企業(yè)保安安全知識(shí)培訓(xùn)(保安安全培訓(xùn)內(nèi)容)
1.保安安全培訓(xùn)內(nèi)容
保安培訓(xùn)方案培訓(xùn)內(nèi)容 1·廠紀(jì)廠規(guī)· 2·保安員素質(zhì)與行為規(guī)范· 3·消防、保安守則與制度· 4·消防培訓(xùn)與演習(xí)· 5·體能訓(xùn)練·目的 為了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹(shù)形象，提高保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)與各種防范能力· 第一節(jié)、廠紀(jì)廠規(guī)（略） 第二節(jié)、保安員素質(zhì) 一、保安員素質(zhì) （一）保安員的政治素質(zhì)· 1. 熱愛(ài)本社會(huì)制度與祖國(guó). 2. 堅(jiān)持基本原則，熱愛(ài)保安事業(yè). 3. 遵紀(jì)守法，廉潔奉公· 4. 忠于職守，竭誠(chéng)服務(wù)· 5. 不畏艱險(xiǎn)，文明執(zhí)勤· （二）保安人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1. 精通保安服務(wù)業(yè)務(wù)· 2. 熟悉法律政策· 3. 具有良好的觀察力、思維力和分析判斷力· 4. 會(huì)做群眾工作· 5. 沉著機(jī)智，多講述謀善斷· 6. 體魄健全，武藝高強(qiáng)· 二、儀容儀表（體態(tài)）·1·上班時(shí)間必須著裝整潔，穿好制服·戴好帽子，扣好紐扣，上崗證戴于左胸·嚴(yán)禁上班著便服。
2·上班必須，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)·即上班時(shí)必，需做到：站時(shí)應(yīng)有站姿，坐有時(shí)要有坐象，行走時(shí)，要有雷厲風(fēng)行· 3·體能、隊(duì)列訓(xùn)練· 第三節(jié)、消防、保安守則 一、消防保安人員職責(zé)· 為保障公司范圍內(nèi)人員的生命與財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)其正常工作生活秩序·做好公司內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等的防范工作，做到職責(zé)分明·公司針對(duì)保安員與消防人員的職責(zé)特作如下規(guī)定： 1·在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，做好全廠的安全保衛(wèi)工作，做好廠領(lǐng)導(dǎo)在安全保衛(wèi)工作上的助手與參謀· 2·認(rèn)真貫徹政府和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策、規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，做好安全無(wú)形生產(chǎn)和宣傳教育工作· 3·組織、協(xié)調(diào)各部門制訂和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并監(jiān)督執(zhí)行。 4·認(rèn)真做好各類人員與貨物進(jìn)出檢查，認(rèn)真做好消防通道、消防設(shè)施與器材的檢查，并做好相關(guān)之記錄· 5·及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，對(duì)出現(xiàn)的重大問(wèn)題或存在的隱患即時(shí)匯報(bào)· 6·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作· 7·負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與召集安全例會(huì)和組織各種安全生產(chǎn)，文明生產(chǎn)檢查評(píng)比活動(dòng)，做到獎(jiǎng)懲分明，整改及時(shí)· 8·協(xié)助公司執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)等規(guī)章制度與行政命令· 9·對(duì)本公司人員有3次違紀(jì)行為者，有權(quán)進(jìn)行直接開(kāi)處罰單交予行政部簽字認(rèn)可· 10.擔(dān)當(dāng)義務(wù)消防隊(duì)員· 二、保安人員十一要與十一不準(zhǔn) 1·要加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)做違法違紀(jì)的事· 2·要服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)從安排，不準(zhǔn)搞自由主義· 3·要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，不準(zhǔn)遲到早退無(wú)故曠工請(qǐng)假· 4·要堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)擅離職守· 5·要敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，不要做老好人· 6·要遵紀(jì)守法，不準(zhǔn)參與嫖娼、賭博、吸毒· 7·要秉公執(zhí)勤，不準(zhǔn)徇私舞弊和收受禮物· 8·要保守機(jī)密，不準(zhǔn)泄漏公司機(jī)密和他人隱私· 9·要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不準(zhǔn)搞反派性活動(dòng)· 10.要嚴(yán)格執(zhí)行廠規(guī)制度，不準(zhǔn)違章辦事和酗酒· 11.要文明管理，不準(zhǔn)打罵、刁難員工· 三、保安消防人員崗位職責(zé) （一）安全主任職責(zé)： 1·在公司行政部經(jīng)理與消防總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的整體工業(yè)安全方面的消防工作· 2·在行政部經(jīng)理與總指揮不在時(shí)全面行使最高指揮職能·并認(rèn)真貫徹落實(shí)政府與公司的消防政策與措施· 3·進(jìn)行整體性的工業(yè)安全規(guī)劃，提出相應(yīng)的整改措施· 4·代表公司獨(dú)立行使相關(guān)之權(quán)力，開(kāi)展相應(yīng)之工作· 5·配合公司的要求，作好公司的整體安全培訓(xùn)與宣傳工作· 6·認(rèn)真作好每日工業(yè)安全（如：整體規(guī)劃、安全生產(chǎn)、安裝、消防通道等）監(jiān)督工作與記錄，以及月總結(jié)報(bào)告·同時(shí)有權(quán)直接責(zé)令違規(guī)部門與個(gè)人即時(shí)修正· 7·協(xié)調(diào)公司各部門之間的安全工作，并協(xié)助上司召開(kāi)工業(yè)安全會(huì)議· 8·加強(qiáng)整體性的公共安全檢查·針對(duì)公司所出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況提出合理化的整改建議。
9·對(duì)多次違反相關(guān)之規(guī)定者，有權(quán)直接進(jìn)行查處并呈報(bào)總指揮與行政部給予處罰·同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督· 10·加強(qiáng)能源使用與利用的監(jiān)督工作· （二）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)· 1·在其行政部的領(lǐng)導(dǎo)下，正確地貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)政策·指導(dǎo)下屬工作起到上下溝通橋梁的作用· 2·做好上司的好幫手，全面負(fù)責(zé)實(shí)施公司的保安工作包括事故的處理· 3·在直接上司的領(lǐng)司下，獨(dú)立地行使對(duì)各種規(guī)章制度的監(jiān)管權(quán)力· 4·對(duì)本部門工作進(jìn)行安排與協(xié)調(diào)，并協(xié)調(diào)同他部門的相關(guān)工作。 5·通過(guò)不同的方式，不斷加強(qiáng)保安隊(duì)伍的思想建設(shè)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高· 6·正確反映保安隊(duì)伍與各部門所出現(xiàn)的安全工作問(wèn)題，并提供合理化的建議· 7·有權(quán)對(duì)多次違反公司各項(xiàng)規(guī)定者有權(quán)給予一定的處罰，同時(shí)自覺(jué)接受其他同事的監(jiān)督· 8·認(rèn)真作好保安工作的統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告與總結(jié)，并協(xié)助上司召開(kāi)保安工作會(huì)議· 9·協(xié)助上司，配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作· （三）督察員工作職責(zé) 1·協(xié)助上司作好保安消防的宣傳、檢查與防范工作，做好幫手。
2·協(xié)同組長(zhǎng)加強(qiáng)本組人員的思想教育與各種素質(zhì)的提高· 3·在公司范圍內(nèi)行使其獨(dú)立的督察權(quán)，對(duì)任何違紀(jì)及時(shí)指正與跟進(jìn)· 4·檢查與監(jiān)督各個(gè)保安點(diǎn)工作與工場(chǎng)紀(jì)律· 5·協(xié)助上司，嚴(yán)肅處理各種違紀(jì)行為，以糾正各種不正之風(fēng)· 6·認(rèn)真做好日常工作中工作記錄，及時(shí)反饋實(shí)際情況，并提出合理化的建議· 7·在隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，同班、組長(zhǎng)一道搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 8·協(xié)助上司，配合隊(duì)。
2.請(qǐng)?zhí)峁┕颈０驳呐嘤?xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃
保安培訓(xùn)內(nèi)容 一、保安員的守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。 7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。 2 嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3 正直誠(chéng)實(shí)――對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。 4 團(tuán)結(jié)協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
5 勤勉高效――發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。 三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2. 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。 3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎 接客戶及與同事相處。
4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。 5. 耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。
6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。 四、儀容儀表 （一） 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。
2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。 3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。
（二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。
4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 用語(yǔ)文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。
抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （四） 安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退 1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的； 2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的； 3. 利用工作之便，監(jiān)守自盜的； 4. 值班時(shí)間喝酒的； 5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度，屢教不改的； 6. 目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的 五、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 （一） 職責(zé) 1 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。
2 當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 3 當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體工作的交接。
（二） 保安員交接班管理 1、當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。 2、當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。
3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。 4、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
5、接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。
6、接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng) 導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
7、按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。 8、交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交接清楚，并做好值班記錄。
交接班雙方簽字，以備后查。 9、接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
10、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 A） 上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； B） 上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； C） 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接； D） 在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助。 11、交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。
六、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書(shū)報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語(yǔ)文明、服。
3.公司安保培訓(xùn)需要哪些方面
公司安保培訓(xùn)需要哪些方面？ 第一：專業(yè)知識(shí)、崗位知識(shí)、組織紀(jì)律 第二：有關(guān)聯(lián)的法律、法規(guī) 第三：體能訓(xùn)練 以下資料供你參考： 保安員禁止從事的行為 4.3.1保安員不得非法剝奪限制他人的人身自由，無(wú)人身搜查權(quán)，不得扣押或沒(méi)收他人證件和私有財(cái)物，不得辱罵毆打他人或者教唆毆打他人； 4.3.2對(duì)違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力； 4.3.3對(duì)有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)組織報(bào)告，但無(wú)偵查、扣押、搜查的權(quán)力。
4.4保安員的紀(jì)律 4.4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行保安服務(wù)； 4.4.2加強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行保安員職責(zé)，做到準(zhǔn)時(shí)上崗，堅(jiān)守崗位，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)；上班時(shí)間不喝酒、吸煙、做私事，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友，非當(dāng)值保安人員，未經(jīng)保安組長(zhǎng)允許不得在崗位上長(zhǎng)時(shí)間逗留；做到個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)的原則，服從命令，聽(tīng)從指揮； 4.4.3做到文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務(wù)；嚴(yán)禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強(qiáng)互助互愛(ài)，共同提高，維護(hù)隊(duì)伍內(nèi)部團(tuán)結(jié)； 4.4.4對(duì)進(jìn)出物資嚴(yán)格按公司《物資出廠放行管理規(guī)定》執(zhí)行，做到廉潔奉公，不謀私利，堅(jiān)持原則， 是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人； 4.4.5嚴(yán)守公司秘密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。
不擅自把無(wú)關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍； 4.4.6愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，遵守公司設(shè)施與場(chǎng)地的使用守則，保安員損壞公司的財(cái)物或設(shè)施，公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除相應(yīng)工資作為賠償。嚴(yán)禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會(huì)被立即開(kāi)除而不給予任何補(bǔ)償，嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理； 4.4.7保安須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈(zèng)送禮物（禮品、紅包等），必須第一時(shí)間禮貌向其拒絕，在對(duì)方非留下不可的情況下，需第一時(shí)間向領(lǐng)班匯報(bào)并作好禮物收受詳細(xì)記錄，絕不允許私自處理外來(lái)禮物。
4.5保安員日常管理工作要求 4.5.1保安員著裝要求 4.5.1.1保持制服整潔統(tǒng)一。夏服：上衣扎入褲內(nèi)、打領(lǐng)帶；冬服：內(nèi)穿襯衣、襯衣下擺不得外露；冬季與夏季工作服不能混穿；不得戴歪帽、敞開(kāi)外衣，卷褲腳、衣袖；領(lǐng)帶必須束緊，武裝帶必須扎緊并按規(guī)定佩戴廠牌、肩章； 4.5.1.2制式外衣衣袖、衣領(lǐng)處不得顯露個(gè)人物品，服裝口袋里不得裝過(guò)大過(guò)厚的物品以影響外觀； 4.5.1.3著制服時(shí)要統(tǒng)一穿黑色皮鞋和深色襪子，保證無(wú)臟物，皮鞋黑亮干凈； 4.5.1.4非上班時(shí)間或非公差，不得著制服外出； 4.5.1.5每個(gè)班次的保安服裝必須統(tǒng)一，要換裝整班全體隊(duì)員需全部換裝必須著裝統(tǒng)一；正確佩戴工作證（統(tǒng)一左胸袋口蓋1/4處）；精神飽滿，面帶微笑，姿態(tài)良好；舉止文明、大方； 不袖手、背手，不將手插在衣袋里。
4.5.2保安員儀容儀表要求 4.5.2.1儀容儀表端莊，不得蓄長(zhǎng)指甲，不準(zhǔn)燙發(fā)、染發(fā)，留長(zhǎng)發(fā)、胡須； 4.5.2.2不準(zhǔn)佩戴飾物上崗，當(dāng)班時(shí)不得將任何物體夾于腋下； 4.5.2.3站立時(shí)，按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立（立正或跨立），不準(zhǔn)依靠墻壁或其它物體；不得彎腰駝背，不得東倒西歪，不得前頂后靠； 4.5.2.4上班行走時(shí)用正規(guī)齊步，步速按軍訓(xùn)內(nèi)容規(guī)范要求；兩人行走時(shí)，不得勾肩搭背； 4.5.2.5不得在崗位上出現(xiàn)吹口哨、哼歌、跺腳、伸懶腰等有傷風(fēng)雅之行為； 4.5.2.6態(tài)度自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮貌，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、高級(jí)訪客經(jīng)過(guò)時(shí)必須敬禮； 4.5.2.7執(zhí)勤時(shí)，必須以理服人，處理問(wèn)題要保持冷靜，語(yǔ)氣溫和、婉轉(zhuǎn)，不能和對(duì)方發(fā)生沖突； 4.5.2.8工作時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字當(dāng)尾，謙意不離嘴；切忌粗言穢語(yǔ)，不得譏笑或不理睬客人，不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵。 4.5.3保安員的工作技能要求 4.5.3.1能熟記廠區(qū)的基本情況；熟悉廠區(qū)內(nèi)消防設(shè)施及通道的具體情況； 4.5.3.2能準(zhǔn)確填寫(xiě)各種表格、記錄； 4.5.3.3能熟練掌握操作相關(guān)設(shè)備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器材等。
4.5.4保安員站崗及巡邏要求 4.5.4. 1站崗 a） 南大門：為樹(shù)立公司良好的窗口形象，在白班（7:30---19:30）必須保證有1人在外站崗，其中7:30—12:30、13:30——18:30必須以跨立姿勢(shì)站在崗臺(tái)上（由該崗位兩隊(duì)員自行輪流換崗）； b） 北大門：?jiǎn)T工上下班時(shí)需保證兩人在外維持秩序并進(jìn)行安全檢查，遇外來(lái)人員、車輛較多時(shí)必須有1人在外執(zhí)勤、指揮。 4.5.4.2 巡邏 a） 巡邏人員必須清楚廠區(qū)內(nèi)的設(shè)施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即查明并上報(bào)； b） 巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應(yīng)立即查明情況并采取相應(yīng)措施（上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或及時(shí)知會(huì)各相關(guān)部門）； c） 對(duì)巡視情況要詳細(xì)記錄； d） 巡邏范圍：廠區(qū)內(nèi)各區(qū)域和廠區(qū)外近圍墻地帶； e） 巡邏的時(shí)間和路線，要結(jié)合實(shí)際情況，采取“時(shí)間不定時(shí)，路線常變換”的原則； f） 在巡邏的方法上，可采取徒步、騎自行車巡邏與站立觀察相結(jié)合，重點(diǎn)部位潛伏與聽(tīng)相結(jié)合。
4.5。.。
4.保安安全教育主要內(nèi)容
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶：gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應(yīng)具備的消防知識(shí)。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項(xiàng)。5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財(cái)物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置。二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：1.對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車輛。
4.對(duì)出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。5.按要求對(duì)公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報(bào)復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。2。
5.工廠保安人員培訓(xùn)材料
保安培訓(xùn)材料 員工行為規(guī)范 一、員工守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本公司一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。 7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
10 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。 二、工作態(tài)度 1 服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。 3 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。 5 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
三、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng) 使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。 6. 平等——視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 （一） 著裝（保安員冬、夏裝按公司保安統(tǒng)一服裝著裝） 1、冬季保安員上崗時(shí)統(tǒng)一扎黑色武裝帶，穿黑色軍用皮鞋；夏季扎統(tǒng)一的警用皮腰帶。 2、保安員應(yīng)佩戴工作證上崗，工作證寫(xiě)明單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)等。
3、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝 過(guò)大過(guò)厚物品。
5、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下面頭發(fā)不得超過(guò)1.5CM。
2 著裝整潔，帽子戴正，結(jié)正領(lǐng)帶，扣好紐扣。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。 （三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。
2 用語(yǔ)文明，談話自然。 3 精神振作，姿態(tài)良好。
抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。 4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。 6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。
7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。 （二） 工作程序 1 交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。
2 接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。
3 接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有立即請(qǐng)其出列，取消其上崗資格，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因，以做出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項(xiàng)。
4 按時(shí)交接班，不遲到、不早退、交班隊(duì)員在接班隊(duì)員未到達(dá)前，不準(zhǔn)自行下崗。 5 交接班時(shí)，交班隊(duì)員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項(xiàng)等向接班隊(duì)員交待清楚，并做值班記錄。
交接班雙方簽字，以備后查。 6 接班時(shí)遇有突發(fā)事件，由交班班組負(fù)責(zé)處理并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，接班班組要積極做好協(xié)助工作。
7 出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班 ①、上班情況未交待清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任，工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整； ②、上崗人員未到崗接班，下崗人員不準(zhǔn)下崗（下班）； 8 發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)記錄、登記本上有亂涂亂寫(xiě)現(xiàn)象，及工作臺(tái)、工作室不清潔的不予交接； 9 在交接過(guò)程中，發(fā)生事件時(shí)，應(yīng)立即停止交接，由交班人員負(fù)責(zé)處理，接班人員協(xié)助； 10 交接班時(shí)，交接雙方要相互敬禮。 （三） 保安員交接班管理 1、當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接工作的講評(píng)、檢查工作。
2、當(dāng)值保安組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所管班組的交接班工作。 3、當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。
4、交接班前十五分鐘，接班隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。 5、接班組長(zhǎng)要組織全班隊(duì)員整隊(duì)、點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。
統(tǒng)一整隊(duì)步行到各崗位，途中步伐整齊一致，口號(hào)宏亮，精神抖擻。 6、接班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)檢查隊(duì)員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象，若有。
6.保安安全教育主要內(nèi)容
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保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。
1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應(yīng)具備的消防知識(shí)。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項(xiàng)。
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財(cái)物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置。
二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：
1.對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。
3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車輛。
4.對(duì)出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。
5.按要求對(duì)公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報(bào)復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。2.
7.保安公司安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)的感想
保安員培訓(xùn)后感想 通過(guò)參加保安公司上崗培訓(xùn)，使我懂得了保安職業(yè)的責(zé)任和使命，學(xué)到老許多有用的知識(shí)，增長(zhǎng)了自己的才敢。我認(rèn)識(shí)到：作為一名普通的保安員，每天要在客戶單位執(zhí)勤服務(wù)，既平凡且清貧。但是，既然選擇干保安，就要堅(jiān)守自己的信念。勇于擔(dān)當(dāng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬畏法紀(jì)，忠誠(chéng)為民。堅(jiān)持付出和奉獻(xiàn)，是保安員的最高境界；堅(jiān)強(qiáng)、堅(jiān)韌是奮進(jìn)的唯一，創(chuàng)新是生命的靈魂。沒(méi)有人能避開(kāi)世俗的冷劍，也沒(méi)有人輕易而舉地獲得成功。心懷夢(mèng)想，放手打拼，才能在平凡中造就不平凡，在簡(jiǎn)單中達(dá)成不簡(jiǎn)單。
人生如棋。一帆風(fēng)順的人生沒(méi)有滋味。有一首歌曲唱得好：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹？”。在保安公司這個(gè)大家庭中，我絕不孤單，困難和挫折是成長(zhǎng)的必修課，始終懷著對(duì)社會(huì)和生命的感恩，一路前行，必定收獲人生的碩果。
8.保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶：weiwen287保安員基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容1、保安員的守則2、保安原的工作態(tài)度3、服務(wù)態(tài)度4、儀容儀表5、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6、保安員值班制度7、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程8、禮貌服務(wù)用語(yǔ)9、保安員權(quán)限10、保安員九不準(zhǔn)11、保安員辨別盤(pán)查可疑人員12、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理13、電梯困人的處理程序14、消防安全知識(shí)保安員基礎(chǔ)會(huì)培訓(xùn)內(nèi)容一、保安員的守則1遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守公司一切規(guī)章制度。
2辦公室要如實(shí)填寫(xiě)各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。3按照《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。7愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。9衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、保安工作態(tài)度1服從領(lǐng)導(dǎo)――不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。2嚴(yán)于職守――堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。
3正直誠(chéng)實(shí)十二、。
