在文庫里找的,這篇分析的很好,希望能對你有幫助哦,呵呵 希望能夠得到采納!過去數(shù)年間,蘋果公司的發(fā)展歷程恰似航天火箭的發(fā)射過程——系列快速緊密有序的爆炸而后直沖蒼穹。
蘋果公司本身,它的領(lǐng)導者及它的產(chǎn)品已經(jīng)變成了一種文化上的通用語。戴爾公司想成為商業(yè)領(lǐng)域的蘋果公司,Zipcar亦想在汽車共享領(lǐng)域成為蘋果公司,戲劇演員比爾·馬赫甚至說,如果蘋果公司總裁做總統(tǒng),政府將能提供更好的服務。
一個公司或個人怎樣才能成為“某某領(lǐng)域的蘋果”?在與蘋果公司前雇員,現(xiàn)任合伙人以及其他一些長期關(guān)注蘋果的專業(yè)人士進行探討交流后,我們可以清晰地看到這個問題的答案,它們圍繞以下十大關(guān)鍵因素展開。1、不落俗套在 1980年代領(lǐng)導蘋果工作團隊設計產(chǎn)品時,在“筆記本看起來應該像什么”這個問題上,斯蒂芬·喬布斯經(jīng)常親自指導工程師們。
“有一次他在百貨商店看到一個異常精美的廚具”,安迪·赫茲菲爾德說,“然后他就要求設計師把筆記本設計成他看到的那個模樣”“還有一次他要設計師把產(chǎn)品設計成保時捷的模樣”。安迪· 赫茲菲爾德是蘋果創(chuàng)始工程師之一,并著有《硅谷里的革命:蘋果公司成長的偉大歷史》一書。
計算機看起來更應該像跑車和廚具,而蘋果公司的追隨者恰是高端人群———那些已買或者是將買保時捷的人。很明顯,僅通過跟隨硅谷的市場動向,通過技術(shù)專家或是其它俗套的設計,你很難吸引他們。
而蘋果的魔力,恰恰在于自己鉆研,從而不落俗套地吸引其目標客戶。2、逾越常規(guī)技術(shù)專家普遍認為,源代碼開放是大勢所趨,且體現(xiàn)共享原則。
在這一背景下,蘋果被視為略顯封閉。但在蘋果的哲學里,封閉與自由并不沖突。
“我們正竭盡所能的讓用戶體驗到預想效果,”喬布斯在給萊恩·塔特的電子郵件中寫道。此前,萊恩在博客中抨擊蘋果禁止在iPhone和iPad上使用Flash技術(shù)。
“你可以不贊同我們,但我們的動機是純潔的?!眴滩妓箤懙溃敖乖摷夹g(shù)是因為蘋果商店提供了太多自由,你能買到盜取個人隱私的程序,也能買到摧毀電池的程序,還能買色情影片?!?/p>
盡管如此,程序員們一直抱怨蘋果商店過于封閉,他們認為蘋果商店在設計應用程序上一直持獨裁態(tài)度。即問題不在于它是封閉的,而在于它在規(guī)則制定方面是獨斷專行的,隱蔽的,頻繁變動的。
如果蘋果公司能放寬透明度,就能避免上述大部分爭議。但根本上,蘋果不在乎爭議。
雖然批判仍在持續(xù),但是蘋果商店已經(jīng)取得了巨大的成功,就連其反對者也不得不承認它極其便捷且妙趣橫生。3、拒絕復雜“拒絕”可能是喬布斯在蘋果公司所扮演的首要角色。
“他簡直是個過濾器,”蘋果電腦工程師赫茲菲爾德說。每一天都會有設計者向喬布斯展示關(guān)于新產(chǎn)品和在現(xiàn)有產(chǎn)品上加入新特征的創(chuàng)意,而他的回答幾乎都是拒絕。
“我為那些我們沒有去做的產(chǎn)品感到驕傲,正如同我為那些我們做出來的產(chǎn)品感到驕傲一樣?!眴滩妓乖?2004年接受采訪時說。
喬布斯拒絕的原因,不僅出于對復雜設計的一貫反感,還有成本考慮,并制造期待效應。對一些復雜的設計說不可以使成本降得更低,減少一些產(chǎn)品的特征還能制造一種期待。
“故意忽略一項人們想擁有的產(chǎn)品特征,會激發(fā)人們對它的渴望?!碧O果公司的前工程師雷德說,“當你在新版本中將這個功能加入時,用戶得償所愿,則更加高興。”
蘋果公司一遍又一遍地運用著這個策略,最新的例子是iPhone O S4,它添加了多任務操作功能。事實上,該功能用戶們從2007年起就開始要求。
再來看看iPad,真的沒法添加攝像裝置嗎?4、服務客戶不管你的產(chǎn)品有多好,它總有出問題的時候。近年來,在筆記本和手機領(lǐng)域,蘋果的競爭對手們大多采取回避客戶而非服務客戶的策略。
它們關(guān)掉了自身的客戶服務部門,并將這項業(yè)務外包給由低薪員工組成的電話服務中心。它們甚至要客戶自己去網(wǎng)上尋找常見問題的解答。
而二十年前,蘋果公司制訂零售策略時,就明確了一個壓倒一切的優(yōu)先目標,即創(chuàng)立一種讓客戶完全聯(lián)想不到計算機工業(yè)的零售商店。他們致力于在商店中營造一種類似四季酒店大堂的友好氛圍。
G eniusB ar 便是代表。G eniusBar里的工作人員會為你診斷每一款蘋果公司的產(chǎn)品,而不管你從哪里買的。
除非過了保質(zhì)期,公司對上述服務不收取任何費用。蘋果公司為何如此慷慨呢?曾在G enius Bar工作過的德爾說:“有時候客戶進來時是為尋求幫助,但在離開時卻購買了新產(chǎn)品。”
5、忽略意見喬布斯總是在各種場合頻繁引用亨利·福特的名言:“如果我問客戶他們需要什么,他們總是說要‘一匹更快的馬!’”喬布斯用這句話,來說明蘋果公司所信奉的哲學,即人們預想不到他們真正需要的東西??蛻魰嬖V你一大堆他們所需要的東西,但是當你按照他們的意圖制造出來時,這又不是他們想要的。
將那些尚不存在的東西形象化,并不是一件容易的事。不過喬布斯也不是將客戶的反饋視為無物。
他將其看做是鼓舞,而非方向;是方式,而非結(jié)果。所以蘋果總是能推出既能滿足客戶需求同時又超越客戶想象的新產(chǎn)品。
6、處處營銷如同G enius Bar已被證明是天才創(chuàng)意一樣,如今風行全球的蘋果宣。
為什么蘋果很迷人?為什么蘋果愛好者們都瘋狂追隨?一個頂級產(chǎn)品的魅力體現(xiàn)在什么地方?是產(chǎn)品本身或者說這個品牌本身所具有的品位、優(yōu)雅、尊貴、時尚等元素,而不僅僅是其使用價值,即產(chǎn)品的品牌性格。
在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當于超越了一個惠普。
近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。喬布斯靠的不是技術(shù)導向,即通過某項技術(shù)的領(lǐng)先從而稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)。
他的成功更傾向于通過顧客導向,是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節(jié)。從而一路把人性營銷做到了極致。
①未曾營銷先造勢 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。
正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。
但直到發(fā)布當日,人們最終看到iPhone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。
消費者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。 在充斥著商業(yè)宣傳的世界里,制造聲勢的目標就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談論的話題。
蘋果公司會將其產(chǎn)品宣傳成標志時代意義的物品,將其先進的技術(shù)創(chuàng)新吹噓的天花亂墜,讓顧客如癡如醉渴望得到,但最終你會發(fā)現(xiàn)你買回家的就是一部手機或者是一部帶“智能”的手機。 ②饑餓式營銷 蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。
iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。 自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。
不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。
蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買產(chǎn)品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。
蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風格:強勢、高傲和特立獨行。因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。
這種強勢的營銷風格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。 ③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。
如何讓用戶體驗,第一步是演示。神經(jīng)學家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。
喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。
喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。喬布斯通過iPhone查到了當?shù)氐男前涂松痰昵鍐?,然后說“讓我們打一個試試”。
于是他撥通了電話,喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。不,只是開個玩笑”。
只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。 同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。
這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢。想想喬布斯1983年如何說服百事可樂總裁約翰 斯卡利加盟蘋果:你想賣一輩子糖水,還是改變世界? 打造蘋果文化,培養(yǎng)瘋狂的蘋果粉絲。
蘋果電腦已經(jīng)在消費者心目中有了一個鮮明的印記,那就是:優(yōu)越的性能、特造的外形和完美的設計,蘋果電腦意味著特例獨行,意味著“cool”的工業(yè)設計,意味著時尚。喬布斯力圖讓每件產(chǎn)品都符合消費者對蘋果文化的理解。
而蘋果的每一款都能讓消費者欣喜若狂的說:這就是我的蘋果! 可口可樂在飲料行業(yè)中占據(jù)了消費者心理的首位,并因此代表美國價值。喬布斯也做到了讓蘋果在創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)造文化上占據(jù)首位而有一個不同于其他品牌的營銷的起點。
其實顧客并不希望被奉承迎合,有時候極力地討好反而使他們其無所適從,倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣?,F(xiàn)代營銷主張:“只要客戶需要,要多少有多少?!?/p>
而人性營銷則是故意控制供應量,不讓顧客很容易就得到滿足:“你想要嗎?沒貨,下次再來試試吧?!碧O果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。
這種造成市場饑餓感的手法,它運用的可是爐。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:xdcdg 武漢理工大學畢業(yè)論文蘋果手機的營銷策略分析摘要隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,人民的生活水平已得到極大地改善和提高。
智能手機時代已經(jīng)進行了洗牌,高端市場仍由蘋果與三星占據(jù),國內(nèi)手機廠商注重性價比的中低端市場,也試圖進入高端市場。因此這就要求企業(yè)必須根據(jù)自身特點重新認識自己的比較優(yōu)勢,以此推出質(zhì)量更好的產(chǎn)品及指定更合適的營銷戰(zhàn)略。
本文通過對以蘋果iPhone手機為代表的蘋果iOS移動終端產(chǎn)品的分析,包括其公司發(fā)展歷程,其營銷戰(zhàn)略,以及競爭對手和市場行情等現(xiàn)狀的分析,來了解蘋果如何在短短的幾年時間內(nèi)做到行業(yè)領(lǐng)導者的地位的動因。并且也通過研究蘋果公司的產(chǎn)品營銷策略和模式,而讓更多的國內(nèi)相關(guān)企業(yè)借鑒蘋果公司的成功之處,營銷與管理手段,旨在提高國內(nèi)相關(guān)企業(yè)的核心競爭力。
關(guān)鍵詞:蘋果手機;SWOT分析;4P'S營銷策略;STP營銷戰(zhàn)略AbstractWith the rapid development of China's economy, people'sliving standards have been greatly improved and enhanced. Smart phone era has been shuffled, the high-end market, Apple and Samsung still occupied the domestic mobile phone manufacturers focus on cost-effective low-end market, but also tried to enter the high-end market.Therefore, which requires companies to rediscover their comparative advantage based on its own characteristics, in order to deliver b。
在這個品牌制勝的時代,要在眾多優(yōu)秀的品牌中脫穎而出,僅靠功能特性已經(jīng)遠遠不夠,要賦予品牌更多人性化的因素,才能產(chǎn)生更大的吸引力。
蘋果的市值超過微軟1000多億美元,相當于超越了一個惠普。近10年來,PC業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變化,并不是靠技術(shù)起家的蘋果基本都找對了發(fā)展方向,從PC到消費電子產(chǎn)品,到互聯(lián)網(wǎng),再到移動互聯(lián)網(wǎng)。
喬布斯靠的不是技術(shù)導向,即通過某項技術(shù)的領(lǐng)先從而稱霸移動互聯(lián)網(wǎng)。他的成功更傾向于通過顧客導向,是基于對人性的了解,把握人的欲望和對需求的細節(jié)。
從而一路把人性營銷做到了極致。①未曾營銷先造勢 往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。
而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。 正如管理大師德魯克所說:“市場營銷的目標是使推銷成為多余”,這是真正的營銷境界,而蘋果真正的做到了。
在蘋果迷們盼望蘋果手機面世的長達一年多時間里,網(wǎng)上討論不斷,甚至有人自稱搞到了蘋果手機的設計方案。 但直到發(fā)布當日,人們最終看到iPhone的真實面目,幾乎所有人都猜中了它叫iPhone,但幾乎所有人都沒有猜中他的造型,更為他的各種性能驚嘆。
正如愛情真正令人高興的是追求的過程,而非婚后生活。消費者患得患失的心理和探求未知結(jié)果的神秘感,是產(chǎn)品推廣和品牌宣傳中最有價值的營銷工具。
②饑餓式營銷 蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡迎,很大程度上來源于其對市場供應的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。
自上市以來,不管市場對這款產(chǎn)品的呼聲多高,蘋果公司始終堅持限量供應。 不少人或許是因為買不到,而想買一部試試。
有人甚至花很大的代價得到了自己并不了解的東西,他就會滿足于得到的喜悅,有時候甚至不清楚自己想要的究竟是什么,而蘋果的饑餓營銷則正好利用了人們這種趕潮流、追時尚的心理。 蘋果和喬布斯,高傲且強勢,很多消費者為等產(chǎn)品發(fā)布徹夜排隊,買產(chǎn)品要“預訂”,他高高吊起人們的胃口,卻不急于滿足。
不滿足引來更多關(guān)注,這就是為什么限量版比大路貨更讓人追逐。蘋果的這種營銷態(tài)度又在強化其產(chǎn)品風格:強勢、高傲和特立獨行。
因為不容易擁有,便會更顯得珍貴,更加不同。這種強勢的營銷風格和它的產(chǎn)品一樣,讓人又愛又恨,欲罷不能。
③體驗營銷——讓用戶亨受不一樣的神秘感受 喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進行宣傳,激起人們強烈的好奇心。 如何讓用戶體驗,第一步是演示。
神經(jīng)學家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。
他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。喬布斯在Macworld大會上推出iPhone的時候,他展示了谷歌地圖是如何在iPhone上使用的。
喬布斯通過iPhone查到了當?shù)氐男前涂松痰昵鍐?,然后說“讓我們打一個試試”。于是他撥通了電話,喬布斯當著全場觀眾對電話另一端說,“我要訂4000杯拿鐵咖啡。
不,只是開個玩笑”。只是一個玩笑,卻讓電視屏幕前的所有人都有了想買一部體驗一下的沖動。
同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的狠招。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容> 內(nèi)容來自用戶:易發(fā)表網(wǎng) 蘋果公司的4P策略分析【摘要】當下,蘋果iphone手機在全球尤其是中國銷售火爆,ipad平板電腦也被世人追捧。
雖然蘋果教父喬布斯已離我們遠去,但是其“活著只為改變世界”的理想仍然在廣大的員工身上不斷地延續(xù)著。蘋果產(chǎn)品的火熱不僅是喬布斯個人魅力的彰顯,背后同樣也蘊含著營銷4P策略的偉大之處和靈活的運用。
本文將從蘋果公司的4p進行深入分析,以期分析蘋果系列產(chǎn)品營銷策略的應用,揭示蘋果公司的營銷之道?!娟P(guān)鍵詞】蘋果;4P策略1.蘋果公司的產(chǎn)品策略——彰顯個性蘋果iPhone系列產(chǎn)品以其無與倫比的人氣和瘋狂驕人的銷售成績,都讓這款手機無愧于成為了蘋果史上乃至手機史上最成功的產(chǎn)品的榮譽,尤其是產(chǎn)品價格高高在上卻依然能供不應求的銷售狀況,將其主要競爭對手三星、諾基亞、國產(chǎn)手機等產(chǎn)品甩在以后。
探其原因,歸根結(jié)底是其產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是蘋果成功的關(guān)鍵法寶。技術(shù)創(chuàng)新是蘋果教父喬布斯生前一向倡導和實施的,沒有產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新,產(chǎn)品就失去了生命力。
可以說蘋果手機的創(chuàng)新給所有的手機生產(chǎn)商上了一堂生動的實踐課,從iphone1、2、3、4、4s、5、5s再到即將上市的6、7系列,經(jīng)歷了從2007年到2014年五年的時間,更新?lián)Q代了7款類型的手機產(chǎn)品,更新速度之快是許多企業(yè)無法比擬的。毫無疑問,作為產(chǎn)品策略之一的新產(chǎn)品開發(fā)策略就是強調(diào)產(chǎn)品技術(shù)的不斷革新,增強產(chǎn)品的核心競爭力。
蘋果。
如何才可以做好一名優(yōu)秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優(yōu)秀的業(yè)務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真誠)
二。介紹自己(簡單,清楚,自信)
三。介紹產(chǎn)品(把產(chǎn)品放在顧客手上)
四。成交(快速,負責,替客戶拿主意)
五。再成交(多還要更多)
八點
一。良好的態(tài)度
二。準時
三。做好準備
四。做足八小時
五。保持地區(qū)
六。保持態(tài)度
七。知道自己在干什么,為什么?
八??刂?.
要有系統(tǒng)的知識體系作為理論基礎,
要有強有力的執(zhí)行機構(gòu),
做的比別人更好,更多,
腦子要夠快
現(xiàn)在的競爭是腦力運動的競爭,不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運氣,
要的是腦力的實力,
蘋果公司做市場營銷的不外乎有二點:1.蘋果市場營銷=市場洞察+市場選擇+市場定位+產(chǎn)品+價值+渠道+宣傳+顧客經(jīng)營。
2.蘋果公司的口碑營銷也是其主要的法寶之一,它通過對消費者進行文化認同的培養(yǎng),逐步培育長期的客戶。3.蘋果公司對iPhone的營銷并非簡單的饑餓營銷,而是極端的饑餓營銷,它們先是避而不談,只告訴市場,將有新產(chǎn)品iPhone面試,但是之后的很長時間對于iPhone的信息近乎沒有,等到市場極端渴望從各種途徑獲得產(chǎn)品信息時,再對iPhone進行簡單介紹。
等到iPhone正式上市之后,其廣告便鋪天蓋地,通過各種形形色色的途徑讓你天天看到、處處看到。這種極度的反差,讓消費者猶如久旱逢甘露,突然間對iPhone產(chǎn)生了極大的興趣與購買沖動,從而獲得成功。
4.在市場營銷學中,所謂“饑餓營銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。饑餓營銷就是通過調(diào)節(jié)供求兩端的量來影響終端的售價,達到加價的目的。
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