酒店房間注意事項模板(賓館住房須知怎么寫)

1.賓館住房須知怎么寫

客人入住酒店須知 1、登記住宿時，須出示居民身份證或其它有關(guān)證件，填寫好住房登記表，并告知離店日期。

2、客人在酒店前臺辦理登記入住手續(xù)時，需交納一定數(shù)額的押金，押金除房費外。 3、臨時換人必須先到服務(wù)臺辦理手續(xù)。

一般不允許增加人數(shù)（如三人住二人房）。 4、退房時間次日中午12點前，超過12點需另加費用。

5、親友來訪，不能過夜。最晚不能超過12點間。

6、請愛護房內(nèi)物品，如有損壞或遺失，酒店有權(quán)要求賠償。7、嚴禁攜帶武器、易爆、易燃、劇毒以及有放射性、有刺激性、有異味的物品進入酒店內(nèi)；另外：謝絕攜帶寵物。

8、客房內(nèi)冰柜里的水果，飲料，酒吧臺上的酒水等，屬客人自費飲品，并收取服務(wù)費，若要飲用，請?zhí)貏e仔細核查相應(yīng)價格后，才可使用，以免發(fā)生誤會。 9、若在酒店大堂里或客房里打長途電話，請按賓館規(guī)定的長話費及服務(wù)費交納。

10、貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險箱，或存入大堂內(nèi)的保險箱，切勿隨意亂放，以免發(fā)生不愉快的事情。 11、賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不應(yīng)聽到。

12、穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭在電梯中，公共場所中。 13、房間內(nèi)請勿亂涂亂寫，留言紙放在《服務(wù)指南》本子中。

14、請愛護賓館內(nèi)的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀念，其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。 15、不占床位的兒童，并請帶孩子的家長關(guān)照孩子，注意環(huán)境，不要在大堂和公共場所內(nèi)隨意嘻樂，叫喊，亂跑。

16、具體規(guī)定請您在入住酒店前向酒店前臺咨詢。

2.旅館房間注意事項有那些??打成表格

01 入住酒店時請?zhí)顚懹嘘P(guān)資料，并由總臺對照身份證，手續(xù)較多，可能會時間較長，望予配合02 入住豪華酒店請您直接向酒店交納基金費用。

（當(dāng)?shù)仫埖晁鶓?yīng)收費用，按當(dāng)?shù)卣髷?shù)額交納03 客房內(nèi)冰柜里的水果，飲料，酒吧臺上的酒水等，屬客人自費飲品，并收取服務(wù)費，若要飲用，請?zhí)貏e仔細核查相應(yīng)價格后，才可使用，以免發(fā)生誤會04 若在酒店大堂里或客房里打長途電話，請按賓館規(guī)定的長話費及服務(wù)費交納 05 貴重物品可以放入房間內(nèi)的小保險箱，或請導(dǎo)游陪同存入大堂內(nèi)的保險箱，切勿隨意亂放，以免發(fā)生不愉快的事情06 賓館是涉外飯店，在賓館大堂或公共場所請勿大聲喧嘩，大聲喊叫同伴，一般相互交談三公分外不應(yīng)聽到07 穿著睡衣，拖鞋，請勿穿梭在電梯中，公共場所中08 房間內(nèi)請勿亂涂亂寫，留言紙放在《服務(wù)指南》本子中09 請嚴格遵守“ 七不” 規(guī)定條例，請勿在禁止吸煙的公共場所吸煙。 另外不要給陌生人打開房門或接聽陌生人打進房間的電話，更不要在客房內(nèi)接受按摩等特殊服務(wù)10 請愛護賓館內(nèi)的各種物品，諸如牙具，浴帽，可以留作紀念，其余如衣架、杯子等不得帶出賓館。

11 不占床位的兒童，若需加床和用早餐，需按賓館標準自付錢款，并請帶孩子的家長關(guān)照孩子，注意環(huán)境，不要在大堂和公共場所內(nèi)隨意嘻樂，叫喊，亂跑12 若在賓館用自助早餐，請根據(jù)自己實際用量用餐，可以多次取，切不可剩太多，造成浪費，切勿把食品帶出賓館13 退房時間一般都定在次日中午 12 點前，晚了需要另加費用。

3.酒店房間設(shè)計需要注意哪些?

2、客房的地毯要耐用防污甚至防火，盡可能不要用淺色或純色的，現(xiàn)今，有很多的客房地面是復(fù)合木地板，既實用又衛(wèi)生而且溫馨舒適，是值得推廣的材料；

3、客房家具的角最好都是鈍角或圓角的，這樣不會給年齡小個子不高的客人帶來傷害；

4、窗簾的軌道一定要選耐用的材料，遮光布要選較厚的，簾布的皺折要適當(dāng)，而且要選用能水洗的材料，若只能干洗的話，運營成本會增加，得不償失；

5、電視機下設(shè)可旋轉(zhuǎn)的隔板，因為很多客人在沙發(fā)上看電視時需要調(diào)整電視的角度；

6、房間的燈光控制當(dāng)前較流行的是各個按鈕控制，而不是從前的觸摸式電子控制板；

7、插座的設(shè)計要考慮手機的充電使用，這往往是很多酒店客房設(shè)計所忽略的；

8、床頭燈的選擇要精心，既要防眩光，也要耐用；

9、行李臺的設(shè)計往往不受重視，很多的酒店客房的行李臺的木質(zhì)臺邊的漆被撞得凹凸不平，若采用這樣的行李臺其軟包部分最后能由平面轉(zhuǎn)到立面上來，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活動式的行李架，但墻壁上要做好防撞的設(shè)計。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新穎有個性，又實用；

10、電腦上網(wǎng)線路的布置要考慮周到，其插座的位置不要離寫字臺太遠，拖得太長的連接線也顯得不是那么雅觀。

4.酒店室內(nèi)設(shè)計怎么設(shè)計?注意哪些?

1、酒店裝修做好總體設(shè)計工作 酒店裝修設(shè)計前，必須先完成酒店調(diào)研、酒店選址、酒店定位、酒店規(guī)模檔次確定、項目可行性分析等工作。

酒店投資這在裝修之前必須做好總體設(shè)計的規(guī)劃工作，而不能憑個人對酒店的感性認識而開始展開工作。 2、酒店裝修設(shè)計要有自身特色 酒店裝修設(shè)計要注意勿全盤模仿設(shè)計，要根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)格和消費者需求來設(shè)計，只是單純模仿或綜合模仿多家酒店，導(dǎo)致只是某一酒店的復(fù)制，酒店外觀設(shè)計和功能設(shè)計千篇一律，毫無進步與創(chuàng)新。

3、酒店裝修設(shè)計注意酒店的文化 每個酒店都要有自己的文化內(nèi)涵，讓消費者一進來就能感受到店內(nèi)的文化，并能感染消費者，達到回頭消費的目的。酒店文化可以從建筑文化、服務(wù)文化、管理文化、產(chǎn)品文化方面體現(xiàn)。

酒店裝修設(shè)計要有自己的主題，具有設(shè)計的靈魂和創(chuàng)新，突出整個酒店的氛圍。 4、酒店裝修設(shè)計與其他場所設(shè)計區(qū)分 酒店設(shè)計需要統(tǒng)籌兼顧，如酒店功能布局、分區(qū)設(shè)計、總體規(guī)劃與設(shè)計、建筑設(shè)計、內(nèi)外景觀、室內(nèi)設(shè)計、水電線路布置、安全標志等。

另外在施工時要找專業(yè)的施工合作單位，并要裝修設(shè)計要求實施。 。

5.酒店客房應(yīng)注意的事項

看來你是女生，而且長得不安全。

呵呵…… 從服務(wù)角度來說，你應(yīng)該注意： 1、儀表：不作介紹，良好的儀表，不僅會提升你的服務(wù)質(zhì)量，而且會讓部門同事、經(jīng)理對你更加關(guān)注和欣賞。 2、態(tài)度：服務(wù)別人時，隨時保持良好的心態(tài)，特為重要。

3、技能：客房是講究技能的一個部門，對鋪床整理自然的標準，你要有獨立操作的能力。 4、知識：客人問你什么，你要能做到及時回答，如前臺電話，銷售部電話，附近公園，訂飛機票等相關(guān)業(yè)務(wù)，一問到你你應(yīng)該給予一個滿意的答案。

從生活角度來講，你應(yīng)該注意：（是不是你最關(guān)心的？） 1、客人喜歡你時，要怎么辦： 服務(wù)員是不可以和客人談戀愛的，如果有你喜歡的，年齡般配的，你們私底下交往，那誰也管不了。（白馬王子不會這樣出現(xiàn)的，往往出現(xiàn)的是假充年輕專一的人，專門騙我們酒店小妹妹們的，一定要注意哦，要學(xué)會保護自己。）

如果一個客人表明很喜歡你，你可以給予回避，告之領(lǐng)班讓一名男工服務(wù)于該樓層，你就調(diào)換到其它樓層?；蛘呓o予直接拒絕，“對不起，我不明白你在說什么，請自重”，通者客人會沒趣的退下啰。

2、客人非離時怎么辦： 突然有個客人將你抱住，你要表現(xiàn)的非常敏感才行，要“大叫一聲”，讓客人嚇一大跳，會突然放開你，如果還沒有放開，你來一招“踩腳”、“猴子偷桃”，要狠一點哦。待你跑開后，向經(jīng)理匯報此事，根據(jù)實際情況進行處理。

事情嚴重給予報警。 我宣導(dǎo)我的員工是這樣做法：進房間時，把門打開，將布草車擺放至門口，可以表明你在房間做衛(wèi)生，如果看見客人有意將門關(guān)閉，你可以趕緊拿起臺面上的煙灰缸，以清洗煙灰缸的名義進行機智行動。

如果客人表現(xiàn)都很正常，清潔完畢，將煙灰缸放回原處，退回，如果客人有不軌動作，可以根據(jù)現(xiàn)場必要進行回擊。 不過，不用怕，這種客人可能只有萬分之一，我做酒店九年，我的員工碰到一次，結(jié)果員工咬他的手，跑了出來，后來客人出面道歉，才了結(jié)此事。

3、接待醉酒客人怎么辦： 一定記得，不要一個人接待任何醉酒客人，應(yīng)該于少兩人以上員工將客人扶至房間，倒好涼水，調(diào)好溫度之后，關(guān)門退出房間。 其它類型客人，如脾氣怪的，愛干凈的，愛帶小姐的等，那都稱不上麻煩，好好處理吧。

6.客房安全注意事項

1.樓面安全防范工作

(1)配備滅火筒或干粉滅火劑等滅火設(shè)備，并會使用；

(2)通電設(shè)備使用要合乎操作要求，并定期檢查、維修；

(3)通道上不堆放雜物，地面要沒有油跡、水漬及菜汁；

(4)服務(wù)員要提醒客人注意自己的皮包、手袋，有可疑人員應(yīng)迅速向上級匯報；

(5)服務(wù)員應(yīng)注意觀察客人的面部表情，及時處理突發(fā)病情；

(6)臺椅臺桌要定期檢查。

2.安全操作要求

(1)具有較強的安全意識，防患于未然；

(2)正確使用電器、煤氣爐具；

(3)有正當(dāng)?shù)谋Ｗo措施，如工作手套、衣帽鞋具；

(4)有一系列的應(yīng)急處理措施，并要求每個員工都掌握。

3.安全操作應(yīng)注意的事項

(1)用雙手推車，以防閃腰；

(2)利用梯架打掃高處的積塵；

(3)如工作地帶濕滑，應(yīng)立即抹干，以防滑倒；

(4)不要使用已損壞的清潔工具，也不要擅自修理，以免發(fā)生危險；

(5)舉笨重物品時（如抬家具上樓），切勿用腰力，須用腳力，應(yīng)先蹲下，平直上身，然后舉起；

(6)走廊或樓梯、工作間照明不良，應(yīng)馬上報告，盡快修理，以免發(fā)生事故；

(7)走廊或公共場所放置的工作車、吸塵器、洗地毯機等應(yīng)盡量放置在過道旁邊，注意有否電線絆腳；

(8)家具表面上或地面上如有尖釘，須馬上拔去；

(9)所有玻璃窗和鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂，須馬上報告，立即更換，未及時更換的，須用強力膠 紙壓下以防有劃傷人的危險；

(10)發(fā)現(xiàn)松動的桌椅，須盡快修理；

(11)不可赤手伸進垃圾桶，須戴手套，并小心操作，以防被玻璃碎片、刀片等刺傷。

7.住宿的注意事項

酒店預(yù)訂-游龍酒店預(yù)訂網(wǎng)-預(yù)訂流程：搜索酒店 → 選擇酒店 → 查看信息 → 提交訂單 → 預(yù)訂成功

住酒店應(yīng)該注意的相關(guān)事項：

1：客人在酒店前臺辦理入住手續(xù)時，通常需交納押金，押金數(shù)額視各酒店的規(guī)定有所不同；

2：酒店房間內(nèi)所配備設(shè)備、用品等將根據(jù)酒店級別及酒店情況而定，并非所有的酒店都備有吹風(fēng)機、電熱壺、拖鞋；

3：在酒店房間內(nèi)打長途或市內(nèi)電話、飲用冰箱內(nèi)或吧臺上的飲料、酒水等，都需要在離店前到酒店前臺收銀處付款；

4：有的酒店設(shè)有收費電視頻道，使用前請您先確認了解其收費標準；

5：請愛護酒店設(shè)施，如有損壞，需由個人賠償；

6：洗浴時請先開涼水，后開熱水，調(diào)好溫度，以免燙傷。請將浴簾底襟拉入浴缸內(nèi)側(cè)，如不慎將房間地毯弄濕，酒店會要求賠償；

勿將洗滌物掛在窗外或陽臺上；

8：如有衣物需要由客房部進行清洗，請?zhí)詈孟匆虑鍐危瑢⑶鍐渭耙挛镆黄鸱湃刖频隇槟鷾蕚涞南匆麓校ㄒ话惴胖迷趯懽峙_抽屜內(nèi)）即可，同時請您詳細閱讀洗衣清單上的備注說明；

貴重物品請勿長時間存放在房間內(nèi)，多數(shù)酒店前臺設(shè)有免費保險箱供客人使用，也有部分酒店在每個房間內(nèi)準備了保險箱。

8.酒店客房部管理規(guī)范及要領(lǐng)

一、持積極的態(tài)度

在酒店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬，身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上，而應(yīng)研 究問題如何解決。

二、重視工作過程的控制

1、編制領(lǐng)班及服務(wù)員上班輪值表，負責(zé)區(qū)域的，制訂月（周）工作計劃，員工每月工作評估。

2、檢查督導(dǎo)下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。

3、抽查已收拾完畢的客房，確保房間清潔和對客人服務(wù)工作的質(zhì)量標準。客房部的清潔工作量大、時間緊，強調(diào)清潔中的注意事項，使服 務(wù)員充分理解，杜絕“走捷徑”等情況的發(fā)生，在布置任務(wù)后的及時檢查。

4、定期檢查長住客人的房間衛(wèi)生及征求長住客人意見，做好提供記錄服務(wù)。

5、掌握客人抵離情況。貴賓入住前巡視所有貴賓房間是否按要求做好了接待準備。

6、處理樓層的突發(fā)事件，隨時解決客人的疑難問題。

7、督促設(shè)備故障的維修，保證房間處于正常狀態(tài)。

三、加強對成品的保護

為加強對飯店成品的保護，可采取以下措施：

1、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理及對尚未接管樓層的檢查。

2、加強對樓層的控制，客房部需對如何保護設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴 格的控制，此時，要安排服務(wù)員在樓層值班，在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇到雨天時，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

3、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對 日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

四、加強對鑰匙的管理

客戶部工作繁雜，服務(wù)員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴重的后果 ?？头坎渴紫纫獙λ械蔫€匙進行編號，配備鑰匙鏈；其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度。例如，可以在每天的簽到簽退流程里順帶加上對 樓層鑰匙的領(lǐng)用和歸還一同簽字，使用者不得隨意將鑰匙借給他人，不得使鑰匙離開自己的身體（將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用）等。

五、使部門工作正常運轉(zhuǎn)

1、按規(guī)范手冊的具體內(nèi)容要求員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容。提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕，對顧客微笑服務(wù)。培養(yǎng)員工的良好習(xí) 慣是做好客房工作的關(guān)鍵所在，對今后工作影響極大。

2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。

3、注意后 臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)，各種清潔保養(yǎng)計劃逐步開始實施。加強對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓(xùn)，與工程部門保持密切聯(lián)系。

六、確保提供足夠的、合格的客房

主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及酒店客房現(xiàn)狀，主動準備好所需的客房。酒店一般開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房 也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部管理人員在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時 不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。這個問題經(jīng)過事先的充分協(xié)商解決起來不難。

七、加強安全意識培訓(xùn)，嚴防各種事故發(fā)生

由工程部人員組織對客房管理人員進行電器及消防器械的培訓(xùn)，平時工作中要求全體管理人員要注意防止水資源的無謂流失，特別注意火 災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，應(yīng)事先電話詢問客人可否接見來客，避免服務(wù)人員過分熱情， 隨便為他人開門的情況。發(fā)現(xiàn)可疑人員做好記錄，加強與保安部門的聯(lián)系。