hr處理嚴(yán)重違紀(jì)員工(處理違紀(jì)員工時(shí)雙方應(yīng)注意什么)

1.處理違紀(jì)員工時(shí)雙方應(yīng)注意什么

1、除名只是一種處理形式，不是行政處分。

除名的唯一條件，便是職工沒(méi)有正當(dāng)理由超過(guò)法定期限脫離工作崗位即曠工的。所謂曠工，是指職工未按照正常程序辦理請(qǐng)假手續(xù)而擅自缺勤。

2、勞動(dòng)合同制工人因無(wú)故曠工超過(guò)法定期限被企業(yè)除名時(shí)，勞動(dòng)合同自行解除。3、在批準(zhǔn)職工的處分以后， 如果受處分的勞動(dòng)者不服，可以在公布處分以后十日內(nèi)，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出書面申訴。

但在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)未作出改變?cè)幏值臎Q定以前，仍然按照原處分決定執(zhí)行。也就是要給當(dāng)事人一個(gè)申辯的機(jī)會(huì)。

4、單位按程序作出的“除名”決定，應(yīng)當(dāng)以書面的方式送達(dá)給相對(duì)人。最后，我認(rèn)為：無(wú)論如何，職工被企業(yè)除名，雖然是企業(yè)在行使經(jīng)營(yíng)自主權(quán)和對(duì)勞動(dòng)者的管理權(quán)，但是除名也好、開除也罷，這都是一件有關(guān)職工個(gè)人及其家庭生計(jì)方面的大事。

因而，用人單位都應(yīng)本著對(duì)職工負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格履行有關(guān)程序，確保勞動(dòng)者能夠行使相應(yīng)的權(quán)利，以盡量減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，也為構(gòu)建整個(gè)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.企業(yè)辭退嚴(yán)重違紀(jì)員應(yīng)注意什么問(wèn)題?

以下為企業(yè)辭退嚴(yán)重違紀(jì)員應(yīng)注意的問(wèn)題： 1、認(rèn)定員工嚴(yán)重違紀(jì)，必須依據(jù)合法有效的規(guī)章制度，合法有效的規(guī)章制度是用人單位辭退違紀(jì)員工的重要依據(jù)。

最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋第19條明確規(guī)定，用人單位通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度，不違反國(guó)家法律規(guī)定，行政法規(guī)以及政策性規(guī)定，并已經(jīng)向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。 只有依據(jù)合法有效的規(guī)章制度做出來(lái)的辭退決定，才可以成為仲裁機(jī)構(gòu)或者司法機(jī)關(guān)的判案依據(jù)。

所以用人單位一定要建立起合法有效地規(guī)章制度，才能將其作為判斷勞動(dòng)者是否嚴(yán)重違紀(jì)的客觀依據(jù)。 2、規(guī)章制度只有公示過(guò)才能對(duì)員工產(chǎn)生法律效力。

勞動(dòng)合同法第四條規(guī)定：“用人單位應(yīng)當(dāng)將直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制度和重大事項(xiàng)決定公示，或者告知?jiǎng)趧?dòng)者。 ”如果用人單位沒(méi)有證據(jù)證明規(guī)章制度已經(jīng)公示或者向勞動(dòng)者告知的話，該規(guī)章制度不能作為辭退勞動(dòng)者的依據(jù)。

所以用人單位一定要將該合法有效地規(guī)章制度公示或者告知?jiǎng)趧?dòng)者，才能將其作為判斷勞動(dòng)者是否嚴(yán)重違紀(jì)的客觀依據(jù)。 3、必須有證據(jù)證明勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度。

如果單位沒(méi)有注意搜集保存能夠證明勞動(dòng)者嚴(yán)重違反規(guī)章制度的證據(jù)，就算是勞動(dòng)者真的嚴(yán)重違紀(jì)，但是在勞動(dòng)爭(zhēng)議中用人單位舉不出來(lái)證據(jù)，就要敗訴，法律講究的是證據(jù)。因此在員工發(fā)生嚴(yán)重違反規(guī)章制度的情況下，用人單位應(yīng)該及時(shí)取證。

實(shí)踐中要求勞動(dòng)者做出書面的檢討或者解釋、說(shuō)明和承諾，留檔備查是最有效和便利的方法。 4、履行通知工會(huì)和本人的程序。

勞動(dòng)合同法第43條規(guī)定，用人單位單方解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。所以，用人單位做出解除勞動(dòng)合同的決定后一定要通知工會(huì)。

另外應(yīng)該注意的是，最高法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題解釋（二）第一條規(guī)定，因解除或者終止勞動(dòng)合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，用人單位不能證明勞動(dòng)者收到解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系書面通知時(shí)間的，勞動(dòng)者主張權(quán)利之日為勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日。 因此，用人單位在做出解除勞動(dòng)合同的決定以后，還要將該決定送達(dá)勞動(dòng)者，而這一舉證責(zé)任在于用人單位，如果用人單位不能舉證已經(jīng)將解除勞動(dòng)合同通知書送達(dá)勞動(dòng)者的時(shí)候，將會(huì)使用人單位面臨勞動(dòng)仲裁失效無(wú)限延長(zhǎng)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

3.處理員工違紀(jì)的技巧有哪些?

理員工違紀(jì)的技巧，是管理者不可不知，更是出色的管理者必須駕馭的。

員工做事出色，然而卻經(jīng)常遲到，作為一個(gè)管理人，你會(huì)怎么辦？ 美國(guó)心理學(xué)Bob Turknett說(shuō)：“企業(yè)家視懲罰員工為苦差，他們寧愿逃避，希望問(wèn)題會(huì)自動(dòng)解決。很多時(shí)候，這樣做只會(huì)使問(wèn)題愈來(lái)愈嚴(yán)重。

在企業(yè)內(nèi)，富有經(jīng)驗(yàn)?zāi)軋A滿解決紀(jì)律問(wèn)題，使其對(duì)企業(yè)、對(duì)員工都有良好的影響。” 別胡亂解雇 不做逃避的企業(yè)家普遍會(huì)干脆解雇那些問(wèn)題員工。

不過(guò)，Turknett認(rèn)為，這個(gè)做法對(duì)企業(yè)有一定程度的傷害：“除了損失一個(gè)有生產(chǎn)力的員工外，企業(yè)內(nèi)的人才流失、創(chuàng)造力及員工歸屬感都會(huì)萎縮。 當(dāng)然，在你盛怒的時(shí)候，解雇他看來(lái)是最好的做法，可是，你怎能擔(dān)保，能聘回一個(gè)比他更好的人？” 其實(shí)，即使可以，你和你的企業(yè)都不免要付出更多的時(shí)間和金錢。

在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的年代，人才是企業(yè)重要的資產(chǎn)。 認(rèn)清懲罰真諦 “懲罰不是負(fù)面的事情，而是讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)。

懲罰有時(shí)候也是一種很好的訓(xùn)練方法。”Turknett說(shuō)。

Argosy Education Group Inc。的行政總裁Markovitz則表示：“處理這類問(wèn)題，先要有一個(gè)目標(biāo)--通過(guò)懲罰或訓(xùn)斥，你希望員工學(xué)習(xí)到什么？確立了目的，再定出懲罰方式。

這樣，懲罰對(duì)員工來(lái)說(shuō)，會(huì)變得有意義得多。”的確，要員工罰抄一百次“我以后不會(huì)遲到”是沒(méi)有意義的。

給予解釋機(jī)會(huì) The Growth&Leadership CenterInc。的行政總裁Hollands指出改善員工行為的重點(diǎn)是：“他們不改變，因?yàn)樗麄儾欢萌绾胃淖儭?/p>

在討論時(shí)，管理人應(yīng)先征詢他們是否有好的改善方法。不過(guò)，管理人必須事先有一個(gè)幫助他的大致方案，此舉會(huì)使員工感到，你的確關(guān)心他的問(wèn)題。

因此，員工會(huì)欣賞你，并愿意改變。” 但是，作為管理人的你，也要有一定的心理準(zhǔn)備。

人們面對(duì)批評(píng)時(shí)，其反應(yīng)多是維護(hù)自己，無(wú)論實(shí)際上他的行為是對(duì)還是錯(cuò)。 “好的管理人應(yīng)坦然接受解釋。”

Hollands道：“給他五分鐘時(shí)間。仔細(xì)聆聽(tīng)，然后告訴他問(wèn)題所在以及解決的辦法。”

“威迫利誘”跟進(jìn)問(wèn)題 要確保員工切實(shí)地改善紀(jì)律問(wèn)題，管理人還需要清楚員工的“死穴”所在。所謂“死穴”，便是員工在工作上最關(guān)心的地方。

在討論時(shí)告訴員工，如他不能在限期內(nèi)改善他的紀(jì)律，他將面對(duì)什么后果。例如員工最關(guān)心自己在公司中的晉升機(jī)會(huì)，便可告訴他“如不能改善的話，你兩年之后晉升可能會(huì)有很大障礙”。

這樣做，目的是鼓勵(lì)員工努力做出改進(jìn)。另外，在處理紀(jì)律問(wèn)題時(shí)，管理人常犯的錯(cuò)誤是沒(méi)有對(duì)問(wèn)題做出跟進(jìn)。

“請(qǐng)?jiān)谝恍瞧趦?nèi)，安排下一次會(huì)面時(shí)間。”管理顧問(wèn) Hessler Kay強(qiáng)調(diào)，輕視跟進(jìn)工作，只會(huì)顯得管理人不重視問(wèn)題，員工也同樣會(huì)敷衍了事。

不過(guò)請(qǐng)牢記，如果在下次會(huì)面時(shí)，員工確實(shí)有了明顯改進(jìn)，切勿吝嗇你的稱贊。 “適當(dāng)?shù)姆Q贊，能夠加強(qiáng)員工繼續(xù)改進(jìn)的決心。

”Hollands堅(jiān)持這個(gè)做法。雖然在清楚知道紀(jì)律問(wèn)題的重要性，以及處理時(shí)要注意的細(xì)節(jié)后，你可以更有信心地面對(duì)員工的紀(jì)律問(wèn)題。

然而，這并不代表你一定能圓滿解決它。不過(guò)，管理人可以回味一下Hilgert所說(shuō)的話：“放棄是失敗的表現(xiàn)。

如果你不能令員工改進(jìn)，變得更有生產(chǎn)力的話，你注定是一個(gè)失敗者。 ” 分析提示： 1、我較欣賞“給與解釋機(jī)會(huì)”和“威迫利誘”這兩種觀點(diǎn)。

“給與解釋機(jī)會(huì)”體現(xiàn)了人性化和人本主義的特性；“威迫利誘”則較好地利用了軟硬兼施的手段。如果可以把這兩種方法有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，有效地建議運(yùn)用，可能會(huì)起到意想不到的效果。

2、一般情況下總是先講物質(zhì)激勵(lì)、后講精神激勵(lì)。原因是物質(zhì)是基礎(chǔ)，基礎(chǔ)打扎實(shí)了，精神自然就會(huì)升華。

但是在實(shí)際工作中，這兩者的協(xié)調(diào)不是一件簡(jiǎn)單和容易的事請(qǐng)。

4.如何無(wú)風(fēng)險(xiǎn)處理違紀(jì)員工?

要想有效地避免風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)這樣做： 1、制度健全是基礎(chǔ)。

制定合法、合理、合情的規(guī)章制度，并利用合法程序頒布實(shí)施。規(guī)章制度中要明確界定嚴(yán)重違紀(jì)的行為，同時(shí)說(shuō)明違反本項(xiàng)（或此類）規(guī)定，公司將予以辭退，并且不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，一定要用詞嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、明確，不能模棱兩可（一般企業(yè)都會(huì)在《員工手冊(cè)》中有相關(guān)的規(guī)定）。

2、宣貫到位是關(guān)鍵。新員工入職時(shí)，一定要進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)規(guī)章制度等企業(yè)文化方面的培訓(xùn)以及入職引導(dǎo)，要將公司這方面的規(guī)章制度宣傳、貫徹到位，同時(shí)要做好培訓(xùn)記錄以及培訓(xùn)歸檔。

尤其在發(fā)放《員工手冊(cè)》時(shí)，必須要由員工進(jìn)行簽收。 3、程序合法是根本。

公司的規(guī)章制度不是一成不變的，需要根據(jù)國(guó)家的政策法規(guī)以及公司的發(fā)展?fàn)顩r不斷及時(shí)進(jìn)行修訂完善，在修改或增補(bǔ)一些規(guī)章制度時(shí)，必須嚴(yán)格按照合法的程序來(lái)進(jìn)行。譬如職工代表大會(huì)通過(guò)、公示以及通過(guò)有效的途徑傳達(dá)到每一位員工。

4、日常管理是保障。加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化建設(shè)，建立健全各項(xiàng)日常工作記錄，以有利于一旦發(fā)生此類員工違紀(jì)事件的取證工作有憑有據(jù)。

因?yàn)檗o退違紀(jì)員工引發(fā)糾紛時(shí)，舉證的責(zé)任在公司，如果我們沒(méi)有較為規(guī)范的管理，屆時(shí)很難證明此類“嚴(yán)重”違規(guī)行為。 只要我們首先在這些方面做足了功課，夯實(shí)了基礎(chǔ)，那么在今后一旦出現(xiàn)此類情況，公司就會(huì)處于主動(dòng)地位，有一個(gè)強(qiáng)有力的抓手，從而有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司利益。

另外，雖然是辭退違紀(jì)員工，但我們也需注意工作方法，不但要有理有力，更要有情有義。俗話說(shuō)“人要臉，樹要皮”，我們要盡可能讓員工體面地離開，這樣才能緩解矛盾，將負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為正面影響，讓壞事變成為好事。

因此，我們尚需注意做好以下幾方面的工作： 1、要公平公正。 因?yàn)閷?duì)員工辭退的是否公正，會(huì)影響到在職員工的積極性。

所以，辭退員工時(shí)，HR要做好全面考核、落實(shí)工作，不可偏聽(tīng)偏信，只聽(tīng)一面之詞。鑒于當(dāng)今職場(chǎng)中“腹黑族”、“小肚雞腸者”頗多，不能排除有那么個(gè)別的主管之類的管理人員，會(huì)有“武大郎開店”的心態(tài)，出于個(gè)人目的而排除異己，亦或是因私人恩怨而“公報(bào)私仇”。

因此，HR人員一定要本著公平公正的原則去處理。 2、要公開透明。

辭退員工要本著公開透明的原則，及時(shí)公開辭退理由。特別是對(duì)于那些影響惡劣的行為，一定要通報(bào)全體員工，引以為戒，以利于嚴(yán)肅紀(jì)律，弘揚(yáng)正氣。

切莫讓員工不明不白，胡亂猜測(cè)，以免引起恐慌，引發(fā)不良反應(yīng)，進(jìn)而影響正常的工作秩序，破壞和諧的工作氛圍。 3、要有情有義。

因違紀(jì)而辭退員工，只能說(shuō)明員工這一次的行為嚴(yán)重違反了公司規(guī)章制度，不可原諒，但并不代表這位員工就是一無(wú)是處了。因此，公司還應(yīng)本著“以人為本”的原則，客觀的來(lái)評(píng)價(jià)員工，切忌對(duì)被辭退者橫加指責(zé)、妄加批評(píng)。

在離職面談時(shí)，一定要尊重員工的心理感受，從根本上化解員工的心理陰影。 要用“放大鏡”來(lái)看待員工的優(yōu)點(diǎn)，用“顯微鏡”來(lái)檢視自身的不足，用我的真情，換你的真心，讓員工心服口服，感受到公司的情義。

4、要一視同仁。許多公司都有離職員工管理系統(tǒng)或是離職員工管理制度規(guī)定等等，但是也有許多公司則是“人走茶涼”的做法，尤其是對(duì)被辭退的員工更是打入“冷宮”，甚至是視為“階級(jí)敵人”。

實(shí)際上這種做法是嚴(yán)重錯(cuò)誤的。對(duì)辭退員工采用與其他離職員工一樣的做法，譬如在節(jié)日期間發(fā)問(wèn)候短信、生日之際發(fā)祝福短信等等，更會(huì)增加公司的影響力，提高公司的美譽(yù)度，甚至?xí)幸庀氩坏降氖斋@。

同時(shí)，對(duì)在職員工更能起到一種正面的激勵(lì)作用，從而提高公司的向心力與凝聚力。 5、要持之以恒。

常言道：“一個(gè)人做點(diǎn)好事并不難，難的是一輩子做好事。”離職員工管理往往容易出現(xiàn)虎頭蛇尾、三分鐘熱度的現(xiàn)象，不能長(zhǎng)久、不能堅(jiān)持，所以通常也就沒(méi)有收獲，這恰恰是對(duì)待這項(xiàng)工作存在短視行為所致。

現(xiàn)在很多企業(yè)，它的行業(yè)性很強(qiáng)，相當(dāng)一部分人都是來(lái)來(lái)在行業(yè)內(nèi)跳來(lái)跳去，而被辭退的員工雖然離開了公司，但還是會(huì)有一定影響力的。 尤其是一些行業(yè)內(nèi)比較優(yōu)秀的人才，他們的能量不容小覷，做好他們離職后的管理跟蹤“服務(wù)”，將為公司贏得良好的口碑，有利于企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度、美譽(yù)度的提升，有利于企業(yè)文化的傳播，有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。

因此，只要我們用心堅(jiān)持做下去，公司必將受益匪淺。

5.對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)的員工公司應(yīng)該如何合理的辭退?

對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)的員工公司合理的辭退： 1、解雇依據(jù) 嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的； 2、關(guān)于“嚴(yán)重違反”以及“重大損害”的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題 法律上并無(wú)明確的規(guī)定，因此，企業(yè)規(guī)章制度中應(yīng)當(dāng)對(duì)這兩個(gè)概念進(jìn)行量化，比如，合同期內(nèi)累計(jì)5次違反規(guī)章制度或勞動(dòng)紀(jì)律的視為嚴(yán)重違紀(jì)，嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的，以利于解雇員工時(shí)有充分依據(jù)。

雙重勞動(dòng)關(guān)系是任何一個(gè)用人單位都無(wú)法忍受的事情，法律規(guī)定對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的可解雇，但是怎么樣的算“嚴(yán)重影響”，這個(gè)難以操作，我們?cè)诮夤颓斑€是先提出改正要求更保險(xiǎn)，限令員工在三日內(nèi)提供解除勞動(dòng)合同的書面證明，如果拒不提供的，予以解雇。 3、程序要求 必須收集員工嚴(yán)重違紀(jì)的證據(jù)，且必須以書面形式通知員工，否則敗訴風(fēng)險(xiǎn)極大，增加企業(yè)的用工成本。

4、舉證要求 司法實(shí)踐中由于解雇案件實(shí)行舉證責(zé)任倒置，通俗的說(shuō)就是企業(yè)要舉證證明自己的解雇理由是充分的，是有確鑿證據(jù)的，所以在解雇嚴(yán)重違紀(jì)員工之前必須收集充分的證據(jù)。 如何收集員工違紀(jì)證據(jù)呢？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中此類案件情況千差萬(wàn)別，因此違紀(jì)證據(jù)也各不相同，不可能公式般的套用。

通常，在該類糾紛中，下列形式的資料可以作為證據(jù)： 1）違紀(jì)員工的“檢討書”、“求情書”、“申辯書”、違紀(jì)情況說(shuō)明，等等； 2）有違紀(jì)員工本人簽字的違紀(jì)記錄、處罰通知書等； 3）其他員工及知情者的證詞； 4）有關(guān)事件涉及的物證（如被損壞的生產(chǎn)設(shè)備，如物證不方便保留，則拍攝清楚的照片，同時(shí)照片上還應(yīng)當(dāng)顯示時(shí)間年月日時(shí)）； 5）有關(guān)視聽(tīng)資料（如當(dāng)事人陳述事件的錄音、錄像）； 6）政府有關(guān)部門的處理意見(jiàn)、處理記錄及證明等。 書面證據(jù)是最有力的證據(jù)，尤其是有違紀(jì)員工簽字的書面證據(jù)，應(yīng)盡收集和保留。

5、收集證據(jù)的方法 1）建立日常書面行文制度和檔案保管制度； 2）對(duì)于“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷”的員工的違紀(jì)行為，應(yīng)注意平時(shí)記錄在案。每次違紀(jì)時(shí)，企業(yè)都作出相應(yīng)的書面處理材料，要求員工簽字。

如員工不愿在處理材料上簽字，則可以扣罰工資的處罰方式，在工資單上注明處罰內(nèi)容，由員工在領(lǐng)取工資時(shí)一并簽字，并在工資單上注明對(duì)工資數(shù)額有異議的，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)提出； 3）對(duì)于有違法行為（如賭博、盜竊、打架、吸毒等）的員工，可以要求政府有關(guān)部門處理，政府有關(guān)部門的處理結(jié)論或者記錄，就可能是有力的證據(jù)。 。

6.企業(yè)怎樣處理違紀(jì)員工

(1)對(duì)于初犯及輕微的違紀(jì)，一線主管應(yīng)以教育為主，給予違紀(jì)人口頭上的警告，并給一定的鼓勵(lì)，告訴他正確的方法，下次不要再犯。

不要因很小的一點(diǎn)輕微的違紀(jì)就上報(bào)處理或罰款，這樣很容易引起員工的反感，大家關(guān)系反而更疆，造成以后的工作不好開展。 （2）對(duì)于再次違紀(jì)的員工，就必須按企業(yè)的規(guī)章制度給予處分，令其認(rèn)真對(duì)待，廠紀(jì)不是不執(zhí)行的，只是根據(jù)事態(tài)輕重作出的處分不同。

有錯(cuò)必須受到懲罰，有警示，下次才會(huì)更好的做事。 （3）對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)的員工，必須立即按企業(yè)的規(guī)章制度給予開除，這是原則。

嚴(yán)重違紀(jì)是必須著重打壓，不能因?yàn)槠淦綍r(shí)工作業(yè)績(jī)好或職位高低就不處理，一定要絕不姑息。令各位員工認(rèn)識(shí)到有些事是一定不能違反，一違反必有嚴(yán)重后果。

如打架、偷東西等等。

7.如何處理違紀(jì)員工

一、有理有據(jù)

俗話說(shuō)：無(wú)以規(guī)矩，不成方圓。那么，何為管理中的“規(guī)矩”？筆者認(rèn)為，就是企業(yè)中的各項(xiàng)規(guī)章制度。

規(guī)章制度既是企業(yè)對(duì)每位員工的要求，又是員工在企業(yè)工作過(guò)程中的行為準(zhǔn)則，同時(shí)也是我們管理者處理問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。違紀(jì)的同時(shí)就會(huì)有意或無(wú)意的觸及“制度”這根高壓線。那么，在我們處理員工違紀(jì)過(guò)程中按制度辦事，一方面是還每位員工以公平與公正，另一方面也是對(duì)于企業(yè)制度的執(zhí)行與維護(hù)。其實(shí)，人在處理和面對(duì)問(wèn)題時(shí)的第一反應(yīng)大多是“防衛(wèi)”，隨之而來(lái)更多的則是“反感”。如果我們?cè)谶@種事實(shí)面前仍無(wú)法做到按章辦事、有的放矢的話，那么換回來(lái)的必將是更多的不認(rèn)同和非議，甚至是矛盾的升級(jí)、惡化。“罰薪”不如“罰心”，而想做到“罰心”的第一步就應(yīng)該是有理有據(jù)。

二、公平公正

在企業(yè)管理中，我們提倡人性化管理。那么筆者認(rèn)為，對(duì)員工最大的人性化管理就是公平公正的對(duì)待企業(yè)中的每一位員工。

處理員工違紀(jì)這一問(wèn)題上也不例外。公平公正的處理原則，首先要區(qū)分“人”與“事”，即對(duì)事不對(duì)人。接下來(lái)，要在“事”上保持一致性。“一致性”不單是要對(duì)所有員工一視同仁，而且要對(duì)于每一件違紀(jì)事件予以正確處理。例如，按照規(guī)定如果小張遲到二次只給予警告，而小李早退兩次卻被扣罰薪水的話，這就應(yīng)該叫做一種“不一致”。“不一致”一則有失公平、公正；二則必然導(dǎo)致雙方看法的分歧、而這種分歧必將產(chǎn)生矛盾；三則無(wú)論是張三遲到、還是李四對(duì)顧客很無(wú)禮、王五沒(méi)戴護(hù)目鏡等等，這些違紀(jì)現(xiàn)象組織中會(huì)有很多人知道，大家都睜大眼睛看著處理的結(jié)果，這也預(yù)示著你以后對(duì)同類問(wèn)題的處理態(tài)度。能夠公平公正的處理問(wèn)題，將在員工心中樹立起良好的“榜樣”，對(duì)以后的工作起到推進(jìn)的作用。不能夠公平公正的處理問(wèn)題，也將給員工留下晦暗的“身影”，不但有損于自我的公眾形象，更有損于企業(yè)的文化建設(shè)。

三、適時(shí)適度

如果說(shuō)“規(guī)矩”所指的是管理中的“規(guī)章制度”，那么

這“方圓”所指的則是管理中的“尺度”。

在管理中“尺度”蘊(yùn)含著管理者的管理藝術(shù)及對(duì)管理本身的認(rèn)識(shí)和輕重拿捏。HR在企業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)該起到承上啟不、承前啟后、溝通協(xié)調(diào)、搭建橋梁的作用，絕非“斷江截流”，而恰恰應(yīng)該是“開江引流”。我們應(yīng)該把員工違紀(jì)看作一類問(wèn)題而非單純的一件事情。那么，解決問(wèn)題的前提就是要剖析問(wèn)題，找到問(wèn)題的所在，用發(fā)現(xiàn)的眼光去認(rèn)識(shí)問(wèn)題，而后要做的則是適時(shí)、適事、適度的去處理問(wèn)題、解決問(wèn)題。員工違紀(jì)只是員工外在的表現(xiàn)所造成，問(wèn)題的本質(zhì)往往是隱藏在表現(xiàn)的背后，而促使問(wèn)題發(fā)生的原因也是多種多樣，“一棒子打死”在某種程上只能使問(wèn)題升級(jí)，絕對(duì)無(wú)益于解決問(wèn)題。

在管理中，“處罰”只是手段而絕非“辦法”。因此，筆者認(rèn)為在處理員工違紀(jì)現(xiàn)象這一問(wèn)題上，我們需要遵循“有的放矢、公平公正、適時(shí)適度”這三點(diǎn)原則。

希望能夠與業(yè)界同行相互交流。

8.企業(yè)以職工嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同應(yīng)注意什么

某日，本市“市民心聲”受理關(guān)于《駕校問(wèn)題誰(shuí)來(lái)管！》的咨詢投訴。該投訴稱“……無(wú)奈之下只有送煙……”就該投訴本市運(yùn)輸管理處教育培訓(xùn)科要求被投訴反映的駕校辦結(jié)并反饋結(jié)果。駕校經(jīng)調(diào)查，認(rèn)定是駕校的教練員某甲收受“紅皖”香煙兩條。駕校遂依據(jù)單位的規(guī)章制度，經(jīng)董事會(huì)研究決定作出對(duì)某甲辭退的處理結(jié)果。某甲沒(méi)有預(yù)想到會(huì)受到如此嚴(yán)重的處理，于是便不再承認(rèn)收受香煙的事實(shí)。經(jīng)過(guò)仲裁前置后，某甲訴訟至法院。審理中，駕校未提供事件調(diào)查時(shí)的原始書面材料、未提供董事會(huì)或其他會(huì)議關(guān)于此事件作出處理決定的會(huì)議記錄等材料。案件分析

案件處理中，存在兩種意見(jiàn)。一種意見(jiàn)認(rèn)為，駕校申請(qǐng)出庭的證人雖與駕校存在利害關(guān)系，但是證言陳述較為客觀，結(jié)合學(xué)員的投訴材料及駕校工作的實(shí)際情況，對(duì)于某甲違規(guī)收受香煙的事實(shí)可以認(rèn)定。且該事件對(duì)駕校的聲譽(yù)造成惡劣影響。駕校辭退某甲應(yīng)予以支持。另一種意見(jiàn)認(rèn)為，證明某甲收受香煙的事實(shí)的證據(jù)不充分，辭退處理的程序上及處理依據(jù)上均存在問(wèn)題。故駕校的行為屬于違法解除勞動(dòng)合同。筆者同意后一種意見(jiàn)。

本案涉及到用人單位對(duì)違規(guī)違紀(jì)員工的處理問(wèn)題，這也是用人單位經(jīng)常遇到并感到棘手的問(wèn)題。通過(guò)本案，筆者認(rèn)為，用人單位在處理此類問(wèn)題時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第六條規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，因用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬、計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等決定而發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的，由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。可見(jiàn)，用人單位首先要有證據(jù)保留的意識(shí)。對(duì)于單位的規(guī)章制度的建立及處理事件時(shí)的證據(jù)材料要妥善保管，以便糾紛發(fā)生時(shí)使用。

2、事件調(diào)查前應(yīng)做好預(yù)案，由用人單位的專職人員或部門負(fù)責(zé)。調(diào)查中應(yīng)認(rèn)真全面細(xì)致，應(yīng)有工會(huì)人員會(huì)其他職工在場(chǎng)。尤其應(yīng)將相關(guān)事實(shí)以書面的形式加以固定，并簽字確認(rèn)。

3、依法制定用人單位的規(guī)章制度。用人單位有權(quán)依據(jù)單位的規(guī)章制度對(duì)員工的違規(guī)違紀(jì)給予相應(yīng)的處罰，但是前提是單位的規(guī)章制度內(nèi)容要符合法律法規(guī)的規(guī)定。內(nèi)容不僅要合法，也要合理，否則可能無(wú)效，不能作為處罰的依據(jù)。單位制定的規(guī)章制度內(nèi)容要符合現(xiàn)行的國(guó)家法律法規(guī)，這個(gè)合法的標(biāo)準(zhǔn)，可以找到具體的規(guī)定，并予以制定單位相應(yīng)的規(guī)章制度。合理的標(biāo)準(zhǔn)并不是統(tǒng)一的，用人單位應(yīng)根據(jù)單位行業(yè)特點(diǎn)予以判斷。處罰要根據(jù)不同違紀(jì)情形加以區(qū)分，以體現(xiàn)行為和后果處罰的對(duì)應(yīng)性。

4、單位的規(guī)章制度應(yīng)通過(guò)民主程序制定并向員工公示。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四條第二款規(guī)定，用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)章制單或者重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)職工代表大會(huì)或者全體職工討論，提出方案或意見(jiàn)，與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定。故用人單位應(yīng)保留依照法定程序制定、通過(guò)規(guī)章制度并公示的證據(jù)。缺此，則不能依據(jù)單位的規(guī)章制單對(duì)員工進(jìn)行處罰。

5、規(guī)章制度的內(nèi)容要具有可操作性，對(duì)具體處罰措施盡量予以量化。對(duì)不同的違紀(jì)行為予以區(qū)別，適用不同的處罰措施。要有個(gè)過(guò)渡的過(guò)程。比如本案中，如果某甲的收受香煙的事實(shí)確實(shí)存在，也應(yīng)有個(gè)適用處罰措施適用的區(qū)別要求。直接就辭退亦存在合理性的問(wèn)題。故建議程度上分為輕微違紀(jì)、較重違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)。嚴(yán)重的違紀(jì)予以解除勞動(dòng)合同。對(duì)于什么是輕微違紀(jì)、較重違紀(jì)、嚴(yán)重違紀(jì)等等，規(guī)章制度都應(yīng)作出細(xì)化或者量化的規(guī)定，使其具有可操作性。

6、對(duì)處理結(jié)果要履行必要的送達(dá)手續(xù)。《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》第四十三條規(guī)定，用人單位解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。用人單位違反法律、法規(guī)或者合同約定的。工會(huì)有權(quán)要求單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見(jiàn)，并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。對(duì)于處理結(jié)果要依照法律規(guī)定的要求，盡量直接送達(dá)。倘若無(wú)法直接送達(dá)的，對(duì)于郵寄送達(dá)、公告送達(dá)要符合相關(guān)規(guī)定，并注意保留送達(dá)回執(zhí)。（作者單位：禹會(huì)區(qū)人民法院）第1頁(yè)共1頁(yè)