天貓客服面試(淘寶客服面試的禁忌有哪些)
1.淘寶客服面試的禁忌有哪些
很多朋友反映自己在面試淘寶客服崗位之后，遲遲等不到錄取的消息，那么肯定是面試過(guò)程中犯了一些禁忌，導(dǎo)致無(wú)法通過(guò)面試，為此徐老師整理了一些不能犯的禁忌，希望大家引起注意，不要再犯！
面試中對(duì)自己經(jīng)歷及能力的表述應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，適可而止，千萬(wàn)不要像打開(kāi)話匣子般沒(méi)完沒(méi)了地夸夸其談，自吹自擂，甚至主次不分地“反客為主”。求職者要講究實(shí)在，言簡(jiǎn)意賅，不可大包大攬地做太多的口頭承諾，說(shuō)得太多了容易引起考官的反感。有夸?？谥拥脑捲谇舐毭嬖噲?chǎng)合，一定要慎言。不錯(cuò)，負(fù)責(zé)招聘的淘寶客服主管很注重對(duì)你能力的評(píng)估，但面試時(shí)他更會(huì)對(duì)你抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，意在讓你充分展示自己。這時(shí)，如果你想把考官“侃”暈，東拉西扯，盡說(shuō)些不著邊際的話題，甚至大肆吹噓“關(guān)系網(wǎng)”，還自鳴得意，生怕別人不知道你有多大的能量，那么主考官一定會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人只會(huì)拉大旗做虎皮，淺薄至極，能力也不會(huì)好到哪里去?？淇淦湔?wù)f到底就是想回避問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，因而用不誠(chéng)實(shí)、不坦率的吹捧方式來(lái)為自己遮羞。求職面試不是入學(xué)面試。主考官要考察的是你的綜合素質(zhì)，而同時(shí)你也可以問(wèn)一些與你所學(xué)的專業(yè)相關(guān)的問(wèn)題，或者問(wèn)一些企業(yè)工作制度等問(wèn)題。但在發(fā)問(wèn)之前，你必須好好想想你將要問(wèn)的問(wèn)題是否有現(xiàn)實(shí)意義，尤其不要提一些低級(jí)的甚至是幼稚的問(wèn)題。比如像單位里是否24小時(shí)供熱水？辦公室內(nèi)是否有衛(wèi)生間？單位平常是否組織大家旅游等等，這些很可能使很好的面試砸了鍋。
這是平常愛(ài)自高自大、口中無(wú)人的人最容易犯的毛病。不得不承認(rèn)，這種人可能有些比他人高出一籌的資本，但這種資本很可能因?yàn)槟愕目癜炼@得“舉重若輕”。古人說(shuō)“厚積薄發(fā)”“深藏不露”，這才叫能力資本的真正積淀?？v然你有再大的資本，在應(yīng)聘時(shí)你也是處在屈于人下的地位。在主考官面前大談自己的閱歷有多么豐富，恰恰說(shuō)明你這個(gè)人缺乏教養(yǎng)，根本不把別人放在眼里，誰(shuí)都敢得罪。目中無(wú)人的求職者大多有一種莫名的控制欲，一心想壓著別人，以顯示自己的優(yōu)勢(shì)。殊不知帶著這種心態(tài)去面試，主考官生殺大權(quán)在握，讓他畢恭畢敬地聽(tīng)你“指點(diǎn)江山”，他心中的無(wú)明火豈不呼啦呼啦扇起？你惹了主考官，你還面試干什么呀！
年輕人追求時(shí)尚并不是件壞事，但時(shí)尚從某種角度上反映了一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的反叛。有些年輕人知識(shí)能力比較一般，但對(duì)時(shí)尚卻很著迷，平常說(shuō)話也總喜歡使用時(shí)尚用語(yǔ)，結(jié)果到求職面試時(shí)也像“上網(wǎng)吹泡泡”一樣無(wú)所顧忌，動(dòng)輒用很時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚用語(yǔ)和主考官“兜話題”，以為這樣做既能彌補(bǔ)自己知識(shí)能力上的不足，又能讓主考官認(rèn)為自己很“前衛(wèi)”，很可人，因此而被錄用。殊不知敢當(dāng)主考官的人大多數(shù)都不是省油的燈。你的輕浮語(yǔ)言又怎能擋得住他那銳利的洞察眼力呢？
另外，有些人學(xué)外語(yǔ)學(xué)了半桶水。在面試時(shí)便喜歡時(shí)不時(shí)地夾雜一兩個(gè)英語(yǔ)單詞，以顯擺自己的英語(yǔ)能力，但這樣賣弄是很危險(xiǎn)的：若是碰到主考官隨即用英語(yǔ)和你接碴兒，你豈不搬起石頭砸了自己的腳？
求職不是訴苦會(huì)，更不是救助會(huì)。有些求職者在面試時(shí)沒(méi)有擺正自己的位置，人家一提問(wèn)，便借回答之際大倒苦水，又是自己曾經(jīng)歷這樣那樣的不幸，又是難忍家庭負(fù)擔(dān)之重云云，以為這樣能引起主考官的同情，殊不知這樣做不但得不到人家的同情，反倒讓人倒起胃口！人都有倒霉的時(shí)候。有的人心理承受能力差，一遇到倒霉事就唏噓感嘆，成天嚷著世道不公，并擺出一副苦大仇深的樣子。
這樣做或許能換取別人的同情心，但把這一手法一廂情愿地運(yùn)用到求職面試上，那一定會(huì)慘敗。當(dāng)然，主考官也有同情心，但稱職的主考官絕不濫用這種同情心。逢得面試時(shí)大倒苦水者，主考官一般都會(huì)一言不發(fā)地點(diǎn)點(diǎn)頭，看上去好像很耐心地聽(tīng)你傾訴，待你把苦訴完了，主考官充其量會(huì)一臉熱情地告訴你：請(qǐng)您回去等通知吧。這一“等”，不定是何年何月呢？
千萬(wàn)不要在面試中犯了這些禁忌，就可以大大的提高面試的通過(guò)率！還有記得穿衣要簡(jiǎn)潔大方！
2.淘寶客服怎么面試技巧
認(rèn)識(shí)淘寶客服這一項(xiàng)職業(yè)。
俗話說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為面試者，一定要認(rèn)真理清淘寶招聘客服時(shí)對(duì)面試者的要求。
這一點(diǎn)，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡(jiǎn)歷，需要如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時(shí)間等。
準(zhǔn)備階段。這個(gè)過(guò)程是最辛苦，也最繁瑣的。
你不清楚你要面對(duì)的面試官是什么風(fēng)格，將會(huì)向你提問(wèn)什么樣的問(wèn)題，給你設(shè)置什么樣的難題。第一：簡(jiǎn)歷問(wèn)題。
簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。溝通能力和應(yīng)變能力最好能通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái)，如果沒(méi)有，也盡量舉一些學(xué)習(xí)生活中的例子證明自己。
相關(guān)學(xué)歷證件不要忘記帶了！注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯(lián)網(wǎng)公司——淘寶，你一定要查查關(guān)于淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關(guān)信息。第二：著裝的準(zhǔn)備。
這個(gè)的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當(dāng)然，你也可以去專門負(fù)責(zé)招聘的網(wǎng)站或者找同學(xué)關(guān)系等，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。
第三：面試技巧。這個(gè)不要太在意，注意一些前人們準(zhǔn)備的一些經(jīng)典錯(cuò)誤不要犯就夠了。
但一定要準(zhǔn)備好自我介紹（一般的面試官都會(huì)要求面試者作自我介紹的）。第四：其他方面。
可以上網(wǎng)找一下網(wǎng)友分享的關(guān)于淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒(méi)多大關(guān)系，畢竟淘寶這么大的一家互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，不可能每一次招聘的都問(wèn)你同樣的問(wèn)題。面試階段。
決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關(guān)鍵因素在于面試這個(gè)階段。很多人面試時(shí)都會(huì)多多少少出現(xiàn)一些狀況，這里具體分幾步說(shuō)說(shuō)。
試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。
不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí)，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)， 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
回答時(shí)，不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。這一點(diǎn)，是十分重要的。
弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。
真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官，你們?cè)?jīng)不曾謀面，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說(shuō)不定是陷阱了。
弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。
每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng)，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。
離開(kāi)時(shí)，禮貌地表示謝意，關(guān)好門，等待下一輪面試通知?，F(xiàn)在，急需就業(yè)的人很多，招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。
不僅綜合能力優(yōu)秀，而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開(kāi)座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。
（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問(wèn)淘寶招聘客服的相關(guān)人員，為什么拒絕我？找到原因后，繼續(xù)努力，說(shuō)不定淘寶又有招聘呢？就算沒(méi)有，也有其他優(yōu)秀的公司在招聘客服?。〔灰倚?，相信“有付出就有回報(bào)”！關(guān)于云客服。云客服，據(jù)官網(wǎng)消息，是淘寶網(wǎng)面向社會(huì)推出的一種極具互聯(lián)網(wǎng)特色的服務(wù)模式，它在淘寶開(kāi)放、分享的理念下誕生，將把淘寶人互幫互助，共擔(dān)共享的精神發(fā)揚(yáng)傳遞。
云服務(wù)把社會(huì)上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個(gè)人的零散時(shí)間拼湊在一起，織成一張無(wú)所不在的云圖，讓需要幫助的人們隨時(shí)隨地都能得到幫助。云服務(wù)里的每一份子，對(duì)外才稱為“云客服”。
上淘寶購(gòu)物的人，很多人都接觸到云客服，一般云客服很忙，一般用戶都要排隊(duì)，等待云客服解答問(wèn)題。如下圖：云客服招聘的條件。
淘寶官方上目前直接給出了招聘條件：（1）年滿18周歲的在校大學(xué)生（含大專院校） （2）注冊(cè)本人實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬號(hào) （3）淘寶賬號(hào)買家或賣家真實(shí)信用度≥3星 （4）一個(gè)人只允許申請(qǐng)一個(gè)云客服賬號(hào)如何才能加入云客服。目前淘寶官方說(shuō)的很明確，暫不接受個(gè)人報(bào)名，僅與學(xué)校合作，由學(xué)校負(fù)責(zé)組織同學(xué)加入。
所以，看到了云客服的招聘要求和條件后，就自然明白了。云客服對(duì)于畢業(yè)了準(zhǔn)備找工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有任何關(guān)系的，除非，哪天你去購(gòu)物的時(shí)候，遇到問(wèn)題了，可以咨詢?cè)瓶头?/p>
希望我的回答可以幫到您哦。
3.淘寶客服面試常見(jiàn)問(wèn)題
一般會(huì)問(wèn)2個(gè)方面的問(wèn)題：
1、關(guān)于規(guī)則和操作流程上的
2、關(guān)于對(duì)淘寶客服的看法，也可以理解為你做為一個(gè)淘寶客服，這個(gè)公司的淘寶客服，怎么樣把這個(gè)工作做好。
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，你可以在淘寶大學(xué)里找到答案。當(dāng)然，買的和賣的都有必要了解一下。基本的就可以了。不必很深入，因?yàn)槊嬖囈膊豢赡苊婷婢愕?，面面具?xì)。
對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，主要還是站在公司的立場(chǎng)，在符合官方規(guī)則和店鋪政策的前提下，原則性的，藝術(shù)性的處理和顧客的利益糾葛問(wèn)題。主要還是一個(gè)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)技巧，解決售前，售中，售后各種疑難雜癥問(wèn)題能力的考察。這個(gè)你可以搜索一些如何做好淘寶客服的帖子看一下。
總之，現(xiàn)在電子商務(wù)人才還是很緊缺的。只要不是太輕浮，一般都會(huì)錄用的。
4.淘寶客服怎么面試技巧
認(rèn)識(shí)淘寶客服這一項(xiàng)職業(yè)。
俗話說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為面試者，一定要認(rèn)真理清淘寶招聘客服時(shí)對(duì)面試者的要求。
這一點(diǎn)，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡(jiǎn)歷，需要如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時(shí)間等。
準(zhǔn)備階段。這個(gè)過(guò)程是最辛苦，也最繁瑣的。
你不清楚你要面對(duì)的面試官是什么風(fēng)格，將會(huì)向你提問(wèn)什么樣的問(wèn)題，給你設(shè)置什么樣的難題。第一：簡(jiǎn)歷問(wèn)題。
簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。溝通能力和應(yīng)變能力最好能通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái)，如果沒(méi)有，也盡量舉一些學(xué)習(xí)生活中的例子證明自己。
相關(guān)學(xué)歷證件不要忘記帶了！注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯(lián)網(wǎng)公司——淘寶，你一定要查查關(guān)于淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關(guān)信息。第二：著裝的準(zhǔn)備。
這個(gè)的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當(dāng)然，你也可以去專門負(fù)責(zé)招聘的網(wǎng)站或者找同學(xué)關(guān)系等，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。
第三：面試技巧。這個(gè)不要太在意，注意一些前人們準(zhǔn)備的一些經(jīng)典錯(cuò)誤不要犯就夠了。
但一定要準(zhǔn)備好自我介紹（一般的面試官都會(huì)要求面試者作自我介紹的）。第四：其他方面。
可以上網(wǎng)找一下網(wǎng)友分享的關(guān)于淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒(méi)多大關(guān)系，畢竟淘寶這么大的一家互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，不可能每一次招聘的都問(wèn)你同樣的問(wèn)題。面試階段。
決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關(guān)鍵因素在于面試這個(gè)階段。很多人面試時(shí)都會(huì)多多少少出現(xiàn)一些狀況，這里具體分幾步說(shuō)說(shuō)。
試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。
不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí)，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)， 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
回答時(shí)，不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。這一點(diǎn)，是十分重要的。
弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。
真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官，你們?cè)?jīng)不曾謀面，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說(shuō)不定是陷阱了。
弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。
每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng)，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。
離開(kāi)時(shí)，禮貌地表示謝意，關(guān)好門，等待下一輪面試通知。現(xiàn)在，急需就業(yè)的人很多，招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。
不僅綜合能力優(yōu)秀，而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開(kāi)座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。
（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問(wèn)淘寶招聘客服的相關(guān)人員，為什么拒絕我？找到原因后，繼續(xù)努力，說(shuō)不定淘寶又有招聘呢？就算沒(méi)有，也有其他優(yōu)秀的公司在招聘客服?。〔灰倚?，相信“有付出就有回報(bào)”！關(guān)于云客服。云客服，據(jù)官網(wǎng)消息，是淘寶網(wǎng)面向社會(huì)推出的一種極具互聯(lián)網(wǎng)特色的服務(wù)模式，它在淘寶開(kāi)放、分享的理念下誕生，將把淘寶人互幫互助，共擔(dān)共享的精神發(fā)揚(yáng)傳遞。
云服務(wù)把社會(huì)上喜歡幫助人且有能力幫助人的淘寶人聚集在一起，將每個(gè)人的零散時(shí)間拼湊在一起，織成一張無(wú)所不在的云圖，讓需要幫助的人們隨時(shí)隨地都能得到幫助。云服務(wù)里的每一份子，對(duì)外才稱為“云客服”。
上淘寶購(gòu)物的人，很多人都接觸到云客服，一般云客服很忙，一般用戶都要排隊(duì)，等待云客服解答問(wèn)題。如下圖：云客服招聘的條件。
淘寶官方上目前直接給出了招聘條件：（1）年滿18周歲的在校大學(xué)生（含大專院校）（2）注冊(cè)本人實(shí)名認(rèn)證的淘寶賬號(hào)（3）淘寶賬號(hào)買家或賣家真實(shí)信用度≥3星（4）一個(gè)人只允許申請(qǐng)一個(gè)云客服賬號(hào)如何才能加入云客服。目前淘寶官方說(shuō)的很明確，暫不接受個(gè)人報(bào)名，僅與學(xué)校合作，由學(xué)校負(fù)責(zé)組織同學(xué)加入。
所以，看到了云客服的招聘要求和條件后，就自然明白了。云客服對(duì)于畢業(yè)了準(zhǔn)備找工作的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有任何關(guān)系的，除非，哪天你去購(gòu)物的時(shí)候，遇到問(wèn)題了，可以咨詢?cè)瓶头?/p>
希望我的回答可以幫到您哦。
5.應(yīng)聘淘寶客服怎么面試
方法/步驟認(rèn)識(shí)淘寶客服這一項(xiàng)職業(yè)。
俗話說(shuō)，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。作為面試者，一定要認(rèn)真理清淘寶招聘客服時(shí)對(duì)面試者的要求。
這一點(diǎn)，面試者一定要好好揣摩，比如自己為了這份簡(jiǎn)歷，需要如何準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷，簡(jiǎn)歷中如何突出自己和別人溝通的能力。自己如何著裝，第一輪面試時(shí)間等。
準(zhǔn)備階段。這個(gè)過(guò)程是最辛苦，也最繁瑣的。
你不清楚你要面對(duì)的面試官是什么風(fēng)格，將會(huì)向你提問(wèn)什么樣的問(wèn)題，給你設(shè)置什么樣的難題。第一：簡(jiǎn)歷問(wèn)題。
簡(jiǎn)歷一定要有針對(duì)性。溝通能力和應(yīng)變能力最好能通過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)體現(xiàn)出來(lái)，如果沒(méi)有，也盡量舉一些學(xué)習(xí)生活中的例子證明自己。
相關(guān)學(xué)歷證件不要忘記帶了！注意了，你去面試的是一家很巨大的互聯(lián)網(wǎng)公司——淘寶，你一定要查查關(guān)于淘寶的一些資料，了解淘寶的一些相關(guān)信息。第二：著裝的準(zhǔn)備。
這個(gè)的原則是一定要合乎自己，得體大方就行。當(dāng)然，你也可以去專門負(fù)責(zé)招聘的網(wǎng)站或者找同學(xué)關(guān)系等，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議。
第三：面試技巧。這個(gè)不要太在意，注意一些前人們準(zhǔn)備的一些經(jīng)典錯(cuò)誤不要犯就夠了。
但一定要準(zhǔn)備好自我介紹（一般的面試官都會(huì)要求面試者作自我介紹的）。第四：其他方面。
可以上網(wǎng)找一下網(wǎng)友分享的關(guān)于淘寶招聘客服的題目和面試技巧，這些東西不必刻意地去看，找不到也沒(méi)多大關(guān)系，畢竟淘寶這么大的一家互聯(lián)網(wǎng)關(guān)系，不可能每一次招聘的都問(wèn)你同樣的問(wèn)題。面試階段。
決定面試者最終是否要被淘寶錄取，關(guān)鍵因素在于面試這個(gè)階段。很多人面試時(shí)都會(huì)多多少少出現(xiàn)一些狀況，這里具體分幾步說(shuō)說(shuō)。
試著放松心態(tài)。不要太緊張。
這一點(diǎn)對(duì)于很多人來(lái)講，他們很難做到。但是不論怎樣，一定要試著放松心情。
不要忘了，你去面試的工作是客服，你的工作就是和客戶接觸。當(dāng)你碰到面試官時(shí)，都表現(xiàn)出緊張的狀態(tài)， 面試官怎么會(huì)輕易選擇你了。
回答時(shí)，不要輕易打斷面試官的提問(wèn)。這一點(diǎn)，是十分重要的。
弄不好，面試官就是在試著扮演一個(gè)客戶的樣子詢問(wèn)你。而你就是一名客服。
真正優(yōu)秀的客服，是始終圍繞客戶價(jià)值而服務(wù)的，是不能輕易打斷客戶說(shuō)話的。沉著應(yīng)答，不要刻意討好面試官。
這是你第一次遇到面試官，你們?cè)?jīng)不曾謀面，一點(diǎn)關(guān)系都沒(méi)有。切記，當(dāng)面試官刻意營(yíng)造良好氛圍的時(shí)候，不要輕易去“討好”他，說(shuō)不定是陷阱了。
弄不好他是在試探你。淘寶每天都有成千上萬(wàn)得而交易產(chǎn)生。
每天都會(huì)有無(wú)數(shù)人打進(jìn)客服，甚至很多都是和金錢相關(guān)。作為客服人員，是應(yīng)該保持中立立場(chǎng)，不能偏袒賣家和買家，他要做的就是替他們解決麻煩，如果一時(shí)解決不了，一定要認(rèn)真做好筆記，向上一級(jí)反饋。
離開(kāi)時(shí)，禮貌地表示謝意，關(guān)好門，等待下一輪面試通知?，F(xiàn)在，急需就業(yè)的人很多，招聘方需要的永遠(yuǎn)是他們最想要的人才。
不僅綜合能力優(yōu)秀，而且也要注重細(xì)節(jié)。輕輕離開(kāi)座位，帶走桌上垃圾，面試官如果安排人給你用一次性杯子倒水了，最好帶走，輕輕地合上門。
（如下圖，那樣就不可取了）如果你幸運(yùn)的通過(guò)第一輪，恭喜你，你離成功更近了一步。好好準(zhǔn)備下一輪面試。
如果不幸淘汰，一定要禮貌地詢問(wèn)淘寶招聘客服的相關(guān)人員，為什么拒絕我？找到原因后，繼續(xù)努力，說(shuō)不定淘寶又有招聘呢？就算沒(méi)有，也有其他優(yōu)秀的公司在招聘客服??！不要灰心，相信“有付出就有回報(bào)”。
