經(jīng)營的燒烤店,店鋪的裝潢是很重要的一項。
現(xiàn)代消費者的消費觀念在轉(zhuǎn)變,更加注重就餐體驗,蒼蠅館子、路邊攤逐漸被市場淘汰,裝修時尚、精致、美觀的餐飲店更能吸引現(xiàn)在的消費者,現(xiàn)在很多餐廳都在打造主題餐廳,在裝修上更加符合自己的主營食物品類,很多創(chuàng)業(yè)者聘請專業(yè)的設(shè)計師和裝修團隊為自己的餐飲店進行設(shè)計裝修,足見餐飲裝修的重要性,所以開燒烤店第一步就是要將自己的店面打造的足夠“高大上”,這樣才能吸引顧客。2.食物要美味燒烤店經(jīng)營技巧說起來有很多,但是至關(guān)重要的還是食物口味,燒烤不好吃即使其他方面做得面面俱到還是會沒有顧客上門,而且現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達,你的燒烤不好吃會很快通過各種社交平臺傳播出去,很快就會“臭名遠揚”,再想起死回生都難,除此之外,燒烤其實屬于一種平價美食,屬于大眾餐飲美食,所以價錢不要過高,要給消費者物有所值的感覺,過高的價錢會“嚇”跑消費者。
3.宣傳促銷不能少消費者都有愛占小便宜的心理,所以可以不定期的舉行一些促銷優(yōu)惠活動,以此吸引新客,留住老客,促進和消費者之間的互動,尤其是在燒烤店銷售淡季,一些營銷推廣方案,和一些促銷活動可以有效的鎖住客流,同時為接下來的銷售旺季打好基礎(chǔ)。促銷活動的形式有很多,譬如滿減活動、打折優(yōu)惠等,可以最大程度的刺激消費者的消費欲望。
4.服務(wù)要跟上服務(wù)業(yè)需要被納入到燒烤店經(jīng)營技巧之中,工作人員的態(tài)度要親和、熱情而且要有眼力見,顧客要什么需求要及時答復,而且有些燒烤店不是消費者自己烤,而是工作人員烤,所以要提升燒烤技術(shù),能給顧客提供美味的燒烤美食。上述4點燒烤店經(jīng)營技巧,不管是想要創(chuàng)業(yè)的還是已經(jīng)開著燒烤店的朋友都應(yīng)該認真了解。
可以趁著春節(jié)將至結(jié)合過年元素搞一些營銷活動,會起到不錯的效果。
摘一些春節(jié)營銷的內(nèi)容供你參考:
”節(jié)日營銷忒重要,搞好了,既能吸引新用戶,也能給老用戶新鮮感,搞不好,兩者沒準都得罪。但是,節(jié)日營銷絕對不是節(jié)日當天或者當期營銷,前中后三期“合體”才是一個完整的節(jié)日營銷流程。
1. “前三后五”,優(yōu)惠時間設(shè)定需“撓到癢處”
這個舉措,在前期活動策劃的時候就要進行設(shè)置,即將活動周期設(shè)定的長一些,別小氣地僅限放假的幾天,這年頭有量才能讓有利更具保障。周期長度的設(shè)定有技巧,既不短也別太長,搔到用戶的“癢處”就“收手”。以春節(jié)7天為界,提前3天延后5天。提前這兩三天可以起到“預(yù)熱”的作用,吸引非“家庭聚餐”場景的“散客”。
2. 用過年元素做游戲,給回饋老客戶一個自然的“借口”
“遠親不如近鄰”,節(jié)日期間到店“激情消費”的人是你的“遠親”,非節(jié)日時段會來就餐的用戶是你的“近鄰”。 所以,對于老顧客,餐廳要注意勤聯(lián)絡(luò)感情。咋聯(lián)系?時不時給他們一些“驚喜”。
春節(jié)七天長假后來店的用戶,你可以對其實行贈菜、打折,但不能“白給”,一定要通過活動跟他們互動,且要與餐廳節(jié)日期間設(shè)置的活動有關(guān)聯(lián)度。這樣才能讓其嘗到節(jié)日消費的“甜頭”,對你們下一次活動有“盼頭兒”,為其在下一個節(jié)日“全程參與”(活動前中后期)你們店的活動埋下伏筆。
3. 依托大數(shù)據(jù)“跟蹤”用戶,用“驚喜”提升用戶黏性
數(shù)據(jù)對于行業(yè)發(fā)展的重要性,在這兒就不贅述了,記住很重要即可,餐飲行業(yè)更是如此。顧客口味、到店頻度等基本信息,用數(shù)據(jù)管理比仰仗優(yōu)秀服務(wù)員的記憶能力靠譜很多。”
有很多微信公眾號把餐廳管理和營銷分析的很透徹,可以多加關(guān)注一下,比如 餐飲老板內(nèi)參精華 等,可以搜一下。祝你餐廳生意興隆!
原發(fā)布者:文庫新人
餐廳營銷方案 一、各類主題類 1、節(jié)日活動(全球的、傳統(tǒng)的與非傳統(tǒng)的) 我們可利用全球性的節(jié)日,包括傳統(tǒng)節(jié)日與非傳統(tǒng)節(jié)日舉行活動,吸引顧客來餐館參與節(jié)日慶祝活動。例如:中國傳統(tǒng)的(春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及國慶節(jié)、勞動節(jié)、教師節(jié)、兒童節(jié)等),非中國傳統(tǒng)的(母親節(jié)、父親節(jié)、情人節(jié)、圣誕節(jié)、復活節(jié)、鬼節(jié)等)。 2、特別日 我們要列出全年的特別日子,然后再分月列出活動的內(nèi)容,制訂組織活動的計劃。例如:在中國有國定節(jié)日,有西方的各種節(jié)日,或可以創(chuàng)造出各種特別的日子,包括餐館本身的特別日子,都可以成為活動的內(nèi)容。 3、答謝主題日/或周 我們可以把一個月分成一周一周來計劃。比如:這周定為秘書周,下周定為老板周,再下周是朋友周,接著是教師周。然后,設(shè)法聯(lián)系不同類型的客戶,告之那一周來用餐,可以獲得什么特殊優(yōu)惠。 4、女士之夜 我們餐館在一些特別的日子里,與一些婦女組織合作,專門邀請女士來餐館用餐,那頓晚餐不接待男士。為了營造氣氛,在邀請函上可以對著裝提出要求。例如在中國可以要求女士著旗袍入場等。 5、政府部門之夜 餐館舉行的政府部門公職人員的晚餐會,這類活動一般是與公職人員的協(xié)會共同組織。 6、家庭之夜 餐館舉辦的家庭聚會為主題的晚餐會,家庭中如有帶孩子來的,可以贈送一點小玩具,也可組織家庭為單位的小比賽。 7、兒童游戲之夜 餐館為吸引顧客帶兒童來就餐,特別設(shè)立兒童游戲區(qū)
現(xiàn)在各種打折、促銷、返利、抽獎等營銷模式把顧客折磨的死去活來,與其做這樣的活動,不如想辦法怎么給顧客省錢,怎么給他們省更多錢。
經(jīng)營火鍋店的張總,設(shè)計了一個火鍋店免費模式,這個活動方案執(zhí)行下來,生意好的不得了。
他是怎么設(shè)計這個充卡方案的呢?
只要在活動期間充值5000元,就送你7萬元,而且還讓你賺3萬元,7萬元包含王老吉、礦泉水和50張價值1180元的招牌羊肉券,這50張羊肉券價值59000元,每次可使用一張118元的招牌涮羊肉券,每張卡可消費10次。
還讓你賺3萬元是怎么回事呢?
這個火鍋店的招牌涮羊肉是118元/份,充值5000元的客戶拿主卡,送的50張價值1180元的副卡可以自己使用,也可以送給朋友使用,只要有人拿著你送的這個副卡來消費,除了可以免費送一份價值118元的招牌涮羊肉,再給主卡返59元。
現(xiàn)在我們來剖析這個活動:
每次來消費免費送一份價值118的招牌涮羊肉,一人1180的副卡要進來10次消化完,50張卡要全部消化完就要進店消費500次。
不同的人來合計消費500次,無論是誰來只要拿著卡,500*59=29500元(主卡返錢,前面說了充卡讓你賺錢就是這個意思,當然了,不一定50張卡都會全部消化完,但是最低也能賺1萬,想多賺錢的人肯定會努力給親朋好友送卡。
我們來看一下,充卡的客戶除了來店里消費是不是還間接的成為火鍋店的業(yè)務(wù)員了?
迅速裂變:每人帶動500次的消費頻次,并且找的都是精準客戶。
三方得利:火鍋店的人流量增多(薄利多銷),充卡的客戶消費的同時還能賺錢,拿著副卡去消費的客戶可以免費吃價值118的招牌涮羊肉。
其他方面:整合周邊資源,實行一卡通,周圍的酒店,足療,超市,美容,其他餐廳全部互相轉(zhuǎn)換客戶,辦一張充值卡,附近所有消費都可以享受會員價(需要開發(fā)系統(tǒng)軟件,一張卡在任何店里都可以結(jié)賬)0—12歲兒童免費吃,60歲以上老人免費吃,還有提供免費愛心早餐。
這是個跨界打劫的時代,這是個整合資源的平臺,未來企業(yè)之間不再是產(chǎn)品的競爭,而是商業(yè)模式的競爭
記住一句話。做營銷,就是做人性。而我們所推崇的免費模式也就是從人性出發(fā),來做營銷的。
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1.明確核心競爭力。假定地理位置的劣勢無法彌補,那么菜品與服務(wù)恐怕就是讓顧客充滿好奇心和保持忠誠度的關(guān)鍵了。美式餐廳做到了與眾不同,為在競爭中取勝又增添了砝碼。
服務(wù)方面略掉吧,人文關(guān)懷是很必要的。
2.廣告宣傳。
①充分借助資源優(yōu)勢來宣傳,既然靠近學校,不妨為學生活動提供個贊助或者和學生社團一起搞一個免費試吃或者一些選拔性的參與度較高的娛樂活動,花最少的錢給自己做宣傳,何樂而不為呢?
②跟隨潮流,不能忽視社會化媒體營銷。有效運用微博微信平臺多做些粉絲優(yōu)惠活動,加強與消費者的交流互動,及時了解消費者的需求。
③網(wǎng)絡(luò)商城的運用。可以在微信公眾平臺與各團購網(wǎng)站推出優(yōu)惠服務(wù),同時可以借助美團外賣、餓了么、微信公眾平臺等提供外賣服務(wù)。
④區(qū)域廣告。運用微博推廣、各種形式的廣告植入、派發(fā)宣傳海報等等廣告宣傳方式來增加餐廳在受眾中的曝光率,提高知名度。
3.導視系統(tǒng)的完善。一套完整的導視系統(tǒng)將會為目標消費者更好地餐廳位置提供方便。當然,餐廳營業(yè)初期如果有向?qū)Х?wù)更會完善消費者的消費體驗。
原發(fā)布者:微力試卷
竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除餐廳的促銷方案篇一:國慶節(jié)餐廳促銷活動方案國慶節(jié)餐廳促銷活動方案(一)一,活動主題二,活動時間三,活動目的(提升客單價,促進銷售目標達成)四,主題活動內(nèi)容(消費者在幾月幾日到哪日期間,只要消費滿多少元,即可加一元換取我們精心為消費者準備的多少商品中的任意一件。備注:1單張小票不累計。贈品要求:挑選多少商品,作為活動商品,要求商品售價在三元以上的商品,也可對部分毛利損失較大的商品進行限量,但每天需保證在八個商品以上五,Dm快訊,16K16p介紹活動,活動日期及商品活動。六,氣氛布置。店內(nèi)氣氛布置:入口展板,活動現(xiàn)場的氣氛營造,店內(nèi)海報。七,活動執(zhí)行與分工:企劃部:負責活動宣傳,策劃,操作與跟進。采購部:負責商品的組織,到位。財務(wù)部:負責資金到位。店長:活動操作的總負責人,負責督促各部門的工作。食品促銷內(nèi)容:1.菜式,餐廳促銷,很多商家會推出相應(yīng)的套餐,推出相應(yīng)的菜式,以供消費者選擇2.制作:讓消費者參與到整個制作過程中,更能滿足消費者的成就感與體驗的欲望3.觀賞:在消費者面前進行食品的制作,吸引消費者的注意力,也為餐廳增加無形招牌4.價格:通過價格來吸引消費者,不要降低價格的同時也降低餐廳的品牌5.贈品:提供一些節(jié)日相關(guān)的贈品可以拉到一定的消費者,比如說提前預(yù)訂可以得到贈品,消費在多少金額之上可以得到一些贈品,贈品要與自己的餐廳品牌風格相應(yīng)。國慶節(jié)餐廳促銷活動方案(二)每一
一切的餐飲業(yè)都會有其自身的淡季,例如2——4月往往是大型酒店、中餐的淡季,單恰恰是元宵節(jié)和情人節(jié),使得2月份成為了西餐的旺季;
除了有針對性的設(shè)立主題,采取一些優(yōu)惠、折扣等營銷活動外,更應(yīng)該在淡季時去了解顧客真正想要的需求,積極的與顧客溝通;
其次,餐飲的淡季使得餐飲行業(yè)可以有充分的時間去改善自己的管理制度、服務(wù)素質(zhì)和餐廳環(huán)境等硬性條件和軟性條件;
其實作為的餐飲淡季無非是市場價值曲線的一個必然階段,沒有幾個餐飲企業(yè)是全年爆滿的,除了在家門口開設(shè)的早餐/茶餐廳,幾乎都會符合這一曲線;在淡季的時候更應(yīng)該注重內(nèi)在的歷練和餐廳各項工作的效果的提升,自然營業(yè)額會有所提高的。
市場營銷策劃書的內(nèi)容,格式: 1.市場營銷策劃書執(zhí)行概要和要領(lǐng) 商標/定價/重要促銷手段/目標市場等。
2. 目前營銷狀況 (1) 市場狀況:目前產(chǎn)品市場/規(guī)模/廣告宣傳/市場價格/利潤空間等。 (2) 產(chǎn)品狀況:目前市場上的品種/特點/價格/包裝等。
(3) 競爭狀況:目前市場上的主要競爭對手與基本情況。 (4) 分銷狀況:銷售渠道等。
(5) 宏觀環(huán)境狀況:消費群體與需求狀況。 3. SWOT問題分析 優(yōu)勢:銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢力。
劣勢:銷售、經(jīng)濟、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢力。 機率:市場機率與把握情況。
威脅:市場競爭上的最大威脅力與風險因素。 綜上所述:如何揚長避短,發(fā)揮自己的優(yōu)勢力,規(guī)避劣勢與風險。
4. 市場營銷策劃達到的目標 財務(wù)目標: 公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(融資成功情況下): (單位:萬元) 營銷目標:銷售成本毛利率達到多少。 5. 市場營銷策劃采取的營銷戰(zhàn)略 目標市場:- 定位:- 產(chǎn)品線:- 定價:產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價格制訂的依據(jù)等。
分銷:分銷渠道(包括代理渠道等)。 銷售隊伍:組建與激勵機制等情況。
服務(wù):售后客戶服務(wù)。 廣告:宣傳廣告形式。
促銷:促銷方式。 R&D:產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。
市場調(diào)研:主要市場調(diào)研手段與舉措。 6. 行動方案 營銷活動(時間)安排。
7. 預(yù)計的損益表及其他重要財務(wù)規(guī)劃表。 8. 風險控制:風險來源與控制方法。
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