目前一些新開(kāi)張且知名度不高的美容院遍地開(kāi)花,這些美容院如何在眾多美容院中脫穎而出呢?如何做好拓客活動(dòng)呢?下面我們就來(lái)給大家分享一下新開(kāi)張的美容院如何拓客?
1、美容院裝修
一般開(kāi)店第一年都虧損,能持平就不錯,要想第一個(gè)月就見(jiàn)效益,那是不可能的但這不是說(shuō)我就隨之任之,一直讓它虧損下去。其實(shí)新開(kāi)張的點(diǎn)最主要的還是知名度不高,這需要我美容院裝修、宣傳上下功夫。
顧客要認識美容院,首先看到就是美容院的店面,顧客對美容院的第一印象就是美容院的店面,所以美容院的裝修很重要,試想一個(gè)美容院裝修成一個(gè)拉面店的樣子,誰(shuí)會(huì )想進(jìn)去做美容所以在資金允許的范圍內,美容院的墻面裝飾、美容美發(fā)椅、燈飾等都要有所講究。另外,美容院的裝修還可以從色彩下手,利用人們對色彩產(chǎn)生的不同感覺(jué)吸引顧客。由于美容行業(yè)的特性,美容院適合用冷色調來(lái)裝修,粉紅、粉藍、粉綠、白色等都適合用在美容院的裝修上,把冷色調進(jìn)行合理的搭配,讓人眼前一亮的裝修肯定能讓顧客停下匆匆的腳步,甚至產(chǎn)生消費欲望。
2、美容院宣傳
由于知名度不高,所以新開(kāi)張的美容院也要在宣傳上下功夫。新開(kāi)張的美容院在開(kāi)業(yè)之初應先考察一下鄰近美容院相同項目的價(jià)位,然后有針對性地舉辦免費試用、半價(jià)優(yōu)惠、送附加項目等優(yōu)惠活動(dòng),并通過(guò)店外張貼或派傳單等形式讓潛在消費者知道。網(wǎng)絡(luò )也是一個(gè)很好的宣傳渠道,新開(kāi)張的美容院可以在店面所在地的社區網(wǎng)、同城網(wǎng)等論壇注冊賬號,發(fā)一些關(guān)于美容小知識,與論壇網(wǎng)友打好關(guān)系,然后再對美容院進(jìn)行宣傳。
新開(kāi)張美容院拓客方案
1 、免費做護理是不錯的選擇,因為這種可以正面接觸交流的方式可以使顧客對您的美容院更加了解,而且接受護理的人群都是具有消費能力以及消費觀(guān)念的人。大部分都可以轉化為后期的消費者。可做登記表單,等級人群可免費一次或兩次護理,即收集了一些信息,也做了宣傳。
2、再就是免費贈送小樣,這種形式雖然不能帶來(lái)潛在消費者,但是對美容院的知名度以及人氣是非常不錯的選擇。注意,雖說(shuō)是免費小樣,但效果一定要是最好的。不要走免費就是無(wú)效的自己打自己臉的大部分人的行為。
一切都應以免費為中心,但注意免費的一定要效果最好的,這可能和一般的觀(guān)念“免費的一般的或最爛的就行”有沖突,但記住不要學(xué)某些店主,免費的就是贈送普通的很爛的東西,其實(shí)這是在大范圍的砸自己的牌子,如果你不舍出一些,叫別人真正見(jiàn)到效果,那就不是真正的宣傳
來(lái)源
美容院策劃,拓客方案一、為什么要拓展新客戶(hù)? 首先,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)是業(yè)務(wù)開(kāi)拓,業(yè)績(jì)增長(cháng)的需要、現有客戶(hù)的需求可能不會(huì )在短時(shí)間之內快速增長(cháng),需要不斷進(jìn)行新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和培養。
要擴大業(yè)務(wù)量 兩個(gè)條件一個(gè)也不能少. 成功銷(xiāo)售的起點(diǎn)在于成功的開(kāi)發(fā)客源。 美容院要維持一定量的顧客,一年必須至少開(kāi)發(fā)20%以上的新顧客,否則顧客將逐年減少。
而為增加固定客戶(hù),吸引消費者的認同是首要任務(wù)。同時(shí),要知道即使美 容技術(shù)再優(yōu)秀,但服務(wù)顧客的誠意遠遠比技術(shù)更能感動(dòng)顧客。
因此美容院一旦開(kāi)張,客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護變得相當重要。 二、拓客的步驟 拓客是美容院營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)部分,它是全年業(yè)績(jì)目標規劃的一個(gè)方面,比方說(shuō),一家美容院去年做了320萬(wàn)業(yè)績(jì),那么,根據美容院實(shí)際情況,如果今年計劃完成500萬(wàn)業(yè)績(jì),如 果老客戶(hù)在原有的消費基礎上提升30%,共完成416萬(wàn)。
那么余下84萬(wàn)就要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)來(lái)完成,按客戶(hù)單次消費平均200元計算,那么要增加84萬(wàn)業(yè)績(jì)就需達到4200人次,4200人次,平均每月增 加350人次,(每月新客戶(hù)業(yè)績(jì)就要增加7萬(wàn)元),再按平均每個(gè)顧客每月到店2次,需增加175人到店,平均每天就要增加5~6個(gè)新客戶(hù)。 有了全年的拓客目標,就要制定拓客策略。
策略就要 考慮:1、什么時(shí)間拓客?如:四季變化時(shí)拓客,節假日拓客,答謝、店慶拓客,新項目引進(jìn)時(shí)拓客,平常老客戶(hù)滿(mǎn)意時(shí)轉介紹拓客。2、什么途徑拓客?如:媒體廣告拓客,公關(guān)拓客,聯(lián)誼互動(dòng)拓客,不同主題的沙龍講座拓客,促銷(xiāo)活動(dòng)拓客,公益娛樂(lè )活動(dòng)拓客,派單派卡拓客,業(yè)務(wù)拓客。
3、用什么方法拓客?主要是贈送,體驗,優(yōu)惠,提供附加值。4、拓客目標人群是哪些?如果是需要低進(jìn)低出,那么納客對象是B類(lèi)、C類(lèi)的客戶(hù)人群,目的是增加人氣,增進(jìn)一部分新客戶(hù);如果是高進(jìn)高出,那么拓客對象是A類(lèi)大客戶(hù),拓客是為了優(yōu)化 客戶(hù)群體。
當拓客的策略制定了,就要策劃拓客方案了。拓客是美容院營(yíng)銷(xiāo)系統里面一個(gè)完整的子系統,要想拓客成功,必須做好每一個(gè)環(huán)節,否則全功盡棄。
顧客來(lái)了,不等于顧客就能留 下來(lái),所以顧客的感覺(jué)、感受,即滿(mǎn)意度一定要保障,否則,興師動(dòng)眾,耗費了人力、財力、物力,結果卻沒(méi)把顧客真正引進(jìn)來(lái)留住。在策劃執行整個(gè)拓客系統的時(shí)候,就要把下一步承接的 工作做好,就象人體一樣,東西吃進(jìn)肚子里了,關(guān)鍵是要吸收營(yíng)養,所以緊接著(zhù)的就是系統留客。
拓客是過(guò)程,留客才是目的。 三、陌生大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)準客戶(hù)的重要方法和途徑:1、跟加盟店的老板溝通 跟加盟店老板了解當地較密集的商圈、社區、著(zhù)名的企事業(yè)單位、老板本人可提供的社會(huì )資源、人 脈關(guān)系;了解當地美容院的優(yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。
2、陌生拜訪(fǎng): 陌生拜訪(fǎng)是一個(gè)古老的但比較可靠的方法,他可以使您在尋訪(fǎng)客戶(hù)的同時(shí),了解客戶(hù)、了解市場(chǎng)、了解風(fēng)景名勝、風(fēng)土人情,因此,銷(xiāo)售既充滿(mǎn)著(zhù)挑戰、艱辛、挫折又充滿(mǎn)著(zhù) 喜悅和成就感。 陌生拜訪(fǎng)前,先去買(mǎi)一張當地地圖,熟悉當地環(huán)境。
在不太熟悉或完全陌生的環(huán)境里,直接拜訪(fǎng)某一特定地區或某一特定行業(yè)的所有組織或個(gè)人,從中尋找準客戶(hù)的常用的 而又行之有效的方法。 四、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程及銷(xiāo)售話(huà)術(shù) 您好!我是XXXX會(huì )所的。
我是來(lái)給您送優(yōu)惠券的,希望您能去親身體驗一下無(wú)添加、安全有效的全新護膚方式,讓您28天由內而外變得更加美麗!我用不到一分 鐘的時(shí)間給您說(shuō)說(shuō)吧: (拿出簡(jiǎn)介及服務(wù)項目表)您看我們的服務(wù)項目有:XXXXXXXXXX,以后您的皮膚就不會(huì )受損害,只會(huì )更加美白漂亮了!(當客戶(hù)填好資料交錢(qián)后,致謝:“感謝您的信 任和支持”并立刻要求轉介紹,轉介紹的話(huà)術(shù)參看要求轉介紹的話(huà)術(shù)) 五、客戶(hù)異議處理 減少客戶(hù)提出反對意見(jiàn)的方法之一,就是做一次詳盡的銷(xiāo)售介紹。介紹得越完整,顧客對產(chǎn)品的了解越清楚。
如果銷(xiāo)售的方式不正確,客戶(hù)當然不喜歡。所以,處理反對意 見(jiàn)的重點(diǎn)應放在提前預防上,而不是事后處理亂了方寸。
銷(xiāo)售不是拳擊比賽,客戶(hù)以反對意見(jiàn)出擊,銷(xiāo)售人員進(jìn)行回應,這只能導致客戶(hù)發(fā)起另一次出擊,并可能長(cháng)久持續下去。如果你發(fā)現 反對意見(jiàn)很多,補救的第一步就是從自己的銷(xiāo)售反省。
客戶(hù)的反對意見(jiàn)就是登上成功的階梯,是銷(xiāo)售流程中很重要的一部分,而你的回應方式也將決定銷(xiāo)售結果的成敗。 大多數產(chǎn)品或服務(wù) 自身都包含著(zhù)兩三條客戶(hù)的反對意見(jiàn),有規律地突然出現。
客戶(hù)是否會(huì )有反對意見(jiàn)或會(huì )有什么樣的反對意見(jiàn),就應當在銷(xiāo)售前做預先假設和處理。您首先應當自信,因為您已經(jīng)做好了充分的 準備,其次,應當具備應付這些反對意見(jiàn)的解決方式。
六、成交技巧 很多人在前面的銷(xiāo)售流程都做得很好,就是成交不了,其實(shí)這是銷(xiāo)售人員的自我設限。成交階段是你幫助客戶(hù)做決定,下決心的時(shí)候,但往往這個(gè)時(shí)候,很多銷(xiāo)售人員不敢催 促客人成交。
到了成交階段一定要嘗試要求成交。敢于開(kāi)口要求成交的人才是贏(yíng)家,才算成功,沒(méi)有什么技巧。
處理異議和成交是在銷(xiāo)售流程終場(chǎng)時(shí)無(wú)法分割的兩部分。您要有回答問(wèn)題,并 圓滿(mǎn)解決疑慮的能力,才能達成目標。
例:。
我相信您不會(huì )拒絕的,對嗎?來(lái),麻煩您在這填上。
我們來(lái)分享幾個(gè)拓客的小技巧:
一、提高單筆成交金額
1、美容院要形成一個(gè)全員銷(xiāo)售的狀態(tài),各類(lèi)人員需要打配合式的進(jìn)行銷(xiāo)售,學(xué)習銷(xiāo)售技巧。
2、美容院可增加產(chǎn)品項目,有了新的產(chǎn)品或項目,可以吸引顧客疊加消費。
3、美容院在了解和歸納顧客的需求和消費狀況,在顧客消費時(shí)有目標性的進(jìn)行推介,增加單筆成交金額。
4、美容院?jiǎn)T工和客戶(hù)的接觸度,所以在美容院人員的管理方面也要有所提升。
二、提高消費頻率
可以在美容師的考核上增加一些規定,針對美容師本人手中的顧客到店率的考核,借此讓美容師能夠更好的全心全意的為顧客去服務(wù)。顧客前來(lái)消費的目的是為了達到她的要求,只要能夠達到她的要求,那么再次消費也不是問(wèn)題,這里就需要很注意美容師的個(gè)人水平問(wèn)題。另外多查閱顧客的一些檔案,針對那些常時(shí)間不來(lái)的顧客進(jìn)行一些針對性的活動(dòng),也需要了解下顧客不來(lái)的深層原因,好能及時(shí)挽留客戶(hù)。
三、提高客流量
1、多做宣傳,這里的宣傳并不是單單的促銷(xiāo)活動(dòng),而是從店面方面進(jìn)行宣傳,還可以從產(chǎn)品項目上進(jìn)行宣傳,而產(chǎn)品項目上就可以從美容院的產(chǎn)品這邊入手,促銷(xiāo)活動(dòng)這方面就更簡(jiǎn)單了,一些體驗卡的發(fā)放,贈送產(chǎn)品,打折促銷(xiāo)等。
2、多拓展客源,不能局限于到店的客源,更要去挖掘一些潛在客戶(hù),這就需要結合實(shí)際情況來(lái)開(kāi)展。
3、以老帶新,做一些關(guān)于老客戶(hù)可以帶新客戶(hù)來(lái)的項目或者獎勵。
四、互聯(lián)網(wǎng)推廣
當前的美業(yè)還依賴(lài)于線(xiàn)下自然客流,這種方式在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全普及。在行業(yè)競爭越來(lái)越激烈的今天,能帶來(lái)的新客流量越來(lái)越少,當消費群體都在互聯(lián)網(wǎng)上尋找適合自己的美業(yè)服務(wù),或者同一個(gè)區域有一家、兩家同樣服務(wù)的競爭門(mén)店時(shí),商家還在線(xiàn)下花大量的精力和成本引流,結果可想而知。
去百度文庫,查看完整內容> 內容來(lái)自用戶(hù):王超然 美容院拓客技巧1、低門(mén)檻法:方案一:一天一塊錢(qián)美容,顧客只要繳納365元,就可以享受全年的美容護理,主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來(lái),再通過(guò)全年銷(xiāo)售來(lái)賺取其它利潤。
方案二:年卡2400元,做滿(mǎn)20次以上,年底返1000元。方案三:沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡,1880元99次(要預約),不到19元/次,一是拓客,二是這塊可以不贏(yíng)利。
方案四、年卡740元,送產(chǎn)品380元,30次沐足,10次焗油。2、現金法:其政策大致如下:1、美容院年卡1380元,送價(jià)值700禮品套盒;2、美容院年卡2000元,7折優(yōu)惠,同時(shí)送700禮品套盒3、美容院年卡2000元,做到10次時(shí),返現金600元或旅游,同時(shí)贈送同時(shí)送700禮品套盒說(shuō)明:三種方案其實(shí)對于美容院獲利都是差不多的,但是第三種方法用了焦點(diǎn)銷(xiāo)售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。
3、體驗法:其政策大致如下:方案一:在美容院開(kāi)設體驗日,每月二天,每次二個(gè)人,老顧客可以花18元體驗其它項目(一般都是豐胸等高價(jià)位服務(wù)),老顧客介紹的新顧客可以花18元體驗基礎護理,或從在淡季時(shí)1號到31號,每天花1到31元來(lái)美容院選擇項目做。A案例:某美容院開(kāi)業(yè)之際,在周遍社區散發(fā)6000余張宣傳單,宣傳其推出的“1 — 30元錢(qián),就能買(mǎi)年卡”的促銷(xiāo)活動(dòng)。
促銷(xiāo)活動(dòng)規定,在促銷(xiāo)活動(dòng)期間美容院每天低價(jià)銷(xiāo)售如何擁有更多的忠誠客戶(hù)并與之建立長(cháng)久的關(guān)系?如何讓其為美容院傳播美譽(yù)?不妨嘗試和顧客建立一條 總之,美容師在為顧客提供美容服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中。
所以開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案非常重要,一定要具有吸引力,它關(guān)系到美容院是否能吸引到顧客。
為了使美容院經(jīng)營(yíng)者直觀(guān)的了解和掌握開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)方案如何制定?下面138job為各位總結: 1、開(kāi)業(yè)天氣開(kāi)業(yè)日的天氣狀況也非常重要,一定要選一個(gè)風(fēng)和日麗的日子,天氣好,人的心情也好,而陰雨綿綿,則肯定影響人的心情,而且也不利于開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng),可以關(guān)注一下天氣預報,或到氣象局預測一下。2、顧客安排一些主要來(lái)賓,主要顧客,要請到比較豪華的酒店舉行酒宴,這是屬于公關(guān)外交的活動(dòng),可以對美容院起到提攜的作用。
美容師及普通工作人員則由專(zhuān)人安排比較簡(jiǎn)單的用餐,因為下午還有活動(dòng),所以團隊精神要好,安排要妥當,不要引起不滿(mǎn),從而影響大家的士氣。開(kāi)業(yè)當天晚上時(shí)間安排:經(jīng)過(guò)一天的活動(dòng)安排,大家肯定很累,但是,再累都要振作起來(lái)因為明天將是營(yíng)業(yè)的第一天,所以,這一天晚上的安排也非常重要。
① 首先,對當天開(kāi)業(yè)慶典做一個(gè)總結,找出不足之處并迅速作出最佳的解決方案。對美容院的物品要做一個(gè)清理,清掃,檢查一下物品有沒(méi)有遺失,物品要歸位,以迎接明天的營(yíng)業(yè)。
② 其次對第二天正式營(yíng)業(yè)的促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)做一個(gè)安排。整個(gè)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)一定要策劃好,安排井然有序,預防各種意外情況的發(fā)生。
3、促銷(xiāo)贈品在一個(gè)新的美容院開(kāi)業(yè)策劃方案中促銷(xiāo)這一項是必不可少的,為了吸引更多的客戶(hù),吸引更多路人的眼球,做促銷(xiāo)活動(dòng)是必然的。這也是為美容院積攢客戶(hù)的方法之一,那么在設定促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候有什么需要的注意的地方呢?促銷(xiāo)活動(dòng)贈品的設計千萬(wàn)不要隨意。
很多美容院都對贈品促銷(xiāo)存在著(zhù)一些錯誤的認識,他們認為,我送你贈品,你還挑三揀四的,所以對贈品的設計以及策劃部關(guān)注,這樣就會(huì )容易造成白送的后果。因為人們拿了贈品對你的美容院也沒(méi)有什么印象。
贈品的設計要遵循一個(gè)原則就是盡量送與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈品。如果贈品與產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)聯(lián),東西是動(dòng)了,但是人家在用的時(shí)候早就忘了你,這就相當于是白送。
其次就是贈品一定要容易拿到。客戶(hù)都是有一種占便宜的心理,在來(lái)來(lái)往往的大街上,很多人都是來(lái)去匆匆,可以讓他們停止腳步的方法就是一些促銷(xiāo)的字眼。
宏智瑞達提醒,你所贈的東西一定要容易拿到,時(shí)間一長(cháng),客戶(hù)也就失去了耐心,并且會(huì )有一種被騙的感覺(jué),而且還會(huì )對品牌產(chǎn)生不好的印象,反而起了反作用。第三個(gè)就是贈品不要夸大。
有的美容院為了可以招攬更多的顧客,經(jīng)常把贈品故意夸大。因為當客戶(hù)興沖沖的趕到現場(chǎng)的時(shí)候就會(huì )大失所望。
感覺(jué)把他們當做小孩子,這樣,顧客不會(huì )對品牌有好的印象,反而還對品牌有不好的看法。如果將贈品夸大得太離譜,這就危機到美容院的信譽(yù)問(wèn)題,以及客戶(hù)對品牌的信任度也會(huì )下降。
對客戶(hù)實(shí)事求是實(shí)際上是對品牌的一種維護。
經(jīng)營(yíng)美容院重要的一點(diǎn)就是客源,而吸引很多客源進(jìn)店,有效的方法莫過(guò)于做促銷(xiāo)了,所以說(shuō)一家美容加盟店正確有效的促銷(xiāo)方案是十分有必要的,這樣才能吸引顧客進(jìn)店并消費。下面綠瘦美學(xué)館為大家簡(jiǎn)單介紹幾種美容加盟店要經(jīng)常搞的拓客小妙招,希望可以幫到大家。
1.會(huì )員管理制度
會(huì )員卡是適用于所有店的促銷(xiāo)方式,并且使用會(huì )員卡在很大的程度上起到了留客、鎖客的作用。美容加盟店可以推出誘人的會(huì )員卡促銷(xiāo),比如說(shuō)辦會(huì )員卡,不僅可以享受專(zhuān)屬的會(huì )員待遇,在本店消費還可享受8折的優(yōu)惠,并且還在會(huì )員卡給你贈送一定消費金額,但是要在指定的日期內使用。這樣一來(lái),面對這樣誘人的會(huì )員卡,顧客能不心動(dòng)嗎?顧客一旦辦理會(huì )員卡,當然是不會(huì )放棄卡里的錢(qián),那么下一次還會(huì )繼續選擇來(lái)到你的店里。
2.創(chuàng )意的拓客小妙招
一般店里采用的積分兌換、多買(mǎi)多送、返現金券、滿(mǎn)減等促銷(xiāo)方案,其實(shí)也都是適用于美容加盟店的,比如說(shuō)消費滿(mǎn)500元即可享受8折的優(yōu)惠,那么原本只想消費300元的顧客,看到這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),就會(huì )很有可能消費500元以上。
3.贈品促銷(xiāo)
顧名思義,就是利用贈品來(lái)吸引顧客進(jìn)店。而贈品促銷(xiāo)方式也是有很多,比如在開(kāi)業(yè)的時(shí)候,送一些精致的鏡子、化妝包等禮品,或者是送一些居家用品、店內的產(chǎn)品等等。
總而言之,正確且高效的美容院促銷(xiāo)方案往往都是站在消費者的角度,根據消費者的心里來(lái)制定的,這樣的促銷(xiāo)方案,才能幫助你的美容加盟店吸引到很多的顧客!
溫馨提示:如果您正在尋找美容養發(fā)加盟項目,不妨選擇一個(gè)讓您省力、省心的品牌。現在加盟綠瘦美學(xué)館,即可獲得免費選址、店鋪設計和裝修的指導,除此之外,綠瘦美學(xué)館總部還將提供技術(shù)培訓、產(chǎn)品和儀器配送、開(kāi)業(yè)指導、新店拓客等,還可以獲得專(zhuān)業(yè)的美業(yè)管理系統,做到專(zhuān)業(yè)管理客戶(hù),輕松賺錢(qián),真正做到一站式扶持,讓您在創(chuàng )業(yè)路上少走彎路!
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