去賓館的小姐(酒店服務(wù)員注意事項有什么?)

1.酒店服務(wù)員注意事項有什么?

需要注意事項： 儀容儀表：作為服務(wù)行業(yè)一員，個人儀表儀態(tài)十分重要。

所以，在上班前要注意檢查個人著裝、妝容等是否妥當(dāng)；見面用語：見到客人時應(yīng)面帶微笑問候客人，如先生/小姐早上好/下午好等，再詢問客人是否已有座位，若沒有，則告知部長或經(jīng)理安排其入座；酒水的量度：俗話說“酒（指白酒）滿敬人，茶滿欺人”，所以斟酒和茶的時候要注意其分量，茶水一般保持到七分滿。另外，洋酒跟紅酒，所使用的杯子和分量也各有千秋；服務(wù)用語：問客人是否需要盛飯時，注意不要出現(xiàn)“你要飯嗎？”一類話語。

在廣東地區(qū)，飯跟煩同音，所以米飯又被稱為開心；注意服務(wù)態(tài)度；顧客就是上帝。作為服務(wù)員，無論顧客多無理，只要不超出個人最高底線，能忍則忍吧。

老板都是為自己店的利益著想的，只要他有錢賺，便不會興師動眾地替你出頭。合格的酒店服務(wù)員要求擁有以下能力：記憶能力在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

應(yīng)變能力服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健?/p>

特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。

當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。營銷能力一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。

這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。語言能力語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。

語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

2.我平時要注意什么啊

您好，對有性傳染.性疾病接觸史者，要隨時注意觀察外生殖器有無病變發(fā)生，同時可看性病?？漆t(yī)生，進行有關(guān)的檢查，以便能早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療 尖銳濕疣患者要尊重他（她）人的健康權(quán)力 患尖銳濕疣后要將自己患病的情況告訴家庭中成員或集體生活中的其他人員，以便適當(dāng)預(yù)防。

在尖銳濕疣治愈之前，生活中應(yīng)注意避免將其病變傳染給他（她）人。做到不要性交，不要在公共?。ㄓ荆┏叵丛?、游泳，不要亂用他人物品，即使是經(jīng)過治療后尖銳濕疣損害已不存在，也應(yīng)在相當(dāng)一段時間內(nèi)、至少在半年內(nèi)還應(yīng)堅持做到。

若無尖銳濕疣損害，在性交時推薦使用避孕套，以減少尖銳濕疣和HPV傳染的機會。